Algemene voorwaarden van toepassing op de dienstverlening van:
Algemene voorwaarden van toepassing op de dienstverlening van:
Artikel 1: Begripsbepalingen
- “ZEE in beweging” omvat alle zorgverleners, coaches, therapeuten en/of psychologen die werkzaam zijn voor “ZEE in beweging”.
- De diensten van “ZEE in beweging” zijn voor particulieren en bedrijven/instanties en omvatten:
o Coaching, counseling en psychotherapie
o Loopbaanbegeleiding
o Intervisie, workshops en trainingen ten behoeve van de persoonlijke & professionele ontwikkeling
o Advieswerkzaamheden op het gebied van de professionele groei, de persoonlijke gezondheid en ontwikkeling.
- Overeenkomst: een bindende afspraak op grond waarvan “ZEE in beweging” een dienst verricht in lijn met de afspraken in de overeenkomst en de betreffende dienst.
- Cliënt: de persoon waar een behandelovereenkomst mee is afgesloten “ZEE in beweging”
- Opdrachtgever: een werkgever of instantie die de kosten draagt voor een dienst van “ZEE in beweging” voor een cliënt
of een groep cliënten.
- Zorgverlener: de coach, therapeut, psycholoog of trainer die een dienst of overeenkomst uitvoert.
- Coach en/of Counselor: zorgverlener officieel geschoold met een SNRO/NOBCO/CPION geaccrediteerd diploma en aangesloten bij een beroepsvereniging ten behoeve van kwaliteitsborging.
- ECP therapeut: Europees geregistreerde integratieve psychotherapeut met een ECP en NAP registratie.
- (Loopbaan)Coaching & Persoonlijke Ontwikkeling is een gestructureerd en doelgericht proces, waarbij de coach op interactieve wijze de cliënt aanzet tot effectief gedrag door:
1. Bewustwording en persoonlijke groei
2. Het vergroten van zelfvertrouwen en
3. Het exploreren, ontwikkelen en toepassen van eigen mogelijkheden (bron: NOBCO)
- Psychotherapie: de therapeut stelt met behulp van interventietechnieken uit verschillende psychologische stromingen de cliënt in staat om anders om te gaan met zijn gevoelens, gedachten, emoties en drijfveren. Hierdoor krijgt de cliënt van binnenuit weer de mogelijkheid, de kracht en de motivatie om zijn innerlijke belemmeringen te overwinnen en regie te nemen op zijn leven. (bron: Nederlandse Academie voor Psychotherapie)
- Traject: een traject (van toepassing op de diensten coaching, counseling en psychotherapie) bestaat uit een intake- proces, een uitvoeringsproces, een afrondingsproces en opvolging/borging uitgevoerd gedurende verschillende bijeenkomsten verspreid over een bepaalde tijd.
- Sessie, Consult of Behandeling: een fysieke bijeenkomst of online afspraak tussen de zorgverlener en de cliënt waarbij een traject wordt uitgevoerd.
Artikel 2: De toepasselijkheid van deze voorwaarden
1. Deze voorwaarden gelden voor iedere dienst, aanbieding en iedere mondelinge en schriftelijke overeenkomst tussen “ZEE in beweging” en de cliënt of een opdrachtgever, voor zover niet door “ZEE in beweging” en de cliënt of opdrachtgever uitdrukkelijk en schriftelijk van deze voorwaarden is afgeweken.
2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met “ZEE in beweging”, voor de uitvoering waarbij derden dienen te worden betrokken.
3. Alle cliënten hebben toegang tot de algemene voorwaarden en worden op de algemene voorwaarden gewezen in de eerste afspraakbevestiging, het eerste mailcontact en in de overeenkomst.
4. “ZEE in beweging” is gerechtigd de algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen. Indien deze wijziging relevant is voor de cliënten die onder behandeling zijn worden ze tijdig geïnformeerd.
Artikel 3: Uitvoering van een (behandel)overeenkomst
De coach/therapeut van “ZEE in beweging” zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. “ZEE in beweging” heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.
De cliënt zorgt ervoor dat alle informatie, waarvan “ZEE in beweging” aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan “ZEE in beweging” worden verstrekt. Indien deze gegevens niet tijdig zijn verstrekt behoudt “ZEE in beweging” zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen.
Ten behoeve van het uitvoeren van de dienst coaching, counseling, psychotherapie en persoonlijke ontwikkeling stelt de zorgverlener een overeenkomst op die als basis dient voor een uniform cliëntendossier. Gedurende het intakeproces wordt een diagnose en behandelplan gemaakt dat gedurende uitvoering van het traject wordt geëvalueerd en aangescherpt. De gegevens van diagnostische aard, therapie, werkvormen en het behandelverloop worden gedurende het traject elektronisch vastgelegd voor zover relevant.
Wanneer de cliënt feedback heeft over de zorgverlener, de vorm van de behandeling, benadering of aanpak, zal de cliënt dit aan zijn zorgverlener zelf mededelen waarna in onderling overleg besloten wordt hoe de dienst vervolgd wordt.
Ten behoeve van scholings- en professionaliseringstrajecten van de zorgverlener of ten behoeve van expertoverleg kan een casus geanonimiseerd worden ingebracht in intervisie of supervisie overleg of in overleg met een andere zorgverlener.
Iedere zorgverlener die geconsulteerd wordt heeft volledige geheimhoudingsverplichting.
Artikel 4. Geheimhouding & aansprakelijkheid
De zorgverlener(s) is/zijn onderhevig aan volledige geheimhoudingsplicht van de cliëntgegevens maar wil toestemming vragen voor de volgende werkwijze:
• Gegevens van de cliënt worden alleen met diens schriftelijke goedkeuring aan de huisarts/behandelend arts, of ter zake deskundige specialist overhandigd of medegedeeld.
• Alle inhoudelijke gegevens rondom het traject van de cliënt zijn vertrouwelijk en worden NIET gedeeld. Indien er gegevens ten behoeve van de cliënt opgevraagd worden of ondersteunend zijn om te delen, dan zal altijd eerst vooraf goedkeuring gevraagd worden aan de cliënt!
Ten behoeve van de professionalisering van de zorgverlener of ten behoeve van de kwaliteit van de behandeling kan een casus geanonimiseerd ingebracht worden in intervisie, supervisie of expert overleg. De betrokken deskundigen opereren allen onder volledige geheimhoudingsplicht vanuit hun professie.
De zorgverlener zal zijn dienst zo goed als mogelijk afstemmen op de beoogde doelstelling van de cliënt zoals aangegeven in de vragenlijst en/of mondeling toegelicht tijdens een (intake)sessie.
De cliënt is zich ervan bewust dat individuele psychotherapie gepaard kan gaan met tijdelijke emotionele of psychische instabiliteit waarbij de (psychische en fysieke) klachten tijdelijk kunnen verergeren. De cliënt is verantwoordelijk voor het bewaken van zijn/haar eigen psychische welzijn dan wel lichamelijke grenzen en kan ieder moment de therapie beëindigen. De cliënt neemt op eigen risico deel aan een dienst van “ZEE in beweging” zoals gedefinieerd in de algemene voorwaarden.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor zijn fysieke en mentale welzijn. De cliënt is zich ervan bewust dat iedere vorm van middelengebruik ten zeerste wordt afgeraden. De cliënt verklaart minimaal 48 uur voor een sessie geen drugs en 24 uur voor een sessie geen alcohol te gebruiken. De cliënt verklaart dat hij/zij bij een EMDR-behandeling, hypnotherapie en een andere vorm van trauma therapie t/m 3 dagen na de sessie geen drugs en alcohol gebruikt.
“ZEE in beweging” is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, vanwege het feit dat “ZEE in beweging” is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
“ZEE in beweging” is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, vanwege het feit dat “ZEE in beweging” zonder opzet bepaalde informatie heeft verschaft die onvolledig of onjuist blijkt te zijn.
“ZEE in beweging” is niet aansprakelijk voor vermissing, verduistering, diefstal of schade van of aan uw materiële en/of immateriële zaken.
De cliënt neemt op eigen risico deel aan een dienst van “ZEE in beweging”. De cliënt is verantwoordelijk voor het bewaken van zijn/haar eigen psychische dan wel lichamelijke grenzen. Bij het ontstaan van problemen van fysieke en/of psychische aard die de grenzen van de deskundigheid van de zorgverlener overschrijden zoals een vermoeden van een contra-indicatie, verwijzen wij je door naar je huisarts/behandelend arts of ter zake deskundige specialist.
Artikel 5. Geheimhouding en klachtenregeling
“ZEE in beweging” heeft de privacy van persoonsgegevens geregeld in lijn met de Wet bescherming persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Klachtenafhandeling vindt plaats volgens de Wet Kwaliteit, Klachten en geschillen zorg (WKKgz).
Cliënten kunnen ten allen tijden een verzoek tot vernietiging van hun dossier indienen. De zorgverlener zal dit binnen 14 dagen uitvoeren.
Artikel 6. Intellectueel eigendom
Alle door “ZEE in beweging” verstrekte stukken, zoals oefeningen, vragenlijsten, rapporten, trainingen, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de cliënt en mogen niet zonder voorafgaande toestemming van “ZEE in beweging” worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht.
Artikel 7. Voorwaarden voor de cliënt m.b.t. de behandeling
De cliënt is verplicht naar beste weten inlichtingen te verschaffen en medewerking te verlenen ten behoeve van het doel van de overeenkomst.
Wanneer de cliënt een afspraak met “ZEE in beweging” niet kan nakomen dan zal hij/zij deze afspraak minimaal 48 uur van tevoren afzeggen. Indien een cliënt meerdere keren afzegt zal de therapeut genoodzaakt zijn het traject te beëindigen.
Artikel 8. Indien de cliënt in een noodsituatie verkeerd
De cliënt vraagt direct om hulp op het moment dat hij of zij een psychische crisis ervaart.
Tijdens een psychische crisis zijn uw psychische klachten zo hevig, dat ze uw dagelijks leven helemaal verstoren. Mogelijke verschijnselen zijn:
• Je voelt je diep ellendig, en je leven lijkt totaal zinloos.
• Je voelt je heel angstig.
• Je staat onder hevige spanning. Daardoor geeft een kleine gebeurtenis al heftige emoties bij u (bijvoorbeeld woede of verdriet).
• je xxxx erg in de war, je weet niet meer hoe je om kunt gaan met normale dingen in het leven.
• je bent volledig uitgeput door de psychische spanningen, waardoor u (bijna) niets meer doet.
• je merkt bijzondere dingen die andere mensen niet merken, waardoor je angstig of in de war bent.
• je dreigt of doet gevaarlijke dingen voor jezelf of voor de mensen om je heen. Bijvoorbeeld omdat je in de war bent.
Bij een crisissituatie:
Xxx je huisarts voor directe hulp.
Buiten kantooruren kun je de huisartsenpost bellen. Hulp is 24 uur per dag mogelijk. De huisarts belt zo nodig de crisisdienst die je komt helpen.
Indien je de huisarts niet kunt bereiken bel je 112!
U kunt ook een telefonische hulplijn bellen, bijvoorbeeld 113 of gratis 0800 0113 als u aan zelfdoding denkt.
Artikel 9. Ontbinding van de overeenkomst
De overeenkomst kan op de volgende manieren worden beëindigd:
1. De cliënt heeft zijn/haar doel bereikt en het traject wordt in onderling overleg afgerond.
2. De cliënt geeft mondeling of schriftelijk via e-mail aan de overeenkomst te willen beëindigen en met ingang van wanneer.
3. De zorgverlener stuurt de cliënt een e-mail of brief met daarin opgenomen dat de overeenkomst is beëindigd. Dit doet de zorgverlener alleen wanneer:
a. De cliënt herhaaldelijk niet reageert op schriftelijke of telefonische contactpogingen van de zorgverlener;
b. De cliënt zich herhaaldelijk niet houdt aan de overeenkomst of aan afspraken die gedurende de sessies/behandelingen zijn gemaakt tussen de cliënt en zorgverlener;
Artikel 10: Betalingsvoorwaarden
Voor particulieren is het tarief op de website xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx van toepassing. Voor bedrijven wordt dit tarief apart afgesproken. Ieder jaar wordt het tarief geïndexeerd in lijn met de gemiddelde jaarinflatie. Na iedere sessie wordt via e-mail een factuur verstuurd. De betalingstermijn is 2 weken. Voor bedrijven of instanties wordt voor aanvang van het traject een factuur gestuurd volgens de goedgekeurde offerte/overeenkomst tenzij anders is afgesproken.