Algemene voorwaarden bij afname
Algemene voorwaarden bij afname
1. TOEPASSINGSGEBIED
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op opdrachtovereenkomsten die door een assessor worden afgesloten met een Opdrachtgever voor het afnemen van een assessment met gebruikmaking van de Competentie Thermometer. Het is de assessor toegestaan om van deze algemene voorwaarden af te wijken en andere afspraken te maken met de Opdrachtgever. Dergelijke afwijkende afspraken worden dan expliciet schriftelijk opgenomen
in de opdrachtovereenkomst of anderszins schriftelijk vastgelegd. Toepasselijkheid van eventuele algemene inkoopvoorwaarden van de Opdrachtgevers wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2. BEGRIPPEN
2.1 In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:
(a) Opdrachtgever: diegene die aan de Opdrachtnemer een opdracht heeft verstrekt tot het afnemen van
één of meer assessments en eventuele aanverwante diensten.
(b) Opdrachtnemer: de persoon, rechtspersoon of organisatie die zich bezighoudt met het afnemen van assessments ten behoeve van haar Opdrachtgevers.
(c) Opdrachtovereenkomst: hetgeen het Burgerlijk Wetboek daaronder verstaat. De overeenkomst tussen de Opdrachtgever en de Opdrachtnemer.
(d) Vergoeding: de vergoeding aan de Opdrachtnemer voor de diensten geleverd aan de Opdrachtgever.
3. OVEREENKOMST, OFFERTES EN BEVESTIGING
3.1 Opdrachtnemer verklaart bij haar werkzaamheden de zorg van een goed Opdrachtnemer in acht te nemen door zich naar eigen inzicht, beste vermogen en zonder dat daartoe tussen partijen een gezagsverhouding bestaat,
in te spannen al het nodige te doen om de voor de opdracht vereiste kwaliteit te waarborgen.
3.2 Alle door Opdrachtnemer opgegeven offertes c.q. tarieven zijn geheel vrijblijvend en een maand geldig. Opdrachtnemer is slechts aan haar opgave van prijzen
c.q. tarieven gebonden, indien de betreffende opdracht binnen deze periode door haar Opdrachtgever is aanvaard.
3.3 In het geval dat zich bij de uitvoering van de opdracht afwijkingen ten opzichte van de oorspronkelijke opdracht voordoen, kan Opdrachtnemer haar meerwerk overeenkomstig de afgesproken prijzen en tarieven bij haar Opdrachtgever in rekening brengen.
3.4 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan enig recht uit een met Opdrachtnemer gesloten overeenkomst aan derden over te dragen, anders dan bij overdracht van zijn gehele onderneming.
4. UITVOERING OVEREENKOMST
4.1 De overeenkomst tussen Opdrachtnemer en haar Opdrachtgever komt tot stand op het moment dat de offerte of opdrachtovereenkomst waarin betreffende werkzaamheden staan beschreven door Opdrachtgever is ondertekend. De overeenkomst komt sowieso tot stand wanneer Xxxxxxxxxxxxx met duidelijke instemming van haar Opdrachtgever al met de uitvoering van haar werkzaamheden is begonnen.
4.2 Opdrachtnemer zal zich inspannen de opdracht zorgvuldig en onafhankelijk uit te voeren, de belangen van de Opdrachtgever naar beste weten te behartigen en te streven naar een voor de Opdrachtgever bruikbaar resultaat. Voor zover noodzakelijk en mogelijk zal Opdrachtnemer de Opdrachtgever op de hoogte houden van de voortgang van de werkzaamheden. Opdrachtnemer is geheel vrij de werkzaamheden naar eigen inzicht uit te voeren.
4.3 Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen, wat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een tijdige en juiste levering door Opdrachtnemer mogelijk te maken, zulks in het bijzonder door het tijdig (laten) aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke informatie, gegevens, randvoorwaarden of materialen. Indien de
voor de uitvoering van de opdracht benodigde gegevens niet tijdig aan Opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering van de opdracht te schorten en de daaruit voortvloeiende kosten volgens de geldende prijzen en tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
4.4 In het geval dat Opdrachtgever de inhoud van de opdracht wenst te wijzigen, dient Opdrachtgever de door hem gewenste wijzigingen direct en bij voorkeur schriftelijk aan Opdrachtnemer mede te delen. Alle meerkosten ten gevolge van dergelijke wijzigingen komen ten laste van de Opdrachtgever.
4.5 Eventuele klachten over de werkzaamheden van Opdrachtnemer dienen door haar Opdrachtgever binnen acht (8) dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk aan Opdrachtnemer te worden gemeld. Dergelijke ingebrekestelling dient een
zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de door Opdrachtgever gestelde tekortkoming te bevatten, zodat Opdrachtnemer in staat is adequaat te reageren. Klachten na de genoemde periode worden niet in behandeling genomen.
4.6 Indien een klacht gegrond is, zal Opdrachtnemer in de gelegenheid worden gesteld om haar werkzaamheden alsnog naar tevredenheid te verrichten. In het geval dat alsnog verrichten van de werkzaamheden naar objectieve maatstaven niet meer mogelijk is, zal Opdrachtnemer slechts aansprakelijk zijn binnen grenzen van artikel 7.
4.7 Indien hiertoe aanleiding bestaat, is het Opdrachtnemer toegestaan een andere assessor in te zetten dan diegene
die de overeengekomen werkzaamheden uitvoert of zou uitvoeren.
4.8 In geval de Opdrachtnemer op de locatie van Opdrachtgever werkzaamheden verricht, zal Opdrachtgever de specialist in staat stellen de werkzaamheden naar behoren te verrichten en de specialist kosteloos voorzien van adequate werkruimte en faciliteiten die nodig zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden.
4.9 Opdrachtgever zal alle wettelijke bepalingen met betrekking tot de veiligheid op de werkplek etc. jegens de specialist in acht nemen. Opdrachtgever is jegens de Opdrachtnemer in dat kader volledig aansprakelijk.
5. DUUR VAN DE OVEREENKOMST
5.1 De duur, omvang en de aard van de overeenkomst wordt beschreven in de opdrachtovereenkomst. De overeenkomst eindigt van rechtswege op genoemde datum zonder dat enige (rechts)handeling is vereist.
5.2 De overeenkomst kan op verzoek van partijen (Opdrachtnemer, Opdrachtgever en Specialist) in onderling overleg worden verlengd. De eventuele verlenging zal dan schriftelijk worden overeengekomen.
5.3 De overeenkomst kan door partijen (Opdrachtnemer en Opdrachtgever) niet tussentijds worden beëindigd, tenzij dat nadrukkelijk anders schriftelijk is vastgelegd.
Opzegging dient in dat laatste geval schriftelijk plaats te vinden, waarbij eveneens de opzegtermijn vooraf dient te worden vastgelegd.
5.4 In uitzondering op lid 3 van dit artikel vindt wel onmiddellijke opzegging plaats wanneer:
(a) Opdrachtgever failliet wordt verklaard of een verzoek daartoe ingediend is;
(b) Opdrachtgever in surseance van betaling verkeert, of een verzoek daartoe is ingediend.
6. VERGOEDINGEN, BETALINGEN EN FACTURATIE
6.1 Opdrachtgever is aan Opdrachtnemer een vergoeding verschuldigd op basis van de verrichte werkzaamheden.
6.2 De afgesproken vergoeding per assessment of per uur wordt genoemd in de opdrachtovereenkomst. Alle door Opdrachtnemer opgegeven tarieven zijn exclusief 21% BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de opdracht te maken kosten, waaronder verzend- en administratiekosten, drukkosten, verblijfskosten, reiskosten, parkeerkosten, etc.
6.3 Voor bijeenkomsten of overleg op locatie van de Opdrachtgever wordt door Opdrachtnemer minimaal twee uur in rekening gebracht, ook als het feitelijke bezoek korter heeft geduurd. Dit vanwege verlies van tijd wegens reizen, e.d.
6.4 Opdrachtgever is geen vergoeding aan Opdrachtnemer verschuldigd voor de tijd die Opdrachtnemer wegens ziekte of verlof niet in staat is aan de opdracht te
werken. In geval van ziekte van de Opdrachtnemer zal deze Opdrachtgever terstond op de hoogte stellen.
Opdrachtnemer heeft bij ziekte de vrijheid een andere assessor aan te stellen voor de resterende duur van de ziekte respectievelijk opdracht.
6.5 Het in deze opdrachtovereenkomst genoemde tarief geldt voor het kalenderjaar waarin de opdracht door Opdrachtnemer is aanvaard. Prijsstijgingen die het gevolg zijn van (semi)overheidsmaatregelen zullen aan
Opdrachtgever worden doorberekend met ingang van het tijdstip van die wijziging(en). Prijsstijgingen die het gevolg zijn van de kostenontwikkeling bij Opdrachtnemer zullen jaarlijks per 1 januari worden doorberekend.
6.6 Indien de honorering op enige wijze afhankelijk is gesteld van feiten of omstandigheden, die moeten blijken uit de administratie van de Opdrachtgever, heeft Opdrachtnemer na een opgave van de Opdrachtgever het recht de administratie van de Opdrachtgever door een door Opdrachtnemer te kiezen accountant te
laten controleren. Indien de uitkomst van de controle door de accountant meer dan 2% of € 100,- afwijkt van de opgave en de afrekening door de Opdrachtgever, komen de kosten van deze controle voor rekening van de Opdrachtgever.
6.7 Bij opdrachten met een verwachte omzet van € 2.000,- of meer wordt - tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen - voor aanvang van werkzaamheden 50% voorschot op de indicatieve begroting door Opdrachtnemer gefactureerd. Achteraf zal op basis van een administratie van feitelijke uren, assessments en kosten een nacalculatie en een eindafrekening door
Opdrachtnemer worden aangeleverd. Bij opdrachten met een verwachte omzet van minder dan € 2.000,- verwachte omzet wordt achteraf gedeclareerd, tenzij anders overeengekomen in de opdrachtovereenkomst.
6.8 Bezwaren tegen de juistheid van de factuur dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk gemotiveerd bij Opdrachtnemer te zijn ingediend bij gebreke waarvan Opdrachtgever wordt geacht met de gehele factuur te hebben ingestemd. Na deze termijn worden bezwaren
niet meer in behandeling genomen en heeft de Opdrachtgever zijn rechten verloren.
6.9 Indien Opdrachtgever de juistheid van een factuur betwist, is hij niettemin gehouden tot betaling van het niet-betwiste gedeelte. Opdrachtgever is niet gerechtigd om zich te beroepen op schuldvergelijking.
6.10 Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum. Xxxxxxxx dient te geschieden door middel van overmaking van het verschuldigde op de bankrekening van Opdrachtnemer. Betaling van het
verschuldigde aan een ander dan Xxxxxxxxxxxxx geldt niet als bevrijdende betaling.
6.11 Indien Opdrachtgever enig door hem verschuldigd bedrag niet tijdig voldoet, dan wel indien Opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt gesteld, is Opdrachtgever van rechtswege in gebreke, zonder dat ingebrekestelling
is vereist. In dat geval zijn alle vorderingen van
Opdrachtnemer op Opdrachtgever onmiddellijk volledig opeisbaar, terwijl Xxxxxxxxxxxxx tevens aanspraak heeft op vergoeding van een vertragingsrente van 1% per maand, waarbij een gedeelte van de maand wordt berekend als een volle maand.
6.12 Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke op de invordering vallende kosten zijn voor rekening van Opdrachtgever.
De buitengerechtelijke kosten worden gesteld op ten minste 15% van het totaal verschuldigde bedrag met een minimum van € 150,-.
6.13 Iedere betaling door Opdrachtgever strekt allereerst tot voldoening van de verschuldigde rente en vervolgens tot voldoening van de op de invordering vallende kosten. Pas na voldoening van deze bedragen strekt enige betaling door Opdrachtgever in mindering op de in de hoofdsom openstaande vorderingen.
6.14 Indien de kredietwaardigheid van Opdrachtgever daartoe aanleiding geeft, kan Opdrachtnemer nadere zekerheid verlangen bij gebreke waarvan zij de uitvoering van de overeenkomst mag opschorten.
6.15 Bij afname van een assessment bij een derde (bijvoorbeeld een werknemer van de Opdrachtgever) in opdracht van de Opdrachtgever, kan het zijn dat deze derde na het lezen van de eindrapportage geen toestemming geeft aan Opdrachtnemer om deze rapportage te verstrekken aan de Opdrachtgever.
In dat geval is Opdrachtgever evengoed de volledige afgesproken vergoeding verschuldigd aan Opdrachtnemer.
6.16 In principe kunnen opdrachten niet worden geannuleerd of verzet door de Opdrachtgever. Indien dat toch gebeurt, is de Opdrachtgever er aan gehouden
alsnog de volledige vergoeding te betalen. Indien in uitzondering op deze algemene voorwaarden in de opdrachtovereenkomst expliciet wordt overeengekomen dat annulering of het verzetten van de opdracht na aanvaarding wel mogelijk is, dan gelden daarbij in ieder geval de volgende restricties; Bij annulering of verzetten minder dan 48 uur voor aanvang van reeds ingeplande
gefactureerde bedragen exclusief BTW zulks met een maximum van € 10.000,-.
7.3 Voorwaarde voor het recht op eventuele schadevergoeding is dat de Opdrachtgever binnen een bekwame tijd nadat hij de tekortkoming heeft ontdekt of redelijkerwijze had moeten ontdekken. schriftelijk en met redenen omkleed bij Opdrachtnemer ter zake heeft geprotesteerd. De aansprakelijkheid vervalt door verloop van 6 maanden na constatering van de tekortkoming,
doch uiterlijk een jaar nadat de in de opdrachtbevestiging genoemde opdracht is geëindigd.
7.4 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer ten aanzien van alle aanspraken van derden voor schade die verband houdt of voorvloeit uit de overeenkomst van opdracht. Een en ander laat de zorgplicht van Opdrachtnemer als goed Opdrachtnemer onverlet. Indien Opdrachtnemer, ondanks het hiervoor gestelde, door een derde aansprakelijk wordt gesteld en Opdrachtnemer in dat geval schadevergoeding heeft moeten betalen, heeft Xxxxxxxxxxxxx voor het gehele alsdan door haar voldane bedrag aan schadevergoeding en kosten op Opdrachtgever recht van regres.
7.5 Opdrachtnemer pleegt jegens Opdrachtgever pas dan wanprestatie, indien Opdrachtnemer of een door haar ingezette assessor bij de uitvoering van de opdracht tekortschiet op een wijze, die een goed, met normale vakkennis uitgerust en zorgvuldig handelende specialist in het betreffende vakgebied had kunnen en moeten vermijden en nadat Opdrachtnemer door Opdrachtgever schriftelijk in gebreke is gesteld om de gevolgen van de tekortkoming binnen een redelijke termijn te herstellen
en Opdrachtnemer aan deze sommatie niet of niet tijdig heeft voldaan.
7.6 Zowel bij toerekenbare tekortkoming als bij onrechtmatige daad wordt de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor enige andere schade dan directe schade waaronder indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, vertragingsschade etc. uitdrukkelijk uitgesloten.
8. OVERMACHT
werkzaamheden is 100% van het honorarium verschuldigd.
Bij annulering of verzetten van reeds ingeplande werkzaamheden meer dan 48 uur tevoren is 50% van het honorarium verschuldigd.
7. AANSPRAKELIJKHEID
7.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige schade die haar Opdrachtgever lijdt als gevolg van een gedraging van Opdrachtnemer in de nakoming van de overeenkomst of anderszins, behoudens indien er sprake is van opzet of grove schuld. Gevolgschade, waaronder begrepen gederfde winst of geleden verliezen zal nimmer voor vergoeding in aanmerking komen.
7.2 De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer in geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen en in geval van onrechtmatige daad, is beperkt tot het totaal van de op grond van de daarop betrekking hebbende overeenkomst aan Opdrachtgever
8.1 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid op grond waarvan (verdere) nakoming van de overeenkomst door Opdrachtnemer redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
8.2 In het geval dat Opdrachtnemer ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk aan haar verplichtingen jegens haar Opdrachtgever heeft voldaan en ten behoeve van haar Opdrachtgever gedeeltelijk werkzaamheden heeft verricht - en aan de reeds verrichtte werkzaamheden zelfstandige waarde
toekomt - is Opdrachtnemer gerechtigd om de betreffende werkzaamheden separaat te factureren. Opdrachtgever is alsdan gehouden de betreffende factuur Opdrachtnemer te voldoen.
9. GEHEIMHOUDING
9.1 Opdrachtgever en Opdrachtnemer verplichten zich beiden om zowel tijdens de duur van deze overeenkomst als ook na beëindiging daarvan op geen enkele
wijze aan wie dan ook enige kennis, informatie of gegevens te openbaren met betrekking tot de verrichte werkzaamheden, financiële informatie, de werkwijze en de relaties en klanten van elkaar, voor zover deze kennis en informatie vertrouwelijk zijn dan wel dat zij er redelijkerwijs mee bekend worden geacht dat die kennis en informatie vertrouwelijk is, dit tenzij er een wettelijke of beroepsmatige meldingsplicht is.
9.2 Alle zaken en bescheiden, waaronder begrepen schriftelijke stukken en (foto)kopieën daarvan, welke Opdrachtnemer en de door haar ingezette personen ten behoeve van Opdrachtgever tijdens de werkzaamheden onder zich krijgen, zijn en blijven eigendom van Opdrachtgever. Opdrachtnemer en de door haar ingezette personen zijn gehouden deze zaken indien gewenst na het eerste verzoek van Opdrachtgever uiterlijk op de dag waarop de overeenkomst eindigt, aan Opdrachtgever ter beschikking stellen.
10. BOETEBEDING
10.1 Opdrachtgever zal bij overtreding van één of meer van de artikelen van deze overeenkomst aan Opdrachtnemer
een direct opeisbare boete verschuldigd zijn van € 10.000,- voor iedere overtreding, alsmede een boete groot € 500,- voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, één en ander onverminderd de rechten van Opdrachtnemer tot het vorderen van de daadwerkelijk geleden schade.
11. SLOTBEPALING
11.1 Elke aanvulling of wijziging van de Opdrachtovereenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden zal slechts van
kracht zijn, indien dit schriftelijk tussen partijen is overeengekomen.
11.2 Op de opdrachtovereenkomst en deze Algemene Voorwaarden en nadere overeenkomsten die daaruit voortvloeien, is Nederlands recht van toepassing.
11.3 Deze Algemene Voorwaarden maken onlosmakelijk onderdeel uit van de Opdrachtovereenkomst. Door ondertekening van de Opdrachtovereenkomst verklaart Opdrachtgever zich akkoord en bekend met deze Algemene Voorwaarden welke hem/haar ter hand zijn gesteld door Opdrachtnemer.
11.4 De nietigheid van enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden en/of de Opdrachtovereenkomst tast de geldigheid van deze overeenkomsten niet aan.
11.5 Alle geschillen die tussen partijen bij de Opdrachtovereenkomst of Algemene Voorwaarden ontstaan met betrekking tot de uitvoering van de opdracht, zullen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter te Amsterdam.