A l g e m e n e V o o r w a a r d e n
A l g e m e n e V o o r w a a r d e n
Hieronder tref je de algemene Voorwaarden aan van Be Successful — Door Conflict naar Succes, hierna: Be Successful . Deze voorwaarden z i jn van
toepassing op al l e online en offline werkzaamheden en trainingen door Be Successful .
Artikel 1 – Toepasselijkheid
1. De z e a l g e m e n e v oor w a a r d e n w or d e n a l t i j d m e e g e s tu u r d m e t e e n
of f e r te of e e n a a n k oo p v a n e e n on l i n e t r a i n i n g . Do or a k k oor d te g a a n m e t d e of f e r te of x x x x x xx l l i n g te p l a a t s e n , d a n w e l d o or
on d e r te k e n i n g v a n d e ov e r e e n k om s t g a a t d e c l i ë n t te v e n s a k k oo r d m e t d e a l g e m e n e v oo r w a a r d e n .
2. A f w i j k e n v a n d e a l g e m e n e v o or w a a r d e n i s a l l e e n m og e l i j k , w a n n e e r d i t e x p l i c i e t i n e e n ov e r e e n k om s t tu s s e n c l i ë n t e n B e S u c ce s s f u l
op g e n xx x x x x .
Artikel 2 – Totstandkoming overeenkomst
1. B e S u c ce s s f u l h e l p t on d e r n e m e r s c on f l i c t e n o p l os s e n — z o n d e r t u s s e n k om s t v a n d e r e ch tb a n k . D oor m i d d e l v a n on l i n e / b l e n d e d / of f l i n e
t r a j e c te n .
2. H e t o n l i n e t r a j e c t b e s ta a t u i t e e n on l i n e t r a i n i n g d i e c l i ë n t z e l f s t a n d i g d oor l oop t . H e t b l e n d e d t r a j e c t b e s t a a t u i t e e n on l i n e t r a i n i n g ,
a a n g e v u l d m e t 1 o p 1 coa ch i n g e n / of j u r i d i s ch e b i j s ta n d . H e t of f l i n e t r a j e c t b e s ta a t g e h e e l u i t 1 o p 1 co a c h i n g , a a n g e v u l d m e t j u r i d i s c h e b i j s ta n d .
3. H e t b l e n d e d e n of f l i n e t r a j e c t w or d t i n o v e r e e n s te m m i n g g e p l a n d tu s s e n c l i ë n t e n B e S u c ce s s f u l .
4. C l i ë n t g a a t d e f i n i t i e f a k k oor d m e t e e n t r a j e c t , w a n n e e r e e n p l a n v a n a a n p a k o n d e r te k e n d i s d oor c l i ë n t , of u i t e e n a n d e r e h a n d e l i n g v a n
c l i ë n t v o l g t d a t h i j h i e r m e e a k k o or d i s .
5. C l i ë n t i s d e f i n i t i e f i n g e s xx x x x x x / a a n g e m e l d v o or e e n on l i n e t r a i n i n g w a n n e e r d e z e e e n b e v e s t i g i n g s e - m a i l h e e f t on tv a n g e n v a n
B e S u c ce s s f u l . I n s c h r i j v i n g / a a n m e l d i n g i s v a n a f d a t m om e n t b i n d e n d .
6. W a n n e e r d oor B e S u c ce s s f u l b e s l o te n w or d t om e e n t r a j e c t n i e t te s ta r te n of te b e ë i n d i g e n , r e s t i tu e e r t B e S u c ce s s f u l i n g e e n g e v a l d e r e e d s g e v o l g d e 1 of 1 c oa ch i n g - e n j u r i d i s ch e u r e n . V oor d e n og
u i t s t a a n d e ( co a c h i n g ) s e s s i e s / u r e n v e r v a l t b i j n i e t s ta r te n of b e ë i n d i g i n g d oor B e S u c ce s s f u l de b e t a l i n g s p l i ch t v a n c l i ë n t .
Artikel 3 – Facturering/ betaling
1. V oor a a n v a n g v a n e e n t r a j e c t b i j B e S u c ce s s f u l i s v o or u i tb e t a l i n g v a n h e t ov e r e e n g e k om e n b e d r a g , of e e n te r m i j n b e d r a g v e r s ch u l d i g d .
2. I n d i e n c l i ë n t g e k o z e n h e e f t v oo r g e s p r e i d e b e ta l i n g d a n z a l d e
b e ta l i n g s te r m i j n v oo r d e e e r s te te r m i j n 7 d a g e n z i j n . C l i ë n t o n tv a n g t h i e r v oor e e n f a c tu u r / b e t a a l l i n k . Te n z i j a n d e r s i s ov e r e e n g e k om e n
d i e n t h e t v o l l e d i g e b e d r a g n a 6 m a a n d e n b e ta a l d te z i j n . D e t i j d t u s s e n d e v e r s ch i l l e n d e te r m i j n e n i s 1 m a a n d .
4 . C l i ë n t d i e n t d e f a c tu r e n v a n B e S u c ce s s f u l v oo r h e t a f l o p e n v a n d e
b e ta l i n g s te r m i j n te b e ta l e n . N i e t o f n i e t op t i j d b e ta a l d e r e k e n i n g e n w or d e n u i t h a n d e n g e g e v e n a a n e e n i n ca s s os x x x x xx . I n d i e n c l i ë n t te
l a a t b e t a a l t , w or d t h e t t r a j e c t n i e t a a n g e x x x x x x of p e r d i r e c t
s to p g e z e t . De o or s p r on k e l i j k e v o r d e r i n g v e r h oog d m e t d e w e t t e l i j k e r e n te b l i j f t te a l l e n t i j d e d i r e c t op e i s b a a r . V o r d e r i n g e n v a n e e n
i n ca s s os e r v i c e b r e n g e n a a n z i e n l i j k e k os t e n m e t z i ch m e e d i e v e r h a a l b a a r z i j n op d e c l i ë n t .
Artikel 4 – Annulering t rajecten
1. B e S u c ce s s f u l k a n e e n o v e r e e n k om s t m e t c l i ë n t d i r e c t b e ë i n d i g e n
w a n n e e r c l i ë n t z i c h n i e t , on b e h o or l i j k of on v o l l e d i g h ou d t a a n d e m e t B e S u c ce s s f u l g e s l ote n ov e r e e n k om s t ( e n ) , i n c l u s i e f d e b i j b e h or e n d e
a l g e m e n e v o or w a a r d e n e n b e ta l i n g s v oo r w a a r d e n .
2. B e S u c ce s s f u l h e e f t h e t r e ch t d e ov e r e e n k om s t ( e n ) z on d e r
i n g e b r e k e s t e l l i n g of x x x x xx te l i j k e tu s s e n k om s t m e t o n m i d d e l l i j k e i n g a n g t e b e ë i n d i g e n i n d i e n d e c l i ë n t i n s ta a t v a n f a i l l i s s e m e n t i s
v e r k l a a r d , s u r s e a n xx x x x x x ta l i n g h e e f t a a n g e v r a a g d of v e r k r e g e n of a n d e r s z i n s h e t v r i j e b e h e e r ov e r z i j n v e r m og e n h e e f t v e r l o r e n .
Artikel 5 – Annulering ( coaching) sessies & no- show
1. W a n n e e r c l i ë n t – to t u i te r l i j k 2 4 u r e n v o or a a n v a n g v a n – e e n l os s e
( coa ch i n g ) s e s s i e of e e n ( coa ch i n g ) s e s s i e v a n e e n l o p e n d t r a j e c t a f z e g t , w or d e n e r g e e n k os te n i n r e k e n i n g g e b r a ch t .
2. B i j n i e t a n n u l e r e n of b i j a n n u l e r i n g m i n d e r d a n 24 u u r v oor d e a f s p r a a k i s B e S u c ce s s f u l g e r e ch t i g d d e k os t e n v oo r d e v o l l e d i g e s e s s i e a a n c l i ë n t i n r e k e n i n g te b r e n g e n te g e n h e t g e l d e n d e u u r xx x x x x .
3. I n d i e n B e S u cce s s f u l z e l f d e s e s s i e a n n u l e e r t , w or d t z o s p o e d i g m og e l i j k e e n n i e u w e a f s p r a a k i n g e p l a n d .
Artikel 6 – 100% Garantieregeling
1 . Be Successful biedt 100 % garantie voor het behaalde resultaat. Dat wil
zeggen dat het conflict binnen 3/ 6 maanden i s opgelost zoals geduid i n de overeenkomst. Als het resultaat niet binnen de genoemde termijn i s
bereikt, xxx ontvangt cl i ënt op z i jn verzoek en nadat i s gecontr oleerd of dat hi j aan de voorwaarden ( l i d 2 ) heeft voldaan, z i jn aankoopbedrag
terug. Dit geldt niet voor kosten die xxxxxx i n afstemming met cl iënt hebben gemaakt en die door cl i ën t aan Be S uccessful z i jn vergoed .
2 . Op het onder 1 bepaalde xxx xx i ënt al l een rechtsgeldig een beroep doen
i ndien hi j kan aantonen dat hi j xx x x x nspanningen heeft verricht / oefeningen heeft gemaakt, die i n het kader van het ov ereengekomen traject van hem
mogen xxxxxx verwacht . Dit ter beoordeling van Be Successful.
3 . Op de garantiebepaling kan geen beroep xxxxxx gedaan, als de
wederpartij van cl i ënt een gerechtelijke procedure aanhangig heeft gemaakt/ t i jdens de be handeling van het traject een gerechtelijke
procedure aanhangig maakt of als cl i ënt zelf besluit om een gerechtelijke procedure op te starten.
Artikel 7 – Overmacht
1. B e S u c ce s s f u l a a n v a a r d t g e e n e n k e l e a a n s p r a k e l i j k h e i d w a n n e e r
B e S u c ce s s f u l a l s g e v o l g v a n ov x x x x ch t n i e t a a n h a a r v e r p l i ch t i n g e n k a n v o l d oe n .
2. I n d i e n d e ov x x x x ch t t i j d e l i j k v a n a a r d i s , z a l B e S u c ce s s f u l a l s n og a a n a l l e v e r p l i ch t i n g e n t r a ch t e n xx x x x x oe n v a n a f h e t m om e n t d a t d i t
r e d e l i j k e r w i j s w e e r m og e l i j k i s . W a n n e e r i n on d e r l i n g ov x x x x x tu s s e n d e c l i ë n t e n B e S u c ce s s f u l g e con c l u d e e r d w o r d t d a t d i t n i e t m e e r m og e l i j k
i s , z a l d e ov e r e e n k om s t i n on d e r l i n g ov e r l e g h e r z i e n o f on tb o n d e n
w or d e n . Ev e n t u e l e r e e d s g e l e v e r d e p r e s t a t i e s d o or B e S u cc e s s f u l t ot a a n h e t m om e n t v a n ov x x x x ch t z u l l e n n i e t g e r e s t i tu e e r d w or d e n . O p d e g a r a n t i e r e g e l i n g k a n g e e n b e r oe p w or d e n g e d a a n .
Artikel 8 – Reclamaties
1 . I n d i e n c l i ë n t v a n m e n i n g i s d a t a a n d e e i s e n v a n n a u w k e u r i g e n g oe d v a k m a n s c h a p d a t r e d e l i j k e r w i j s v a n B e S u cce s s f u l m a g w o r d e n
v e r w a ch t , d oo r B e S u cce s s f u l d a n w e l d e d oor h a a r i n g e s c h a k e l d e
d e r d e n n i e t i s v o l d a a n , k a n c l i ë n t r e c l a m a t i e s s c h r i f te l i j k i n d i e n e n b i j B e S u c ce s s f u l .
2 . R e c l a m a t i e s d i e n e n b i n n e n 10 d a g e n n a d a t c l i ë n t op d e h o og te h a d k u n n e n k om e n v a n h e t g e b r e k k e n b a a r te w or d e n g e m a a k t .
3 . De i n g e b r e k e s te l l i n g d i e n t d u i d e l i j k d e t e k or tk om i n g ( e n ) te
om s ch r i j v e n a l s m e d e e e n r e d e l i j k e te r m i j n w a a r b i n n e n e r e n i g e a c t i e v a n B e S u cce s s f u l w or d t v e r l a n g d . I s a a n d i t v e r e i s te n i e t v o l d a a n d a n v e r v a l t i e d e r r e c h t v a n c l i ë n t op s ch a d e v e r g oe d i n g of on tb i n d i n g .
4 . I n d i e n c l i ë n t n i e t b i n n e n v e e r t i e n d a g e n n a v o l to o i i n g v a n h e t t r a j e c t h e e f t g e r e c l a m e e r d , w or d t d e c l i ë n t g e a c h t d e u i tv oe r i n g v a n d e
op d r a ch t a l s d e u g d e l i j k te h e b b e n b e oor d e e l d . Er k a n d a n g e e n b e r oe p m e e r w or d e n g e d a a n op d e g a r a n t i e r e g e l i n g v a n a r t i k e l 6 .
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
1. C l i ë n t d r a a g t z e l f d e v e r a n tw oor d e l i j k h e i d om te o n d e r z oe x x x of h i j / z i j l i ch a m e l i j k e n / of g e e s te l i j k g e s c h i k t i s o m d e ( c xx x x x x x ) s e s s i e e n / of
x x x x x x x x x x te v o l g e n .
2. B e S u c ce s s f u l a a n v a a r d t g e n e r l e i a a n s p r a k e l i j k h e i d v o or d e d i r e c te o f i n d i r e c te g e v o l g e n v a n h e t o n tb r e k e n v a n d e g e s ch i k t h e i d z oa l s
g e n oe m d i n l i d 1 v a n d i t a r t i k e l . C l i ë n t v r i j w a a r t B e S u c ce s s f u l v oor e v e n tu e l e a a n s p r a k e n v a n d e r d e n .
3. De c l i ë n t i s v oor , t i j d e n s e n n a h e t t r a j e c t of ( c xx x x x x x ) s e s s i e v o l l e d i g v e r a n tw oor d e l i j k v oor z i j n / h a a r p s y ch os o c i a a l h a n d e l e n e n w e l z i j n e n v r i j w a a r t B e S u c ce s s f u l v a n i e d e r e a a n s p r a k e l i j k h e i d a l d a n n i e t
v oor tv l oe i e n d u i t h e t a ch t e r h ou d e n v a n ( m e d i s ch e ) i n f or m a t i e .
4. B e S u c ce s s f u l i s n i e t a a n s p r a k e l i j k v oo r e v e n t u e l e p s y ch i s ch e s ch a d e e n / of l i ch a m e l i j k l e t s e l w a a r v a n c l i ë n t z i xx x x x x x x oe p e n i n v e r b a n d m e t a c t i v i te i te n v a n B e S u cce s s f u l .
5. B e S u c ce s s f u l i s n i m m e r g e h o u d e n to t v e r g oe d i n g v a n b e d r i j f s s c h a d e , w i n s xx x x x x x x , ( b i j k xx x x x x ) k os te n , i n d i r e c te s ch a d e of i n d i r e c t v e r l i e s b i j d e r d e n of w e l k e a n d e r e g e v o l g s ch a d e v a n c l i ë n t .
6. De a a n s p r a k e l i j k h e i d s b e p e r k i n g g e l d t te v e n s v oor h e t g e v a l d a t B e S u c ce s s f u l a a n s p r a k e l i j k i s v oor f o u te n v a n d o or B e S u c ce s s f u l
i n g e s ch a k e l d e d e r d e n o f v oor h e t n i e t d e u g d e l i j k f u n c t i o n e r e n v a n d oor B e S u c ce s s f u l b i j d e u i tv oe r i n g v a n d e ov e r e e n k om s t g e b r u i k te ( te l e c om m u n i c a t i e ) a p p a r a tu u r , s of tw a r e , g e g e v e n s b e s ta n d e n ,
r e g i s te r s of a n d e r e z a k e n d a a r on d e r b e g r e p e n .
7. B e S u c ce s s f u l i s n i e t a a n s p r a k e l i j k v oo r v e r l i e s , d i e f s t a l e n / of
b e s c h a d i g i n g v a n e i g e n d om m e n v a n c l i ë n t of a a n d e a n d e r e k a n t d o or h e m m e e g e b r a ch te m a te r i a l e n g e d u r e n d e d e s e s s i e of h e t t r a j e c t of
t i j d e n s h e t v e r b l i j f i n d e l ok a l e n v a n B e S u c ce s s f u l .
8. De a a n s p r a k e l i j k h e i d v a n B e S u c ce s s f u l i s te a l l e n t i j d e b e p e r k t t ot h e t b e d r a g d a t v oor d e s ch a d e v e r o or z a k e n d e p r e s ta t i e ( = f a c tu u r b e d r a g ) i n r e k e n i n g i s g e b r a ch t , of , i n d i e n h e t e e n d u u r ov e r e e n k om s t b e t r e f t , d e
k os te n v a n h e t t r a j e c t ov e r e e n p e r i od e v a n m a x i m a a l d r i e m a a n d e n . I n i e d e r g e v a l i s d e a a n s p r a k e l i j k h e i d b e p e r k t to t e e n b e d r a g v a n
m a x i m a a l b e d r a g v a n € 5 . 0 00 . B e S u c ce s s f u l i s n i e t v e r z e k e r d v oo r b e r oe p s a a n s p r a k e l i j k h e i d .
10 . V oor z ov e r i n d e z e a l g e m e n e v oor w a a r d e n n i e t a n d e r s i s b e p a a l d ,
v e r v a l l e n d e v or d e r i n g s r e ch te n e n a n d e r e b e v oe g d h e d e n v a n c l i ë n t , u i t w e l k e h o of d e d a n ook j e g e n s B e S u cce s s f u l i n i e d e r g e v a l n a d r i e
m a a n d e n n a h e t m om e n t w a a r o p c l i ë n t b e k e n d w e r d of r e d e l i j k e r w i j s b e k e n d k o n z i j n m e t h e t b e s t a a n v a n d e z e r e ch t e n e n b e v oe g d h e d e n .
Artikel 10 – Overige rechten en plichten
1. B e S u c ce s s f u l z a l g e e n p e r s o on l i j k e g e g e v e n s v a n d e c l i ë n t a a n d e r d e n v e r s t r e k k e n z o n d e r d a t d a a r e e n w e t te l i j k e p l i c h t v o or b e s ta a t . Di t
g e l d t te v e n s v o or e v e n tu e l e v e r t r ou w e l i j k e i n f o r m a t i e d i e te n b e h oe v e v a n h e t u i tv oe r e n v a n e e n ov e r e e n k om s t v e r s t r e k t i s a a n B e S u c ce s s f u l .
2. C l i ë n t d i e n t v e r a n tw o or d e l i j k h e i d te d r a g e n v o or h e t p r o ce s e n a c t i e f , b e t r ok k e n e n g e m oti v e e r d te w e r k e n a a n h e t b e h a l e n v a n h e t
ov e r e e n g e k om e n r e s u l t a a t .
3. A l h e t d o or B e S u c ce s s f u l v e r v a a r d i g d e g e l u i d - e n b e e l d m a te r i a a l , z o a l s w e b s i te s , b r o ch u r e s , p r o j e c tm a te r i a a l , t r a j e c tm a te r i a a l , d r a a i b oe x x x ,
oe f e n i n g e n , s y l l a b i , b oe x x x , a r t i k e l e n , v i d e ob e s ta n d e n ,
g e l u i d s op n a m e s , m a g z on d e r d e u i t d r u k k e l i j k e t oe s te m m i n g v a n
B e S u c ce s s f u l n i e t w or d e n b e w e r k t of v e r w e r k t i n a n d e r e
w e b s i te s / p r om o t i e m a te r i a a l d a n w a a r v oo r h e t oor s p r on k e l i j k g e m a a k t i s .
4. H e t e i g e n d xx x x x x x or B e S u cc e s s f u l v e r s t r e k te i d e e ë n , con ce p te n o f ( p r oe f ) on tw e r p e n b l i j f t v o l l e d i g b i j B e S u cce s s f u l , te n z i j u i td r u k k e l i j k s ch r i f te l i j k a n d e r s ov e r e e n g e k om e n w or d t . I n h e t l a a t s te g e v a l k a n
B e S u c ce s s f u l h i e r v o or e e n v e r g oe d i n g b e d i n g e n .
Artikel 11 – Privacy en dossiervorming
1. De g e g e v e n s b e t r e f f e n d e d e d i e n s t v e r l e n i n g a a n c l i ë n t w or d e n b e w a a r d i n d o s s i e r s . V o or d e z e d o s s i e r s g e l d e n d e w e t te l i j k e r e g e l i n g e n
b e t r e f f e n d e d e r e g i s t r a t i e v a n p e r s o on s g e g e v e n s .
2. C l i ë n t h e e f t te a l l e n t i j d e r e ch t op i n z a g e v a n h e t d os s i e r , e n h e e f t h e t r e ch t h i e r i n z i j n / h a a r m e n i n g w e e r te g e v e n .
3. B e S u c ce s s f u l v e r p l i ch t z i c h to t h e t r e s p e c te r e n v a n d e p r i v a cy e n z a l g e e n i n f or m a t i e ov e r c l i ë n t v e r s t r e k k e n a a n d e r d e n z on d e r d i e n s
sch r i f te l i j k e to e s te m m i n g . I n d i e n g e g e v e n s u i t d os s i e r s g e b r u i k t
w or d e n i n k a d e r v a n v oor l i c h t i n g of k e n n i s ov e r d r a ch t d a n g e b e u r t d i t u i t s l u i te n d m e t t oe s te m m i n g v a n d e b e t r ok k e n c l i ë n t .
Artikel 12 – Overmacht bij t rainingen
1. I n g e v a l v a n ov x x x x ch t a a n d e k a n t v a n d e c l i ë n t k a n , to t m a x i m a a l 3 w e r k d a g e n v oo r d e s ta r t e n a l l e e n i n ov e r l e g m e t B e S u c ce s s f u l , i n
s om m i g e g e v a l l e n d e d e e l n a m e g e a n n u l e e r d w or d e n .
2. I n d a t g e v a l w o r d t h e t l e s g e l d d oo r g e s c h ov e n n a a r e e n v o l g e n d e s oor tg e l i j k e t r a i n i n g b i n n e n 3 m a a n d e n .
3. V oor s om m i g e t r a i n i n g e n g e l d t e e n m i n i m u m a a n ta l d e e l n e m e r s . I n d i e n d e z e m i n i m u m i n s ch r i j v i n g n i e t w or d t g e h a a l d k a n B e S u cce s s f u l d e
t r a i n i n g a n n u l e r e n e n z a l h e t g e l d a a n d e i n s c h r i j v e r w o r d e n g e r e tou r n e e r d .
4. A f z e g g i n g e n z u l l e n d oo r B e S u cce s s f u l r u i m v a n te v or e n w or d e n
d oor g e g e v e n , m e t e e n m i n i m u m v a n d r i e w e r k d a g e n v oo r a a n v a n g v a n d e t r a i n i n g .
Artikel 13 : Toepasselijk re cht en bevoegde rechter
Het Nederlands recht i s van toepassing op i edere overeenkomst tussen Be Successful en cl i ënt. Geschillen die voortkomen uit overeenkomsten,
waarop deze voorwaarden van toepassing z i jn en die niet behoren tot de competentie van de kantonrech ter, zullen xxxxxx onderworpen aan de
bevoegde xxxxxxx xx Arnhem. Maar niet eerder xxx dat par t i je n
aantoonbaar hebben geprobeerd om zelf h et conflict op xx xxxxxx. Al xxx niet door het i nschakelen van een onafhan kelijke partij.