Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
V.201130
A. Definities.
1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
• Shaer: onderdeel en handelsnaam van DDF Peo- ple B.V. zoals ingeschreven bij de Kamer van Koop- handel onder nummer 75346141, ook wel genaamd Shaer e-learning.
• deelnemer: de natuurlijke persoon die daadwerke- lijk deelneemt aan een opleiding, eventueel gevolgd door een examen dan wel gebruik maakt van de e-learning en in dat kader wellicht gebruiker wordt genoemd.
• opdrachtgever: de natuurlijke- of rechtspersoon die met Shaer een overeenkomst sluit.
• opleiding: alle door of onder licentie van of van- wege Shaer verzorgde of georganiseerde (delen of modules van) opleidingsprogramma’s, zoals – maar niet hiertoe beperkt – e-learning, webinars, semi- nars, (vaardigheids)trainingen, cursussen of studie.
• opleidingsomgeving: de omgeving ook wel het platform waarbinnen dan wel waarin de opleiding wordt verzorgd, zoals in het geval van de e-learn- ing de digitale leeromgeving dan wel – indien er geen sprake is van e-learning – de fysieke omgeving waarin door Shaer de opleiding wordt verzorgd.
• maatwerk: een door Shaer te verzorgen oplei- ding(somgeving) op maat voor de opdrachtgever samengesteld.
• licentie: aan iedere deelnemer van een e-learn- ing wordt een unieke, niet overdraagbare, licentie gekoppeld, zijnde de unieke (inlog)account van een deelnemer, met de geldigheid van één jaar ingaande vanaf het moment dat deze is gekoppeld aan een deelnemer.
• prijs: de prijs voor een opleiding exclusief bijko- mende kosten, zoals locatiekosten, examenkosten, tenzij anders vermeld, exclusief belastingen.
• examen: een door of vanwege Shaer dan wel door een derde af te nemen examen volgend op een door de deelnemer gevolgde opleiding.
B. Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten die Shaer sluit met de opdrachtgever, tenzij partijen vooraf, uitdrukkelijk, schriftelijk anders zijn overeen- gekomen. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op vervolgovereenkomsten die tus- sen Shaer en opdrachtgever worden gesloten.
2. Eventuele inkoop- of andere (algemene) voorwaar- den, hoe ook genaamd, van opdrachtgever zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze door Xxxxx schriftelijk en uit- drukkelijk zijn aanvaard.
3. Van deze algemene voorwaarden afwijkende afspra- ken zijn slechts geldig, indien en voor zover deze af- spraken schriftelijk (waaronder eveneens wordt ver- staan per e-mail) zijn overeengekomen met Xxxxx en gelden slechts uitsluitend voor die opdracht c.q. overeenkomst.
4. Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of mochten worden ver- nietigd, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing. Partijen zul- len de ongeldige bepaling (gedeeltelijk) vervangen door een bepaling die wel geldig is, waarbij zoveel mogelijk aansluiting wordt gezocht bij de inhoud en de geest van de ongeldige bepaling.
5. Alle overeenkomsten bedoeld in artikel 1.1 zijn op- drachtovereenkomsten in de zin van artikel 7:400BW.
C. Overeenkomst
1. Offertes en/of aanbiedingen van Shaer worden (bij voorkeur) schriftelijk uitgebracht aan opdrachtgever. Het aanbod vermeldt in ieder geval de omschrijving van de opleiding, indien van toepassing de benodig- de studiematerialen, de startdatum en de prijs.
2. Deze offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend en heb- ben een geldigheidsduur van 30 dagen na dagteke- ning, tenzij expliciet anders aangegeven op de offerte of aanbieding. Xxxxx is slechts gebonden aan de offer- te indien de opdrachtgever de offerte en/of aanbieding binnen daarvoor gestelde termijn schriftelijk aanvaardt.
3. Indien opdrachtgever zich via de website dan wel per e-mail inschrijft voor een door Shaer verzorg- de opleiding, komt de overeenkomst tot stand na de schriftelijke bevestiging vanuit Shaer.
4. Shaer behoudt zich het recht voor om een inschrij- ving voor een opleiding via de website dan wel per e-mail zonder opgave van redenen te weigeren. Eveneens behoudt Xxxxx zich het recht voor om in geval van onvoldoende inschrijvingen een opleiding te annuleren dan wel om groepen samen te voegen. Opdrachtgever wordt hiervan door Xxxxx in ieder geval tijdig op de hoogte gebracht.
5. Xxxxx is gerechtigd, indien en voor zover dit binnen de grenzen van de (uitvoering van de) opdracht no- dig of wenselijk is, werkzaamheden door derden te doen of laten verrichten.
D. Uitvoering overeenkomst
1. In het geval in de overeenkomst wordt gesproken over de voltooiing van werkzaamheden binnen een daarvoor bestemde termijn, dan betreft dit nim- mer een fatale termijn. Indien een dergelijke termijn wordt overschreden, dan dient opdrachtgever Shaer derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.
Xxxxxx-Xxxxx 0
0000 XX Xxxxxx
KVK 75346141
BTW NL860246851B01
2. Indien een opleiding verzorgd wordt door een do- cent en er sprake is van ziekte en/of verhindering van een docent, dan zal Shaer - indien mogelijk - voor gelijkwaardige vervanging zorgen. Indien vervanging niet mogelijk blijkt te zijn, zal Xxxxx opdrachtgever hiervan zo snel mogelijk in kennis stellen. Shaer zal in dat geval zo spoedig mogelijk met alternatieve data komen. Opdrachtgever heeft in een dergelijk geval geen recht op schadevergoeding. Het voornoemde is in geen geval reden voor annulering van de op- drachtgever.
3. In bijzondere omstandigheden, waarvoor Shaer on- mogelijk verantwoordelijk is dan wel kan worden gehouden, bijvoorbeeld – maar niet hiertoe beperkt
– in het geval van een epidemie of pandemie of van- wege overheidsmaatregelen, is Shaer gerechtigd ge- plande lessen online te verzorgen in plaats van op de afgesproken locatie.
4. Opdrachtgever is gehouden de door Shaer opge- vraagde gegevens tijdig bij Shaer aan te leveren ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst. Indien opdrachtgever de benodigde gegevens niet tijdig aanlevert, heeft Shaer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan opdrachtgever in rekening te brengen.
E. Tarief en betalingsvoorwaarden
1. De facturen worden in beginsel enkel per e-mail toegestuurd. Alle genoemde tarieven en prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen die van overheids- wege zijn of worden opgelegd, tenzij expliciet an- ders vermeld. Alle door Xxxxx opgenomen bedragen zijn steeds in euro’s.
2. Aan een door Shaer afgegeven indicatie, voorcalcula- tie of begroting, hoe ook genaamd, kunnen door op- drachtgever geen rechten of verwachtingen worden ontleend, tenzij partijen schriftelijk anders zijn over- eengekomen. Indien opdrachtgever aan Xxxxx heeft aangegeven een beschikbaar budget te hebben, geldt dit slechts als een tussen partijen overeengekomen (vaste) prijs voor de door Shaer te verrichten prestaties indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
3. Voor zover voor het verrichten van een bepaalde overeenkomst met opdrachtgever een vaste prijs, hoe ook genaamd, is afgesproken en de uitvoering van de overeenkomst leidt tot extra werkzaamheden of prestaties, die redelijkerwijs niet geacht kunnen worden in de vaste prijs te zijn inbegrepen, zal Xxxxx opdrachtgever tijdig informeren over de financië- le consequenties van die extra werkzaamheden of prestaties.
4. Xxxxx behoudt zich het recht voor de door haar in offertes, overeenkomsten en/of opdrachtbevesti- gingen gehanteerde tarieven en/of prijzen, ook na acceptatie door de cliënt, aan te passen, als omstan- digheden daartoe aanleiding geven. Een eventue- le prijswijziging zal Shaer zo mogelijk minimaal een maand van tevoren aankondigen bij opdrachtgever.
5. Opdrachtgever kan nimmer rechten ontlenen aan tussen Xxxxx en opdrachtgever in het verleden over- eengekomen tarieven dan wel prijzen.
6. Indien sprake is van een periodieke betalingsver- plichting van opdrachtgever, verklaart opdracht- gever zich bij ondertekening van de overeenkomst uitdrukkelijk met eventuele prijswijzigingen akkoord, voor zover deze prijsstijgingen de redelijkheid niet te boven gaan, waarbij als uitgangspunt genomen wordt de stijging vanuit de CBS Prijsconsumptie-in- dex voor zakelijke dienstverlening.
7. Indien de opdrachtgever bestaat uit meerdere na- tuurlijke personen en/of rechtspersonen, is elk van die (rechts)personen tegenover Xxxxx hoofdelijk ver- bonden tot nakoming van de overeenkomst en voor betaling van het totale factuurbedrag, in geval Shaer werkzaamheden heeft verricht voor de desbetref- fende natuurlijke en/of rechtspersoon.
8. Xxxxx is te allen tijde gerechtigd van opdrachtgever een voorschot te verlangen. Een ontvangen voor- schot wordt verrekend met de (eind)factuur. Xxxxx is eveneens gerechtigd de door haar verrichte werk- zaamheden, indien de uitvoering van de overeen- komst zich uitstrekt over een langere periode dan een maand, tussentijds bij opdrachtgever in rekening te brengen.
9. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeenge- komen.
10. Indien een factuur niet wordt betaald binnen de in lid 1 genoemde termijn, is opdrachtgever vanaf de eerste dag na het verstrijken van de betalingstermijn van rechtswege in verzuim en een rente van 1% per maand verschuldigd over het openstaande bedrag, waarbij een gedeelte van een maand voor een volle maand wordt gerekend.
11. Indien de opdrachtgever de factuur geheel of ge- deeltelijk betwist, dient hij dit binnen 14 kalenderda- gen na factuurdatum schriftelijk, onder nauwkeurige opgaaf van redenen, aan Shaer te melden. Na deze periode vervalt het recht van de opdrachtgever om de factuur te betwisten. De bewijslast betreffen- de tijdige betwisting van de factuur rust op de op- drachtgever. Betwisting van de factuur ontslaat de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting.
12. De opdrachtgever is niet bevoegd het factuurbe-
Xxxxxx-Xxxxx 0
0000 XX Xxxxxx
KVK 75346141
BTW NL860246851B01
drag, ongeacht of hij dit betwist, te verrekenen met een al dan niet terecht vermeende tegenvordering en/of de betaling van de factuur op te schorten.
13. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso) kosten, die Shaer maakt als gevolg van de niet-nako- ming door de opdrachtgever van diens verplichting op grond van dit artikel, komen geheel ten laste van de opdrachtgever. De vergoeding ter zake van bui- tengerechtelijke kosten wordt gefixeerd op 15% van de verschuldigde hoofdsom inclusief BTW en rente (met een minimum van € 250,- per vordering), ten- zij Shaer aantoonbaar meer kosten heeft gemaakt. De gefixeerde vergoeding zal steeds zodra de op- drachtgever in verzuim is door de opdrachtgever verschuldigd zijn en zonder nader bewijs in rekening worden gebracht.
F. Annulering
1. Annulering door opdrachtgever is uitsluitend schrif- telijk mogelijk.
2. Opdrachtgever is in geval van annulering tot drie weken voor aanvang van de opleiding 15% van het inschrijfgeld verschuldigd. Indien opdrachtgever na- dien annuleert, is opdrachtgever gehouden tot vol- ledige betaling van de overeengekomen prijs.
3. Indien de opdrachtgever een natuurlijke persoon is, heeft de opdrachtgever gedurende 14 kalenderda- gen na het sluiten van de overeenkomst op afstand het recht deze overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Bij een overeenkomst op af- stand die uitsluitend betrekking heeft op de inschrij- ving op een training/opleiding via website of tele- foon, gaat de termijn van 14 kalenderdagen in op de dag van de aanmelding. Het recht om de overeen- komst op afstand te ontbinden vervalt als de aan- melding plaatsvindt binnen 14 kalenderdagen voor de startdatum.
G. Verhindering
1. Bij verhindering of geen deelname aan een opleiding door een deelnemer is opdrachtgever het gele bedrag ter zake van de opleiding aan Xxxxx verschuldigd.
2. Indien een deelnemer niet in staat is de opleiding, niet zijnde (een) e-learning(smodule) dan wel ande- re digitale opleiding, bij te wonen, is opdrachtgever eenmalig bevoegd een vervanger in die plaats te stu- ren naar de opleiding.
3. Indien een deelnemer vanwege zeer dringende, me- dische redenen verhinderd is tot het volgen van de opleiding, kan Xxxxx slechts op schriftelijk verzoek van opdrachtgever de rechten van een deelnemer voor de opleiding opschorten. Shaer zal binnen af- zienbare termijn, doch in ieder geval binnen drie we-
ken na indiening van het verzoek, opdrachtgever in- formeren of het verzoek wordt gehonoreerd. Indien het verzoek gehonoreerd wordt, dan zal Xxxxx in overleg met opdrachtgever een moment afspreken, waarop de deelnemer alsnog in staat is de gemiste bijeenkomsten bij te wonen. Het voornoemde is niet van toepassing, indien in plaats van de deelnemer een eventuele vervanger heeft deelgenomen aan de opleidingsbijeenkomst.
H. Opzegging en ontbinding
1. Artikel 7:408 BW is niet van toepassing, waardoor de overeenkomst niet tussentijds is op te zeggen.
2. Shaer is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten dan wel de overeenkomst te ontbin- den, indien:
a. opdrachtgever de verplichtingen uit de overeen- komst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
x. Xxxxx na het sluiten van de overeenkomst bekend is geraakt met omstandigheden die voor Shaer goe- de grond geven te vrezen dat opdrachtgever de ver- plichtingen niet zal nakomen;
c. opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is.
3. Partijen zijn gevoegd de overeenkomst middels een aangetekende schriftelijke tot de andere partij ge- richte verklaring te ontbinden, indien:
a. de andere partij in staat van faillissement wordt gesteld;
b. de onderneming van de andere partij is geliqui- deerd dan wel wordt gestaakt;
c. de andere partij surseance van xxxxxxxx vraagt dan wel is verleend;
d. de andere partij toerekenbaar tekort schiet in de nakoming van zijn verplichtingen jegens de andere partij;
e. de ene partij in redelijkheid geacht moet worden niet meer aan zijn verplichtingen jegens de andere partij te voldoen.
4. Indien de opdrachtgever op het moment van de ontbinding reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, kan zij de overeen- komst slechts gedeeltelijk ontbinden en wel uitslui- tend voor dat gedeelte, dat door Xxxxx nog niet is uitgevoerd dan wel waar door Shaer nog geen begin in de uitvoering van de overeenkomst in is gemaakt.
5. Bedragen die Shaer voor de ontbinding reeds heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij ter uitvoe- ring van de overeenkomst heeft verricht, blijven ver- schuldigd en worden op het moment van de ontbin- ding direct opeisbaar.
Xxxxxx-Xxxxx 0
0000 XX Xxxxxx
KVK 75346141
BTW NL860246851B01
I. Aansprakelijkheid en vrijwaring
1. Shaer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade welke is geleden door de opdrachtgever dan wel de deelnemer die het rechtstreekse gevolg is van een ernstige tekortkoming in de nakoming van haar ver- plichtingen uit deze overeenkomst. Van het voor- gaande is slechts sprake, in het geval van opzet dan wel grove schuld aan de zijde van Shaer of personen die door Shaer bij de uitvoering van de overeen- komst zijn betrokken. Xxxxx is nimmer aansprakelijk voor enige indirecte dan wel gevolgschade.
2. De eventuele aansprakelijkheid van Shaer is beperkt tot ten hoogste een bedrag gelijk aan de factuur- waarde exclusief btw voor dan wel in ieder geval be- perkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheids- verzekeraar van Shaer wordt gedekt en uitgekeerd. Vergoeding van de schade door Xxxxx zal nimmer het door de verzekeraar van Shaer uitgekeerde be- drag te boven gaan.
3. Shaer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van (eventuele) redacti- onele en/of inhoudelijke onjuistheden en/of onvol- ledigheden en/of onvolkomenheden in de door en/ of namens Shaer geleverde zaken en/of diensten in verband met de opleiding. Hieronder valt onder an- dere datgene wat is opgenomen in het onderwijs- materiaal, de e-learning of enig ander werk voort- vloeiend uit of verband houdend met een opleiding, dan wel hetgeen door een docent is verstrekt of ge- zegd.
5. De opdrachtgever vrijwaart Xxxxx van alle aanspra- ken van derden wegens aansprakelijkheid die inge- volge de vorige leden van dit artikel niet bij Shaer berust.
6. Indien opdrachtgever aan Shaer informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert hij dat deze vrij zijn van virussen dan wel eventuele defecten.
7. Shaer is nimmer aansprakelijk voor schade, van wel- ke aard dan ook, indien de opleiding c.q. content van een opleiding niet door Xxxxx is samengesteld. Op- drachtgever, die de opleiding heeft samengesteld, vrijwaart Xxxxx van alle aansprakelijkheid die hieruit mogelijk voortvloeit.
J. Klachten
1. Opdrachtgever dient klachten over de verrichte werkzaamheden binnen 8 dagen na de datum van uitvoering, doch uiterlijk binnen 14 dagen na vol- tooiing van de betreffende werkzaamheden onder opgaaf van redenen schriftelijk te melden bij Shaer. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te
bevatten. Shaer zal een klacht beoordelen en indien Shaer een klacht gegrond acht, zal Shaer de werk- zaamheden alsnog zoals overeengekomen verrich- ten. Het voornoemde geeft opdrachtgever niet het recht betaling van de factuur op te schorten.
K. Geheimhouding
1. Geen der partijen zal enige informatie betrekking hebbend op de overeenkomst tussen partijen als- mede aan elkaar verstrekte informatie betreffende de opleiding, de e-learning, het opleidingsprogram- ma, het gebruikte of te gebruiken opleidingsmate- riaal, de opleidingsbehoefte en alles wat hiermee verband houdt, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de andere partij, aan derden be- kend maken. Partijen zullen – voor zover dat redelij- kerwijs kan worden gevergd - alles in het werk stel- len om te verhinderen dat onbevoegde derden van deze informatie kennis kunnen nemen.
2. Het bepaalde in het vorige lid geldt zowel tijdens als na afloop van de looptijd van een overeenkomst.
L. Intellectuele eigendom en auteursrechten
1. Xxxxx bezit het auteursrecht op de door haar ont- wikkelde en verstrekte stukken, de e-learning en de door haar samengestelde documenten. Niets uit deze uitgaven mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Xxxxx, tenzij uit de aard van de verstrekte stuk- ken anders voortvloeit.
2. Indien Xxxxx in opdracht van opdrachtgever een op- leiding ontwikkelt, berusten de rechten hiervan bij opdrachtgever. Xxxxx zal deze opleiding niet voor enig ander doel inzetten dan wel voor een andere partij aanwenden.
M. Concurrentie
1. Behoudens schriftelijke toestemming van Xxxxx zal opdrachtgever gedurende de looptijd van de over- eenkomst, alsmede één jaar na beëindiging daarvan, op generlei wijze medewerkers van Shaer of van on- dernemingen waarop Xxxxx ter uitvoering van deze overeenkomst beroep heeft gedaan en die betrok- ken zijn (geweest) bij de uitvoering van de overeen- komst, in dienst nemen, dan wel anderszins, direct of indirect, voor zich latenwerken.
2. Bij overtreding van het in dit artikel onder 1. gestelde verbeurt opdrachtgever een direct opeisbare boe- te van € 5.000 per gebeurtenis, alsmede een direct opeisbare boete van € 1.000 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt. Onverminderd de boete, is opdrachtgever gehouden de volledige schade van Shaer te vergoeden.
Xxxxxx-Xxxxx 0
0000 XX Xxxxxx
KVK 75346141
BTW NL860246851B01
3. Het is opdrachtgever niet toegestaan op basis van de door Xxxxx verzorgde opleiding, e-learning, ont- wikkelde leerplannen en het daarbij te gebruiken lesmateriaal zelf ofwel in samenwerking met derden een soortgelijke opleiding te ontwikkelen of te geven zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Xxxxx.
N. Geschillen en toepasselijk recht
1. Op elke overeenkomst tussen Xxxxx en opdrachtge- ver is Nederlands recht van toepassing.
2. Alleen de Nederlandse rechter is bevoegd van enig geschil tussen Xxxxx en een opdrachtgever kennis te nemen. Eventuele geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Zwolle.
Xxxxxx-Xxxxx 0
0000 XX Xxxxxx