Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Artikel 1: Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden (hierna: Voorwaarden) zijn van toepassing op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met FleetFinder, KvK nr.27358864 (hierna: FleetFinder).
2. Koper dan wel opdrachtgever zal hierna worden aangeduid als: Klant.
3. Het door Klant accepteren en/of behouden van een offerte of opdrachtbevestiging, waar in naar de Voorwaarden is verwezen, geldt als instemming met de toepasselijkheid en bekendheid met de inhoud ervan.
4. Wettelijke bepalingen die in overeenkomsten met niet -consumenten van regelend recht zijn, worden door FleetFinder –die enkel zakelijke Klanten heeft –uitgesloten.
5. Indien een of meer bepalingen van de Voorwaarden niet geldig is/zijn, laat dat de geldigheid en toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet.
Artikel 2: Overeenkomsten
1. FleetFinderverleent ritregistratiediensten , waarvoor FleetFinderaan Klant per voertuig , waarvoor de ritregistratied iensten zullen worden verleend, hard- en software (hierna: een Systeem)verstrekt en inbouwt en toegang tot haar online portal (hierna: de Portal) verleent, waar de ritregistraties kunnen worden ingezien en gedownload. Het Systeem wordt hetzij door een financieringsmaatschappij, hetzij door FleetFinderaan Klant verhuurd.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra een aanbieding en/of offerte van FleetFinderdoor Klant is/zijn aanvaard. Een telefonisch tot stand gekomen overeenkomst, geldt als voorwaardelijk totdat FleetFinderdeze schriftelijk (schriftelijk in de Voorwaarden betekent ook per e-mail of op een andere elektronische wijze) heeft bevestigd. Indien Klant aanvullingen of wijzigingen op de overeenkomst voorstelt, gelden deze uitsluitend na schriftelijke expliciete aanvaarding van die aanvullingen of wijzigingen door FleetFinder.
3. Onverminderd het hiervoor bepaalde, komt een overeenkomst tot stand als een Klant een ingevuld (digitaal) bestelformulier voor levering van de Diensten ondertekent/accepteert .
4. In elk geval komt de overeenkomst tot stand indien FleetFindereen Systeemter beschikking stelt aan Klant en/of toegang tot de Portal verleent .
5. Voor het sluiten van een overeenkomst kan een kredietwaardigheidsonderzoek plaatsvinden waaraan Klant haar medewerking verleent.
6. Als ingangsdatum van een overeenkomst geldt de dag waarop een Systeemdoor of vanwege FleetFinderfeitelijk is geleverd aan Klant. Indien levering niet mogelijk is door toedoen van Klant geldt als ingangsdatum de datum waarop een Systeemaan Klant is aangeboden.
7. Een overeenkomst heeft een looptijd van 20 kalenderkwartalen plus een eventuele voorloopperiode. Indien de ingangsdatum van een overeenkomst niet op de 1e dag van een kalenderkwartaal valt, wordt de looptijd van de overeenkomst verlengd met de voorliggende periode van de ingangsdatum van de overeenkomst tot en met het einde van het lopende kalenderkwartaal . Daarna gaat het eerste van de 20 kalenderkwartalen in. Na afloop van de contractperiode wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met vier kalenderkwartalen, tenzij een partij een kalenderkwartaal voor het einde van de looptijd per aangetekende brief of per e-mail, mits FleetFinderde ontvangst van die
e-mail binnen een week bevestigt, bericht dat zij de overeenkomst niet verlengt .
Aangezien de overeenkomsten steeds voor bepaalde tijd worden aangegaan, is dewerking van artikel 7:408 lid 1 BW uitdrukkelijk uitgesloten.
8. Op alle producten en diensten van FleetFinderis de Gedragscode Privacy RRS(hierna: Gedragscode) van de Stichting Keurmerk Ritregistratiesystemen (SKRRS) van toepassing, ongeacht of het product of dienst wel of niet van een Keurmerk van SKRRSis voorzien. De meest recente versie van de Gedragscode is te vinden op de website van FleetFinder: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx/XxxxxXxxxxx/xxxxxx/xxxx/xxxxxxxxxxx -keurmerk.pdf
9. De Gedragscode bepaalt dat hij ook van toepassing is op Klant en dat hij zich zowel tot natuurlijke en/of rechtspersonen richt die, hetzij als werkgever of zelfstandige, hetzij alswerknemer, gebruik maken van een digitaal ritregistratiesysteem.
10.Door het aangaan van een overeenkomst met FleetFinderverbindt de Klant zich de Gedragscode na te leven en voor naleving door eventuele werknemers van Klant en de gebruikers van de ritregistratiesystemen van Klant te zorgen. Ook verbindt de Klant zich ervoor zorg te dragen en erop toe te zien dat de berijder bij de ingebruikname gegevens in het Systeem invult en dat minimaal binnen elke twee maanden per voertuig een kilometerstand in het ritregistratiesysteem wordt ingevoerd d.m.v. een zogenoemde Correctierit. Dit is een eis vande Gedragscode en noodzakelijk voor het in stand houden van het Keurmerk. Indien dit niet gebeurt vervallen de waarborgen van het Keurmerk en kan Klant zich daar niet op beroepen.
Artikel 3: Aanbiedingen van derden
1. FleetFinderis bevoegd om ter uitvoering van hetgeen is overeengekomen derden in te schakelen.
2. Voor zover FleetFinderdiensten van derden aanbiedt, zijn die aanbiedingen, tarieven en voorwaarden te allen tijde vrijblijvend en indicatief. XxxxxXxxxxxxx nimmer verantwoordelijk of aansprakelijk voor wijzigingen in tarieven , voorwaarden en diensten van derden. De rol van FleetFinderbeperkt zich uitsluitend tot het aanvragen van deze dienst voor Klant.
Artikel 4: Persoonsgegevens/Verwerkersovereenkomst
1. De bepalingen van dit artikel gelden als verwerkersovereenkomst in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Hierna hebben de volgende begrippen de betekenis als gedefinieerd in artikel 4 AVG: Persoonsgegevens, Verwerker (zijndeFleetFinder), Verwerkingsverantwoordelijke (zijnde Klant), Betrokkene(n), Verwerking, Derde, Ontvanger, Toestemming van de betrokkene,nIbreuk in verband met persoonsgegevens (hierna: Datalek). Meldplicht: de verplichting tot het melden van een Datalek als bedoeld in art. 33 AVG.
3. FleetFinderverwerkt Persoonsgegevens uitsluitend op basis vanschriftelijke instructies van Klant onder de voorwaarden en voor het doel als vermeld (te weten fleet management en/of rittenregistratie) in de offerte , het bestelformulier, de Raamovereenkomst en/of de Voorwaarden. Xxxxx verklaart vooraf toereikend te zijn geïnformeerd over de uitvoering van de hiermee gepaard gaande verwerkingen.
4. FleetFinderzal Persoonsgegevens niet aan een derde land of een internationale organisatie doorgeven, tenzij FleetFindertot die verwerking wegens een Unierechtelijke of lidstaatrechtelijke bepaling verplicht is. FleetFinderstelt Klant voorafgaand aan de verwerking in kennis van dat wettelijk voorschrift, tenzij die wetgeving dit om gewichtige redenen van algemeen belang verbiedt .
5. FleetFinderis gerechtigd een sub-Verwerker bij de verwerking in te schakelen, mits het bepaalde in art. 28 lid 2 en 4 AVG gevolgd wordt.
6. Voor Verwerkingen voor doeleinden die niet door Klant aan FleetFinderzijn gemeld, Verwerkingen door derden en/of voor andere doeleinden, is FleetFinderuitdrukkelij k niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk.
7. FleetFinderstaat ervoor in dat alle tot verwerken van persoonsgegevens gemachtigde personen zich Schriftelijk tot vertrouwelijkheid jegens haar hebben verbonden.
8. Klant garandeert dat de doelen van Verwerking te allen tijde passen binnen de AVG en dat voor de Verwerkingen een rechtmatige grondslag bestaat. FleetFinderzal geen Verwerkingen doen voor een ander doel dan overeengekomen.
9. Te verwerken Persoonsgegevens blijven eigendom vanKlant. De zeggenschap overde Persoonsgegevens die worden verstrekt onder deovereenkomst komt nimmer bij FleetFinderte rusten.
10. Klant garandeert aan FleetFinderdat de inhoud, het gebruik en de opdracht tot het verwerken van Persoonsgegevens als bedoeld in de Overeenkomst, niet oner chtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van Derden en Klant vrijwaart FleetFindervoor alle aansprakelijkheid jegens Derden te dier zake.
11. FleetFinderverleent, tegen vergoeding van de redelijke kosten van FleetFinder, zo mogelijk bijstand aan Klant bij het doen nakomen van de verplichtingen uit hoofde van de artikelen 35 (gegevensbeschermingseffectbeoordeling) en 36 (voorafgaande raadpleging toezichthoudende autoriteit) AVG.
12. Klant kan toezien op de naleving van waarborgen door FleetFinderingevolge de AVG door middel van voor rekening van Klant komende audits.
13. De door Klant aan FleetFindervoor de uitvoering van de Overeenkomst verstrekte Persoonsgegevens zullen na afloop van de Overeenkomst voor een periode van ten hoogste 24 maanden worden bewaard, onder meer in verband met eventueel door Klant te verstrekken vervolgopdrachten, tenzij een wettelijke bewaartermijn een langere termijn voorschrijft. Na di e termijn worden de Persoonsgegevens door FleetFindervernietigd. De bewaartermijn van data van ritregistraties is geregeld in artikel 8 van deze Voorwaarden.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
00. FleetFindertreft –rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, alsook met de aard, de omvang, de context en de verwerkingsdoeleinden en de qua waarschijnlijkheid en ernst uiteenlopende risico's voor de rechten en vrijheden van personen –passende technische en organisatorische maatregelen om Persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking, waaronder de overeenkomstige artikel 32 AVG vereiste maatregelen, indien die passend zijn. Een globaal overzicht van de maatregelen wordt op eerste verzoek toegestuurd.
15. FleetFinderstaat er niet voor in dat de beveiligingsmaatregelen onder alle omstandigheden doeltreffend zijn.
Datalekken
16. FleetFinderzal Klant bij het ontdekken van een Datalek dat Klant betreft, hiervan zonder onredelijke vertraging, en in beginsel binnen 72 uur na ontdekking, op de hoogte stellen, onder mededeling van de gegevens bedoeld in art. 33 lid 3 AVG, te weten–kort samengevat: a. de aard van het Datalek,
b. de gegevens van de functionaris voor gegevensbescherming, c. de waarschijnlijke gevolgen van het Datalek en d. de getroffen maatregelen om het Datalek aan te pakken.
17. FleetFinderis nimmer gehouden een Datalek te melden aan Betrokkene(n) en/of de toezichthoudende instanties. Dit behoort tot de uitsluitende verantwoordelijkheid van Klant.
Rechten van betrokkenen
18. FleetFinderverleent voor zover mogelijk en tegen vergoeding van de redelijke kosten van FleetFinder, bijstand aan Klant bij het vervullen van diens plicht om verzoeken om uitoefening van de rechten van Betrokkenen als genoemd in Hoofdstuk III AVG. IndienFleetFindereen verzoek tot verbetering, aanvulling, wijziging of afscherming van persoonsgegevens, als bedoeld in artikel 16 AVG ontvangt, zal XxxxxXxxxxxxxx verzoek met gelijktijdige mededeling hiervan aan Xxxxxxxxxx(n) doorsturen aan Klant en zal Klant het verzoek –zo nodig in overleg met FleetFinder –afhandelen.
19. Klant vrijwaart XxxxxXxxxxxxxx alle aanspraken van derden, waaronder Xxxxxxxxxx(n) wegens inbreuk op de persoonlijke levenssfeer.
Geheimhouding en vertrouwelijkheid
20. Op alle Persoonsgegevens dieFleetFindervan Klant verwerkt, rust een geheimhoudingsplicht jegens Derden, behoudens voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Klant of als het verstrekken van de informatie aan Derden logischerwijs noodzakelijk is gezien de aard van de overeenkomst of indien er een wettelijke verplichting bestaat om de informatie aan een Derde te verstrekken, een ander in overeenstemming met de AVG.
Artikel 5: Levering & leveringstermijnen
1. FleetFinderblijft eigenaar van de Systemen, tenzij FleetFinderde eigendom overdraagt aan een financieringsmaatschappij, die met Klant een huur-/leaseovereenkomst aangaat. Dit betekent in beide gevallen dat Klant aansprakelijk is voor verlies en diefstal van een Systeem.
2. Na afloop van de overeenkomst bezorgt Klant het Systeemterug aan FleetFinder. Klant vraagt hiertoe tijdig , maar minimaal 4 weken van tevoren, aan FleetFinderom een Systeem ofde Systemen uit voertuigen uit te bouwen tegen de geldende standaardtarieven of Klant bouwt (een) Syste(e)m(en) zelf uit en stuurt deze compleet met toebehoren retour aan FleetFinder. Indien Klant (een) Syste(e)m(en)niet of incompleet binnen 4 weken na afloop van de overeenkomst terugbezorgt aan FleetFinderis Klant een vergoeding van EUR250,- per Systeem verschuldigd.
3. Door FleetFinderopgegeven levertijden en termijnen zijn nimmer fatale termijn en. Bij het verrichten van werkzaamheden in gedeelten, is elke levering en/of fase een afzonderlijke transactie,die op overeenkomstige wijze kan worden gefactureerd.
4. Het risico betreffende de geleverde Systemengaat over op Klant op het moment van de feitelijke aflevering.
5. Klant is verplicht FleetFinderterstond schriftelijk op de hoogte te stellen van het feit dat derden rechten doen gelden op zaken die eigendom van XxxxxXxxxxxxxxx.
6. De door FleetFinderopgegeven prijs voor aflevering en inbouw geldt uitsluitend voor aflevering en inbouw op de afgesproken datum en tijd en op één locatie.
7. Alle omstandigheden die aan Klant zijn toe te rekenen, onder meer omdat ze zich in diens risico en/of invloedsfeer bevinden, waardoor FleetFinderniet in staat is de overeenkomst (in één keer) uit te voeren en/of na te komen, zijn te allen tijde voor rekening en risico van Klant en leiden direct tot verzuim van Klant. Dit betekent dat alle extra tijd en/of kosten die FleetFinder moet maken om uitvoering en/of nakoming van de overeenkomst mogelijk te maken, voor rekening van Klant komen, al dan niet als meerwerk, zoveel als mogelijk volgens de standaardtarieven vanFleetFinder. Dit onverminderd het recht van XxxxxXxxxxxxx ervoor te kiezen na te komen en aan te vangen met
facturatie/in rekening laten brengen van de leasetermijnen door middel van het testen van de Systemen op werking en het vervolgens los achterlaten bij Klant voor latere inbouw.
8. Verzuim van Klant leidt tot directe en volledige opeisbaarheid van alles dat Klant uit hoofde van enigerlei overeenkomst aan FleetFinderverschuldigd is.
9. In afwijking van het vorige lid, geldt in het geval dat als Klant, na het sluiten van de overeenkomst, de (volledige) (af)levering van Systemendoor FleetFinderweigert, Klant aan FleetFindereen direct opeisbare vergoeding verschuldigd is van 30% van het totale contractbedrag (aantal aansluitingen maal tarief per periode maal aantal perioden plus BTW). Na volledige betaling van deze vergoeding is de overeenkomst ontbonden en verlenen Partijen elkaar nu voor alsdan finale kwijting. In het geval waarbij gedeeltelijke levering heeft plaatsgevonden is de vergoeding naar evenredigheid van toepassing op het nog niet geleverde deel van de overeenkomst.
10.Als FleetFinderin andere gevallen dan genoemd in het vorige lid een overeenkomst door een (toerekenbare) tekortkoming van Klant ontbindt, is Klant gehouden de door FleetFindergeleden en te lijden schade te vergoeden. Die schade bestaat in ei der geval uit het positieve contractsbelang van FleetFinderuit de overeenkomst, vermeerderd met de kosten die FleetFinderin verband met de tekortkoming moet maken.
11.Voor diensten van FleetFinderwaarbij het zogenoemde “liv–e tracking”
behoudens verstoringen –gewoonlijk dataverkeer plaats tussen in voertuigen ingebouwde
apparatuur en de servers vanFleetFindermet korte tussenpozen, zodat “liv
Deze dienstverlening werkt standaard binnen de grenzen van de Europese Unie (EU) en de Europese Economische Ruimte (EER) en is afhankelijk van de in artikel 8 genoemde omstandigheden. Buiten deze grenzen is deze dienst niet standaard en kan het zijn dat de ritgegevens tijdelijk in de in het voertuig aanwezige apparatuur wordt opgeslagen en pas weer worden verzonden binnen de gestelde landsgrenzen. Deze opslag van gegevens gebeurt ook in geval van verstoringen. Indien Klant deze dienstverlening buiten de gestelde landsgrenzen wenst te ontvangen kan, indien mogelijk, FleetFinder dit tegen meerprijs leveren.
12.FleetFinderis niet verplicht om Klant te voorzien van updates (verbeteringen van de Systemen binnen eenzelfde versie) en/of veranderingen van de Systemen. Upgrades van Systemen (verandering van een versie naar een versiemet meer functionaliteit) vinden alleen plaats na een overeenkomst daartoe tussen FleetFinderen Klant. FleetFinderbrengt updates en/of patches (herstel van een probleem of fout) uit wanneer dit naar de mening van FleetFindernodig is voor een behoorlijke werking van de Systemen.
Artikel 6: Uitvoering werkzaamheden
1. XxxxxXxxxxxxx niet eerder gehouden om overeengekomen diensten/werkzaamheden uit te voeren dan nadat alle daarvoor noodzakelijke gegevens en zaken in haar bezit en geactiveerd zijn en zij de overeengekomen (termijn)betaling heeft ontvangen. Opgegeven leveringstermijnen worden hieraan aangepast.
2. Werkzaamheden worden door FleetFinderstandaard uitgevoerd op het Nederlandse vasteland. Werkzaamheden daarbuiten kunnen door XxxxxXxxxxxxxxxxx geweigerd of tegen een meerprijs worden aangeboden.
3. Wanneer de werkzaamheden door oorzaken buiten de schuld van FleetFinderniet normaal of zonder onderbreking kunnen geschieden en/of indien Klant in gebreke blijft met betrekking tot de
nakoming van de verplichtingen genoemd in lid 4 van dit artikel, is FleetFinder gerechtigd de daaruit voortvloeiende kosten, waaronder begrepen gederfd arbeidsloon en voorrij dkosten conform de standaardtarieven van een zogeheten no-show, aan Klant in rekening te brengen. Hieronder valt
onder meer het zonder minimaal 24 uren voorafgaand bericht niet laten doorgaan van een afspraak voor uitvoering van werkzaamheden. Werkzaamheden die in het weekend zijn gepland, dienen voor
14.00 uur de vrijdag daaraan voorgaand te worden geannuleerd. Annuleringen dienen per e-mail aan xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx gestuurd te worden.
4. Indien tijdens de uitvoering van werkzaamheden door XxxxxXxxxxxxxxxxx dat deze onuitvoerbaar zijn, hetzij als gevolg van aan FleetFinderniet bekende omstandigheden, hetzij door overmacht, heeft XxxxxXxxxxxxxx recht de overeenkomst zodanig te wijzigen, dat uitvoering van de werkzaamheden mogelijk wordt, tenzij uitvoering nimmer mogelijk zal zijn. FleetFinderheeft alsdan recht op volledige vergoeding van de reeds door FleetFinderverrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.
5. Klant zorgt ervoor dat:
a) FleetFinderop de vooraf bekendgemaakte werktijden toegang krijgt tot de plaats(en) en voertuig(en) waar(in) de werkzaamheden dienen te worden verricht;
b) FleetFinderhaar werkzaamheden onbelemmerd kan verrichten;
6. Schade die wordt veroorzaakt door of die ontstaat tijdens de werkzaamheden, is voor rekening van Xxxxx, tenzij schuld aan de zijde vanFleetFinderkomt vast te staan. Het bepaalde in artikel 11 lid 1 is van overeenkomstige toepassing.
Artikel 7: Medewerking Klant
1. Xxxxx is zich ervan bewust dat haarmedewerking vereist is bij het uitvoeren van de overeenkomst. Klant zal FleetFindersteeds tijdig alle nuttige en noodzakelijke/relevante medewerking, waaronder begrepen gegevens en inlichtingen , verschaffen.
2. Klant dient zich te houden aan redelijke instructies, richtlijnen en aanwijzingen van FleetFinderdie verband houden met het gebruik van de diensten, materialen, gegevens e.d. vanFleetFinder.
3. Klant dient te voldoen aan de voorwaarden die in de overeenkomst worden gesteld om de diensten, materialen, gegevens e.d.van FleetFinderte ontvangen en te gebruiken.
4. Klant is verantwoordelijk voor het juiste gebruik en de juiste toepassing van de geleverde zaken en/of programmatuur, alsmede voor het adequaat beveiligen daarvan.
5. Indien voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van FleetFinderstaan of indien Klant op andere wijze niet aan zijn verplichtingen daaromtrent voldoet, raakt Klant onmiddellijk in verzuim, en kunnen extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven van FleetFinderbij Klant in rekening worden gebracht.
Artikel 8: Risico van opslag en transport van informatie
1. Xxxxx draagt er zelf zorg voor dat hij aan de wettelijke bewaartermijn op grond van artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen voldoet, door ritregistratiegegevens periodiek en tijdig te downloaden. Die bewaartermijn bedraagt thans zeven (7) jaren naafloop van het betreffende kalenderjaar.
2. FleetFinderbewaart data dan wel gegevens van ritregistraties van Klant gedurende 24 maanden na afloop van een kalenderjaar op haar servers, ook als een overeenkomst met Klant is geëindigd.
3. De rapporten, data, gegevens en resultaten van rittenregistratie en zgn. “live tracking”die op basis van de door FleetFindergeleverde zaken en diensten worden gegenereerd kunnen te allen tijd e hiaten en/of onvolkomenheden bevatten die inherent zijn aan de gebruikte (technische) middelen. Oorzaken hiervan kunnen onder andere zijn alle omstandigheden genoemd in artikel 18 , die te allen tijde als overmacht kwalificeren.
4. Xxxxx draagt het risico van beschadiging of teloorgaan van bij FleetFinderof derden opgeslagen data, gegevens, informatie en/of onvolkomenheden in rapporten , data en/of gegevens, tenzij dit te wijten is aan opzet en/of grove schuld van FleetFinder.
5. Klant controleert regelmatig de volledigheid van de geregistreerde data dan wel gegevens, maakt daarvan regelmatig een reservekopie (backup/dow nload) en Klant verbindt zich FleetFinderdirect schriftelijk te waarschuwen indien zich eenonregelmatigheid hierin voordoet.
Artikel 9: Verrekening van meer- en minderwerk
1. Meer- en minderwerk dient tussen FleetFinderen Klant overeengekomen te worden en door Klant schriftelijk te worden bevestigd.
2. Verrekening van meer- en minderwerk vindt plaats:
a) in geval van wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht;
b) in geval van onvoorzienbare verhogingen of verlagingen van aantallen;
c) in gevallen als in de Voorwaarden bepaald.
Artikel 10: Transport
1. Verzending van bestelde zaken geschiedt op een door FleetFinderte bepalen wijze, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. FleetFinderis niet aansprakelijk voor schade van welke aard en vorm dan ook, die verband houdt met het transport.
3. Klant staat in voor een goede bereikbaarheid van de plaats van bestemming dan wel losplaats en is verantwoordelijk voor de uitlading / lossing.
4. Retourzendingen van bestellingen worden door FleetFindervoor rekening en risico van Klant opgeslagen, mede overeenkomstig artikel 5.
Artikel 11: Reclames/retourzendingen/klachten
1. Xxxxx verbindt zich direct bij het in ontvangst nemen van zaken en/of het opleveren van werkzaamheden de levering/uitvoering te controleren. Indien defecten, beschadigingen, waaronder beschadigingen aan voertuigen, fouten, onvolkomenheden en/of gebreken worden geconstateerd, dient Klant de monteur van FleetFinderhier terstond bij oplevering op te wijzen en dit per e-mail aan FleetFinderte bevestigen op het mailadres xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx. Bij gebreke hiervan vervalt elke aanspraak.
2. Overige reclames dienen pere-mail of aangetekende brief, binnen acht (8) dagen na ontvangst van de zaken dan wel oplevering van de werkzaamheden aanFleetFinderdan wel –indien de grond voor de reclame niet zichtbaar was –binnen acht (8) dagen na ontdekking te worden gemeld , bij gebreke waarvan de aanspraak vanKlant wegens niet behoorlijke levering/uitvoering vervalt .
3. Reclames schorten de betalingsverplichting vanKlant niet op.
4. FleetFinderdient te allen tijde per e-mail of aangetekende brief geïnformeerd te worden om in staat te worden gesteld om binnen een redelijke termijn een reclame/klacht te onderzoeken, bij gebreke waarvan alle aanspraken vanKlant op FleetFindervervallen. Elke aanspraak vervalt ook indien een derde werkzaamheden heeft verricht aan het door FleetFindergeleverde en/of de verzegeling van het geleverde is verbroken. Klant is zich ervan bewust dat zijn medewerking vaak nodig is en Klant verbindt zich deze medewerking te verlenen.
5. Retourzending geschiedt voor rekening en risico van Klant, tenzij de reclame gegrond is. Het uitbouwen van een ritregistratiesysteem op verzoek van Xxxxx, het retour zenden aan XxxxxXxxxxxxx in ontvangst nemen van zaken van de Klant door FleetFinder, leiden niet tot beëindiging van de
overeenkomst en een recht tot opschorting van de betalingsverplichting . FleetFinderzal in voorkomende gevallen de zaken voor de Klant in bewaring nemen.
6. Indien de zaken na aflevering van aard en/of samenstelling zijn veranderd, geheel of gedeeltelijk zijn bewerkt of verwerkt, beschadigd, overgepakt en/of de verzegeling is verbroken, vervalt elk recht op reclame.
7. In geval van terechte reclames zalFleetFindereerst in de gelegenheid worden gesteld het probleem binnen een redelijke termijn te verhelpen. Als dit niet mog elijk is en in geval van schade zalde schade worden afgewikkeld krachtens het bepaalde in artikel 12.
Artikel 12 Aansprakelijkheid en schade
1. FleetFinderaanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voorwelke schadedan ook, met uitzondering van het hierna bepaalde. Eenzelfde beperking geldt voor derden die FleetFinderbij de uitvoering van haar werkzaamheden inschakelt.
2. FleetFinderaanvaardt wel aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van haar opzet ofgrove schuld dan wel door haar nalatigheid die overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt.
3. Indien aansprakelijkheid voortvloeit uit een dwingendrechtelijke wetsbepaling en/of de in lid 1 uitgesloten aansprakelijkheid naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid in een bepaald geval niet aanvaardbaar is, is deaansprakelijkheid van FleetFinderbeperkt tot –behoudens indien een dwingendrechtelijke wetsbepaling dat verbiedt –uitsluitend de directe schade van Klant tot het bedrag van de netto prijs van de geleverde zaak en/of de verrichte werkzaamheden waaruit de schade is voortgevloeid en in elk geval tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van FleetFinderuitkeert, vermeerderd met het eigen risico van FleetFinder. FleetFinderis niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade waaronder in ieder geval wordt verstaan: gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van klanten van Klant, verminking of verlies van (het gebruik van) data, materialen of software van derden, of enige andere vorm van indirecte, incidentele of gevolgschade, ongeacht de aard van de handeling (contractbreuk, onrechtmatige daad of anderszins),
4. In alle gevallen geldt een vervaltermijn van twaalf (12) maanden om FleetFindertot vergoeding van schade aan te spreken, gerekend vanaf het moment waarop Klant/benadeelde met de schade en de schade veroorzakende gebeurtenis bekend is of bekend kon zijn.
5. Klant verliest ieder recht tot vergoeding van schade en vrijwaart FleetFindertegen iedere aanspraak van derden inzake vergoedingen van schade indien en voor zover:
a) de schade is ontstaan door ondeskundig gebruik en/of gebruik in strijd met instructies en/of adviezen van XxxxxXxxxxxxx/of onjuiste b ewaring (opslag) van de geleverde zaken door of vanwege Klant;
b) de schade is ontstaan door fouten en/of onjuistheden in gegevens, materialen, informatiedragers, aanwijzingen e.d. die door of namens Klant aan FleetFinderzijn verschaft en/of voorgeschreven (waaronder adviezen, ontwerpen e.d. van derden)of als de verzegeling van de het Systeemis verbroken.
c) de schade is ontstaan doordat Klant zelf of een niet door FleetFinderingeschakelde derde aanpassingen heeft aangebracht.
6. FleetFinder is, behoudens in geval van opzet of grove schuld, nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van enigerlei gebrek, waaronder zgn. bugs, in de door FleetFindertoegepaste software en/of hardware. De vraag of er sprake is van een gebrek/bug is uitsluitend ter beoordeling van FleetFinder.
7. FleetFinderis nimmer aansprakelijk voor schade die Klant lijdt doordat als gevolg van de garantiebepalingen van de fabrikant van een voertuig de (fabrieks)garantie op het voertuig vervalt vanwege de inbouw in het voertuig van een Systeem.
8. Als FleetFindereen overeenkomst door een (toerekenbare) tekortkoming van Klant ontbindt, is Klant gehouden de door FleetFindergeleden en te lijden schade te vergoeden. Die schade bestaat in ieder geval uit het positieve contractsbelang van FleetFinderuit de overeenkomst, vermeerderd met de kosten die FleetFinderin verband met de tekortkoming heeft moeten maken.
Artikel 13: Garantie en/of Service
1. De garantie- en/ of servicetermijn is gelijk aan de duur van de eerst gesloten overeenkomst met een maximum van 60 maanden, tenzij schriftelijk een verlengde garantie- en/of servicetermijn is overeengekomen. De omvang van de garantie en/of service is in de volgende leden beschreven.
2. FleetFinderstaat ervoor in dat de geleverde zaken over de eigenschappen beschikken die voor een normaal gebruik nodig zijn.
3. Indien zich bij de uitvoering van de werkzaamheden, bij de gebruikte materialen of in de geleverde zaken fouten, onvolkomenheden en/of gebreke n voordoen die reeds op het moment van levering aanwezig moeten zijn geweest, zal FleetFinderbinnen de garantie- en of servicetermijn die zaken –te harer keuze –kosteloos repareren dan wel vervangen.
4. Systemen die niet door of in opdracht van FleetFinderzijn ingebouwd vallen niet onder enige garantie en/of service.
Artikel 14: Facturatie en betaling
1. FleetFinderfactureert elektronisch, gericht aan een door Klant opgegeven e-mailadres. Voor facturatie per post –ook als een opgegeven e-mail adres niet (langer) functioneert –brengt FleetFindereen vergoeding conform haar tarievenlijst in rekening.
2. Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden door middel van automatische incasso, zonder enig recht op korting, opschorting of verrekening door Klant. Bij niet tijdige en/of volledige betaling is Klant in verzuim. Bij betalingen anders dan via automatisch incasso wordt conform de tarievenlijst van FleetFindereen bedrag in rekening gebracht.
3. In het geval Klant om een reden in verzuim raakt, wordt al hetgeen hij uit hoofde van enigerlei contract aan FleetFinderverschuldigd is dadelijk en volledig opeisbaar.
4. Zodra Klant in verzuim is, is Klant aan FleetFinderadditioneel verschuldigd:
a) 12% jaarlijks cumulerende rente te rekenen vanaf vervaldatum van de factuur;
b) na daartoe door XxxxxXxxxxxxx zijn gemaand, de buitengerechtelijke kosten op basis van 15% van de hoofdsom met een minimum van 75 euro.
5. Indien Klant niet tijdig aan diens betalingsverplichtingen richting FleetFinderdan wel de financieringsmaatschappij waar de financiering van de door FleetFindergeleverde zaken is ondergebracht, heeft voldaan, is FleetFinderbevoegd de nakoming van de jegens Klant aangegane verplichtingen tot levering en/of tot het verrichten van werkzaamheden/diensten op te schorten dan wel de toegang van Klant tot de Portal/dienst en van FleetFinderop te schorten totdat integrale betaling is ontvangen.
6. XxxxxXxxxxxxx bevoegd om vooruitbetaling of passende zekerheid van Klant te verlangen, zowel voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst als tijdens de uitvoering ervan.
7. FleetFinderbehoudt zich het recht voor de montage en/of reparatie van geleverde zaken op te schorten, totdat Klant aan zijn ermee verband houdende betalingsverplichting heeft voldaan of genoegzame zekerheid heeft gesteld.
8. Ingeval Klant op enigerlei wijze tegenover FleetFinder in gebreke mocht blijven prompt aan zijn verplichtingen te voldoen, wordt al hetgeen door hem uit hoofde van enigerlei contract aan FleetFinderverschuldigd is, dadelijk en volledig opeisbaar.
Artikel 15: Intellectuele eigendomsrechten
1. XxxxxXxxxxxxx uitsluitend rechthebbende van alle intellectuele eigendom srechten van de door FleetFindersamengestelde en geassembleerde computers, ontworpen computerconfiguraties, offertes, adviezen, rapporten, tekeningen, ontwerpen, software, modellen, ritregistratiesystemen e.d. Verveelvoudiging of openbaarmaking hiervan is verboden.
2. FleetFinderverleent aan Klant voor de duur van de overeenkomst en zolang Klant niet in verzuim is een gebruiksrecht voor die intellectuele eigendomsrechten, uitsluitend voor zover Klant die voor het normaal gebruik van de geleverde zaken nodig heeft.
3. Indien FleetFinderconstateert dat Klant inbreuk maakt op haar intellectuele eigendomsrechten, verbeurt Klant een terstond opeisbare boete van €250.000,00, onverminderd het recht van FleetFinderop volledige schadevergoeding.
Artikel 16: Overdracht
1. FleetFinderis te allen tijde bevoegd haar rechten en/of verplichtingen onder de overeenkomst en/of het eigendomsrecht op de apparatuur en /of de rechten van de software geheel of gedeeltelijk (al dan niet door middel van contractsovern ame) te verkopen, over te dragen, te bezwaren of anderszins te vervreemden. Klant verleent bij dezen bij voorbaat zijn instemming en medewerking aan elke gehele of gedeeltelijke overdracht of overgang van FleetFinders rechten en/of verplichtingen uit de overeenkomst.
2. Klant is niet bevoegd zijn rechten en/of verplichtingen onder de overeenkomst over te dragen aan een derde, tenzij FleetFindervooraf schriftelijke toestemming heeft verleend, aan welke toestemming FleetFindervoorwaarden kan verbinden waaronder de voorwaarde dat Klant een administratieve vergoeding van EUR 200,- betaalt.
Artikel 17: Faillissement, beschikkingsonbevoegdheid e.d.
FleetFinderis gerechtigd de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen waarbij de gehele vordering, waaronder de toekomstige (lease)termijnen opeisbaar wordt, zodra Klant in staat van faillissement is verklaard, aan haar(voorlopige) surseancevan betaling wordt verleend, door beslaglegging wordt getroffen waardoor nakoming van de overeenkomst door Klant niet meer mogelijk is, onder curatele of onder bewind wordt gesteld of anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen ervan verliest.
Artikel 18: Overmacht
1. Xxxxxxx XxxxxXxxxxx haar verplichtingen uit de overeenkomst wegens overmacht in de zin van artikel 6:75 BW niet kan nakomen, kanKlant de overeenkomst gedurende een maximale termijn van twee kwartalen niet ontbinden. Indien de overmachtssituatie nadien voortduurt zijn partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat een der partijen schadeplichtig wordt. Indien bovenbedoelde situatie intreedt als de overeenkomst ten dele is uitgevoerd, is Klant gehouden aan diens verplichtingen jegens FleetFinderte voldoen voor dat deel.
2. Er issprake van overmacht als bedoeld in artikel 6:75 BW in onder meer de volgende gevallen en onverminderd hetgeen elders in deze voorwaarden is bepaald: oorlog, oproer, mobilisatie, binnen-
en buitenlandse onlusten, terrorisme, molest, overheidsmaatregelen, staking en uitsluiting door dan wel arbeidsongeschiktheid van werklieden of dreiging van deze en dergelijke omstandigheden; verstoring van de ten tijde van het aangaan van de overeenkomst bestaande valutaverhoudingen; bedrijfsstoringen door brand, ongeval of andere voorvallen, en natuurverschijnselen, (atmosferische) omstandigheden (w.o. door bebouwing, overgang van landsgrenzen) en/of andere storingen waardoor elektromagnetische stralen, zoalsradio-/GPS-/ GSM-/ GPRS-/UMTS-/ LTE-/4G-/
Internetsignalen verstoord worden, manipulatie door derden en/of onvolledige dekking van het datacommunicatienetwerk, waaronder radio-/GPS-/GSM-/GPRS-/ UMTS-/ LTE-/4G-/ Internetnetwerk en en hacking dan wel manipulatie door derden van onze systemen, storingen of onregelmatigheden van SIM-kaart en/of bij netwerkproviders en/ of internetprovider s, onregelmatigheden in de stroomvoorziening, het verbreken van het contact van het object waarin zaken zijn gemonteerd (afslaan en opnieuw starten motor) dan wel lokaal door Klant gebruikte apparatuur om toegang tot het internet te krijgen , een en ander onverschillig of de niet of niet - tijdige nakoming plaatsvindt bij FleetFinder, diens toeleveranciers of derden die door hem voor de uitvoering van de verbintenis zijn ingeschakeld.
Artikel 19: Annulering/ontbinding
Klant, die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, doet afstand van haar recht op ontbinding van de overeenkomst ex artikel 6:265 BW, tenzij ontbinding in deze Voorwaarden is voorzien.
Artikel 20: Wijziging voorwaarden
FleetFinderkan de Voorwaarden op ieder moment wijzigen en/of aanvullen en de nieuwe versie tegenover de Klant van toepassing verklaren.FleetFinderzal tegenover de Klant een inwerkingtredingstermijn in acht nemen van ten minste dertig dagen. De Klant wordt per het einde van die inwerkingtredingstermijn aan de nieuwe versie gebonden, tenzij hij de wijziging van de voorwaarden binnen dertig dagen schriftelijk weigert. In dat geval heeft XxxxxXxxxxxxxx recht de overeenkomst op te zeggen.
Artikel 21: Tarieven en tarievenwijziging
1. Al onze tarieven zijn in euro’s en exclusief BTW. O dan wel het bestelformulier. Daarnaast hanteert XxxxxXxxxxxxxx standaardtarievenlijst voor bepaalde werkzaamheden, die op eerste verzoek aan Klant wordt verstrekt.
2. FleetFinderis gerechtigd om jaarlijks de tarieven te verhogen aan de hand van het CBS prijsindexcijfer cao-lonen particuliere bedrijven.
Artikel 22: Geschillen
1. Op de tussen FleetFinderen Klant gesloten overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden beslech,t indien van toepassing nadat uitvoering is gegeven aan de regelgeving van de Stichting Keurmerk RitRegistratieSystemend, oor de uitsluitend bevoegde rechter in de plaats waar FleetFinderkantoor houdt , tenzij een dwingendrechtelijke wets- of verdragsbepaling een andere bevoegde rechter aanwijst.
2. Met betrekking tot geschillen, die voortvloeien uit de overeenkomst gesloten met Klant die gevestigd is buiten Nederland, is FleetFindergerechtigd te handelen conform het bepaalde in lid 1 van dit artikel of –te harer keuze –de geschillen aanhangig te maken bij de bevoegde rechter in het land dan wel de staat waar de Klant gevestigd is.
Rotterdam, 17 juni 2020
Ingangsdatum 1 augustus 2020