Garantiebepalingen
Garantiebepalingen
1. Omvang van de garantie
Deze garantie is een kwaliteits- en houdbaarheids- garantie. Garantiegever is de Garantie-Datenbank 24 GmbH (onderstaand „garantiegever“).
Onder deze garantie vallen alle bij uw verkoper gekochte en op het garantiecertificaat afzonderlijk vermelde, vast geïnstalleerde, nieuwe elektrische inbouw- en vrijstaande apparaten, bv. koel- of diepvrieskasten, fornuizen, magnetrons, bakovens, vaatwasmachines, afzuigkappen, volautomatische koffiezetapparaten en waterkranen.
Door deze garantie worden uw wettelijke garantierechten, die u tegenover de verkoper heeft, niet beperkt.
De garantiegever vergoedt u op grond van de volgende garantievoorwaarden voor de kosten van de reparatie van uw apparaat bij fouten die aantoonbaar aan constructie- of fabricagefouten, giet- of materiaalfouten te wijten zijn.
Voor volautomatische koffiezetapparaten gelden bijkomend de afwijkende en aanvullende voorwaarden conform punt 7.
Voor waterkranen gelden bijkomend de afwijkende en aanvullende voorwaarden conform punt 8.
De garantieclaim stelt voorop dat de fout uitsluitend door de door de garantiegever gemachtigde klantenservice verholpen werd en het garantiegeval binnen een uitsluitingstermijn van twee weken na opduiken conform de regeling in punt 6 (“Wat doen in geval van schade?”) gemeld werd.
De garantie omvat de vergoeding van de hierna volgende kosten:
• Materiaalkosten en kosten voor de reparatie van gebrekkige onderdelen of de vervanging door nieuwe onderdelen;
• Arbeidsloon voor het oplossen van fouten;
• Verplaatsingskosten (heen- en terugreis);
• Transportkosten (met uitzondering van volautomatische koffiezetapparaten).
Kosten voor foutopsporing, controle, oriëntatie- bezoeken, kostenramingen of dergelijke worden niet vergoed.
2. Begin en einde van de garantie
De garantie begint na afgifte van dit garantie- certificaat en eindigt na het verstrijken van 60 maanden. De garantie bestaat uitsluitend voor fouten die na het verstrijken van 24 maanden sinds de datum van levering resp. na afloop van de wettelijke garantie van de verkoper opgedoken zijn.
Plaatsgevonden garantievergoedingen brengen geen verlenging van de looptijd van de garantie met zich mee.
3. Uitsluitingen / wegvallen van de garantie
Deze garantie is geen onderhoudscontract. Onderhoudswerkzaamheden en de vervanging van aan slijtage onderhevige onderdelen worden in het kader van deze garantie niet vergoed.
De garantie heeft daarom geen betrekking op:
• Beschadigingen door ondeskundige behandeling, overmatige belasting, chemische of elektrochemische invloeden van water, verspreiding van logen, verkleving aan het maalwerk, verstoppingen, locatiewissel zonder vakkundig transport.
• Minimale fouten die voor de gebruiksgeschiktheid niet substantieel zijn.
• Glas, rubber, kunststof, afdichtingen van allerlei aard, email, service / verzorging, controle / onderhoud, reiniging / ontkalking van het apparaat, verlichtingsmiddelen (met inbegrip van
de voor de werking daarvan noodzakelijke technische voorzieningen), deurklinken / draaiende handgrepen (schakelaars), componenten voor het opschuimen van melk en licht breekbare materialen.
• Beschadigingen door externe invloeden en gebeurtenissen (bv. waterschade na leidingbreuk) en overige abnormale omgevingsomstandigheden en onder invloed van de natuur veroorzaakte beschadigingen.
• Beschadigingen door natuurlijke slijtage (ook van het maalwerk), overbelasting, verkeerde toebehoren.
• Beschadigingen door het gebruik van door de fabrikant niet vrijgegeven toebehoren, aanvullende – en aanbouwonderdelen, onderhoudsproducten en niet speciaal voor volautomatische koffiezet- apparaten vrijgegeven koffiebonen.
• Commercieel gebruikte apparaten. Dat geldt naar evenredigheid voor een vergelijkbaar gebruik door bv. beoefenaars van een vrij beroep, organisaties, autoriteiten.
Bij een inbreuk op deze garantievoorwaarden of niet- naleving van de hier genoemde voorwaarden, valt de garantie volledig weg. De garantie vervalt in het bijzonder bij reparaties en ingrepen door een niet door ons gemachtigde klantenservice of wanneer deze zelf uitgevoerd worden.
4. Garantieplafond
Het garantiebedrag per apparaat is beperkt tot de prijs van de aankoop van een nieuw apparaat. Dat geldt onafhankelijk van het gegeven of in het specifieke geval de vermoedelijke reparatiekosten de koopprijs van het betreffende apparaat overtreffen (total loss) resp. of de vermoedelijke reparatiekosten samen met de reeds plaatsgevonden garantievergoedingen voor hetzelfde apparaat de koopprijs daarvan overtreffen. Voor zover een reparatie de koopprijs zou overtreffen, wordt in plaats van de reparatiekosten de koopprijs van het apparaat na aftrek van reeds plaatsgevonden garantievergoedingen vergoed. Bij een overschrijding van het garantieplafond valt de garantie voortijdig weg.
5. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid voor verder reikende claims op grond van een defect (bv. externe – of gevolgschade buiten het apparaat, overige begeleidende schade) is uitgesloten. De wettelijke garantie en aansprakelijkheid van de verkoper en de aansprakelijkheid van de fabrikant op grond van de wet aansprakelijkheid voor producten blijven ondanks deze uitsluiting van aansprakelijkheid (disclaimer) onverminderd van kracht.
6. Wat doen in geval van schade?
Om de garantieclaims te handhaven, moet u vóór inschakeling van een reparatieservice een schade binnen 14 dagen direct bij de garantiegever melden. De garantiegever belast dan voor u een klantenservice met de reparatie.
Garantie-Datenbank 24 GmbH
Xxxxxxxxxxx Xxxxxx 000
00000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxx
Een beschadiging kunt u direct via volgend internetadres melden:
U kunt ook volgend servicenummer bellen: ma – do: = 09:00 uur – 12:00 uur
13:00 uur – 17:30 uur
vr: = 09:00 uur – 12:00 uur 13:00 uur – 17:00 uur
AT / BE / CH = x00 (0) 0000 000 000
Mail = xxxx@xxxxxxxx-xxxxxxxxx00.xx
De garantieafhandeling kan uitsluitend in het Duits doorgevoerd worden.
7. Voorwaarden voor volautomatische koffiezetapparaten
Aanvullend geldt:
• Het transport van de vrijstaande apparaten naar de klantenservice van de fabrikant (heen en terug) gebeurt in principe voor eigen rekening en op eigen risico.
• De garantie eindigt voortijdig bij niet-naleving van de door de fabrikant vastgelegde aanwijzingen voor gebruik, verzorging, reiniging, ontkalking / service, gebrekkig onder- houd en reiniging en ook bij het bereiken van
15.000 kopjes koffie.
Maatgevend voor de vaststelling is de door de fabrikant voorziene teller.
• De reglementair voorgeschreven apparaat- service moet in geval van schade aangetoond en eveneens door de betreffende klantenservice van de fabrikant doorgevoerd worden, voor zover de fabrieksvoorschriften geen zelfwerkzaamheid van de gebruiker toelaten.
• Afwijkend van punt 4 wordt de mogelijke betaling per apparaat beperkt tot de economische marktwaarde op het moment, waarop de schade zich voordoet. Deze bedraagt vanaf het 3e jaar 75%, in het 4e jaar 65% en in het 5e jaar 55% van de aangetoonde, oorspronkelijke koopprijs. Het blijft de klant vrij, een hogere marktwaarde aan te tonen.
8. Voorwaarden voor waterkranen
Aanvullend geldt:
Een garantie voor waterkranen bestaat alleen als deze in overeenstemming met de montage- instructies en de aanwijzingen voor afdicht- middelen van de fabrikant vakkundig ingebouwd werden. Uitgesloten is bovendien een garantie in volgende gevallen:
• Sporen van gebruik en krassen;
• Vermindering van het debiet door vervuiling of verkalking;
• Beschadiging van het gegalvaniseerde oppervlak of van de verf en laklaag door het gebruik van ongeschikte reinigingsmiddelen;
• Lekkages door losse verbindingen;
• Te weinig druk door uiteenlopende druk- verhoudingen in het leidingnet;
• Beschadigingen aan onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn, zoals bijvoorbeeld gescheurd metalen omhulsel van de doucheslang.
Instemming met de gegevensverwerking
Met mijn handtekening verklaar ik mij ermee akkoord dat de door mij aangegeven persoons- gegevens met het oog op de doorvoering van het contract, de behandeling van de schade (garantiegeval), de begeleiding – met name ook voor een permanente verdere ontwikkeling van het product – door de Garantie-Datenbank 24 GmbH, Xxxxxxxxxxx Xxxxxx 000, X-00000 Xxxxxxxx, de verzekeringsmaatschappij, de fabrikant van het product en de klantenservice opgeslagen en gebruikt worden.
Datum, handtekening
5 jaar garantie – garantiebepalingen 01.09.2014 (BEnl)