Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Artikel 1 Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Algemene voorwaarden = de onderhavige algemene voorwaarden.
ZelVe = de vennootschap onder firma ZelVe gevestigd te (5346 RT) Oss aan de Xxxx Xxxxxxxxx 0, ingeschreven in het handelsregister met nummer 85758043.
Cliënt = Een natuurlijk persoon die de diensten van XxxXx ontvangt of gaat ontvangen. Derden = Een onbetrokken partij, een buitenstaander, een extern persoon. Soms duidt het op een extern persoon of instantie die diensten of service aanlevert die niet door het eigen personeel uitgevoerd (kunnen) worden.
Opdrachtgever = de partij die opdracht geeft aan ZelVe.
Overeenkomst = De individuele overeenkomst die tussen ZelVe en de opdrachtgever wordt aangegaan, waarbij ZelVe zich ten opzichte van de opdrachtgever verbindt om diensten te verlenen tegen betaling. De verstrekte opdracht wordt omschreven in de overeenkomst.
Overmacht = Volgens de wet is er sprake van overmacht als een partij er helemaal niets aan kan doen dat hij zijn verplichting niet nakomt. Het is niet zijn schuld en het valt hem niet toe te rekenen. Nakoming van de overeenkomst kan dan in alle redelijkheid niet meer worden verlangd.
Schriftelijk = per brief, per e-mail, per fax of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de huidige stand van de techniek in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen, hiermee gelijk kan worden gesteld.
Artikel 2 Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen opdrachtgever en ZelVe.
2. De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met ZelVe voor de uitvoering waarvan diensten van derden moeten worden betrokken.
3. Partijen kunnen niet afwijken van deze algemene voorwaarden tenzij dat vooraf schriftelijk en in gezamenlijkheid is overeengekomen.
4. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden of andere voorwaarden van opdrachtgever worden hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.
5. Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
6. Deze algemene voorwaarden kunnen op enig moment worden gewijzigd dan wel worden aangevuld. De gewijzigde algemene voorwaarden gelden vervolgens ook ten aanzien van al gesloten overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van één maand na schriftelijke bekendmaking van deze wijziging.
Artikel 3 Offertes en prijzen
1. ZelVe maakt vrijblijvende offertes en tarieven en behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen indien noodzakelijk. De offertes zijn gebaseerd op de bij ZelVe beschikbare informatie.
2. In de offerte is inzichtelijk of een dienst van XxxXx vrijgesteld is van BTW.
Artikel 4 Overeenkomst
1. De overeenkomst tussen ZelVe en opdrachtgever komt tot stand door een schriftelijke bevestiging van de inhoud van de overeenkomst door ZelVe aan opdrachtgever en de ondertekening daarvan door opdrachtgever.
2. De overeenkomst wordt geacht, in het geval opdrachtgever de overeenkomst (nog) niet heeft ondertekend, tevens tot stand te zijn gekomen indien uit gedragingen van opdrachtgever en/of ZelVe blijkt dat feitelijk uitvoering wordt gegeven aan de overeenkomst.
3. De overeenkomst wordt gekwalificeerd als een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 BW.
4. Opdrachtgever verklaart zich ermee akkoord dat ZelVe ook ten behoeve van andere opdrachtgevers werkzaamheden verricht.
Artikel 5 Terbeschikkingstelling van informatie
1. Opdrachtgever zal alle gegevens en bescheiden, welke ZelVe volgens haar oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de verleende opdracht of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking stellen.
2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, veiligheid en betrouwbaarheid van de aan ZelVe ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de opdracht niet anders voortvloeit.
3. Indien en voor zover opdrachtgever dit verzoekt, worden de ter beschikking gestelde bescheiden aan opdrachtgever geretourneerd.
Artikel 6 Uitvoering van de overeenkomst
1. ZelVe voert haar diensten volgens de overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en deskundigheid uit.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft XxxXx het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
3. Indien de opdrachtgever rechtstreeks een overeenkomst aangaat met een derde is XxxXx niet aansprakelijk voor eventuele tekortkomingen van deze derde.
Artikel 7 Wijziging van de overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
2. Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal ZelVe de opdrachtgever hierover van tevoren inlichten.
3. Indien een vast tarief is overeengekomen zal ZelVe daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit tarief tot gevolg heeft.
Artikel 8 Contractduur en uitvoeringstermijn
1. De overeenkomst tussen ZelVe en de opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
2. De overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan, kan door beide partijen worden opgezegd.
3. ZelVe is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
a. Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt;
b. Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, aan haar, al dan niet voorlopig, surseance van betaling is verleend, op de andere partij een andere gelijksoortige regeling van toepassing is geworden of de andere partij anderszins geheel of gedeeltelijk het vrije beheer of de vrije beschikking over haar vermogen heeft verloren, een en ander ongeacht of die toestand onherroepelijk is;
c. Opdrachtgever opgehouden is te bestaan of ontbonden.
4. Indien de opdracht aan XxxXx is verleend met het oog op een bepaalde persoon, zal de opdracht bij zijn/haar overlijden worden voltooid door een andere aan XxxXx verbonden dan wel, indien op dat tijdstip binnen de organisatie van XxxXx geen geschikte persoon beschikbaar is, door een derde na overleg met de opdrachtgever. Bij overlijden van de opdrachtgever- natuurlijk persoon gaan de rechten over op diens erfgenamen.
Artikel 9 Geheimhouding en intellectueel eigendom
1. ZelVe handelt volgens het privacy protocol dat te vinden is op xxx.xxxxx-xxxxxxxxxxxxx.xx Zoals hierin benoemd, handelt ZelVe volgens de AVG en de beroepscode Sociaal Werk.
2. Hierop aanvullend, zijn alle partijen verplicht tot geheimhouding jegens derden van alle vertrouwelijke informatie die ZelVe heeft verkregen.
3. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen is, is ZelVe eigenaar van alle rechten van intellectuele eigendom op de door haar voor opdrachtgever ontwikkelde werken, diensten en documentatie.
4. In geval van een derde stelt, dat het gebruik van de werken in strijd is met het intellectuele eigendomsrecht van die derde, zal opdrachtgever ZelVe hiervan onverwijld in kennis stellen.
5. ZelVe heeft het recht, de door de uitvoering van een overeenkomst aan haar zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 10 Opzegging
1. Beide partijen kunnen te allen tijde de overeenkomst schriftelijk opzeggen. De overeenkomst kan worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden.
2. Indien uit de opzegging door opdrachtgever kosten voortvloeien voor ZelVe, doordat XxxXx haar verplichtingen niet of niet voldoende kan nakomen, worden deze kosten verhaald op de opdrachtgever.
3. Eveneens geldt dat bij opzegging door de opdrachtgever, ZelVe aanspraak houdt op de betaling van de factuur voor de tot dan toe verrichte werkzaamheden.
Artikel 11 Gebreken, klachtentermijn
1. ZelVe handelt volgens de Klachtenregeling dat te vinden is op xxx.xxxxx-xxxxxxxxxxxxx.xx.
2. Indien een klacht gegrond is, zal ZelVe de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen. Als het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal ZelVe slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 14.
Artikel 12 Tarieven
1. In het geval van het tot stand komen van een overeenkomst voor een bepaalde tijd, is het mogelijk dat partijen een vast tarief overeenkomen voor de duur van een project, dan wel een uurtarief hanteren.
2. Indien ZelVe met de opdrachtgever een vast tarief overeenkomt, blijft Zelve gerechtigd tot verhoging van dit tarief. ZelVe mag prijsstijgingen doorberekenen, als ZelVe kan aantonen dat zich tussen het moment van aanbieding en levering, significante prijswijzigingen hebben voorgedaan ten aanzien van bijvoorbeeld loonhoogte en/of vergelijkbare markttarieven.
3. Indien geen vast tarief wordt overeengekomen, zal het tarief worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Het tarief wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van ZelVe, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.
4. De uren- en kostenadministratie van ZelVe alsmede de daaruit te verstrekken uittreksels strekken tot volledig bewijs van de omvang van de ten behoeve van opdrachtgever uit hoofde van de opdracht verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten. Opdrachtgever heeft de bevoegdheid om tegen die administratie en de daaruit vervaardigde uittreksels schriftelijk bewijs te leveren.
Artikel 13 Betaling
1. De betaling door opdrachtgever dient, zonder aftrek, korting of schuldverrekening, te
geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum. Betaling dient te geschieden in euro’s
door middel van overmaking ten gunste van een door ZelVe aan te wijzen bankrekening.
2. De betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op schriftelijk gemaakte afspraken.
3. Indien de opdrachtgever het verschuldigde bedrag niet binnen 14 dagen heeft betaald na factuurdatum, krijgt de opdrachtgever een betalingsherinnering toegestuurd. Voldoet de opdrachtgever alsnog niet aan de betalingsverplichting die in de betalingsherinnering staat, dan is ZelVe gerechtigd om incassomaatregelen te treffen. Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten, die ZelVe maakt als gevolg van de niet- nakoming door opdrachtgever van diens betalingsverplichtingen, komen ten laste van de opdrachtgever.
4. Bij een betalingsachterstand is ZelVe gerechtigd om de verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten tot de opdrachtgever aan de betalingsverplichting heeft voldaan.
5. Afspraken dienen uiterlijk 24 uur voor het tijdstip van de afspraak geannuleerd te worden. Bij het niet tijdig annuleren is XxxXx gerechtigd om de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
Artikel 14 Aansprakelijkheid
1. XxxXx zal haar werkzaamheden naar beste kunnen verrichten en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van haar kan worden verwacht.
2. Indien een fout wordt gemaakt doordat de opdrachtgever ZelVe onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, is XxxXx voor de daardoor ontstane schade niet aansprakelijk. Opdrachtgever vrijwaart XxxXx voor vorderingen van derden wegens schade die veroorzaakt is, doordat de opdrachtgever aan XxxXx onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, tenzij opdrachtgever aantoont dat de schade geen verband houdt met verwijtbaar handelen of nalaten zijnerzijds danwel veroorzaakt is door opzet of grove schuld van XxxXx.
3. Indien de opdrachtgever aantoont dat hij/zij schade heeft geleden door een fout van XxxXx die bij zorgvuldig handelen zou zijn vermeden, is ZelVe voor die schade slechts aansprakelijk tot een maximumbedrag van de factuurwaarde van de opdracht. De aansprakelijkheid van ZelVe is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van ZelVe in voorkomend geval uitkeert, te verhogen met het bedrag van het eigen risico van Zelve. Dit geldt niet als de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van XxxXx.
4. ZelVe is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. ZelVe is nooit aansprakelijk voor gevolgschade, omzetverlies etc.
5. ZelVe handelt volgens het crisisprotocol, suïcideprotocol, protocol meldcode, protocol veiligheid op de werkvloer die allemaal te vinden zijn op xxx.xxxxx-xxxxxxxxxxxxx.xx.
Artikel 15 Overmacht
1. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van ZelVe opgeschort.
2. Als de periode, waarin nakoming van de verplichtingen door XxxXx niet (meer) mogelijk is door overmacht, langer duurt dan 2 maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden. Dit kan zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
3. Indien ZelVe bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan de verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is ZelVe gerechtigd het reeds uitgevoerde of uitvoerbare deel, afzonderlijk te factureren.
Artikel 16 Toepasselijk recht; bevoegde rechter
1. Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en ZelVe waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
2. De rechter in de vestigingsplaats van ZelVe is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. ZelVe heeft echter het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.