Contract
DEKKING | IN WELKE GEVALLEN IS DE DEKKING VAN KRACHT | VERZEKERD BEDRAG MAXIMAAL | |
Annulering | Je moet je reis vóór vertrek annuleren. | € 1.500,- | |
Eigen risico per gebeurtenis | € | 0,- | |
Af-/onderbreking | Je moet je reis af- of onderbreken. | € 1.500,- | |
Eigen risico per gebeurtenis | € | 0,- | |
Vertraging | Je loopt vertraging op tijdens je reis | ||
Xxxxxxxx vergoeding per 24 uur vertraging | € | 150,- | |
Minimaal vereiste vertraging bij je aankomst | 3 uur | ||
Bagage | Je bagage is verloren, beschadigd of gestolen tijdens je reis | € 1.000,- | |
Maximum voor digitale/electrische apparatuur | € | 500,- | |
Maximum voor mobiele apparaten | € | 500,- | |
Overige bagage maximaal per voorwerp | € | 500,- | |
Eigen risico per gebeurtenis | € | 30,- | |
Vertraging bagage | Je bagage komt met vertraging aan | € | 150,- |
Minimaal vereiste vertraging | 12 uur | ||
Medische Kosten | Spoedeisende medische behandeling tijdens je reis | ||
• In het buitenland: | |||
▪ Medische kosten | € 150.000,- | ||
▪ Tandartskosten | € | 500,- | |
• In Nederland: | |||
▪ Medische kosten | € | 500,- | |
▪ Tandartskosten | Niet verzekerd | ||
• Medisch noodzakelijk vervoer naar het dichtsbijzijnde ziekenhuis | Noodzakelijke kosten | ||
SOS Hulpverlening | Spoedeisende hulpverlening tijdens je reis | ||
Noodevacuatie | Noodzakelijke kosten | ||
Medische repatriëring | Noodzakelijke kosten | ||
Overkomst van een vriend of familielid | Noodzakelijke kosten | ||
Terugkeer van afhankelijke personen | Noodzakelijke kosten | ||
Repatriëring stoffelijk overschot | Noodzakelijke kosten | ||
Opsporings- en reddingskosten | € | 1.000,- | |
EST_COMP_NL_12/21
Let op:
• Het bovenstaande is een korte beschrijving van de dekking die op je verzekering van kracht is. Op alle dekkingen zijn voorwaarden en uitsluitingen van toepassing. Neem de verzekering zorgvuldig door voor alle details.
• In het onderdeel Definities worden begrippen uitgelegd die ook van toepassing zijn op dit Dekkingsoverzicht als die begrippen hierin worden gebruikt.
• De verzekerde bedragen gelden per verzekerde, tenzij anders wordt vermeld.
• De verzekering is geldig tijdens privéreizen en tijdens zakenreizen. Bij zakenreizen is er alleen dekking als de werkzaamheden van administratieve, commerciële of toezichthoudende aard zijn.
• Je verzekering is geldig binnen Europa. Dit is inclusief de Azoren, de Canarische Eilanden, Madeira en de niet-Europese landen aan de Middellandse Zee. De dekking geldt ook in Rusland, tot de Oeral en de Kaukasus. Ook zeereizen tussen de genoemde gebieden vallen onder de dekking. Binnen Nederland is de verzekering alleen geldig als de reis door Nederland onderdeel is van je buitenlandse reis.
Voorzichtig met je spullen omgaan
De verzekering is uitsluitend geldig als je voldoende voorzichtig bent geweest. Je moet je best hebben gedaan om diefstal, verlies, vermissing of beschadiging te voorkomen. Ons uitgangspunt is of je redelijkerwijs betere maatregelen had kunnen nemen om de schade te voorkomen. Als dat het geval is, dan betalen wij de schade niet. Hieronder zie je nog een aantal voorbeelden van situaties waarin wij de schade niet betalen. Wij vergoeden de schade niet, als:
1. Je spullen onbeheerd achterlaat;
2. Je spullen in de auto of een ander motorrijtuig achterlaat. Je bent wel verzekerd, als de auto goed is afgesloten en de spullen van buitenaf niet zichtbaar zijn. Daarbij moeten er sporen van inbraak zijn en moet de schade zijn veroorzaakt tussen 7.00 uur en 22.00 uur. Het tijdstip moet je kunnen aantonen met een politierapport of een bewijs van aangifte van de diefstal bij de politie;
3. Je mobiele apparaten, digitale/elektrische apparatuur, reisdocumenten of kostbaarheden buiten handbereik achterlaat. Let op, we vergoeden deze spullen ook niet als je ze in een goed afgesloten vervoermiddel achterlaat. Of zonder toezicht in een niet goed afgesloten ruimte;
4. Kostbaarheden worden gestolen uit een tent, auto of een ander vervoermiddel;
5. Kostbaarheden worden gestolen uit een caravan, camper of pleziervaartuig. Behalve als deze in de kluis waren opgeborgen en er sporen van inbraak zijn;
6. Digitale/elektrische apparatuur wordt gestolen uit een camper, caravan of pleziervaartuig. Behalve als deze spullen zijn opgeborgen in een goed afgesloten opbergruimte en er sporen van inbraak zijn;
7. Digitale/elektrische apparatuur wordt gestolen uit de tent;
8. Er sprake is van diefstal van bagage uit een auto en/of caravan/camper die al is ingepakt voor vertrek naar de reisbestemming. Dit geldt ook als het hele voertuig wordt gestolen.
tel: +31 (0)20 - 000 00 00 | |
Noodsituatie: Bel direct met de alarmcentrale: +31 (0)20 – 592 91 20 | |
ALGEMENE VOORWAARDEN
WIE ZIJN WIJ EN WAT MAG JE VAN ONS VERWACHTEN?
Wij zijn de Nederlandse vestiging van AWP P&C S.A. - Dutch Branch met een statutaire zetel in Parijs, Frankrijk. We handelen ook onder de naam Allianz Global Assistance.
Ons bezoekadres is: Xxxxxxxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxxxx En ons postadres: Xxxxxxx 0000, 0000 XX Xxxxxxxxx
Kamer van Koophandel Amsterdam, nummer: 00000000. Wij zijn geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder nummer 12000535 en hebben een vergunning van De Nederlandsche Bank N.V.
Je mag verwachten dat wij:
• uitgaan van wederzijds vertrouwen;
• snel reageren op jouw vraag om hulp;
• met je meedenken;
• schades snel afhandelen.
WIE VERZEKEREN WIJ?
Wij verzekeren alleen inwoners van Nederland. Dat houdt in dat je tijdens de looptijd van de verzekering(en):
a. ingeschreven staat in een Nederlands Bevolkingsregister;
b. daadwerkelijk in Nederland woont.
De verzekering geldt niet, als we je al eens hebben laten weten dat we je niet (meer) willen verzekeren. Heb je al premie betaald? Dan betalen wij die terug.
OVER DEZE VERZEKERING
Deze verzekering is onze overeenkomst met jou. Xxxx deze voorwaarden goed door. We hebben geprobeerd de tekst zo begrijpelijk mogelijk te maken en tegelijkertijd de voorwaarden van je dekking zo duidelijk mogelijk te beschrijven. Heb je vragen, dan kun je tijdens kantooruren contact met ons opnemen. Onze contactgegevens vind je in het dekkingsoverzicht. Als je reisplannen veranderen, laat het ons dan weten zodat we je verzekering kunnen aanpassen als dat nodig is.
Deze verzekering is gebaseerd op de informatie die je ons hebt gegeven toen je de verzekering afsloot. We bieden deze verzekering in ruil voor betaling van de premie, op voorwaarde dat jij je houdt aan alle voorwaarden van de verzekering. Sommige woorden in deze voorwaarden zijn schuingedrukt. De betekenis van deze woorden beschrijven we onder 'Definities'. Xxxxxxx met een hoofdletter verwijzen naar het Dekkingsoverzicht en de daarin beschreven dekkingen. Koppen zijn alleen voor het gemak opgenomen en hebben geen invloed op je dekking.
WAT IS VERZEKERD?
Deze verzekering dekt alleen plotselinge en onverwachte situaties, gebeurtenissen en schade opgenomen in deze voorwaarden. Xxxx deze daarom goed door.
LET OP: Niet alle schade is verzekerd, ook niet als de schade het gevolg is van iets wat plotseling of onverwacht gebeurt, of iets waar je niets aan kunt doen. Alleen schade die voldoet aan de voorwaarden die hier worden beschreven is verzekerd. In de Algemene Uitsluitingen in dit document zie je wat niet verzekerd is.
HOE XXXX JE DE VERZEKERINGSVOORWAARDEN?
Je verzekering bestaat uit verschillende documenten. Staan daar tegenstrijdigheden in? Dan gelden eerst de afspraken die op het verzekeringsbewijs/polisblad staan. Daarna gelden het Dekkingsoverzicht, de voorwaarden van de dekkingen en vervolgens de Algemene en overige voorwaarden.
INHOUD
VANAF WANNEER EN TOT WANNEER XXX JE VERZEKERD? 9
BESCHRIJVING VAN DE DEKKINGEN 10
In deze verzekering hebben schuingedrukte woorden de betekenis die hieronder staat.
Accommodatie | Een hotel of ander onderkomen waarvoor je een reservering maakt of waar je overnacht, en waarvoor je kosten maakt. |
Activiteiten op grote hoogte | Activiteiten waarbij hoger dan 4500 meter wordt gegaan of waarbij dit de bedoeling is, behalve als passagier aan boord van een commercieel vliegtuig. |
Adoptieprocedure | Een verplichte gerechtelijke procedure of ontmoeting vereist door de wet waarbij je als toekomstige adoptieouder(s) aanwezig moet zijn om een minderjarig kind wettelijk te adopteren. |
Arts | Iemand die wettelijk bevoegd is als arts of tandarts te werken en die indien nodig geregistreerd is |
Bagage | Dit zijn de spullen die je als verzekerde voor persoonlijk gebruik meeneemt op reis. |
Computersysteem | Een computer, hardware, software, communicatiesysteem of elektronisch apparaat (ook een smartphone, laptop, tablet, draagbaar apparaat), server, cloud- of microcontroller of een vergelijkbaar systeem, inclusief alle bijbehorende invoer, uitvoer, gegevensopslagapparaten, netwerkapparatuur of backupfaciliteit. |
Cyberrisico | Verlies, schade, aansprakelijkheid, aanspraken, kosten of uitgaven van welke aard ook, die , direct of indirect, (mede) veroorzaakt worden door, voortvloeien uit of verband houden met een of meer van de volgende gevallen. 1. Een ongeoorloofde, frauduleuze of onwettige handeling, of de dreiging daarvan, bij de toegang tot, de verwerking, het gebruik of de werking van een computersysteem; 2. Een fout of nalatigheid in verband met de toegang tot, de verwerking, het gebruik of de werking van een computersysteem; 3. Het geheel of gedeeltelijk onbeschikbaar zijn of het uitvallen van de toegang tot, de verwerking, het gebruik of de werking van een computersysteem; 4. Verlies van gebruik, vermindering van functionaliteit, reparatie, vervanging, herstel of het terughalen van gegevens, inclusief de waarde van dergelijke gegevens. |
Digitale/elektrische apparatuur | 1. Foto-, film-, video/dvd-apparatuur. Inclusief eventuele bijbehorende beeld-, geluids-, en informatiedragers 2. Geluids- en beeldapparatuur. Hieronder vallen ook muziekdragers, waaronder iPods en MP3-spelers, en navigatieapparatuur die niet is ingebouwd in de auto; 3. Computers, waaronder organisers inclusief randapparatuur, software en bijbehorende beeld-, geluids-, en informatiedragers; 4. Radio- en televisietoestellen. |
Eerste hulpverlener | Een medeweker van een organisatie, zoals politie, ambulancedienst of brandweer, die met spoed naar de plaats van een ongeval of noodsituatie wordt gestuurd om hulp te verlenen en ondersteuning te bieden. |
Epidemie | Een besmettelijke ziekte die door een vertegenwoordiger van de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) of een officiële overheidsinstantie wordt bestempeld als een epidemie. |
Familielid | Jouw: |
1. Xxxxxxxxxx/echtgenote (door huwelijk of geregistreerd) partnerschap;
2. Huisgenoten;
3. Ouders en stiefouders;
4. Kinderen, stiefkinderen, pleegkinderen, adoptiekinderen of kinderen in het adoptieproces;
5. Broers en zussen;
6. Grootouders en kleinkinderen;
7. Xxxxxxxxxxxx, partner van kinderen, zwagers en schoonzussen en schoongrootouders;
8. Xxxx, tantes, neven en nichten (zoons of dochters van broers en zussen);
9. Wettelijke voogden en voogdijkinderen; en
10. Inwonende, betaalde mantelzorgers
Huisgenoot Een persoon, van ten minste 18 jaar oud, waarmee je momenteel ten minste 12
aaneengesloten maanden samenwoont.
Hulpdier
Een hond die individueel is opgeleid om te werken of taken uit te voeren voor een persoon met een lichamelijke, zintuiglijke, psychiatrische, verstandelijke of andere handicap.
Huurauto Een auto of ander voertuig bestemd voor gebruik op de openbare weg, dat je
hebt gehuurd voor de periode vermeld in de huurovereenkomst om te gebruiken tijdens je reis.
Huurovereenkomst
De overeenkomst tussen jou en het autoverhuurbedrijf, waarin alle voorwaarden voor de huur van een huurauto staan, waaronder jouw verantwoordelijkheden en de verantwoordelijkheden van het autoverhuurbedrijf.
Je, jij, jou of jouw Alle personen die als verzekerden op het verzekeringsbewijs/polisblad staan.
Klimsporten
Activiteiten waarbij klimgordels, klimtouwen, zekeringsmiddelen, stijgijzers of pikkels worden gebruikt. Hieronder valt niet: recreatief klimmen, onder
begeleiding, op een klimwand.
Kostbaarheden Dit zijn kostbare zaken. Denk hierbij aan sieraden, horloges, bontwerk,
edelstenen, parels, kijkers en voorwerpen van goud, zilver of platina.
Letsel Lichamelijke verwonding.
Lokaal openbaar
vervoer
Personenvervoer dat openbaar toegankelijk is, dat wil zeggen dat iedereen die
dat wil van de vervoersdienst gebruik kan maken.
Mechanisch defect
Een mechanisch probleem waardoor het voertuig niet meer normaal bestuurd kan worden, zoals een elektrische storing, lekke band of opraken van vloeistoffen (behalve brandstof).
Medisch begeleider Een medisch professional ingeschakeld door ons medische team om een zieke of
gewonde persoon te begeleiden tijdens hun vervoer. Een medisch begeleider is opgeleid om medische hulp te verlenen aan de persoon die wordt vervoerd.
Medisch noodzakelijk Hiervan is sprake als een arts bepaalt dat een medische behandeling niet kan wachten tot na terugkeer in Nederland.
Mobiele apparaten Smartphones, tabletcomputers en laptops.
Molest
Hieronder verstaan we gewapend conflict, burgeroorlog,opstand, binnenlandse onlusten, oproer en muiterij. Deze zes vormen van molest en de definities ervan zijn onderdeel van de tekst, die door het Verbond van Verzekeraars is gedeponeerd.
Natuurramp | Grootschalige en extreme weers- of geologische omstandigheden die schade aan eigendommen veroorzaken, verkeer en vervoer ontregelen, voorzieningen ontwrichten of mensen in gevaar brengen, zoals een aardbeving, brand, overstroming, orkaan of vulkaanuitbarsting. |
Onbewoonbaar | Een natuurramp, brand, overstroming, inbraak of vandalisme heeft zoveel schade aan een bestemming of woning veroorzaakt (inclusief langdurige afsluiting van gas, water of licht) dat een persoon daar in redelijkheid niet kan verblijven. |
Ongeval | Een plotselinge, uitwendige geweldsinwerking op het lichaam van verzekerde. Dit leidt rechtstreeks en uitsluitend tot lichamelijkletsel of de dood van verzekerde. Een arts moet dit kunnen vaststellen.Hiermee bedoelen wij ook: zonnesteek, bevriezing, verdrinking en uitputting, verhongering, uitdroging als je geïsoleerd raakt. |
Onwettige handeling | Een handeling die waar de handeling wordt gepleegd in strijd is met de wet. |
Pandemie | Een epidemie die door een vertegenwoordiger van de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) of een officiële overheidsinstantie wordt bestempeld als een pandemie. |
Privéreizen | Xxxx of verblijf met een recreatief karakter. Deze reizen hebben dus niets te maken met beroep, bedrijf, functie, studie, stage of andere werkzaamheden. |
Quarantaine | Verplichte, onvrijwillige afzondering op last van de overheid of de kapitein van een commercieel schip waarvan je aan boord bent tijdens je reis, bedoeld om de verspreiding van een besmettelijke ziekte waaraan jij of een reisgenoot bent blootgesteld te stoppen. |
Redelijke en gebruikelijke kosten | Het bedrag dat naar Nederlandse maatstaven wordt gerekend voor een specifieke dienst. |
Reis | Je verplaatsing naar en/of verblijf in een accommodatie dat niet je woonadres is. |
Reisaanbieder | Een reisagent, reisorganisatie, touroperator, luchtvaartmaatschappij, cruisemaatschappij, hotel, spoorwegmaatschappij of andere reisdienstverlener. |
Reisgenoot | Een persoon die samen met jou heen en terug reist of een hulpdier dat samen met jou reist. |
Risicosporten | Sporten met een hoger risico dan normaal, waaronder jagen, alpinisme, klimsporten, abseilen, speleologie, bungeejumpen, skydiven, paragliden, hanggliden, ultralight vliegen en gliden, ijsklimmen, skeleton, bobsleeën, ijshockey, speedskiën, speedracen, skijøring, skispringen, skivliegen, figuurspringen bij freestyleskiën, ski-alpinisme, paraskiën, heliskiën en onderwatersporten dieper dan de recreatieve dieptelimiet van 40 meter. |
Sportuitrusting | Dit zijn spullen voor de recreatieve beoefening van winter- en risicosporten. |
Terroristische gebeurtenis | Daad van georganiseerde terroristische groeperingen zoals vastgesteld door de overheid en in de wetgeving van het land waar je woont. Hierdoor wordt letsel toegebracht aan personen of schade toegebracht aan eigendommen om een politiek, etnisch of religieus doel te bereiken. We bedoelen hiermee niet burgerprotesten, onrust, rellen of oorlogshandelingen. |
Terugbetaling | Terugbetaling of een voucher voor toekomstige reizen waar je recht op hebt van een reisaanbieder, of een terugbetaling of vergoeding waar je recht op hebt van je werkgever, een andere verzekeraar, een creditcardmaatschappij of een andere onderneming. |
Verkeersongeval | Een onverwachte en ongewilde gebeurtenis in het verkeer, anders dan een mechanisch defect, waardoor letsel en/of schade aan eigendommen ontstaat. |
Vertrekdatum | De begindatum van je geplande reis. |
Vervoersmaatschappij | Een onderneming die passagiers vervoert tussen steden over land, over water of in de lucht. Hiermee worden niet bedoeld: 1. Autoverhuurbedrijven; 2. Particuliere of niet-commerciële vervoerders; 3. Chartervervoer, behalve groepsvervoer geregeld door je touroperator; of 4. Lokaal openbaar vervoer |
Verzekerde gebeurtenissen | De specifiek genoemde situaties of gebeurtenissen waarvoor je bent verzekerd. |
Verzekering | De afgesloten reisverzekering. Bij de verzekering horen: 1. Het verzekeringsbewijs of polisblad 2. Het dekkingsoverzicht 3. De Algemene Voorwaarden en de voorwaarden van de dekkingen 4. De Privacyverklaring |
Wij, We, Ons, of Onze | AWP P&C S.A. - Dutch Branch (met statutaire zetel in Parijs, Frankrijk), ook bekend onder de naam Allianz Global Assistance. Adres: Xxxxxxxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxxxx. |
Wintersporten | Elke van sneeuw en ijs afhankelijke sport met een normaal risico. |
Woonadres | Je geregistreerde vaste woonadres voor juridische en fiscale doeleinden. |
Zakenreizen | Reis of verblijf met een zakelijk karakter. Deze reizen hebben te maken met beroep, bedrijf, functie, studie, stage of andere werkzaamheden. |
Zeer slecht weer | Gevaarlijke weersomstandigheden, zoals stormen, orkanen, tornado's, mist, hagel-, regen-, sneeuw- of ijsstormen. |
Ziekenhuis | Een instelling voor acute zorg met als belangrijkste taak diagnosticering en behandeling van zieke en gewonde personen onder toezicht van artsen. De instelling moet: 1. Diagnostische en therapeutische diensten verlenen; 2. Verpleegafdelingen en operatiekamers hebben; en 3. Een vergunning hebben, indien vereist. |
VANAF WANNEER EN TOT WANNEER XXX JE VERZEKERD?
Je bent pas verzekerd als je de volledige premie hebt betaald en we jouw verzekeringsaanvraag hebben geaccepteerd. De begindatum en einddatum van je verzekering staan op je verzekeringsbewijs.
De verzekering gaat in om 00:00 uur op de dag nadat wij de opdracht hebben ontvangen en je de volledige premie hebt betaald. De opdracht moet ontvangen zijn en de volledige premie moet betaald zijn op of voor de vertrekdatum.
Wij verlenen alleen dekking voor gebeurtenissen die zich voordoen terwijl je verzekering van kracht is.
Behalve voor enkele reizen en heen- en terugreizen op dezelfde dag, worden de vertrekdatum en de terugreisdatum die je bij je boeking hebt opgegeven, als twee afzonderlijke reisdagen geteld wanneer we de duur van je reis berekenen.
Je verzekering eindigt op de einddatum die vermeld staat op je verzekeringsbewijs. Er zijn echter situaties waarin je verzekering op een andere datum kan eindigen. Indien je de verzekering afsloot bij de boeking van een enkele reis, zal de einddatum de datum van terugkeer zijn (niet meer dan 31 dagen vanaf de vertrekdatum vermeld op je reisdocumenten).
Bovendien eindigt je verzekering op de vroegste van de volgende data:
1. Om 23:59 uur op de dag dat je je verzekering annuleert;
2. Om 23:59 uur op de dag dat je een annuleringsclaim bij ons indient;
3. Om 23:59 uur op de dag dat je je reis beëindigt, als je je reis voortijdig beëindigt;
4. Om 23:59 uur op de dag dat je aankomt bij een medische instelling voor verdere zorg als je je reis beëindigt vanwege een medische reden; of
5. Om 23.59 uur op de 31e dag van de reis.
Indien je terugreis echter wordt uitgesteld vanwege een onder deze verzekering verzekerde gebeurtenis, verlengen wij je dekkingsperiode tot de dag waarop je naar je vertrekpunt of woonadres kunt terugkeren, of tot de dag waarop je in een medische instelling aankomt voor verdere verzorging na een medische repatriëring of reisonderbreking, indien deze datum vroeger valt.
Let op: deze verzekering geldt voor een specifieke reis en kan niet worden verlengd.
BESCHRIJVING VAN DE DEKKINGEN
In dit gedeelte beschrijven wij de verschillende soorten dekkingen die in je verzekering zijn opgenomen. Wij leggen elk type dekking uit en de specifieke voorwaarden waaraan je moet voldoen om aanspraak te kunnen maken op de dekking. Houd er rekening mee dat er uitsluitingen kunnen gelden.
Moet je je reis annuleren of uitstellen vanwege een gebeurtenis die hieronder staat? Dan vergoeden wij
de contractueel verschuldigde annuleringskosten of de kosten van het overboeken van de reis waardoor totale annulering niet nodig is. In je dekkingsoverzicht staat wat we maximaal vergoeden. Let op: deze dekking geldt alleen vóór je vertrekt voor je reis.
Heb je al betaald voor een gezamenlijke accommodatie en annuleert je reisgenoot de reis vanwege een verzekerde gebeurtenis die hieronder staat? Dan vergoeden we eventuele extra kosten die je moet maken voor je accommodatie.
BELANGRIJK: Je moet al je reisaanbieders binnen 72 uur nadat je weet dat je je reis moet annuleren op de hoogte stellen (ook als een arts je adviseert je reis te annuleren). Als je een reisaanbieder pas later op de hoogte stelt en daardoor een lager bedrag terugkrijgt, dan vergoeden wij het verschil niet. Kun je je reisaanbieders door een ernstige ziekte, letsel of een medische aandoening niet binnen 72 uur op de hoogte stellen? Dan moet je ze op de hoogte stellen zodra dat kan.
Verzekerde gebeurtenissen:
1. Jij of een reisgenoot wordt ziek, loopt letsel op of krijgt een medische aandoening, zo ernstig dat je je reis moet annuleren (dit geldt ook als jij of een reisgenoot een epidemische of pandemische ziekte zoals COVID- 19 krijgt).
Dit geldt alleen als een arts jou of een reisgenoot adviseert om de reis te annuleren voordat jij de reis
annuleert.
2. Een familielid dat niet met jou samen reist wordt ziek, loopt letsel op of krijgt een medische aandoening (dit geldt ook als het familielid een epidemische of pandemische ziekte zoals COVID-19 krijgt).
Dit geldt alleen als de ziekte, het letsel of de medische aandoening volgens de arts levensbedreigend is of ziekenhuisopname noodzakelijk is.
3. Jij, een reisgenoot, familielid of je Xxxxxxxx overlijdt op of na de begindatum van de verzekering en vóór je reis.
4. Jij of een reisgenoot moet vóór je reis in quarantaine vanwege blootstelling aan:
a. Een besmettelijke ziekte, anders dan een epidemische of pandemische ziekte; of
b. Een epidemische of pandemische ziekte (zoals COVID-19), maar alleen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
i. De quarantaine geldt specifiek voor jou of een reisgenoot, wat betekent dat jij of een reisgenoot specifiek en met name genoemd moet zijn in een individuele aanwijzing tot quarantaine vanwege een epidemie of pandemie; en
ii. De quarantaine geldt niet in algemene zin:
(a) voor (een bepaald deel van) een populatie, geografisch gebied, gebouw of schip (ook thuisquarantaine of vergelijkbare beperkingen), of
(b) op basis van waarnaartoe, waarvandaan of door welk land of gebied de persoon reist. Deze voorwaarde (ii) geldt ook als de individuele aanwijzing tot quarantaine specifiek jou of een reisgenoot noemt.
5. Jij of een reisgenoot is betrokken bij een verkeersongeval op de vertrekdatum
Een van de volgende voorwaarden moet van toepassing zijn:
a. Jij of een reisgenoot heeft medische zorg nodig;
b. Het voertuig van jou of een reisgenoot, waarmee je de reis zou maken, moet worden gerepareerd omdat het niet meer veilig kan worden bestuurd.
6. Je bent wettelijk verplicht een gerechtelijke procedure bij te wonen tijdens je reis.
Dit geldt alleen als je aanwezigheid niet vereist is voor je werk (als je bijvoorbeeld aanwezig moet zijn in je hoedanigheid van advocaat, griffier, getuige-deskundige, wetshandhaver of een ander beroep, dan is dit niet verzekerd).
7. Je woonadres wordt onbewoonbaar.
8. Je vervoersmaatschappij kan je gedurende ten minste 24 aaneengesloten uren niet vervoeren naar je oorspronkelijke reisbestemming, gerekend vanaf de oorspronkelijke aankomsttijd, door:
1. Een natuurramp
2. Zeer slecht weer
Kun je op een andere manier op je oorspronkelijke bestemming komen? Dan vergoeden wij maximaal het bedrag dat voor Annulering in het dekkingsoverzicht staat:
i. De noodzakelijke kosten van het alternatieve vervoer, min de terugbetalingen waar je recht op hebt;
ii. De kosten van al betaalde accommodaties waar je geen gebruik van maakt omdat je later aankomt, min de terugbetalingen waar je recht op hebt.
Dit geldt alleen als:
a. Alternatief vervoer in dezelfde of een lagere klasse is als wat je oorspronkelijk geboekt hebt bij je vervoersmaatschappij.
b. De stakende werknemers niet in dienst zijn van de vervoersmaatschappij of een onderneming die hoort bij de vervoersmaatschappij waar je jouw verzekering hebt afgesloten.
9. Jij of een reisgenoot wordt ontslagen door de huidige werkgever, ná het afsluiten van je verzekering.
Dit geldt alleen als als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
a. Het ontslag is niet de schuld van jou of je reisgenoot;
b. Het gaat om een vast dienstverband (geen tijdelijk of uitzendcontract); en
c. Het dienstverband is voor ten minste 12 opeenvolgende maanden geweest.
10. Jij of een reisgenoot gaat weer voor minimaal twintig uur per week in loondienst, nadat je werkloos bent geweest en je daarvoor een uitkering kreeg. Ook is de aanwezigheid van jou of je reisgenoot op je werk vereist tijdens de reis.
11. Het woonadres van jou of een reisgenoot verandert ten minste 150 kilometer vanwege een permanente overplaatsing door de huidige werkgever van jou of je reisgenoot. Deze dekking geldt ook voor verhuizing vanwege overplaatsing door de huidige werkgever van je echtgeno(o)t(e).
12. Jij of een reisgenoot werkt als eerste hulpverlener en wordt opgeroepen om vanwege een ongeval of noodsituatie (zoals een natuurramp) om hulp te verlenen of ondersteuning te bieden tijdens de oorspronkelijk geplande reis.
13. Jij of een reisgenoot ontvangt een juridische kennisgeving voor het bijwonen van een adoptieprocedure
tijdens je reis.
14. Jij, een reisgenoot of een familielid wordt als militair herplaatst of het verlof wordt ingetrokken, behalve als dit op grond van oorlog of disciplinaire maatregelen gebeurt.
15. Jij of een reisgenoot mag inentingen of medicijnen die voor de reis verplicht zijn niet (mee)nemen. Dit moet dan zijn om medische redenen.
16. De reisdocumenten die jij of een reisgenoot nodig heeft hebt voor de reis zijn gestolen.
Dit geldt alleen als je hebt geprobeerd om vervangende documenten te regelen waarmee zodat je de oorspronkelijk geplande reis toch zou kunnen maken, en kan bewijzen dat je dit hebt geprobeerd.
Moet je je reis onderbreken of afbreken vanwege een verzekerde gebeurtenis die hieronder staat? Dan vergoeden we de kosten waar je recht op hebt, min de terugbetalingen. We vergoeden maximaal de kosten die in je dekkingsoverzicht staan bij Af-/onderbreking:
i. De betalingen en aanbetalingen voor de reis die je niet terugkrijgt, voor het deel van de reis dat je niet kunt maken.
ii. Extra accomodatiekosten die je moet betalen voor een gedeelde accommodatie als je reisgenoot zijn reis
moet af- of onderbreken.
iii. Noodzakelijke vervoerskosten die je maakt om je reis voort te zetten of terug te keren naar je woonadres.
• Wij vergoeden ofwel het retourticket van de vervoerder naar je woonadres ofwel dat deel van je originele retourticket dat je niet terugkrijgt, maar niet beide.
iv. Extra verblijf- en vervoerskosten als de onderbreking ervoor zorgt dat je langer op je bestemming (of de plaats van de onderbreking) blijft dan oorspronkelijk gepland. Per polis geldt een maximum van € 100 per dag gedurende 5 dagen.
BELANGRIJK: Je moet al je reisaanbieders binnen 72 uur nadat je weet dat je je reis moet onderbreken op de hoogte stellen (ook als een arts je adviseert je reis te onderbreken). Als je een reisaanbieder pas later op de hoogte stelt en daardoor een lager bedrag terugkrijgt, dan vergoeden wij het verschil niet. Kun je je
reisaanbieders door een ernstige ziekte, letsel of een medische aandoening niet binnen 72 uur op de hoogte stellen? Dan moet je ze op de hoogte stellen zodra dat kan.
Verzekerde gebeurtenissen:
1. Jij of een reisgenoot wordt ziek, loopt letsel op of krijgt een medische aandoening, zo ernstig dat je je reis moet onderbreken (dit geldt ook als jij of een reisgenoot een epidemische of pandemische ziekte zoals COVID-19 krijgt).
Dit geldt alleen als:
a. Een arts jou of je reisgenoot onderzoekt of en adviseert voordat je besluit om de reis te onderbreken. Er moet sprake zijn van een volgens de arts medische noodzaak om de reis te onderbreken.
b. Je niet hebt gereisd tegen het advies in van de overheid van het land waar je woont of het land van je
bestemming in.
2. Een familielid dat niet met jou samen reist wordt ziek, loopt letsel op of krijgt een medische aandoening (dit geldt ook als het familielid een epidemische of pandemische ziekte zoals COVID-19 krijgt).
Dit geldt alleen als de ziekte, het letsel of de medische aandoening volgens de arts levensbedreigend is of ziekenhuisopname noodzakelijk is.
3. Xxx, een reisgenoot, familielid of je hulpdier overlijdt tijdens je reis.
4. Jij of een reisgenoot moet tijdens je reis in quarantaine vanwege blootstelling aan:
a. Een besmettelijke ziekte, anders dan een epidemische of pandemische ziekte; of
b. Een epidemische of pandemische ziekte (zoals COVID-19), maar alleen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
i. De quarantaine geldt specifiek voor jou of een reisgenoot. Dat betekent dat jij of een reisgenoot specifiek en met name genoemd moet zijn in een individuele aanwijzing tot quarantaine vanwege een epidemie of pandemie; en
ii. De quarantaine geldt niet in algemene zin:
(a) voor (een bepaald deel van) een populatie, geografisch gebied, gebouw of schip (ook thuisquarantaine of vergelijkbare beperkingen), of
(b) op basis van waarnaartoe, waarvandaan of door welk land of gebied de persoon reist. Deze voorwaarde (ii) geldt ook als de individuele aanwijzing tot quarantaine specifiek jou of een reisgenoot noemt.
5. Jij of een reisgenoot is betrokken bij een verkeersongeval tijdens je reis.
Een van de volgende voorwaarden moet van toepassing zijn:
a. Jij of een reisgenoot heeft medische zorg nodig; of
b. Het voertuig moet worden gerepareerd omdat er niet veilig mee kan worden gereden.
6. Je bent wettelijk verplicht een gerechtelijke procedure bij te wonen tijdens je reis.
Dit geldt alleen als je aanwezigheid niet vereist is voor je werk. (Als je bijvoorbeeld aanwezig moet zijn in je hoedanigheid van advocaat, griffier, getuige-deskundige, wetshandhaver of een ander beroep, dan is dit niet verzekerd).
7. Je woonadres wordt onbewoonbaar.
8. Je vervoersmaatschappij kan je gedurende ten minste 24 aaneengesloten uren niet vervoeren naar je oorspronkelijke reisbestemming, gerekend vanaf de je oorspronkelijke aankomsttijd, door:
1. Een natuurramp
2. Zeer slecht weer
Kun je op een andere manier op je oorspronkelijke bestemming komen? Dan vergoeden wij tot maximaal het bedrag dat voor Af- of onderbreking in het dekkingsoverzicht staat:
i. De noodzakelijke kosten van het alternatieve vervoer, min de terugbetalingen waar je recht op hebt;
ii. De kosten van al betaalde accommodaties waar je geen gebruik van maakt omdat je later aankomt, min de terugbetalingen waar je recht op hebt.
Dit geldt alleen als:
a. Alternatief vervoer in dezelfde of een lagere klasse is als oorspronkelijk geboekt bij je vervoersmaatschappij.
b. De stakende werknemers niet in dienst zijn van de vervoersmaatschappij of een onderneming die hoort bij de vervoermaatschappij waar je jouw verzekering hebt afgesloten.
9. Jij of een reisgenoot werkt als eerste hulpverlener en wordt opgeroepen vanwege een noodsituatie (zoals een natuurramp) om hulp te verlenen of ondersteuning te bieden tijdens je reis.
10. Jij of een reisgenoot bent als passagier aan boord van een gekaapt vliegtuig, voertuig, vaartuig of trein.
11. Jij, een reisgenoot of een familielid wordt als militair herplaatst of een verlof wordt ingetrokken, behalve als dit op grond van oorlog of disciplinaire maatregelen is.
12. Je mist ten minste 50% van je reis door:
A. Vertraging bij de vervoersmaatschappij (hieronder valt niet annulering door een vervoersmaatschappij
vóór je vertrekdatum);
B. Een staking, tenzij hier al mee gedreigd werd of deze al aangekondigd was vóórdat je de verzekering
afsloot;
C. Een natuurramp;
D. Wegen die afgesloten of onbegaanbaar zijn vanwege zeer slecht weer;
E. Verloren of gestolen reisdocumenten die verplicht zijn en niet op tijd kunnen worden vervangen om je reis voort te zetten. Je moet proberen om vervangende documenten te regelen, en bewijzen dat je dit hebt geprobeerd.
F. Sociale onrust, behalve als dit molest wordt.
13. Een vervoersmaatschappij laat jou of een reisgenoot niet instappen gebaseerd op de verdenking dat jij of je reisgenoot een besmettelijke ziekte hebt (ook een epidemische of pandemische ziekte zoals COVID-19). Dit
geldt niet als je niet in mag stappen omdat je weigert de regels of voorschriften die gelden voor reizen in het algemeen of het reizen naar jouw bestemming op te volgen.
Is je reis of die van een reisgenoot vertraagd door een verzekerde gebeurtenis die hieronder staat? Dan vergoeden we de volgende kosten, min de terugbetalingen waar je recht op hebt. We vergoeden maximaal de kosten die in je dekkingsoverzicht staan bij Vertraging:
i. De al betaalde kosten voor je reis die je kwijt bent en de extra kosten die je maakt tijdens en op de plaats van de vertraging. Het gaat om kosten voor maaltijden, accommodatie, communicatie en lokaal vervoer, tot een maximum per dag (24 uur) zoals in je dekkingsoverzicht staat.
ii. Mis je door de vertraging het vertrek van je cruise of tour? Dan vergoeden we de noodzakelijke vervoerskosten zodat je kunt opstappen op de cruise, kunt aansluiten bij de tour of je bestemming kunt bereiken.
iii. Xxx je op weg naar de luchthaven of het treinstation van vertrek en mis je je vlucht of trein door een vertraging van het lokaal openbaar vervoer? Dan vergoeden we de noodzakelijke vervoerskosten zodat je toch nog je bestemming kunt bereiken of terug kunt keren naar huis.
LET OP: Wij vergoeden geen kosten waarvoor je vervoersmaatschappij of reisaanbieder verantwoordelijk is.
De vertraging moet ten minste zo lang duren als de Minimale Vertragingsduur die in je dekkingsoverzicht staat. En de vertraging moet komen door een van de volgende verzekerde gebeurtenissen:
1. Vertraging bij de vervoersmaatschappij (dit omvat niet annulering door een vervoersmaatschappij vóór je vertrekdatum);
2. Een staking, tenzij hier al mee gedreigd werd of deze al aangekondigd was vóórdat je de verzekering afsloot;
3. Xxxxxxxxxxx tijdens je reis vanwege blootstelling aan:
a. Een besmettelijke ziekte, anders dan een epidemische of pandemische ziekte; of
b. Een epidemische of pandemische ziekte (zoals COVID-19), maar alleen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
i. De quarantaine geldt specifiek voor jou of een reisgenoot. Dat betekent dat jij of een reisgenoot specifiek en met name genoemd moet zijn in een individuele aanwijzing tot quarantaine vanwege een epidemie of pandemie;
ii. De quarantaine geldt niet in algemene zin:
(a) voor (een bepaald deel van) een populatie, geografisch gebied, gebouw of schip (ook thuisquarantaine of vergelijkbare beperkingen), of
(b) op basis van waarnaartoe, waarvandaan of door welk land of gebied de persoon reist. Deze voorwaarde (ii) geldt ook als de individuele aanwijzing tot quarantaine specifiek jou of een reisgenoot noemt.
4. Een natuurramp;
5. Verloren of gestolen reisdocumenten;
6. Kaping, behalve als het een terroristische gebeurtenis is;
7. Sociale onrust, behalve als dit molest wordt;
8. Een verkeersongeval; of
9. Een vervoersmaatschappij laat jou of een reisgenoot niet instappen gebaseerd op verdenking van een besmettelijke ziekte bij jou of je reisgenoot (ook een epidemische of pandemische ziekte zoals COVID-19). Dit
geldt niet als je niet in mag stappen omdat je weigert de regels of voorschriften die gelden voor reizen in het algemeen of het reizen naar jouw bestemming op te volgen.
Is je bagage kwijt of beschadigd geraakt of gestolen tijdens je reis? Dan vergoeden we de kosten tot de maximale vergoeding, min de terugbetalingen waar je recht op hebt, zoals beschreven in je dekkingsoverzicht.
i. Je ontvangt een vergoeding voor reparatie van de beschadigde bagage; of
ii. Een vergoeding als de schade niet gerepareerd kan worden. De vergoeding baseren wij op de nieuwwaarde. Bij spullen die ouder zijn dan een jaar, trekken we hiervan het bedrag vanaf dat een voorwerp minder waard wordt doordat het ouder wordt. Als de herstelkosten boven dit bedrag uitkomen, dan vergoeden we het bedrag dat het voorwerp nog waard is. De afschrijvingslijst voor bagage vindt je op onze website (xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx-xx-xxxxxx/xxxx-xxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxx).
Dit geldt alleen als:
a. Je de nodige maatregelen hebt genomen om je bagage veilig en heel te houden, en terug te krijgen;
b. Je de schade of het verlies binnen 24 uur na de ontdekking hebt gemeld bij de lokale autoriteiten, je vervoersmaatschappij, accommodatie of reisorganisator. Je hebt een schriftelijk bewijs van deze melding met een beschrijving van de eigendommen en de waarde nodig;
c. Je in geval van diefstal van je bagage aangifte hebt gedaan bij de politie en een proces-verbaal hebt;
d. Je de (originele) bon of ander aankoopbewijs hebt van elk verloren, beschadigde of gestolen artikel. Voor spullen zonder originele bon of aankoopbewijs vergoeden we maximaal 50% van de kosten om het verloren, beschadigde of gestolen artikel door eenzelfde of vergelijkbaar artikel te vervangen; en
e. Je moet diefstal of verlies van een mobiel toestel melden bij je netwerkprovider en het toestel laten blokkeren.
Zie ook : ‘Voorzichtig met je spullen omgaan’ in het Dekkingsoverzicht. Wat is niet verzekerd?
1. Dieren, waaronder ook de overblijfselen van dieren;
2. Auto's, motorfietsen, motoren, vliegtuigen, andere gemotoriseerde voer- en vaartuigen, en de bijbehorende accessoires en onderdelen;
3. Sportuitrusting (behalve als wintersporten en risicosporten zijn meeverzekerd);
4. Prothesen waaronder kunsttanden en orthopedische hulpmiddelen;
5. Rolstoelen en andere hulpmiddelen voor mobiliteit;
6. Verbruiksartikelen, medicijnen, medische apparatuur/benodigdheden, en verse producten;
7. Tickets, paspoorten, akten, blauwdrukken, stempels en andere documenten;
8. Muntgeld, bankbiljetten, creditcards, schuldbewijzen, verhandelbare waardepapieren, reischeques, effecten, ongemunt goud en zilver, en sleutels;
9. Kleden en tapijten;
10. Antieke en kunstobjecten;
11. Breekbare of broze artikelen;
12. Vuurwapens en andere wapens, inclusief munitie;
13. Immateriële eigendommen, inclusief software en elektronische gegevens;
14. Zakelijke of handelsgoederen;
15. Zaken die niet van jou zijn;
16. Mobiele apparaten, digitale/elektrische apparatuur en kostbaarheden gestolen uit een auto, al dan niet afgesloten;
17. Bagage wanneer die:
a. Is verzonden, tenzij vervoerd door je vervoersmaatschappij;
b. Zich in of op een aanhangwagen bevindt. Aanhangwagens bedoeld voor recreatief gebruik, zoals caravans en vouwwagens vallen hier niet onder;
c. Onbeheerd is achtergelaten in een niet afgesloten motorvoertuig; of
d. in de auto of een ander motorrijtuig is achtergelaten. Je bent wel verzekerd, als de auto goed is afgesloten en de spullen van buitenaf niet zichtbaar zijn. Daarbij moeten er sporen van inbraak zijn en moet de schade zijn veroorzaakt tussen 7.00 uur en 22.00 uur. Het tijdstip moet je kunnen aantonen met een politierapport of een bewijs van aangifte van de diefstal bij de politie.
Is je bagage vertraagd door een reisaanbieder tijdens je reis? Dan vergoeden we de kosten van de artikelen die je nodig hebt totdat je bagage aankomt. We vergoeden maximaal de kosten die in je dekkingsoverzicht staan bij Vertraging bagage.
Deze dekking geldt alleen tijdens de heenreis en als je bagage ten minste zo lang vertraagd is als de Minimale Vertragingsduur vermeld bij Vertraging bagage in je dekkingsoverzicht.
BELANGRIJK:
• Je ontvangt alleen een vergoeding als je in Nederland een basiszorgverzekering hebt. Uitkeringen die je
ontvangt van andere verzekeraars of ondernemingen worden afgetrokken van je claim.
• Het wettelijk eigen risico van je basiszorgverzekering valt onder de dekking van deze verzekering. Heb je
gekozen voor een vrijwillig eigen risico? Dan is het verhoogde deel voor jouw rekening.
Heb je tijdens je reis spoedeisende medische of tandheelkundige zorg nodig, vanwege een verzekerde gebeurtenis die hieronder staat? Dan vergoeden we de naar Nederlandse maatstaven redelijke en gebruikelijke kosten van het lokale spoedeisende vervoer van de plaats van de gebeurtenis naar een lokale arts of lokale medische instelling en de redelijke en gebruikelijke kosten voor die zorg. We vergoeden maximaal de kosten die in je dekkingsoverzicht staan bij Medische kosten (voor tandartskosten geldt de daarvoor vermelde maximale vergoeding).
Verzekerde gebeurtenissen
1. Tijdens je reis krijg je plotseling en onverwacht een ziekte, letsel of medische aandoening. Als deze niet behandeld wordt voordat je terugkeert naar huis kan dit kan ernstige gevolgen hebben (dit geldt ook als je een epidemische of pandemische ziekte zoals COVID-19 krijgt).
2. Tijdens je reis loop je gebitschade op, krijg je een gebitsinfectie, verlies je een vulling of breekt een tand af, waarvoor behandeling noodzakelijk is.
Moet je in een ziekenhuis worden opgenomen? Dan kunnen we betalingen garanderen of voorschieten, als dat wordt geaccepteerd, tot je maximale vergoeding voor Medische kosten.
De volgende voorwaarden en aanvullende uitsluitingen zijn van toepassing:
a. De zorg moet medisch noodzakelijk zijn om een medisch noodgeval te behandelen, en de zorg moet worden verleend door een arts, tandarts, ziekenhuis of andere zorgverlener die bevoegd is om de zorg te verlenen.
b. Deze dekking vergoedt geen zorg na het einde van je verzekering
c. Wij vergoeden uitsluitend kosten die je hebt moeten maken als gevolg van een een ziekte die tijdens je reis is ontstaan of een ongeval dat tijdens je reis is gebeurt.
d. Deze dekking vergoedt geen zorg die niet spoedeisend is. De volgende zorg wordt in ieder geval niet vergoed:
1. Niet-noodzakelijke cosmetische ingrepen of zorg;
2. Jaarlijkse of reguliere onderzoeken;
3. Langdurige zorg;
4. Allergiebehandelingen, tenzij de allergische aandoening levensbedreigend is;
5. Onderzoeken of zorg na verlies of beschadiging van gehoorapparaten, gebitsprothesen, brillen en contactlenzen;
6. Fysiotherapie, revalidatie of palliatieve zorg (behalve voor zover noodzakelijk om je te stabiliseren voor vervoer);
7. Behandelingen die volgens de Nederlandse normen experimenteel zijn;
8. Alle andere medische of tandheelkundige zorg die niet spoedeisend is.
e. Je mag niet gereisd hebben tegen de voorschriften of adviezen in van een overheid in een land of gebied waar je naartoe, vandaan of doorheen reist tijdens je reis.
BELANGRIJK:
• Is je noodgeval acuut en levensbedreigend? Schakel dan onmiddelijk lokale spoedeisende hulp in.
• Wij verlenen geen medische of spoedeisende diensten.
• Wij houden ons aan alle nationale en internationale wetten en regels, ook aan eventuele reisbeperkingen die gelden. Wij kunnen onze diensten alleen verlenen als we de vereiste goedkeuringen van de lokale autoriteiten hebben.
Noodevacuatie (je vervoer naar de dichtstbijzijnde geschikte medische instelling)
Als je ernstig ziek wordt, ernstig letsel oploopt of een medische aandoening krijgt (dit geldt ook als je een epidemische of pandemische ziekte zoals COVID-19 krijgt) tijdens je reis, en wij stellen vast dat de lokale medische faciliteiten geen passende medische zorg kunnen bieden:
1. Overlegt ons medisch team met de lokale arts om de benodigde informatie te verkrijgen om de juiste beslissingen te nemen met betrekking tot jouw algehele gezondheidstoestand;
2. Bepalen wij wat het dichtstbijzijnde geschikte ziekenhuis of andere geschikte medische instelling is. Wij
regelen je vervoer daarnaartoe en we vergoeden de kosten van dat vervoer; en
3. Regelen wij een medisch begeleider. We vergoeden de kosten daarvan als we vaststellen dat je die nodig hebt.
Dit geldt alleen als:
a. Jij of iemand anders namens jou contact met ons opneemt en wij al het vervoer van tevoren regelen. Als wij het vervoer niet hebben goedgekeurd of geregeld, dan vergoeden wij alleen tot het bedrag dat we hadden moeten betalen als wij het vervoer hadden geregeld. Wij zijn niet verantwoordelijkheid voor vervoer dat niet door ons is goedgekeurd of geregeld;
b. Alle beslissingen over je evacuatie worden genomen door medische professionals die bevoegd zijn in de landen waar ze hun medische beroep uitoefenen;
c. Je instemt met de beslissingen die zijn genomen door onze ondersteunende en medische teams. Xxxx je daar niet mee in, dan zijn wij niet meer verantwoordelijk of aansprakelijk voor de gevolgen van jouw beslissingen. Ook kunnen we besluiten geen dekking te bieden;
d. Een of meer aanbieders van spoedeisend vervoer je van je huidige locatie naar het ziekenhuis of de medische instelling kunnen en willen vervoeren;
e. Je niet hebt gereisd hebben tegen de voorschriften of adviezen in van een overheid in een land of gebied waar je naartoe, vandaan of doorheen reist tijdens je reis.
Medische repatriëring (je terugkeer naar huis nadat je zorg hebt ontvangen)
Als je ernstig ziek wordt, ernstig letsel oploopt of een medische aandoening krijgt (dit geldt ook als je een epidemische of pandemische ziekte zoals COVID-19 krijgt) tijdens je reis, en ons medisch team stelt samen met de behandelend arts vast dat je medisch gezien stabiel genoeg bent om te reizen:
1. Regelen en vergoeden wij je vervoer via reguliere lijndiensten van een gewone vervoerder in dezelfde klasse als je oorspronkelijk had geboekt voor je terugreis, tenzij vervoer in een andere klasse medisch noodzakelijk is. We vergoeden de kosten waar je recht op hebt, min de terugbetalingen voor ongebruikte tickets. Je wordt vervoerd naar een van de volgende plaatsen:
a. Je woonadres;
b. Een plaats naar keuze in het land waar je woont; of
c. Een medische instelling in de buurt van je woonadres of in een plaats naar keuze in het land waar je woont. De medische instelling moet je als patiënt kunnen en willen accepteren. En de instelling moet door ons medisch team worden goedgekeurd als geschikt voor je verdere zorg.
2. Regelen wij een medisch begeleider en vergoeden we de kosten daarvan als ons medisch team vaststelt dat
je die nodig hebt.
Dit geldt alleen als:
a. Speciale voorzieningen medisch noodzakelijk zijn voor je vervoer (als bijvoorbeeld meer dan één stoel
medisch noodzakelijk is voor jou om te kunnen reizen);
b. Jij of iemand anders namens jou contact met ons opneemt en wij al het vervoer van tevoren regelen. Als wij het vervoer niet hebben goedgekeurd of geregeld, dan vergoeden wij alleen tot het bedrag dat we hadden moeten betalen als wij het vervoer hadden geregeld. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vervoer dat niet door ons is goedgekeurd of geregeld;
c. Alle beslissingen over je repatriëring worden genomen door medische professionals die bevoegd zijn in de landen waar ze hun medische beroep uitoefenen;
d. Je instemt met de beslissingen die zijn genomen door onze ondersteunende en medische teams. Xxxx je daar niet mee in, dan zijn wij niet meer verantwoordelijk of aansprakelijk voor de gevolgen van jouw beslissingen. Ook en kunnen we besluiten geen dekking te bieden;
e. Een of meer aanbieders van spoedeisend vervoer je van je huidige locatie naar de bestemming van je keuze kunnen en willen vervoeren;
f. Je niet hebt gereisd tegen de voorschriften of adviezen in van een overheid in een land of gebied waar je
naartoe, vandaan of doorheen reist tijdens je reis.
Overkomst van een vriend of familielid
Vertelt de behandelend arts je dat je meer dan 72 uur in het ziekenhuis moet blijven tijdens je reis, of dat je toestand levensbedreigend is? Xxx regelen en vergoeden wij een retourticket in de economy class van een vervoersmaatschappij voor één vriend of familielid om bij je te blijven.
Dit geldt alleen als:
a. Jij of iemand anders namens jou contact met ons opneemt en wij al het vervoer van tevoren regelen. Als wij
het vervoer niet hebben goedgekeurd of geregeld, dan vergoeden wij alleen tot het bedrag dat we hadden
moeten betalen als wij het vervoer hadden geregeld. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vervoer dat niet door
ons is goedgekeurd of geregeld;
b. Je niet hebt gereisd tegen de voorschriften of adviezen in van een overheid in een land of gebied waar je
naartoe, vandaan of doorheen reist tijdens je reis.
Terugkeer van afhankelijke personen (zorgen dat minderjarigen en afhankelijke personen naar huis kunnen) Kom je te overlijden? Of vertelt de behandelend arts je dat je meer dan 24 uur in het ziekenhuis moet blijven tijdens je reis? Dan regelen en vergoeden wij het vervoer van je reisgenoten die jonger zijn dan 18 jaar of die van jou afhankelijk zijn en voortdurend toezicht en zorg nodig hebben. We regelen en vergoeden vervoer naar een van de volgende plaatsen:
1. Je woonadres; of
2. Een plaats naar keuze in het land waar je woont.
Wij regelen en vergoeden het vervoer van een volwassen familielid om je reisgenoten te vergezellen die jonger zijn dan 18 jaar zijn of die van jou afhankelijk zijn en voortdurend toezicht en zorg nodig hebben, als wij dat noodzakelijk vinden.
Vervoer vindt plaats via een vervoersmaatschappij in dezelfde klasse als die je oorspronkelijk hebt geboekt. We
trekken de terugbetalingen voor ongebruikte tickets waar je recht op hebt af van het totaal uit te keren bedrag.
Dit geldt alleen als:
a. Je in het ziekenhuis bent opgenomen of als je overlijdt, en er geen ander volwassen persoon is met wie je
samen reist en die voor de reisgenoten xxxxxx dan 18 jaar of de van jou afhankelijke personen kan zorgen;
b. Jij of iemand anders namens jou contact met ons opneemt en wij al het vervoer van tevoren regelen. Als wij het vervoer niet hebben goedgekeurd of geregeld, dan vergoeden wij alleen tot het bedrag dat we hadden moeten betalen als wij het vervoer hadden geregeld. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vervoer dat niet door ons is goedgekeurd of geregeld;
c. Je niet hebt gereisd tegen de voorschriften of adviezen in van een overheid in een land of gebied waar je
naartoe, vandaan of doorheen reist tijdens je reis.
Repatriëring van jouw stoffelijk overschot
Xxx regelen en vergoeden de redelijke en noodzakelijke diensten en benodigdheden voor het vervoer van je
stoffelijk overschot naar een van de volgende plaatsen:
1. Een uitvaartcentrum in de buurt van je jouw woonadres; of
2. Een uitvaartcentrum naar keuze in het land waar je woont.
Dit geldt alleen als:
a. Xxxxxx namens jou contact met ons opneemt en wij al het vervoer van tevoren regelen. Als wij het vervoer niet hebben goedgekeurd of geregeld, dan vergoeden wij alleen tot het bedrag dat we hadden moeten betalen als wij het vervoer hadden geregeld. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vervoer dat niet door ons is goedgekeurd of geregeld; en
b. Je tijdens je reis overlijdt.
Besluit een familielid je uitvaart, begrafenis of crematie te regelen op de plaats van je overlijden? Dan vergoeden wij de noodzakelijke kosten tot het bedrag dat het ons zou hebben gekost om je stoffelijk overschot te vervoeren naar een uitvaartcentrum in de buurt van je woonadres.
Opsporings- en reddingskosten
Wordt je als vermist opgegeven tijdens je reis? Of moet je worden gered uit een noodsituatie? Dan vergoeden wij de kosten van je opsporing of redding door een professioneel team. Wij vergoeden maximaal het bedrag voor opsporings- en reddingskosten dat in je dekkingsoverzicht staat.
We zijn 24 uur per dag bereikbaar voor je als je ons nodig hebt tijdens je reis. Waar je ook bent, we staan voor je
klaar. We hebben een wereldwijd netwerk en teams van medewerkers die verschillende talen spreken.
Een arts of medische instelling vinden
Als je medische zorg nodig hebt tijdens je reis, dan kunnen we je helpen om een arts of medische instelling te vinden.
Toezicht op je zorg
Als je in het ziekenhuis wordt opgenomen, houdt ons medisch team contact met jou en je behandelend arts. We
kunnen ook je familie en arts thuis informeren over je ziekte of letsel en ze op de hoogte houden van je toestand.
Xxxx bij verlies van reisdocumenten
Als je paspoort of andere reisdocumenten kwijtraken of gestolen worden, dan kunnen we je helpen om vervangende documenten te regelen en je reisplannen aan te passen als dat nodig is.
Noodvertalingen
We kunnen je helpen met vertaaldiensten als je hulp nodig hebt in het buitenland.
Spoedberichten
We kunnen je helpen om een dringend bericht te sturen naar iemand thuis.
Hier worden de algemene uitsluitingen beschreven die van toepassing zijn op alle dekkingen van je verzekering. Een "uitsluiting" is iets dat niet is verzekerd.
Wij vergoeden geen schade of bieden geen hulp die een direct of indirect gevolg is van een van de volgende algemene uitsluitingen als dit geldt voor jou, een reisgenoot of een familielid:
1. Een schade, toestand of gebeurtenis die al bekend, te voorzien of te verwachten was op het moment dat je
de verzekering afsloot;
2. Letsel opzettelijk toegebracht aan jezelf of een zelfmoordpoging van jou;
3. Normale zwangerschap of bevalling zonder complicaties. Is normale zwangerschap of bevalling zonder complicaties duidelijk vermeld als verzekerde gebeurtenis bij annulering of onderbreking van de reis? Dan is dit wel verzekerd;
4. Het gebruik of misbruik van alcohol of drugs, of daaraan gerelateerde fysieke symptomen. Dit geldt niet voor medicijnen voorgeschreven door een arts en gebruikt zoals voorgeschreven;
5. Handelingen met het doel schade te veroorzaken;
6. Werken als bemanningslid (inclusief als stagiair of in opleiding) aan boord van een vliegtuig, vaartuig of commercieel voertuig;
7. Deelname aan of training voor professionele of semiprofessionele sportwedstrijden;
8. Deelname aan of training voor een amateursportwedstrijd tijdens je reis. Hieronder valt niet deelname aan informele recreatieve sportwedstrijden of toernooien georganiseerd door hotels, resorts of cruiseschepen voor hun gasten
9. Het beoefenen van wintersporten en risicosporten, tenzij deze uitdrukkelijk zijn meeverzekerd.
10. Deelname aan:
a. Activiteiten op grote hoogte;
b. Vechtsporten;
c. Racen of racetrainingen in een gemotoriseerd voertuig of vaartuig.
11. Deelname aan strafbare feiten of het overtreden van veiligheidsvoorschriften.
12. Een epidemische of pandemische ziekte, tenzij duidelijk vermeld onder de dekking bij Annulering, Vertraging, Af- of onderbreking of bij Medische kosten;
13. Een natuurramp, tenzij duidelijk vermeld onder de dekking bij Annulering, bij Af- of onderbreking of bij Vertraging;
14. Lucht-, water- of andere verontreiniging, of de dreiging van uitstoot van verontreinigende stoffen, inclusief thermische, biologische en chemische verontreiniging of besmetting;
15. Nucleaire reactie, straling of radioactieve besmetting;
16. Militaire dienst, tenzij duidelijk vermeld onder de dekking bij Annulering of Af- of onderbreking;
17. Een terroristische gebeurtenis, tenzij duidelijk vermeld onder de dekking bij Annulering, Af- of onderbreking of Vertraging. Deze uitsluiting geldt niet voor de dekking van Medische kosten en Vervoer in noodgevallen;
18. Molest;
19. Cyberrisico;
20. Een terroristische gebeurtenis, tenzij duidelijk vermeld onder de dekking bij Annulering, bij Af- of Onderbreking of bij Vertraging van de reis. Deze uitsluiting geldt niet voor de dekking van Medische kosten en Vervoer in noodgevallen;
21. Kosten naar aanleiding van acties, reiswaarschuwingen, reisadviezen of verboden van een overheid, tenzij duidelijk vermeld onder de dekking bij Annulering of bij Af- of onderbreking;
22. Volledige staking van de bedrijfsactiviteiten van een reisaanbieder om financiële redenen, ongeacht of faillissement wordt aangevraagd;
23. Beperkingen van een reisaanbieder met betrekking tot bagage, inclusief medische benodigdheden en apparatuur;
24. Schade veroorzaakt door langzaam werkende weersinvloeden of andere invloeden (natuurrampen uitgezonderd), slijtage, de aard of een gebrek van de bagage, mot, knaagdieren en/of insecten.
25. Opzet, grove schuld of grote nalatigheid door jou of een reisgenoot;
26. Reizen tegen de voorschriften of adviezen van een overheid in.
Deze verzekering biedt geen dekking, vergoeding of diensten bij activiteiten in strijd met geldende wet- of regelgeving, zoals economische of commerciële sancties en embargo's.
Met schade bedoelen wij de te maken kosten en te betalen vergoedingen. Wij vergoeden schade, door:
• een dienst te verlenen en/of;
• het verzekerde object te vervangen of;
• een financiële vergoeding te geven.
Wat verwachten wij van je?
Zoals bij elke verzekering zijn er regels. Het is nodig dat jij je daaraan houdt. Wij verwachten dat je:
1. Zo snel mogelijk contact met ons opneemt bij schade. Doe dit:
a. als een verzekerde overlijdt, binnen 24 uur. Dit kan per telefoon of email;
b. als een verzekerde langer dan 24 uur in een ziekenhuis moet worden opgenomen, binnen 7 dagen na opname. Dit kan schriftelijk of per e-mail;
c. in alle andere gevallen binnen 28 dagen nadat je voor het eerst terug bent in Nederland. Heb je een geldige reden dat dit niet lukt, dan geldt een uiterste termijn van 180 dagen na terugkeer in Nederland.
2. Op onze voorstellen reageert. Hiervoor geldt een uiterste termijn van 180 dagen;
3. Ons de juiste en noodzakelijke informatie geeft en je jezelf op de hoogte stelt van alle relevante belangrijke informatie;
4. De aanwijzingen van de alarmcentrale opvolgt;
5. Je aan de wet houdt;
6. Goed zorgt voor je spullen;
7. Al het mogelijke doet om de schade te beperken;
8. Datgene naar ons stuurt waar wij om vragen.
Hoe stellen we de schade vast en hoe vergoeden we die?
1. Je hoort zo snel mogelijk van ons of wij de schade vergoeden. En hoeveel de vergoeding bedraagt. De reactietermijnen vind je op onze website.
2. Vul het schadeformulier volledig en naar waarheid in. Zo kunnen wij de schade goed vaststellen.
3. Je moet in het bezit zijn van de originele rekeningen. Die kunnen wij namelijk bij je opvragen als bewijs.
4. Vergoeden wij schade aan een verzekerd object? Dan mogen wij van je vragen dat je het eigendom aan ons
overdraagt.
5. Wij betalen de vergoedingen aan jou, tenzij jij ons hebt laten weten dat deze aan iemand anders betaald moeten worden. Als jij overlijdt, worden de vergoedingen aan de wettige erfgenamen betaald.
Wanneer vragen wij betaalde schade terug?
Wij vragen een schadevergoeding terug in de volgende gevallen:
1. Als een ander aansprakelijk is voor jouw schade. Dan hebben wij het recht om de schadevergoeding die wij
hebben betaald, terug te vragen aan die ander.
2. Als wij er achteraf achterkomen dat schade toch niet verzekerd is. Dan mogen wij de vergoeding terugvragen.
Meerdere verzekeringen
1. Heb je recht op een vergoeding op basis van een andere verzekering, wet of regeling?
a. Dan krijg je via onze verzekering geen vergoeding;
b. We vergoeden wel de schade die niet door de andere verzekering, wet of regeling wordt betaald;
c. Voor een uitkering bij overlijden en/of invaliditeit door een ongeval geldt deze beperking niet;
d. Als wij toch op jouw verzoek schade vergoeden of kosten vooruitbetalen, draag je op dat moment je
recht op vergoeding uit een andere verzekering, wet of regeling aan ons over.
2. Heb je bij ons meerdere verzekeringen afgesloten voor hetzelfde risico? Dan keren we nooit meer uit dan twee keer het verzekerde bedrag.
Privacy en persoonlijke gegevens
Wij houden ons bij het verzamelen, verkrijgen en gebruiken van persoonlijke gegevens aan de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens en het Verbond van Verzekeraars. Voor meer informatie, kun je de bijlage Privacy raadplegen.
Hoe gaan wij met fraude om?
Een verzekering wordt op basis van vertrouwen afgesloten. Bij fraude zijn andere verzekerden en wij de dupe.
Daarom doen wij er alles aan om fraude op te sporen en te onderzoeken. Bij het ontdekken van fraude nemen wij maatregelen zoals:
1. Een schade niet vergoeden.
2. Een uitgekeerde vergoeding terughalen.
3. Extra kosten die gemaakt zijn in rekening brengen.
4. De verzekering(en) bij ons opzeggen.
5. Aangifte doen bij de politie.
6. De fraude melden aan de Stichting Centraal Informatie Systeem (Stichting CIS). Hiermee waarschuwen wij
andere verzekeraars voor fraudeurs.
7. Doorgeven van de persoonsgegevens aan het Centrum Bestrijding Verzekeringsfraude van het Verbond van Verzekeraars.
8. De persoonsgegevens opnemen in het interne Incidentenregister. Dit register is uitsluitend inzichtelijk voor de medewerkers van de afdeling Fraude.
9. De interne onderzoekskosten verhalen via Service Organisatie Directe Aansprakelijkheid (SODA). Hiervoor geldt een standaard schadevergoeding van € 532,-.
Premie betalen
1. Je moet de volledige premie binnen dertig dagen betalen en in ieder geval voordat de dekking ingaat. Doe
je dit niet, dan heb je geen dekking. Je moet dan de premie betalen ook al is de verzekerde periode voorbij.
2. Wil je verzekerd zijn? Maak dan zo snel mogelijk de premie, de administratiekosten en de eventuele kosten voor het incassobureau over. Zodra wij dit geld hebben ontvangen, ben je weer verzekerd. Dit gebeurt niet met terugwerkende kracht. In de tussenliggende periode ben je dus niet verzekerd.
Wat doe je als je een klacht hebt?
Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via het mailadres xxxxxxxx.xx@xxxxxxx.xxx. Kom je er met onze medewerker niet uit? Dan kun je de klacht indienen bij onze directie. Xxx je daarna niet tevreden over onze oplossing, leg de klacht dan voor aan de rechter. Of aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (xxx.xxxxx.xx). Het adres is: Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx. Je kunt ook bellen: 0900-3552248. Of kijk op xxx.xxxxx.xx. Op de afgesloten verzekeringen geldt het Nederlandse recht.
Bijlage B-PL-Privacy18
Per 25 mei 2018 vormt deze bijlage een geheel met de verzekeringsvoorwaarden.
Privacy en persoonlijke gegevens
Je leest nu onze Privacyverklaring. Deze verklaring legt uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen, hoe en waarom we dit doen én met wie deze gegevens worden gedeeld.
1. Wie zijn wij?
Wij zijn de Nederlandse vestiging van AWP P&C S.A. - Dutch Branch met een statutaire zetel in Parijs, Frankrijk. We handelen ook onder de naam Allianz Global Assistance en zijn onderdeel van Allianz Partners SAS. Onze organisatie heeft een vergunning waarmee wij wereldwijd verzekeringen en diensten mogen aanbieden.
Allianz Global Assistance is verantwoordelijk voor de bescherming van jouw persoonsgegevens. Wij houden ons hiervoor aan de wet en regels voor gegevensbescherming.
2. Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?
Als je een verzekering bij ons aanvraagt, verzamelen en verwerken we de volgende persoonlijke gegevens:
• Naam, adres en woonplaats.
• Geslacht, geboortedatum en leeftijd.
• Contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres, etc.).
• Betalingsgegevens (creditcard, bankrekeningnummer, etc.).
• Dekkingsgegevens van afgesloten polissen.
• Bij gebruik van de website en apps: type apparaat, browser, taal, datum, tijd en IP-adres.
• Bij bepaalde verzekeringen: locatiegegevens, kenteken, reisgegevens, nationaliteit, identiteitsbewijs, beroep en gezinssamenstelling.
• Resultaten van fraude- en/of sanctiescreening.
Daarnaast verzamelen en verwerken wij ook bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens. Onze alarmcentrale verleent directe hulp bij ziekenhuisopname, een ernstig ongeval of overlijden. Als de alarmcentrale het nodig vindt, kan zij gegevens opvragen bij een verzekerde, familieleden, hulpverleners en/of bij de behandelend arts. Zij kan deze gegevens verstrekken aan personen die betrokken zijn bij de hulpverlening. Ook geeft zij de informatie aan onze medisch adviseur.
3. Hoe verzamelen en gebruiken wij persoonlijke gegevens?
B-PL-Privacy18
Hieronder lees je voor welke doelen wij jouw persoonlijke gegevens gebruiken. Ook leggen we uit of we hiervoor wel of geen toestemming van je nodig hebben.
Doelen | Is jouw toestemming nodig? |
Voor het accepteren en uitvoeren van je verzekeringsovereenkomst, het beheren van hieruit voortkomende relaties en om je snel en juist te kunnen informeren. | Nee |
Voor onze financiële administratie. | Nee |
Voor marketingactiviteiten. Bijvoorbeeld gericht op het vergroten van ons klantenbestand of om je te informe- ren over producten en diensten die mogelijk interessant zijn. Wij kunnen dit doen via e-mail, post, telefoon, website en apps. Als je deze vorm van communicatie niet prettig vindt, kun je bezwaar indienen of je toestem- ming intrekken (zie punt 9). | Ja, tenzij wij een gerechtvaardigd belang hebben bij de verwerking |
Voor profiling. Dit is het verzamelen, analyseren en combineren van je persoonsgegevens tot een profiel. Dit heeft als doel onze communicatie en ons productaanbod aan te sluiten op jouw persoonlijke voorkeuren. Daar- naast brengen we met profielen mogelijke (bedrijfs)risico’s in kaart. | Ja, tenzij wij een gerechtvaardigd belang hebben bij de verwerking |
Voor het nemen van geautomatiseerde beslissingen. Bijvoorbeeld om de premie te berekenen en de hoogte van jouw klantvoordeel of loyaliteitskorting te bepalen aan de hand van je profiel. Daarnaast om je bezoek aan onze website te personaliseren door producten, diensten, aanbiedingen en inhoud af te stemmen op je voorkeuren. | Ja, tenzij de verwerking noodzakelijk is voor totstandkoming of uitvoering van de verzekeringsovereenkomst |
Voor statistische analyses en om onze producten en diensten verder te ontwikkelen. | Nee |
Om fraude, witwassen en financiering van terrorisme te voorkomen en te bestrijden. Daarnaast om de veiligheid en integriteit van de financiële branche, onze organisatie, medewerkers en cliënten te beschermen. | Nee |
Om te voldoen aan verplichtingen volgens de wet (zoals het afdragen van belasting of screening vanwege de Sanctiewet). | Nee |
Om een risico te herverzekeren. Dit houdt in dat wij zelf een verzekering afsluiten om het risico te spreiden. | Nee |
BI JLAGE B-PL-PRIVACY18
Wij kunnen ook persoonlijke gegevens over je ontvangen uit openbare bronnen, zoals het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS), RDW en het Kadaster. En van andere organisaties of personen, zoals bemiddelaars, gevolmachtigd agenten, werkgevers, hulpverleners, schadebehandelaars, andere verzekeraars, onderzoeksbureaus of instellingen voor fraude- preventie.
Hieronder staan doelen genoemd waarvoor wij geen nadrukkelijke toe- stemming van je nodig hebben. Als dit het geval is, verwerken wij deze persoonsgegevens omdat wij dit mogen en/of om te voldoen aan ver- plichtingen volgens de wet. Bijvoorbeeld als de verwerking van gegevens noodzakelijk is:
• Voor het afsluiten van een overeenkomst of het uitvoeren hiervan.
• Om jouw belangen of die van een ander te beschermen.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Voor een taak van algemeen belang.
• Omdat wij (of andere partijen) daar een gerechtvaardigd belang bij hebben, behalve als de belangen van jou of een betrokkene zwaarder wegen. Wil je hier meer over weten? Neem dan contact met ons op (zie punt 9).
Wij hebben jouw persoonlijke gegevens nodig om onze producten en diensten te kunnen aanbieden en uitvoeren. Als je jouw persoonlijke gegevens niet met ons wilt delen, kunnen wij je geen verzekering aan- bieden die aansluit bij jouw specifieke wensen.
4. Wie heeft toegang tot jouw persoonlijke gegevens?
Wij zorgen ervoor dat jouw persoonlijke gegevens worden verwerkt op een manier die past bij bovenstaande doelen. Hiervoor kunnen jouw gegevens aan de volgende partijen bekendgemaakt worden: overheden, andere Allianz Group bedrijven, andere verzekeraars, co-verzekeraars, her- verzekeraars, verzekeringstussenpersonen en banken. Al deze partijen zijn verantwoordelijk voor de bescherming van jouw gegevens.
We kunnen je gegevens ook delen met partijen die wij opdracht gegeven hebben om de gegevens te verwerken. Dit zijn: andere Allianz Group bedrijven, adviseurs, deskundigen, juristen, reparateurs, artsen en dienst- verlenende bedrijven. Deze partijen mogen je persoonlijke gegevens niet gebruiken voor hun eigen marketingactiviteiten zonder jouw toestemming.
We kunnen gegevens delen bij een (geplande) reorganisatie, fusie, verkoop, gezamenlijke onderneming, toewijzing of overdracht. Daarnaast bij een faillissement of het overdragen van (een deel van) ons bedrijf, onze activa of aandelen.
Tot slot kunnen we gegevens delen om aan de wet te voldoen. Bijvoorbeeld aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) wanneer je hier een klacht hebt ingediend over onze producten of diensten. Wij kunnen ook gegevens uitwisselen met Stichting CIS in het kader van fraudebestrijding.
5. Waar worden mijn persoonlijke gegevens verwerkt?
Omdat onze hulpverlening wereldwijd is, kunnen je persoonsgegevens zowel binnen als buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt door de partijen bij punt 4. Hierbij zorgen wij er altijd voor dat we afspraken maken over vertrouwelijkheid en veiligheid. En dat deze afspraken aansluiten op de regels voor gegevensbescherming. We geven je persoonsgegevens nooit aan partijen die geen rechten hebben om ze te verwerken.
B-PL-Privacy18
Als een ander bedrijf van de Allianz Group jouw persoonlijke gegevens verwerkt buiten de EER, doen we dat op basis van goedgekeurde bedrijfsvoorschriften. Deze zogenaamde Allianz Privacy Standard (Allianz BCR) biedt een juiste bescherming van de persoonsgegevens en is geldig voor alle bedrijven van de Allianz Group.
De Allianz BCR en de lijst van Allianz Group bedrijven die hieraan voldoen, vind je op xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx. Als de Allianz BCR niet geldt, nemen wij aangepaste maatregelen. Deze zorgen ervoor dat de overdacht van je persoonlijke gegevens buiten de EER net zo goed beschermd is als binnen de EER. Wil je weten welke maatregelen dit zijn? Neem dan contact met ons op (zie punt 9).
6. Wat zijn je rechten rondom je persoonlijke gegevens?
Als het volgens de wet mag, heb je het recht om:
• Toegang tot je persoonlijke gegevens te vragen. Dit kunnen vragen zijn over hoe wij aan de gegevens komen en waarom ze verwerkt worden. Of over de contactgegevens van de verantwoordelijke partijen, de ver- werkers en andere organisaties of personen met wie gegevens kunnen worden gedeeld.
• Je toestemming voor de verwerking van je persoonsgegevens in te trekken.
• Je persoonlijke gegevens aan te passen, bijvoorbeeld als je verhuisd bent.
• Te vragen om je persoonsgegevens te verwijderen uit ons systeem. Bijvoorbeeld als we ze niet meer nodig hebben voor bovengenoem- de doelen en wij niet wettelijk verplicht zijn je gegevens langer te bewaren.
• Te vragen of wij de verwerking van jouw persoonlijke gegevens willen beperken. Bijvoorbeeld wanneer je twijfelt of je gegevens kloppen. De beperking geldt dan voor de periode waarin we de juistheid contro- leren.
• Je persoonlijke gegevens digitaal te ontvangen, voor jezelf of voor een nieuwe verzekeraar.
• Een klacht in te dienen bij ons en/of de Autoriteit Persoonsgegevens.
7. Hoe kun je bezwaar maken?
Je kunt bezwaar maken tegen de verdere verwerking van je persoonlijke gegevens of ons vragen hiermee te stoppen. We voldoen aan je verzoek, behalve als wij volgens de wet toestemming hebben voor de verdere verwerking. Als je bezwaar wilt maken, kun je contact met ons opnemen. Je vindt onze contactgegevens bij punt 9.
8. Hoe lang bewaren wij je persoonsgegevens?
We bewaren persoonlijke gegevens zeven jaar vanaf de datum waarop de verzekering eindigt, behalve als een kortere of langere bewaarperiode (wettelijk) nodig is. We gebruiken de gegevens alleen voor doelen waarvoor we ze hebben gekregen.
9. Hoe kun je contact met ons opnemen?
Als je vragen hebt over de manier waarop wij jouw persoonlijke gegevens gebruiken, neem dan per e-mail of post contact op:
Allianz Global Assistance
T.a.v. Data Privacy Officer Xxxxxxxxxxxxxx 0, 0000XX XXXXXXXXX E-mail: xxxxxxx.xx@xxxxxxx.xxx
10. Hoe vaak vernieuwen we deze privacyverklaring?
We updaten deze privacyverklaring regelmatig. De laatste versie is beschikbaar op onze website: xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx. Als er een belangrijke wijziging plaatsvindt, informeren we je direct. Deze priva- cyverklaring is voor het laatst bijgewerkt in april 2018.