Algemene Voorwaarden SDV Uitvoeringsorganisatie IVBB B.V. (“SDV”) 1 maart 2022 Artikel 1 - Definities

	Algemene Voorwaarden SDV Uitvoeringsorganisatie IVBB B.V. (“SDV”) 1 maart 2022
Artikel 1 -	Definities

De volgende begrippen zijn in de SDV Overeenkomst en SDV Voorwaarden als volgt gedefinieerd:

1.1 Afnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een SDV Overeenkomst sluit met SDV of die ter zake met SDV in onderhandeling is;

1.2 Afnemergegevens: alle gegevens die Afnemer invoert in de Web Applicatie of die namens Afnemer worden ingevoerd in de Web Applicatie;

1.3 Overige Diensten: de door SDV aan Afnemer verleende Overige Diensten in het kader van de SDV Overeenkomst, waarvoor een vergoeding door Xxxxxxx is verschuldigd aan SDV. Onder Overige Diensten vallen onder andere producten en/of diensten en/of extra modules in de Web Applicatie die SDV via de Web Applicatie aanbiedt;

1.4 Componenten van Derden: een software(component), verzameling van componenten, ontwikkeld door een derdeen gebruikt door SDV in haar software voor de Web Applicatie;

1.5 Diensten van Derden: een door een derde ontwikkelde dienst die mogelijk wordt gemaakt door een verbindingtussen de Web Applicatie en de website of applicatie van een derde;

1.6 Dochteronderneming: een dochteronderneming in de zin artikel 24a van Boek 2 van het Burgerlijk Wetboek (“BW’), of een andere rechtspersoon waarin SDV of Afnemer een belang heeft van meer dan 50% van hetzij het aandelenkapitaal, hetzij stemrechten op een algemene vergadering bezit, of een ander overwegend belangheeft;

1.7 Documentatie: de (elektronische) documentatie van SDV behorend bij de Web Applicatie;

1.8 SDV: SDV Uitvoeringsorganisatie IVBB B.V. of één van haar Dochterondernemingen die optreedt als leverancier van diensten op grond van de SDV Overeenkomst;

1.9 SDV Overeenkomst: de tussen SDV en Afnemer tot stand gekomen overeenkomst met betrekking tot de SDV Diensten, Overige Diensten, inclusief deze SDV Voorwaarden;

1.10 SDV Diensten: de door SDV te verlenen diensten, zoals xxxxx beschreven in de SDV Overeenkomst;

1.11 SDV Voorwaarden: deze SDV Voorwaarden;

1.12 Gebruiker: Afnemer, Medewerkers van Afnemer die gebruik maakt van de SDV Diensten;

1.13 Ingangsdatum: de in de SDV Overeenkomst genoemde datum waarop de SDV Overeenkomst ingaat;

1.14 Inloggegevens: gebruikersnamen, wachtwoorden, tokens en andere codes die uitsluitend bedoeld zijn voor deGebruiker om toegang te verkrijgen tot de Web Applicatie;

1.15 Inlogprocedure: de door SDV voorgeschreven procedure die Afnemer moet volgen om toegang te verkrijgen totde Web Applicatie;

1.16 Medewerkers: een werknemer van Xxxxxxx of SDV en/of een (rechts)persoon die bevoegd is om werkzaamheden teverrichten voor of onder de verantwoordelijkheid van Afnemer of SDV;

1.17 Onvolkomenheid: alle tekortkomingen in de Web Applicatie die in belangrijke mate in de weg staan aan het functioneren daarvan, zoals omschreven in de Documentatie. Het ontbreken van bepaalde functionaliteit in eennieuwe versie van de Web Applicatie die wel aanwezig was in een eerdere versie wordt niet als een Onvolkomenheid beschouwd;

1.18 Privacybeleid: het privacybeleid dat separaat ter beschikking wordt gesteld op de Website en dat van toepassing is op de verwerking door SDV van persoonsgegevens van Afnemer en dat in overeenstemming is met de toepasselijke wet- en regelgeving;

1.19 Systeemeisen: de minimale eisen die door SDV gesteld worden aan de hardware en software van Afnemer omdeugdelijk gebruik te kunnen maken van SDV Diensten;

1.20 Vertrouwelijke Informatie: de vertrouwelijke informatie betreffende Afnemer of SDV, inclusief (a) informatie die schriftelijk als “vertrouwelijk” is aangeduid, (b) informatie die niet algemeen bekend is bij het publiek, (c) informatie die niet algemeen bekend is gemaakt door de partij op wie de informatie betrekking heeft en/of van wie de informatie afkomstig is, en (d) informatie waarvan het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs bekend is;

1.21 Collectief: een vereniging in de zin van artikel 2:26 BW, een stichting in de zin van artikel 2:285 BW of eencoöperatie in de zin van artikel 2:53 BW;

1.22 Web Applicatie: de software zoals beschreven in de SDV Overeenkomst, waartoe SDV aan Afnemer toegang verleentvia SDV Diensten voor gebruik in overeenstemming met het bepaalde in de SDV Overeenkomst;

1.23 Website: de websites van SDV, onder andere xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxx.xx;

1.24	Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.
Artikel 2 -	Algemeen
2.1	Deze SDV Voorwaarden zijn van toepassing op de SDV Overeenkomst. Door een account aan te maken op de Website of op een andere wijze gebruik maakt van de Web Applicatie gaat Afnemer een overeenkomst aan met SDV en gaat daarmee uitdrukkelijk akkoord met de SDV Voorwaarden.
2.2	Bedingen die van de SDV Voorwaarden afwijken, zijn uitsluitend bindend indien deze bedingen schriftelijk zijn overeengekomen en gelden slechts voor het desbetreffende geval.
2.3	De toepasselijkheid van door Xxxxxxx gehanteerde voorwaarden wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen. Voor zover Xxxxxxx in zijn aanvaarding zou verwijzen naar andere voorwaarden, prevaleren de SDV Voorwaarden voor het geval de algemene voorwaarden van Afnemer ook toepasselijk mochten zijn.
2.4	Onder “schriftelijk” wordt in de SDV Voorwaarden mede verstaan: per e-mail.
2.5	Indien SDV in voorkomend geval niet verlangt dat deze voorwaarden strikt worden nageleefd, verliest SDV niet hetrecht om in toekomstige, al dan niet soortgelijke, gevallen wel de strikte naleving te verlangen.
2.6	SDV behoudt zich het recht voor om, naar eigen inzicht, de SDV Voorwaarden van tijd tot tijd geheel of gedeeltelijkte wijzigen. SDV zal via de SDV Web Applicatie, de Website of op een andere wijze redelijke voorafgaande kennisgeving doen voordat de geactualiseerde SDV Voorwaarden in werking treden. SDV kan SDV Diensten geheel of gedeeltelijk wijzigen of stopzetten. In geval Xxxxxxx niet instemt met de voorgenomen wijzigingen, kan Afnemer de SDV Overeenkomst conform artikel 5.2 opzeggen. Bij gebreke van een opzegging wordt Afnemer geacht de gewijzigde SDV Voorwaarden te hebben geaccepteerd.
2.7	Alle aanbiedingen of prijsopgaven met betrekking tot SDV Diensten zijn vrijblijvend en herroepelijk.
2.8	Alle leveringstermijnen worden door SDV naar beste weten vastgesteld en worden door haar zoveel mogelijk in acht genomen. Voor zover onder toepasselijk recht maximaal toegestaan aan partijen om dit te bepalen in de SDV Voorwaarden, heeft geen recht op schadevergoeding, terugbetaling of korting als gevolgvan een te late levering.
2.9	Afnemer aanvaardt de verantwoordelijkheid voor de keuze van de SDV Diensten om haar bedoelde resultaten mee te behalen, en erkent dat de SDV Diensten niet zijn ontwikkeld om te voldoen aan de individuele eisen van Afnemer.
Artikel 3 -	Gebruiksrecht
3.1	Wanneer de SDV Overeenkomst in werking treedt verleent SDV aan Afnemer een niet-exclusief, niet- overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Web Applicatie en de Documentatie gedurende de looptijd van de SDV Overeenkomst te gebruiken ten behoeve van de interne bedrijfsvoering van Afnemer, voor het aantal Gebruikers, enmodules zoals in de SDV Overeenkomst zijn opgenomen. SDV kan naar eigen goeddunken gratis toegang tot de Web Applicatie aanbieden. Als Afnemer gratis toegang krijgttot de Web Applicatie, valt die toegang onder de SDV Voorwaarden. Op elk moment voorafgaand aan of tijdens de gratis periode, kan SDV naar eigen goeddunken de toegang tot de gratis versie beëindigen zonder voorafgaandekennisgeving en zonder enige aansprakelijkheid jegens Afnemer, voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, voor elke reden, ook om misbruik van de gratis toegang te voorkomen. Indien de toegang tot de gratis versie verloopt of wordt beëindigd door SDV zal Afnemer in staat gesteld worden om de toegang tot de Web Applicatie, voor zover beschikbaar, tegen een door SDV voorgestelde vergoeding te continueren, of zoals anderszinsdoor SDV is toegestaan. Tijdens de gratis periode zijn er op de Web applicatie geen expliciete of impliciete garantiesvan toepassing, en wordt aangeboden in de huidige staat (“as-is”), met alle defecten, en wordt er geen technische of andere ondersteuning verleend.
3.2	Afnemer zal niet toestaan dat de Web Applicatie wordt gebruikt door of ten behoeve van enige andere (rechts)persoon dan Xxxxxxx en haar Medewerkers. Afnemer mag de Web Applicatie niet herlicentiëren of sublicentiëren, of de Web Applicatie gebruiken voor trainingen van derden, commercieel (deeltijd)gebruik, verhuur of gebruik door een servicebureau.
3.3	Het is Afnemer uitdrukkelijk niet toegestaan de Web Applicatie te gebruiken voor of door meer Gebruikers dan het aantal aangegeven in de SDV Overeenkomst. Indien geen aantal Gebruikers is aangegeven in de SDV Overeenkomst,dan is het Afnemer slechts toegestaan de Web Applicatie te gebruiken voor of door één Gebruiker.

3.4	Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SDV is het Afnemer niet toegestaan een SDV Overeenkomst of een of meer van zijn rechten en/of verplichtingen uit een SDV Overeenkomst over te dragen. Dit verbod heeft naast verbintenisrechtelijke werking ook goederenrechtelijke werking (zoals bedoeld in artikel 3:83 lid 2 BW).
3.5	Voor zover niet in strijd met enige dwingendrechtelijke bepaling, mag SDV, naar eigen inzicht, aanpassingen aanbrengen in de Web Applicatie. SDV zal Afnemer tijdig op de hoogte stellen van updates en/of upgrades voor zover deze van belang zijn voor het gebruik van de Web Applicatie.
3.6	Afnemer stemt ermee in dat de Web Applicatie Componenten en Diensten van Derden kan bevatten waarop aanvullende licentievoorwaarden van toepassing kunnen zijn die beperkingen opleggen op het gebied van export, import en toegang. Door akkoord te gaan met deze SDV Voorwaarden, verbindt Afnemer zich ertoe volledig te voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving dat van toepassing is op het gebruik van SDV Diensten in de geografische regio van Afnemer.

Artikel 4 -	Prijzen en betaling
4.1	Alle door SDV gehanteerde prijzen en tarieven zijn exclusief BTW en exclusief eventuele andere belastingen, heffingen en toeslagen van welke aard ook die nu of in de toekomst van overheidswege of door enige andere daartoe bevoegdeinstantie worden opgelegd.
4.2	Indien voor een bepaald gedeelte van de SDV Diensten kosten in rekening worden gebracht zal dit aan Afnemer kenbaar worden gemaakt. Indien Afnemer ingestemd heeft met deze kosten, is Afnemer vanaf de Ingangsdatum aan SDV een vergoeding verschuldigd voor de SDV Diensten, ongeacht of Afnemer daadwerkelijk gebruik maakt van de SDV Diensten. Dit staat los van eventueel toepasselijke vergoedingen voor Overige Diensten, welke, indien Afnemer deze bij SDV afneemt, apart gefactureerd zullen worden.
4.3	Waar mogelijk zal SDV Afnemer 1 maand vóór de ingangsdatum van de tariefswijziging informeren over een aanpassing van de tarieven via de Website. SDV kan de vergoedingen maandelijks aanpassen. In geval die tariefswijziging leidt tot hogere tarieven en Afnemer niet instemt met de voorgestelde aanpassing kan Afnemer de SDV Overeenkomstopzeggen conform artikel 5.2, met dien verstande dat opzegging dan ook mogelijk is per de datum van de tariefswijziging, bij gebreke waarvan Xxxxxxx wordt geacht de aangepaste tarieven te hebbenaanvaard.
4.4	Vergoedingen zullen, tenzij anders overeengekomen in de SDV Overeenkomst uitsluitend op voorhand worden betaald(met uitzondering van de betaling van de eerste vergoeding bij aanvang van de SDV Overeenkomst). Eventuele andere vergoedingen betreffende de SDV Overeenkomst (bijvoorbeeld voor Overige Diensten of training) behorende bij de SDV Overeenkomst worden aan het einde van de maand betaald of, indien uitdrukkelijk overeengekomen met SDV, aan het einde van het jaar. Hierdoor is het mogelijk dat Xxxxxxx nog een laatste bedrag zal moeten betalen nadat de SDV Overeenkomst is beëindigd. Op het moment van beëindiging van de SDV Overeenkomst wordt elk restant van het oorspronkelijke bedrag dat nog niet door Xxxxxxx is voldaan onmiddellijk opeisbaar door SDV.
4.5	SDV kan (naar eigen inzicht) Afnemer de keuze bieden uit verschillende betalingsmethoden (bijvoorbeeld credit card,iDEAL, PayPal, etc.). Voor zover SDV een specifieke betalingsmethode aanbiedt aan Xxxxxxx en Afnemer deze accepteert, stemt Afnemer ermee in dat aanvullende voorwaarden van SDV of van derden van toepassing kunnen zijnop die betalingsmethode.
4.6	Tenzij anders overeengekomen, betaalt Afnemer via automatische incasso en zal Xxxxxxx aan SDV de juiste machtiging verstrekken. Afnemer moet een bankrekening hebben bij een (internationale) bank die geregistreerd is bijde lokale centrale bank. Automatische incasso’s vinden maandelijks plaats. Voor zover een automatische incasso niet mogelijk is, dient het gefactureerde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan.
4.7	Afnemer zal SDV alle relevante gegevens verschaffen, waaronder maar niet beperkt tot zijn volledige naam, adres- enbetalingsgegevens, en zal iedere wijziging in deze gegevens onmiddellijk aan SDV doorgeven via de Web Applicatie.

4.8	Als Afnemer vergoedingen niet betaalt wanneer deze verschuldigd zijn, of de machtiging voor automatische incasso zonder geldige reden intrekt, of als de betaling om niet aan SDV toe te rekenen redenen niet uitgevoerd kan worden,zal SDV Afnemer daarvan op de hoogte stellen, waarbij SDV zich het recht voorbehoudt om de functionaliteit van de Web Applicatie te beperken of om de toegang van Afnemer tot de Web Applicatie te blokkeren zonder aansprakelijkheid jegens Afnemer. Op verzoek van Xxxxxxx kan SDV die beperking of geblokkeerde toegang tot de Web Applicatie opheffen wanneer de openstaande bedragen, plus een extra vergoeding conform artikel 4.10,volledig zijn voldaan.
4.9	Als Afnemer zijn betalingsverplichtingen uit dit artikel 4 niet of niet tijdig nakomt, is hij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is Afnemer rente verschuldigd van 1,5% per maand (of gedeelte van demaand).
4.10	Afnemer is aansprakelijk voor alle kosten, onkosten en (financiële) schade, inclusief maar niet beperkt totadvocaatkosten en incassokosten, die SDV maakt doordat of verband houdende met dat Afnemer zijn betalingsverplichtingen niet nakomt. De door SDV gemaakte (incasso)kosten worden vastgesteld op ten minste 15% van de hoofdsom van de vordering.

4.11	SDV is te allen tijde gerechtigd om per direct vooruitbetaling van Xxxxxxx te verzoeken tot het einde van de beoogde looptijd vande SDV             Overeenkomst. Deze vooruitbetaling is onmiddellijk opeisbaar vanaf het moment van het verzoek daartoe door SDV..
Artikel 5 -	Duur en einde van de overeenkomst
5.1	De SDV Overeenkomst vangt aan op de Ingangsdatum en wordt aangegaan voor de periode van 12 maanden (“Eerste Periode”). De looptijd van de SDV Overeenkomst wordt niet gewijzigd door het plaatsen van Aanvullende Bestellingen door Xxxxxxx. Na afloop van de looptijd van de Eerste Periode wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van 12 maanden (“Vervolg Periode”).
5.2	Afnemer is niet gerechtigd een SDV Overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan, tussentijds op te zeggen. Tenzij anders overeengekomen in de SDV Overeenkomst, kan de SDV Overeenkomst door Xxxxxxx schriftelijk worden opgezegd tegen het einde van een overeengekomen (Vervolg)periode met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
5.3	Onverminderd haar overige rechten en weren kan SDV zonder aansprakelijkheid haar verplichtingen opschorten en/of Afnemers toegang tot de SDV Diensten met onmiddellijke ingang blokkeren, in geval Afnemer zijn verplichtingen niet (behoorlijk) nakomt.
5.4	SDV kan de SDV Overeenkomst zonder verdere aansprakelijkheid op elkmoment met onmiddellijke ingang en zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk opzeggen door middel van (elektronische) mededeling aan Afnemer,indien Afnemer: a) een van zijn verplichtingen op grond van de SDV Overeenkomst niet (behoorlijk) nakomt en, na schriftelijke mededeling door SDV, deze nalatigheid of niet-nakoming niet binnen een redelijke termijn na die kennisgeving herstelt; of b) faillissement aanvraagt of tegen hem faillissement wordt aangevraagd, welke aanvraag niet binnen 30 dagen wordt ingetrokken, een curator wordt aangesteld, aan SDV meedeelt niet meer in staat te zijn om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen of wanneer SDV uit de omstandigheden moet afleiden dat Xxxxxxx niet meer aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, ontbonden wordt, surseance van betaling wordt verleend, wordt geliquideerd of haar activiteiten als lopend bedrijf staakt.
5.5	De beëindiging van de SDV Overeenkomst ontslaat Xxxxxxx niet van reeds bestaande verplichtingen tot betaling van vergoedingen of andere aan SDV verschuldigde bedragen, noch geeft dit Xxxxxxx het recht op enige terugbetaling van vergoedingen of andere uit hoofde hiervan betaalde bedragen. SDV is in geen geval gehouden tot betaling van schadevergoeding als gevolg van of verband houdend met beëindiging van de SDV Overeenkomst. Alle openstaande bedragen die aan SDV verschuldigd zijn door Afnemer voor het gebruik van de SDV Diensten tot en met de ingangsdatum van een dergelijke beëindiging, worden onmiddellijk volledig opeisbaar.
5.6	Bij beëindiging van de SDV Overeenkomst mag Afnemer tot op de laatste dag van de SDV Overeenkomst al zijn Afnemergegevens downloaden. Na beëindiging van de SDV Overeenkomst zal Afnemer onmiddellijk en blijvend het gebruik van de Web Applicatie staken en geen toegang meer hebben tot de Web Applicatie en zijn gegevens.
Artikel 6 -	Inlogprocedure
6.1	Gebruiker krijgt toegang tot de Web Applicatie via de Inlogprocedure, uitsluitend met behulp van de Inloggegevens die door SDV aan Afnemer zijn verstrekt. SDV heeft het recht om, naar eigen inzicht, de Inlogprocedure aan te passen en zal Afnemer daarvan tijdig op de hoogte stellen.
6.2	Afnemer is verantwoordelijk voor de Inloggegevens en dient zorgvuldig om te gaan met deze gegevens. Iedere individuele Gebruiker heeft zijn eigen Inloggegevens en deze zijn persoonlijk voor de individuele Gebruiker en mogen niet worden gedeeld met of overgedragen worden aan een andere partij of persoon die al dan niet deel uitmaakt van de organisatie van Afnemer. Afnemer en Gebruikers zijn verplicht de Inloggegevens volstrekt geheim te houden. Afnemer is aansprakelijk voor elk gebruik van Inloggegevens door Xxxxxxx, Medewerkers van Afnemer en Gebruikers. Bovendien zijn alle handelingen van de Gebruikers in dit kader voor rekening en risico van Xxxxxxx. SDV aanvaardt in dit opzicht geen enkele aansprakelijkheid.
Artikel 7 -	Gebruiksregels
7.1	Afnemer staat ervoor in dat Gebruikers gebruik maken van de Web Applicatie in overeenstemming met de SDV Overeenkomst, de Documentatie, de SDV Voorwaarden en de toepasselijke wet- en regelgeving en dat zij de SDV Diensten niet gebruiken voor handeling(en) en/of gedrag dat SDV blootstelt aan negatieve publiciteit. Afnemer is eindverantwoordelijke voor alle informatie die de Gebruikers in de Web Applicatie toevoegen ofwijzigen.

7.2	Het is Afnemer niet toegestaan om: a) de SDV Diensten (trachten) te gebruiken voor enig illegaal of onwettig doel of inbreukmakend op intellectuele eigendomsrechten die toebehoren aan derden; b) de SDV Diensten (trachten) te gebruiken op een wijze die de verstrekking van de SDV Diensten voor derden verstoort; c) toegang (trachten) te krijgen tot welk deel dan ook van de SDV Diensten waartoe Afnemer niet gemachtigd is; d) toegang (trachten)te krijgen tot welkdeel dan ook van de SDV Diensten met geautomatiseerde middelen (bijvoorbeeld via een “scrape”, “crawl” of “spider”); e) toegang te hebben tot enig virus, Trojaans paard, worm of enige andere elektronische geïnfecteerden of apparaten, of deze op te slaan, distribueren, uploaden of te verzenden; f) elke vorm van geautomatiseerde integratie te gebruiken anders dan geautomatiseerde integratie via de API’s (application programming interface) die SDV verstrekt; g) software of andere code of script die onderdeel uitmaakt van of toegankelijk is via de SDV Diensten of de Website te reverse engineeren, decompileren, kopiëren, distribueren, verspreiden, er sublicenties op te verlenen, wijzigen, vertalen, scannen, aanpassen of op enige andere wijze te wijzigen en/of reproduceren; en/of h) directe of indirecte verstoring (trachten) toe te brengen aan het functioneren van de infrastructuur van SDV of van derden of enig deel daarvan of verbindingen daartussen.
7.3	Onverminderd het voorgaande zal Afnemer zich onthouden van het gebruik van de SDV Diensten voor het verspreiden van spam of het faciliteren van spam (inclusief maar niet beperkt tot het open hebben staan van SMTP relays en/of proxies, het open hebben staan van proxies, het hosten of mogelijk maken van hosten van websites die adverteren via ongevraagde berichten en het verlenen van DNS diensten voor dergelijke websites). Bij Afnemer ligt de bewijslast om aan te tonen dat door de geadresseerde van tevoren toestemming was verleend in geval van grote hoeveelheden communicatie die is verzonden door of namens Xxxxxxx. Afnemer is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door de verspreiding van spam. Onder schade wordt onder meer verstaan: de vergoeding voor de door SDV bestede tijd aan het verwijderen van IP- adressen van SDV en andere klanten van SDV die, als gevolg van de spam, zijn toegevoegd van de zwarte lijsten van spamfilters, alsmede de kosten in verband met het behandelen van klachten over de door Afnemerverspreide spam.
7.4	SDV verleent de SDV Diensten op basis van haar beleid inzake redelijk gebruik. Dat wil zeggen dat SDV in principe geen beperkingen oplegt aan de aard en omvang van het gebruik door Afnemer van de SDV Diensten, anders dan bedoeld de SDV Voorwaarden. SDV biedt de SDVDiensten aanvooreenhoeveelheid informatiediedoor haar is opgeslagen en de omvang van datatransport die zij realiseert, zoals gemiddeld verwacht kan worden in een midden- of kleinbedrijf. SDV behoudt zich het recht voor om maatregelen te nemen in geval van excessief gebruik, dat wil zeggen gebruik datin belangrijke mate het gemiddelde gebruik van een Afnemer overschrijdt. Afnemer dient onmiddellijk maatregelen tenemen om de bovengenoemde excessieve belasting te beëindigen na de eerste kennisgeving door SDV. SDV heeft het recht de SDV Diensten op te schorten in geval van (vermoede) blijvende excessieve belasting. SDV kan Afnemer de kosten in rekening brengen in verband met deze excessieve belasting tegen de dan geldende prijzen en tarieven. Onder excessieve belasting wordt ook verstaan: excessief hoog gebruik van verwerking, geheugen, netwerk, schijf en opslagcapaciteit, evenals excessief gebruik van ondersteunende diensten en beheerdiensten.
7.5	Indien Afnemer en SDV in de SDV Overeenkomst een beperking zijn overeengekomen voor wat betreft het aantal en de grootte van de door Afnemer geregistreerde mutaties of invoer, al dan niet voor een bepaalde periode, mag SDV in geval van overschrijding van dat aantal de kosten van overschreden aantallen bij Afnemer in rekening brengen tegen het overeengekomen tarief per overschreden hoeveelheid en/of omvang. Afnemer komt hierbij overeen dat SDV toegang mag krijgen tot de Gegevens van Afnemer om het aantal en de grootte van de door Afnemer geregistreerde mutaties en gegevens te rapporteren, uitsluitend om te bepalen of de door partijen overeengekomen hoeveelheid en/of omvang is overschreden. De bescheiden van SDV geven daarbij doorslaggevend bewijs, behoudens tegenbewijs.
7.6	Mocht Xxxxxxx op enig moment ontdekken dat hij in de netwerklagen van SDV kan komen, dan moet hij ditonmiddellijk aan SDV melden.
7.7	Afnemer is verantwoordelijk voor het functioneren van zijn hard- en software, configuratie, randapparatuur en internetverbindingen benodigd voor het gebruik van de SDV Diensten. Afnemer garandeert dat de door hem ten behoeve van de SDV Diensten gebruikte apparatuur en software voldoet aan de Systeemeisen. Afnemer is verantwoordelijk voor het treffen van de noodzakelijke maatregelen om zijn apparatuur, software, Inloggegevens entelecommunicatie- en internetverbindingen te beschermen tegen virussen, computercriminaliteit en onrechtmatig gebruik door derden.
7.8	In het geval dat SDV, naar eigen inzicht, van mening is dat de ongestoorde werking van SDV’s infrastructuur en/of de dienstverlening aan SDV’s Afnemers in gevaar is door bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, virusinfecties, denial of service attacks, port scans, hacking, spam van of wegens Afnemer, of anderszins, kan SDV instructies geven die doorAfnemer onmiddellijk moeten worden opgevolgd, en heeft SDV het recht om de dienstverlening geheel of gedeeltelijkop te schorten zo lang het betreffende gevaar bestaat. Indien Afnemer de instructies niet onmiddellijk opvolgt is Afnemer zonder ingebrekestelling in verzuim.
7.9	SDV kan een controle en/of inspectie (laten) uitvoeren om na te gaan of Afnemer de voorwaarden van de SDV Overeenkomst naleeft, op voorwaarde dat deze controle en/of inspectie tijdens de gebruikelijke kantooruren wordt uitgevoerd en op zodanige wijze dat de bedrijfsactiviteiten van Afnemer hierdoor niet onredelijk worden belemmerd. Deze controle zal worden uitgevoerd door een door SDV geselecteerde en ingeschakelde deskundige. Afnemer is verplicht deze deskundige de informatie, ondersteuning en toegang tot haar gebouwen en systemen te verlenen die redelijkerwijs nodig is om de deskundige in staat te stellen zijn of haar controle/inspectie naar behoren uit te voeren. Deze deskundige zal een samenvattende notitie overleggen waaruit zijn of haar bevindingen blijken metbetrekking tot de controle van de door Afnemer afgegeven rapporten en de naleving door Afnemer van de SDV Overeenkomst, maar de deskundige verstrekt SDV in geen enkel geval andere informatie dan die hem of haar bij de controle en/of de inspectie ter kennis komt. De kosten van deze controle zijn voor rekening van SDV, tenzij de controle aantoont dat Afnemer de voorwaarden van de SDV Overeenkomst niet nakomt, in welk geval de kosten voor rekening van Afnemer zijn.

7.10

Voor elk (vermoedelijk) misbruik of ander oneigenlijk gebruik van de Web Applicatie of andere schending van de bepalingen van de SDV Overeenkomst, kan SDV naar eigen inzicht en met onmiddellijke ingang: a) Afnemer sommerenom alle beledigende gegevens tijdelijk of blijvend te verwijderen uit apparatuur, systemen en/of (in geval van hosting)van de servers van Afnemer; en/of b) de toegang van Afnemer tot de Web Applicatie of het gebruik van de Web Applicatietijdelijk of blijvend beperken of blokkeren; c) haar dienstverlening geheel of gedeeltelijk stopzetten of opschorten; d) de SDV Overeenkomst beëindigen; dit alles onverminderd de verplichting van Afnemer om de resterende vergoedingen te betalen en zonder dat SDV verplicht is om Afnemer enige schadevergoeding of andere compensatie tebetalen.

Artikel 8 -

Beschikbaarheid

8.1	SDV zal doen wat commercieel redelijk is om de optimale beschikbaarheid van en toegang tot de Web Applicatie teverzekeren. De toepasselijkheid van enige service level agreement moet uitdrukkelijk worden overeengekomen.
8.2	Niettegenstaande artikel 8.1 mag SDV, zonder voorafgaande kennisgeving, de toegang tot de Web Applicatie (tijdelijk) blokkeren of uitschakelen of het gebruik daarvan beperken voor zover dit van tijd tot tijd redelijkerwijs noodzakelijk is: a) om preventief of regulier onderhouds- of upgrade werkzaamheden uit te voeren; b) in geval van een (vermoedenvan) beveiligingsinbreuk; en/of c) in geval van een ander noodgeval; dit alles zonder dat Xxxxxxx het recht heeft om schadevergoeding te vorderen van SDV. SDV zal zich inspannen deze maatregelen tot een minimum te beperken en,voor zover dit commercieel haalbaar is, Afnemer tijdig te informeren.
Artikel 9 -	Ondersteuning
9.1	Indien Afnemer een of meer Overige Diensten afneemt bij SDV dan heeft Afnemer voor die Overige Diensten, voor de duur van de SDV Overeenkomst, recht op ondersteuning voor het gebruik en de functionaliteit van de SDV Diensten. Alleen een gebruiker mag om ondersteuning verzoeken, welke het recht omvat op het raadplegen van Documentatie en om vragen in te dienen via de Web Applicatie of via een chatfunctionaliteit die door SDV wordt aangeboden. Pas nadat deze opties voor ondersteuning vergeefs zijn gebruikt, en in overeenstemming met het soort SDV Overeenkomst van Afnemer, heeft Afnemer recht op telefonische ondersteuning, welke beschikbaar zal zijn voor Afnemer op Werkdagen van 09:00 tot 17:00. Afnemer stemt ermee in dat in het kader van het leveren van ondersteuning SDV gerechtigd is de gegevens van Xxxxxxx in te zien.
9.2	Ondersteuning omvat niet: a) diensten ten aanzien van systeemconfiguraties, hardware en netwerken; b) structureel werk zoals juridische vraagstukken en koppelingen met software van derden; c) ondersteuning op locatie; d) het op verzoek van Xxxxxxx uitbreiden van de functionaliteit van de Web Applicatie; e) het converteren van bestanden en/of het importeren van back-up bestanden; f) diensten ten aanzien van externe databases van andere producenten dan die van SDV; g) configuratie, training of andere niet uitdrukkelijk in de SDV Overeenkomst omschreven diensten; h) ondersteuning voor besturings- en andere software van andere producenten dan SDV, waaronder tevens verstaan wordt de software van derden die vanuit de Web Applicatie kan worden opgestart of verbindingen van derden naar websites van derden; i) bestandsreparaties, waarbij de oorzaak niet kan worden toegeschreven aan de Web Applicatie; j) het verstrekken van nieuw beschikbaar gekomen producten; k) support voor de internetverbinding; l) support in een omgeving die volgens de Systeemeisen niet wordt ondersteund.
9.3	Afnemer kan SDV verzoeken om werkzaamheden te verrichten in verband met de in artikel 9.2 a) tot en met l) genoemde onderwerpen, bijvoorbeeld door middel van Overige Diensten zoals genoemd in artikel 10. Alle door SDV uitgevoerdewerkzaamheden zullen in rekening worden gebracht bovenop de vergoeding bedoeld in artikel 4 en tegen de op dat moment bij SDV geldende prijzen.
Artikel 10 -	Overige Diensten
10.1	Afnemer heeft de mogelijkheid Overige Diensten, tegen vergoeding, af te nemen bij SDV. Indien Afnemer er voor kiest om Overige Diensten af te nemen, zal Afnemer de Overige Diensten aanvragen via de Web Applicatie tegen de prijzenzoals deze worden getoond in de Web Applicatie.
10.2	SDV is gerechtigd Medewerkers die de Overige Diensten uitvoeren te vervangen en/of de uitvoering van de OverigeDiensten uit te besteden, naar eigen inzicht en zonder voorafgaande kennisgeving aan Afnemer.
10.3	Overige Diensten worden op Werkdagen van 09.00 tot 17.00 uitgevoerd en worden bij levering aan Afnemer inrekening gebracht.

10.4	Afnemer is verantwoordelijk voor een veilige werkomgeving en gezonde arbeidsomstandigheden indien Overige Diensten worden uitgevoerd op het terrein van Afnemer. Afnemer vrijwaart SDV tegen alle vorderingen van Medewerkers van SDV en/of derden als gevolg van een gebrek hieraan.
10.5	Niettegenstaande hetgeen omschreven in artikel 16 van de SDV Voorwaarden verstrekt SDV ten aanzien van Overige Diensten van derden, dan wel ander soortige diensten, welke worden aangeboden op de Webapplicatie van SDV dan wel via SDV, geen enkele garantie met betrekking tot die (Consultancy)Diensten en aanvaardt SDV geen aansprakelijkheid voor welke schade dan ook voortvloeiend uit het gebruik door Afnemer van deze (Consultancy) Diensten van Derden.
Artikel 11 -	Collectieven
11.1	Behoudens andersluidende bepaling in artikel 3.1 en 3.3, mag een Collectief betaalde SDV Diensten aanschaffen ten behoeve van zijn leden.
11.2	Een Collectief blijft volledig verantwoordelijk en aansprakelijk jegens SDV voor de toegang tot en/of gebruik van SDV Diensten door zijn leden/aangeslotenen, in het bijzonder in verband met de gebruiksregels als bepaald in artikel 7. Voorafgaand aan de toegang tot of gebruik van de SDV Diensten door zijn leden/aangeslotenen zal het Collectief zijn leden/aangeslotenen vertrouwd maken met en doen instemmen met deze gebruiksregels en de SDV Voorwaarden en andere door SDV gestelde eisen in relatie tot de toegang tot en/of het gebruik van de SDV Diensten en/of Web Applicatie door de Gebruiker.
11.3	Een Collectief kan een e-mail aan zijn leden zenden, waarin een uitnodiging is opgenomen voor zijn leden/aangeslotenen om een SDV Overeenkomst te sluiten met SDV en waarbij het Collectief de mogelijkheid heeft om als factuurdebiteur op te treden namens zijn leden/aangeslotenen. Het Collectief garandeert dat het alle autorisaties heeft ontvangen van zijn leden/aangeslotenen om als factuurdebiteur op te treden en het Collectief zal op eerste verzoek van SDV de volmacht daarvoor tonen. Het Collectief blijft, naast zijn leden/aangeslotenen, hoofdelijk aansprakelijk jegens SDV voor naleving van de verplichtingen voortvloeiende uit de SDV Overeenkomst en de SDVVoorwaarden.
11.4	Een Collectief draagt er zorg voor dat het gerechtigd is de persoonsgegevens van zijn leden/aangeslotenen te verwerken (conform de toepasselijke privacywetgeving). Ophet eersteverzoek van SDV zal het Collectief aantonen dat het voldoet aan alle door SDV gestelde eisen voor een Collectief. Of het Collectief aan deze eisen voldoet en of hetCollectiefeventueel recht heeft op bepaalde voordelige regelingen, is geheel ter discretie van SDV.
11.5	Een Collectief vrijwaart SDV voor alle vorderingen van derden met betrekking tot de SDV Overeenkomst tussen SDV en het Collectief en/of met betrekking tot de door het Collectief in het kader van de SDV Overeenkomst verwerkte gegevens in verband met een schending van de wet- of regelgeving betreffende persoonsgegevens.
Artikel 12 -	Afnemergegevens
12.1	Afnemer blijft te allen tijde de eigenaar van de Afnemergegevens en is als enige verantwoordelijk en aansprakelijk voorde inhoud en juistheid van de Afnemergegevens. De naleving door Xxxxxxx van alle toepasselijke wet- en regelgevingin verband met de vervaardiging, bewaring en beschikking over (door de computer gegenereerde) gegevens in ieder rechtsgebied waar Afnemer de Web Applicatie gebruikt of Afnemergegevens verzendt door middel van de Web Applicatie, is uitsluitend de verantwoordelijkheid van Afnemer. SDV is niet onderhevig aan een wettelijke bewaartermijn voor de door Afnemer ingevoerde gegevens binnen de Web Applicatie.
12.2	SDV garandeert dat de Afnemergegevens, voor zover commercieel en redelijk uitvoerbaar, beschermd zijn tegen verlies, schade of vernietiging; SDV kan echter niet garanderen dat er geen verlies, schade of vernietiging van gegevenszal plaatsvinden. SDV maakt voortdurend back- ups van Afnemergegevens, uitsluitend voor doeleinden van gegevensherstel. SDV kan deze back-up niet rechtstreeks aan Xxxxxxx verstrekken. Daarom adviseert SDV Afnemer om zo vaak als passend is een back-up te maken van alle gegevens die worden ingevoerd via de Web Applicatie (bijvoorbeeld voor de jaarafsluiting en/of wezenlijke wijzigingen in de Afnemergegevens), om in staat te zijn deze gegevens te herstellen met minimale invloed op haar bedrijfsvoering. Deze back-ups dienen buiten de (omgeving vande) Web Applicatie te worden opgeslagen. SDV is niet aansprakelijk voor kosten van (reproductie van) beschadigde, corrupte of verloren gegevens en evenmin voor (gevolg-) schade of gederfde winst vanAfnemer.
Artikel 13 -	Persoonsgegevens en privacy
13.1	Afnemer stemt ermee in dat het Privacybeleid zoals gepubliceerd op de Website van toepassing is op de verwerking van persoonsgegevens van Afnemer door SDV indien daarvan sprake is. Afnemer stemt hierbij uitdrukkelijk inmet het Privacybeleid. SDV heeft het recht om het Privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen en SDV zal over de wijzigingen communiceren. Het is de verantwoordelijkheid van Afnemer om het Privacybeleid opnieuw te bekijken en om vertrouwd te raken met eventuele wijzigingen. Voortzetting van het gebruik door Afnemer van de SDV Diensten na dergelijke wijzigingen geldt als acceptatie door Xxxxxxx van het herziene Privacybeleid.

13.2	Met betrekking tot gegevens die Afnemer heeft ingevoerd via de Web Applicatie zal Afnemer: a) garanderen dat hij zijn persoonsgegevens zal verwerken, opslaan en gebruiken in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving en gedragscodes; b) voldoen aan al zijn verplichtingen als de verantwoordelijke en/of als bewerker van die gegevens onder toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensbescherming en privacy, waaronder maar niet beperkt tot de garantie dat alle noodzakelijke informatie wordt verstrekt aan alle betrokkenen wiens gegevens deel uitmaakten van de ingevoerde gegevens met betrekking tot het voorgestelde gebruik en openbaarmaking van hun gegevens als gevolg van het gebruik door Afnemer van de SDV Dienst; c) garanderen dat hij alle noodzakelijketoestemmingen en autorisaties heeft verkregen die vereist zijn om zijn persoonsgegevens te mogen verwerken en opslaan via de Web Applicatie, en SDV is niet verantwoordelijk of aansprakelijk jegens Afnemer voor het verkrijgen van eventueel xxxxxxxxx toestemmingen of autorisaties namens hem; en d) alle verzoeken van betrokkenen en/of andere regelgevende instanties met betrekking tot de Afnemergegevens behandelen.
13.3	Afnemer dient SDV te vrijwaren tegen elke vordering en elke aanspraak van derden, hoe ook genaamd en uit welke hoofde dan ook, waaronder begrepen maar niet beperkt tot vorderingen tot het betalen van schade, kosten en boetes, verband houdende met de verwerking en/of de opslag en/of het gebruik van persoonsgegevens in het kader van deSDV Overeenkomst.
13.4	SDV zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen tegen de onbevoegde of onrechtmatige verwerking van gegevens die Afnemer heeft ingevoerd via de Web Applicatie en tegen incidenteel verlies, vernietigingof beschadiging.

13.5	Behoudens voor zover uitdrukkelijk anders is bepaald in de SDV Overeenkomst of in het Privacybeleid, en/of zoals redelijkerwijs noodzakelijk kan zijn om SDV in staat te stellen aan zijn verplichtingen te voldoen uit hoofde van de SDV Overeenkomst, zal SDV geen gegevens inzien die Afnemer via de Web Applicatie bij SDV heeft geplaatst, en zijstelt geen gegevens ter beschikking aan derden (met uitzondering van Dochterondernemingen en/of gelieerde ondernemingen van SDV), tenzij SDV hiertoe op grond van de wet, een gerechtelijk bevel of door een overheidsinstantie verplicht is. SDV heeft het recht op toegang tot, aggregatie en gebruik van niet-persoonlijk identificeerbare Afnemergegevens; deze gegevens zullen op geen enkele wijze de Afnemer of enig andere persoon identificeren. SDV kan deze gegevens gebruiken om: a) SDV te helpen beter te begrijpen hoe haar klanten de SDV Diensten gebruiken; b) haar klanten meer informatie te verschaffen ten aanzien van het gebruik en de voordelen van de SDV Diensten; c)verbetering van bedrijfsproductiviteit, onder meer door het creëren van nuttige zakelijke inzichtenuit geaggregeerde gegevens waardoor de Afnemer haar business prestaties kan benchmarken ten opzichte van dergelijke geaggregeerde gegevens; en d) de SDV Diensten anderszins te verbeteren.
Artikel 14 -	Geheimhouding
14.1	Geen der partijen zal van de andere partij ontvangen Vertrouwelijke Informatie openbaar maken of gebruiken voor een ander doel dan waarvoor de Vertrouwelijke Informatie openbaar is gemaakt en/of zoals redelijkerwijs noodzakelijk kan zijn om die partij in staat te stellen om aan zijn verplichtingen te voldoen en zijn rechten uit te oefenen. Dit houdt ook in dat SDV Vertrouwelijke Informatie van Afnemer mag verstrekken aan de bestuurders, werknemers, agenten, onderaannemers en adviseurs van Afnemer.
14.2	Beide partijen nemen alle redelijke maatregelen om hun geheimhoudingsverplichtingen na te komen en zij staan er voor in dat hun Medewerkers en ingeschakelde derden deze nakomen.
14.3	De geheimhoudingsverplichtingen in dit artikel gelden niet voor zover de Vertrouwelijke Informatie: a) al het rechtmatig bezit waren van de ontvangende partij voordat deze van de openbaarmakende partij werden verkregen; b) onafhankelijk door de ontvangende partij waren ontwikkeld zonder gebruikmaking van informatie of gegevens van de openbaarmakende partij; c) algemeen bekendof toegankelijk zijn of zullen worden, anders dan door een handelen of nalaten van de ontvangende partij; d) door een derde aan de ontvangende partij bekend worden gemaakt, zonderdat een geheimhoudingsverplichting jegens de openbaarmakende partij wordt geschonden; of e) openbaar dient te worden gemaakt op grond van de wet, een verordening of een gerechtelijk bevel of bij besluit van een overheidsinstantie, op voorwaarde dat de ontvangende partij zich tot het uiterste inspant om de omvang van die verplichte openbaarmaking tebeperken.
Artikel 15 -	Intellectuele eigendomsrechten
15.1	Alle (al dan niet geregistreerde) auteursrechten, octrooirechten, handelsnaamrechten, merkrechten, databankrechten, ontwerprechten, rechten met betrekking tot vertrouwelijke informatie en handelsgeheimen en andere intellectuele en industriële eigendomsrechten, al dan niet geregistreerd, en alle soortgelijke rechten ter bescherming van (informatie met betrekking tot) de Website, Web Applicatie en Documentatie, zijn het exclusieve eigendom van SDV of diens licentiegever(s). Geen van de in de SDV Overeenkomst of de SDV Voorwaarden opgenomen bepalingen kan zo worden opgevat dat deze leidt tot een (gedeeltelijke) overdracht van die rechten aan Afnemer.
15.2	Het is Afnemer niet toegestaan de intellectuele eigendomsrechten van SDV op of in de Website, Web Applicatie of Documentatie (gedeeltelijk) te wijzigen, verwijderen of onherkenbaar te maken. Afnemer mag geen enkel merk, ontwerp, logo of domeinnaam van SDV of een daarmee overeenstemmende naam of teken gebruiken of registreren,in welk rechtsgebied ook, waar ook ter wereld. Elk gebruik van de merken en andere intellectueel eigendom van SDVen alle goodwill die voortvloeit uit dat gebruik komt ten goede aan SDV.

15.3	SDV zal Afnemer verdedigen tegen elk rechtsgeding dat tegen Xxxxxxx wordt ingesteld, voor zover dit is gebaseerdop een vordering dat de Web Applicatie gebruikt in overeenstemming met de SDV Overeenkomst, de SDV Voorwaarden en de Documentatie, inbreuk maakt op een octrooi, auteursrecht of bedrijfsgeheim van derden dat geldig en afdwingbaar is in het rechtsgebied dat van toepassing is op de SDV Overeenkomst gesloten tussen SDV enAfnemer. SDV vrijwaart Xxxxxxx tegen alle definitief door een rechter toegewezen aansprakelijkheid voor kosten ofschadevergoeding als gevolg van een dergelijke vordering of voortvloeiende uit de schikking daarvan, op voorwaarde dat Afnemer: a) SDV onmiddellijk schriftelijk in kennis stelt van een dergelijke rechtsvordering (en alle voorafgaandevorderingen in verband met dit rechtsgeding) wanneer deze hem bekend zijn; b) de rechtsvordering de rechten van een derde betreft in een land die partij is bij de Berner Conventie; c) volledig meewerkt met SDV op elke redelijke wijze op kosten van SDV om het verweer tegen en de schikking van een dergelijk rechtsgeding mogelijk te maken; d) SDV toestaat naar eigen inzicht verweer tegen de betreffende vordering te voeren en daarover te onderhandelen.
15.4	Als aan Afnemer een gerechtelijk verbod op het gebruik van de Web Applicatie is opgelegd vanwege een inbreukmakende handeling zoals bedoeld in artikel 15.3 of, naar het oordeel van SDV, de kans bestaat dat de Web Applicatie het onderwerp zal zijn van een succesvolle vordering wegens inbreuk, dan heeft SDV het recht om naar eigen inzicht en voor eigen rekening: a) voor Afnemer het recht te verkrijgen de Web Applicatie te blijven gebruikenzoals bepaald in de SDV Voorwaarden; b) de Web Applicatie te vervangen of zodanig aan te passen dat deze niet langer inbreuk maakt, mits de functionaliteit daarvan wezenlijk ongewijzigd blijft; of indien de voorgaande opties (a) en (b) niet redelijkerwijs haalbaar zijn – naar het oordeel van SDV, c) de SDV Overeenkomst, evenals de in de SDV Overeenkomst toegekende rechten met betrekking tot de inbreukmakende Web Applicatie, te beëindigen.
15.5	Onverminderd de bepalingen in artikel 15.3 is SDV niet aansprakelijk jegens Afnemer voor zover een vordering gebaseerd is op: a) gebruik van de Web Applicatie in samenhang met niet door SDV geleverde gegevens, apparatuurof software, waarbij de Web Applicatie op zichzelf geen inbreuk zou maken of op een andere manier onderwerp vande vordering zou zijn; b) onjuist of onbevoegd gebruik van de Web Applicatie of gebruik op een niet in de Documentatie omschreven wijze; c) gebruik van de Web Applicatie door of namens Xxxxxxx in strijd met de SDV Overeenkomst, de SDV Voorwaarden en de Documentatie; d) een aanpassing van de Web Applicatie die door een andere (rechts)persoon dan SDV is doorgevoerd; of e) het naleven van uitdrukkelijke instructies van Afnemer door SDV. Afnemer zal SDV vrijwaren, verdedigen tegen en schadeloos stellen voor vorderingen die rechtstreeks tegen SDV worden ingesteld zoals omschreven in lid a tot en met e) van artikel 15.5.
15.6	Afnemer aanvaardt dat de volledige en uitsluitende aansprakelijkheid van SDV voor inbreuk op octrooien, auteursrechten, merken of andere intellectuele eigendomsrechten luidt zoals bepaald in artikel 15 en artikel 17. SDVheeft het recht om technische voorzieningen te treffen en te handhaven ter bescherming van de (intellectuele eigendomsrechten op de Website, Web Applicatie en de Documentatie. Afnemer mag dergelijke technische maatregelen niet omzeilen of verwijderen.
15.7	Onverminderd de bepalingen in artikel 15.3 is SDV niet aansprakelijk jegens Afnemer voor zover een vordering gebaseerd is op: a) gebruik van de Web Applicatie in samenhang met niet door SDV geleverde gegevens, apparatuurof software, waarbij de Web Applicatie op zichzelf geen inbreuk zou maken of op een andere manier onderwerp vande vordering zou zijn; b) onjuist of onbevoegd gebruik van de Web Applicatie of gebruik op een niet in de Documentatie omschreven wijze; c) gebruik van de Web Applicatie door of namens Xxxxxxx in strijd met de SDV Overeenkomst, de SDV Voorwaarden en de Documentatie; d) een aanpassing van de Web Applicatie die door een andere (rechts)persoon dan SDV is doorgevoerd; of e) het naleven van uitdrukkelijke instructies van Afnemer door SDV. Afnemer zal SDV vrijwaren, verdedigen tegen en schadeloos stellen voor vorderingen die rechtstreeks tegen SDV worden ingesteld zoals omschreven in lid a tot en met e) van artikel 15.5.
15.8	Afnemer aanvaardt dat de volledige en uitsluitende aansprakelijkheid van SDV voor inbreuk op octrooien, auteursrechten, merken of andere intellectuele eigendomsrechten luidt zoals bepaald in artikel 15 en artikel 17. SDVheeft het recht om technische voorzieningen te treffen en te handhaven ter bescherming van de (intellectuele eigendomsrechten op de Website, Web Applicatie en de Documentatie. Afnemer mag dergelijke technische maatregelen niet omzeilen of verwijderen.

Artikel 16 -

Softwarecomponenten en diensten door derden

16.1

Afnemer erkent dat de Web Applicatie Componenten van Derden kan bevatten, en dat in verband met het gebruik door Afnemer van die Componenten van Derden de aanvullende voorwaarden van toepassing zullen zijn op het gebruik door Afnemer van de Web Applicatie. Eventuele Componenten van Derden die zijn ingebed in de Web Applicatie of aan Afnemer in sublicentie zijn gegeven worden door SDV aan Afnemer in licentie gegeven in de huidigestaat (“as is”). Met uitzondering van uitdrukkelijk en rechtstreeks aan Afnemer gegeven garanties door de derde- licentiegever volgens de (eventuele) voorwaarden van die derde, verstrekt SDV geen enkele andere garantie met betrekking tot die Componenten van Derden, en aanvaardt SDV geen aansprakelijkheid voor welke schade dan ook voortvloeiend uit het gebruik door Afnemer van deze Componenten van Derden.

16.2	Afnemer erkent dat het gebruik door Afnemer van Diensten van Derden gebonden is aan de voorwaarden van de derde, en Afnemer stemt daarmee in. In het geval Afnemergegevens toegankelijk zijn, worden uitgewisseld of opgeslagen is dit uitsluitend mogelijk op grond van machtiging door Xxxxxxx. Door ervoor te kiezen om een derde (website) of een Dienst van Xxxxxx en/ of de Web Applicatie toegang te geven tot Afnemergegevens in de Web Applicatie en/ of vanaf een derde (website), stemt Afnemer in met het gebruik van zijn Afnemergegevens in het kadervan de beschreven functionaliteit. Deze omschrijving kan zijn opgenomen in een aanvullende disclaimer, een introductietekst, een pop-up “klik en accepteer”-scherm, of een andere aanverwante beschrijving in de Web Applicatie of op de derde (website). Afnemer erkent dat SDV: a) niet verplicht is toegang aan te bieden tot Diensten van Derden; b) geen controle heeft over Diensten van Derden; c) geen eigenschappen of kwaliteiten van de Diensten van Derdengarandeert; d) niet garandeert dat de Diensten van Derden ononderbroken of permanent beschikbaar zullen zijn; en e) de toegang tot en het gebruik van de Diensten van Derden kan opschorten of beëindigen, zoals mogelijk is in verband met zijn gebruik van de Web Applicatie, naar keuze van SDV en zonder dat Xxxxxxx recht heeft op enige terugbetaling, creditering of andere vergoeding. In geval Diensten van Derden gratis worden verstrekt, kan dit naar het inzicht van SDV worden gewijzigd.
Artikel 17 -	Aansprakelijkheid
17.1	Het is niet de bedoeling van SDV haar aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid op welke wijze dan ook te beperken of uit te sluiten, noch voor enige andere zaak, vordering of aangelegenheid waarvoor aansprakelijkheid niet wettelijk kan worden beperkt of uitgesloten.
17.2	Met inachtneming van artikel 17.1 is de totale aansprakelijkheid van SDV wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de SDV Overeenkomst of op welke rechtsgrond ook, inclusief elke niet-nakoming van een met Afnemer overeengekomen garantieverplichting, uitdrukkelijk beperkt tot vergoeding van directe schade (zoals gedefinieerd inartikel 6:96 BW) totaan een bedrag ter hoogte van 50% van alle gefactureerde bedragen in de zes (6) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit. De totale aansprakelijkheid van SDV voor directe schade, op welke rechtsgrond ook, zal nooit meer bedragen dan EUR 10.000 (tienduizend euro). In alle gevallen geldt dat een reeks van samenhangende gebeurtenissen als één enkele gebeurtenis wordt aangemerkt ten aanzien van deze beperkingen.
17.3	Met inachtneming van artikel 17.1 is SDV nimmer aansprakelijk voor: gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van klanten van Xxxxxxx, verminking of verlies van (het gebruik van) data, schade verband houdende met het gebruik van door Afnemer aan SDV voorgeschreven zaken, materialen of software van derden, schade in verband met de inschakeling van door Afnemer aan SDV voorgeschreven leveranciers, of enige andere vorm van indirecte, incidentele of gevolgschade, ongeacht de aard van de handeling (contractbreuk, onrechtmatige daad of anderszins), zelfs als SDV in kennis is gesteld van de kans op het ontstaan van die schade of op de hoogte was van dekans op (het ontstaan van) die schade.
17.4	SDV is nimmer aansprakelijk voor enige schade van welke aard ook geleden door Xxxxxxx: a) die verband houdt methet tijdelijk niet, niet juist of niet volledig beschikbaar zijn van de Web Applicatie; b) in verband met het (niet) functioneren van software van Afnemer of van derden (inclusief Componenten van Derden en Diensten van Derden),van de apparatuur van Xxxxxxx, SDV of derden, of van internetverbindingen van Afnemer, SDV of derden; en/of c) in verband met het niet juist, niet volledig of niet tijdig verzenden of ontvangen van Afnemergegevens of andere gegevens die via de Web Applicatie bij SDV worden geplaatst. Afnemer aanvaardt dat de Web Applicatie nooit perfect of 100% vrij van Onvolkomenheden kan zijn en dat niet alle Onvolkomenheden kunnen of zullen worden hersteld.
17.5	Behoudens voor zover bepaald in artikel 15 is het niet de bedoeling dat cliënten, potentiële cliënten, werknemers, vertegenwoordigers, agenten en (onder)aannemers van Afnemer worden aangemerkt als derden-begunstigden onder deze SDV Overeenkomst en dat zij partij worden bij de SDV Overeenkomst; voor zover nodig komen partijen overeen dat artikel 6:254 lid 1 BW niet van toepassing is. Afnemer stemt ermee in om SDV, zijn Medewerkers, vertegenwoordigers en/of (onder-)aannemers en agenten die zijn ingeschakeld voor de nakoming van de verplichtingen van SDV volledig te vrijwaren tegen aanspraken vanderden.
17.6	Aansprakelijkheid van SDV ontstaat in geen geval voordat Xxxxxxx SDV onmiddellijk en deugdelijk schriftelijk in gebreke heeft gesteld, waarbij Xxxxxxx SDV een redelijke termijn (minimaal 30 dagen) dient te gevenom een toerekenbare tekortkoming te herstellen, en nakoming ook binnen die termijn uitblijft. De ingebrekestelling moet een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming bevatten, zodat SDV in staat is adequaat te reageren.
17.7	In het geval dat SDV tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, vervallen de eventuele rechten van Afnemer op schadevergoeding indien Afnemer geen maatregelen neemt om: a) de schade onmiddellijk nadat deze zich heeft voorgedaan, te beperken; b) te voorkomen dat (andere of bijkomende) schade ontstaat; of c) als Afnemer nalaat SDV zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is over de schade te informeren en hem van alle relevante informatie te voorzien.
17.8	Het bepaalde in dit artikel alsmede alle andere beperkingen van aansprakelijkheid van SDV geldt mede ten gunste van alle (rechts)personen van wie SDV zich bij de uitvoering van de SDV Overeenkomst bedient.

17.9	Afnemer erkent dat de door of namens SDV via de Web Applicatie en/of de Website ter beschikking gestelde informatie, zonder garanties wordt verstrekt en zonder dat Xxxxxxx of derden daaraan enige rechten kunnen ontlenen. SDV neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de samenstelling en bij het onderhoud van deop de Website en/of Web Applicatie verstrekte informatie, echter kan SDV niet garanderen dat deze informatie altijd volledig juist, compleet en actueel is. De informatie verstrekt op en via de Website en/of Web Applicatie is dan ook uitsluitend bedoeld als algemene informatie en Afnemer kan hier verder geen rechten aan ontlenen. Het gebruik van de Website en/of Web Applicatie is voor risico en rekening van Xxxxxxx. SDV is nietaansprakelijkheid voor schade die direct of indirect voortvloeit uit het gebruik van (of het niet gebruiken van) de Website, inclusief schade veroorzaakt door bugs, scripts, virussen of eventuele onjuistheid of onvolledigheid van de informatie.
17.10	SDV verstrekt geen andere garanties, toezeggingen of voorwaarden met betrekking tot de SDV Diensten dan die uitdrukkelijk in de SDV Overeenkomst zijn opgenomen. SDV wijst hierbij af alle andere garanties, toezeggingen, ofvoorwaarden, hetzij expliciet, impliciet of op grond van de wet (inclusief maar niet beperkt tot garanties of voorwaarden met betrekking tot verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, het geen inbreuk maken op andere rechten) met betrekking tot de SDV Diensten).
Artikel 18 -	Overmacht
18.1	Onder overmacht ("niet-toerekenbare niet-nakoming") wordt in de SDV Voorwaarden verstaan: elke niet aan de schuldin subjectieve zin van SDV te wijten omstandigheid die maakt dat het voor SDV onmogelijk of praktisch te bezwaarlijk is om haar verplichtingen of een gedeelte daarvan na te komen of verder na te komen.
18.2	In geval van overmacht is SDV gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen of een gedeelte daarvan op te schorten en kan Afnemer geen nakoming of schadevergoeding vorderen. Als de periode van overmacht langer duurtdan 3 maanden, is elk der partijen bevoegd de SDV Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn, met dien verstande dat SDV steeds recht heeft op een evenredig deel van de vergoeding indien zij haar verplichtingen voor of na het intreden van de overmacht gedeeltelijk is nagekomen.
Artikel 19 -	Diversen
19.1	SDV kan de nakoming van zijn rechten en/of verplichtingen op grond van de SDV Overeenkomst sublicentiëren,overdragen, vernieuwen, opdragen, uitbesteden of onderaanbesteden.
19.2	Mocht enige bepaling uit de SDV Overeenkomst of deze SDV Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn, vernietigd worden of in strijd met de wet zijn, dan blijven de SDV Overeenkomst of de SDV Voorwaarden volledig van kracht en zal die bepaling worden
19.3	Vertraging of verzuim door SDV om ten opzichte van de Afnemer enig recht op grond van de SDV Overeenkomst ofde SDV Voorwaarden geldend te maken, zal geen afstand van recht inhouden.
19.4	De SDV Overeenkomst omvat de volledige afspraak tussen partijen en vervangt alle eerdere en/of gelijktijdige schriftelijke en mondelinge onderhandelingen, afspraken en overeenkomsten tussen partijen met betrekking tot hetonderwerp daarvan, waaronder specifiek reclame of verkoopmateriaal van SDV.
19.5	Eventuele communicatie tussen SDV en Afnemer kan elektronisch plaatsvinden. De versie van de communicatie in kwestie zoals bewaard door SDV wordt beschouwd als bewijs daarvan, tenzij Afnemer anderszins bewijst. Elektronische communicatie wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, tenzij het tegendeel door deontvanger daarvan wordt bewezen. Als de communicatie niet is ontvangen door afleverings-en/of toegankelijkheidsproblemen komt dit voor risico van Afnemer, ook als de e-mailbox bij een derde is gehuisvest.
19.6	Naast het bepaalde in artikel 2.6 en artikel 4.3 kan de SDV Overeenkomst enkel worden gewijzigd door middel vaneen expliciete schriftelijke overeenkomst tussen Afnemer en SDV.
Artikel 20 -	Toepasselijk recht en geschillen
20.1	De rechtsverhouding tussen partijen wordt beheerst door Nederlands recht. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
20.2	Behoudens voor zover bepalingen van dwingend recht zich hiertegen verzetten, zullen alle geschillen die tussen partijen ontstaan naar aanleiding van of in verband met de SDV Overeenkomst en/of de SDV Voorwaarden in eerste instantie bij uitsluiting worden beslecht door de Rechtbank Utrecht, onverminderd de bevoegdheid van SDV om een geschil als hier bedoeld voor te leggen aan enige andere bevoegde rechter.
20.3	Alle kosten die verband houden met gerechtelijke procedures als bedoeld in artikel 20.2, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de werkelijk door SDV gemaakte advocaat-, deurwaarders- en vertalerskosten, zijn integraal voor rekening van Afnemer indien Afnemer geheel of gedeeltelijk in het ongelijk wordt gesteld.