Ons Suzanne
Ons Xxxxxxx
Xxxxxxx & Susanne bv
Algemene voorwaarden Artikel 1 definities
Onder de navolgende woorden wordt in de uvh (de uniforme voorwaarden horeca) telkens het navolgende verstaan:
1.1 horecabedrijf
De natuurlijke- of rechtspersoon of vennootschap die zijn bedrijf maakt van het verlenen van horecadiensten.
1.2 gastheer
Degene die een horecabedrijf vertegenwoordigt bij het afsluiten en uitvoeren van horecaovereenkomsten.
1.3 verlenen van horecadiensten
Het door een horecabedrijf verstrekken van spijs en/of drank en/of het ter beschikking stellen van (zaal)ruimte en/of terreinen, alles met alle daarbij behorende werkzaamheden en diensten, en alles in het ruimste zin des woords.
1.4 klant
De natuurlijke- of rechtspersoon of vennootschap die met een horecabedrijf een horecaovereenkomst heeft gesloten (schriftelijk of mondeling).
1.5 gast
De natuurlijke perso(o)n(en) aan wie op grond van een met de klant gesloten horecaovereenkomst één of meer horecadienst(en) moet worden verleend. Waar in de uvh van gast of klant wordt gesproken, wordt zowel gast als klant bedoeld tenzij uit de inhoud van de bepaling en haar strekking noodzakelijkerwijze voortvloeit dat slechts één van beide bedoeld kan zijn.
1.6 xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Een overeenkomst tussen een horecabedrijf en een klant terzake een of meer door het horecabedrijf te verlenen horecadiensten tegen een door de klant te betalen prijs. In plaats van de term horecaovereenkomst wordt soms de term reservering gebruikt.
1.7 restaurantbedrijf
Het horecabedrijf waarbij het verlenen van horecadiensten voornamelijk dan wel uitsluitend bestaat uit het verstrekken van spijs en bijbehorende drank.
1.8 reserveringswaarde (de waarde van de horecaovereenkomst)
De totale omzetverwachting van het horecabedrijf inclusief bedieningsgeld en b.t.w. Terzake een met een klant gesloten horecaovereenkomst , welke verwachting is gebaseerd op de binnen dat horecabedrijf geldende middelen.
1.9 annulering
De in schriftelijke vorm door de klant aan het horecabedrijf gedane mededeling dat van een of meer overeengekomen horecadiensten geheel of gedeeltelijk geen gebruik zal worden gemaakt, dan wel de in schriftelijke vorm door het horecabedrijf aan de klant gedane mededeling dat een of meer overeengekomen horecadiensten geheel of gedeeltelijk niet verstrekt zullen worden.
1.10 no-show
Het zonder annulering niet gebruik maken door een gast van een op grond van een horecaovereenkomst te verstrekken horecadienst.
1.11 groep
Een groep van 6 of meer personen aan wie door een horecabedrijf een of meer horecadiensten moeten worden verleend krachtens een of meer als samenhangend te beschouwen horecaovereenkomst.
1.12 individu
Iedere persoon die niet behoort tot een groep volgens bovengenoemde definitie.
Artikel 2 algemene verplichtingen/rechten van het horecabedrijf
2.1 een horecabedrijf kan te allen tijde om welke reden dan ook het sluiten van een horecaovereenkomst weigeren, behoudens indien een zodanige weigering geschiedt louter op één of meer gronden vermeld in artikel 429 quater wetboek van strafrecht (discriminatie).
2.2 alle door een horecabedrijf gedane aanbiedingen xxxxxxx de totstandkoming van een horecaovereenkomst zijn vrijblijvend en onder het voorbehoud "zolang de voorraad (c.q. Capaciteit) strekt". Doet het horecabedrijf binnen een naar gelang de omstandigheden te bepalen redelijke termijn na aanvaarding door de klant een beroep op bedoeld voorbehoud dan wordt de beoogde horecaovereenkomst geacht niet te zijn tot stand gekomen.
2.3 het horecabedrijf is, onverminderd het bepaalde in de hiernavolgende artikelen, krachtens de horecaovereenkomst verplicht op de overeengekomen tijdstippen de overeengekomen horecadiensten te verlenen op de in dat horecabedrijf gebruikelijke wijze.
2.4 de in artikel 3.1 genoemde verplichting geldt niet:
a. In geval van overmacht aan de zijde van het horecabedrijf;
b. Indien de gast niet of meer dan een half uur te laat verschijnt;
c. Indien de klant de in artikel 6 bedoelde aanbetaling niet tijdig voldoet;
d. Indien de klant op enige andere wijze niet volledig voldoet aan al zijn verplichtingen welke hij uit welken hoofde ook jegens het horecabedrijf heeft.
2.5 het horecabedrijf is niet gehouden enig goed van de gast in ontvangst en/of in bewaring te nemen.
2.6 indien het horecabedrijf voor het in ontvangst en/of in bewaring nemen van goederen enig bedrag aan de gast in rekening brengt, dient het horecabedrijf op die goederen te letten als een goed huisvader, onverminderd het bepaalde in artikel 12.
2.7 het restaurantbedrijf is gerechtigd om het verlenen van horecadiensten achterwege te laten dan wel op ieder moment te staken indien de gast zich niet gedraagt als overeenkomt met de stand en de exploitatie van zijn restaurant. Het restaurantbedrijf kan onder meer eisen
stellen met betrekking tot het uiterlijk van de gast. De gast dient op eerste verzoek het restaurant te verlaten.
2.8 indien er gerookt wordt buiten de ruimtes die hiervoor bestemd zijn, heeft het restaurantbedrijf het recht na 2 waarschuwingen de reservering te staken. De totale reserveringswaarde moet direct voldaan worden en de gasten dienen direct de zaak te verlaten.
2.9 indien de gast niet binnen een half uur na het gereserveerde tijdstip is gearriveerd kan het restaurantbedrijf de reservering als geannuleerd beschouwen, onverminderd het bepaalde in artikel 5.
2.10 bij reservatie van groepen en speciale evenementen word steeds een voorschot gevraagd, bij het niet betalen van dit voorschot op het door ons vooropgestelde tijdstip, zullen wij de reservatie als nietig verklaren.
2.11 bij reservatie van groepen en speciale evenementen word steeds een voorschot gevraagd, bij het niet naleven van de reservatie voorwaarden of bij het laattijdig annuleren van de reservatie behouden wij ons het recht het gevraagd en betaalde voorschot in te houden om het verlies van de gereserveerde plaatsen te recuperen.
Artikel 3 verplichtingen/rechten van het horecabedrijf terzake zaalverhuur
3.1 het horecabedrijf is gerechtigd om een andere ruimte ter beschikking te stellen dan volgens de horeca- overeenkomst zou moeten geschieden, behoudens indien zulks als evident
onbillijk en voor de gast als klaarblijkelijk te bezwaarlijk moet worden beschouwd. De gast/klant heeft in dat laatste geval het recht om met onmiddellijke ingang de horecaovereenkomst waarop voormelde wens van het horecabedrijf betrekking heeft te
beëindigen, onverminderd zijn verplichtingen uit hoofde van andere horecaovereenkomsten. De gast en/of klant heeft, indien het horecabedrijf zich uitgaven bespaart door op de voet van het voorgaande een andere ruimte ter beschikking te stellen dan volgens de horecaovereenkomst zou moeten geschieden, recht op het bedrag van die besparing. Voor het overige zal het horecabedrijf nimmer tot enige schadevergoeding gehouden zijn. Het horecabedrijf is voorts gehouden de bij hem gebruikelijke horecadiensten aan de gasten te kunnen verlenen.
3.2 het horecabedrijf is na overleg met het ter plaatse bevoegd gezag gerechtigd de horecaovereenkomst wegens gegronde vrees voor verstoring van de openbare orde te ontbinden. Maakt het horecabedrijf van deze bevoegdheid gebruik, dan zal het horecabedrijf tot geen enkele schadevergoeding gehouden zijn.
Artikel 4 aansprakelijkheid van het horecabedrijf
4.1 het horecabedrijf is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook door de klant, de gast en/of derden geleden tenzij de schade het directe gevolg is van opzet of grove schuld van het horecabedrijf. Deze uitsluiting van aansprakelijkheid geldt in het bijzonder ook voor schade ontstaan als gevolg van het nuttigen van door het horecabedrijf bereide of geserveerde levensmiddelen en voor schade ontstaan als gevolg van automatiseringsproblemen. Indien dwingend recht slechts een minder vergaande beperking van aansprakelijkheid toelaat geldt die minder vergaande beperking
4.2 in geen enkel geval is het horecabedrijf gehouden een hoger bedrag aan schaderegeling te betalen dan:
1. De reserveringswaarde of, indien dat meer is.
2a. Het door de verzekeraar van het horecabedrijf aan het horecabedrijf terzake de schade uitbetaalde bedrag, dan wel;
2b. De terzake de schade van een andere derde verkregen vergoeding.
4.3 voor schade aan of met voertuigen van de gast veroorzaakt is het horecabedrijf nimmer aansprakelijk behoudens indien en voor zover de schade het rechtstreeks gevolg is van opzet of grove schuld van het horecabedrijf.
4.4 het horecabedrijf is nimmer aansprakelijk voor schade direct of indirect aan wie of wat ook ontstaan als direct of indirect gevolg van enig gebrek of enige hoedanigheid of
omstandigheid aan, in of op enig roerend of onroerend goed waarvan het horecabedrijf houder, (erf)pachter, huurder dan wel eigenaar is of dat anderszins ter beschikking van het horecabedrijf staat, behoudens indien en voor zover de schade het rechtstreeks gevolg is van opzet of grove schuld van het horecabedrijf.
4.5 indien voor de gast aan de in bewaring gegeven goederen, waarvoor een vergoeding als bedoeld in artikel 4.6 in rekening wordt gebracht, schade ontstaat is het horecabedrijf verplicht de schade aan deze goederen ten gevolge van beschadiging of vermissing te vergoeden. Schadevergoeding is nimmer verschuldigd terzake in de afgegeven goederen aanwezige andere goederen.
4.6 indien het horecabedrijf goederen in ontvangst neemt of indien goederen op welke wijze dan ook waar dan ook door wie dan ook worden gedeponeerd, bewaard en/of achtergelaten
zonder dat het horecabedrijf daarvoor enige vergoeding bedingt, dan is het horecabedrijf nimmer aansprakelijk voor schade aan of in verband met die goederen op welke wijze dan ook ontstaan tenzij het horecabedrijf opzettelijk deze schade heeft toegebracht, of de schade het gevolg is van grove schuld van het horecabedrijf.
Artikel 5 gevonden voorwerpen
5.1 in het gebouw en zijn aanhorigheden van het horecabedrijf verloren of achtergelaten voorwerpen, welke door de gast worden gevonden, dienen door deze met bekwame spoed bij het horecabedrijf te worden ingeleverd.
5.2 van voorwerpen, waarvan de rechthebbende zich niet binnen de 3 maanden na de inlevering daarvan bij het horecabedrijf heeft gemeld, verkrijgt het horecabedrijf de eigendom.
5.3 indien het horecabedrijf door de gast achtergelaten voorwerpen aan deze toezendt geschiedt zulks geheel voor rekening en risico van de gast. Het horecabedrijf is nimmer tot toezending verplicht.
Artikel 6 aansprakelijkheid van de gast en/of klant
6.1 de klant en de gast en degenen die hem vergezellen zijn hoofdelijk aansprakelijk voor alle schade die voor het horecabedrijf en/of enige derde is en/of zal ontstaan als direct of indirect gevolg van wanprestatie (toerekenbare tekortkoming) en/of onrechtmatige daad, waaronder overtreding van de huisregels is begrepen, begaan door de klant en/of de gast en/of degenen die hem vergezellen, alsmede voor alle schade die is veroorzaakt door enig dier en/of enige stof en/of enige zaak waarvan zij houder zijn of die onder hun toezicht staan.
Artikel 7 betaling
7.1 indien en voor zover tijdige betaling achterwege blijft is de klant in gebreke zonder dat enige ingebrekestelling zal zijn vereist.
7.2 indien de klant in gebreke is dient hij aan het horecabedrijf alle op de inning vallende kosten te vergoeden, gerechtelijke zowel als buitengerechtelijke. De buitengerechtelijke
inningskosten worden gesteld op minimaal 15% van de verschuldigde hoofdsom met een
minimum van € 100,- alles te vermeerderen met de daarover verschuldigde b.t.w.
7.3 daarenboven is de klant indien hij in gebreke is een bedrag aan rente verschuldigd welke ligt 2% boven de wettelijke rente. Een gedeelte van een maand wordt bij de berekening van de verschuldigde rente voor een gehele maand gerekend.
7.4 indien het horecabedrijf goederen als bedoeld in artikel 14.7 onder zich heeft en de klant van wie het horecabedrijf de goederen onder zich heeft gekregen gedurende drie maanden in gebreke is, is het horecabedrijf gerechtigd deze goederen publiekelijk dan wel onderhands te verkopen en zich op de opbrengst daarvan te verhalen. De aan de verkoop verbonden kosten komen eveneens ten laste van de klant en het horecabedrijf kan zich ook daarvoor op de opbrengst van de verkoop verhalen. Hetgeen na het verhaal van het horecabedrijf resteert wordt aan de klant uitgekeerd.
7.5 iedere betaling zal, ongeacht enige door de klant bij die betaling geplaatste aantekening dan wel gemaakte opmerking, worden geacht te strekken in mindering op de schuld van de klant aan het horecabedrijf in de navolgende volgorde:
1. De kosten van executie;
2. De gerechtelijke en buitengerechtelijke inningskosten;
3. De rente;
4. De schade;
5. De hoofdsom.
Artikel 8 annuleringen
8.1 annulering door klanten, algemeen
8.2 de klant is niet bevoegd een horecaovereenkomst te annuleren, tenzij hij tegelijkertijd onherroepelijk aanbiedt de hierna bepaalde bedragen te betalen. Iedere annulering wordt geacht een dergelijk aanbod te omvatten. Een dergelijk aanbod wordt geacht te zijn aanvaard indien het horecabedrijf het aanbod niet onverwijld verwerpt. Annulering dient schriftelijk en gedateerd te geschieden. Aan een mondelinge annulering kan de klant geen rechten ontlenen.
8.3 in geval van no-show zal de gast in alle gevallen verplicht zijn 100% van de reserveringswaarde te betalen.
8.4 indien niet alle overeengekomen horecadiensten worden geannuleerd zijn op de geannuleerde horecadiensten onderstaande bepalingen pro rata van toepassing.
8.5 indien een of meer overeengekomen horecadiensten geheel of gedeeltelijk worden geannuleerd, worden de termijnen in de navolgende artikelen vermeerderd met 4 maanden indien de reserveringswaarde van de geannuleerde horecadienst(en) meer bedraagt dan de
op overeenkomstige wijze berekende waarde van de overige horecadiensten die het horecabedrijf had kunnen verlenen in het tijdsbestek waarin de geannuleerde horecadiensten verleend hadden moeten worden.
8.6 bedragen die het horecabedrijf met het oog op de geannuleerde xxxxxxxxxxxxxxxxxx ten tijde van de annulering reeds aan derden verschuldigd is geworden dienen door de klant te allen tijde volledig aan het horecabedrijf te worden vergoed, mits het horecabedrijf niet onredelijk gehandeld heeft door de betreffende verplichtingen aan te gaan. De betreffende bedragen strekken in mindering op de in de navolgende bepalingen bedoelde reserveringswaarde.
8.7 annulering door het horecabedrijf
het horecabedrijf is te allen tijde bevoegd een horecaovereenkomst te annuleren zonder tot betaling van de hierboven bedoelde bedragen gehouden te zijn, indien er voldoende aanwijzingen bestaan dat de op grond van die horecaovereenkomst in het horecabedrijf te houden bijeenkomst een zodanig ander karakter heeft dan verwacht mocht worden op grond van aankondiging door de klant of op grond van de hoedanigheid van klant of gasten, dat het horecabedrijf de overeenkomst niet gesloten zou hebben indien het van het werkelijke karakter van de bijeenkomst op de hoogte was geweest. Maakt het horecabedrijf van deze bevoegdheid gebruik nadat de betreffende bijeenkomst begonnen is, dan is de klant gehouden tot betaling van de tot dat tijdstip genoten horecadiensten, doch vervalt zijn betalingsverplichting voor het overige. De vergoeding voor genoten horecadiensten wordt in voorkomend geval naar tijdsevenredigheid berekend.
Artikel 9 persoonsgegevens
9.1 persoonsgegevens: persoonlijke gegevens worden in het klantensysteem van Ons Xxxxxxx opgeslagen om reserveringen te verwerken. Daarnaast gebruikt Ons Suzanne de gegevens voor andere marketing- of service doeleinden we verstrekken gegevens nooit aan derden t.b.v. commerciële doeleinden.
9.2 bij het reserveren zullen de gegevens van de klanten zoals naam, voornaam en email adres maximaal 1 jaar worden bewaard, deze gegevens worden gebruikt om Ons Xxxxxxx te helpen bij het opvolgen van de tevredenheid van de klanten en hun bezoek aan Ons Xxxxxxx.
9.3 in geen geval worden de gegevens van de klanten verstrekt aan derden en blijven de gegevens eigendom van restaurant eclips.
Artikel 10 Aanvaarding gast algemene voorwaarden
10.1 De klant of gast gaat onverminderd akkoord met de algemene voorwaarden van het horecabedijf bij betreding van de ruimtes, bij bestellingen of aanvragen voor reserveringen. Hetzij mondeling of schriftelijk.
Artikel 11 Leveringen
11.1 Het horecabedrijf kan niet verantwoordelijk worden geacht voor het niet of niet tijdig leveren van bestelde goederen of diensten door de klant of gast. Ongeacht of deze leveringen gebeuren door het horecabedrijf zelf of door een derde partij ingeschakeld door het horecabedrijf.
11.2 Alle additionele voorwaarden mbt leveringen en verbonden kosten worden in detail weergegeven op communicatie van het horecabedrijf. Dit zowel schriftelijk of mondeling.
11.3 Alle leveringen gebeuren op basis van betaling op voorhand volgens de specificaties bepaald door communicatie door het horecabedrijf. Dit zowel schriftelijk of mondeling.
Artikel 12 Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Op horecaovereenkomsten is bij uitsluiting Belgisch recht van toepassing.
12.2 In geval van geschillen tussen Ons Xxxxxxx en een klant is bij uitsluiting enkel de rechtbank van de maatschappelijke zetel van Xxxxxxx & Xxxxxxx xx bevoegd.
12.3 Alle vorderingen van de klant verjaren na verloop van een jaar na het moment waarop zij zijn ontstaan.
12.4 De ongeldigheid van één of meer van de bedingen in deze algemene voorwaarden laat de geldigheid van alle andere bedingen onverlet. Blijkt een beding in deze algemene voorwaarden om enigerlei reden ongeldig, dan worden
partijen geacht een geldig vervangend beding overeengekomen te zijn dat het ongeldig beding naar strekking en reikwijdte zoveel mogelijk benadert.