Bedankt datu deze Allianz Partners verzekering heeft gekozen omu te beschermen tegen digitale risico’s.

allyz Cyber Care is een verzekering afgesloten door ons, AWP P&C S.A. Dutch Branch, handelend onder de naam Allianz Global Assistance Europe, gericht op het beschermen vanuw digitale leven in geval van bijbehoordende gebeurtenissen en volgens deze algemene voorwaarden.

Algemene informatie

De algemene voorwaarden vormen samen metuw verzekeringsbewijs de verzekeringsovereenkomst tussen u en ons, ook wel de verzekeringspolis genoemd. In geval van conflicten zijn eerst de bepalingen op het verzekeringsbewijs van toepassing en daarna de algemene voorwaarden, in die volgorde.

Wij hebben geprobeerd deze documenten eenvoudig en gemakkelijk te begrijpen te maken en tegelijkertijd de voorwaarden vanuw dekking duidelijk te beschrijven.

Deze verzekeringspolis is afgegeven op basis van de informatie die is verstrekt op het moment van aankoop.

Wij zullen de in deze verzekeringspolis beschreven verzekering verstrekken in ruil voor betaling van de premie enuw naleving van alle bepalingen van deze verzekeringspolis.

Neem de tijd om alle delen van de verzekeringspolis door te lezen om er zeker van te zijn dat deze aanuw behoeften voldoet en dat u de geboden dekking, de algemene uitsluitingen en de algemene voorwaarden die van toepassing zijn begrijpt.

Als u iets wilt wijzigen of als er iets is wat u niet begrijpt, of als een verklaring onjuist is, neem dan contact metons op per e- mail op xxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx of via telefoon

x0000000000000.

Partijen bij deze verzekeringspolis

Ons / Wij / Onze / Verzekeraar: AWP P&C S.A. Dutch branch met statutaire zetel in Saint-Ouen, Frankrijk, handelend onder de naam Alliance Global Assistance Europe - aangeduid alsons/wij/onze/ Verzekeraar in de documenten van deze verzekeringspolis.

U / Uw / Verzekeringnemer / Verzekerde / Begunstigde: U moet 18 jaar of ouder zijn.Uw persoonlijke gegevens en adres staan vermeld opuw verzekeringsbewijs.

De verzekerde is de begunstigde van de verzekeringsdekking die in deze algemene voorwaarden wordt gedefinieerd.

Als er extra personen gedekt zijn door deze verzekeringsdekking, wordt dit vermeld in de op maat gemaakte voorwaarden van de voordelen dieu worden aangeboden.

2.Algemene definities

De algemene definities van termen of uitdrukkingen die in de documenten van de verzekeringspolis worden gebruikt, worden hieronder uitgelegd en hebben overal waar ze voorkomen dezelfde betekenis. De termen worden cursief weergegeven in de tekst van dit document.

Aansprakelijkheidslimiet (schadevergoeding): Het maximale bedrag per verzekeringspolis, met betrekking tot de geboden verzekeringsdekking.

Afkoelingsperiode: De periode waarin u van gedachten kunt veranderen en deze verzekeringspolis kunt annuleren.

Algemene voorwaarden: Bevat de algemene regels die van toepassing zijn op alle contracten; u vindt hier de algemene uitsluitingen en algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de verzekeringsdekking. Houd er rekening mee dat alleen de algemene voorwaarden in dit document geldig zijn voor de verzekeringspolis. Uw wettelijke rechten blijven onaangetast.

Begunstigde: Verzekerde persoon en alle anderen die vermeld staan in het gedeelte <<Specifieke voorwaarden - wie is gedekt? >> van elke module die vermeld staat in het gedeelte

<<3. Onderdelen van het product>> van deze algemene voorwaarden.

Familielid: Een lid van uw familie, inclusief en beperkt tot uw echtgeno(o)t(e) of uw kind(eren), die van u afhankelijk is/zijn, in uw huis woont/wonen en die een begunstigde kan zijn indien vermeld in het verzekeringsbewijs.

Land van verblijf: Het land waar u uw hoofdverblijf hebt en meer dan 6 maanden per jaar verblijft.

Premie: Het bedrag dat u moet betalen voor uw verzekeringsdekking, in ruil voor de rechten en voordelen onder deze verzekeringspolis. De premie is inclusief verzekeringsbelasting tegen het geldende tarief.

Verzekeringnemer: De persoon die de verzekeringspolis koopt en beheert en verantwoordelijk is voor het actief houden ervan door de bijbehorende premies op tijd te betalen.

Verzekerde persoon: De persoon die profiteert van de dekking en vermeld staat in het verzekeringsbewijs.

Verzekeringsbewijs: Vermeldt de ingangsdatum van de verzekeringspolis, de vervaldatum van de verzekeringspolis; en de allyz Cyber Care Premium dekking.

Verzekeringsperiode: De duur van de verzekeringspolis die op het verzekeringsbewijs staat vermeld.

3.Onderdelen van het product

I Bankbescherming

Inleiding

In overeenstemming met deze algemene voorwaarden en in verband met verzekerde gebeurtenissen met betrekking totuw betaling(en), bieden Wij u aan:

▪ U informatie te verstrekken om deze verzekerde gebeurtenissen metuw financiële instelling af te handelen

▪ door uzelf betaalde kosten te dekken

Daarnaast dekken wij U, in overeenstemming met deze voorwaarden, tot aan onze aansprakelijkheidslimiet tegen geautoriseerde frauduleuze betalingstransacties als gevolg van de volgende zwendelpraktijken:

▪ phishing

▪ smishing

Deze Bankbeschermingsvoorwaarden maken integraal en essentieel deel uit van de algemene voorwaarden van de verzekeringspolis.

Definities

allyz Security app:

Speciale technologische oplossing geleverd doorons viaonze provider met de volgende componenten:

- Beveiliging van eindpunten

- Familieregels

- ID-controle

- Wachtwoordbeheer

- Privacybescherming (VPN - Virtual Private Network)

Betaalmiddelen: Fysieke betaalmiddelen en online betaalrekeningen van financiële instellingen.

Beroving: Het zonder toestemming afnemen van uw fysieke betaalmiddelen door middel van fysiek geweld, bedreigingen of intimidatie van u door (een) ander€ individu(en).

Datalek: Een schending waarbij gegevenspunten worden gekopieerd, verzonden, bekeken, gestolen, gewijzigd of gebruikt door personen die daartoe niet bevoegd zijn.

Diefstal van fysieke betaalmiddelen: Inbraak – gewelddadige toegang tot voertuigen, Inbraak – gewelddadige toegang tot gebouwen, Beroving.

Financiële instellingen: Financiële ondernemingen met een vergunning van en onder toezicht van de toezichthouder in Nederland.

Frauduleuze uitgaven met fysieke betaalmiddelen: Fysieke en/of online aankopen van goederen met behulp van uw gestolen fysieke betaalmiddelen.

Fysiek betaalmiddel: Debet- en creditcards, zowel fysiek als virtueel, op uw mobiele apparaten die u in bezit hebt en die op uw naam zijn uitgegeven door een financiële instelling binnen Nederland en die verbonden zijn met uw betaalrekening bij die financiële instelling.

Geautoriseerde frauduleuze betalingstransactie: Een betalingstransactie die dooru is geautoriseerd in de vorm die is overeengekomen met de financiële instelling, maar die op afstand is georkestreerd door een derde partij en die niet het gevolg is van diefstal van fysieke betaalmiddelen en rechtstreeks en alleen resulteert in financieel verlies.

Gegevenspunt: Een item van persoonlijke digitale gegevens zoals gedefinieerd in lokale regelgeving, Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) of andere toepasselijke wet- of regelgeving (bijvoorbeeld één e- mailadres is één gegevenspunt).

In de documentatie van onze provider kan hiernaar worden verwezen als Persoonlijk Identificeerbare Informatie (PII).

Inbraak - Gewelddadige toegang tot een pand: Op een af te bakenen tijdstip en plaats wordenuw fysieke betaalmiddelen gestolen uit een afgesloten pand, terwijl alle beschikbare beveiliging is gebruikt, zodat fysiek geweld en gewelddadige toegang tot het pand vereist is.

Inbraak - Gewelddadige toegang tot voertuigen: Op een definieerbare tijd en plaats wordenuw fysieke betaalmiddelen gestolen uit een afgesloten voertuig terwijl alle beschikbare beveiliging in gebruik is en de fysieke betaalmiddelen uit het zicht zijn, waarbij fysiek geweld en gewelddadige toegang tot het voertuig vereist is.

Ongeoorloofde frauduleuze betalingstransactie: Een betalingstransactie georkestreerd en geautoriseerd op afstand door een derde partij zonder uw toestemming die geen gevolg is van diefstal van fysieke betaalmiddelen en direct en alleen resulteert in financieel verlies.

Phishing: Frauduleuze pogingen via e-mails om u ertoe te verleiden actie te ondernemen voor een transactie of persoonlijke informatie vrij te geven die kan worden gebruikt om geld van u afhandig te maken.

Provider: Leverancier van de allyz Security app die aan u wordt geleverd. Zijn naam is F-Secure Corporation. Bedrijfsidentificatienummer 0705579-2, geregistreerd adres Xxxxxxxxxxxxxxx 0, P.O. Box 24, 00181 Helsinki, Finland

Schade of vernietiging van fysieke betaalmiddelen: Schade of vernietiging veroorzaakt door een onverwachte en niet- opzettelijke gebeurtenis die plaatsvindt op een definieerbare tijd en plaats en die de functionaliteit of het veilige gebruik vanuw fysieke betaalmiddelen aantast.

Smishing: Xxxxxxxxxxx pogingen via sms omu te verleiden actie te ondernemen voor een transactie of persoonlijke informatie vrij te geven die kan worden gebruikt om geld vanu afhandig te maken.

Verlies van fysieke betaalmiddelen: Het niet in bezit zijn of niet kunnen terugkrijgen van uw fysieke betaalmiddelen door een onopzettelijke gebeurtenis, niet veroorzaakt door diefstal van fysieke betaalmiddelen.

Overzicht van de dekking

Verzekerde gebeurtenissen

- Ongeoorloofde frauduleuze betalingstransactie -

- Diefstal van uw fysieke betaalmiddelen -

- Schade aan of vernietiging van uw fysieke betaalmiddelen -

- Toegelaten frauduleuze geldtransactie als gevolg van phishing -

- Toegelaten frauduleuze betalingstransactie door smishing -

Voordelen

Hieronder vindt u de lijst met voordelen die wij bieden met de naam tussen streepjes gevolgd door een gedetailleerde beschrijving.

- Informatiediensten -

Het verstrekken van relevante informatie aanu over stappen dieu moet ondernemen om:

▪ fraude te melden bij een financiële instelling

▪ ongeautoriseerde frauduleuze betalingstransacties direct terug te vorderen van de financiële instelling

▪ een aangifte in te dienen bij de politie

▪ een claim in te dienen bij een financiële instelling

▪ uw fysieke betaalmiddel te vernieuwen

▪ uw fysieke betaalmiddelen te blokkeren.

- Terugbetaling van bijbehorende administratieve kosten -

Wij vergoeden noodzakelijke administratieve kosten, waaronder postzegels, kosten voor schadebeheer, belastingen en kosten voor internationale telefoongesprekken, in verband met de verzekerde gebeurtenis.

- Terugbetaling van onbetaalde kosten in verband met de claim. -

Wij vergoeden noodzakelijke vervoers- en verblijfskosten, inclusief taxikosten om naar het politiebureau of het kantoor van de financiële instelling te gaan, hotelkosten die nodig zijn om tijdens de reis aangifte te kunnen doen bij de politie in verband met de verzekerde gebeurtenis.

- Terugbetaling van geautoriseerde frauduleuze geldtransactie -

Wij vergoedenu binnen onze aansprakelijkheidslimiet voor de geautoriseerde frauduleuze betalingstransactie die rechtstreeks is veroorzaakt door:

▪ phishing

▪ smishing

in het geval dat de financiële instelling helemaal geen vergoeding geeft voor deze gebeurtenis en op voorwaarde dat u hebt voldaan aanuw verplichtingen die worden vermeld in het onderstaande gedeelte van dit document.

✓ Als alternatief zullen wij u binnen onze aansprakelijkheidslimiet het eigen risico en aftrekbare bedrag vergoeden indien de financiële instelling een vergoeding biedt voor deze gebeurtenis.

Verzekerde gebeurtenissen met toepasselijke voordelen en limieten

✓ In de tabel hieronder vindt u de lijst met gebeurtenissen - in de rij - met de lijst met uitkeringen - in de kolommen - die van toepassing zijn op die gebeurtenissen, samen met de totale cumulatieve limiet - in de laatste rij - van elke uitkering over alle verzekerde gebeurtenissen.

✓ Voordeel

✓

✓ Evenement

✓ Informatiediensten

✓ Terugbetaling van bijbehorende administratieve kosten

✓ Terugbetaling van gedane uitgaven in verband met de claim

✓ Terugbetaling van geautoriseerde frauduleuze betalingstransactie

✓ Ongeoorloofde frauduleuze

betalingstransactie

✓

🗶

✓ Diefstal van uw

fysieke

betaalmiddelen

✓

🗶

✓ Schade aan of vernietiging van uw fysieke betaalmiddelen	✓	✓	✓	🗶
✓ Verlies van uw fysieke betaalmiddel	✓	✓	✓	🗶
✓ Toegelaten frauduleuze betalingstransactie als gevolg van phishing	✓	✓	✓	✓
✓ Toegelaten frauduleuze betalingstransactie door smishing	✓	✓	✓	✓
✓ Cumulatieve limieten	✓ Geen grenzen	2 claims max per polis; 300 Eur total per polis.		2 claims max per polis; 5000 Eur totaal per polis.

Uitkeringslimieten

Wij zullen niet deelnemen aan enige communicatie/verbinding rechtstreeks met kredietrapportagebureaus, kaartnetwerken en/of

financiële instellingen namens U.

Deze verzekeringspolis biedt geen dekking met betrekking tot:

- betaalmiddelen die niet aanu zijn verstrekt door de financiële instellingen

Specifieke voorwaarden

Wie is gedekt?

De Bankbeschermings-dekking dekt alleen: U

Uw familieleden of anderen vallen er niet onder, zelfs niet als u een gezamenlijke bankrekening hebt.

U kunt de dekking niet overdragen of toewijzen aan een andere persoon.

Uw verplichtingen

Venster voor claimrapportage:

- In het geval van geautoriseerde frauduleuze betalingstransacties dient u dit aan ons te melden door binnen 14 dagen na de transactiedatum een claim in te dienen.

- In geval van frauduleuze uitgaven met fysieke betaalmiddelen mag er maximaal 24 uur verstrijken tussen de diefstal van fysieke betaalmiddelen en de blokkering ervan door de financiële instelling.

U moet aan de volgende wettelijke verplichtingen voldoen om recht te hebben op deze verzekeringsdekking in geval van verzekerde gebeurtenissen zoals weergegeven in de onderstaande tabel.

Als wij een discrepantie vinden tussen de verklaring en de geleverde bewijsstukken, kunnen wij de dekking weigeren.

Houd er bovendien rekening mee dat een valse claim kan worden vervolgd in de rechtbank en kan leiden tot gevangenisstraf, aanzienlijke boetes en een permanent strafblad.

Vóór het optreden van verzekerde gebeurtenissen:

- Geen verspreiding van vertrouwelijke informatie -

Verplichting om wachtwoorden, toegangscodes en vergelijkbare vertrouwelijke informatie (PIN, TAN, kaartnummers, CVV, andere identificatie- of legitimatiegegevens, een digitale handtekening of echte effecten aan toonder of identiteitspapieren, etc.) niet openbaar en/of onzorgvuldig te verspreiden, op te slaan of te delen.

- Volledige openbaarmaking van feiten -

Verplichting om volledige en getrouwe informatie te verschaffen over alle feiten die u weet of redelijkerwijs geacht moet worden te weten en die voor ons relevant zijn bij het verstrekken van de verzekering en de premie voordat u gedekt bent onder deze polis, bij gebreke waarvan de uitkering van claims kan worden aangepast of claims kunnen worden geweigerd.

- Voldoe aan de voorwaarden van financiële instellingen -

Verplichting om te voldoen aan de voorwaarden van de financiële instellingen die uw betaalmiddelen beheren

- Geldig beveiligingssysteem -

Verplichting om een actief en up-to-date beveiligingssysteem te hebben geïnstalleerd op apparaten die u gebruikt voor uw online activiteiten en betalingen, dat ten minste preventieve bescherming biedt tegen:

▪ virussen en malware

▪ phishing en smishing (kwaadaardige weblinks en websites)

▪ onbeveiligde verbindingen bij het openen van websites voor bankieren en betalen

U hebt het recht om een beveiligingssysteem naar keuze te gebruiken, zolang dit het minimumbeveiligingsniveau biedt zoals hierboven beschreven, u kunt bijvoorbeeld kiezen uit een van de systemen die worden gedistribueerd door:

▪ Mcafee

▪ Norton

▪ Kaspersky

▪ Bitdefender

▪ Panda

▪ AVG

▪ Scanguard

▪ Intego

▪ F-Secure

Als u dat wilt, kunnen wij u ook voorzien vanonze allyz Security app die een geldig beveiligingssysteem bevat dat wordt geleverd door onze externe provider.

Hieronder vindt u de lijst met gebeurtenissen - in rijen - en de verplichtingen - in kolommen - die respectievelijk van toepassing zijn.

Verplichting

Evenement

Geen verspreiding van vertrouwelijke informatie

Volledige bekendmaking van feiten

Voldoen aan de

voorwaarden van

financiële instellingen

Geldig beveiligingssysteem

Alle verzekerde evenementen

✓

Na het opmerken van verzekerde gebeurtenissen:

- account bevriezen -

Verplichting om uw rekeningen te bevriezen en uw vorderingen te doen gelden bij de financiële instelling die uw betaalmiddelen

beheert

▪ U moet er binnen 24 uur voor zorgen dat de financiële instelling die verantwoordelijk is voor het beheer van uw betaalmiddelen, deze onmiddellijk bevriest.

▪ U moet de financiële instelling die verantwoordelijk is voor het beheer vanuw betaalmiddelen binnen 24 uur schriftelijk op de hoogte stellen van het geleden verlies.

- politierapport -

Verplichting om binnen 24 uur aangifte te doen bij het dichtstbijzijnde politiebureau, zelfs als u zich nog niet bewust bent van een ongeoorloofde frauduleuze betalingstransactie of een geautoriseerde frauduleuze betalingstransactie, en ons een bevestiging van de politie te sturen dat er door u een aangifte is ingediend met betrekking tot de claim.

- bevestiging van dekking door financiële instelling -

Als de financiële instelling die verantwoordelijk is voor het beheer van uw betaalmiddelen uw verlies niet of niet volledig dekt, of als deze een eigen risico vraagt, moet u ons een bevestiging hiervan sturen, afgegeven door de financiële instelling.

- frauduleus betaalde partij -

Verplichting om ons de gegevens te verstrekken van de financiële instelling van de partij die frauduleus werd betaald ( bijv. bankrekeningnummer, naam ontvanger en land van verblijf ) of om stappen te ondernemen om deze te laten opstellen.

- aanvullende documenten -

Verplichting om ons de onderstaande documenten te overleggen of stappen te ondernemen om deze te laten opstellen:

▪ kopie van de schriftelijke communicatie waarvan de claim afkomstig is (e-mail of sms met schadelijke link of instructies voor een transactie)

▪ kopie van de kennisgeving van hoe en wanneer de fraude en de geautoriseerde frauduleuze betalingstransactie heeft

plaatsgevonden (geschillenformulier) die u naar de financiële instelling hebt gestuurd

▪ frauderapport van financiële instelling met identificatie van of conclusie over

- geautoriseerde frauduleuze betalingstransactie

- hoofdoorzaak van de fraude, zowel vanuit het oogpunt van de financiële instelling als vanuit uw oogpunt

- mate van uw nalatigheid

▪ bevestiging van de financiële instelling dat terugbetaling is aangevraagd bij de ontvangende instelling van geautoriseerde frauduleuze betalingstransactie

▪ bevestiging dat de ontvangende instelling de terugbetaling van een toegestane frauduleuze betalingstransactie heeft geweigerd en om welke reden en met de datums van elk verzoek en antwoord

bevestiging van de financiële instelling dat ze contact hebben opgenomen met de ontvanger van de geautoriseerde frauduleuze betalingstransactie voor terugbetaling, zonder succes met de data van elk verzoek en antwoord.

- info over beveiligingssysteem -

Verplichting om te bevestigen dat een geldig beveiligingssysteem van uw keuze of het beveiligingssysteem dat is opgenomen in onze allyz Security app geïnstalleerd, actief en up-to-date was op de apparaten die u gebruikte terwijl u de phishing e-mail of smishing-sms hebt gelezen en de geautoriseerde frauduleuze betalingstransactie als gevolg van phishing of smishing hebt geïnitieerd, uitgevoerd en geautoriseerd;

Als u hebt gekozen voor een geldig beveiligingssysteem van uw keuze, dan hebben wij ook de volgende informatie hierover nodig:

▪ naam en versie

▪ aankoopbewijs (indien geen gratis versie)

▪ Licentieovereenkomst voor eindgebruikers

▪ softwaredocumentatie met beschrijving van de geboden bescherming

- status beveiligingssysteem -

Verplichting om alle logboeken of activiteitshistorieken te verstrekken - van het besturingssysteem of van andere bronnen - die beschikbaar zijn op uw apparaten en die kunnen bewijzen dat het beveiligingssysteem geïnstalleerd, actief en up-to-date was op het moment dat u de phishing-e-mail of smishing-sms hebt gelezen en de geautoriseerde frauduleuze betalingstransactie als gevolg van phishing of smishing hebt geïnitieerd, uitgevoerd en geautoriseerd.

Hieronder vindt u de lijst met gebeurtenissen - in rijen - en de verplichtingen - in kolommen - die respectievelijk van toepassing zijn.

Verplichting Evenement	Account bevriezen	Politierappo rt	Bevestiging van dekking door financiële instelling	frauduleus betaalde partij	Aanvullende documenten	info over beveiligings systeem	status beveiligingssy steem
Ongeoorloofd e frauduleuze betalingstran sactie	✓	🗶	🗶	🗶	🗶	🗶	🗶
Diefstal van uw fysieke betaalmiddel en	✓	✓	✓	✓	🗶	🗶	🗶
Toegelaten frauduleuze betalingstran sactie als gevolg van Phishing of smishing	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

✓ U bent ook verplicht om aanvullende instructies van ons op te volgen in geval van een verzekerde gebeurtenis.

In het geval van een claim zullen wij aanvullend bewijsmateriaal verzamelen.

Alle bedragen die door u worden teruggevorderd na de betaling van de claim dienen aan ons te worden betaald tot het bedrag dat wij

hebben gedekt.

Uitsluitingen en beperkingen

Het volgende is uitgesloten van deze verzekeringsdekking:

1. Elke geautoriseerde frauduleuze betalingstransactie

▪ niet door phishing of smishing

▪ die niet door u is geautoriseerd in de vorm zoals overeengekomen met de financiële instelling

▪ als gevolg van phishing of smishing plaatsvond terwijl een geldig beveiligingssysteem van uw keuze of het systeem dat is opgenomen in onze allyz Security app niet was geïnstalleerd, niet actief was, niet up-to-date was op de apparaten dieu gebruikte om de phishing e-mail of smishing sms te lezen en om de geautoriseerde frauduleuze betalingstransactie als gevolg van phishing of smishing te initiëren, uit te voeren en te autoriseren

▪ als gevolg van phishing of smishing met phishing of smishing gestart buiten de dekkingsperiode

▪ gemaakt met behulp van frauduleuze website(s) en mobiele applicatie(s) waarvan de activiteiten publiekelijk als frauduleus zijn aangekondigd

▪ als gevolg van phishing of smishing met spelfouten en flagrante inconsistenties in de oorspronkelijke e-mail of sms die u hebt ontvangen

▪ als gevolg van phishing en smishing via e-mail en sms waarin dezelfde scenario's worden beschreven die u in het verleden al hebben misleid om acties te ondernemen voor een transactie of om persoonlijke informatie vrij te geven die wordt gebruikt om geld vanuw betaalmiddelen af te halen

▪ als gevolg van phishing- of smishing correspondentie ontvangen door of interactie met iemand anders dan U, met inbegrip van maar niet beperkt tot familieleden en medehouders vanuw betaalmiddelen

2. Elke transactie

▪ goederen/diensten/contracten/geld/valuta (inclusief crypto's, NFT's of equivalenten zoals goud, edele metalen)/financiële instrumenten/spelartefacten verwacht te ontvangen

▪ Gemaakt op websites waar u iets probeert te kopen maar de verkoper niet legitiem is

▪ waar dubbele authenticatie niet is toegepast

▪ wanneer u antifraudemaatregelen die door de financiële instelling zijn geïmplementeerd, hebt uitgeschakeld (bijv. daglimiet / proces voor het opzetten van een nieuwe begunstigde)

▪ gedaan door iemand anders dan U, al dan niet handelend namens U, met inbegrip van maar niet beperkt tot familieleden

en medehouders van uw betaalmiddelen, ongeacht of zij alleen of in samenspanning met anderen handelen

▪ gedaan ten gunste van personen die u kent of met wie u een relatie of kennis heeft

▪ gebruik van contant geld, cheques, bankmandaten

▪ die dooru wordt gedaan in reactie op een verzoek om losgeld of een andere illegale eis of bedreiging. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: ontvoering van gegevens; bedreigingen om uw gegevens of andere bedrijfsmiddelen te verwijderen, te wijzigen, te verspreiden of de toegang ertoe te wijzigen

▪ wanneer het financiële verlies geheel of gedeeltelijk wordt gedekt door een andere partij of verzekeringspolis

▪ in de richting van een loterij, onverwachte nalatenschap van rijkdom of andere soortgelijke ongevraagde beloften of oneerlijke prikkels

3. Eventuele financiële verliezen

▪ Als gevolg van onbevoegd gebruik van betaalmiddelen of PIN, TAN, CVV, andere identificatie- of legitimatiegegevens, een digitale handtekening of echte waardepapieren aan toonder of identiteitspapieren, die vóór het begin van de verzekeringsdekking in het bezit van anderen waren of zijn gekomen of waarvan anderen kennis hebben genomen van diefstal.

▪ aankomen doordat een andere partij of een ander bedrijf uw persoonlijke gegevens heeft vrijgegeven, hetzij opzettelijk, onopzettelijk of als gevolg van een datalek of cyberaanval

▪ die onder de toepasselijke wetten, regels of richtlijnen van een bevoegde autoriteit, rechtbank of regering, zowel lokaal als regionaal, vallen

▪ waarvoor de financiële instelling aansprakelijk is en haar aansprakelijkheid niet schriftelijk heeft opgeheven

▪ opgelopen omdat u de instellingen die verantwoordelijk zijn voor het blokkeren van uw betaling niet kon bereiken

▪ als gevolg van fouten in legitieme elektronische code of schade door code die op uw Elektronische Apparaten is geïnstalleerd tijdens het fabricageproces, upgradeproces of normaal onderhoud

4. Elke vordering die voortvloeit uit het gebruik van niet-persoonlijke betaalmiddelen

Samenvatting van allyz Security app

De volgende diensten worden aangeboden via allyz Security app en de onderdelen daarvan als integraal onderdeel van de productcomponent Bankbeveiliging.

allyz Security app is bedoeld om u en uw familieleden te beschermen in uw digitale ervaring door bescherming te bieden voor Uw:

▪ apparaten en online surfactiviteiten,

▪ online persoonlijke informatie,

▪ digitale wachtwoorden,

▪ privacy

tegen digitale bedreigingen.

Wij zullen u een speciale technologische oplossing bieden via een externe serviceprovider van ons.

Deze allyz Security app voorwaarden zijn een integraal en essentieel onderdeel van de algemene voorwaarden van de verzekeringspolis.

Component

Service Beschrijving

Grenzen

Beveiliging van eindpunten

Het is een onderdeel van allyz Security app die u een uitgebreide set functies en functionaliteiten biedt:

- Bescherming tegen malware

- Bescherming browsen

Het biedt de belangrijkste internetbeveiligingsfuncties voor bescherming tegen:

- alle veelvoorkomende bedreigingen zoals virussen, Trojaanse paarden en ransomware scannen van alle bestanden en toepassingen

- onveilige websites, zoals phishingsites en sites die malware verspreiden, classificeren als veilig of onveilig.

3 apparaten (waar de

oplossing kan worden geïnstalleerd/sy nchronisatie)

Familieregels

Het is een onderdeel van de allyz Security app die ouders een uitgebreide set functies biedt om gezonde grenzen te stellen voor kinderen wanneer ze online zijn, zoals tijdslimieten of filteren van inhoud.

3 apparaten (waar de

oplossing kan worden geïnstalleerd/sy nchronisatie)

ID-controle

Het is een onderdeel van allyz Security app die u beveiligingsfuncties biedt voor uw online

gegevenspunten:

- ID-controle

ID Monitoring controleert het internet, inclusief het dark web, op gelekte of geschonden

datapunten.

Voortdurende bewaking en uitvoerbare instructies, mochten er inbreuken plaatsvinden, helpenu te reageren op het risico van identiteitsdiefstal.

Gewoonlijk worden datapunten naar het internet gelekt als onderdeel van een groter datalek. Als uw persoonlijke gegevens tussen de gelekte gegevens worden aangetroffen, wordtu via e-mail en/of andere communicatiemethoden, zoals via de applicatie, op de hoogte gesteld van de inbreuk. In de kennisgeving wordt aangegeven welke persoonlijke gegevens bij het lek zijn gevonden om de ernst van de inbreuk beter te kunnen beoordelen.

gegevenspunten

Wachtwoordbeh eer

Het is een onderdeel van de allyz Security app die u een wachtwoordbeheerfunctie biedt. Het is een preventieve maatregel voor veel online bedreigingen zoals accountovername en identiteitsdiefstal. Het helpt u het risico op accountovername en identiteitsdiefstal te verkleinen door u te helpen controle te krijgen over alle accounts en wachtwoorden.

Wachtwoorden, pincodes, burgerservicenummers en andere kleine stukjes informatie worden veilig opgeslagen. Er wordt een veilige wachtwoordopslagplaats gemaakt op uw eigen apparaten. De opslagplaats is beveiligd met een door de gebruiker gedefinieerd hoofdwachtwoord en u kunt eenvoudig sterke en unieke wachtwoorden maken en opslaan.

Het heeft een wachtwoordanalyse functie die wijst op lage kwaliteit, hergebruikte en veelvoorkomende wachtwoorden die u hebt opgeslagen in de wachtwoordopslag. De wachtwoordsynchronisatie houdt uw wachtwoorden bijgewerkt op alle apparaten

waarop de allyz Security app is geïnstalleerd.

3 apparaten (waar de

oplossing kan worden geïnstalleerd/sy nchronisatie)

Privacybeschermi ng (virtueel privénetwerk)

Het is een onderdeel van allyz Security app die u een functionaliteit biedt gebaseerd op VPN (Virtual Private Network) technologie.

Het voegt een extra beschermingslaag toe voor al het online verkeer en stelt u in staat om veiliger verbinding te maken met het internet.

3 apparaten (waar de

oplossing kan worden

Daarnaast verbetert het de algehele mobiele bescherming en bescherming voor kinderen van de End Point Security component.

De instelling van onderdelen kan per platform verschillen.

geïnstalleerd/sy nchronisatie)

Technische ondersteuning

Technische ondersteuning op afstand die u informatie geeft over het gebruik van en problemen met de allyz Security app:

- online documentatie

- hulplijn

Raadpleeg sectie 4 van de algemene oorwaarden voor alle contactgegevens of u kunt contact opnemen met onze hulplijn op x0000000000000.

ma-vr; 8-17, met uitzondering van feestdagen

Servicespecificaties

Wij en onze externe provider kunnen dit niet garanderen:

▪ een volledige en absolute bescherming tegen computervirussen en andere netwerkbedreigingen

▪ volledigheid van de zoekopdracht

▪ om inbreuken op gegevens op het internet te detecteren

▪ om gevonden datalekken te verwijderen of te blokkeren

De allyz Security app is alleen beschikbaar op apparaten waarop de allyz Security app is geïnstalleerd, actief is en goed werkt.

Specifieke voorwaarden allyz Security app

Wie is de gebruiker?

Deze service is voor:

▪ U,

▪ Uw familieleden

Uw verplichtingen

Om te gebruiken moet u de allyz Security app:

▪ een actieve allyz account hebben - u wordt gevraagd deze aan te maken op de allyz website op het moment van inschrijving - met een persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord

▪ download de allyz Security app - na inschrijving ontvangt u een activeringsmail met toegangslink of de activeringslink is ook beschikbaar in uw accountgedeelte op de allyz website xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxx.xxx/xx

▪ log in op de allyz Security app met uw allyz credentials (gebruikersnaam en wachtwoord).

Voordat u de app allyz Security downloadt en gebruikt, moet u de licentieovereenkomst voor eindgebruikers van de provider zorgvuldig lezen en accepteren.

Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden, kunt u geen gebruik maken van de service.

Uitsluitingen allyz Security app

Eventuele beperkingen van gebruik en reikwijdte en eventuele beperkingen van aansprakelijkheid onder de geleverde service moeten ook worden gecontroleerd volgens de provider:

- Licentieovereenkomst voor eindgebruikers die uw acceptatie vereist voordat u gebruik kunt maken van de geleverde service.

II Winkelbescherming

Inleiding

In overeenstemming met deze algemene voorwaarden gevenwij u informatie over hoe u een geschil met de verkoper kunt oplossen; als het geschil niet kan worden opgelost, dekken wij de administratiekosten en vergoeden wiju de verzekerde objecten.

▪ online gekocht,

▪ gekocht in fysieke winkels.

Deze winkelbeschermingvoorwaarden vormen een integraal en essentieel onderdeel van de algemene voorwaarden van de verzekeringspolis.

Definities

Aankoopbewijs: Een aankoopbewijs (bijv. factuur) is het document dat bewijst dat uw verzekerde object door u werd gekocht op de aankoopdatum. Het document moet bepaalde identificatiemiddelen van het verzekerde object bevatten, waaronder fabrikant, type/model, serienummer en/of IMEI- nummer en van de verkoper, waaronder de naam van de verkoper en btw-registratienummer en bedrijfsidentificatienummer.

Aankoopdatum: De datum van aankoop bij de verkoper.

Aankoopprijs: De prijs betaald voor het verzekerde object inclusief alle belastingen op de dag van aankoop zoals vermeld op de aankoopfactuur voor het verzekerde object. De aankoopprijs kan verschillen van de marktwaarde omdat kortingen of speciale aanbiedingen inbegrepen kunnen zijn.

Bankpas: Xxxx xxxxxxxxx en/of creditcard die aan uw bankrekening is gekoppeld.

Bankrekening: De persoonlijke of gezamenlijke rekening die u

heeft of mede heeft bij uw bank in het land van verblijf.

Beschadigd verzekerd object : Verzekerd object dat niet langer de functie kan uitvoeren waarvoor het bedoeld was door kapotte onderdelen of materiaal- of constructiefouten door fysieke schade.

Defecte levering: Het verzekerde object wordt beschadigd of onvolledig geleverd.

Grijze markt: Handelaren die zonder toestemming producten van een bedrijf kopen en verkopen in verschillende landen.

Koerier: Een bedrijf met een vergunning om goederen of documenten te vervoeren.

Niet-conforme levering: Het verzekerde object komt niet overeen met de beschrijving op het bestelformulier of komt niet overeen met het door u gekozen object met betrekking tot een van de volgende beoordelingscriteria:

- Toestand, bijv. "gebruikt" in plaats van "nieuw en ongebruikt" of "werkt niet meer"; in plaats van "functioneert";

- Materiaal, bijvoorbeeld "kunstleer" in plaats van "echt leer" of "gefineerd hout" in plaats van "massief hout";

- Productgeneratie, bijvoorbeeld "eerste generatie" in plaats van "nieuwste generatie";

- Volledigheid van een product, bijv. "schaakset waarvan één stuk ontbreekt" in plaats van "complete schaakset";

- Merkconformiteit, bijv. een verzekerd object dat niet van de genoemde fabrikant is (dit geldt ook als het object bij de douane in beslag wordt genomen). De aankoop met opzet of voorwaardelijke opzet van vervalsingen is echter niet gedekt;

- Kleur, bijv. verzekerd object dat niet dezelfde kleur heeft als aangegeven op het bestelformulier.

Niet-levering: Niet-ontvangst van het verzekerde object binnen 14 dagen na de overeengekomen leveringsdatum van de verkoper.

Verkoper: Betekent een juridische entiteit naar behoren georganiseerd, gelicentieerd en geregistreerd in overeenstemming met het land van zijn hoofdvestiging die zich bezighoudt met de verkoop van goederen online en/of in een winkel.

Verzekerd object: Elk nieuw roerend goed met een eenheidswaarde van meer dan vijfenzeventig (75) euro, inclusief belasting en exclusief leveringskosten en door ons verzekerd.

Samenvatting van de verzekeringspolis Verzekerde evenementen

- Verzekerd object niet geleverd, defect geleverd of anders geleverd dan het gekochte verzekerde object -

Niet-levering, defecte levering of niet-conforme levering.

- Verlies van verzekerd object tijdens retourzending - Verlies van verzekerd object tijdens retourzending -

U retourneert het verzekerde object binnen het gepubliceerde retourtermijnbeleid van de verkoper en de verkoper ontvangt het object niet binnen 14 dagen na de overeengekomen leveringsdatum van de koerier.

- Schade aan het verzekerde object tijdens de retourzending -

U retourneert het verzekerde object binnen het gepubliceerde retourtermijnbeleid van de verkoper en de verkoper ontvangt het

verzekerde object beschadigd.

Voordelen

✓ - Informatiediensten -

Informatie over administratieve stappen om:

▪ de verkoper of de koerier om compensatie te vragen,

▪ te voldoen aan de eisen van de verkoper of de koerier om compensatie te krijgen.

- Financiële compensatie -

Wanneer u onze informatie over administratieve stappen hebt opgevolgd en er geen minnelijke schikking kan worden getroffen met de aansprakelijke verkoper en er een geschil ontstaat tussen u en de verkoper, zullen wij naar eigen goeddunken ofwel het verzekerde object repareren, het verzekerde object vervangen, de kosten voor de reparatie van het verzekerde object vergoeden op basis van een reparatiefactuur of u de aankoopprijs van het verzekerde object terugbetalen tot aanonze aansprakelijkheidslimiet op voorwaarde dat u uw verplichtingen bent nagekomen.

- Vergoeding van de kosten van levering/retourzending -

Terugbetaling van bezorg-/retourverzendkosten, indien niet gedragen door de verkoper of koerier.

Verzekerde gebeurtenissen met toepasselijke voordelen en limieten

In de tabel hieronder vindt u de lijst met gebeurtenissen - in de rij - met de lijst met uitkeringen - in de kolommen - die van toepassing zijn op die gebeurtenissen, samen met de totale cumulatieve limiet - in de laatste rij - van elke uitkering over alle verzekerde gebeurtenissen.

✓ Voordeel ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Evenement	✓ Informatiediensten	✓ Financiële compensatie	✓ Vergoeding van leverings- /retourverzendkosten
✓ Verzekerd object niet geleverd, defect geleverd of anders geleverd dan het gekochte verzekerde object	✓	✓	✓
✓ Verlies van verzekerd object tijdens retourzending	✓	✓	✓
✓ Schade aan verzekerd object tijdens retourzending	✓	✓	✓
✓ Cumulatieve limieten	✓ Geen grenzen	2 claims per polis; Tot 300 Eur per polis; Maximale aankoopprijs 1000 Eur.

Uitkeringslimieten

Als het verzekerde object bestaat uit artikelen in een paar of set, is onze dekking beperkt tot de kosten van elk afzonderlijk deel dat niet werd geleverd, defect werd geleverd, beschadigd werd of anders was, tenzij de artikelen afzonderlijk onbruikbaar zijn en niet afzonderlijk kunnen worden vervangen.

Uw verplichtingen

1. Voor elke claim zullen wij minimaal vragen om:

▪ Bewijs van aankoop van het verzekerde object met betrekking tot de claim.

Zodrawij deze informatie hebben ontvangen, evalueren wij uw claim en als deze geldig wordt geacht, geven wij u informatie over de administratieve stappen die moeten worden genomen.

2. Om in aanmerking te komen voor een vergoeding moet u bewijzen dat:

▪ U contact heeft opgenomen (per e-mail, schriftelijk of per fax) met de verkoper/koerier binnen de wettelijke reclametermijn om uw wettelijke, contractuele en/of garantierechten te doen gelden en

▪ De verkoper/koerier niet heeft voldaan aan zijn verplichtingen omu schadeloos te stellen binnen de gepubliceerde termijn voor het afhandelen van klachten, indien beschikbaar; als er geen termijn is gepubliceerd, dan binnen 30 dagen sinds uw terugvordering en

▪ De verkoper/koerier de aankoopprijs en/of verzendkosten waarvoor hij wettelijk aansprakelijk is, niet heeft gecompenseerd of aan u heeft terugbetaald;

▪ In het geval van een defecte of niet-conforme levering, het verzekerde object daadwerkelijk is beschadigd, incompleet is of niet overeen komt met de beschrijving op het bestelformulier.

3. Als de verkoper de retourzending van het verzekerde object niet accepteert, kunt u ook worden verzocht het object op onze kosten naar ons te verzenden.

Zodra u aan uw verplichtingen hebt voldaan, zullen wij uw claim evalueren en, indien deze geldig wordt geacht, overgaan tot de vergoeding, in overeenstemming met de regels beschreven in sectie Uitkeringslimieten.

Alle bedragen die door u worden teruggevorderd na de betaling van de claim dienen aan ons te worden betaald tot het bedrag dat wij

hebben gedekt

Specifieke voorwaarden

Wie is gedekt?

Deze verzekering dekt:

▪ U; en

▪ Uw familieleden

In het geval van een schadeclaim voor een gedekte gebeurtenis met betrekking tot uw familieleden, moetu als verzekerde de schadeclaim indienen.

Geschiktheid

Deze verzekering is geldig voor gedane aankopen:

▪ online,

▪ offline (fysieke winkel) met levering van het verzekerde object overeengekomen met de verkoper.

Deze verzekeringspolis is geldig voor verzekerde objecten:

- met een aankoopprijs boven 75 Eur;

▪ nieuw;

▪ voor u gekocht voor persoonlijk gebruik;

▪ geleverd door een koerier; een merkbezorger van de

verkoper; de verkoper zelf.

▪ CE markering (deze markering geeft aan dat het product dat binnen de Europese Economische Ruimte wordt verkocht, voldoet aan hoge veiligheids-, gezondheids- en milieubeschermingsnormen) of andere vergelijke certificaten.

Geografisch bereik

▪ Online winkelen: de verkoper moet zijn hoofdkantoor hebben binnen de landen binnen de Europese Economische Ruimte, het Vernigd Koninkrijk, de Verenigde Staten van Amerika, Canada, Zwitserland, Australië, Nieuw Zeeland en Japan.

▪ Offline winkelen: de verzekering is geldig in het land van verblijf en tijdens gedekte reizen voor persoonlijke doeleinden die niet langer duren dan 90 dagen.

Uitsluitingen en beperkingen

Uitsluitingen met betrekking tot het verzekerde object De volgende items zijn uitgesloten van de verzekeringsdekking.

1. Gebouwen.

2. Land.

3. Tickets (inclusief e-tickets).

4. Coupons.

5. Vliegtuigen.

6. Motorvoertuigen.

7. Waterscooters.

8. Bederfelijke goederen (bijv. voedsel).

9. Planten.

10. Dieren.

11. Diensten.

12. Auteursrechten.

13. Elektriciteit.

14. Gas.

15. Illegale goederen.

16. Goederen van de grijze markt.

17. Immateriële en digitale goederen (bijv. cryptovaluta, "NFT" niet-vervalsbare tokens, gedownloade digitale gegevens).

18. Producten die deel uitmaken van een abonnement of dienst (zoals een mobiele telefoon en computer).

19. Producten waarvan de veiligheidsvoorzieningen zijn verwijderd, omzeild, uitgeschakeld of gewijzigd.

20. Producten die niet bedoeld zijn om te worden verkocht in het land van verblijf.

21. Product of groep producten dat als partij of groep producten onder een listing wordt verkocht.

22. Alle goederen van een peer-to-peer- of veilingplatform.

23. Onverzekerde kapitaaltransacties, speculatieve transacties en weddenschappen; kansspel- of weddenschapcontracten.

24. Termijntransacties en speculatieve transacties; effecten; giraal overdraagbare effecten, deelnemingen.

25. Producten worden verkocht "zoals ze zijn", omdat u de verantwoordelijkheid hebt genomen voor reeds bestaande gebeurtenissen.

Uitsluitingen met betrekking tot de verzekerde gebeurtenissen

De volgende gebeurtenissen zijn uitgesloten van de verzekeringsdekking:

1. Schade aan het verzekerde object of verlies van het

verzekerde object terwijl u het in uw bezit had.

2. Elke wijziging aan het verzekerde object die u aanbrengt zonder voorafgaande toestemming van ons / de verkoper.

3. Elke situatie waarin een claim kan worden ingediend bij de fabrikant tijdens de garantieperiode van de fabrikant.

4. Aankopen van goederen waarvan de verkoper is niet btw- geregistreerd en zonder bedrijfsidentificatienummer.

5. Defecten als gevolg van fouten of defecten in materialen en vakmanschap.

6. Kosten en verlies als gevolg van het niet kunnen gebruiken van uw product, bijv. het huren van een vervangend product.

7. Elk bedrag dat wordt teruggevorderd van een koerier of de

verkoper.

8. Elk geval dat reeds is afgewezen door een verzekeringspolis van de verkoper of van de koerier met betrekking tot het verzekerde object en de levering ervan.

9. Niet-levering of vertraging in de levering als gevolg van een staking door de koerier of de post.

10. Aankopen of betalingen in contanten, bankcheques, vouchers.

11. Geschillen als gevolg van wanbetaling door de verzekerde.

12. Aankopen of betalingen via bankrekeningen van banken, financiële instellingen en andere aanbieders van online betaalrekeningen die niet zijn goedgekeurd door of onder toezicht staan van de toezichthouder in Nederland of van ons.

13. Elke vordering als gevolg van een faillissement of bedrijfsbeëindiging van de verkoper.

III e - Reputatie Interventie

Inleiding

In overeenstemming met deze algemene voorwaarden zullen wij een provider aanstellen die u zal ondersteunen om te proberen online persoonlijke informatie en gegevens te verwijderen.

Deze e-Reputatie Interventie voorwaarden zijn een integraal en essentieel onderdeel van de algemene voorwaarden van de verzekeringspolis.

Definities

Influencer:

Een contentmaker met een commerciële intentie, die op vertrouwen en authenticiteit gebaseerde relaties opbouwt met het publiek (voornamelijk op sociale mediaplatforms) en online samenwerkt met commerciële actoren via verschillende bedrijfsmodellen voor financiële doeleinden.

Persoonlijke gegevens:

Alle informatie die betrekking heeft op u. Ook verschillende stukjes informatie die samen kunnen leiden tot uw identificatie. Voorbeelden van persoonlijke gegevens zijn:

- een naam en achternaam,

- een thuisadres,

- een e-mailadres zoals xxxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx,

- een identificatiekaartnummer,

- locatiegegevens (bijvoorbeeld de locatiegegevensfunctie op een mobiele telefoon),

- een Internet Protocol (IP)-adres,

- een cookie-ID,

- de reclame-identificatie van uw telefoon,

- gegevens in het bezit van een ziekenhuis of arts, wat een symbool kan zijn dat een persoon uniek identificeert.

Overzicht van de dekking

Verzekerde evenementen

- Ongeoorloofde en niet-consensuele publicaties op persoonlijke websites, blogs en sociale media-accounts.

- Ongeoorloofde en niet-vrijwillige bekendmaking of publicatie van persoonlijke gegevens online

- Ongeoorloofde en niet-consensuele inschrijving op webdiensten (bijv. spam, datingwebsites en nieuwsbrieven).

- Ongeoorloofd en zonder toestemming opvragen of afsluiten van persoonlijke webaccounts (bijv.: sociale media en e-mail).

- Verouderde persoonlijke gegevens op zoekmachines (bijv. verwijderde publicatie blijft verschijnen, homoniemen die worden geassocieerd met negatieve resultaten en valse of onnauwkeurige persoonlijke gegevens).

- Online beledigingen, laster, smaad, laster, aanzetten tot haat

Voordelen

- Informatiediensten

Wij zullen u ondersteunen met informatie ter beveiliging van uw persoonlijke infromatie en data tegen verder misbruik.

- Poging tot verwijdering -

Wij zullen een provider aanstellen om, indien van toepassing, te proberen de gedekte gebeurtenis te verhelpen.

Verzekerde gebeurtenissen met toepasselijke voordelen en limieten

✓ Voordeel

✓

✓ Evenement

✓ Informatiediensten

✓ Poging tot verwijdering

✓ Ongeoorloofde en niet-consensuele publicaties op persoonlijke websites, blogs en sociale media- accounts	✓	✓
✓ Onbevoegde en niet-vrijwillige bekendmaking of publicatie van persoonlijke gegevens online	✓	✓
✓ Ongeoorloofde en niet-consensuele inschrijving op webdiensten (bijv. spam, datingwebsites en nieuwsbrieven)	✓	✓
✓ Ongeoorloofd en zonder toestemming opvragen of afsluiten van persoonlijke webaccounts (bijv.: sociale media en e-mail)	✓	✓
✓ Verouderde persoonlijke gegevens op zoekmachines	✓	✓
✓ Online beledigingen, smaad, laster, laster, aanzetten tot haat	✓	✓
✓ Cumulatieve limieten	Onbeperkt	2 keer per polis

Uitkeringslimieten

Wij garanderen dat de afgesproken acties worden uitgevoerd, maar kunnen niet garanderen of verwachten dat alle gevallen oplosbaar zijn.

De e-Reputatie-dekking wordt mogelijk niet geleverd:

- in het geval de schade of de gebeurtenis plaatsvindt in een besloten groep of op een webpagina waar de toegang beperkt is door een wachtwoord (chats, instant messaging apps, e-mails en gesloten groepen sociale media),

Toch krijgt u technisch advies en hoe u normaalgesproken het best kunt handelen met betrekking tot de zaak.

Specifieke voorwaarden

Wie is gedekt?

Deze verzekering dekt:

▪ U.

Geschiktheid

De volgende webplatforms en sociale netwerken komen aan bod:

- zoekmachines: Google, Bing, Yahoo;

- sociale media: Facebook, Twitter, Instagram, Vkontakte, xxx.xx, badoo, copaindavant;

- video hosting platforms: YouTube, Dailymotion;

- online pers: perswebsites;

- online blogs: auteurs of blogproviders (Blogger van Google, Automattic, Overblog);

- hosting providers;

- websites: voor persoonlijk gebruik.

Uitsluitingen en beperkingen

Het volgende is uitgesloten van de verzekeringsdekking:

1. Evenementen met betrekking tot niet-digitale media (gedrukte media, radio, televisie).

2. Gevallen waarin u geen details van de gebeurtenissen kunt geven.

3. Publicatiedatum van de gesignaleerde webinhoud die niet kan worden beoordeeld.

4. Ondersteuning voor rechtszaken.

5. Gebeurtenissen die verband houden met uw professionele activiteit.

6. Gebeurtenissen die het voorwerp uitmaken van een procedure voor de bevoegde rechtbanken of die het voorwerp hebben uitgemaakt van een beslissing van een rechtbank.

7. Xxxxxxxxxxxxxx als gevolg van uw registratie op websites die als doel hebben gewelddadig, pornografisch, discriminerend of niet respecterend voor mensenrechten & fatsoen te promoten.

8. Gebeurtenissen die verband houden met uw politieke of religieuze activiteiten of uw activiteit als influencer.

9. Persoonlijke misdrijven door voormalige echtgenoten, samenwonende echtgenoten, samenwonende partners of levenspartners .

IV Interventie voor gegevensherstel

Inleiding

In overeenstemming met deze voorwaarden wordt deze verzekeringsdekking geboden voor het herstel van digitale gegevens die zijn opgeslagen op uw apparaat in geval van verzekerde gebeurtenissen.

Deze gegevensherstel voorwaarden zijn een integraal en essentieel onderdeel van de algemene voorwaarden van de verzekeringspolis.

Definities

Apparaten: Interne schijven die bedoeld zijn als onderdeel van een computer en externe schijven die bedoeld zijn om te worden gebruikt voor de opslag van digitale gegevens als primaire functie voor persoonlijk gebruik, die uw eigendom zijn en in aanmerking komen voor digitaal gegevensherstel zoals gedefinieerd in de lijst van in aanmerking komende apparaten in het onderstaande gedeelte over in aanmerking komende apparaten.

Overzicht van de dekking Verzekerde gebeurtenissen

- Gegevensverlies door onopzettelijke schade aan het apparaat veroorzaakt door:

▪ Vloeistof,

▪ Laten vallen,

▪ Val,

▪ Impact,

▪ Andere fysieke schade.

- Gegevensverlies door interne defecten van het apparaat

- Gegevensverlies door malware

- Gegevensverlies door virussen

- Verlies van gegevens door softwarefout - Verlies van gegevens door softwarefout

- Gegevensverlies door gebrek aan stroom

- Gegevensverlies door bedieningsfouten

- Verlies van gegevens doordat bestanden per ongeluk worden verwijderd

- Verlies van gegevens door softwarefouten

Voordelen

- Het regelen van een gespecialiseerde provider voor pogingen tot herstel vanuw digitale gegevens.

Wij proberen uw digitale gegevens te herstellen in een reparatiecentrum en als het herstel succesvol is, stellen wij uw herstelde digitale gegevens aanu beschikbaar via sftp of een externe schijf.

- Verzend- en verwijderingskosten -

Wij zullen proberen uw digitale gegevens te herstellen in een reparatiecentrum en wij zullen uw apparaat retourneren of, indien beschadigd, op uw verzoek vernietigen - dit wordt alleen gedaan in het land van verblijf.Verzekerde gebeurtenissen met toepasselijke voordelen en limieten

✓ Voordeel ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Evenement	✓ Het regelen van een gespecialiseerde provider voor pogingen tot herstel van uw digitale gegevens	✓ Verzend- en verwijderingskosten
Gegevensverlies door onopzettelijke schade aan het apparaat veroorzaakt door: ▪ Vloeistof, ▪ Laten vallen, ▪ Val, ▪ Impact, ▪ Andere fysieke schade.	✓	✓
✓ Gegevensverlies door interne defecten van het apparaat	✓	✓
✓ Gegevensverlies door gebrek aan stroom	✓	✓

✓ Gegevensverlies door malware	✓	✓
✓ Gegevensverlies door virus	✓	✓
✓ Fout in software voor gegevensverlies	✓	✓
✓ Gegevensverlies bedieningsfouten	✓	✓
✓ Gegevensverlies door het per ongeluk verwijderen van bestanden	✓	✓
✓ Gegevensverlies door softwarefouten	✓	✓
✓ Cumulatieve voordelen	✓ Tot 1 claims per verzekeringspolis	Tot 1 claims per verzekeringspolis

Uitkeringslimieten

▪ Wij kunnen niet garanderen dat verloren digitale gegevens met succes worden hersteld.

▪ Wij kunnen uw digitale gegevens tot 2 TB herstellen.

▪ Tijdens het herstellen van digitale gegevens kan uw apparaat beschadigd raken om uw digitale gegevens te herstellen (bijv. verbreken van verzegeling, behuizing) en het kan niet worden gerepareerd of hersteld. Hierdoor kan de garantie van de fabrikant komen te vervallen.

▪ In geval van schade aan uw apparaat zal u worden gevraagd of het naar u moet worden teruggestuurd of moet worden weggegooid.

Uw verplichtingen

- Informatie -

U moet ons of onze provider informatie geven over het probleem met het gegevensverlies en de gegevens van het apparaat en het besturingssysteem.

- Geldig beveiligingssysteem -

Verplichting om een actief en up-to-date beveiligingssysteem te hebben geïnstalleerd op apparaten die u gebruikt voor uw online activiteiten en betalingen, dat ten minste preventieve bescherming biedt tegen:

▪ virussen en malware

▪ phishing en smishing (kwaadaardige weblinks en websites)

▪ onbeveiligde verbindingen bij het openen van websites voor bankieren en betalen

U hebt het recht om een beveiligingssysteem naar keuze te gebruiken, zolang het het minimumbeveiligingsniveau biedt zoals hierboven beschreven, bijvoorbeeld u kunt kiezen uit een van de systemen die worden gedistribueerd door:

▪ Mcafee

▪ Norton

▪ Kaspersky

▪ Bitdefender

▪ Panda

▪ AVG

▪ Scanguard

▪ Intego

▪ F-Secure

Als u dat wenst, kunnen wij u ook voorzien vanonze allyz Security app die een geldig beveiligingssysteem bevat dat wordt geleverd door onze externe provider.

Daarnaast moet u ook bevestigen dat een geldig beveiligingssysteem van uw keuze of het systeem dat is opgenomen in onze allyz Security app was geïnstalleerd, actief en up-to-date was opuw apparaat op het moment van het gegevensverlies.

Als u hebt gekozen voor een geldig beveiligingssysteem van uw keuze, dan hebben wij ook de volgende informatie hierover nodig:

▪ naam en versie

▪ aankoopbewijs (indien geen gratis versie)

▪ Licentieovereenkomst voor eindgebruikers

▪ softwaredocumentatie met beschrijving van de geboden bescherming

Raadpleeg voor meer informatie over onze allyz Security app de speciale secties van deze algemene voorwaarden "Samenvatting van de allyz Security app", "Specifieke voorwaarden van de allyz Security app" en "Uitsluitingen van de allyz Security app".

Hieronder vindt u de lijst met gebeurtenissen - in rijen - en de verplichtingen - in kolommen - die respectievelijk van toepassing zijn op

Verplichting

Informatie

Geldig beveiligingssysteem

Evenement
Alle verzekerde evenementen	✓	✓

Specifieke voorwaarden Wie is gedekt?

Deze verzekering dekt:

▪ U; en

▪ Uw familieleden. Als familieleden gedekt zijn:

- gegevensverlies als gevolg van een verzekerde gebeurtenis op

apparaten van hen is gedekt,

- gegevensverlies als gevolg van een door hen veroorzaakte verzekerde gebeurtenis op uw apparaten is gedekt,

- in geval van een dergelijke aanspraak moet u als verzekerde

de aanspraak melden.

Geschiktheid

De gegevensherstel-dekkingis alleen geldig voor een poging tot gegevensherstel van de volgende apparaten:

HDD en SSD van laptops en computers. Externe HDD en SSD (USB-stations).

Smartphones. Tabletten.

Netbooks.

De voorwaarden zijn dat het apparaat:

-eigendom is van u ofuw familieleden,

-alleen gebruikt wordt door u enuw familieleden,

-voor persoonlijk gebruik bestemd is.

Uitsluitingen en beperkingen

Het volgende is uitgesloten van de verzekeringsdekking.

1. Apparaten ouder dan 5 jaar vanaf de productiedatum.

2. Gegevensherstel van versleutelde harde schijven en ransomware.

3. Gegevensherstel op opslagmedia die geen deel uitmaken van uw apparaten.

4. Downloaden van online content van het web (bijv. documenten, foto's, films, games, apps en software).

5. De volgende objecten worden niet gedekt:

- Opslagkaarten (bijv. SD-kaart, CF-kaart),

- Spelconsoles,

- USB-stick flashmedia,

- Schijven; CD's; DVD's; Blu-Ray,

- VHS-cassettes,

- Andere hardware, inclusief maar niet beperkt tot meerdere schijven in een RAID-configuratie.

6. Kosten voor het vervangen van digitale gegevens en toepassingen voor het besturingssysteem op uw apparaat.

7. Kosten voor het vervangen of repareren van uw apparaat.

8. Storing aan een apparaat dat door u is geopend.

9. Antivirusscan op de herstelde digitale gegevens.

10. De vervanging van de opslag van het apparaat zelf.

11. Herconfiguratie of herinstallatie van het apparaat of het besturingssysteem.

12. Kosten voor het verkrijgen van nieuwe licenties.

13. Verzendkosten wanneer uw apparaat zich niet in het land van verblijft bevindt.

4.Algemene voorwaarden

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op deze verzekeringspolis naast specifieke voorwaarden voor elke module waaruit deze allyz Cyber Care Premium verzekering bestaat.

Verzekerbare personen

Deze verzekering is alleen geldig als u:

▪ 18 jaar of ouder zijn, en

▪ Uw land van verblijf is Nederland.

Ingangsdatum / Vervaldatum van de verzekeringspolis De ingangsdatum van de verzekeringspolis staat vermeld op het verzekeringsbewijs dat deel uitmaakt van uw verzekeringspolis.

De verzekeringspolis vervalt op de vervaldatum die op uw verzekeringsbewijs staat vermeld als u of wij de verzekeringspolis niet hebben opgezegd.

Verlenging van de verzekeringspolis

Uw Verzekeringspolis wordt jaarlijks automatisch verlengd, tenzij een van de partijen de Verzekeringspolis beëindigt in overeenstemming met de annuleringsvoorwaarden. De opzeggende partij moet de andere partij schriftelijk op de hoogte brengen, 1 maanden voor het einde van de huidige verzekeringsperiode .

Startdatum van de verzekeringsdekking

De verzekeringsdekking gaat pas in nadat u de premie hebt

betaald.

Einddatum van verzekeringsdekking

Zodra u de aansprakelijkheidslimiet hebt bereikt, hebben wij aan onze verplichtingen onder deze verzekeringspolis voldaan en zullen wij, indien wettelijk toegestaan, geen verdere dekking bieden tot de vervaldatum van de verzekeringspolis.

Uw verzekeringspolis opzeggen

Beëindiging door u:

Eerste jaar verzekeringspolis

▪ Tijdens bedenktijd (herroeping)

U heeft het recht om – binnen 14 dagen en zonder opgave van redenen - de verzekeringspolis schriftelijk op te zeggen via onderstaande contactgegevens:

- Via e-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx

- via telefoon x0000000000000

De periode van 14 dagen gaat in zodra uuw verzekeringsbewijs hebt ontvangen.

U ontvangt een volledige terugbetaling van uw premie.

▪ Na bedenktijd (beëindiging)

Na de bedenktijd kunt u de verzekering niet meer annuleren.

Verlenging (na eerste jaar verzekeringspolis)

▪ Vóór de vervaldatum van d verlenging (U heeft geen premie betaald)

U heeft het recht om - vóór de vervaldatum van de verlenging en zonder opgave van redenen - de verzekeringspolis schriftelijk op te zeggen via onderstaande contactgegevens:

- Via e-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx

- via telefoon x0000000000000.

De beëindiging vindt plaats op de vervaldatum.

▪ Na de vervaldatum van de verlenging (met door U betaalde premie)

U heeft het recht om - na de vervaldatum van de verlenging en zonder verplichting om uw redenen op te geven - de verzekeringspolisschriftelijk op te zeggen via de onderstaande contactgegevens:

- Via e-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx

- via telefoon x0000000000000

U ontvangt een pro-rata terugbetaling van de premie, na aftrek van belastingen die wettelijk gezien de verantwoordelijkheid van de polishouder blijven, gebaseerd op de ongebruikte periode van dekking onder de verzekeringspolis.

Als u een geldige claim indient na de vervaldatum van de verlenging, hebt u nog steeds het recht om uw verzekeringspolis op te zeggen.

Beëindiging vindt plaats één maand nadat wij uw verzoek ontvangen hebben.

Wij kunnen het recht hebben om uw verzekeringspolis met onmiddellijke ingang te beëindigen of om de voorwaarden van uw verzekeringspolis te wijzigen als U:

▪ Oneerlijk heeft gehandeld of onvolledige informatie heeft verstrekt bij het afsluiten van de verzekeringspolis;

▪ Opzettelijk een verkeerde voorstelling van zaken heeft gegeven of de feiten niet heeft bekendgemaakt bij het indienen van een claim;

▪ Fraude heeft gepleegd of een poging daartoe heeft ondernomen;

In dergelijke omstandigheden zullen wij niets van de premie

aan u retourneren.

In het geval dat wij ervoor kiezen om uw verzekeringspolis te beëindigen, zullen wij u hiervan schriftelijk op de hoogte stellen.

Contractuele wijzigingen

Schriftelijke bevestiging: Alle wijzigingen aan de verzekeringspolis vereisen een schriftelijke bevestiging door ons.

Contractuele wijziging door de verzekeraar

Wij kunnen de premie, het eigen risico en/of deze algemene voorwaarden op elk moment herzien en wijzigen. U wordt per e-mail minimaal 2 maanden van tevoren op de hoogte gesteld van voorgestelde wijzigingen, tenzij deze wijzigingen eerder moeten worden doorgevoerd door wet- of regelgeving (in dat geval krijgt u een redelijke en evenredige kennisgeving). Als u het niet eens bent met deze wijzigingen, kunt u uw verzekeringspolis opzeggen binnen 30 dagen nadat u op de hoogte bent gesteld van de wijzigingen. Als u besluit op te zeggen binnen de periode van 30 dagen, hebt u recht op een pro-rata terugbetaling van de resterende maanden premie.

Uw verplichtingen

U moet redelijke zorg besteden aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens en persoonlijke bezittingen, inclusief vertrouwelijke informatie en uw apparaten, om een mogelijke claim tot een minimum te beperken.

In het geval van een schending van de volgende verplichtingen, hebben wij het recht om uw verzekeringspolis op te zeggen en zijn wij niet aansprakelijk voor daarmee verband houdende claims of om de uit te keren uitkeringen te verlagen in verhouding tot de xxxxx xxx xx fout.

Zoals hierboven vermeld, moet u de volgende wettelijke verplichtingen naleven:

- Alle algemene voorwaarden naleven.

- Ons zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 30 dagen op de hoogte te stellen van wijzigingen die zich voordoen en die van invloed kunnen zijn op de verzekeringsdekking.

- Ons te voorzien van volledige en nauwkeurige informatie bij de aankoop van de verzekeringspolis en het indienen van een claim.

Als er kosten worden gemaakt als gevolg van onjuiste of onware informatie, die anders niet zouden zijn gemaakt als de verstrekte informatie juist was geweest, behouden wij ons het recht voor om betaling van deze kosten te eisen.

Betaling van premie

Vooruitbetaling van de premie:

▪ De premie moet door u worden betaald.

▪ De premie moet worden betaald bij de aankoop van de verzekeringspolis.

▪ Als u de premie niet betaalt in overeenstemming met de betalingsvoorwaarden, is er geen dekking vanaf de ingangsdatum van de verzekeringspolis.

▪ Wij kunnen besluiten om de premie en bijkomende kosten te innen, zelfs als de verzekeringspolis is verlopen. In dat geval zijn wij niet verplicht u een betalingsherinnering te sturen.Wilt u verzekerd zijn? Maak dan zo snel mogelijk de premie, de administratiekosten en eventuele kosten voor het incassobureau over. Zodra wij het totaalbedrag hebben ontvangen, bent u weer verzekerd. u wordt niet met terugwerkende kracht verzekerd. u bent niet tussentijds verzekerd.

Betaling van premie in termijnen:

▪ De premie moet door u worden betaald.

▪ Xxxxxxxx van de eerste premie is verschuldigd op het moment van aankoop van de verzekeringspolis. Xxxxxxxx van volgende termijnen is verschuldigd op de overeengekomen datum.

▪ Als u de eerste premie niet betaalt in overeenstemming met de betalingsvoorwaarden, is er geen dekking vanaf de ingangsdatum van de verzekeringspolis.

- Wij kunnen besluiten om de premie en bijkomende kosten te innen, zelfs als de verzekeringspolis is verlopen. In dat geval zijn wij niet verplicht om u een betalingsherinnering te sturen. Met de eerste premie bedoelen wij de premietermijn die u moet betalen vanaf de ingangsdatum van de verzekeringspolis tot de eerste premievervaldatum.

▪ De vervolgpremie moet worden betaald in overeenstemming met de betalingsvoorwaarden. De vervolgpremie is elke premietranche die u moet betalen na de eerste premie op de premievervaldag.

- Als u een volgende premietranche niet op tijd betaalt, is er geen dekking voor claims vanaf de vijftiende dag nadat wij u een betalingsherinnering hebben gestuurd. Als wij genoodzaakt zijn de volgende premie te innen via een rechtbank of een andere externe procedure, komen alle extra kosten voor uw rekening.

▪ Wilt u verzekerd zijn? Maak dan zo snel mogelijk de premie, de administratiekosten en eventuele kosten voor het incassobureau over. Zodra wij het totaalbedrag hebben ontvangen, bent uweer verzekerd. U wordt niet met terugwerkende kracht verzekerd. U bent niet tussentijds verzekerd.

Internationale sancties

Deze verzekeringspolis biedt mogelijk geen dekking of uitkering voor zover de dekking of uitkering in strijd zou zijn met toepasselijke sancties, wetten of voorschriften van het land van verblijf, de Verenigde Naties, de Europese Unie, de Verenigde Staten van Amerika of andere toepasselijke economische of handelssancties, wetten of voorschriften. Wijwijzen claims af aan personen, bedrijven, overheden en andere partijen aan wie dit verboden is onder nationale of internationale overeenkomsten of sancties.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Het toepasselijk recht is het recht van het land van verblijf en alle communicatie en documentatie met betrekking tot deze verzekeringspolis zal in het Nederlands zijn. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de verzekeringspolis zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het land van verblijf.

Status regelgeving

✓ Wij zijn een Nederlands filiaal van AWP P&C S.A., dat statutair gevestigd is in Saint-Ouen, Frankrijk.Xxx zijn ook actief onder de handelsnaam Allianz Assistance.

✓ Ons bedrijfsadres is: Het adres van ons

hoofdkantoor is:

✓ Poeldijkstraat 0 0 Xxx Xxxx Xxxx

✓ 1059 VM Amsterdam 93400 Saint-Quen

✓ Nederland Frankrijk AWP P&C S.A. is een verzekeraar met een vergunning om op te treden in alle landen binnen de Europese Economische Ruimte ,

✓ met bedrijfsidentificatienummer 33094603, is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder nummer 12000535 en staat onder toezicht van L’Autorité de Controle Prudentiel et de Résolution (ACPR) in Frankrijk.

Geografisch bereik

De verzekeringsdekking is geldig wereldwijd zolang er geen ander geografisch bereik is voorzien in de specifieke voorwaarden van elke module.

5.Algemene uitsluitingen

De volgende gebeurtenissen zijn uitgesloten van de verzekeringsdekking, samen met andere gebeurtenissen die worden vermeld in de modules van het hoofdstuk "3. Onderdelen van het product

1. Buiten de verzekeringsperiode: elk voorval dat zich heeft voorgedaan voor de begindatum of na de einddatum van uw verzekeringsdekking zoals vermeld op uw verzekeringsbewijs;

2. Grove nalatigheid die leidt tot een claim;

3. Als een wet of voorschrift ons verbiedt om voordelen aan u of uw familielid te verstrekken, dan zal er geen andere vergoeding worden verstrekt;

4. Elk verlies of schade veroorzaakt door het bevel van een overheidsinstantie;

5. Uu handelt illegaal of overtreedt een verbod of regelgeving van de overheid;

6. Elke claim die voortvloeit uit oneerlijk, frauduleus, crimineel, kwaadwillig of opzettelijk handelen, fouten of nalatigheid, of elke opzettelijke of bewuste schending van een toepasselijke wet door U;

7. Elke claim die voortvloeit uit uw zakelijke activiteiten (met inbegrip van maar niet beperkt tot electronische-handel en bloggen waarbiju een vergoeding of voordelen in welke vorm dan ook ontvangt), beroep of politieke affiliatie;

8. Elke claim die voortvloeit uit activiteiten die bedoeld zijn om een voordeel of financieel gewin te behalen waar u geen wettelijk recht op hebt;

9. Winstderving, renteverlies, gevolgschade of schade;

10. Schade veroorzaakt door externe gebeurtenissen zoals storm, brand, overstroming, blikseminslag en explosie; natuurkrachten; kernenergie; en bodemdaling, insectenplagen; elektromagnetische impulsen, door de mens veroorzaakt of van nature voorkomend, doorsijpeling, verontreiniging of besmetting; ioniserende straling of besmetting door radioactiviteit van splijtstoffen of van kernafval afkomstig van het verbranden van splijtstoffen of de radioactieve, toxische, explosieve of andere gevaarlijke eigenschappen van ontplofbare nucleaire machines of delen daarvan; drukgolven van vliegtuigen en andere vliegende voorwerpen die zich met of boven de geluidssnelheid voortbewegen;

11. Gevolgen van besmettelijke risicosituaties in een epidemische of pandemische context;

12. Schade direct of indirect veroorzaakt door, voortvloeiend uit of in verband met oorlog, invasie, revolutie, nationalisatie, confiscatie, onteigening, onteigening, vordering of een daad van terrorisme ongeacht enige andere oorzaak of gebeurtenis die tegelijkertijd of in een andere volgorde bijdraagt aan de schade. Voor het doel van deze uitsluiting betekent een terroristische daad het gebruik, of het dreigende gebruik, van biologisch, chemisch en/of nucleair geweld door een persoon of groep mensen die alleen handelen of namens of in verband met een organisatie(s) of regering(en), gepleegd voor politieke, religieuze, ideologische of soortgelijke doeleinden met inbegrip van de intentie om een regering te beïnvloeden en/of het publiek of een deel van het publiek in angst te brengen en/of elke handeling die door de regering van het land van verblijf wordt beschouwd als een terroristische daad.

13. Verlies of schade als gevolg van verouderde IT-systemen of IT-systemen zonder noodzakelijk onderhoud of patches;

14. Verlies of schade als gevolg van inbreuken op websites of databases van derden, al dan niet rechtstreeks resulterend in de openbaarmaking van persoonlijke gegevens;

15. Schade die uiteindelijk te wijten is aan gebrekkige of defecte dienstverlening door een derde partij/ externe leverancier die niet rechtstreeks verband houdt met de verzekerde gebeurtenissen en de in deze algemene voorwaarden beschreven dekkingen.

6.Een claim indienen

Wij begrijpen dat elke claim heel verschillend kan zijn. Wij zullen elke individuele situatie in overweging nemen voordatwij een beslissing nemen.

In geval van een claim

U kunt contact metons opnemen viaons e-mail xxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx of via telefoon x0000000000000.

U moet uw claim uiterlijk binnen 3 dagen melden nadat u bekend geworden bent met het ontstaan van de verzekerde gebeurtenis.

Als er een onredelijke vertraging optreedt tussen het ontstaan van de schadeclaim en het moment datu ons hiervan op de hoogte stelt en als de periode waarbinnen u een claim mag indienen niet is verstreken, kunnen wij de afhandeling van uw claim aanpassen indien onze verplichtingen zijn toegenomen als gevolg van de vertraging.

U moet uw claim volledig en naar waarheid indienen en alle verdere informatie verstrekken die wij van u vragen

Wij zullen uw claim gedurende 60 dagen actief houden om u in staat te stellen eventuele aanvullende informatie op te sturen die van u wordt gevraagd. Als u ons na 60 dagen de aanvullende informatie niet hebt verstrekt, moeten wij uw claim afwijzen en moet u uw claim vanaf het begin opnieuw registreren.

Wanneer u contact met ons opneemt, laten wij u weten welke informatie wij van u nodig hebben en vragen wij minimaal om:

▪ Bewijs dat u bij ons verzekerd bent

▪ Een beschrijving van de verzekerde gebeurtenissen

▪ Specifieke informatie over elke module is opgenomen in het hoofdstuk "3. Onderdelen van het product".

Bovendien moet u zich houden aan alle andere op maat gemaakte verplichtingen en toelatingsvoorwaarden die worden vermeld in de modules in het hoofdstuk "3. Onderdelen van het product".

Hoe wordt uw claim bepaald en gedekt?

U moet uw claim volledig en naar waarheid indienen. Dit stelt ons in staat om de geldigheid van uw claim goed vast te stellen.

Wat gebeurt er als u of iemand namens u valse of onvolledige informatie opgeeft?

Als u ons onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, is het mogelijk datwij geen dekking verlenen.

Als U, of iemand die namensu optreedt, een claim indient die op enigerlei wijze vals, overdreven of frauduleus is of een claim ondersteunt met valse, overdreven of frauduleuze verklaringen met betrekking tot het verzekeringsrisico of documenten, verliest u alle uitkeringen en premies die u voor de verzekeringspolis hebt betaald.Wij kunnen ook de kosten terugvorderen van succesvolle claims die wij hebben geregeld onder deze verzekeringspolis en waarvan later wordt ontdekt dat ze frauduleus waren. Wij kunnen dit registreren in fraudebestrijdingsdatabases en kunnen ook andere organisaties op de hoogte brengen.

Wat gebeurt er met uw claim als u meerdere verzekeringen heeft?

Als u recht hebt op een vergoeding onder een andere verzekeringspolis, overheidsregeling of verplichting die voortvloeit uit een wet of een verordening, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen en kunnen wij uw claim afwijzen. Wij zullen u echter wel dekken wanneer deze verzekering in aanmerking komt voor schade die niet wordt gedekt door de andere verzekeringspolis, overheidsregeling of wettelijke verplichting die voortvloeit uit een wet of een verordening.

Als wij op uw verzoek vooraf dekking bieden, draagt u Uw recht op compensatie onder een andere verzekeringspolis, overheidsregeling of een wettelijke verplichting die voortvloeit uit een wet of regeling aan ons over.

Als u meer dan één verzekering hebt die u dekt voor hetzelfde verlies, dan moet u de claim slechts bij één verzekeraar indienen en de gegevens van eventuele andere verzekeringen aan die verzekeraar doorgeven. Zij zullen dan contact opnemen met alle anderen die het evenement zouden hebben verzekerd voor een bijdrage in de kosten.

Schadeclaim tegen derden / andere verzekeraars

Als tegenprestatie voor de betaling van de schadevergoeding en, tot aan het limietbedrag, worden wij begunstigden van de rechten en acties die u hebt of waarop u recht hebt tegen iedereen die aansprakelijk is voor de claim. Als wij door uw

toedoen niet langer in staat zijn om deze actie uit te voeren, kunnen wij worden ontheven van alle of een deel van onze verplichtingen jegens u.

Wanneer een andere persoon of rechtspersoon aansprakelijk is voor iets dat wordt gedekt dooruw verzekeringspolis, hebbenwij het recht om rechtstreeks bij die andere partij dekking te vragen of kunnen wijde doorons gemaakte kosten terugvorderen.

7. Een vraag of klacht indienen

Wij streven ernaar om u een eersteklas verzekeringspolis en service te bieden. Er kunnen echter momenten zijn waarop u vindt dat wij dat niet hebben gedaan. Als dit het geval is, vertel hetons dan zodat wij ons best kunnen doen om het probleem op te lossen. Als u een klacht indient, worden uw wettelijke rechten niet aangetast. Neem in eerste instantie contact met ons op zoals aangegeven.

Als u een klacht heeft, neem dan contact met ons op. De makkelijkste manier om contact met onsop te nemen is via xxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx of via telefoon x0000000000000. Geef ons uw naam, adres, polisnummer en claimnummer waar van toepassing en stuur kopieën van relevante correspondentie mee, zodat wij uw klacht zo snel mogelijk kunnen behandelen. Wij zullen al het mogelijke doen om ervoor te zorgen dat uw vraag snel wordt behandeld.

Als u niet tevreden bent met de oplossing, heeft u het recht om de klacht voor te leggen aan onze directie. Bent U daarna niet tevreden over onze oplossing, legt u dan de klacht voor aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening.

▪ bezoek xxx.xxxxx.xx

▪ schrijf naar xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

U kunt de klacht ook indienen bij de bevoegde rechtbank.

8. Privacyverklaring

Wij geven om uw persoonlijke gegevens

De bescherming van uw privacy is voor ons een topprioriteit. In deze privacyverklaring wordt uitgelegd hoe en welk soort persoonlijke gegevens worden verzameld, waarom ze worden verzameld en met of aan wie ze worden gedeeld of bekendgemaakt. Xxxx deze mededeling zorgvuldig door.

AWP P&C S.A. – Dutch Branch, handelend onder de naam Allianz Travel of Allianz Assistance ("wij", "ons" "onze"), is een Nederlands filiaal van AWP P&C S.A, een Franse verzekeringsmaatschappij met zetel in Saint-Ouen, Frankrijk, en onderdeel van Allianz Partners Group. AWP P&C S.A. – Dutch Branch is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en heeft een vergunning van 'L'Autorité de Controle Prudentiel et de Résolution' (ACPR) in Frankrijk om verzekeringsproducten en -diensten op grensoverschrijdende basis aan te bieden.

1. Wie is de verantwoordelijke voor de verwerking?

Een voor de verwerking verantwoordelijke is de natuurlijke of rechtspersoon die de controle heeft over en verantwoordelijk is voor het bewaren en gebruiken van persoonlijke gegevens in papieren of elektronische bestanden.

AWP P&C S.A. - Dutch Branch is de verantwoordelijke voor de verwerking zoals gedefinieerd in de relevante wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming met betrekking tot de persoonlijke gegevens die wij van u vragen en verzamelen voor de in deze privacyverklaring beschreven doeleinden.

2. Welke persoonlijke gegevens worden verzameld?

Wij zullen (of kunnen) verschillende soorten persoonlijke gegevens over u, andere personen en derden die door een verzekerde gebeurtenis worden getroffen, verzamelen en verwerken, zoals:

• Achternaam, voornaam, eventuele tweede namen;

• Contactgegevens (je postadres en postcode, telefoonnummer en e-mailadres);

• Woonplaats en land;

• Geboortedatum (die nodig kan zijn om fraude op te sporen) en/of bevestiging dat u ouder bent dan 18 jaar en dus in aanmerking komt voor de verzekeringsdekking;

• Krediet-/debetkaart en/of bankgegevens;

• Details van de claim (bijv. product, uw abonnementsnummer);

• Frauderapport en bewijs van vorderingen bij bij een bank of financiële instelling in het geval claims in verband met Bankbescherming worden verwerkt;

• aankoopbewijs van het gebruikte beveiligingssyteem (indien de allyz Security app niet wordt gebruikt) indien u een beroep doet op Bankbescherming;

• Details met betrekking tot het geschil indien claims gerealteerd zijn aan e-Reputatie Interventie;

• Details met betrekking tot het verzekerde object (zoals het aankoopbewijs) van toepassing op de Winkelbescherming dekking;

• Bewijs / kopie van contact met de verkoper of koerier dat uw verzoek om compensatie is afgewezen (van toepassing op Winkelbescherming)

• Politie proces verbaal;

• Debetkaart- en bankrekeninggegevens indien niet eerder verstrekt;

• Handtekening;

• IP-adres van de eiser als de claim wordt ingediend via onze beschikbare portals/apps;

• Resultaten van fraude- en sanctiescreening.

Wanneer u deze verzekeringspolis aanschaft,, verbindt u zich ertoe de in deze privacyverklaring vervatte informatie te verstrekken van elke derde waarvan u de persoonlijke gegevens aan ons kunt verstrekken (bv. andere begunstigden, derden die betrokken zijn bij het schadegeval, derden met wie contact moet worden opgenomen in geval van nood, enz.

3. Hoe verkrijgen en gebruiken wij uw persoonlijke gegevens ?

Wij verzamelen en gebruiken de persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt en die wij over u ontvangen (zoals hieronder uitgelegd) voor een aantal doeleinden en met uw uitdrukkelijke toestemming, tenzij de toepasselijke wet- en regelgeving ons niet verplicht uw uitdrukkelijke toestemming te verkrijgen, zoals hieronder aangegeven:

Doel

Is uw uitdrukkelijke toestemming vereist?

Om u de dekkingen en/of diensten (met inbegrip van schadebehandeling) te leveren zoals gedefinieerd in de voorwaarden van de verzekeringsovereenkomst tussen u en ons.

Wij verwerken uw gegevens om te voldoen aan onze verplichtingen uit hoofde van de genoemdeverzekeringsovereenkomst zoals vereist door de burgerlijke, commerciële en verzekeringswetgeving, in het gerechtvaardigde belang van beide partijen en uw eigen belang, als

begunstigde.

Administratie (bijv. schadebehandeling, behandeling van klachten, noodzakelijke onderzoeken en beoordelingen om het bestaan van de gedekte gebeurtenis en het bedrag van de te betalen schadevergoeding of het soort bijstand dat moet worden verleend, vast te stellen, enz.)

Wij zullen uw uitdrukkelijke toestemming vragen voor claims waarvoor de verwerking van de volgende categorieën gegevens noodzakelijk is: ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, godsdienstige of levensbeschouwelijke overtuiging, lidmaatschap van een vakbond, genetische of biometrische gegevens, gezondheid, seksleven of seksuele geaardheid, strafrechtelijke veroordelingen of strafbare feiten.

Wij mogen deze gegevens echter zonder toestemming verwerken indien (1) de eigenaar van de gegevens of een andere natuurlijke persoon een vitaal belang heeft, en (2) indien de eigenaar van de gegevens fysiek of juridisch niet in staat is om toestemming te geven (bijv. in noodsituaties).

Indien de behandeling van de claim de verwerking van deze categorieën van gegevens niet vereist, zijn wij niet verplicht uw toestemming te vragen, voor zover zij noodzakelijk zijn om u de prestaties en/of diensten te verlenen

waarop u recht hebt.

Om zich te verdedigen in geval van klachten of zelfs rechtszaken diezouden kunnen worden aangespannen wegens contractuele aansprakelijkheid of aansprakelijkheid van derden in verband met een door de verwerkingsverantwoordelijke of onze medewerkers verleende dienst.

Nee. Wij mogen de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt, en die voor deze doeleinden adequaat, relevant en niet- excessief zijn, verwerken op grond van ons gerechtvaardigde belang om u te verdedigen.

Om kwaliteitsenquêtes te houden over de geleverde diensten, met als doel uw tevredenheid te beoordelen en deze te verbeteren.

Wij hebben een gerechtvaardigd belang om na de behandeling van een aanvraag of na het verlenen van bijstand contact met u op te nemen om ervoor te zorgen dat wij onze verplichtingen met betrekking tot de dekkingen en/of diensten waar u recht op heeft, op een voor u bevredigende manier zijn nagekomen. U hebt echter het recht bezwaar te maken door contact met ons op te nemen zoals aangegeven in punt 9 hieronder.

Statistische en kwaliteitsanalyses uitvoeren op basis van geaggregeerde gegevens, alsmede schadepercentages.

Als wij een van deze verwerkingsactiviteiten uitvoeren, doen wij dat door gegevens samen te voegen en te anonimiseren. Daardoor worden de gegevens niet meer als "persoonlijke gegevens " beschouwd en is uw

toestemming niet vereist.

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. die welke voortvloeien uit wetten inzake burgerlijke, handels- en verzekeringsovereenkomsten en bijstandsactiviteiten, voorschriften inzake belasting, boekhouding en administratieve verplichtingen, om het witwassen van geld te voorkomen, of met het oog op sanctiescreening, d.w.z. om na te gaan of u, uw land of uw sector onderworpen zijn aan sancties die ons beletten of beperken om betalingen te verrichten, indien relevant).

Nee, voor zover deze verwerkingsactiviteiten uitdrukkelijk en wettelijk zijn toegestaan, zelfs vereist, zijn wij gerechtigd uw persoonlijke gegevens te verwerken en de nodige bewijsstukken te bewaren voor deze doeleinden zonder dat wij u om toestemming hoeven te vragen.

Fraudepreventie en -opsporing, waaronder, indien van toepassing, bijvoorbeeld vergelijking van uw informatie met eerdere dienstverzoeken en/of eerdere claims, of controle van gangbare systemen voor het indienen van claims.

Nee, de opsporing en preventie van fraude is een gerechtvaardigd belang van de verantwoordelijke voor de verwerking en daarom mogen wij uw gegevens voor dit doel verwerken zonder uw toestemming.

Auditdoeleinden, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of intern beleid.

Wij kunnen uw gegevens verwerken in het kader van interne of externe audits die ofwel door de wet, ofwel door intern beleid worden opgelegd. Wij zullen uw toestemming niet vragen voor deze verwerkingen voor zover deze worden gerechtvaardigd door de toepasselijke regelgeving of ons gerechtvaardigd belang. Wij zullen er echter op toezien

dat alleen de strikt noodzakelijke

persoonlijke gegevens worden gebruikt en absoluut vertrouwelijk worden behandeld.

De interne controles worden gewoonlijk uitgevoerd door onze holding Allianz Partners SAS (0 Xxx Xxxx Xxxx, 00000 Xxxxx-Xxxx, Xxxxxxxxx).

Voor de hierboven aangegeven doeleinden verwerken wij persoonlijke gegevens die wij rechtstreeks van u ontvangen en/of persoonlijke gegevens die wij over u ontvangen van openbare databanken, derden zoals, makelaars, verzekeringstussenpersonen en distributeurs inclusief AP Solutions GmbH (een Allianz Partners Group groepsvennootschap, zakenpartners, andere verzekeraars, kredietinformatie- en fraudepreventiebureaus, banken, hulp- en dienstverleners, advertentienetwerken, leveranciers van analyses, aanbieders van zoekinformatie, schade-experts, taxateurs, financieringsmaatschappijen, gedelegeerde autoriteiten, advocaten of contactpersonen die u machtigt.

Wij hebben uw persoonlijke gegevens nodig als u onze producten en/of diensten wenst af te nemen. Indien u de gevraagde informatie niet aan ons wilt verstrekken, en toestemming geeft wanneer deze noodzakelijk is voor de gegevensverwerking, kunnen wij mogelijk de door u gevraagde dekkingen en/of diensten niet leveren.

Voor de hierboven aangegeven doeleinden waarbij wij hebben aangegeven dat wij uw uitdrukkelijke toestemming niet nodig hebben of waarbij wij uw persoonlijke gegevens anderszins nodig hebben om uw claim te verwerken, verwerken wij uw persoonlijke gegevens op basis van onze gerechtvaardigde belangen en/of om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit de verzekeringsovereenkomst tussen ons en de u zoals hierboven vermeld.

4. Wie heeft toegang tot uw persoonlijke gegevens?

Wij zullen ervoor zorgen dat uw persoonlijke gegevens worden verwerkt op een wijze die verenigbaar is met de hierboven aangegeven doeleinden.

Voor de genoemde doeleinden kunnen uw persoonlijke gegevens worden doorgegeven aan de volgende partijen die optreden als derden verwerkingsverantwoordelijken:

• overheden, andere Allianz Partners en Allianz Group bedrijven (bijvoorbeeld voor auditdoeleinden), andere verzekeraars, medeverzekeraars, herverzekeraars, verzekeringstussenpersonen/makelaars en banken, derde medewerkers en partners die deelnemen aan de dienstverlening (zoals gezondheidsdiensten en professionals, waaronder artsen, reisbureaus, luchtvaartmaatschappijen, reparateurs, fraudeonderzoekers, schaderegelaars, advocaten) en onafhankelijke deskundigen.

Voor de genoemde doeleinden kunnen wij uw persoonlijke gegevens ook delen met de volgende partijen die als gegevensverwerkers optreden, d.w.z. de gegevens in onze opdracht verwerken:

• andere vennootschappen van Allianz Partners inclusief AP Solutions GmbH en Allianz Group of derden die optreden als onderaannemers van interne activiteiten (bv. andere vennootschappen die behoren tot Allianz Partners Group, die optreden als onderaannemers van de verantwoordelijke voor de verwerking van de diensten in de landen die vallen onder de verzekeringsovereenkomst die tussen de u en de verantwoordelijke voor de verwerking bestaat), vennootschappen die behoren tot de ALLIANZ TECHNOLOGY Group die IT-ondersteuning en -onderhoud verlenen, andere IT-leveranciers, adviseurs op het gebied van fiscaal beheer, postbezorgers, leveranciers van documentbeheer, technische adviseurs, inspecteurs, deskundigen, schade-experts, herstellers en dienstverlenende bedrijven voor de uitvoering van de werkzaamheden; en

• adverteerders en reclamenetwerken om u marketingcommunicatie te sturen, zoals toegestaan door de lokale wetgeving en in overeenstemming met je communicatievoorkeuren. Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met niet-gelieerde derden voor hun eigen marketingdoeleinden zonder uw toestemming.

Ten slotte kunnen wij uw persoonlijke gegevens delen in de volgende gevallen:

• in het geval van een geplande of feitelijke reorganisatie, fusie, verkoop, joint venture, overdracht of andere vervreemding van alle of een deel van onze activiteiten, activa of aandelen (inclusief in een insolventie- of soortgelijke procedure; en

• om te voldoen aan een wettelijke verplichting, inclusief aan de relevante ombudsman als u een klacht indient over het product of de dienst die wij u hebben geleverd.

5. Waar worden mijn persoonlijke gegevens verwerkt?

Uw persoonlijke gegevens kunnen zowel binnen als buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt door de in punt 4 hierboven genoemde partijen, steeds met inachtneming van contractuele beperkingen inzake vertrouwelijkheid en beveiliging overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming. Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet verstrekken aan partijen die niet gerechtigd zijn deze te verwerken.

Wanneer wij uw persoonlijke gegevens doorgeven voor verwerking buiten de EER door een ander bedrijf van de Allianz Group, zullen wij dit doen op basis van de door Allianz goedgekeurde bindende bedrijfsregels, bekend als de Allianz Privacy Standard (Allianz' BCR), die een adequate bescherming van persoonlijke gegevens vastleggen en wettelijk bindend zijn voor alle bedrijven van de Allianz Group. Allianz' BCR en de lijst van Allianz Group bedrijven die hieraan voldoen zijn hier xxxxx://xxx.xxxxxxx-xxxxxxxx.xxx/xx_XX/xxxxxxx- partners---binding-corporate-rules-.html te raadplegen. Wanneer de BCR van Allianz niet van toepassing zijn, zullen wij in plaats daarvan stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat de doorgifte van uw persoonlijke gegevens buiten de EER een passend beschermingsniveau krijgt dat vergelijkbaar is met dat in de EER. U kunt te weten komen op welke waarborgen wij ons baseren voor dergelijke overdrachten (bijvoorbeeld Standaard Contractuele Clausules) door contact met ons op te nemen zoals beschreven in punt 9 hieronder.

6. Wat zijn uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens?

Waar toegestaan door de toepasselijke wet- of regelgeving, en binnen het daarin gedefinieerde toepassingsgebied, hebt u het recht om:

• toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens die over u worden bijgehouden en kennis te nemen van de oorsprong van de gegevens, het doel en de doeleinden van de verwerking, de gegevens van de voor de verwerking verantwoordelijke(n), de gegevensverwerker(s) en de partijen aan wie de gegevens kunnen worden verstrekt;

• uw toestemming te allen tijde in te trekken wanneer uw persoonlijke gegevens met uw toestemming worden verwerkt;

• uw persoonlijke gegevens bij te werken of te corrigeren zodat ze altijd accuraat zijn;

• uw persoonlijke gegevens uit onze bestanden te laten verwijderen als ze niet langer nodig zijn voor de hierboven aangegeven doeleinden;

• de verwerking van uw persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden te beperken, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van uw persoonlijke gegevens hebt betwist, gedurende de periode die ons in staat stelt de juistheid ervan te verifiëren;

• uw persoonlijke gegevens in een elektronisch formaat te verkrijgen voor u of voor uw nieuwe verzekeraar/dienstverlener; en

• een klacht in te dienen bij ons en/of de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

Uw kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen zoals beschreven in punt 9 hieronder en daarbij uw naam, e- mailadres, accountidentificatie en het doel van uw verzoek te vermelden.

7. Hoe kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens?

Indien toegestaan door de toepasselijke wet- en regelgeving, hebt u het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens door ons, of ons te verzoeken de verwerking ervan stop te zetten (ook voor doeleinden van direct marketing). Zodra u ons van dit verzoek in kennis hebt gesteld, zullen wij uw persoonlijke gegevens niet langer verwerken, tenzij dit op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving is toegestaan.

U kunt dit recht op dezelfde wijze uitoefenen als uw andere rechten die in punt 6 hierboven zijn vermeld.

8. Hoe lang bewaren wij uw persoonlijke gegevens?

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang zij nodig zijn voor de in deze privacyverklaring genoemde doeleinden, en verwijderen of anonimiseren ze wanneer ze niet langer nodig zijn. Hieronder informeren wij u over enkele van de bewaartermijnen die van toepassing zijn op de in punt 3 genoemde doeleinden.

Houd er echter rekening mee dat deze termijnen soms worden overschreden of gewijzigd door bijkomende specifieke vereisten of gebeurtenissen, zoals lopende juridische procedures over relevante informatie, of gedurende rechtszaken of onderzoeken van regelgevende instanties, die deze termijnen kunnen vervangen of opschorten totdat de zaak is afgesloten en de relevante periode voor herziening of beroep is verstreken. Met name bewaartermijnen die gebaseerd zijn op gespecificeerde termijnen voor juridische claims kunnen worden onderbroken en vervolgens opnieuw beginnen te lopen.

Persoonlijke gegevens in verband met de dekkingen en/of diensten zoals omschreven in de voorwaarden van de verzekeringsovereenkomst tussen de u en de verantwoordelijke voor de verwerking (schadebehandeling, klachtenbeheer, geschillen, kwaliteitsonderzoeken, fraudepreventie/detectie, invordering van schulden, doeleinden van de verzekeringsovereenkomst, enz.)

Wij bewaren de persoonlijke gegevens met betrekking tot uw dekkingen en/of diensten uit hoofde van de verzekeringsovereenkomst en de gespecificeerde periode van eventuele geschillen die daaruit voortvloeien, in de regel minimaal 7 jaar. Deze periode kan langer of korter zijn, zoals bepaald door de plaatselijke toepasselijke wetgeving inzake verzekeringscontracten.

Persoonlijke schade-informatie (behandeling van claims, beheer van klachten, rechtszaken, kwaliteitsonderzoeken, preventie/opsporing van fraude, invordering van schulden, medeverzekering en herverzekering).

Wij bewaren de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt of die wij verzamelen en verwerken overeenkomstig deze privacyverklaring gedurende een periode van minimaal 7 jaar vanaf de datum van afwikkeling van de schadeclaim. Deze periode kan langer of korter zijn, zoals bepaald door de lokale toepasselijke wetgeving inzake verzekeringscontracten.

Bewijsstukken voor de naleving van wettelijke verplichtingen zoals belastingen of boekhouding.

In deze documenten verwerken wij de persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt, of die wij verzamelen en verwerken volgens deze privacyverklaring, alleen voor zover ze voor dit doel relevant zijn, en minimaal 10 jaar vanaf de eerste dag van het betreffende belastingjaar.

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan nodig en bewaren ze alleen voor de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen. Hoe kunt u contact met ons opnemen?

Als u vragen hebt over hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken, kunt u per e-mail of per post contact met ons opnemen:

Land

E-mailadres

Nederland

xxxxxxxxxxx.xxx.xx@xxxxxxx.xxx

Postadres:

AWP P&C S.A. – Dutch Branch

t.a.v. Functionaris voor gegevensbescherming Xxxxxxxxxxxxxx 0

1059 VM Amsterdam Nederland

U kunt deze contactgegevens ook gebruiken om uw rechten uit te oefenen, of om uw vragen of klachten voor te leggen aan andere entiteiten van Allianz Partners die optreden als verantwoordelijken voor de verwerking (zie punt 4 hierboven) waaraan wij uw persoonlijke gegevens mogelijk hebben doorgegeven. Wij zullen hen uw vraag voorleggen en hun behandeling en antwoord aan u in onze lokale taal ondersteunen.

10. Hoe vaak werken wij deze privacyverklaring bij?

Wij herzien deze privacyverklaring regelmatig. Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt in April 2024.

Document Metadata

Table of Contents

Bedankt datu deze Allianz Partners verzekering heeft gekozen omu te beschermen tegen digitale risico’s.

Document Metadata