A L G E M E N E V O O R W A A R D E N

A L G E M E N E V O O R W A A R D E N

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tot het uitvoeren van opdrachten door BIEK coaching, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel sinds

1 juli 2020 onder nummer 78396298.

Informatie vooraf

Wanneer bepaalde zaken uit deze Algemene Voorwaarden niet duidelijk zijn, dan zal cliënt (de opdrachtgever) voorafgaand aan het eerste gesprek om toelichting vragen.

Kindercoaching / oudercoaching / gezinscoaching

XXXX coaching begeleidt kinderen/jongeren bij het versterken van zichzelf met als doel het kind/de jongere te helpen om bij zijn/haar eigen kracht en kern te komen en te blijven.

XXXX coaching begeleidt ouders/verzorgenden bij het versterken van zichzelf met als doel de ouder/verzorgende te helpen bij zijn/haar eigen kracht en kern te komen en te blijven. Dit houdt ook in dat ouders/verzorgenden waar nodig ondersteund worden bij het zo goed mogelijk vervullen van hun ouder/verzorgenden-rol waardoor kinderen gewoon kind kunnen zijn.

XXXX coaching ondersteunt kinderen/jongeren om dicht bij zichzelf te blijven én ondersteunt ouders/verzorgenden in het omgaan met hun eigen specifieke issues. Vooral de familiesystemen van onze vaders en moeders – en de verbinding van deze twee – hebben vaak een grote invloed op ons functioneren. Eveneens bepalen ze mede de manier waarop we onze eigen kinderen opvoeden. De personen die deel uitmaken van dit familiesysteem beïnvloeden elkaar continue, bewust en onbewust. Systemisch werk heeft tot doel deze beïnvloeding en de patronen die daarbij horen zichtbaar te maken. De werkelijkheid zien zoals die is, dát geeft inzicht en zorgt voor verandering. Ouders/verzorgenden staan ervoor open om – naast het gedrag van hun kind – eveneens naar het gedrag van zichzelf te kijken.

Beroepscodes

XXXX coaching spant zich in om alle opdrachten optimaal uit te voeren, conform:

- erkende opleiding tot Kindercoach aan de Academie voor Psychodynamica (geaccrediteerd door het CPION en de SKJ – Stichting Kwaliteitsregister Jeugd);

- erkende opleiding tot “Het Voeren Van (Intake-)Gesprekken Bij Opvoed Coaching” bij Centrum Tea Adema (geaccrediteerd door de SKJ – Stichting Kwaliteitsregister Jeugd);

- erkende opleiding tot Professioneel Coach bij TCA (Registratie Landelijk Register Deelnemers CPION).

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tot het uitvoeren van opdrachten door BIEK coaching (de opdrachtnemer).

1.2 Algemene Voorwaarden van cliënt (de opdrachtgever) zijn niet van toepassing op de uitvoering van opdrachten door opdrachtnemer.

1.3 Afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover deze schriftelijk door opdrachtnemer aan opdrachtgever zijn bevestigd.

1.4 Door het verstrekken van een opdracht aanvaardt opdrachtgever deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 2 – Aanbieding, opdracht, totstandkoming, duur en beëindiging van de overeenkomst

2.1 Tenzij anders aangegeven zijn alle aanbiedingen/offertes van de opdrachtnemer vrijblijvend, zowel wat betreft prijs, inhoud als levertijd. Mits niet anders overeengekomen hebben de aanbiedingen

/offertes een geldigheidsduur van 30 dagen.

2.2 De aanbiedingen/offertes zijn gebaseerd op de bij de opdrachtnemer beschikbare informatie en omvat een gedetailleerde omschrijving van de te verrichte werkzaamheden.

2.3 Een overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de opdracht. Deze aanvaarding kan onder andere blijken uit de schriftelijke en/of e-mailbevestiging door opdrachtnemer en/of de ondertekening door opdrachtgever van de opdrachtbevestiging (kennismakingsformulier), dan wel doordat opdrachtnemer aan het begin van de coaching de uitvoering/overeenkomst heeft gegeven.

2.4 De inhoud van de opdrachtbevestiging (het kennismakingsformulier) en eventuele bijbehorende offerte geldt als weergave van de overeenkomst.

2.5 De overeenkomst tussen opdrachtnemer en de opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

2.6 Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de opdrachtgever opdrachtnemer derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. Opdrachtnemer dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.

Artikel 3 – Tarieven

3.1 Alle tarieven zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Alle tarieven zijn exclusief reiskosten. Coaching vindt plaats op het huidige adres van opdrachtnemer (Xxxxx Xxxxxxxxxxxxxxx 58 te Rotterdam). Een afspraak op een andere locatie (bijvoorbeeld bij opdrachtgever thuis) is tevens mogelijk, hiervoor wordt € 0,45 exclusief BTW per kilometer in rekening gebracht.

3.3 Gemaakte parkeerkosten worden door opdrachtnemer aan opdrachtgever in rekening gebracht.

3.4 Omdat BIEK coaching geen contract heeft met gemeenten of zorginstellingen wordt de coaching niet standaard vergoed. Natuurlijk kan opdrachtgever op eigen initiatief contact opnemen met diens gemeente of zorgverzekeraar om na te gaan of er wél sprake is van een vergoeding. In sommige gevallen kan een vergoeding voor kinder-/jongeren coaching verkregen worden vanuit het Persoonsgebonden Budget (PGB), dit is een geldbedrag waarmee zelf zorg en begeleiding ingekocht kan worden. Voor meer informatie en de voorwaarden hierover: xxx.xxx.xx.

3.5 In de meeste gevallen kan een gedeelte van de kosten van de kinder-/jongeren- en gezinscoaching via de belastingdienst worden teruggevraagd.

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

4.1 Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Opdrachtnemer heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.

4.2 Indien de opdrachtnemer niet kan nakomen vanwege omstandigheden die hem bij het tot stand komen van de overeenkomst niet bekend waren, heeft de opdrachtnemer in overleg met de opdrachtgever het recht de overeenkomst eenzijdig zodanig te wijzigen dat uitvoering daarvan mogelijk wordt.

4.3 Opdrachtnemer heeft het recht in overleg met de opdrachtgever de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten indien hij, ten gevolge van veranderingen in omstandigheden die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet te verwachten waren en buiten zijn invloedsfeer lagen, tijdelijk verhinderd is om zijn verplichtingen na te komen.

4.4 Aanwijzing omtrent het resultaat en over de wijze van uitvoering van een opdracht dienen door de opdrachtgever binnen acht dagen na die uitvoering schriftelijk bij opdrachtnemer te worden ingediend, bij gebreke waarvan elke aanspraak uit hoofde van ondeugdelijke uitvoering zal zijn vervallen.

4.5 Is door opdrachtnemer ondeugdelijk gepresteerd, dan leidt dat niet tot een restitutie van het overeengekomen tarief maar zal opdrachtnemer de opdracht opnieuw uitvoeren.

4.6 Mocht een hernieuwde uitvoering van de opdracht niet mogelijk zijn of is deze wederom ondeugdelijk uitgevoerd dan is de eventuele aansprakelijkheid van opdrachtnemer uitdrukkelijk beperkt tot een bedrag gelijk aan hetgeen opdrachtnemer aan opdrachtgever ter zake van die overeenkomst in rekening heeft gebracht, althans had kunnen brengen. Iedere verdere aansprakelijkheid is derhalve uitdrukkelijk uitgesloten.

4.7 Opdrachtnemer sluit iedere vorm van aansprakelijkheid uit voor schade, die voortvloeit uit of verband houdt met enig onrechtmatig handelen of nalaten of een tekortkoming in de nakoming van een verbintenis door opdrachtnemer of door een partner in business en/of leverancier, die door opdrachtnemer bij de uitvoering van de door opdrachtgever opgedragen werkzaamheden wordt ingeschakeld.

Artikel 5 – Annulering door opdrachtnemer

5.1 Opdrachtnemer heeft het recht zonder opgave van redenen de uitvoering van het werk te annuleren, in welk geval de opdrachtgever recht heeft op restitutie van het volledige aan opdrachtnemer betaalde bedrag voor dat deel van de opdracht waar de annulering betrekking op heeft, mits betaling door opdrachtgever reeds had plaatsgevonden.

5.2 Annulering van een opdracht dient, na eventuele telefonische/persoonlijke melding, schriftelijk te worden bevestigd.

Artikel 6 – Inschakeling van derden

6.1 Het betrekken of inschakelen van derden door opdrachtnemer bij de uitvoering van een opdracht geschiedt uitsluitend na kennisgeving aan en in overleg met opdrachtgever.

Artikel 7 – Betalingsvoorwaarden

7.1 Opdrachtgever dient de facturen van opdrachtnemer binnen 14 dagen na factuurdatum te voldoen.

7.2 Bij in gebreke blijven van betaling binnen 30 dagen, is er sprake van verzuim. Opdrachtgever is vanaf dat moment wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.

7.3 Is opdrachtgever in verzuim, dan behoudt opdrachtnemer zich het recht voor om vervolg- opdrachten voor opdrachtgever uit te sluiten.

7.4 Indien opdrachtgever met betaling dan wel met de nakoming van enige andere verplichting uit een overeenkomst in verzuim is, is opdrachtnemer gerechtigd zonder gerechtelijke tussenkomst over te gaan tot gehele of gedeeltelijke ontbinding van die overeenkomst, zulks onverminderd het recht van opdrachtnemer om schadevergoeding te vorderen.

7.5 Zowel opdrachtnemer als opdrachtgever zijn gerechtigd deze overeenkomst onmiddellijk te beëindigen indien de andere partij surseance van betaling heeft aangevraagd of in staat van faillissement is verklaard, dan wel – in het geval opdrachtgever een natuurlijk persoon is – onder curatele is gesteld, ten aanzien van hem (voorlopig) de schuldsaneringsregeling natuurlijke personen is toegepast dan wel hij anderszins het vrije beheer over zijn vermogen verliest of overlijdt.

7.6 Alle buitengerechtelijke incassokosten – met een minimum van 15% over het openstaande bedrag

– komen volledig voor rekening van opdrachtgever. Als zodanig worden mede aangemerkt de kosten van advocaten, deurwaarders en incassobureaus, welke kosten worden vastgesteld overeenkomstig de geldende c.q. gebruikelijke tarieven.

7.7 Bij eventuele bezwaren aangaande de factuur dient opdrachtgever dit binnen 14 dagen na het ontvangen van de factuur schriftelijk kenbaar te maken bij opdrachtnemer.

Artikel 8 – Afspraken

8.1 Indien opdrachtgever de door haar/hem gemaakte afspraak binnen 24 uur vóór de desbetreffende afspraak annuleert zal opdrachtnemer de kosten in rekening brengen en is opdrachtgever verplicht deze te betalen. Dit geldt ook in geval van ziekte. Indien opdrachtgever de door haar/hem gemaakte afspraak tenminste 24 uur vóór de desbetreffende afspraak annuleert zullen geen kosten in rekening worden gebracht.

8.2 Bij niet verschijnen van de opdrachtgever op een afspraak worden de kosten voor de coaching sessie/het gesprek in rekening gebracht en is opdrachtgever verplicht deze te betalen.

8.3 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor afspraken kosteloos af te zeggen of te verzetten in geval van ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van familie of dierbare, of elke andere reden waardoor opdrachtnemer de opdracht niet naar behoren kan uitvoeren.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1 Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten.

9.2 De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

9.3 In afwijking van hetgeen in lid 2 van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan drie maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste drie maanden verschuldigde factuurbedrag.

9.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die opdrachtgever lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens een coaching sessie of adviesopdracht. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes.

9.5 Elke aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.

Artikel 10 – Klachtenprocedure

10.1 Indien opdrachtgever klachten heeft over de verrichtte werkzaamheden dient zij/hij dit binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken bij de opdrachtnemer.

10.2 Na kennisname en bespreking van de klacht met opdrachtgever zal opdrachtnemer zo goed mogelijk uitvoering geven aan de gekozen oplossingsrichting.

Artikel 11 – Overmacht

11.1 Indien door onvoorziene maatregelen door overheid, brand, ziekte medewerkers, of als gevolg van andere overmacht, niet aan de verplichtingen kan worden voldaan zijn de opdrachtgever en de opdrachtnemer gerechtigd de overeenkomst te beëindigen. In dit geval dienen de betrokken partijen elkaar onverwijld hiervan in kennis te stellen. Geen der partijen kan in dit geval aanspraak maken op enige vorm van onkostenvergoeding of schadevergoeding. De opdrachtgever is wel verplicht vergoedingen te voldoen voor uitgevoerde werkzaamheden tot het moment van het beëindigen van de overeenkomst.

Artikel 12 – Geheimhouding en vertrouwelijkheid

12.1 Door opdrachtgever verstrekte informatie wordt door opdrachtnemer vertrouwelijk behandeld. Opdrachtnemer conformeert zich aan de geldende privacywetgeving en aan de regelgeving rondom beroepsgeheim.

12.2 Geheimhouding gegevens: zowel de opdrachtnemer als de opdrachtgever waarborgen ten opzichte van elkaar de geheimhouding van persoonlijke gegevens, benodigd voor de uitvoering van de overeenkomst. De partijen zullen afdoende maatregelen treffen met betrekking tot de geheimhouding jegens derden van alle gegevens in welke vorm dan ook.

Artikel 13 – Intellectuele eigendom

13.1 Het auteursrecht op de door opdrachtnemer uitgegeven brochures, trainingsmaterialen, handboeken, sheets, stencils, syllabi en welke andere gebruikte schriftelijke materialen dan ook, hierna te noemen ‘materialen’, berust bij BIEK coaching, tenzij een andere auteursrechthebbende op het werk zelf is aangegeven. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van BIEK coaching zullen door de opdrachtgever geen gegevens in welke vorm dan ook uit de materialen worden gepubliceerd of op welke wijze dan ook worden vermenigvuldigd.

13.2 Ook het auteursrecht op offertes, rapporten, voorstellen e.d. die voortkomen uit de werkzaamheden van opdrachtnemer xxxxxx uitsluitend bij BIEK coaching.

Artikel 14 – Slotbepalingen

14.1 Wijzigingen algemene bepalingen: de opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen en de gewijzigde voorwaarden op de bestaande overeenkomsten van toepassing te verklaren. De opdrachtnemer zal de wijzigingen tijdig en schriftelijk bekend maken en deze zullen 14 dagen na bekendmaking in werking treden.

14.2 Financiële verplichtingen bij wijzigingen: indien de opdrachtgever de wijzigingen in de algemene voorwaarden niet wenst te accepteren kan de opdrachtgever de overeenkomst zonder rechtelijke tussenkomst schriftelijk en aangetekend opzeggen behoudens eventuele financiële verplichtingen van de opdrachtgever.

14.3 Geschillen: eventuele geschillen die niet onderling kunnen worden opgelost zullen in eerste instantie uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechterlijke instantie.