De Peuterboerderij
De Peuterboerderij
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 Algemeen
De algemene voorwaarden zijn opgesteld door de ondernemer van kinderdagverblijf De Peuterboerderij en zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen kinderdagverblijf De Peuterboerderij en de ouders/verzorgers ten behoeve van kinderopvang als in deze algemene voorwaarden nader omschreven. De overeenkomst komt slechts tot stand nadat zowel kinderdagverblijf De Peuterboerderij als de desbetreffende ouder/verzorger welke gebruik maakt van de kinderopvang, de overeenkomst hebben ondertekend. Elke overeenkomst is aangegaan voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van 1 maand (zegge: één maand). In onderling overleg kunnen de klant en De Peuterboerderij hiervan afwijken.
Artikel 2 Kinderdagverblijf De Peuterboerderij
Kinderdagverblijf De Peuterboerderij is een particuliere, professionele organisatie gericht op een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening aan ouders/verzorgers, die gebruik willen maken van kinderopvang.
Artikel 3 Kinderopvang: tijden en overeenkomst
3.1 De kinderopvang staat open voor kinderen van ongeveer 8 weken tot ongeveer 4 jaar.
3.2 De openingstijden van kinderdagverblijf De Peuterboerderij zijn van maandag tot en met vrijdag van 7.00 tot max 18.00 uur.
3.3 De plaatsing van kinderen geschiedt op basis van minimaal één dag per week. Een dag bestaat uit maximaal 11 aaneengesloten uren van 7.00 tot 18.00 uur. Ouders dienen voor aanvang van de opvang een keuze te maken uit twee verschillende pakketten. Zij kunnen hierbij kiezen voor 10 uur of 11 uur opvang per dag. Ouders die 10 uur opvang wensen af te nemen mogen hun kind niet voor 8.00 uur brengen. Ouders die 11 uur afnemen kunnen vanaf 7.00 uur hun kind brengen en voor 18.00 uur ophalen. Om 18.00 uur is de opvang gesloten. Losse opvang uren kunnen alleen afgenomen worden na overleg met de ondernemer.
3.4 Kinderopvang wordt overeengekomen voor de duur van minimaal twee maanden. Voorafgaand aan de opvang wordt overeengekomen gedurende welke dag(en) en welk pakket het kind van de opvang gebruik zal maken.
3.5 Wijzigingen in de afspraken zijn uitsluitend mogelijk als tijdig, zoals overeengekomen in de overeenkomst, en met De Peuterboerderij is overlegd. Xxxxxxxxxxx in de afspraken zijn eerst geldig als deze schriftelijk zijn bevestigd door kinderdagverblijf De Peuterboerderij. In dringende gevallen en in situaties van overmacht kan kinderdagverblijf De Peuterboerderij onder door haar te stellen voorwaarden op verzoek van de ouders/verzorgers instemmen met wijzigingen in de gemaakte afspraken of over tussentijdse beëindiging van de overeenkomst tot kinderopvang.
3.6 Opzegging dient minimaal 1 maand van tevoren worden doorgegeven. Bij niet-tijdige opzegging dient het volledige voor de volgende maand verschuldigde bedrag te worden voldaan.
3.7 Aan de annulering van een inschrijving zitten kosten verbonden. Er wordt €25,- in rekening gebracht bij een annulering langer dan één maand voor aanvang van de opvang. Er wordt één maand opvangkosten in rekening gebracht als de annulering één maand of minder dan een maand voor aanvang van de opvang doorgegeven wordt.
Artikel 4 Betaling
4.1 De kinderopvang wordt afgenomen per vast maandtarief. Het maandtarief is vastgesteld doormiddel van jaaroffertes. Afrekening geschiedt per maand, waarbij het verschuldigde bedrag zonder enige korting of verrekening na afloop van de betreffende maand gefactureerd wordt aan de klant. Ook opvanguren waarop het kind niet aanwezig is geweest door bijvoorbeeld ziekte worden gefactureerd aan de klant. De facturering geschiedt alleen per automatische incasso. Indien er niet voldoende saldo aanwezig is en het bedrag wordt teruggeboekt, is De Peuterboerderij genoodzaakt, €7,50 administratiekosten in rekening te brengen.
4.2 Wijzigingen van het rekeningnummer of andere voor kinderdagverblijf De Peuterboerderij belangrijke gegevens dienen terstond schriftelijk bij Kinderdagverblijf De Peuterboerderij te worden gemeld.
4.3 Betaling van de facturen/nota’s van kinderdagverblijf De Peuterboerderij worden in de laatste week van de opvang maand afgeschreven per incasso.
4.4 Bij niet tijdige betaling is de schuldenaar van rechtswege in verzuim. Bij verzuim van betalingen van opvang kan door de Peuterboerderij de opvang stop worden gezet zonder enige verplichtingen aan de schuldenaar.
4.5 Indien na betalingsverzoeken of aanmaningen niet binnen de alsdan gestelde termijnen is betaald en de schuldenaar in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de opdrachtgever. In ieder geval is de schuldenaar in het geval van een geldvordering buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. De eventueel gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van de schuldenaar.
4.6 In geval van liquidatie, faillissement, toelating tot de schuldsanering uit hoofde van de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen, beslag of surséance van betaling van de schuldenaar, zijn de vorderingen van kinderdagverblijf De Peuterboerderij op de schuldenaar onmiddellijk opeisbaar.
4.7 De door opdrachtgever gedane betalingen strekken eerst in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de verschuldigde rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de verdere rente.
Artikel 5 Opschorting en ontbinding
5.1 Kinderdagverblijf De Peuterboerderij is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
- de ouders/verzorgers of een bij de overeenkomst betrokken derde de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomen.
- na het sluiten van de overeenkomst kinderdagverblijf De Peuterboerderij ter kennis is gekomen omstandigheden goede grond gevende te vrezen dat de ouders/verzorgers of een bij de overeenkomst betrokken derde de verplichtingen niet zullen nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen, dat de ouders/verzorgers of een bij de overeenkomst betrokken derde slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zullen nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardig. - de ouders/verzorgers of een bij de overeenkomst betrokken derde bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van hun verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
5.2 Voorts is kinderdagverblijf De Peuterboerderij bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden, indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van kinderdagverblijf De Peuterboerderij op de ouders/verzorgers of een bij de overeenkomst betrokken derde onmiddellijk opeisbaar. Indien kinderdagverblijf De Peuterboerderij de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
Kinderdagverblijf De Peuterboerderij behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
Artikel 6 Bereikbaarheid ouders/verzorgers
De ouders/verzorgers zorgen ervoor dat zij te allen tijde bereikbaar zijn voor de leiding van kinderdagverblijf De Peuterboerderij en zijn gehouden de relevante telefoonnummers voorafgaand aan de kinderopvang aan de ondernemer bekend te maken.
Artikel 7 Aansprakelijkheid voor schade, verlies of diefstal
Kinderdagverblijf De Peuterboerderij kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade aan of vervreemding van eigendommen van ouders/verzorgers of kinderen. Het verdient aanbeveling kledingstukken, tassen, flessen, knuffels etc. te voorzien van de naam van het kind.
Artikel 8 Planning opvang en plaatsing
Bij de planning van de kindplaatsen wordt rekening gehouden met de wensen van de ouders/verzorgers. Er wordt een wenafspraak afgesproken. Tijdens de opvang wordt regelmatig geëvalueerd met de ouders/verzorgers over de ontwikkeling van het kind. Belangrijk is dat er een goede band ontstaat tussen de pedagogisch werkers en de kinderen. De pedagogisch werker kan assistentie verwachten van een stagiaire in opleiding. De Peuterboerderij zal bij de planning van de kindplaatsen altijd het leidster kind-ratio aanhouden. In sommige gevallen zal de ondernemer stand-by zijn.
Artikel 9 Doorstromen naar volgende groep
Als kinderen overgaan naar een volgende groep, worden ouders en waar mogelijk ook de kinderen hiervan op de hoogte gebracht. Kinderen tot 4 jaar hebben eerst één of meerdere wenmomenten op de vervolggroep.
Artikel 10 Open deuren beleid
De organisatie vindt het belangrijk dat er vaste medewerkers op de groepen werkzaam zijn zodat kinderen de medewerkers kennen en daarnaast dat er vaste (stam)groepen zijn zodat kinderen ook de kinderen uit de eigen groep kennen. Omdat wij kinderen willen ondersteunen in hun speel- en ontwikkelingsbehoeften, komt het soms voor dat kinderen toch buiten hun stamgroep spelen. Wij hebben daarmee een open deuren beleid.
Redenen hiervan kunnen zijn:
• Dat de groepssamenstelling kloppend is met betrekking tot het kind-leidster-ratio
• Kinderen hebben op een andere groep meer aansluiting met leeftijdsgenoten/vrienden en vriendinnen.
• Kinderen worden op een andere groep meer uitgedaagd op hun niveau
• Kinderen krijgen op een andere groep meer ruimte tot eigen initiatief
Als kinderen op een andere groep spelen, weten ouders dit. Uiteraard wordt er altijd gekeken naar het welzijn van het kind! In het pedagogisch beleid staan de mogelijke situaties voor spelen buiten de stamgroep.
Artikel 11 Opgaaf vakantie en vrije dagen
De ouders/verzorgers doen tijdig, of na een verzoek daartoe van kinderdagverblijf De Peuterboerderij opgave van de vakantieperiode en vrije dagen van hun kind(eren). Deze opgave is van belang voor de planning. De ondernemer kan hierdoor de medewerkers verlof laten opnemen en zodat de continuïteit van leidsters op de groep gewaarborgd blijft. Twee weken met kerst en Nieuwjaar is De Peuterboerderij gesloten.
Artikel 12 Grondslag en werkwijze
Kinderdagverblijf De Peuterboerderij biedt kinderopvang aan in huiselijke sfeer en sluit qua opvoeding, voeding en verzorging aan bij de sfeer van het gezin. Daarbij tevens rekening houdend bij het beleid en werkbaarheid wat de Peuterboerderij hanteert. Bij het inplannen van de kinderen wordt er gekeken welke pedagogische beweegredenen belangrijk zijn. Samenspel en de individuele aandacht voor het kind is van groot belang. De kinderen gaan zoveel mogelijk op vaste tijdstippen gezamenlijk aan tafel voor tafel momenten.
Peuters en baby’s slapen naar behoefte in een aparte slaapruimte. Alle kinderen krijgen de aandacht, die individueel nodig is. Tussen ouders/verzorgers en de pedagogisch werker kan dagelijks bij het halen en brengen over de kinderen worden gesproken. Van ouders/verzorgers wordt verwacht dat zij ruimte maken voor sluitingstijd (18.00 uur) voor een goede overdracht. Wanneer ouders/verzorgers uitgebreid overleg over de kinderen wensen kunnen zij hiervoor een afspraak maken.
Artikel 13 Uitstapjes
In enkele gevallen zal er een uitstapje gemaakt worden. Ouders van kinderen van desbetreffende dag worden altijd geïnformeerd en hun toestemming wordt schriftelijk gevraagd.
Artikel 14 Toelating tot de kinderopvang en informatieplicht
De kinderopvang is in principe alleen geschikt voor kinderen zonder beperking of handicap en niet voor kinderen die als ‘zorgenkind’ moeten worden beschouwd vanwege hun gedrag, een ontwikkelingsachterstand of een lichamelijke of verstandelijke handicap. Voor sommige ‘zorgenkinderen’ kan het echter heilzaam zijn te vertoeven temidden van gezonde kinderen. Kinderdagverblijf De Peuterboerderij biedt aan deze ‘zorgenkinderen’ plaats als zulks verantwoord is en als de ondernemer-kind-ratio dat toelaat.
Zonodig wordt bij de beslissing over een plaatsing het advies van een kinderarts gevraagd. De ouders/verzorgers zijn gehouden bij de aanmelding van het kind voor de kinderopvang alle relevante gegevens met betrekking tot de geestelijke en de lichamelijke gezondheid van het kind te verstrekken. Zo worden gevoeligheden, allergieën, inentingsgegevens, opmerkingen over voeding en slapen onder de aandacht gebracht tijdens het intakegesprek. Tevens worden ouders door de opvang voorzien van een overdracht formulier voor de basisschool die betrekking heeft op de ontwikkeling van het kind.
In uitzonderlijke gevallen van de door de opvang geconstateerde geestelijk en lichamelijke mishandeling wordt er melding gedaan bij een desbetreffende instantie als ´Veilig Thuis’, ‘Jeugdnetwerk’ etc.
Artikel 15 Ziekte van het kind
Bij ziekte van het kind kan het kind niet naar de kinderopvang gebracht worden. ‘Ziekte’ houdt in, dat een kind 38,5 graden koorts heeft of hoger, meer dan drie luiers diarree per dag, meer dan twee keer braken en sommige ziekten die besmettelijk zijn. Ziekte van het kind dient uiterlijk voor 9 uur ’s morgens van de dag waarop de opvang gewenst is te worden doorgegeven. Indien een kind s ’morgens een zetpil heeft gehad is dit voor de medewerkers van belang om te weten. Dit i.v.m. koortsstuipen (zeer gevaarlijk). Ziekte van het kind geeft geen recht op restitutie. Als het kind ziek wordt terwijl het op de kinderdagopvang is, wordt door de groepsleiding met de ouders/verzorgers contact opgenomen. Indien kinderdagverblijf De Peuterboerderij dit nodig acht, zijn de ouders/verzorgers gehouden het kind op te (doen) halen. Als een kind langer dan 4 aaneengesloten weken ziek is en er nog geen uitzicht op spoedige genezing is, wordt tussen de leidinggevende en de ouders en/of verzorgers overlegd over de mogelijke duur van de ziekte, over de reservering van de plaats en over eventuele wijziging van de gemaakte afspraken, waaronder de financiële. (zie ziektebeleid)
Artikel 16 Ongevallenverzekering
Conform de in de verordening op de kindercentra gestelde voorwaarde, is voor alle kinderen die bij kinderdagverblijf De Peuterboerderij kinderopvang genieten een collectieve ongevallenverzekering afgesloten. De aansprakelijkheid van kinderdagverblijf De Peuterboerderij strekt zich nimmer verder uit dan hetgeen in deze verzekeringspolis is opgenomen.
Artikel 17 Veiligheid en hygiëne
De ondernemer is verantwoordelijk voor de veiligheid en de hygiëne bij kinderdagverblijf De Peuterboerderij. Bepalend in de vergunning voor kinderopvang is de voortdurende controle die wordt uitgevoerd inzake veiligheid en hygiëne. Meerdere werknemers zorgen ervoor te beschikken over een EHBO/BHV-diploma. De ouders/verzorgers worden door de leiding van kinderdagverblijf De Peuterboerderij steeds in de gelegenheid gesteld vragen te stellen en opmerkingen te maken.
Artikel 18 Meningsverschillen/klachten
In geval van meningsverschillen/klachten, waarvan reeds sprake is indien één der partijen redelijkerwijs zich op het standpunt stellen dat er een verschil van mening/een klacht is, zullen partijen in onderling overleg treden ten einde het meningsverschil/de klacht op te lossen. Daarbij geldt dat de klant en de onderneming op voet van gelijkheid zullen staan. Indien ondanks dit overleg het verschil van mening/de klacht blijft bestaan, zullen partijen de hulp van oudercommissie in te inroepen, alvorens de externe klachtenprocedure in werking wordt gesteld.
Artikel 19 Toepasselijk recht
Op elke overeenkomst tussen kinderdagverblijf De Peuterboerderij en de ouders/verzorgers en de bij de overeenkomst betrokken derden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 20 Halen en brengen
Xxxxxxx en halen zijn drukke momenten van de dag. Het is belangrijk dat ouders tijd maken voor breng en haal momenten. Tevens om goed afscheid van kinderen te nemen en aan de pedagogische medewerkers door te geven wanneer iemand anders het kind ophaalt. Volgens de cao-kinderopvang mag er één leidster gedurende het eerste uur en het laatste uur alleen op een groep staan. De eerste en de laatste pedagogisch medewerker van de dag zal daarom de overdrachten met de ouders verzorgen.
Artikel 21 Voeding
Kinderdagverblijf De Peuterboerderij verzorgt het eten en drinken van de kinderen. Dit bestaat uit melk, limonade, thee, pap, crackers, brood, beleg, fruit, yoghurt etc. De kinderen die `s morgens komen, hebben thuis al ontbeten. Ook baby’s dienen hun eerste flesvoeding thuis te krijgen. Aan het einde van de ochtend wordt de lunch gebruikt. Flesvoeding wordt door de pedagogisch medewerkers leidsters aangemaakt voor baby`s. Het is de bedoeling dat voeding meegenomen wordt in aparte doosjes en flessen, met speen en voorzien van naam. Borstvoeding dient bevroren aangeleverd te worden. Het voedingspatroon voor baby’s wordt besproken met de leidsters.
Het is niet wenselijk dat kinderen ‘s morgens bij binnenkomst etenswaren meenemen. Als kinderen individueel brood of snoep eten, wekt dit verwarring en onrust in de hand.
Artikel 22 Privacy
In het kinderdagverblijf wordt gewerkt volgens de wettelijke privacyrichtlijnen. Elke klant heeft recht op inzage, verbetering, aanvulling of verwijdering van persoonlijke gegevens. De medewerkers houden dagelijks rekening met ouders die geen foto’s van hun kind gepubliceerd wensen te zien. Tijdens gezamenlijke groepsfeesten die georganiseerd worden zoals bijvoorbeeld het Sinterklaasfeest, open dagen of de afsluiting van de Feestweek wordt er geen rekening gehouden met toestemming voor fotopublicatie. Ouders dienen hier zelf rekening mee te houden. Vanuit de organisatie wordt er gewerkt met foto’s voor een ouder login, een website en facebook publicaties. Ouders dienen schriftelijk (d.m.v. e-mail) bezwaar te maken wanneer zij één van bovenstaande publicaties niet wenselijk vinden.
Artikel 23 feestdagen en overige sluitingsdagen
Op nationale feestdagen is de Peuterboerderij gesloten. Vanuit de overheid mogen deze dagen doorberekend worden in de maandfactuur van de klant. De belastingdienst vergoed de feestdagen als normaal en ook krijgen werkende ouders de feestdagen doorbetaald van de werkgever. Eén dag per jaar sluit De Peuterboerderij voor studie/bijscholing van pedagogisch werkers. Deze dag kan op een dinsdag, woensdag of vrijdag vallen. Deze dag wordt doorbelast aan ouders. Ouders kunnen hiervoor een inhaaldag aanvragen. Overige studie van pedagogisch werkers zal buiten opvanguren plaatsvinden. Studiedagen of andere sluitingsdagen/vervroegde sluitingstijden worden tijdig bekend gemaakt.
Artikel 24 Slot
23.1 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden of van het uitvoeringsreglement zijn slechts geldig, indien zij schriftelijk en door beide partijen ondertekent worden vastgelegd.
23.2 Kinderdagverblijf De Peuterboerderij behoudt zich het recht voor deze bepalingen te allen tijde te kunnen wijzigen dan wel aan te passen. Ouders worden tijdig geïnformeerd over de wijzigingen.
23.3 Bij ondertekening van het contract gaat De Peuterboerderij ervan uit dat de klant akkoord gaat met de algemene voorwaarden en op de hoogte is van de informatie van de website.