ALGEMENE VOORWAARDEN PER 07-01-2022
ALGEMENE VOORWAARDEN PER 07-01-2022
Bij het uitbrengen van offertes en de uitvoering van opdrachten hanteert Kindercoach Xxxxx de volgende voorwaarden:
1. Algemeen
Kindercoach Xxxxx richt zich op richt zich op het coachen van kinderen en jongeren. De coaching vindt plaats in de praktijk van Kindercoach Maike, tenzij dit schriftelijk anders is overeengekomen.
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes en overeenkomsten voor dienstverlening, tussen Kindercoach Maike en opdrachtgever(s). De algemene voorwaarden hebben rechtskracht ingevolge artikel 6:231 e.v. BW.
2. Definities
Coach: Kindercoach Xxxxx, rechtsgeldig vertegenwoordigd door: M.G. Bonn-Steur Opdrachtgever(s): De ouder(s)/verzorger(s) of wettelijke vertegenwoordigers van het kind Cliënt: Het kind of de jongere op wie het traject betrekking heeft
Partijen: de coach en opdrachtgever(s)
Overeenkomst: Schriftelijke vastlegging van de coachovereenkomst tussen de opdrachtgever(s) en de coach
Contract: Schriftelijke vastlegging van de doelen tussen cliënt en de coach en de verwachte inspanningen van cliënt in het kader van het overeengekomen coachingstraject
Praktijk: De locatie van de coach, gevestigd aan de Boslaan 47 te Druten
3. Coachingstraject
3.1 Kennismakinggesprek
Het eerste gesprek betreft een kennismakingsgesprek om vast te stellen of eventuele vervolggesprekken zinvol zijn en om te bepalen of de bereidheid bij partijen bestaat om een overeenkomst met elkaar aan te gaan. Deze afspraak is kosteloos en nadrukkelijk geen zogenoemd “intakegesprek”. In overleg kan dit gesprek op locatie plaatsvinden.
3.2 Intakegesprek
Voorafgaand aan het intakegesprek heeft coach de ingevulde intakeformulieren minimaal 2 werkdagen voor het intakegesprek teruggestuurd gekregen.
Tijdens het intakegesprek met opdrachtgever(s) en de coach, worden de hulpvraag en de situatie van cliënt besproken. Het is wenselijk dat, voor zover mogelijk, beide ouders/verzorgers daarbij aanwezig zijn. Wanneer partijen overeenkomen dat een coachingstraject aansluit bij cliënt worden de overeenkomst getekend en de sessies gestart. Opdrachtgever(s) dient ervoor te zorgen dat ccliënt voorafgaand aan het traject voldoende geïnformeerd is.
Voor lichamelijke- en psychische klachten van de cliënt, raadt de coach altijd eerst aan contact op te nemen met de huisarts van cliënt. Aan dit intakegesprek zijn kosten verbonden. Voor het tarief zie de website: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.
3.3 Het traject
Cliënt volgt de coachsessies op vrijwillige basis. De sessies richten zich op het welbevinden en welzijn van cliënt. Cliënt bepaalt – los van de aanmeldingsreden van de opdrachtgever – in overleg met de coach zijn/haar eigen coachdoel(en).
Een coachtraject heeft een gemiddelde duur van 5 tot 8 sessies, waarbij cliënt de praktijk doorgaans 50 minuten per week bezoekt. In overleg kan er ook op locatie gewerkt worden, mits schriftelijk overeengekomen.
3.4 Evaluatiegesprekken
Een coachingstraject vraagt naast de inzet van cliënt zelf ook de bereidheid tot verandering en ondersteuning van diens omgeving. Opdrachtgever(s) werkt/werken, voor zover dit binnen de mogelijkheid ligt, actief mee aan het coachingstraject middels de evaluatiegesprekken en eventueel door middel van ‘huiswerkopdrachten’. Na een aantal coachsessies volgt indien nodig een evaluatiegesprek. Een evaluatiegesprek duurt 30 minuten tot een uur. Het is wenselijk dat, voor zover mogelijk, beide ouders daarbij aanwezig zijn. Tijdens het evaluatiegesprek wordt steeds in overleg besloten of het coachingstraject zal worden voortgezet. Het coachingstraject wordt afgesloten door middel van een eindgesprek.
4. Uitvoering overeenkomst
De coach bepaalt de wijze waarop de overeenkomst uitgevoerd wordt. De coach zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
Voor kinderen onder de 16 jaar geldt dat, indien van toepassing, beide ouders/verzorgers akkoord moeten gaan met de begeleiding. Beide ouders/verzorgers dienen zich op de hoogte te stellen van de overeenkomst. De coach kan hier niet verantwoordelijk voor worden gehouden.
5. Contractduur/uitvoeringstermijn
De overeenkomst tussen coach en opdrachtgever(s) wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nooit een fatale termijn.
In onderling overleg kan worden besloten de overeenkomst of de uitvoering van genoemde werkzaamheden voort te zetten dan wel te beëindigen.
6. Vertrouwelijkheid
De coach is verplicht tot geheimhouding van alles wat er besproken is tijdens of in het kader van de coachsessies, met uitzonderingen van de situaties zoals hieronder vermeld.
In de oudergesprekken wordt wel het verloop van de coachsessies, maar niet de inhoud, besproken, tenzij cliënt hiertoe toestemming geeft.
Voor overleg met derden in het belang van cliënt, wordt altijd eerst toestemming gevraagd aan de opdrachtgevers(s) en deze dienen eerst schriftelijk (per brief of mail) toestemming te geven.
Meldcode
De coach is verplicht zich te houden aan de meldcode kindermishandeling. De coach is verplicht zich te houden aan de meldcode huiselijk geweld.
In geval van dreigend gevaar voor cliënt, opdrachtgever(s), coach, bepaalde personen of voor de samenleving, behoudt de coach het recht om relevante informatie te verstrekken aan bevoegde instanties of personen, zodat het gevaar kan worden voorkomen.
Indien de coach op grond van een wettelijke bepaling of een rechtelijke uitspraak aangewezen wordt om toch vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken, kan/kunnen opdrachtgever(s) geen schadevergoeding of schadeloosstelling van coach eisen.
7. Huisregels
Er is geen officiële wachtruimte binnen de praktijk. Opdrachtgever(s) brengt/brengen cliënt tijdig en haalt/halen na afloop van de sessie deze op de afgesproken tijd weer op.
De opdrachtgever(s) dient/dienen tijdens de coachsessie telefonisch bereikbaar te zijn.
Tijdens het coachen van cliënt wordt de telefoon van coach niet opgenomen. Berichten kunnen worden ingesproken op de voicemail.
8. Verhindering
Indien bij verhindering de afspraak tenminste 24 uur vooraf wordt afgezegd, wordt de gereserveerde tijd niet in rekening gebracht. Bij afzegging binnen 24 uur, wordt de gereserveerde tijd gefactureerd.
Het tijdig verzetten van de afspraak is altijd mogelijk, dit kan per email of telefonisch.
9. Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst
De coach is bevoegd zonder in gebrekestelling de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de cliënt en/of de opdrachtgever(s) de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomen.
Voorts is de coach bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van de coach kan worden gevergd.
Het coachingstraject wordt beëindigd wanneer dit, afhankelijk van de situatie, door de opdrachtgever(s), cliënt of coach wordt aangegeven. Indien tijdens het traject blijkt dat de coachsessies niet aansluiten bij cliënt, kan op initiatief van de coach en/of opdrachtgever(s) het traject direct gestopt worden.
Opzegging en/of ontbinding van de overeenkomst dient te allen tijde schriftelijk of per mail te gebeuren.
Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van coach op de opdrachtgever(s) onmiddellijk opeisbaar.
10. Tarieven
De tarieven staan vermeld op de pagina “Tarieven en voorwaarden” van de website van Kindercoach Maike: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx of zijn op te vragen bij de coach.
De tarieven kunnen worden aangepast. De opdrachtgever(s) zal/zullen hierover vooraf over worden geïnformeerd. Dit geldt tevens voor reeds lopende overeenkomsten.
Kort overleg, telefonisch of per mail, is bij de begeleiding van de cliënt inbegrepen. Tijdsbesteding vanaf 15 minuten wordt geregistreerd en in rekening gebracht. Indien nodig wordt een afspraak ingepland.
11. Betaling/facturering
Facturering voor coaching vindt maandelijks achteraf plaats, tenzij anders overeengekomen.
Facturen dienen door opdrachtgever(s) uiterlijk 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan op een door coach aan te geven bankrekening.
Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
Als er niet binnen de afgesproken termijn betaald wordt, volgt er een betalingsherinnering. Deze betalingsherinnering is verhoogd met € 5, - administratiekosten en dient vervolgens binnen 5 dagen te worden voldaan.
Indien na de tweede betalingsherinnering het verschuldigde bedrag volgens de aangegeven datum nog niet is bijgeschreven op de rekening van coach, zal coach de vorderingen uit handen geven aan derden. De kosten die hieraan verbonden zijn, zijn comfort de wet, volledig voor rekening opdrachtgever(s).
Bij een betalingsachterstand is coach gerechtigd verder traject op te schorten, totdat opdrachtgever(s) van cliënt aan de betalingsverplichtingen hebben voldaan.
12. Aansprakelijkheid
De coach is nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte schade of letsel voortvloeiende uit of in verband met de geboden diensten door coach, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van coach.
De aansprakelijkheid van Kindercoach Maike jegens cliënt(en)/opdrachtgever(s) en derden voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van de overeenkomst, is beperkt tot een maximum van € 5.000 per aanspraak voor directe schade.
Kindercoach Maike is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade.
13. Bruikleen
Alle door de coach uitgeleende goederen, daaronder eventueel mede begrepen kaarten, spellen, schetsen, software, boeken, tekeningen, enz., blijven (intellectueel) eigendom van de coach, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door cliënt/opdrachtgever(s) en mogen niet zonder voorafgaande toestemming van de coach worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, ter kennis van derden worden gebracht of aan derden ter beschikking worden gesteld.
Opdrachtgever(s) verplicht/verplichten zich optimale zorg te dragen voor de uitgeleende goederen en deze in optimaal bruikbare staat te retourneren aan de coach voor het einde van het coachtraject. In geval van beschadigingen toegebracht door cliënt/opdrachtgever(s), heeft de coach het recht de schade te verhalen op opdrachtgever(s).
14. Klachtenprocedure
Klachten voorafgaand aan, tijdens of na de verrichte diensten over de verrichte diensten, dienen door opdrachtgever(s) binnen 8 dagen na de afspraak schriftelijk te worden gemeld aan coach. De klacht dient te worden voorzien van een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving, zodat coach in staat is zo adequaat mogelijk te reageren.
15. Registratie
De coach houdt een dossier bij voor eigen gebruik. In het dossier worden alleen die gegevens bijgehouden die voor de begeleiding en ondersteuning noodzakelijk zijn.
16. Toepasselijk recht en forumkeuze
Op alle rechtsbetrekkingen is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Een geschil is pas een geschil indien een der partijen dit schriftelijk stelt
Geschillen die aan de burgerlijke rechter worden voorgelegd, zullen worden onderworpen aan het oordeel van de bevoegde rechter onder wiens competentie de vestigingsplaats van Kindercoach Maike valt, een en ander voor zover wettelijke bepalingen niet dwingend anders voorschrijven. Dit laat onverlet het recht van Kindercoach Maike het geschil in overleg met Cliënt(en)/opdrachtgever(s) te laten beslechten door middel van arbitrage of bindend advies.
Partijen zullen pas een beroep doen op een rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
17. Vindplaatsen en wijziging Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer KvK nummer: 83359281. Wijzigingen in en/of aanvullingen op deze voorwaarden zullen voor cliënt(en)/opdrachtgever(s) bindend zijn dertig dagen nadat Kindercoach Maike cliënt(en)/opdrachtgever(s) daarvan in kennis heeft gesteld. Cliënt(en)/opdrachtgever(s) heeft het recht om ingeval van eenzijdige wijziging en/of aanvulling van deze voorwaarden door Kindercoach Maike binnen dertig dagen na ingang daarvan de overeenkomst te beëindigen.
Aldus vastgesteld door de algemeen directeur van Kindercoach Maike op: 7 januari 2022.