ALGEMENE VOORWAARDEN NIEUWESTROOM

ALGEMENE VOORWAARDEN NIEUWESTROOM

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing vanaf 15 april 2024 in Vlaanderen.

1. Toepasselijkheid

1.1. NieuweStroom is een handelsnaam van Slim met Energie België B.V., met maatschappelijke zetel te 0000 XXXXXXXXX, Xxxxxxxxxxxxx 0 xxx 000 xx xxxxxxxxxxxxxxxxxx 0750.764.558. Slim met Energie België B.V. heeft een leveringsvergunning van de VREG (Vlaamse Regulator voor de Elektriciteits- en Gasmarkt) voor het leveren van elektriciteit en gas in Vlaanderen.

1.2. Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op elke overeenkomst die wordt gesloten met NieuweStroom voor de levering van Energie.

1.3. Door het ondertekenen van de Leveringsovereenkomst, aanvaardt de Klant de Algemene Voorwaarden in zijn geheel, alsook de Bijzondere Voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid hebben de Bijzondere Voorwaarden voorrang op de Algemene Voorwaarden.

1.4. De Klant verklaart afstand te doen van enige andere voorwaarden, waaronder de eigen algemene voorwaarden.

1.5. De Klant verbindt zich ertoe alle leveringen van Energie uitsluitend aan te wenden voor zuiver professionele doeleinden.

2. Begrippenlijst

In deze Algemene Voorwaarden worden diverse begrippen gebruikt. De betekenis van deze begrippen wordt hieronder toegelicht:

Aansluitpunt: Het Aansluitpunt is de fysieke plaats waar zich de aansluiting op het elektriciteits- of gasnet bevindt, met andere woorden: waar de elektriciteit of het gas van NieuweStroom de woning of het bedrijfsgebouw van de Klant binnenkomt. Dit aansluitpunt wordt gekenmerkt door een uniek EAN-nummer. Dit EAN-nummer kan de Klant op zijn elektriciteits- en gasfacturen terugvinden. Eén adres kan verschillende Aansluitpunten hebben.

Algemene Voorwaarden: Het betreft dit document, waarin de algemene contractsvoorwaarden worden opgesomd waaronder NieuweStroom Energie levert.

Beperkte Vermarkting Injectie: is de standaard service voor een Klant met een decentrale productie-installatie (meestal zonnepanelen), op voorwaarde dat de Klant over een bidirectionele/digitale meter beschikt en slechts één Aansluitpunt heeft voor zowel afname als injectie. Afname en injectie van Energie zitten dan in één leveringscontract bij dezelfde Energieleverancier. Dit systeem wordt automatisch toegepast indien de reglementaire voorwaarden zijn vervuld en behoudens andersluidende afspraken.

Bijzondere Voorwaarden: De Bijzondere Voorwaarden bevatten de contractvoorwaarden die specifiek zijn voor de betreffende Klant, zoals o.a. (doch niet-limitatief) zijn bedrijfsgegevens, gegevens contactpersoon, de gekozen prijsformule, de startdatum van de overeenkomst, EAN- nummer en verwacht verbruik op jaarbasis. Deze gegevens zullen in principe steeds opgenomen zijn in de Energieaanvraag, doch kunnen ook met alle middelen van recht worden bewezen. (Distributie-) Netbeheerder: Dit is de rechtspersoon die op basis van artikel 4.1.1. van het Decreet van 8 mei 2009 houdende algemene bepalingen betreffende het energiebeleid (het “Energiedecreet”) wordt belast met het beheer en het onderhoud van het distributienet voor elektriciteit en gas in het aangewezen grondgebied waar de Energie door de Klant wordt afgenomen. De Netbeheerder vervoert op vraag van NieuweStroom de elektriciteit en/of het gas tot bij het Aansluitpunt.

Energie: Gas en/of elektriciteit.

Energieaanvraag: De aanvraag om met NieuweStroom een Leveringsovereenkomst voor de levering van Energie af te sluiten.

Energiedelen: Dit betreft de situatie waarbij een Klant eigen opgewekte energie (via een decentrale productie-installatie) die hij niet zelf verbruikt, deelt met een andere (rechts)persoon, zoals bijvoorbeeld een familielid, een buur of dochteronderneming, of met zichzelf (bijvoorbeeld andere vestiging) al dan niet tegen vergoeding, op voorwaarde dat elke deelnemer aan dit gebeuren beschikt over een digitale energiemeter die in meetregime 3 is geactiveerd en is aangesloten op het elektriciteitsnet en mits voorafgaande aanmelding bij FLUVIUS. Energiedelen mag bovendien niet de belangrijkste commerciële of professionele activiteit zijn van de Klant.

Energieleverancier: Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan afnemers elektriciteit of aardgas verkoopt, behoudens indien de verkoop plaatsvindt via een directe lijn, een directe leiding of privédistributienet.

EPEX SPOT BELGIUM: Elektriciteitsbeurs die de uitwisseling, op korte termijn, van energieblokken voor de injectie en afname van elektriciteit in de Belgische biedzone faciliteert, en welke resulteert in een transparante referentieprijs welke wordt aangepast van uur tot uur.

Klant: Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die voor beroepsmatige doeleinden geheel of gedeeltelijk Energie afneemt van NieuweStroom.

Leveringsovereenkomst: De gehele overeenkomst tussen NieuweStroom en de Klant betreffende de levering van Energie. Dit bestaat uit de Bijzondere Voorwaarden en de Algemene Voorwaarden, alsook eventuele schriftelijke aanvullingen of aanpassingen daarvan.

Meetuitrusting: het geheel van toestellen bestemd voor de meting en/of de telling op het Aansluitpunt, omvattend onder meer de tellers, meetapparaten, meettransformatoren en telecommunicatietoestellen.

NieuweStroom: de onderneming Slim met Energie België B.V., met maatschappelijke zetel te 0000 XXXXXXXXX, Xxxxxxxxxxxxx 0 xxx 000 xx xxxxxxxxxxxxxxxxxx 0750.764.558

RLP: Dit staat voor het ‘reële lastprofiel’ van een Klant. Dit betreft een soort verbruiksprofiel (zijnde een methode / curve waarbij op basis van klimatologische data en andere variabelen (bv. aantal uren zonlicht, onderscheid tussen seizoenen, werk-, weekend- en vakantiedagen, etc.) het relatieve verbruik van een bepaald type klant wordt weergegeven). Bij een RLP worden de werkelijk vastgestelde verbruiksprofielen van een bepaalde groep afnemers toegepast op de individuele afnemers.

Website: xxx.xxxxxxxxxxxx.xx

Werkdag: Elke dag van de week, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en wettelijke feestdagen in België.

ZTP SPOTMARKT PRICE: de waardering van de ZTP index op de European Energy Exchange beurs (EEX), zoals gepubliceerd door European Energy Exchange AG en uitgedrukt in €/MWh, onder de naam “ZTP Day Ahead”, welke van dag tot dag wijzigt.

Alle begrippen die niet in de Leveringsovereenkomst worden gedefinieerd, hebben de betekenis die eraan wordt gegeven in de toepasselijke wet- en regelgeving.

3. Energieaanvraag

3.1. Als de Klant een Leveringsovereenkomst met NieuweStroom wil afsluiten, dan dient de Klant een Energieaanvraag in te vullen en te ondertekenen. Deze Energieaanvraag bevat, naast

de persoonlijke of bedrijfsgegevens van de Klant, ook de Algemene Voorwaarden en de Bijzondere Voorwaarden waaronder de Klant een Leveringsovereenkomst met NieuweStroom zou willen afsluiten.

3.2. De gegevens die de Klant opgeeft bij de Energieaanvraag dienen correct, volledig en actueel te zijn en de Klant dient NieuweStroom onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele

fouten en/of wijzigingen. Dit kan de Klant doen door een mail te sturen naar xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx.

4. Totstandkoming Leveringsovereenkomst

4.1. De Leveringsovereenkomst komt slechts tot stand op het ogenblik dat NieuweStroom de Energieaanvraag van de Klant heeft verwerkt en per e-mail heeft bevestigd.

4.2. Als NieuweStroom weigert de Energieaanvraag te aanvaarden of indien hieraan bepaalde voorwaarden dienen te worden gekoppeld (zoals bijvoorbeeld het stellen van een waarborg of persoonlijke of zakelijke zekerheid), dan brengt NieuweStroom de Klant hiervan binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van de Energieaanvraag op de hoogte. NieuweStroom is de Klant geen schadevergoeding verschuldigd voor het weigeren van een Energieaanvraag of indien zij het sluiten van een Leveringsovereenkomst afhankelijk zou stellen van bepaalde voorwaarden, zoals een waarborg of zekerheid. NieuweStroom is tevens gerechtigd om eerst bijkomende gegevens op te vragen alvorens de Energieaanvraag te beoordelen.

4.3. In volgende gevallen (niet-limitatief) is NieuweStroom alvast gerechtigd om een Energieaanvraag te weigeren:

• De persoon die de Energieaanvraag doet, heeft nog een openstaande schuld bij NieuweStroom.

• De persoon die de Energieaanvraag doet, heeft nog een openstaande schuld bij de Netbeheerder.

• De persoon die de Energieaanvraag doet, weigert de door NieuweStroom gevraagde gegevens over te maken die noodzakelijk zijn voor een beoordeling van de Energieaanvraag.

• De persoon die de Energieaanvraag doet, gaat niet akkoord met de voorwaarden waaronder NieuweStroom een Leveringsovereenkomst wenst aan te gaan of komt deze niet na, zoals bijvoorbeeld het stellen van een waarborg of persoonlijke of zakelijke zekerheid.

• De persoon die de Energieaanvraag doet, slaagt er niet in om zijn kredietwaardigheid voldoende aan te tonen.

5. Aanvang levering

5.1. Zonder afbreuk te doen aan de wettelijke beperkingen en termijnen en net zomin aan de technische mogelijkheden, tracht NieuweStroom in de mate van het mogelijke de levering van Energie te laten aanvangen op de door de Klant gewenste datum of op de datum volgend op het einde van de overeenkomst van de Klant met zijn vorige Energieleverancier in de mate dat de Klant deze datum zou hebben meegedeeld aan NieuweStroom.

5.2. In ieder geval zal de levering van Energie niet starten vóór het ogenblik waarop NieuweStroom door de Netbeheerder als Energieleverancier voor het Aansluitpunt (EAN) van de Klant wordt geregistreerd in het toegangsregister. De exacte datum waarop de levering van Energie start, kan daarom afwijken van de datum die wordt opgegeven in de Leveringsovereenkomst.

5.3. Vóór aanvang van de levering zal de Klant overeenkomstig artikel 12.2. van de Algemene Voorwaarden een eerste voorschotfactuur ontvangen voor het geschatte verbruik van Energie voor de komende maand. Indien de Klant niet overgaat tot betaling van deze eerste voorschotfactuur van NieuweStroom op de vervaldag, is NieuweStroom gerechtigd om de leverancierswissel (switch) (of haar aanstelling als Energieleverancier als het gaat om een nieuw Aansluitpunt) nog niet te communiceren aan de Netbeheerder of een reeds doorgegeven leverancierswissel of aanstelling te annuleren. Alle gevolgen die hieruit zouden voortvloeien, vallen ten laste van de Klant.

5.4. NieuweStroom is niet aansprakelijk voor het niet aanvatten van de leveringen op de contractueel afgesproken leveringsdatum indien het uitstel te wijten is aan een overheidsinstantie, aan de Netbeheerder, aan derden of aan de Klant zelf, bijvoorbeeld omwille van foutieve, laattijdige en/of onvolledige informatie (bijv. over een EAN code) of wegens de niet-nakoming van zijn betalingsverplichtingen (cfr. art. 5.3.).

5.5. Tenzij uitdrukkelijk anders zou zijn overeengekomen, draag de Klant voor eigen rekening en risico zorg voor het aanvragen van, en het geven van medewerking aan, de plaatsing door de

Netbeheerder van een digitale meter op iedere aansluiting ten behoeve waarvan de levering geschiedt.

5.6. NieuweStroom brengt het FullFlex tarief, zoals beschreven in artikel 7.1, lid b., enkel in rekening in het geval dat en zolang de Klant ondubbelzinnige toestemming aan NieuweStroom verleent voor het dagelijks uitlezen van de meterstanden van de digitale meter. Op deze wijze wordt het werkelijke verbruik van de Klant gefactureerd aan de op dat moment gelden prijzen. Als de Klant zijn toestemming voor het uitlezen van de digitale meter intrekt of indien de digitale meter een defect vertoont of indien er zich eender welk ander probleem stelt waardoor het uitlezen van de meter niet mogelijk is, dan zal de allocatie van het energieverbruik geschieden overeenkomstig het RLP (reële lastprofiel) van de Klant op basis van de statistieken en rapporten van Synergrid vzw (Federatie van de elektriciteits- en gasnetbeheerders in België) of, indien dit niet ter beschikking zou zijn, op basis van andere gangbare verbruiksprofielen.

6. Machtigingen

6.1. Indien de Klant bij de totstandkoming van de Leveringsovereenkomst nog een contract voor zijn Aansluitpunt heeft bij een andere Energieleverancier, dan doet de Klant het nodige om de bestaande overeenkomst met deze andere Energieleverancier tijdig en correct op te zeggen, zodat de Leveringsovereenkomst van start kan gaan op de met NieuweStroom contractueel afgesproken datum.

6.2. Indien de Klant en NieuweStroom uitdrukkelijk en schriftelijk zouden zijn overeengekomen dat NieuweStroom het contract met de vorige Energieleverancier zal opzeggen of indien NieuweStroom daartoe wettelijk is verplicht, zal de Klant NieuweStroom tijdig alle noodzakelijke informatie aanleveren met het oog op het tijdig en correct opzeggen van het contract voor de energielevering met de vorige Energieleverancier. De risico’s en gevolgen die ontstaan naar aanleiding van deze opzegging (zoals bijvoorbeeld schadevergoedingen, verbrekingsvergoedingen, boetes, etc.) zijn voor rekening van de Klant.

6.3. De Klant machtigt NieuweStroom om alle handelingen te stellen of te laten stellen, met het oog op aanmelding van NieuweStroom als (nieuwe) Energieleverancier van de Klant bij de Distributienetbeheerder.

6.4. De Klant machtigt NieuweStroom om bij de Netbeheerder alle benodigde gegevens op te vragen, inclusief historische, die nodig zijn voor het naleven van de wettelijke en contractuele verplichtingen van NieuweStroom. Als deze handelingen kosten met zich meebrengen voor NieuweStroom, dan rekent NieuweStroom deze zonder bijkomende toeslagen aan de Klant door.

7. Tarief en tariefwijzigingen

7.1. Het tarief van NieuweStroom voor de levering van Energie bestaat uit de volgende componenten:

a) een abonnementsgeld, welke maandelijks in rekening wordt gebracht. Dit betreft een administratieve tegemoetkoming in de kosten verbonden aan onze dienstverlening. Deze wordt pro rata de looptijd van de overeenkomst gefactureerd;

b) de verbruikskosten, met name de hoeveelheid Energie die de Klant verbruikt, vermenigvuldigd met de door NieuweStroom gehanteerde energieprijs. Indien de Klant een digitale meter heeft geplaatst welke door NieuweStroom kan worden uitgelezen, dan geldt het FullFlex tarief. Het FullFlex tarief elektriciteit is voor ieder uur van iedere dag variabel en is gelijk aan de op dat moment van de dag geldende EPEX SPOT BELGIUM (referentie)prijs, vermeerderd met een opslag per kWh. Het FullFlex tarief gas is voor iedere dag variabel en is gelijk aan de op dat moment geldende ZTP SPOTMARKT PRICE, vermeerderd met een opslag per m3.

c) de bijdrage inzake groene stroom‐, groene warmte‐, warmtekracht‐ en/of analoge certificaten. Dit betreffen investeringen in de productie van groene, hernieuwbare energie welke door de Vlaamse overheid worden opgelegd;

d) de netwerkbijdragen, die worden vastgelegd door de landelijke en regionale Netbeheerder (waaronder het capaciteitstarief); dit betreffen alle kosten en heffingen voor het gebruik van de transmissie-, transport- en distributienetten en de ondersteunende diensten, alsook de periodieke tarieven voor de aansluiting op, de toegang tot of het gebruik van de verschillende netten.

e) de btw en alle bestaande en toekomstige belastingen en heffingen, taksen, toeslagen, werkingskosten van reguleringsinstanties, retributies en elke andere bijdrage die heden of in de toekomst zou worden opgelegd door de overheid in de meest ruime zin van het woord.

f) overige kosten die specifiek in de Leveringsovereenkomst werden overeengekomen.

7.2. De tariefcomponenten die onder artikel 7.1. c), d) en e) worden uiteengezet, zijn tariefcomponenten die niet door NieuweStroom worden bepaald en zijn aan wijziging onderhevig. NieuweStroom communiceert ze onder alle voorbehoud op haar Website. NieuweStroom is gerechtigd om deze wijzigingen door te rekenen aan de Klant, zelfs indien de Leveringsovereenkomst reeds werd beëindigd of indien NieuweStroom voor de betreffende periode reeds een afrekening heeft opgemaakt. Een wijziging van deze tariefcomponenten geeft de Klant geen recht tot verbreking van de Leveringsovereenkomst of tot schadevergoeding ten laste van NieuweStroom.

7.3. De kosten voor de aansluiting of afsluiting van het Aansluitpunt vallen ten laste van de Klant, evenals eventuele huurgelden en andere kosten die door de Netbeheerder of bevoegde instantie zouden worden aangerekend.

7.4. De Klant aanvaardt dat alle kosten aan hem doorgerekend worden die NieuweStroom door de Netbeheerder worden aangerekend voor diensten uitgevoerd op vraag van de Klant, op initiatief van de Netbeheerder of op vraag van NieuweStroom ten gevolge van nalatigheid of fout van de Klant. NieuweStroom zal deze kosten op transparante wijze aan de Klant factureren. Bovenop deze kosten mag NieuweStroom haar eigen administratieve kosten aanrekenen, die minstens en zonder dat NieuweStroom dit hoeft aan te tonen, 10% van de doorgerekende kosten bedragen.

8. Beperkte Vermarkting Injectie

8.1. Wanneer Beperkte Vermarkting Injectie van toepassing zou zijn, zal NieuweStroom de door de Klant op het Aansluitpunt geïnjecteerde elektriciteit afnemen aan het tarief dat wordt gespecifieerd in de Bijzondere Voorwaarden, op voorwaarde dat:

• De installatie van de Klant een decentrale productie-installatie op laagspanning betreft die voldoet aan de reglementaire vereisten om in aanmerking te komen voor Beperkte Vermarkting Injectie, in het Vlaams Gewest is gelegen en beschikt over een digitale meter.

• De decentrale productie-installatie voldoet aan alle wettelijke en reglementaire bepalingen.

• De decentrale productie-installatie correct is gekeurd en is aangesloten op het distributienet volgens alle toepasselijke (technische) reglementen.

• De decentrale productie-installatie rechtsgeldig is aangemeld bij de Distributienetbeheerder.

• De decentrale productie-installatie niet werd afgesloten door de Distributienetbeheerder.

• Indien het een nieuwe aansluiting betreft, de Distributienetbeheerder de digitale meter heeft geopend.

• De Klant voldoet aan alle rechten en verplichtingen die door de Distributienetbeheerder worden opgelegd.

• Het distributienet beschikbaar is en de toegang ertoe niet wordt verhinderd om welke reden dan ook.

8.2. NieuweStroom is gerechtigd volgende kosten op een transparante wijze aan te rekenen aan de Klant:

a) De netwerkbijdragen, die worden vastgelegd door de landelijke en regionale Netbeheerder; dit betreffen alle kosten en heffingen voor de aansluiting, de toegang tot of het gebruik van de transmissie-, transport- en distributienetten, met betrekking tot de injectie van elektriciteit door de Klant of de afname van energie door NieuweStroom en de ondersteunende diensten,

alsook de periodieke tarieven voor de aansluiting op, de toegang tot of het gebruik van de verschillende netten.

b) In geval de Klant aan Energiedelen of peer-to-peer handel in hernieuwbare energie doet, is NieuweStroom gerechtigd hiervoor kosten aan te rekenen aan de Klant zoals nader wordt bepaald in artikel 9.3.

c) alle bestaande en toekomstige belastingen en heffingen, taksen, toeslagen, werkingskosten van reguleringsinstanties, retributies en elke andere bijdrage die heden of in de toekomst zou worden opgelegd door de overheid in de meest ruime zin van het woord.

d) alle kosten die NieuweStroom door de Netbeheerder worden aangerekend voor diensten uitgevoerd op vraag van de Klant, op initiatief van de Netbeheerder of op vraag van NieuweStroom ten gevolge van nalatigheid of fout van de Klant. NieuweStroom zal deze kosten op transparante wijze aan de Klant factureren. Bovenop deze kosten mag NieuweStroom haar eigen administratieve kosten aanrekenen, die minstens en zonder dat NieuweStroom dit hoeft aan te tonen, 10% van de doorgerekende kosten bedragen.

e) overige kosten die specifiek in de Leveringsovereenkomst werden overeengekomen.

8.3. De tariefcomponenten die onder artikel 8.2. a), c) en d) worden uiteengezet, zijn tariefcomponenten die niet door NieuweStroom worden bepaald en zijn aan wijziging onderhevig. NieuweStroom is gerechtigd om deze wijzigingen door te rekenen aan de Klant, zelfs indien de Leveringsovereenkomst reeds werd beëindigd of indien NieuweStroom voor de betreffende periode reeds een afrekening heeft opgemaakt. Een wijziging van deze tariefcomponenten geeft de Klant geen recht tot verbreking van de Leveringsovereenkomst of tot schadevergoeding ten laste van NieuweStroom.

8.4. De afrekening zal steeds en uitsluitend gebaseerd zijn op de gevalideerde meetgegevens die NieuweStroom van de Netbeheerder ontvangt met betrekking tot de injectie van Energie. Elke correctie in de meterstanden in min of meer zal in rekening gebracht worden. Zolang NieuweStroom geen meetgegevens ontvangt van de Netbeheerder, kan geen afrekening inzake geïnjecteerde Energie worden opgemaakt.

8.5. Als de Klant nog openstaande schulden heeft bij NieuweStroom en ongeacht of deze reeds bestonden op het ogenblik dat de Beperkte Vermarkting Injectie een aanvang nam of gedurende de looptijd ervan, is NieuweStroom gerechtigd om over te gaan tot compensatie van de openstaande schulden die de Klant heeft ten aanzien van NieuweStroom met de bedragen of vergoedingen die NieuweStroom de Klant verschuldigd zou zijn in het kader van de Beperkte Vermarkting Injectie.

9. Energiedelen

9.1. Indien de Klant kiest voor Energiedelen, dient de Klant NieuweStroom onmiddellijk op de hoogte te brengen.

9.2. Energiedelen heeft een directe invloed op de injectievergoeding waarop de Klant in het kader van Beperkte Vermarkting Injectie recht zou hebben. Het volume dat wordt bestemd voor Energiedelen wordt aan de tarieven uiteengezet in de Leveringsovereenkomst in mindering gebracht van de injectievergoeding waarop de Klant recht zou hebben t.a.v. NieuweStroom. De afrekening van NieuweStroom zal gebaseerd zijn op de gevalideerde meetgegevens die de Netbeheerder haar overmaakt. De Klant zal eventuele onterecht uitbetaalde bedragen onmiddellijk terugstorten naar NieuweStroom.

9.3. NieuweStroom is in het kader van Energiedelen gerechtigd kosten aan te rekenen aan de Klant. Bij activatie van Energiedelen zal een addendum worden toegevoegd aan de Leveringsovereenkomst waarin de Bijzondere Voorwaarden verbonden aan Energiedelen zullen worden gespecifieerd, inclusief de eraan verbonden kosten.

10. Duur Leveringsovereenkomst

10.1. De Leveringsovereenkomst tussen NieuweStroom en de Klant wordt, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de Leveringsovereenkomst, afgesloten voor een onbepaalde duur te starten vanaf de eerste levering.

10.2. De Klant kan de Leveringsovereenkomst ten allen tijde opzeggen mits inachtneming van een opzeggingstermijn van één (1) maand. De opzegtermijn van één (1) maand gaat in vanaf de eerste kalenderdag na de datum van ontvangst van de kennisgeving.

10.3. De Klant kan de Leveringsovereenkomst eveneens opzeggen, mits naleving van een opzegtermijn van één (1) maand, door middel van een leverancierswissel. Daartoe volstaat de kennisgeving van de nieuwe Energieleverancier of de Netbeheerder dat de Klant een overeenkomst is aangegaan met een nieuwe Energieleverancier voor het Aansluitpunt waarvoor de Klant een Leveringsovereenkomst had lopen met NieuweStroom. Eén maand na de ontvangst van deze kennisgeving door de nieuwe Energieleverancier of door de Netbeheerder, zal NieuweStroom de energieleveringen stopzetten. Daarmee eindigt de Leveringsovereenkomst automatisch.

10.4. NieuweStroom is gerechtigd de Leveringsovereenkomst op te zeggen mits naleving van een opzegtermijn van vijfenveertig (45) kalenderdagen. Deze opzegtermijn gaat in vanaf de eerste kalenderdag na de datum van de brief middels welke de opzeg van de Leveringsovereenkomst wordt gecommuniceerd.

10.5. In geval van opzeg van de Leveringsovereenkomst, ongeacht of dit geschiedt door NieuweStroom of door de Klant, is de Klant zelf verantwoordelijk voor het aanstellen van een andere Energieleverancier en een correcte overname ofwel voor het afsluiten van het Aansluitpunt.

10.6. Elke vorm van opzeg is onderhevig aan een bevestiging van de Netbeheerder dewelke de datum van feitelijke stopzetting van het verbruik beheert en doorgeeft.

10.7. Indien er na einddatum van de Leveringsovereenkomst alsnog leveringen zouden geschieden door NieuweStroom, om welke reden dan ook, dan is NieuweStroom gerechtigd om het verbruik te factureren aan de Klant aan de (laatste geldende) tariefformule die van toepassing was op de beëindigde Leveringsovereenkomst, dit voor zolang NieuweStroom geregistreerd blijft staan als Energieleverancier van de Klant in de registers van de Netbeheerder.

10.8. De Leveringsovereenkomst neemt van rechtswege een einde indien de leveringsvergunning van NieuweStroom voor het gewest waarin het Aansluitpunt is gelegen, wordt ingetrokken, waardoor NieuweStroom geen Energie meer kan leveren aan de Klant. NieuweStroom is geen schadevergoeding verschuldigd indien de reden van de intrekking van de leveringsvergunning niet te wijten is aan een ernstige tekortkoming van NieuweStroom of indien de intrekking te wijten is aan overmacht.

11. Verhuizing

11.1. Bij verhuizing van de Klant wordt de Leveringsovereenkomst voortgezet op het nieuwe Aansluitpunt (adres) aan dezelfde voorwaarden als voor het oude Aansluitpunt, tenzij NieuweStroom geen levering van Energie kan doen op het nieuwe adres omdat zij geen vergunning heeft om te leveren in het betreffende geografisch gebied. In dit laatste geval zal de Leveringsovereenkomst eindigen op de dag van de effectieve verhuis van de Klant. In het geval de nieuwe locatie meerkosten met zich zou meebrengen, vb. een hoger distributietarief, dan is NieuweStroom gerechtigd deze door te rekenen aan de Klant.

11.2. De Klant dient bij voorkeur 30 kalenderdagen vóór de effectieve verhuisdatum (en uiterlijk ten laatste 7 kalenderdagen na de verhuis) het nieuwe adres en Aansluitpunt (EAN-nummer) te communiceren via xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx.

11.3. Binnen 14 kalenderdagen na de verhuizing dient de Klant de meterstanden van het oude adres (Aansluitpunt) en van het nieuwe adres (Aansluitpunt) aan NieuweStroom te communiceren via het ‘energieovername document’. Dit document kan de Klant vinden op de Website van NieuweStroom en op de website van de VREG. Het formulier dient zowel door de overdrager als de

overnemer van de energiemeter te worden ondertekend. Het ingevulde en ondertekende formulier kan de Klant overmaken aan NieuweStroom per e-mail via xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx. De Klant vult zowel een formulier in voor zijn oude adres (Aansluitpunt) als voor zijn nieuwe adres (Aansluitpunt). Indien de Klant dit niet doet, dan kan NieuweStroom op kosten van de Klant de Netbeheerder de meterstanden laten vaststellen of de sluiting van de meter op kosten van de Klant vragen.

11.3. Als de Klant NieuweStroom niet tijdig inlicht, zijnde binnen de termijnen uiteengezet in onderhavig artikel 11, wordt op het oude adres (Aansluitpunt) nog maximaal 45 kalenderdagen na de verhuismelding, elektriciteit en/of gas aangerekend.

11.4. NieuweStroom bevestigt een ontvangen verhuismelding, in de mate van het mogelijke, binnen de 2 Werkdagen per e-mail. Als de Klant geen bevestiging heeft ontvangen binnen deze termijn, dan dient zij er vanuit te gaan dat NieuweStroom de wijziging niet ontvangen heeft en stuurt de klant best nogmaals een bericht naar xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx. Zolang NieuweStroom de verhuismelding niet bevestigd heeft, blijft de Leveringsovereenkomst gelden op het oude Aansluitpunt van de Klant.

11.5. Als de Klant de Leveringsovereenkomst niet wenst voor te zetten op het nieuwe adres (Aansluitpunt), dan dient de Klant de Leveringsovereenkomst tijdig en correct op te zeggen overeenkomstig artikel 10.

11.6. Indien de Klant bij een verhuizing tijdelijk niet over een Aansluitpunt beschikt, wordt de Leveringsovereenkomst tijdelijk opgeschort tot het moment dat de Klant op het nieuwe adres over een Aansluitpunt beschikt.

12. Prepaid methodiek, facturatie en betaling

12.1. De Klant betaalt voor de elektriciteit en/of gas welke NieuweStroom aan de Klant heeft geleverd, dit volgens de tarieven uiteengezet in de Bijzondere Voorwaarden en in artikel 7 en 8 van de Algemene Voorwaarden.

12.2. De Klant ontvangt maandelijks een voorschotfactuur voor het verbruik van de komende maand. NieuweStroom bepaalt de hoogte van deze voorschotten, waarbij onder andere rekening wordt gehouden met het te verwachten verbruik (o.a. gebaseerd op het historische verbruik en het verbruiksprofiel van de Klant en op eventueel door de Klant meegedeelde informatie) en de te verwachten beursprijs voor de komende maand (rekening houdend met o.a. markttendenzen, forward curves, seizoensgebonden evoluties, globale gebeurtenissen die een invloed kunnen hebben op de marktprijs). De voorschotfactuur kan dus elke maand verschillend zijn. Indien de Klant een wijziging doet inzake zijn installatie of zijn verbruik substantieel wijzigt, dan is NieuweStroom ook gerechtigd het voorschotbedrag aan te passen. Indien de Klant het niet eens is met het voorgestelde voorschot, kan hij een gemotiveerd verzoek tot wijziging overmaken aan NieuweStroom door een e-mail te sturen naar xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx. De Klant verbindt zich ertoe NieuweStroom op de hoogte te houden van alle voorgenomen wijzigingen inzake de installatie of substantiële wijzigingen inzake het verbruik, teneinde het voorschotbedrag steeds in lijn te houden met het te verwachten verbruik.

12.3. Minstens één keer per jaar ontvangt de Klant een periodieke afrekening van NieuweStroom. Deze periodieke afrekening is gebaseerd op het werkelijke verbruik, waarop de betaalde voorschotfacturen in mindering gebracht worden en dit voor de periode waarvoor de Netbeheerder aan NieuweStroom de meterstanden en verbruiksgegevens heeft bezorgd. NieuweStroom kan ook tussentijds overgaan tot het opmaken van een periodieke afrekening, bijvoorbeeld in het geval (niet- limitatief) dat zij zou vaststellen dat het voorschot niet meer in lijn ligt met het werkelijke verbruik ten gevolge van een verhoging van de bijdragen die de Netbeheerder of overheid zou vragen of indien het werkelijke verbruik hoger ligt dan het historische verbruik.

12.4. Als de Klant een slimme meter (smart meter) of een telegelezen meter (AMR) heeft of dit gedurende de Leveringsovereenkomst zou installeren of activeren, zal NieuweStroom altijd en automatisch de meter activeren in meetregime SMR3. Dit houdt in dat de Klant maandelijks een periodieke afrekeningsfactuur zal ontvangen op basis van zijn werkelijke verbruik.

12.5. Tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken of anders vermeld op de facturen, zijn de facturen van NieuweStroom betaalbaar binnen de 7 kalenderdagen na factuurdatum.

12.6. Voor de meteropnames is NieuweStroom afhankelijk van de Netbeheerder. Elke correctie in de meterstanden in min of meer zal in rekening gebracht worden. Zolang NieuweStroom geen meetgegevens ontvangt van de Netbeheerder, zal het de Klant voorschotfacturen blijven sturen.

12.7. De Klant heeft de keuze om zijn facturen te voldoen via domiciliëring of via bankoverschrijving. De duur van het mandaat van domiciliëring is gelijk aan de duur van de Leveringsovereenkomst, met inbegrip van de termijn nodig voor de verwerking en vereffening van de slotfactuur.

12.8. Indien uit de periodieke afrekening zou blijken dat de Klant geld terugkrijgt van NieuweStroom, dan betaalt NieuweStroom het bedrag terug op de bankrekening van de Klant binnen vijftien (15) kalenderdagen nadat de afrekening werd overgemaakt. Indien NieuweStroom niet op de hoogte is van het rekeningnummer van de Klant, loopt deze termijn van vijftien (15) kalenderdagen pas vanaf het ogenblik dat NieuweStroom op de hoogte wordt gebracht van het rekeningnummer van de Klant. Indien de Klant echter nog een openstaande schuld zou hebben bij NieuweStroom, dan wordt dit bedrag niet overgeschreven, maar verrekent met de openstaande schuld bij NieuweStroom. Een eventueel saldo in het voordeel van de Klant, zal vervolgens via bankoverschrijving worden overgemaakt binnen de vijftien (15) kalenderdagen na uitvoering van de verrekening, tenzij het bankrekeningnummer niet gekend is.

12.9. Als de Klant betalingsmoeilijkheden zou hebben, dan dient hij contact op te nemen met NieuweStroom voor een afbetalingsplan. Een afbetalingsplan kan sowieso maximaal een termijn van zes (6) maanden bestrijken. Een afbetalingsplan komt steeds te vervallen bij eerste wanbetaling of indien er nieuwe schulden zouden ontstaan.

12.10. De facturen en alle andere briefwisseling worden door NieuweStroom geldig verzonden naar het e‐mailadres of facturatieadres dat de Klant heeft opgegeven. In geval de factuur wordt verzonden per post, wordt deze geacht ontvangen te zijn 3 kalenderdagen na de factuurdatum. Indien de factuur per e-mail wordt verstuurd, wordt deze geacht ontvangen te zijn op dezelfde dag als de verzending.

12.11. Behalve in geval van andersluidende bepalingen van dwingend recht, mag NieuweStroom facturatiefouten rechtzetten binnen een termijn van twaalf (12) maanden nadat de Klant de betreffende factuur volledig heeft betaald. Ligt de reden voor de verkeerde of late facturatie echter bij een derde, zoals bijvoorbeeld de Netbeheerder, dan is NieuweStroom gerechtigd om de betreffende fouten ook na het verstrijken van deze termijn van twaalf (12) maanden te corrigeren.

12.12. Een betwisting van de factuur dient de Klant op straffe van verval schriftelijk kenbaar te maken binnen de 10 Werkdagen na ontvangst van de factuur (bijvoorbeeld per e-mail op het e- mailadres xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx), met opgaaf van de reden van betwisting. In geval van gedeeltelijke betwisting van de factuur moet de Klant het niet-betwiste deel van de factuur in ieder geval tijdig betalen.

12.13. Indien de Klant een factuur van NieuweStroom niet tijdig betaalt, dan ontvangt de Klant via e-mail een betalingsherinnering (tenzij geen e-mailadres van de Klant gekend is). Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht.

12.14. Als de Klant geen passend gevolg geeft aan de betalingsherinnering of indien de Klant geen e-mailadres heeft kenbaar gemaakt, dan ontvangt de Klant een ingebrekestelling van NieuweStroom. Voor een ingebrekestelling wordt een administratieve kost van €25,- in rekening gebracht.

12.15. Als de Klant geen passend gevolg geeft aan de ingebrekestelling, en de factuur en kosten niet voldoet, dan heeft NieuweStroom in overeenstemming met artikel 14.1. het recht om de Leveringsovereenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, doch zonder afbreuk te doen aan eventuele wettelijke termijnen voor het stopzetten van de energielevering.

12.16. Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning of voorafgaande ingebrekestelling nalatigheidsintresten verschuldigd aan de intrestvoet zoals die bepaald wordt in toepassing van artikel 5 van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Bovendien wordt, onverminderd eventuele administratieve kosten zoals voorzien in artikel 12.14, zonder ingebrekestelling, het

openstaande factuurbedrag vermeerderd met 10%, met een minimum van € 125,- per factuur ten titel van forfaitaire schadevergoeding voor buitengerechtelijke invorderingskosten en contractuele schade, onverminderd andere relevante invorderingskosten en onverminderd de mogelijkheid voor NieuweStroom om een hogere schadevergoeding te vorderen indien de werkelijk geleden schade hoger blijkt te zijn.

12.17. Elke vertraging in de betaling van een niet-betwiste factuur brengt de onmiddellijke opeisbaarheid, zonder voorafgaande ingebrekestelling, teweeg van alle andere facturen die behoren tot hetzelfde contract, zelfs wanneer betalingstermijnen waren afgesproken voor deze facturen.

12.18. Zonder afbreuk te doen aan enige wettelijke of reglementaire bepaling, is NieuweStroom gerechtigd om administratieve kosten aan te rekenen voor het verzenden van bijkomende facturen, duplicaten, herinneringen en ingebrekestellingen, of in geval van een niet-aanvaarde domiciliering door de betreffende bank.

13. Onderzoek naar kredietwaardigheid en zekerheidsstelling

13.1. NieuweStroom heeft het recht om op elk ogenblik, zowel vóór aanvang van de Leveringsovereenkomst als tijdens de duur van de Leveringsovereenkomst, de kredietwaardigheid van de Klant te onderzoeken.

13.2. Indien er naar het oordeel van NieuweStroom op grond van objectieve criteria (o.a. doch niet- limitatief: kredietscore, maandelijkse omzet, naleving betalingsverplichting in het verleden, weigering van dekking door een kredietverzekeraar, etc.) onzekerheid is inzake de kredietwaardigheid van de Klant of indien er sprake is van een materiële verandering in negatieve zin ten aanzien van de financiële situatie of de kredietwaardigheid van de Klant, kan NieuweStroom van de Klant een onherroepelijke en onvoorwaardelijke zekerheidstelling vragen, zoals een bankgarantie of een waarborgsom ter dekking van maximaal 6 maanden geschat verbruik van Energie. NieuweStroom kan in dergelijk geval op ieder moment schriftelijk aangeven welke zekerheidstelling zij van de Klant verwacht. In dat geval dient de Klant de zekerheidstelling te verstrekken binnen de tien (10) Werkdagen na verzoek hiertoe van NieuweStroom.

13.3. Indien de door NieuweStroom verzochte zekerheid niet binnen de tien (10) Werkdagen na verzoek hiertoe door NieuweStroom wordt ontvangen, heeft NieuweStroom de mogelijkheid haar verplichtingen uit de Leveringsovereenkomst op te schorten of de Leveringsovereenkomst onmiddellijk en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden zonder recht op schadevergoeding voor de Klant. NieuweStroom is niet aansprakelijk voor de schade die zou optreden ten gevolge van dergelijke onderbreking van de levering, noch voor de eventuele kosten van af‐ en/of aansluiting.

14. Stopzetten / onderbreken van de levering

14.1. NieuweStroom is gerechtigd de Leveringsovereenkomst met onmiddellijke ingang lastens de Klant te beëindigen, zonder dat NieuweStroom enige schadevergoeding verschuldigd is aan de Klant en zonder afbreuk te doen aan eventuele wettelijke termijnen voor het stopzetten van de energielevering, in de volgende gevallen:

a) Indien de Klant geen recht of geen recht meer heeft op een aansluiting op het net;

b) Indien het Aansluitpunt waarvoor de Leveringsovereenkomst werd gesloten geheel of gedeeltelijk teniet is gegaan;

c) Indien de Klant weigert om informatie te verstrekken die NieuweStroom nodig heeft om haar verplichtingen na te komen of indien de Klant onjuiste en / of valse informatie heeft verstrekt;

d) Indien de Klant niet meer beschikt over een correcte Meetuitrusting;

e) Bij vereffening of ontbinding van de vennootschap van de Klant;

f) Indien de Klant nalaat om een zekerheid te vestigen ondanks verzoek hiertoe van NieuweStroom overeenkomstig artikel 13;

g) Indien een kredietverzekeraar weigert het betaalrisico te verzekeren of de dekking stopzet

x.x.x. xx Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx met de Klant;

h) In geval van fraude gepleegd door de Klant of in opdracht of met medewerking van de Klant;

i) Indien de Klant één of meer verplichtingen onder de Leveringsovereenkomst niet nakomt en nalaat deze recht te zetten na ingebrekestelling door NieuweStroom.

14.2. NieuweStroom is gerechtigd de levering van Energie tijdelijk op te schorten, zonder dat NieuweStroom enige schadevergoeding verschuldigd is aan de Klant, in de volgende omstandigheden en voor zover deze omstandigheden voortduren:

a) in geval van overmacht, zijnde elk voorval dat onvoorzienbaar en onvermijdbaar is, dat onafhankelijk is van de wil van NieuweStroom en dat de nakoming van de contractuele verplichtingen verhindert (bijvoorbeeld maar niet beperkt tot een netonderbreking, transport- of distributieproblemen, de onmogelijkheid voldoende elektriciteit of gas te verkrijgen) of een noodsituatie zoals gedefinieerd door het toepasselijk technisch reglement,

b) in geval van onderbreking of storing door de Netbeheerder,

c) indien er gevaar dreigt voor de veiligheid;

d) in geval van bewezen fraude door de Klant en dit gedurende de tijd noodzakelijk om de situatie te regulariseren, of;

e) indien de Klant zijn eerste voorschotfactuur niet betaalt (cfr. artikel 5.3.)

f) indien de Klant één of meer verplichtingen onder de Leveringsovereenkomst niet nakomt en nalaat deze recht te zetten na ingebrekestelling door NieuweStroom;

g) alle andere omstandigheden omschreven in artikel 14.1. waaronder NieuweStroom de Leveringsovereenkomst mag beëindigen.

14.3. De Leveringsovereenkomst neemt van rechtswege een einde door het faillissement van de Klant. Alle openstaande facturen worden onmiddellijk opeisbaar. In geval van gerechtelijke reorganisatie van de Klant behoudt NieuweStroom zich het recht voor om de overeenkomst te beëindigen ingevolge art. XX.56 van het Wetboek Economisch Recht indien de Klant zijn facturen niet betaalt binnen de 15 dagen na hiertoe schriftelijk te zijn aangemaand. De slotafrekening wordt opgemaakt na vaststelling van de meterstanden. Verder verbruik na faillissementsdatum of datum van opening van de procedure van gerechtelijke reorganisatie valt ten laste van de Klant en wordt gefactureerd door NieuweStroom. Een beëindiging van de Leveringsovereenkomst in geval van faillissement of gerechtelijke reorganisatie geeft de klant geen recht op enige schadevergoeding.

15. Aansprakelijkheid

15.1. De Netbeheerder staat in voor de continuïteit in de levering van elektriciteit en gas en de kwaliteit van de geleverde Energie en het voorkomen van spannings- en andere stoornissen. NieuweStroom is hiervoor niet aansprakelijk. Als de Klant schade oploopt door een onderbreking of een beperking van of een onregelmatigheid in de levering van Energie, kan de Klant overeenkomstig het aansluitingsreglement of –contract de Netbeheerder aanspreken.

15.2. NieuweStroom kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade ingevolge de slechte werking van het net en/of de installaties of Meetuitrusting op het Aansluitpunt of ingevolge een fout inzake de geregistreerde meetgegevens.

15.3. Onverminderd het voorgaande, onverminderd de overige bepalingen van de Leveringsovereenkomst en zonder afbreuk te doen aan eventuele gewestelijke bepalingen inzake schadevergoeding, is de aansprakelijkheid van NieuweStroom steeds beperkt tot directe materiële schade die is ontstaan door opzet of zware fout van NieuweStroom of, behoudens overmacht, het niet-uitvoeren door NieuweStroom van de essentiële verbintenissen die het voorwerp van de Leveringsovereenkomst uitmaken.

15.4. Per schadegeval is de vergoeding die NieuweStroom verschuldigd zou kunnen zijn voor de rechtstreekse materiële schade beperkt tot maximaal een bedrag gelijk aan het totaalbedrag van de facturen van NieuweStroom voor de periode van de drie (3) maanden die voorafgingen aan het ontstaan van de schade.

15.5. De Klant dient op straffe van verval elk schadegeval schriftelijk (per e-mail of brief) te melden aan NieuweStroom en wel zo spoedig mogelijk, maar in elk geval uiterlijk binnen één maand na het ontstaan ervan, tenzij de Klant aannemelijk kan maken dat hij de schade niet eerder kon melden. Bij laattijdige melding komt het recht van de Klant op schadevergoeding onherroepelijk te vervallen.

15.6. NieuweStroom kan niet aansprakelijk worden gehouden voor indirecte schade of gevolgschade, productieverlies, verlies van personeel, gederfde inkomsten of immateriële schade, noch voor gevallen van overmacht.

15.7. Voor zover de aansprakelijkheid van NieuweStroom in het gedrang zou komen voor verborgen gebreken in de zin van artikel 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek en zonder afbreuk te doen aan de overige bepalingen van onderhavige Algemene Voorwaarden:

a) is de aansprakelijkheid van NieuweStroom in elk geval uitgesloten indien NieuweStroom kan aantonen dat het gebrek onnaspeurbaar was.

b) wordt de korte termijn waarbinnen een rechtsvordering voor verborgen gebreken moet worden ingesteld, contractueel vastgelegd op twee maanden vanaf het tijdstip waarop de Klant kennis had of behoorde te hebben van het gebrek.

16. Verplichtingen

16.1. Verplichtingen van NieuweStroom:

a) NieuweStroom verbindt zich ertoe om elektriciteit en/of gas te leveren op het Aansluitpunt in overeenstemming met de modaliteiten van de Leveringsovereenkomst en conform de toepasselijke federale en gewestelijke regelgeving.

b) De continuïteit en de kwaliteit van de levering van elektriciteit en/of gas is de uitsluitende verantwoordelijkheid en de taak van de Netbeheerder. NieuweStroom is in geen geval aansprakelijk voor verplichtingen die volgens de toepasselijke regelgeving op de Netbeheerder rusten.

16.2. Verplichtingen van de klant:

a) De Klant verbindt zich ertoe de facturen van NieuweStroom tijdig en volgens de voorwaarden van artikel 12 te voldoen.

b) De Klant mag op geen enkele manier verhinderen dat de juiste hoeveelheid geleverde Energie kan worden vastgesteld. De meteropnames gebeuren door de Netbeheerder, die ook verantwoordelijk is voor deze gegevens. De Klant zal zijn medewerking verlenen om deze meteropnames correct te laten verlopen volgens de geldende procedures. De kosten van bijkomende meteropnames onder andere naar aanleiding van discussie, het niet doorgeven van meterstanden, of gebrek aan akkoord bij verhuis zijn ten laste van de Klant.

c) De Klant mag geen situatie creëren waardoor de normale werking van de Meetuitrusting wordt verhinderd. De Klant is eveneens verantwoordelijk voor de correcte aansluiting en het correct functioneren van het Aansluitpunt gedurende de volledige duurtijd van de Leveringsovereenkomst, en dit conform de voorschriften van de technische reglementen van de Netbeheerder.

d) De klant is er verantwoordelijk voor en waakt erover dat op het moment van de levering door NieuweStroom de aansluiting correct beschikbaar is en gerealiseerd werd in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, in het bijzonder met de technische reglementen die van toepassing zijn. De Klant dient bijgevolg ervoor te zorgen dat de elektrische installatie operationeel is, in goede staat verkeert en dit conform de wettelijke en technische voorschriften.

e) De klant zal NieuweStroom tijdig en volledig informeren omtrent alle wijzigingen die zich voordoen en die van belang zijn voor de goede uitvoering van de Leveringsovereenkomst, zoals bijvoorbeeld (doch niet-limitatief): wijzigingen van leverings- en/of facturatieadres, werkzaamheden die een invloed kunnen hebben op het Aansluitpunt, substantiële wijzigingen inzake de afname van Energie, schade of onregelmatigheden inzake de Meetuitrusting, etc.

f) De Klant zal de geleverde elektriciteit en/of aardgas niet doorleveren aan derden.

g) De Klant zal NieuweStroom volledig vrijwaren voor eventuele vorderingen van derden.

17. Wijziging van de Voorwaarden

17.1. NieuweStroom is gerechtigd om op ieder ogenblik contractuele wijzigingen aan te

brengen aan alle onderdelen van de Leveringsovereenkomst, waaronder maar niet beperkt tot de Algemene Voorwaarden, op voorwaarde dat de Klant hierover ten minste één maand op voorhand wordt geïnformeerd.

17.2. NieuweStroom meldt deze wijzigingen op de gebruikelijke communicatiewijze, zijnde bekendmaking op de Website en/of via de factuur en/of via e-mail.

17.3. Indien de Klant niet akkoord gaat met de nieuwe contractuele voorwaarden, dan heeft de Klant het recht om deze te weigeren. De klant dient in dat geval NieuweStroom hieromtrent te informeren binnen een termijn van één maand na kennisgeving door NieuweStroom van de nieuwe voorwaarden. Dit kan de Klant doen door een e-mail te sturen naar xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx. Indien de Klant NieuweStroom meedeelt niet akkoord te gaan, brengt dit de automatische beëindiging van de Leveringsovereenkomst met zich mee en dit met ingang op de dag waarop de nieuwe voorwaarden in werking zouden treden. Dergelijke beëindiging geeft de Klant geen recht op schadevergoeding.

17.4. Indien de Klant echter binnen de termijn van één (1) maand na kennisgeving door NieuweStroom van de nieuwe voorwaarden (cfr. artikel 17.3.) niet meldt aan NieuweStroom dat hij niet akkoord gaat met de nieuwe contractuele voorwaarden, dan wordt de Klant onherroepelijk geacht de nieuwe voorwaarden te hebben aanvaard.

17.5. De hierboven vermelde bepalingen zijn evenwel niet van toepassing indien de contractuele wijzigingen:

a) het gevolg zijn van beslissingen van de overheid, netbeheerders en andere regulerende instanties inzake de energiemarkt, in welk geval de wijzigingen automatisch van toepassing worden op de Leveringsovereenkomst zonder opzegmogelijkheid en zonder recht op schadevergoeding voor de Klant,

b) voordelig zijn voor de Klant of geen vermindering van de rechten van de Klant tot gevolg hebben of nieuwe verplichtingen opleggen.

18. Bescherming van persoonlijke gegevens

De persoonlijke gegevens van de Klant worden door NieuweStroom beschermd overeenkomstig haar privacy voorwaarden. De privacy voorwaarden van NieuweStroom kan de Klant terugvinden op de website van NieuweStroom: xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx/.

19. Overmacht

19.1. Indien NieuweStroom door overmacht haar verplichtingen tegenover de Klant niet kan voldoen, worden die verplichtingen gedurende het voorval geschorst. Overmacht is elke gebeurtenis die de levering van elektriciteit en/of aardgas door NieuweStroom geheel of gedeeltelijk onmogelijk maakt en waarover NieuweStroom redelijkerwijze geen controle heeft. Het betreft onder meer (doch niet-limitatief): staking, lock‐out, het niet functioneren van het elektriciteits‐ en/of aardgasnet, of elektriciteits‐ en/of aardgasnetproblemen, het niet kunnen verkrijgen van voldoende elektriciteit en/of aardgas, uitval van systemen, sabotage, afschakeling, black-out, problemen bij de Netbeheerder, oorlog, natuurrampen, etc.

19.2. Wanneer de situatie van overmacht langer dan 3 maanden aanhoudt, hebben zowel de Klant als NieuweStroom het recht om de Leveringsovereenkomst bij aangetekend schrijven en met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder dat schadevergoeding verschuldigd is aan de andere partij.

20. Diverse bepalingen

20.1. Overdracht

NieuweStroom mag de Leveringsovereenkomst tijdelijk of permanent overdragen aan een derde, indien deze derde de Leveringsovereenkomst integraal overneemt onder de overeengekomen

voorwaarden en over een leveringsvergunning beschikt voor het leveren van elektriciteit en gas aan de Klant. De Klant kan een Leveringsovereenkomst niet overdragen aan een derde zonder voorafgaande en schriftelijke toestemming van NieuweStroom. NieuweStroom is in dat geval bovendien gerechtigd om bijkomende zekerheden of waarborgen te vragen van de overnemer.

20.2. Uitvoering

De verbintenissen uit hoofde van deze Leveringsovereenkomst worden geacht te zijn ontstaan en uitgevoerd op het adres van de maatschappelijke zetel van NieuweStroom.

20.3. Communicatie

De Klant ontvangt alle communicatie van NieuweStroom (inclusief facturen en andere belangrijke informatie) uitsluitend per e-mail. Dit gebeurt met wederzijds goedvinden. NieuweStroom gaat strikt vertrouwelijk om met alle door de Klant verstrekte informatie. NieuweStroom zal persoonlijke of bedrijfsgegevens nooit delen met derden, tenzij zij hiertoe wettelijk verplicht is of indien dit vereist is om de Leveringsovereenkomst uit te voeren of indien de Klant hier zelf expliciete toestemming voor geeft, bijvoorbeeld door in te gaan op een aanbieding die NieuweStroom namens een derde partij aanbiedt.

20.4. Ongeldige of niet gerespecteerde bepalingen

Als een of meerdere clausules van de Leveringsovereenkomst nietig of niet uitvoerbaar worden verklaard, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid, de wettelijkheid of de uitvoerbaarheid van de andere clausules. Partijen zijn akkoord dat de ongeldige of onuitvoerbaar verklaarde bepaling automatisch en van rechtswege wordt vervangen door een bepaling die wel geldig en uitvoerbaar is en die zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bepaling. Partijen verlenen de gerechtelijke instantie die hierover uitspraak moet doen in dat verband de mogelijkheid tot matiging van de oorspronkelijke bepaling.

20.5. Afstand

Het niet nastreven door NieuweStroom van de uitvoering van een of meerdere bepalingen van de Leveringsovereenkomst kan niet beschouwd worden als een verzaking aan de bepaling in kwestie, noch als een beperking van haar rechten of plichten.

20.6. Toepasselijk recht

Op de Leveringsovereenkomst is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

20.7. Bevoegde rechtbank

Bij geschillen omtrent de Leveringsovereenkomst zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijke arrondissement Antwerpen, afdeling Hasselt bevoegd.

20.8. Klachten

Indien de Klant een klacht zou hebben over de dienstverlening van NieuweStroom, dan kan hij NieuweStroom contacteren via het e-mailadres xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx.