ALGEMENE VOORWAARDEN MYNUMA - PAGINA 1
ALGEMENE VOORWAARDEN MYNUMA - PAGINA 1
mynuma
Versie 1.1 (040121)
1 Basis van toepasselijkheid en eigendomsrecht
Mynuma is een product van Xxxxxxx.xx BV met maatschappelijke zetel te Xxxxxxxxxxxx 00 - 00, 0000 Xxxxxxx met ondernemingsnummer BE 0846.384.980
Enkel deze voorwaarden beheersen de contractuele relatie tussen Xxxxxxx.xx BV en de klant, die bij op- drachtverstrekking erkent deze te aanvaarden. Zo er uitdrukkelijk schriftelijk de voorkeur gegeven wordt aan een afwijking van deze voorwaarden of aan een bijzondere overeenkomst, blijven deze voorwaar- den minstens op aanvullende wijze gelden.
In geval van tegenstrijdigheden tussen voornoemde documenten en/of contractuele afspraken tussen Xxxxxxx.xx en de klant geldt volgende hiërarchie:
(1) de schriftelijke overeenkomst tussen Actueel. be en de klant; (2) de schriftelijke orderbevestiging uitgaande van Xxxxxxx.xx; (3) deze algemene voor- waarden; (4) de code van goede praktijk van Mynu- ma; (5) het Belgische recht.
Alle auteursrechten en alle andere intellectuele ei- gendomsrechten of andere rechten op of met be- trekking tot de geleverde diensten, alsmede de ana- lyses, programmatuur, documentatie en alle andere elementen die worden ontwikkeld en/of gebruikt ter voorbereiding of uitvoering van de overeenkomst tussen Xxxxxxx.xx en de klant, dan wel die daaruit voortvloeien, blijven uitsluitend berusten bij Actueel. be en/of haar leveranciers en licentiegevers, en de levering van producten en/of diensten aan de klant strekt aldus niet tot enige overdracht van auteurs- rechten of andere intellectuele eigendomsrechten.
Eventuele software en de broncode zijn eveneens auteursrechtelijk beschermd en blijven eigendom van Xxxxxxx.xx BV. Zij mogen zonder toestemming
van deze laatste niet door de klant worden gekopi- eerd of doorgegeven.
Xxxxxxx.xx BV is te allen tijde gerechtigd om voor promotiedoeleinden als referentie te verwijzen naar de geleverde diensten en/of producten met vermel- ding van de identiteitsgegevens van de klant, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen.
2 Tot stand komen van de overeen- komst (Xxxxxxx, offertes, orderbe- vestigingen)
Offertes worden gemaakt onder alle voorbehoud en zijn zonder verplichting vanwege Xxxxxxx.xx BV. Offertes gelden steeds enkel voor de in de offerte vermelde tijd, in principe 30 dagen na opmaak. Be- stellingen, overeenkomsten of andere afspraken zijn slechts geldig indien zij schriftelijk door een bevoegd mandataris van Xxxxxxx.xx zijn beves- tigd. Enkel de zaakvoerders van Xxxxxxx.xx BV zijn bevoegd om Xxxxxxx.xx BV te verbinden. Prijzen, zoals gespecificeerd in de offerte zijn slechts één kalendermaand na bestelling bindend. Indien geen nieuwe offerte aangevraagd wordt door de klant na deze vervaldatum impliceert bij het doorlopen van de opdracht dat hij akkoord is met eventuele prijs- verhogingen.
De ondertekenaar van een bestelbon voor de klant verbindt zich solidair met de rechtspersoon, in wiens naam hij handelt.
De opgegeven prijzen zijn steeds exclusief b.t.w. of andere taksen. De opgegeven prijzen gelden voor het afgesproken volume afhankelijk van de geko- zen formule (contacten of verzonden e-mail). Bij overschrijding van dit volume worden de prijzen aangepast aan het eerstvolgende gepaste volume en wordt het verschil tot aan de eerstvolgende ver-
ALGEMENE VOORWAARDEN MYNUMA - PAGINA 2
valdatum van de overeenkomst bij gefactureerd. In principe wordt er jaarlijks gefactureerd. Alleen op aanvraag van de klant wordt er maandelijks gefac- tureerd, maar dan geldt er een toeslag van 20% op de afgesproken tarieven.
Deze prijzen kunnen jaarlijks, telkens op vervaldatum van het contract, aangepast aan de schommelingen van de Belgische index der consumptieprijzen, met als aanvangsindex de index van de voorlaatste de- cembermaand voorafgaand aan de indexering en als nieuwe index de index van de laatste decem- bermaand voorafgaand aan de indexering. Evidente rekenfouten in de opgegeven prijzen kunnen door Xxxxxxx.xx op elk ogenblik worden rechtgezet.
Alle meegedeelde prijzen gelden specifiek voor de basisfunctionaliteit zoals in de offerte meegedeeld. Indien er specifieke functionaliteit op maat ontwik- keld moet worden, zal deze voorwerp uitmaken van een separate offerte en nooit deel uitmaken van de prijzen voor de basisfunctionaliteit. Apart, op maat ontwikkelde functionaliteit zal steeds parallel aan de basisfunctionaliteit een vernieuwingsritme vol- gen. Dit zal in een separate overeenkomst tussen Xxxxxxx.xx en de klant uitgewerkt worden.
3 Startpunt, levering en duur van de overeenkomst
Als tijdstip van levering geldt, behoudens ander- sluidende schriftelijke afspraak tussen Xxxxxxx.xx en de klant, het ogenblik waarop de klant toegang krijgt tot het digitaal platform via client.mynuma. io. De opgegeven uitvoerings- of leveringstermijnen zijn louter indicatief en binden Xxxxxxx.xx niet. Een overschrijding van de opgegeven uitvoerings- of le- veringstermijnen kan geen aanleiding geven tot het annuleren van het order of tot ontbinding van de overeenkomst door de klant, noch tot het weigeren van de bestelde e-mailmarketing formules of dien- sten door de klant, en geeft de klant in geen enkel geval recht op een schadevergoeding of op uitstel dan wel weigering van betaling.
Alle overeenkomsten gelden steeds, tenzij anders expliciet schriftelijk overeengekomen voor een ka- lenderjaar startend op datum (referentiedatum) van de eerste toegang tot het e-mailmarketingplatform en worden stilzwijgend voor een jaar verlengd. Op- zegging moet schriftelijk en aangetekend gebeuren, uiterlijk één maand voor de referentiedatum van het verlopen van de aangevatte termijn.
Xxxxxxx.xx BV besteedt de vereiste zorg aan de uit- voering van de aan haar toevertrouwde opdrachten
en is enkel belast met een inspanningsverbintenis. De leverings- en/of uitvoeringstermijnen worden en- kel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn derhal- ve niet bindend voor Xxxxxxx.xx, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen werd tussen partijen. Ver- traging in de levering en/of uitvoering kan evenwel nooit aanleiding zijn tot boete, schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of weigering om het product in ontvangst te nemen.
De klant bezorgt Xxxxxxx.xx BV in elk stadium van de uitvoering van de overeenkomst, tijdig alle ge- gevens die noodzakelijk geacht worden voor het uitvoeren van de overeenkomst. Indien deze beno- digde gegevens niet tijdig aan Xxxxxxx.xx BV zijn verstrekt, heeft Xxxxxxx.xx BV het recht de uitvoe- ring van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de klant te factureren. Deelleveringen en/of –uitvoerin- gen zijn toegelaten. Xxxxxxx.xx BV behoudt zich het recht voor deze deelleveringen en/of –uitvoeringen te factureren naarmate de werkzaamheden vorde- ren.
4 Betaling en niet naleven verplich- tingen
De facturen van Xxxxxxx.xx BV zijn, behoudens an- dersluidende schriftelijke bedingen, contant betaal- baar op de maatschappelijke zetel. Dienstverlening wordt, tenzij anders schriftelijk overeengekomen, pas opgestart als de factuur is voldaan.
Elke factuur, waarvan het bedrag niet of niet volledig op de vervaldag is vereffend, wordt van rechtswege vermeerderd met een forfaitaire en onverminderba- re schadevergoeding, gelijk aan 10 % van het ver- schuldigde bedrag, met een minimum van € 100,00, zonder dat een ingebrekestelling nodig is.
Bovendien is van rechtswege een verwijlinterest verschuldigd gelijk aan de wettelijke intrestvoet overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 tot bestrijding van de betalingsachterstand inzake han- delstransacties, zonder dat hiertoe een voorafgaan- de ingebrekestelling nodig is. Elke begonnen maand wordt hierbij als een volledige maand beschouwd. Gedeeltelijke betalingen zullen eerst worden aan- gewend ter dekking van kosten, intresten en scha- devergoedingen om daarna in mindering te worden gebracht van de hoofdsaldi.
In geval van niet-naleving van de overeengekomen betalingsvoorwaarden worden alle openstaande facturen en/of schulden onmiddellijk opeisbaar en heeft Xxxxxxx.xx BV het recht, zonder enige ingebre-
ALGEMENE VOORWAARDEN MYNUMA - PAGINA 3
kestelling of gerechtelijke tussenkomst, de verdere leveringen en/of prestaties op te schorten ofwel de overeenkomst als ontbonden te beschouwen onver- minderd haar aanspraak tot schadeloosstelling.
Onverminderd hetgeen bepaald is in artikel 10, dient de klant de facturen van Xxxxxxx.xx BV, in geval van betwisting, door middel van een aangetekende brief te protesteren binnen de 8 kalenderdagen na de ont- vangst ervan, en dit op straffe van verval.
5 Het gebruik
De klant krijgt het gebruiksrecht op de geleverde diensten vanaf het moment dat hij aan al zijn ver- plichtingen opzichtens Xxxxxxx.xx BV heeft voldaan.
Xxxxxxx.xx stelt het product Mynuma, met bijhoren- de dienstverlening, ter beschikking en dit met de afgesproken functionaliteiten, specificaties en be- schikbaarheid op afstand, zoals beschreven in de offerte en separaat met de offerte meegestuurde documenten.
De klant verkrijgt slechts een niet-exclusief, per- soonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht tot het gebruik van het e-mailmarketingplatform Mynuma, geleverd door Xxxxxxx.xx, voor de overeengekomen doelstellingen en conform de bepalingen van de aanvaarde en bevestigde offerte van Xxxxxxx.xx en/ of de tussen de klant en Xxxxxxx.xx gesloten over- eenkomst, en zulks slechts gedurende de duurtijd van de overeenkomst. De klant is niet gerechtigd de toegang van dit platform aan een derde beschik- baar te stellen.
Voor het gebruik volgens de formule op basis van aantal contacten, gaan we uit van het principe van “Fair Use”. Wat “Fair Use” inhoudt, wordt gedefini- eerd in de “Code van Xxxxx Xxxxxxxx”.
Inbreuken die het gebruik schorsen of eenzijdig be- eindigen, zijn beschreven in de “Code van Xxxxx Praktijk”. Hoe er met eventueel bewaarde gegevens wordt omgegaan, wordt gestipuleerd in punt 5 Ver- werken van gegevens.
6 Verwerken van gegevens
Mynuma is een doorgever van informatie. De in- formatie verspreid via Mynuma zijn niet eigendom, noch de verantwoordelijkheid van Xxxxxxx.xx. Deze verantwoordelijkheid ligt steeds bij de licentiehou- ders. Mynuma verwerkt deze informatie niet. De klant is verantwoordelijk voor het GDPR beleid over
zijn data.
Mynuma verwerkt geen informatie van derden. My- numa verwerkt alleen statistisch de reacties op het gepasseerde e-mail verkeer op een beschrijvende wijze. Xxxxxxx.xx zal hierover geen enkele interpre- terende en analyserende vorm van AI laten passe- ren.
Mynuma houdt geen informatie op haar servers, langer dan strikt noodzakelijk en in het kader van de duur van een account. Dit houdt in dat:
• Indien een opt-in form niet binnen de 24 wordt bevestigd, dat de inschrijving zal verwij- derd worden
• Indien het account en bijhorende li- centie beëindigd wordt - opgezegd, maar de licentie ook niet tijdig betaald wordt - Xxxxxxx.xx na 24 uur alle data van het account van klant zal verwijderen.
7. Code van goede praktijk
Elke gebruiker bevestigt, door het gebruiken van van Mynuma, zijn uitdrukkelijk akkoord met de code van goede praktijk, die wezenlijk onderdeel uitmaakt van onze voorwaarden.
De klant mag geen ongeoorloofd gebruik maken van de geleverde diensten of aangeboden facilitei- ten, met inbegrip van de aangeboden opslagruimte. Onder ongeoorloofd gebruik wordt verstaan: het ge- bruiken of laten gebruiken, rechtstreeks of onrecht- streeks, van de geleverde diensten of aangeboden faciliteiten, met inbegrip van de aangeboden op- slagruimte, voor het plegen van een inbreuk op eni- ge overeenkomst of op enige wettelijke, al dan niet strafrechtelijke, bepaling in de ruimste zin van het woord, het veroorzaken van schade of hinder t.a.v. Xxxxxxx.xx of derden. De klant zal Xxxxxxx.xx inte- graal vrijwaren voor alle eventuele aanspraken door derden ingesteld lastens Xxxxxxx.xx die verband houden met ongeoorloofd gebruik door de klant van de geleverde goederen, diensten of aangeboden fa- ciliteiten.
Indien Xxxxxxx.xx ongeoorloofd gebruik vaststelt, is zij gerechtigd om zonder voorafgaande ingebre- kestelling alle nodige of nuttig geachte maatregelen te nemen om dit gebruik te doen ophouden en is zij bovendien gerechtigd de overeenkomst met de klant met onmiddellijke ingang te ontbinden ten na- dele van de klant, dan wel de uitvoering van de over- eenkomst op te schorten totdat het ongeoorloofd gebruik opgehouden heeft, met recht op schadever- goeding vanwege de klant, dit alles zonder dat Actu- xxx.xx zelf tegenover de klant gehouden kan zijn tot het betalen van enige schadevergoeding.
ALGEMENE VOORWAARDEN MYNUMA - PAGINA 4
8 Gratis proefaccount
Om het product te testen, kunnen toekomstige klanten een proefaccount aanmaken. Deze moge- lijkheid is slechts toegankelijk mits het gaat om niet-klanten, of om ex-klanten die meer dan één kalenderjaar geen klant zijn geweest. Rechtstreek- se concurrenten, zijnde aanbieders van e-mailm- arketing in de ruimste zin van het woord, kunnen geen proefaccount aanmaken. Een persoon die een proefaccount aanmaakt, verklaart zich impliciet ak- koord met de opname in de prospectie databank van Xxxxxxx.xx
Gebruikers van een proefaccount dienen zich te schikken naar de bepalingen in deze algemene voorwaarden betreffende het gebruik en naar de bepalingen van de code van goede praktijk. Het proefaccount bevat alle functionaliteit van een be- talend account, maar is beperkt tot 50 contacten. Voor het gebruik van uitgaand e-mailverkeer, is ook de regel van “fair use” van toepassing. Een proefac- count zal steeds onder elke verzonden e-mail een marketinguiting van Mynuma bevatten.
Een proefaccount is slechts geldig voor één kalen- dermaand en worden dat per default beëindigt. Op- geslagen informatie wordt dan behandeld volgens het principe omschreven in 5 verwerken van gege- vens. Voor een proefaccount is er géén helpdesk voorzien. Gebruikers van een proefaccount kunnen op generlei wijze aanspraak maken op 100 procent beschikbaarheid van het platform. In geval van ca- paciteitsdrukte krijgen betalende klanten steeds voorrang. Gebruikers van een proefaccount kunnen op geen enkele wijze of om welke reden dan ook aanspraak maken om een schadevergoeding we- gens niet functioneren.
9 Annuleringen
Elke annulering van de overeenkomst door de klant dient te gebeuren per aangetekend schrijven. Zij is slechts geldig mits uitdrukkelijke aanvaarding door Xxxxxxx.xx. In geval van aanvaarding van de annu- lering
is de klant, naast de vergoeding van de reeds gele- verde prestaties, een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 25% van de prijs van de bestel- ling of de aanneming, tenzij Xxxxxxx.xx een hogere schade aantoont.
10 Overmacht
Indien Xxxxxxx.xx BV de bestelling niet kan uitvoe- ren wegens overmacht, waaronder begrepen wordt
ongevallen, oorlog, terreuraanslagen, stakingen, lock-outs, opstanden, vertragingen bij leveranciers, gebrek aan vervoermateriaal, enz., heeft Xxxxxxx.xx het recht aan de overeenkomst een einde te stel- len zonder enige verdere schadeloosstelling aan de klant.
Xxxxxxx.xx BV is gerechtigd om, in het geval van onvoorziene omstandigheden, wijzigingen aan te brengen aan de overeenkomst en/of aan de bedon- gen prijs.
11 Klachten
Alle klachten in verband met de geleverde diensten moeten, indien de gebreken zichtbaar zijn, op straffe van verval, binnen 8 kalenderdagen na de definitieve oplevering van de producten gemeld worden door middel van een aangetekend schrijven. Onzichtbare gebreken dienen, op straffe van verval, door middel van een aangetekende brief gemeld te worden bin- nen de 8 kalenderdagen na de ontdekking ervan.
In geval er zich gebreken voordoen en deze tijdig worden gemeld, heeft Xxxxxxx.xx de keuze de ge- breken te herstellen conform de bestelbon of hier- voor een schadevergoeding te betalen.
De schadevergoeding waartoe Xxxxxxx.xx BV op ba- sis van deze overeenkomst kan aansprakelijk zijn, wat ook de oorzaak, de aard of het voorwerp van de vordering is, zal maximaal 20 % van de gefactu- reerde waarde van de bestelbon bedragen. In geval de klant aanspraak meent te kunnen maken op zulk een vergoeding dient hij de gebreken en zijn schade op tegensprekelijke wijze te bewijzen. Het is hem niet toegelaten betaling van openstaande facturen in te houden of uit te stellen.
Xxxxxxx.xx BV zal echter niet aansprakelijk kunnen gesteld worden voor gevolgschade en/of enigerlei onrechtstreekse schade, met inbegrip van gebruiks
- en winstderving.
12 Rechten
Deze algemene verkoopsvoorwaarden doen geen enkele afbreuk aan de uitoefening door Xxxxxxx.xx BV van alle andere haar toekomende wettelijke of contractuele rechten.
Het is de klant verboden zijn rechten en verplich- tingen onder de met Xxxxxxx.xx afgesloten over- eenkomst over te dragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Xxxxxxx.xx BV. Elke ongeoorloofde overdracht zal van rechtswege nietig
ALGEMENE VOORWAARDEN MYNUMA - PAGINA 5
zijn. Een eventueel in gebreke blijven van Actueel. be om de uitvoering te eisen van de bepalingen van deze algemene verkoopsvoorwaarden, zal geen af- stand van of verzaking aan de toepassing van deze of enigerlei andere bepaling kunnen impliceren. De ongeldigheid van één of meerdere bepalingen van deze algemene verkoopsvoorwaarden doet geen af- breuk aan de toepassing van de andere bepalingen.
13 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Alle offertes en aanbiedingen van en/of overeen- komsten met Xxxxxxx.xx worden uitsluitend be- heerst door het Belgische recht. Alle geschillen tus- sen Xxxxxxx.xx en de klant zullen bij uitsluiting van enig ander (scheids)gerecht beslecht worden door de rechtbanken van het gerechtelijk ressort of ar- rondissement Antwerpen, afdeling Hasselt.