Algemene voorwaarden/ overeenkomst Grijp, het leven
Algemene voorwaarden/ overeenkomst Grijp, het leven
Artikel 1 Definities
In deze Algemene Voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op de algemene voorwaarden/ overeenkomst. Opdrachtgever: de (rechts-)persoon of diens wettelijke vertegenwoordiger waarvoor de opdrachtnemer opvang,
begeleiding, ondersteuning en/ of trainingsopdrachten (doet) verricht(en).
Opdrachtnemer: Grijp, het leven, welke de (overeenkomst van) opdracht van opdrachtgever uitvoert. Grijp, het leven: de handelsnaam van Grijp, het leven gevestigd te Panningen, kvk nr. 59617799.
Dienstverlening: de activiteit(en) welke door Grijp, het leven wordt/worden aangeboden en waarvoor de opdrachtgever zich schriftelijk dan wel mondeling voor heeft opgegeven.
Overeenkomst: de “Zorgovereenkomst met een zorginstelling” tussen Grijp, het leven en zorgvrager op grond waarvan de zorgvrager gerechtigd is gebruik te maken van de dienstverlening van Grijp, het leven en waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
Zorgvrager: cliënt, welke de zorg ontvangt van opdrachtnemer Xxxxx, het leven.
Tarief: de voor de Dienstverlening berekende prijs inclusief BTW (indien van toepassing).
Artikel 2 Algemeen
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen opdrachtnemer en een klant waarop opdrachtnemer deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.2 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Opdrachtnemer en de opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
2.3 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
2.4 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.5 Indien Grijp, het leven niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Grijp, het leven in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen strikte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
Artikel 3 Aanbod en algemene voorwaarden/ overeenkomst
3.1 Opdrachtnemer kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.2 Naar aanleiding van een gratis kennismakingsgesprek, waarin de wensen en behoeften van de wederpartij worden besproken doet Grijp, het leven een aanbod.
3.3 Indien de wederpartij van het aanbod gebruik wil maken, ontvangt deze de algemene voorwaarden/ overeenkomst.
3.4 De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn inclusief BTW (indien van toepassing).
3.5 Aan de door de opdrachtgever afgedrukte prijslijsten van de internetsite xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx kunnen geen rechten worden ontleend.
Artikel 4 Contractduur, wijziging of opzegging van de algemene voorwaarden/ overeenkomst
4.1 Algemene voorwaarden/ overeenkomsten worden voor onbepaalde tijd aangegaan, tenzij uit de aard van de algemene voorwaarden/ overeenkomst anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
4.2 De algemene voorwaarden/ overeenkomst kan schriftelijk, indien gewenst of noodzakelijk, door de cliënt worden opgezegd met een opzegtermijn van minimaal 1 maand. De opzegtermijn gaat in op de dag waarop Xxxxx, het leven de opzegging ontvangt.
4.3 Opzeggen kan middels een e-mail naar xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx of een aangetekende brief naar Grijp, het leven. Wanneer de Opdrachtgever een e-mail stuurt dient hij/zij zichzelf te verzekeren dat hij/zij een bevestiging krijgt. Indien de opdrachtgever een gewone brief stuurt kan niet worden gegarandeerd dat de brief op het adres van Xxxxx, het leven aankomt. In dit geval blijft klant verantwoordelijk voor eventuele verplichtingen. Na ontvangst stuurt Xxxxx, het leven een bevestiging naar de opdrachtgever.
4.4 Grijp, het leven is tevens bevoegd de algemene voorwaarden/ overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen waardoor nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd.
4.5 Wijzigingen in de algemene voorwaarden/ overeenkomst worden d.m.v. een aanvullende brief kenbaar gemaakt.
Passe-Partout BV Algemene Voorwaarden/ overeenkomst 1
Artikel 5 Uitvoering van de algemene voorwaarden/ overeenkomst
5.1 Opdrachtnemer zal de algemene voorwaarden/ overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Zij draagt zorg voor voldoende gekwalificeerd personeel.
5.2 In het kader van de opdracht wordt in overleg tussen de opdrachtgever en opdrachtnemer gerapporteerd inzake de voortgang en eventuele andere belangrijke ontwikkelingen al of niet van invloed op de uitvoering van de overeenkomst.
5.3 Opdrachtgever vrijwaart Grijp, het leven voor eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden. Conform de voorwaarden vanuit de contracten met de gemeenten Grijp, het leven heeft wel een aansprakelijkheidsverzekering gesloten.
5.4 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de algemene voorwaarden/ overeenkomst, tijdig aan opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de algemene voorwaarden/ overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
5.5 Deelnemers dienen op tijd bij activiteiten of opstapplaatsen te arriveren en te vertrekken.
5.6 Indien tijdens de uitvoering van de algemene voorwaarden/ overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zal opdrachtnemer naar eer en geweten trachten een oplossing of vergelijkbare oplossing te zoeken.
5.7 Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal opdrachtnemer de opdrachtgever hierover tevoren inlichten.
Artikel 6 Afzegging en annulering
6.1 De opdrachtgever is verplicht tot afname van de overeengekomen diensten.
6.2 In geval van het regelmatig niet afnemen van de overeengekomen diensten – no show, afmelding te laat vakantieactiviteit/ kamp – zal Grijp, het leven contact opnemen met de cliënt en/of ouders/verzorgers om te bespreken of de dienstverlening nog wel kan worden voortgezet.
6.3 Als annuleringsdatum of afmeldingsdatum geldt de datum waarop Xxxxx, het leven de annulering of aanmelding ontvangt.
6.4 De annulering of afmelding dient altijd schriftelijk of via email plaats te vinden op xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx Wanneer de opdrachtgever een e-mail stuurt dient hij/zij zichzelf te verzekeren dat hij/zij een bevestiging krijgt.
6.5 Indien er onvoldoende deelnemers zijn voor de Logeer- en/of groepsbegeleiding gaat de desbetreffende begeleidingsactiviteit niet door zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade of kosten. Er is binnen Grijp, het leven sprake van onvoldoende deelnemers bij een deelname van minder dan 4 kinderen/jongeren bij de aangeboden begeleidingsactiviteit.
Artikel 7 Opschorting en ontbinding
7.1 Indien de opdrachtnemer de inschatting maakt dat een situatie schade voor de opdrachtnemer en/of opdrachtgever waarvoor de activiteit bedoeld is kan veroorzaken is de opdrachtnemer bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.
7.2 Indien de opdrachtgever kwalijke bedoelingen lijkt te hebben, onbetrouwbaar blijkt te zijn en/ of bewust belangrijke informatie, benodigd voor het veilig uitvoeren van de activiteiten heeft achtergehouden is de opdrachtnemer bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.
7.3 De algemene voorwaarden/ overeenkomst wordt ontbonden indien de opdrachtnemer door overmacht niet in staat is de overeenkomst na te komen.
7.4 Opdrachtnemer behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen voor de in artikel 7.1 t/m 7.3 gemelde situaties.
Artikel 8 Directe beëindiging
De algemene voorwaarden/ overeenkomst van opdracht eindigt:
- Indien de budgethouder overlijdt.
- Indien de zorginstelling failliet is verklaard of surseance van betaling is aangevraagd.
- Indien de gemeente de cliënt geen recht meer geeft op Zorg in Natura/ PGB. Hiervan dient de opdrachtgever een kopie van de indicatiesteller naar de opdrachtnemer toe te sturen.
Passe-Partout BV Algemene Voorwaarden/ overeenkomst 2
Artikel 9 Overmacht
9.1 Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
9.2 Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor opdrachtnemer niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Opdrachtnemer heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat de opdrachtnemer zijn verbintenis had moeten nakomen.
9.3 Voor zover opdrachtnemer ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de algemene voorwaarden/ overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is opdrachtnemer gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
9.4 Activiteiten die geen doorgang vinden door overmacht bij de opdrachtgever worden voor 100% in rekening gebracht, zie verder artikel 6 afzegging en opzegging.
Artikel 10 Betaling, incassokosten en prijswijzigingen (niet van toepassing bij Zorg in Nature via contracten gemeenten)
10.1 Betaling dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders door opdrachtnemer is aangegeven.
10.2 Indien de opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1 % per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rest over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het oment dat de opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
10.3 Indien de opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de opdrachtgever. De buitenrechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is. Indien de opdrachtnemer echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Opdrachtgever worden verhaald. De opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.
10.4 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van opdrachtnemer op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
10.5 Per huisbezoek wordt er minimaal 2 uur gefactureerd mits anders schriftelijk is overeengekomen.
10.6 Is opdrachtgever in gebreke of in verzuim met nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan zullen de administratiekosten
van € 25,00 in rekening worden gebracht bij de opdrachtgever.
10.7 De prijzen worden jaarlijks opnieuw vastgesteld. Hiervan wordt de cliënt schriftelijk op de hoogte gesteld.
Artikel 11 Aansprakelijkheid
11.1 Indien opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
11.2 opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
11.3 Indien de opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van opdrachtnemer beperkt tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van de betreffende activiteit, althans tot dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft tot maximaal € 250,00. Deze aansprakelijkheid omvat de vermogensschade en immateriële schade, evenals de wettelijke aansprakelijkheden voor haar personeelsleden en voor door haar ingeschakelde derden, voor zover een en ander aan Grijp, het leven toerekenbaar is.
11.4 De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.
11.5 De opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
11.6 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van opdrachtnemer aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan opdrachtnemer toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze Algemene Voorwaarden. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
11.7 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor eigendommen van (de cliënt) opdrachtgever wanneer deze artikelen tijdens de activiteiten worden beschadigd, gestolen of verloren of om een andere reden worden vermist.
11.8 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor de gevolgen van verkeerd medicijngebruik wanneer deze op verzoek van de opdrachtgever of diens vertegenwoordiger aan de cliënt wordt overhandigd.
11.9 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.
11.10 De cliënt is wettelijk aansprakelijk voor schade veroorzaakt door hem/haar of zijn/haar kind. De cliënt of zijn/haar kind dient WA- verzekerd te zijn.
11.11 Grijp, het leven spant zich in om alle activiteiten kwalitatief optimaal te verrichten, zowel inhoudelijk als organisatorisch. Niet uitgesloten kan worden, dat desondanks foutieve inhoudelijke informatie wordt verstrekt. Xxxxx, het leven aanvaardt hiervoor geen enkele aansprakelijkheid.
Passe-Partout BV Algemene Voorwaarden/ overeenkomst 3
11.12 De deelnemer is verplicht alle geldende veiligheidsvoorschriften, bij derden en groepsaccommodaties, strikt na te leven. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door zijn handeling of nalaten. Kosten die ontstaan door deze schade kunnen door Xxxxx, het leven op de cliënt worden verhaald.
Artikel 12 Personeel
12.1 Geen van de partijen mag tijdens de uitvoering van de opdracht en binnen één jaar na beëindiging van de opdracht personeel van de wederpartij in dienst nemen of met dit personeel over indiensttreding onderhandelen, dan in overleg met de wederpartij.
Artikel 13 Toepasselijk recht en geschillen
13.1 Op elke overeenkomst tussen opdrachtnemer en de opdrachtgever is het Nederlandse recht van toepassing.
13.2 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Artikel 14 Vertrouwelijkheid, privacy en gegevensbescherming
14.1 Grijp, het leven is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de opdrachtgever jegens derden. Grijp, het leven zal in het kader van de opdracht alle mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever. De opdrachtgever zal zonder toestemming van Xxxxx, het leven aan derden geen mededeling doen over de aanpak, de werkwijze en dergelijke, dan wel rapportage van Xxxxx, het leven ter beschikking stellen.
14.2 De opdrachtgever verleent toestemming aan Xxxxx, het leven om zijn of haar persoonsgegevens of die van de persoon die hij/zij vertegenwoordigt, op te nemen en te verwerken in de persoonsregistratie van Grijp, het leven die benodigd is voor een goed beheer en exploitatie van haar dienstverlening en administratieve beheertaken. De persoonsregistratie is slechts toegankelijk voor Grijp, het leven en wordt niet aan derden vertrekt, tenzij Xxxxx, het leven voor haar dienstverlening (in overleg met de opdrachtgever) derden inschakelt, dan wel wanneer Xxxxx, het leven hiertoe krachtens de wet of een rechtelijke uitspraak verplicht is.
14.3 Grijp, het leven zal na beëindiging van de overeenkomst de gegevensbestanden van de opdrachtgever behouden voor een periode van ten minste 4 maanden, na afloop waarvan de gegevensbestanden door Grijp, het leven zonder verdere aankondiging kunnen worden vernietigd. Grijp, het leven is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van de vernietiging van de gegevensbestanden.
Artikel 15 Klachtenprocedure
15.1 Grijp, het leven beschikt over een regeling voor de opvang en afhandeling van klachten en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
15.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven schriftelijk worden ingediend bij de directie van Grijp, het leven uiterlijk binnen een maand nadat de cliënt het gebrek heeft geconstateerd. Niet tijdig indienen van een klacht, kan tot gevolg hebben dat de cliënt eventuele rechten verliest.
Artikel 16 Vindplaats en wijziging voorwaarden
16.1 De Algemene Voorwaarden zijn geplaatst op de website xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx. De Algemene Voorwaarden weergegeven op xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx kan door zogenaamde hackers zijn gemanipuleerd. Opdrachtnemer zal nimmer gebonden zijn haar diensten te verlenen of haar producten te verkopen tegen de Algemene Voorwaarden welke door anderen dan de opdrachtnemer zijn gewijzigd. Opdrachtnemer zal bij het aangaan van een overeenkomst opdrachtgever wijzen op het bestaan en gebruik van de Algemene Voorwaarden.
16.2 Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde/gepubliceerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de Overeenkomst.
16.3 De Nederlandse tekst van de Algemene Voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.
Bij deze gaat ondergetekende akkoord met de algemene voorwaarden/ overeenkomst van Grijp, het leven
Cliënt: Wettelijk vertegenwoordiger:
Handtekening: Handtekening:
Plaats:
Datum:
Passe-Partout BV Algemene Voorwaarden/ overeenkomst 4