Onze algemene voorwaarden
Onze algemene voorwaarden
Dit zijn de beste algemene voorwaarden die je ooit zult lezen. Waarom? Omdat ze duidelijk, transparant en heel eerlijk zijn. Ze bevatten weinig moeilijke juridische woorden en ze geven precies aan wat wij doen, wat we van jou verwachten en waar je rekening mee moet houden. De rechten voor particulieren zijn soms uitgebreider dan de rechten voor bedrijven, omdat dat wettelijk zo geregeld is en hier sluiten wij ons uiteraard bij aan. Ontvang je deze voorwaarden liever in het Engels? Mail ons dan even. If you wish to receive these conditions in English, do not hesitate to contact us via e- mail. Heb je vragen over deze voorwaarden, neem dan ook gerust contact met ons op.
1. Jij zorgt hier voor
Klantgegevens
We willen graag weten wie onze klant is. Geef daarom altijd de juiste gegevens door. Schouw
We horen graag op welke datum we langs kunnen komen voor de schouw. Xxxxxx verzetten
Wil je de schouw verzetten, laat ons dit dan uiterlijk 24 uur van te voren weten. Informatie
Zorg ervoor dat we alle informatie krijgen die nodig is om een goede offerte voor je te maken. Denk daarbij aan informatie over wat je wil, wat je niet wil, je dak, je toekomstwensen etc.
Offerte
Controleer de offerte altijd even op onjuistheden en geef die aan ons door als ze er zijn. Technisch onderzoek
Wij gaan ervan uit dat je dak in een goede staat verkeert, zodat hij de zonnepanelen, omvormers en de constructie waarop ze gemonteerd worden met gemak kan dragen. Twijfel je of je dak voldoende draagvermogen heeft, laat dan een technisch onderzoek uitvoeren.
Vergunningen
Regel zelf eventuele vergunningen (omgevingsvergunning, beschermd stads-
/dorpsgezicht etc.) via je gemeente. Verzekering
Controleer zelf of de plaatsing van zonnepanelen gevolgen heeft voor je (opstal-
/inboedel- etc.)verzekering. VVE
Indien toestemming nodig is van je VVE voor het plaatsen van de zonnepanelen, regel dit dan op tijd.
Toestemming
Zorg ervoor dat je als zakelijke klant altijd schriftelijke toestemming hebt om de overeenkomst met ons aan te gaan. Zorg ervoor dat je als huurder altijd toestemming hebt van de verhuurder.
Internetaansluiting
Zorg ervoor dat je een goed werkende internetaansluiting hebt. Zonder internetaansluiting kun je de zonnepanelen niet via de app monitoren. Reserve dakpannen
Zorg ervoor dat je minimaal 5 reservedakpannen hebt. Asbest
Zorg dat er geen asbest aanwezig is op de plek waar onze installateurs werken. Overeenkomst
Geef je ons een schriftelijk akkoord als je blij bent met de offerte en deze voorwaarden hebt gelezen? Let op, na je akkoord op de offerte hebben we een overeenkomst.
Aanbetaling
Zorg jij dat we de aanbetaling op tijd binnen hebben? Dan gaan we voor je aan de slag. Besparingsplan
Laat je ons even weten als je graag een besparingsplan ontvangt? Installatiewerkzaamheden
Laat je ons weten welke datum we langs kunnen komen voor de installatiewerkzaamheden?
Installatiewerkzaamheden verzetten
Wil je de installatiewerkzaamheden verzetten, laat ons dit dan uiterlijk 7 kalenderdagen van te voren weten.
Zelf thuis
Zorg ervoor dat je zelf aanwezig bent op de dag van de schouw en de installatiewerkzaamheden. Dus niet je kinderen of je buren. In geval van huur, zorg dat je als huurder zelf thuis bent. Hiervan kan worden afgeweken indien we dat afgesproken hebben.
Locatietoegang
Zorg dat toegangswegen (binnen en buiten) naar de
installatielocatie en de ruimtes rondom de installatielocatie vrij zijn op de dag van de installatiewerkzaamheden, zodat we een steiger kunnen plaatsen en meteen aan het werk kunnen.
Stroom eraf
De stroom zal er even af moeten tijdens de installatie. Zorg ervoor dat dit niet tot problemen leidt bij je apparaten en systemen (bijv. alarmsysteem, wasmachines of computers).
Schade
Meld zichtbare schade binnen 24 uur na installatie en onzichtbare schade binnen 24 uur na ontdekking aan ons via e-mail.
Factuur
Onze betaaltermijn is 14 kalenderdagen na de factuurdatum. Zorg ervoor dat je de gehele factuur op tijd betaalt.
Netbeheerder
Zorg ervoor dat je aan je netbeheerder doorgeeft dat je zonnepanelen hebt. Hier kunnen we je bij helpen.
Onderhoud
Zorg ervoor dat je je zonnepanelen goed onderhoudt. Dit houdt in: 1 keer per jaar laten schoonmaken door een gespecialiseerd bedrijf, regelmatig controleren of er geen vogelnestjes onder de panelen zitten of dat er schaduwplekken op de zonnepanelen vallen.
2. Dan zorgen wij hier voor
Schouw
Wij komen graag bij je langs om kennis te maken en de mogelijkheden te bespreken. Dit noemen we de schouw.
Offerte
Na de schouw maken we een offerte voor je en sturen we deze naar je op. Levering
We streven erna om binnen 8 weken na ontvangst van de aanbetaling aan jou te leveren.
Vertraging levertijd
Soms is het mogelijk om de vertraging in de levertijd te minimaliseren door producten van gelijkwaardige of betere eigenschappen te leveren. Dit overleggen we dan met jou. Technisch onderzoek
Heb je hulp nodig bij het vinden van een partij die dit kan doen, neem dan contact met ons op.
Gewicht installatie
Wij kunnen je laten weten hoe zwaar de installatie wordt die op het dak komt voor het technisch onderzoek dat jij zal laten uitvoeren.
Installatiewerkzaamheden
Onze installateurs werken volgens de NEN1010 norm en NEN3140. Garantie particulieren
De productgarantie die je als particulier krijgt van ons ziet toe op fabricagefouten in de producten die we aan je geleverd hebben. Dit houdt in dat je gedurende de garantieperiode recht hebt op kosteloze herstel of vervanging, als een product bij normaal gebruik eerder kapot gaat dan verwacht of niet dat doet wat je ervan mag verwachten. Voor de garantieperiode sluiten we ons aan bij de Europese en Nederlandse wet. Dit houdt in dat de garantieperiode zo lang is als je mocht verwachten op basis van de gegeven informatie, productspecificaties, de offerte en dat wat door ons is verteld.
Garantie zakelijk
Wij geven onze zakelijke klanten dezelfde garantie en garantieperiode als die wij van onze leveranciers krijgen. Werkt iets niet goed? Neem dan direct contact met ons op, zodat we kunnen kijken wat we voor je kunnen doen.
Schade
In het geval onze installateurs schade veroorzaken aan jouw eigendommen tijdens de installatiewerkzaamheden, dan zorgen we dat dit netjes hersteld wordt. Is dit niet mogelijk, dan zorgen we voor een passende vergoeding ter hoogte van de dagwaarde van dat wat beschadigd raakte.
Factuur
Wij sturen jou de factuur zo snel mogelijk toe. Hierop staat het restant bedrag, plus eventuele bijkomende kosten minus de aanbetaling.
3. En houd je hier rekening mee?
Wat jij regelt
Als er nadelige gevolgen of schades ontstaan, omdat je iets niet, niet goed of niet op tijd geregeld hebt uit onderdeel 1, dan zijn de kosten hiervoor voor eigen rekening. Ook kunnen wij er in dat geval voor kiezen om de overeenkomst op te zeggen.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en alle rechtshandelingen die daarbij horen.
Afwijken
Van deze algemene voorwaarden kan alleen schriftelijk worden afgeweken. Leidend
Als iets in deze algemene voorwaarden tegenstrijdig is met dat wat in de offerte / koopovereenkomst staat, dan geldt dat wat in de offerte / koopovereenkomst staat. Termen
Wordt er gesproken over “producten” in deze algemene voorwaarden, dan bedoelen we hiermee alle tastbare onderdelen, producten, machines, installaties en apparaten die wij aan je leveren. Spreken we over “zonnepanelen” of “zonnepaneel” dan bedoelen we alleen het fotovoltaïsch paneel.
Prijsindicatie
Een prijsindicatie is een grove schatting van ons voor de kosten. Het is geen offerte. De kosten kunnen dus hoger of lager uitvallen.
Offerte
Alle offertes van ons zijn vrijblijvend, wat inhoudt dat zowel jij als wij nog nergens aan vast zitten. Na akkoord op de offerte hebben we een overeenkomst, waar je niet zomaar vanaf kan. Geef dus alleen akkoord op de offerte als je al het voorwerk hebt gedaan.
Aanbetaling
De aanbetaling voor onze particuliere klanten is maximaal 50% van de offerteprijs. Voor onze zakelijke klanten is dit maximum niet van toepassing en hebben we de mogelijkheid om 100% te vragen. De aanbetaling is een stukje zekerheid voor ons dat jij je niet meer terug trekt, want we gaan voor jou aan de slag. Trek je je toch terug, dan verrekenen we de gemaakte kosten met de aanbetaling.
Besparingsplan
Het besparingsplan is gebaseerd op aannames. Ze bieden geen garantie voor de daadwerkelijke opbrengsten, terugverdientijd en het rendement.
Levertijd
De 8 weken levertijd vanaf de aanbetaling is een indicatie. Soms is er sprake van overmacht en zullen we je hiervan z.s.m. op de hoogte brengen.
Xxxxxx verzetten
Indien je de schouw verzet binnen de 24 uur voor de afspraak, dan kunnen we de kosten die wij hierdoor hebben aan je door berekenen.
Installatiewerkzaamheden verzetten
Indien je de installatiewerkzaamheden verzet binnen de 7 kalenderdagen voor de afspraak, dan kunnen we de kosten die wij hierdoor hebben aan je doorberekenen. Vertraging
Wij maken jou graag blij, maar compensatie voor eventueel verlies in opbrengst door vertraging in de levertijd of de werking van de zonnepanelen gaat ons te ver.
Technisch onderzoek
De kosten voor het technisch onderzoek naar de draagconstructie zijn voor eigen rekening. Indien er geen technisch onderzoek is uitgevoerd of over de uitkomst staat niks op papier (e-mail of Whatsapp), dan kunnen wij de overeenkomst beëindigen en de kosten die we tot dan toe hebben gemaakt in rekening brengen.
Onuitgeharde dakpannen & kapotte panlatten
Indien we tijdens de installatiewerkzaamheden stuiten op onuitgeharde dakpannen en/of kapotte panlatten, dan kunnen we onze werkzaamheden niet uitvoeren. In dat geval zullen we de overeenkomst beëindigen en de kosten die we tot dan toe gemaakt hebben in rekening brengen.
Zelf thuis
Indien je niet zelf thuis bent op de dag van de installatiewerkzaamheden, dan moeten we onze planning omgooien. De kosten die we hierdoor maken die berekenen we aan je door.
Stroom eraf
Als er schade optreedt door het wegvallen van stroom, dan zijn de kosten hiervoor voor jezelf.
Wijzigingen overeenkomst
Na akkoord op de offerte is het niet meer mogelijk om wijzigingen aan te brengen, tenzij wij een uitzondering kunnen maken. Bel ons dus altijd even om te vragen wat de mogelijkheden zijn.
Opslag
Het kan soms voorkomen dat we de materialen en onderdelen al eerder komen brengen of bij jou opslaan als de installatiewerkzaamheden langer dan een dag duren. Hiermee verkleinen we de kans op transportschade. Jij bent in dit geval verantwoordelijk voor een goede opslag.
Internetaansluiting
Indien er geen router of internetkabel vanuit de router in de meterkast aanwezig is, dan zullen we de installatie met het draadloze netwerk verbinden. Houd er rekening mee dat een draadloze verbinding niet altijd even goed werkt.
Achteruitgang vermogen
Houdt er rekening mee dat zonnepanelen bij normaal gebruik ook een geleidelijke achteruitgang kennen. Ze zullen na een paar jaar dus niet meer 100% presteren. Veiligheid
Als op de dag van de installatiewerkzaamheden de veiligheid van onze installateurs niet gegarandeerd kan worden, dan kunnen we de afspraak verplaatsen of de overeenkomst opzeggen. Kosten die we hiervoor maken, verrekenen we met de aanbetaling.
Locatietoegang
Mocht de locatie niet goed bereikbaar zijn op de dag van de installatiewerkzaamheden, dan kunnen we de afspraak verplaatsen of de overeenkomst opzeggen. Kosten die we hiervoor maken, verrekenen we met de aanbetaling.
Vlekken
Zonnepanelen kunnen van zichzelf bepaalde kleuringen kennen. Deze vlekken hebben geen invloed op de werking van het zonnepaneel. Ook kunnen handafdrukken van de installateurs zichtbaar zijn op de zonnepanelen na installatie. Deze gaan na een aantal dikke regenbuien vaak weer weg. Ook deze vlekken hebben geen invloed op de werking van het zonnepaneel.
Wanbetaling
Indien we een gegronde reden hebben dat je niet kan of gaat betalen, dan kunnen we de overeenkomst opzeggen. Alle kosten die we tot dan toe gemaakt hebben, zullen we in rekening brengen.
Asbest
Indien op de dag van de installatiewerkzaamheden asbest wordt aangetroffen, dan kunnen we de afspraak verzetten of de overeenkomst opzeggen. Kosten die we hierdoor hebben, berekenen we aan je door.
Bedenktijd
Onze overeenkomst is geen overeenkomst op afstand, waardoor je geen wettelijke bedenktijd hebt van 14 dagen na levering van de zonnepanelen.
Garantie
Gaat er iets kapot en valt dit buiten de garantie, dan zijn de kosten hiervoor voor eigen rekening.
Dakpannen aanpassen
Dakpannen die vast gemaakt zitten en/of gecoat zijn kunnen niet zonder beschadiging worden verwijderd voor het aanbrengen van de dakhaken voor de zonnepanelen. Dit kan helaas niet anders.
Kabel
Soms is het nodig om een extra groep in de meterkast te plaatsen. Er zal dan een kabel getrokken moeten worden vanuit de meterkast. Houd er rekening mee dat deze kabel soms zichtbaar blijft.
Zoemgeluid
Voor een goede werking van een omvormer die binnen geplaatst wordt, moet hij op een goed geventileerde plek hangen. Houdt er rekening mee dat hij een zoemend geluid kan maken en wellicht in het zicht hangt.
Netbeheerder
Vergeet je door te geven aan je netbeheerder dat je zonnepanelen hebt, dan is de eventuele schade die je hierdoor hebt voor eigen rekening.
Aanmaningskosten
Indien je als particulier niet op tijd betaalt, dan volgen we de procedure zoals de wet die voorschrijft. Als zakelijke klant krijg je 1 kosteloze betalingsherinnering, gevolgd door een aanmaning met incassokosten en wettelijke rente.
Aansprakelijkheid particulieren
Voor onze particuliere klanten, sluiten we ons volledig aan bij wat de wet zegt over dit onderwerp.
Aansprakelijkheid zakelijk
Indien wij volgens jou de overeenkomst niet (goed) zijn nagekomen, dan is onze totale aansprakelijkheid voor schade beperkt tot maximaal de factuurwaarde van het deel waar de aansprakelijkheid betrekking op heeft en tevens alleen voor directe schade. Keert onze verzekering een hoger bedrag uit, dan is de hoogte van dit bedrag de maximale aansprakelijkheid. Schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid wordt niet beperkt. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade en immateriële schade.
Uitgesloten van garantie
Uitgesloten van garantie is schade ontstaan door een slechte internetverbinding, kortsluiting, chemicaliën, achterstallig onderhoud, verkeerd uitgevoerde reparaties, natuurlijke oorzaken, niet opgevolgde instructies van ons of de productfabrikant, aanpassingen en reparaties aan de installatie niet door ons uitgevoerd en gebreken van onderdelen die al aanwezig waren.
Eigendomsvoorbehoud
Alle producten die we aan je geleverd hebben, blijven onze eigendom totdat je alle betalingen aan ons volledig hebt voldaan, dus ook de betaling vanuit een eventuele andere overeenkomst die we gesloten hebben met je voor het leveren van producten en/of diensten.
Intellectueel eigendom
Op alle (digitale) documenten, offertes, facturen, e-mails, teksten op websites en in applicaties en software rusten intellectuele eigendomsrechten. Ook op deze algemene voorwaarden. Dit houdt in dat ze niet zonder onze toestemming gekopieerd of gedeeld mogen worden.
Opschorting
Onze particuliere klanten moeten zich houden aan de wet over dit onderwerp. Het is voor onze zakelijke klanten niet toegestaan om de betaling aan ons op te schorten of een verrekening / inhouding van de factuur toe te passen. Indien een factuur niet op tijd wordt betaald door onze zakelijke klant, dan mogen we de werkzaamheden en/of het leveren van producten opschorten, ook voor andere opdrachten die we moeten uitvoeren voor deze zakelijke klant waarop de factuur geen betrekking heeft. Schade die hieruit voortvloeit is voor eigen rekening van de zakelijke klant.
Wijzigingen algemene voorwaarden
Deze voorwaarden mogen door ons veranderd worden en zullen pas in werking treden op het moment dat deze aan je zijn toegezonden. Voor de overeenkomsten die al bestonden zullen de oude voorwaarden gelden.
Overmacht
Bij overmacht kunnen we onze beloftes niet nakomen. Onder overmacht valt in ieder geval: brand, overstroming, zwaar weer, pandemie, oorlog, terreur, dakbezetting door de Sint, staatsgreep, optreden van de (semi)overheid, explosie(s), handelsgeschillen, personeelstekort, installateurstekort en vertraging in de levertijd van onze leveranciers. Recht & rechtbank
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de rechtbank in Arnhem, tenzij we anders kiezen. Nietigheid
Nietigheid van een gedeelte van deze voorwaarden, zal geen invloed hebben op de rest van de algemene voorwaarden.
Taal
Deze voorwaarden zijn in het Nederlands en Engels beschikbaar. Bij tegenstrijdigheden tussen beide versies, zal altijd de Nederlandse tekst leidend zijn.
Privacy
De persoonlijke gegevens die we van je ontvangen zullen we opslaan en gebruiken volgens dat wat toegestaan is in de wet. Met je akkoord op de offerte ga je ook akkoord met de verwerking van je persoonlijke gegevens. Wil je dat je gegevens verwijderd worden, mail ons dan even.
Weens Koopverdrag
De toepassing van het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten op onze overeenkomsten.