ALGEMENE HUURVOORWAARDEN
ALGEMENE HUURVOORWAARDEN
Deze Algemene Huurvoorwaarden ("AV") zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verhuur op de website xxx.xxxxxxxxx.xx (de "Site") of via de mobiele Applicatie van DECATHLON, door om het even welke persoon ("de Gebruiker").
De site wordt beheerd door DECATHLON Belgium NV, met maatschappelijke zetel te 1140 EVERE (Brussel), Xxxxx Xxxxxxxxxx 0, en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0449.296.278 ("DECATHLON" of "wij").
ARTIKEL 1 - DEFINITIES
AV: verwijst naar deze Algemene Huurvoorwaarden.
de Gebruiker: verwijst naar de Internetgebruiker, een natuurlijke persoon, die een bestelling plaatst voor een huuraccommodatie bij DECATHLON, op de Site of in een winkel, in zijn hoedanigheid van consument.
Shop: verwijst naar winkels onder de "DECATHLON" vlag in België.
DECATHLON verhuurproduct(en): verwijst naar de producten en/of diensten en aanverwante accessoires die door DECATHLON te huur of voor gebruik worden aangeboden.
Internetgebruiker: verwijst naar elke persoon die toegang heeft tot de Site en/of erop surft.
Site: verwijst naar alle verhuur via de site xxx.xxxxxxxxx.xx, xxxx.xxxxxxxxx.xx, xxxxxxxx.xxxxxxxxx.xx of via de Mobiele Applicatie.
ARTIKEL 2 - TOEPASSINGSGEBIED VAN HET CGLS
2.1. Wanneer u een DECATHLON product huurt
Door een bestelling te plaatsen op de Site aanvaardt de Gebruiker uitdrukkelijk deze Algemene Voorwaarden, die uitsluitend de verhuur van DECATHLON Producten regelen.
2.2. Wijzigingen aan de CGL
DECATHLON kan deze voorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Lopende contracten blijven echter onderworpen aan de voorwaarden zoals die van toepassing waren op het moment dat de huur werd afgesloten. Met de bevestiging van de bestelling ontvangt de Gebruiker de AV in een formaat dat kan worden gearchiveerd of afgedrukt.
2.3. Toepassingsgebied
De verhuurdienst is actief in België en aanvaardt enkel bestellingen waarvan het leveringsadres zich in België bevindt. Voor leveringen vanaf de Site naar andere landen, gelieve de andere algemene verkoopsvoorwaarden te raadplegen die op de Site beschikbaar zijn.
2.4. De internetsurfer en de gebruiker
De internetsurfer en/of de Gebruiker moet een meerderjarige natuurlijke persoon zijn met volledige rechtsbevoegdheid om verbintenissen aan te gaan. Handelingen uitgevoerd door minderjarigen worden uitgevoerd onder de verantwoordelijkheid en controle van de houder van het ouderlijk gezag.
Deze Algemene Voorwaarden zijn alleen van toepassing op particulieren die consument zijn (elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet binnen zijn of haar commerciële, industriële, ambachtelijke of zelfstandige activiteit vallen).
Gebruikers die producten of diensten huren voor professionele doeleinden verklaren uitdrukkelijk dat zij zijn vrijgesteld van de bepalingen van de AV die van toepassing zijn op consumenten in de juridische zin van het woord.
ARTIKEL 3. VERHUURPRODUCTEN EN BESCHIKBAARHEID
3.1. Huurproducten
DECATHLON verhuurt sportartikelen.
Alleen DECATHLON producten worden te huur aangeboden, met uitsluiting van PARTNERS producten die zichtbaar zijn op de site.
De Producten worden online te huur aangeboden zolang de voorraad strekt, of onder voorbehoud van d e mogelijkheid om ze te bestellen, al naar gelang het geval.
De Gebruiker is ervan op de hoogte en aanvaardt dat het bestelde Product wordt verhuurd in de staat waarin het zich bevindt, en dat het eventueel eerder is verhuurd voordat het door DECATHLON werd gereviseerd.
De Producten en diensten die op de Site worden aangeboden, worden zo gedetailleerd mogelijk beschreven en gepresenteerd, zodat de Gebruiker op de hoogte is van hun essentiële kenmerken voordat hij een bestelling plaatst.
DECATHLON kan echter niet garanderen dat bepaalde andere kenmerken van de Producten na verloop van tijd niet zullen worden gewijzigd, met name om de kwaliteit ervan te verbeteren. Ondanks alle zorgvuldigheid kunnen kleine verschillen in de presentatie van de Producten niet worden uitgesloten.
Een advies over het gebruik van het gehuurde Product wordt gegeven op basis van "best efforts". Elke informatie of verklaring die door DECATHLON wordt verstrekt over het gebruik van haar Producten vormt geen garantie van DECATHLON over de geschiktheid van het Product in kwestie voor de verwachtingen van de Gebruiker. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het correcte gebruik van de Producten volgens de gebruiksaanwijzing (voorschriften), de technische specificaties en de geldende veiligheidsnormen. DECATHLON is in geen geval aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een gebruik of t o e p a s s i n g d i e niet in overeenstemming is met de gebruiksaanwijzingen.
3.2. Beschikbaarheid van producten en diensten
Productaanbiedingen en prijzen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de Site, behalve in het geval van speciale acties, waarvan de geldigheidsperiode op de Site wordt vermeld. Bezoekers van de Site of Gebruikers worden uitgenodigd om de beschikbaarheid van verhuurartikelen te controleren op de informatiepagina van elk product. Het kan echter nooit op voorhand worden uitgesloten dat producten die op de Site als leverbaar of beschikbaar worden aangegeven, niet meer voorradig zijn op het moment dat de bestelling wordt verwerkt.
DECATHLON stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat de site up-to-date is wat betreft de productvoorraden. Er kan zich echter een fout voordoen, waardoor het niveau van de beschikbare voorraad wordt vertekend.
In g e v a l v a n een bestelling van een artikel dat niet beschikbaar blijkt te zijn, behoudt DECATHLON
zich het recht voor de bestelling te annuleren, mits de Gebruiker hiervan op de hoogte wordt gesteld via de Klantendienst van DECATHLON.
In het geval van een bestelling van meerdere producten zal DECATHLON, indien een van de producten niet beschikbaar blijkt te zijn, de Gebruiker informeren over de onmogelijkheid om het niet beschikbare artikel te leveren. De rest van de bestelling wordt verwerkt en aan de Gebruiker geleverd binnen de termijnen die worden aangegeven in de informatiemail over het volgen van zijn bestelling. De Gebruiker kan er ook voor kiezen de gehele bestelling te annuleren, mits hij de Klantendienst van DECATHLON hiervan vooraf telefonisch of per e-mail op de hoogte stelt.
De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de Producten in overeenstemming met de toepasselijke gebruiksaanwijzingen (voorschriften), technische specificaties en veiligheidsnormen.
DECATHLON kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik of onjuiste toepassing.
ARTIKEL 4. BESTELLING EN VERKOOPOVEREENKOMST
Contracten op de Site worden uitsluitend in het Frans en Nederlands afgesloten. Hoe plaats ik een bestelling op de Site?
4.1. Een bestelling plaatsen:
● De gebruiker vult zijn winkelmandje met producten,
● De Gebruiker moet dan de gegevens van zijn account invullen of zijn DECATHLON account aanmaken,
● De Gebruiker kiest de winkel waar hij het product of de producten wil afhalen,
● De Gebruiker kiest zijn betalingsmethode,
● De Gebruiker kan dan de details van zijn bestelling controleren en, indien nodig, eventuele fouten corrigeren voordat hij zijn bestelling plaatst,
● De gebruiker krijgt toegang tot het besteloverzicht,
● De Xxxxxxxxx wordt verzocht zijn/haar contactgegevens op te geven voor factureringsdoeleinden. Hij/zij moet alle velden invullen die als verplicht zijn gemarkeerd op het hiervoor bestemde formulier. Bestellingen die niet alle verplichte informatie bevatten, kunnen niet worden gevalideerd.
● De Gebruiker garandeert dat alle informatie op het bestelformulier juist, up-to-date en oprecht is en op geen enkele manier misleidend is,
● De Gebruiker wordt hierbij geïnformeerd en aanvaardt dat deze informatie een bewijs van zijn/haar identiteit vormt en bindend voor hem/haar is zodra deze is gevalideerd,
● De Xxxxxxxxx vraagt om betaling, en de knop "Bestelling bevestigen" wordt gebruikt om de bestelling te bevestigen, die dan definitief wordt,
4.2. Orderbevestiging:
● De Gebruiker ontvangt vervolgens een e-mail van de Site waarin zijn bestelling wordt geregistreerd,
● Ten slotte ontvangt de Gebruiker een e-mail ter validatie van zijn bestelling, wat betekent dat zijn bestelling door de Site aanvaard werd en zo het huurcontract vormt. Deze e-mail (i) geeft een overzicht van de elementen van de bestelling, de huurprijs, de prijs van de Waarborg en de huurdata, (ii) bevat de algemene voorwaarden die van kracht zijn op de dag van de bestelling, (iii) bevat de factuur die overeenkomt met de bestelling.
● Zodra de bestelling klaar is om verzonden te worden, stuurt de Site een e-mail over de verzending van de bestelling naar de Gebruiker.
De Gebruiker dient zich ervan te verzekeren dat de contactgegevens die hij/zij bij de bestelling heeft doorgegeven correct zijn en dat hij/zij hiermee de e-mail ter bevestiging van de bestelling kan ontvangen. Als de Gebruiker geen bevestigingse-mail ontvangt, moet hij contact opnemen met de klantenservice van DECATHLON.
Het bestellen van een product of dienst is niet voldoende om de vorming van een leasecontract vast te stellen. Het
Het is bijvoorbeeld mogelijk dat producten die op de Site worden aangegeven als leverbaar of beschikbaar, niet meer in voorraad zijn op het moment dat de bestelling wordt verwerkt, of dat DECATHLON van mening is dat het product werd besteld door een professional met de bedoeling om de producten door te verhuren aan derden (wat verboden is). Onderverhuur door professionals is alleen mogelijk onder specifieke voorwaarden en valt niet onder het toepassingsgebied van deze AV.
DECATHLON is pas geldig gebonden aan de Gebruiker nadat de bevestiging van aanvaarding is verzonden. Als DECATHLON besluit uw bestelling niet te bevestigen, wordt u daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
ARTIKEL 5. PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN
5.1. Productprijs
De prijzen van de Producten die te huur worden aangeboden op de Site zijn aangegeven in euro en omvatten alle kosten die in België van toepassing zijn.
De BTW wordt toegepast tegen het tarief dat van kracht is op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. De prijzen van de producten die op de Site worden weergegeven, omvatten niet de leveringskosten, de prijs van bepaalde verpakkingen of de prijs van andere optionele diensten waarop de Gebruiker heeft ingetekend (die extra in rekening worden gebracht). De Gebruiker wordt over deze prijzen geïnformeerd op het overzichtsscherm voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.
DECATHLON kan zijn prijzen op elk moment wijzigen, met inachtneming van zijn wettelijke verplichtingen, maar verbindt zich ertoe de prijzen toe te passen die gelden op het moment van registratie van de bestelling, onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten op die datum.
De op de Site vermelde prijzen zijn van toepassing op bestellingen die door de Gebruiker worden geplaatst, onder voorbehoud van vergissingen die te wijten zijn aan een technisch probleem, productfouten of duidelijk foutieve informatie. DECATHLON kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor een technische fout met betrekking tot de prijs van een van haar producten. In dergelijke gevallen zal DECATHLON de Gebruiker de juiste prijs meedelen en de Gebruiker heeft dan het recht om de bestelling binnen (acht) 8 dagen te annuleren zonder kosten of schadevergoeding.
De op de Site vermelde prijzen zijn niet bindend voor de verhuur van producten in DECATHLON winkels zelf en kunnen dus verschillen van de ene DECATHLON winkel tot de andere in België en in het buitenland.
5.2. Pakketten
Voor bepaalde Producten die op de Site te huur worden aangeboden, heeft de Gebruiker de mogelijkheid om - bij het plaatsen van zijn bestelling - een vaste prijs te betalen die bestaat uit (i) de huurprijs van het Product, (ii) de kosten voor het schoonmaken en het onderhoud na gebruik, (iii) een garantie tegen schade in verband met normale slijtage van het gehuurde Product (de "Vaste Prijs").
Op de Site heeft de Gebruiker toegang tot details over de beschikbare Packages voor bepaalde gehuurde Producten (inclusief prijzen en diensten).
De aankoop van het Pakket ontslaat de Gebruiker niet van zijn verplichting om het gehuurde Product in goede staat te retourneren. DECATHLON behoudt zich het recht voor de in artikel 10.2 genoemde boetes toe te passen indien het gehuurde Product in slechte staat wordt geretourneerd.
5.3. Specifieke voorwaarden voor DECATHLON promotiecampagnes
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op aankopen die de Gebruiker doet tijdens een promotieactie van DECATHLON:
● De promotiecode die bij de promotiecampagne hoort, moet in het gevraagde veld worden ingevoerd;
● Promotionele campagnes zijn alleen toegankelijk voor natuurlijke personen die in hun hoedanigheid van consument handelen (zie definitie hierboven);
● Promotionele acties zijn alleen van toepassing binnen de grenzen van de beschikbare voorraden van DECATHLON;
●
● Een Gebruiker mag een promotiecode slechts eenmaal (1) gebruiken;
● De aangeboden kortingen zijn alleen van toepassing op de aankoop van producten en niet op bijkomende kosten, inclusief maar niet beperkt tot leverings- en administratiekosten;
● Promotiecampagnes zijn alleen van toepassing op online aankopen, niet op online reserveringen van producten die in de winkel verkrijgbaar zijn.
Elke bestelling die niet voldoet aan de AV wordt niet uitgevoerd. DECATHLON zal de betrokken Gebruiker hiervan op de hoogte stellen.
5.3. Betaling
De Gebruiker kan hieronder de door de Site geaccepteerde betalingswijzen raadplegen:
Betaalmethoden | Voor DECATHLON producten |
Bancontact | Ja |
Maestro, Vpay, Mastercard, Visa, AMEX | Ja |
DECATHLON cadeaubon | Xx |
Overschrijving | Xx |
Fidelity-vouchers | Xx |
Paypal | Ja (max €2.500) |
3X Oney: 3X betaling per bankkaart aangeboden in samenwerking met Oney, beschikbaar voor aankopen van €100 of meer en tot €3.000 (onder voorwaarden, zie hieronder). | Geen |
Apple betalen | Ja |
(Ga voor meer informatie over de toepasselijke voorwaarden naar de pagina "Betaalmethoden" op de Site).
5.4. Statiegeld
Teneinde een verantwoord gebruik van de Producten te waarborgen en te garanderen dat deze in goede staat worden geretourneerd, verplicht de Gebruiker zich tot het betalen van een waarborgsom op het moment dat de gehuurde Producten bij de Stores worden opgehaald (de "Waarborgsom").
Het bedrag van het Voorschot wordt bepaald op basis van de prijs van het gehuurde Product en wordt vermeld in de e-mail ter validatie van de bestelling die naar de Gebruiker wordt gestuurd in overeenstemming met artikel 4.2 van de AV.
Het Stortingsbedrag wordt direct in de Winkel betaald via een beveiligde betaalterminal wanneer de bestelling wordt opgehaald. Alleen betaling per bankkaart wordt geaccepteerd.
Bij teruggave van het Product, op de bij de reservering van de Service aangegeven datum, zal het gehuurde Product door een medewerker van DECATHLON worden onderzocht. De waarborgsom wordt alleen aan de Gebruiker terugbetaald als het Product in goede staat (met name schoon, droog en functioneel) wordt geretourneerd.
Indien het Product schade of slijtage vertoont die niet normaal is, behoudt DECATHLON zich het recht voor om de reparatiekosten volgens de door de DECATHLON Werkplaats toegepaste tarieven in mindering te brengen op het Voorschot. Deze reparatiekosten worden duidelijk gemotiveerd en aan de Gebruiker medegedeeld overeenkomstig artikel 10.2.
ARTIKEL 6. LEVERING
6.1 Leveringsvoorwaarden
Bestreken gebied: de levering gebeurt in België op het adres van de Shop dat de Gebruiker tijdens de bestelling heeft opgegeven (met uitzondering van een postbus).
Volgens de wetgeving van de Europese Unie kunnen consumenten die in een andere lidstaat van de Europese Unie wonen, bestellingen plaatsen op de Site, maar DECATHLON is niet verplicht om leveringen in die staat aan te bieden.
6.2. Leveringsmethoden :
DECATHLON zal de Producten leveren volgens de voorwaarden die u werden meegedeeld bij uw bestelling.
De Gebruiker haalt zijn bestelling op in de DECATHLON winkel van zijn keuze (in België). Na het plaatsen van zijn bestelling wordt de Gebruiker per e-mail op de hoogte gesteld dat de bestelling op hem wacht in de winkel van zijn keuze. De bestelling wordt ter beschikking gesteld van de Gebruiker op de eerste huurdag in de winkel die hij heeft gekozen toen hij zijn bestelling plaatste, tijdens de openingsuren van de winkel. De Gebruiker kan zijn bestelling afhalen op vertoon van een kopie van de bevestigingsmail die hem na zijn online aankoop werd toegestuurd. De ontvangst in de Winkel geldt als levering.
Indien de gereserveerde producten niet (meer) voorradig zijn, zal DECATHLON de Gebruiker hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen. Levering aan huis is niet mogelijk.
6.3. Leveringstarieven
Tenzij anders aangeboden door de Site, zijn de leveringskosten ten laste van d e Gebruiker en worden deze aangegeven w a n n e e r d e bestelling wordt geplaatst, maar voordat de bestelling wordt
gevalideerd en betaald.
6.4. Levertijden
Levertijden gelden onder voorbehoud van de juiste medewerking van de Gebruiker met betrekking tot de levering.
De Gebruiker kan de levertijden vinden op de Site tijdens het bestellen. De aangegeven levertijden beginnen te lopen vanaf het moment dat de Gebruiker de e-mail ter bevestiging van de bestelling ontvangt en bedragen minimaal 72 werkuren.
DECATHLON doet zijn best om de bij de bestelling vermelde leveringstermijnen te respecteren.
6.5. Te late levering
Indien DECATHLON de bestelling niet binnen de overeengekomen termijn levert, kan de Gebruiker de bestelling annuleren en om terugbetaling vragen door gratis contact op te nemen met de Klantendienst.
DECATHLON heeft dan 14 (veertien) dagen vanaf de datum van annulering om de Gebruiker terug te betalen.
Annulering van levering door DECATHLON: DECATHLON heeft het recht om overeengekomen leveringen en diensten op eigen initiatief op te schorten indien de betaling van de Gebruiker wordt geweigerd door de uitgever van de kaart.
Vertraging te wijten aan de Gebruiker: Wanneer de Gebruiker de bestelde producten niet afroept, de bestelde producten niet in ontvangst neemt of afhaalt, of een vertraging in de verzending of levering veroorzaakt, behoudt DECATHLON zich het recht voor om, onverminderd zijn andere rechten, een schadevergoeding te eisen voor de daaruit voortvloeiende kosten, met inbegrip van de opslagkosten ter plaatse.
6.6. Producten ontvangen
Bij ontvangst van het (de) Product(en) moet de Gebruiker de staat van de verpakking en de conformiteit van het Product op het moment van ontvangst controleren.
6.7. Procedure voor het retourneren van producten
De Gebruiker moet het gehuurde Product terugsturen naar DECATHLON volgens de voorwaarden die bij de bestelling op de Site zijn aangegeven.
Huurproducten moeten worden teruggebracht naar dezelfde Winkel waar ze werden afgeleverd/opgehaald. Als de gekozen Winkel gesloten is op de laatste dag van de huurperiode, wordt de huurperiode gratis verlengd tot de eerstvolgende werkdag van de betreffende Winkel.
Het gehuurde Product moet in goede staat, gereinigd, droog en functioneel worden terugbezorgd, rekening houdend met de normale slijtage die inherent is aan de gebruiksduur. Indien het product niet in goede staat wordt terugbezorgd, behoudt Decathlon zich het recht voor om de sancties van artikel 10.2 van de CGL toe te passen.
In geval van laattijdige teruggave van het Product, zal de Gebruiker DECATHLON het bedrag betalen van de boetes die op de Site werden bepaald op het moment van zijn bestelling, d.w.z. de dagelijkse huurprijs van het niet teruggegeven artikel vermeerderd met 100% van de prijs.
Dit bedrag zal eerst in mindering worden gebracht op de Borg die bij het ophalen van het gehuurde Product wordt betaald. Indien het bedrag van de Waarborgsom onvoldoende is, dient de Gebruiker het verschil aan DECATHLON te betalen.
In geval van een vertraging van meer dan vijftien dagen vanaf de datum van teruggave van het Product, zal de Gebruiker gedebiteerd worden voor de verkoopprijs (verkoopprijs vanaf het begin van de huurperiode) van het gehuurde Product.
ARTIKEL 7. EIGENDOMSVOORBEHOUD EN RISICO-OVERDRACHT
DECATHLON blijft volledig eigenaar van de gehuurde Producten.
De Gebruiker is verplicht de producten onder eigendomsvoorbehoud als een redelijk persoon te bewaren en te beheren totdat de Producten worden geretourneerd.
ARTIKEL 8. HERROEPINGSRECHT
8.1. Informatie over het herroepingsrecht
In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen hebt u als consument bij elke aankoop op de Site het recht om de gedane huur te herroepen, zonder betaling van een boete en zonder opgave van redenen, binnen een herroepingstermijn van 14 dagen.
Als uitzondering op het bovenstaande wordt de Gebruiker er uitdrukkelijk van op de hoogte gesteld en aanvaardt hij dat bepaalde Diensten kunnen worden geleverd en beginnen vóór het einde van de hierboven vermelde herroepingstermijn, met name in het geval dat het gehuurde Product aan de Gebruiker is geleverd.
Bijgevolg worden de annuleringsvoorwaarden als volgt bepaald:
- Als de bestelling minder dan 14 dagen voor het annuleringsverzoek is gevalideerd en nog niet is verzonden: wordt de annulering kosteloos uitgevoerd en ontvangt de Gebruiker een volledige terugbetaling.
- Als de bestelling wordt verzonden en het annuleringsverzoek minder dan 14 dagen na validatie van de bestelling wordt gedaan: de bestelling wordt terugbetaald aan de Gebruiker, maar er wordt €40 ingehouden voor administratie- en verzendkosten.
- Er worden geen terugbetalingen gedaan voor annuleringen die meer dan 14 dagen nadat de bestelling is bevestigd of minder dan 48 uur voor de boekingsdatum plaatsvinden.
Bepaalde uitzonderingen ten gunste van de Gebruiker kunnen door de klantendienst van Decathlon verhuur voor specifieke gevallen worden gemaakt.
De Gebruiker krijgt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen na de effectieve ontvangst door Decathlon van het verzoek tot herroeping alle voor zijn/haar bestelling betaalde bedragen terugbetaald, verminderd met de eventuele retourkosten, die voor rekening van de Gebruiker blijven. Decathlon behoudt zich evenwel het recht voor om deze terugbetaling uit te stellen tot de Producten effectief gerecupereerd zijn.
ARTIKEL 9. WETTELIJKE EN COMMERCIËLE GARANTIES
De Gebruiker geniet de wettelijke garanties voor niet-conformiteit en voor verborgen gebreken van het gehuurde goed, met inbegrip van conformiteitsgebreken als gevolg van de verpakking van de op de Site bestelde Producten.
Indien de Xxxxxxxxx constateert dat het aan hem geleverde Product een gebrek, een gebrek aan overeenstemming of een beschadiging vertoont, dient hij DECATHLON hiervan op de hoogte te stellen op het in artikel 2 van deze Algemene Voorwaarden vermelde adres, onder vermelding van de aard van het gebrek, het gebrek aan overeenstemming of de geconstateerde schade en met toezending van alle nuttige bewijsstukken, met name in de vorm van foto('s).
DECATHLON zal de nodige controles uitvoeren en het Product in de mate van het mogelijke vervangen. Indien het Product niet kan worden vervangen, zal DECATHLON de Gebruiker de volledige betaalde prijs voor de huur van het Product terugbetalen, evenals de bijbehorende leveringskosten, met alle nuttige middelen, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen na de datum waarop DECATHLON de Gebruiker heeft geïnformeerd dat het Product niet kon worden vervangen.
ARTIKEL 10. VERPLICHTINGEN VAN DE GEBRUIKER
10.1. Algemene verplichtingen
De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het gebruik dat hij maakt van de Producten. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om de geschiktheid van de Producten voor zijn specifieke behoeften te controleren voordat hij de Producten huurt.
Zij worden er ook van op de hoogte gesteld en gaan ermee akkoord dat het gehuurde Product niet in nieuwe staat is, en dat het voorafgaand aan de verhuur is opgeknapt.
De Gebruiker verbindt zich er verder toe:
● DECATHLON te voorzien van geldige informatie met betrekking tot hun naam, voornaam, postadres en e-mailadres;
● geen eigendomsrechten op het Product proberen te verkrijgen;
● het Product niet onderverhuren of hun rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen aan een derde;
● om het Product vreedzaam te gebruiken in overeenstemming met het beoogde doel,
● het Product terug te sturen binnen de termijn die op de Site werd vermeld op het ogenblik van hun bestelling, zoniet zullen de boetes voor laattijdige levering vermeld in artikel 6.7 worden toegepast.
● om het Product in goede staat te houden;
● om het Product terug te sturen in de staat waarin het hen ter beschikking werd gesteld (schoon, droog, functioneel);
● om het Product uitsluitend voor persoonlijk gebruik te gebruiken.
10.2. Verplichtingen in geval van schade aan het Product en terugzending in slechte staat
DECATHLON behoudt zich het recht voor om de Gebruiker de bedragen aan te rekenen die overeenstemmen met de schade aan het Product (met uitzondering van normale slijtage), door hen de reparatieprijzen aan te rekenen die door de Decathlonwerkplaats worden aangerekend.
DECATHLON behoudt zich het recht voor de Gebruiker de reinigingskosten in rekening te brengen indien het Product niet in goede staat (gereinigd en droog) wordt geretourneerd. Deze schoonmaakkosten bedragen maximaal 75 euro, met uitzondering van de kosten voor vouwwagens, die maximaal 300 euro
kunnen bedragen.
Het bedrag dat overeenkomt met de kosten voor het herstellen van de veroorzaakte schade zal eerst worden afgetrokken van de door de Gebruiker betaalde Waarborgsom. Indien de reparatiekosten hoger zijn dan het als Borg betaalde bedrag, verplicht de Gebruiker zich ertoe het verschil aan DECATHLON te betalen.
In geval van schade veroorzaakt door de (gezamenlijke) schuld van een derde, dient de Gebruiker de contactgegevens van deze derde aan DECATHLON te verstrekken, samen met een door beide partijen ondertekende overeenkomst waarin de schade aan het Product wordt beschreven. Een schadeaangifteformulier kan per e-mail naar DECATHLON worden gestuurd.
10.3. Verplichtingen in geval van ongevallen, persoonlijk letsel, materiële of immateriële schade
DECATHLON wijst alle aansprakelijkheid af in geval van ongevallen van welke aard dan ook, lichamelijk letsel, materiële of immateriële schade toegebracht aan derden, aan zichzelf en aan getransporteerde goederen, als gevolg van het gebruik van het Product, ongeacht of zij de auteur of de gebruiker ervan is of niet.
De Gebruiker is ook aansprakelijk voor schade aan het Product als gevolg van vallen, vandalisme, natuurlijke factoren, behandeling, transportschade en onjuist of oneigenlijk gebruik van het Product.
10.4. Verplichtingen in geval van verlies of diefstal van het Product
De Gebruiker verbindt zich ertoe aangifte te doen van verlies, poging tot diefstal of diefstal van het Product of zijn accessoires aan DECATHLON en aan de politie (cumulatieve verplichtingen), binnen 24 uur na de ontdekking van het verlies of de diefstal (resultaatsverbintenis van de Gebruiker).
In geval van diefstal of poging tot diefstal van het Product door de Gebruiker, verduistering of schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit het niet naleven van de gebruiksregels, de geldende voorschriften of de voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden, behoudt DECATHLON zich het recht voor om de Gebruiker voor het volledige schadebedrag te vervolgen.
Indien de Gebruiker om welke reden dan ook het gehuurde Product niet kan teruggeven, zal DECATHLON een aan deze situatie aangepaste oplossing zoeken. DECATHLON behoudt zich echter het recht voor om het voorschot dat betaald is op het moment van terugtrekking van het gehuurde Product te behouden of een boete te eisen van maximaal 60% van de verkoopprijs inclusief BTW van het gehuurde Product.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor het bewaken en effectief beschermen van het Product.
ARTIKEL 11. VERANTWOORDELIJKHEDEN VAN DECATHLON
DECATHLON verbindt zich ertoe regelmatig controles uit te voeren om de werking en de toegankelijkheid van de site te controleren. DECATHLON behoudt zich daarom het recht voor om de toegang tot de site tijdelijk te onderbreken voor onderhoudswerkzaamheden. DECATHLON kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor tijdelijke moeilijkheden of onmogelijkheden om toegang te krijgen tot de site die te wijten zijn aan overmacht of aan storingen in de telecommunicatienetwerken.
DECATHLON biedt de Gebruiker geen enkele garantie met betrekking tot de aanpassing van de Producten aan zijn behoeften, verwachtingen of beperkingen.
DECATHLON kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering of de vertraging in de uitvoering van de huurcontracten die te wijten is aan omstandigheden buiten haar wil of aan overmacht, waarbij uitdrukkelijk wordt gepreciseerd dat de volgende gevallen worden beschouwd als gevallen van overmacht, naast die welke gewoonlijk worden aanvaard door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken: uitzonderlijk slecht weer,
natuurrampen, branden en overstromingen, blikseminslag, terroristische aanslagen, onderbreking of blokkering van telecommunicatienetwerken, transportmiddelen of postdiensten, inclusief als gevolg van stakingen, schade veroorzaakt door virussen die niet kunnen worden uitgeroeid met de op de markt beschikbare veiligheidsmaatregelen, evenals elke wettelijke of reglementaire verplichting of verplichting van openbare orde opgelegd door de bevoegde autoriteiten die tot gevolg zou hebben dat deze algemene voorwaarden substantieel worden gewijzigd.
In ieder geval is de aansprakelijkheid van DECATHLON uitdrukkelijk beperkt tot de bewezen directe schade van de Gebruikers.
AFDELING 12. KLANTENSERVICE EN BUITENGERECHTELIJKE GESCHILLENREGELING
12.1. Centrum voor klantrelaties
Hebt u een vraag of een klacht? Onze Klantenservice staat tot uw beschikking: DECATHLON België Klantendienst
DECATHLON Belgium NV - 1 Xxxxx Xxxxxxxxxx - 1140 Evere (Brussel)
Tel: +32(0)2.208.26.60 (maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur) en zaterdag van
9.00 tot 19.00 uur. E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
Als u contact opneemt met de klantenservice met een probleem over uw bestelling, vermeld dan altijd uw bestelnummer en contactgegevens, zodat wij uw klacht sneller en efficiënter kunnen afhandelen.
De Klantenservice zal haar best doen om u binnen vijf (5) werkdagen te informeren over de termijn waarbinnen u een voorgestelde oplossing zult ontvangen. Als u binnen vijf (5) werkdagen geen reactie van ons hebt ontvangen, wordt u uitgenodigd om opnieuw contact op te nemen met de Klantenservice.
12.2. Alternatieve geschillenbeslechting
De Gebruiker kan kiezen voor een buitengerechtelijke beslechting van het geschil, met name door contact op te nemen met de Consumentendienst van de FOD Economie, die bevoegd is om alle verzoeken tot buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen in ontvangst te nemen. U kunt contact opnemen met de Consumentenombudsman via deze link: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx
Bij een grensoverschrijdend geschil kunt u ook contact opnemen met het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de Europese Unie via deze link: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx
ARTIKEL 13. BESCHERMING VAN PRIVACY
Door deze voorwaarden te accepteren, stemt u ermee in dat DECATHLON, als verantwoordelijke voor de verwerking, uw gegevens opslaat en verwerkt ten behoeve van het servicecontract.
Deze gegevens zijn uitsluitend bestemd voor onze interne afdelingen en onze dienstverleners (levering en/of montage) die werken voor de hierboven beschreven doeleinden. Ze worden zo lang bewaard als nodig is voor de goede uitvoering van uw bestelling, eventuele bijbehorende diensten en eventuele service na verkoop, tenzij de wet anders bepaalt.
Voor meer informatie over ons beleid inzake persoonlijke gegevens en de voorwaarden waaronder DECATHLON uw persoonlijke gegevens verzamelt en gebruikt, verwijst DECATHLON u naar de pagina "Bescherming van persoonlijke gegevens": klik "hier".
ARTIKEL 14. JURISDICTIE EN TOEPASSELIJK RECHT
Het Belgisch recht is van toepassing op de contractuele relatie tussen DECATHLON en de Gebruiker.
Elk geschil dat voortvloeit uit de contractuele relatie tussen DECATHLON en de Gebruiker of elke andere bezoeker van de Site valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.
Behalve in geval van dwingende toepassing van een andersluidende wet, is DECATHLON in geval van een geschil ook bevoegd om de zaak aanhangig te maken bij de rechtbank van het rechtsgebied waar de maatschappelijke zetel of de woonplaats van de Gebruiker of bezoeker van de Site in kwestie zich bevindt.
De contractuele relatie tussen DECATHLON en de Gebruiker of bezoeker van de Site wordt beheerst door het Belgisch recht, onverminderd het recht van de Gebruiker of bezoeker die buiten het Belgisch grondgebied verblijft om zich te beroepen op de dwingende bepalingen van hun nationaal recht.
ARTIKEL 15. BECOMMERCE KWALITEITSLABEL
DECATHLON heeft de Gedragscode voor de verkoop op afstand van het BeCommerce Kwaliteitslabel onderschreven. U vindt een kopie van deze gedragscode op de website xxxxxxxxxx.xx of u kunt een kopie aanvragen bij de klantendienst van DECATHLON.