Algemene Voorwaarden - Het Echte Werkt! | Leiderschapsontwikkeling
Algemene Voorwaarden - Het Echte Werkt! | Leiderschapsontwikkeling
versie 03, 22-01-2018
Algemene voorwaarden voor dienstverlening van:
Het Echte Werkt! | Leiderschapsontwikkeling Gevestigd te Rotterdam
KVK nummer: 244 84 251
BTW nummer: NL 14 34 76 130 B01
Artikel 1. Algemeen
1. In deze algemene voorwaarden wordt met de opdrachtnemer Het Echte Werkt! | Leiderschapsontwikkeling bedoeld. Het Echte Werkt! | Leiderschapsontwikkeling is een zelfstandig werkend bureau voor coaching, training en managementsupport. Met de opdrachtgever wordt in deze algemene voorwaarden bedoeld de wederpartij van de opdrachtnemer.
2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, tenzij er door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken van deze voorwaarden. Van toepassing is steeds de versie van de voorwaarden zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de onderhavige opdracht.
3. De onderhavige voorwaarden zijn ook van toepassing op alle overeenkomsten voor de uitvoering waarvan door de opdrachtnemer een derde wordt betrokken.
4. Communicatie door middel van schriftelijk correspondentie, faxberichten en e-mail met ontvangstbevestiging worden door zowel de opdrachtnemer als opdrachtgever erkend en zijn bindend voor opdrachten.
5. Indien een of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
6. Opdrachtnemer heeft ter promotie van zijn bedrijf een website. Alle hierop vermelde informatie heeft als doel een ieder te informeren over de activiteiten van Het Echte Werkt! | Leiderschapsontwikkeling
7. De opdrachtnemer verstrekt opdrachtgever desgewenst een afschrift van de algemene voorwaarden en informeert deze tijdig over eventuele wijzigingen. De algemene voorwaarden zijn bovendien te raadplegen op de internetsite van de opdrachtnemer.
Artikel 2. Offertes
1. Offertes van opdrachtnemer zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat ervoor in dat hij naar beste weten alle essentiële informatie voor opzet, uitvoering en afronding van de opdracht heeft verstrekt.
2. De door opdrachtnemer gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen. Opdrachtnemer is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen worden bevestigd, tenzij anders aangegeven.
3. De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief het geldende BTW-tarief.
4. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Artikel 3. Uitvoering van de overeenkomst
1. Opdrachtnemer voert de werkzaamheden in het kader van de opdracht uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.
2. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
3. Indien door de opdrachtnemer in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door de opdrachtnemer in redelijkheid gewenste faciliteiten.
4. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.
5. Voor zover een goede uitvoering van de opdracht dit vereist, heeft opdrachtnemer het recht (delen van) het werk door derden te laten uitvoeren. Opdrachtnemer zal dit in overleg met de opdrachtgever doen. Opdrachtnemer verplicht zich tot maximale inspanning opdat de overeengekomen verplichtingen en kwaliteit worden behaald.
6. De opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de werkzaamheden, die door derden worden verricht voor zover deze zelf een overeenkomst met opdrachtgever is aangegaan.
7. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat opdrachtnemer is uitgegaan van de door opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
Artikel 4. Wijziging van de overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aanpassen.
2. Indien de wijziging of aanvulling van de overeenkomst financiële en / of kwalitatieve consequenties heeft, zal de opdrachtnemer de opdrachtgever hierover van tevoren inlichten. Dit gebeurt via de gebruikelijke middelen zoals schriftelijke correspondentie, faxbericht of e-mail met ontvangstbevestiging.
Artikel 5. Contractsduur
1. De overeenkomst is voor onbepaalde tijd, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Artikel 6. Opzegging
1. Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde eenzijdig voortijdig beëindigen.
2. Voortijdige beëindiging dient gemotiveerd en schriftelijk gemeld te worden.
3. Bij voortijdige beëindiging door opdrachtgever heeft opdrachtnemer recht op volledige compensatie van het overeengekomen werk. De voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen onder voorbehoud te beschikking worden gesteld aan de opdrachtgever.
4. Bij voortijdige beëindiging door opdrachtgever zal opdrachtnemer desgevraagd en in overleg met opdrachtgever zorg dragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden.
5. Indien de overdracht van werkzaamheden voor opdrachtnemer extra kosten met zich meebrengt, worden deze aan opdrachtgever in rekening gebracht.
Artikel 7. Tarieven
1. Het bedrag wat opdrachtgever aan opdrachtnemer verschuldigd is voor geleverde diensten wordt bepaald door het geldende tarief. Deze tarieven kunnen onderhevig zijn aan wijzigingen. Nieuwe tarieven moeten uiterlijk 1 maand van tevoren door opdrachtnemer bekend gemaakt worden aan opdrachtgever. Opdrachtgever heeft het recht om de overeenkomst direct schriftelijk stop te zetten indien het gewijzigde tarief meer dan 10% is verhoogd.
2. Indien partijen niet schriftelijk anders zijn overeengekomen, wordt het tarief van de opdrachtnemer vastgelegd aan de hand van een uurtarief.
3. Bij dreigende overschrijding van meer dan 5% van het overeengekomen bedrag, wordt dit, na overleg met opdrachtgever, gedeclareerd en gefactureerd.
4. In het tarief van de opdrachtnemer is inbegrepen de kosten van secretariële werkzaamheden en telefoonkosten. Reiskosten (op basis van het geldende kilometertarief), locatie- en verblijfkosten worden altijd gedeclareerd, tenzij hiervan door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
5. Alle bedragen zijn exclusief het geldende BTW-tarief.
Artikel 8. Betalingsvoorwaarden
1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door opdrachtnemer aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
2. Het gehele bedrag van de offerte wordt – na ondertekening van de offerte en voor aanvang van het traject – in zijn geheel gefactureerd.
3. Na de vervaldatum is de opdrachtgever van rechtswege in gebreke en heeft opdrachtnemer het recht de wettelijke rente te berekenen. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat opdrachtgever in gebreke is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag, waarbij een gedeelte van een maand wordt beschouwd als de gehele maand.
4. Indien een betalingsherinnering verstuurd moet worden, wordt per factuur € 40,00 aan
administratiekosten in rekening gebracht.
5. Alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, bij niet tijdige betaling zijn voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
1. Voor elke door opdrachtnemer aanvaarde opdracht geldt dat sprake is van een inspanningsverplichting. Opdrachtnemer kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor niet behaalde resultaten.
2. Iedere aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot maximaal het declaratiebedrag.
3. In afwijking van hetgeen onder 2. van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigd honorariumgedeelte.
4. In geen geval kan aanspraak worden gemaakt op vergoeding van schade veroorzaakt door derving van inkomsten van opdrachtgever (op enigerlei wijze dan ook ontstaan) of op indirecte schade en gevolgschade.
5. Opdrachtgever kan een beroep doen op een tekortkoming in de uitvoering van de opdracht indien deze binnen drie maanden na afronding van de opdracht door opdrachtgever schriftelijk is kenbaar gemaakt.
Artikel 10. Annuleren – Afspraken verzetten
1. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor afspraken kosteloos af te zeggen of te verzetten in geval van ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van familie of dierbare, waardoor opdrachtnemer zijn opdracht niet naar behoren kan uitvoeren.
2. Bij afzeggingen en annuleringen door opdrachtgever binnen 24 uur voor aanvang van een bijeenkomst, wordt 100% van de kosten in rekening gebracht bij de opdrachtgever. Indien een annulering minder dan 72 uur en meer dan 24 uur voor aanvang van de afspraak plaatsvindt, dan is Het Echte Werkt! | Leiderschapsontwikkeling gerechtigd 50% van de geplande uren in rekening te brengen. Indien de annulering meer dan 72 uur voor de bijeenkomst plaatsvindt, kan er een nieuwe afspraak gemaakt worden zonder verval van uren en zonder kosten.
Artikel 11. Overmacht
1. Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast wat dat betreft in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor opdrachtnemer niet in staat is de verplichtingen na te komen.
3. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen van uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
4. Voor zover de overeenkomst wordt ontboden als gevolg van overmacht aan de zijde van opdrachtgever, behoudt opdrachtnemer recht op volledige compensatie van het overeengekomen werk.
5. Voor zover de overeenkomst wordt ontboden als gevolg van overmacht aan de zijde van opdrachtnemer, is het recht op vergoeding van het overeengekomen werk beperkt tot dat gedeelte van de verplichtingen dat reeds door opdrachtnemer is nagekomen of nog kan worden na gekomen.
6. Afgezien van het recht op (gedeeltelijke) vergoeding van het overeengekomen werk, bestaat er in het geval van ontbinding wegens overmacht, geen verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
Artikel 12. Geheimhouding
1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, opdrachtnemer gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is de opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
Artikel 13. Geschillenbeslechting
1. Partijen zullen zich eerst tot het uiterste inspannen om een geschil in onderling overleg te beslechten, al dan niet met inschakeling van een mediator.
2. Indien het onmogelijk gebleken is een geschil als hiervoor bedoeld op te lossen met behulp van mediation, zal dat geschil worden beslecht door de bevoegde rechter.