Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Artikel 1 | Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke offertes en overeenkomsten van of met en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
Artikel 2 | Bedrijfsomschrijving
2Be-Have richt zich op training, coaching en workshops binnen het werkveld van professionele en persoonlijke ontwikkeling, in de meest ruime zin. 2Be-Have is bij de Kamer van Koophandel ingeschreven onder nummer: 68085168
Artikel 3 | Definities
Opdrachtnemer is in deze 2Be-Have, Xxxxxx Xxxxxxxxxxx-de Waardt en gebruikt deze algemene voorwaarden bij het aanbieden van haar diensten.
Opdrachtgever is in deze de klant die gebruik maakt van de aangeboden diensten van 2Be-Have. Als overeenkomst wordt gezien alle afspraken die gemaakt worden tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over de aan te bieden diensten. Deze afspraken worden per mail bevestigd aan opdrachtgever na een intakegesprek door opdrachtnemer.
Artikel 4 | Uitvoering van de overeenkomst
1. Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Opdrachtnemer heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.
2. Door bevestiging van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden geeft opdrachtgever toestemming haar NAW-gegevens, telefoonnummer en e-mailadres te gebruiken voor vastlegging in het klantenbestand van opdrachtnemer voor administratiedoeleinden.
3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle informatie, waarvan opdrachtgever aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan opdrachtnemer worden verstrekt. Indien deze gegevens niet tijdig zijn verstrekt behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
Artikel 5 | Prijzen en offertes
1. Alle offertes en prijsopgaven door opdrachtnemer gedaan, zijn vrijblijvend, zowel wat betreft prijs, inhoud en afgesproken data en tijden en vervallen na 30 dagen.
2. Offertes zijn gebaseerd op de bij opdrachtnemer beschikbare informatie.
3. De opdrachtgever is op de hoogte gesteld van de door opdrachtnemer gevraagde tarieven.
4. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door opdrachtgever voor akkoord getekende offerte of overeenkomst door opdrachtnemer is ontvangen en geaccepteerd en/of per mail is vastgelegd.
5. In de overeenkomst kunnen nadere prijsafspraken worden vastgelegd, zoals inhuur derden, inhuur accommodatie, middelen, reiskosten e.d.
6. 2Be-Have brengt geen BTW in rekening op al haar diensten.
Artikel 6 | Betalingsvoorwaarden
1. Facturatie vindt plaats zoals aangegeven in de bijgevoegde overeenkomst. Opdrachtgever ontvangt een factuur van opdrachtnemer en de betaling dient te geschieden door overmaking aan IBAN NL 29 KNAB 0255 8412
48 t.n.v. 2Be-Have o.v.v. factuurnummer. De betalingstermijn die gehanteerd wordt is 14 dagen na factuurdatum.
2. Bij betaling meer dan 14 dagen na factuurdatum, betaalt de opdrachtgever het bedrag inclusief 3% kredietbeperking (u ontvangt hiervoor bij de betalingsherinnering een gewijzigde factuur).
3. 30 dagen na de factuurdatum is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang stop te zetten. Ook is opdrachtgever vanaf dat moment wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Indien opdrachtnemer de vordering ter incasso uit handen geeft is opdrachtgever tevens verschuldigd de gerechtelijk en buitengerechtelijke kosten die met deze incasso gemoeid zijn.
3. Bij eventuele bezwaren aangaande de factuur dient opdrachtgever dit binnen twee weken na het ontvangen van de factuur schriftelijk kenbaar te maken bij opdrachtnemer.
Artikel 7 | Duur en beëindiging
1. De duur van de opdracht zoals vastgelegd in de overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, kan ten alle tijden met wederzijds goedvinden door beide partijen worden beëindigd dan wel worden verlengd.
2. Beëindiging van het coachtraject kan eenzijdig plaatsvinden door de opdrachtgever indien hij/zij de uitvoering niet langer op prijs stelt of nodig acht.
3. Beëindiging van de overeenkomst laat onverlet de financiële verplichting die nog nagekomen moeten worden.
Artikel 8.1 | Aanmelding en betaling voor trainingen en workshops met open inschrijving
Bij aanmelding voor trainingen en workshops met open inschrijving geldt de volgende betalingsvoorwaarden: Bij aanvang van de training en/of workshops dient de betaling op rekening van opdrachtnemer te zijn bijgeschreven.
Artikel 8.2 | Annulering deelname voor trainingen en workshops met open inschrijving
Bij annulering van deelname voor trainingen en workshops met open inschrijving gelden de volgende regels:
1. Deelname is niet te annuleren.
2. Er vindt geen restitutie plaats van het deelnamebedrag.
3. Deelname is overdraagbaar aan derden, iemand anders mag in de plaats komen, onderling dient dit zelf financieel geregeld te worden.
Artikel 9.1 | Annulering door opdrachtgever voor training, workshops of coaching
Opdrachtgever verplicht zich een eventuele annulering schriftelijk door te geven aan opdrachtnemer. Bij annulering door opdrachtgever gelden annuleringsvoorwaarden. Opdrachtgever is verplicht annuleringskosten te betalen aan opdrachtnemer, als volgt:
1. Bij annulering tot 3 weken voor aanvang zijn er geen annuleringskosten.
2. Bij annulering tot één week voor aanvang zijn de annuleringskosten 25%.
3. Bij annulering binnen één week voor aanvang zijn de annuleringskosten 50%. Dit geldt ook voor annulering bij aanvang, of bij het niet verschijnen bij de training, workshop of coaching.
Artikel 9.2 | Annulering door opdrachtnemer
Opdrachtnemer behoudt zich het recht om coaching, training of workshops te annuleren, zonder opgaaf van redenen, dan wel een cliënt te weigeren. Opdrachtnemer verplicht zich de annulering c.q. weigering schriftelijk te bevestigen en betaalt in dat geval 100% van het tot dan toe door opdrachtgever betaalde bedrag terug, waarmee de overeenkomst is beëindigd zonder verder verplichtingen of aanspraken over en weer.
Indien er sprake is van overmacht, is de intentie van de opdrachtnemer altijd om in goed overleg de gemaakt afspraken te verzetten en de overeenkomst volledig te volbrengen. Wanneer de opdrachtgever dit niet wenst, volgt de procedure verder zoals vermeld bij artikel 9.1 – annulering door opdrachtgever.
Artikel 10 | Het verzetten van afspraken of individuele coaching
Opdrachtgever heeft het recht de door haar/hem gemaakte afspraak of coaching sessie te verzetten. Dit betreft bij trainingen of workshops alleen bij overmacht. Opdrachtgever verplicht zich een wijziging schriftelijk of telefonisch door te geven aan opdrachtnemer. Opdrachtgever is verplicht wijzigingskosten te betalen aan opdrachtnemer, als volgt:
1. Bij wijzigingen tot 48 uur voor het afgesproken tijdstip zijn er geen wijzigingskosten.
2. Bij wijzigingen van 48 uur tot 24 uur voor het afgesproken tijdstip zijn de wijzigingskosten 25%
3. Bij wijzigingen binnen 24 uur voor het afgesproken tijdstip zijn de wijzigingskosten 50%. Dit geldt ook voor wijziging bij aanvang, of bij het niet verschijnen bij de coaching sessie.
Artikel 11 | Overmacht
Wanneer is er sprake van overmacht?
Overmacht is elke van onze wil onafhankelijke omstandigheid en/of onvoorzienbare omstandigheid, waardoor de normale uitoefening van de werkzaamheden en de nakoming van onze verplichtingen naar u als opdrachtgever wordt verhinderd:
1. Werkstakingen bij (bedrijf) of van derden daaronder inbegrepen.
2. Andere omstandigheden met van buiten komende oorzaken waarop (bedrijf) geen invloed heeft zijn bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend: oorlogen en opstanden, brand en andere vernietigingen, overstroming, waterschade, KNMI weeralarm code rood, een epidemie of pandemie met bekende of onbekende ziekten, ziekte onder het personeel, export- of importbeperkingen, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie)-netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en /of het op enig moment niet beschikbaar hebben van de website, gehackte software, niet- of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, of het ontbreken van via overheidswege te verkrijgen vergunningen.
Artikel 12 | Geheimhouding
1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de coaching sessies, trainingen of adviesopdrachten.
2. In het geval van dreigend gevaar voor zowel opdrachtgever als de samenleving behoudt opdrachtnemer zich het recht de geheimhouding te doorbreken en zal zij de daartoe bevoegde en bestemde instanties inlichten.
3. Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak opdrachtnemer gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken en opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.
Artikel 13 | Intellectueel eigendom
1. De opdrachtnemer behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. De opdrachtnemer heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.
2. Opdrachtnemer houdt zich het recht voor de werken te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden, waaronder, doch niet uitsluitend, website en weblog, portfolio, presentaties, social media, in drukwerk en beursmateriaal. Indien opdrachtgever hier bezwaar tegen heeft, dient opdrachtgever dit voorafgaand aan de uitvoering van de opdracht schriftelijk aan opdrachtnemer te melden
Artikel 14 | Aansprakelijkheid
1. Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten.
2. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
3. In afwijking van hetgeen in lid 2 van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag.
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die opdrachtgever lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens een training, coaching sessie of adviesopdracht. Opdrachtgever blijft ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes.
5. Elke aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.
Artikel 15 | Klachtenprocedure
1. Indien opdrachtgever klachten heeft over de verrichtte werkzaamheden dient zij/hij dit binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken bij de opdrachtnemer.
2. Na kennisname en bespreking van de klacht met opdrachtgever zal opdrachtnemer zo goed mogelijk uitvoering geven aan de gekozen oplossingsrichting.
Deze voorwaarden zijn opgesteld volgens de wettelijke verplichtingen aangaande AVG van 25 mei 2018. Deze voorwaarden zijn beschikbaar op xxxxx://0xx-xxxx.xx of worden op aanvraag verstuurd naar de opdrachtgever.
KVK: 68085168 | BANK: XX00 XXXX 0000 0000 00