ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
Onderstaande leveringsvoorwaarden zijn onverkort van toepassing op overeenkomsten met School for Professionals en de daaronder vallende handelsnamen.
ARTIKEL 1: BEGRIPSBEPALINGEN
In deze voorwaarden wordt onder de volgende begrippen verstaan:
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Leverancier onderhandelt over het verstrekken van een Opdracht tot het verrichten van werkzaamheden dan wel op enigerlei wijze (al dan niet via de website van Leverancier) aan Leverancier een Opdracht tot het verrichten van werkzaamheden heeft gegeven.
Leverancier: School for Professionals en de daaronder vallende handelsnamen De Presenteerschool, De Schrijftrainers, De Gespreksacademie en Centrum voor Didactiek.
Opdracht: de door Opdrachtgever aan Leverancier verstrekte opdracht voor dienstverlening ten behoeve van individuele en/of groepen deelnemers, waarvoor separaat een offerte opgesteld wordt die door ondertekening bindend wordt.
Training/cursus/opleiding: de trainingen/cursussen/opleidingen, coachtrajecten en online leertrajecten, zoals vermeld op de website van Leverancier.
Intakegesprek: een (telefonisch) gesprek tussen Leverancier en een deelnemer aan een training/cursus/opleiding waarin de leerdoelen en de leerwensen met elkaar worden afgestemd. Dit gesprek maakt deel uit van de training/cursus/opleiding.
Startmoment van de training/cursus/opleiding: het intakegesprek.
Startmoment van de opdracht: de eerste facturabele uitvoering van de opdracht.
Annuleren/Verplaatsen: het beëindigen/verplaatsen van de opdracht voor een training/cursus/opleiding of verplaatsen van het startmoment van de opdracht.
Partijen: Opdrachtgever en Leverancier gezamenlijk.
Coaching: individuele begeleiding.
ARTIKEL 2: TOEPASSELIJKHEID
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle met Leverancier tot stand gekomen overeenkomsten. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van Opdrachtgever, hoe dan ook genaamd, wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover zij tussen Partijen schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Indien deze voorwaarden tevens in een andere dan de Nederlandse taal zijn gesteld, zal in geval van een geschil daarover de Nederlandse versie bindend zijn.
ARTIKEL 3: TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
3.1 Opdracht
De overeenkomst tussen Leverancier en Opdrachtgever voor het verzorgen van een training/cursus/opleiding komt tot stand door rechtsgeldige ondertekening door Partijen van de door Leverancier verstrekte offerte, door schriftelijke bevestiging van de opdracht door beide Partijen of door per e-mail verzonden bevestiging van de opdracht door Partijen.
3.2 Niet-bindend karakter offerte
Alle aanbiedingen en offertes van Leverancier zijn niet bindend totdat Partijen de offerte getekend hebben, dan wel de opdracht per e-mail bevestigd hebben.
ARTIKEL 4: UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST
4.1 Leverancier is gerechtigd:
● a. het trainings-, cursus of opleidingsprogramma tussentijds te wijzigen, om reden van herprogrammering van exameneisen van externe exameninstituten en/of om reden van kwalitatieve verbetering;
● b. de planning van de training/cursus/opleiding voor wat betreft plaats en tijd te wijzigen;
● c. bij onvoldoende aanmeldingen een training/cursus/opleiding af te gelasten, of nieuwe aanmeldingen voor een bestaande training/cursus/opleiding niet te accepteren. Ingeschreven deelnemers ontvangen hiervan bericht, waarna hun verplichtingen vervallen en/of reeds voldane verplichtingen worden gerestitueerd;
4.2 Voor zover door Leverancier uitgebrachte offertes mede zijn gebaseerd op informatie die door Opdrachtgever is verstrekt, staat laatstgenoemde ervoor in dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de geoffreerde werkzaamheden heeft verstrekt. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Leverancier aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Leverancier worden verstrekt. Leverancier zal de door hem te verrichten diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van professioneel vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
4.3 Leverancier is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Leverancier is uitgegaan van de door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.
4.4 Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Leverancier de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
ARTIKEL 5: ANNULERING OF VERPLAATSING
5.1 Overeenkomst op afstand
Indien Opdrachtgever een particulier is, heeft deze gedurende veertien kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst op afstand het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Bij een overeenkomst op afstand die uitsluitend betrekking heeft op de inschrijving op een training/cursus/opleiding via website of telefoon, gaat de termijn van veertien kalenderdagen in op de dag van de aanmelding.
5.2 Training/cursus/opleiding door Opdrachtgever
● a. Opdrachtgever voor een training/cursus/opleiding heeft het recht de Opdracht voor een training/cursus/opleiding schriftelijk te annuleren. Als annuleringsdatum geldt de datum van het poststempel of e-maildatum.
● b. Annulering van de Opdracht door Opdrachtgever kan tot vier weken voor aanvang van de opdracht kosteloos geschieden.
● c. Als de annulering van de training/cursus/opleiding korter dan twee weken voor aanvang van de training/cursus/opleiding plaatsvindt, wordt 100 procent van alle kosten in rekening gebracht. Als de annulering van de training/cursus/opleiding twee tot vier weken voor aanvang van de training/cursus/opleiding plaatsvindt, wordt 50 procent van alle kosten in rekening gebracht.
● d. Verplaatsen of wijzigen van de Opdracht door Opdrachtgever kan tot vier weken voor aanvang van de opdracht kosteloos geschieden.
● e. Een verplaatsing of wijziging die twee tot vier weken voor aanvang van de training/cursus/opleiding plaatsvindt is eenmaal kosteloos. Daarna wordt 100 procent van de kosten in rekening gebracht.
● f. Bij een verplaatsing of wijziging die korter dan 2 weken voor aanvang van de training/cursus/opleiding plaatsvindt, wordt eenmalig 50 procent van alle kosten in rekening gebracht. Daarna wordt 100 procent in rekening gebracht.
● g. Vervanging van een deelnemer op de reeds eerder vastgestelde training/cursus/opleiding is mogelijk na akkoord van beide Partijen.
● h. Bij trainingen/cursussen/opleidingen waarbij een persoonlijk doelstellend gesprek plaatsvindt, is verzetten van dit gesprek alleen mogelijk als het nieuwe gesprek plaats kan vinden voor aanvang van het eerste trainings-, cursus of opleidingsblok.
● i. In geval Opdrachtgever, dan wel de door Opdrachtgever aangewezen deelnemer, op het startmoment van de training/cursus/opleiding of na aanvang van de training/cursus/opleiding de deelname tussentijds beëindigt of anderszins niet (langer) aan de opleiding deelneemt, heeft Opdrachtgever geen recht op terugbetaling of instroom in een andere training/cursus/opleiding.
● j. De annulerings- of wijzigingskosten zijn onmiddellijk verschuldigd en opeisbaar.
ARTIKEL 6: ANNULERING OF WIJZIGING DOOR LEVERANCIER
Leverancier heeft het recht de training/cursus/opleiding of opdracht te annuleren of deelname van een Opdrachtgever dan wel de door Opdrachtgever aangewezen (vervangende) deelnemer te weigeren, in welke gevallen de Opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan Leverancier betaald bedrag.
ARTIKEL 7: PRIJZEN
Prijzen zijn onverbindend tenzij opgenomen in een schriftelijke overeenkomst zoals bedoeld in artikel 3. De meest actuele prijzen staan vermeld op de website behorend bij de betreffende dienst en worden per opdracht op maat afgestemd en vermeld in een offerte.
ARTIKEL 8: BETALING
8.1. Leverancier brengt de door Opdrachtgever verschuldigde vergoedingen in rekening door middel van een factuur. Opdrachtgever dient de verschuldigde vergoedingen te voldoen binnen dertig dagen na factuurdatum op de door Leverancier aangegeven wijze zonder dat Opdrachtgever zich kan beroepen op opschorting of verrekening wegens een (veronderstelde) tekortkoming in de uitvoering van de door Leverancier aanvaarde opdracht waarop de factuur betrekking heeft, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
8.2 De Factuur voor een Opdracht wordt voor aanvang van de Opdracht verzonden.
8.3. De reis- en arrangements-/verblijfkosten alsmede aanbevolen literatuur in verband met deelname aan een training/cursus/opleiding zijn niet in de cursusprijs begrepen, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
8.4. Indien Opdrachtgever de door Leverancier gezonden factu(u)r(en) niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is hij zonder enige ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de vervaldag is Leverancier steeds gerechtigd de wettelijke rente en de daadwerkelijk gemaakte incassokosten conform het rapport Voor Werk II in rekening te brengen, onverlet het recht van Leverancier op vergoeding van andere voor rekening van Opdrachtgever komende schade.
8.5. Indien Opdrachtgever in verzuim is als gevolg van niet-tijdige en/of onvolledige betaling is Leverancier gerechtigd de uitvoering van de opdracht onmiddellijk op te schorten, daaronder begrepen het recht om deelname aan de training/cursus/opleiding te weigeren.
ARTIKEL 9: OPSCHORTING EN ONTBINDING
Beide partijen kunnen te allen tijde de overeenkomst schriftelijk opzeggen. Partijen dienen in dat geval een redelijke opzegtermijn in acht te nemen. Leverancier heeft het recht deelname van Opdrachtgever dan wel van de door Opdrachtgever aangewezen deelnemer aan een opleiding of (maatwerk)opdracht te weigeren of uitvoering van de Opdracht op te schorten, indien Opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, onverminderd het bepaalde in artikel 14.
ARTIKEL 10: AUTEURSRECHT
10.1 Modellen, technieken, instrumenten, waaronder software, die zijn gebruikt voor de uitvoering van de werkzaamheden en in het resultaat zijn opgenomen, zijn en blijven het eigendom van de Leverancier. Openbaarmaking kan alleen dan geschieden na verkregen toestemming van Leverancier. Opdrachtgever heeft het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in de eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de opdracht. Het auteursrecht op de door Leverancier uitgegeven brochures, projectmateriaal en trainings-, cursus en opleidingsmateriaal berust bij Leverancier, tenzij een andere auteursrechthebbende op het werk zelf is aangegeven.
10.2 Het auteursrecht op alles wat voortkomt uit de werkzaamheden van Leverancier, waaronder maar niet beperkt tot voorstellen, rapporten, statistieken, onderzoeksgegevens, databestanden en andere bescheiden en gegenereerde gegevens, berust uitsluitend bij Leverancier tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Leverancier houdt tevens het recht de door uitvoering van werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
ARTIKEL 11: OVERNAME VAN PERSONEEL
De werknemers van Leverancier en freelancers werkzaam voor Leverancier zijn tijdens hun dienstverband of overeenkomst van opdracht gedurende twee jaar na beëindiging van het dienstverband of overeenkomst van opdracht aan een concurrentiebeding gebonden,
inhoudende dat zij geen werkzaamheden voor relaties van Leverancier mogen verrichten. Op grond daarvan is het Opdrachtgever verboden om, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Leveranciers, gedurende voornoemde periode
(ex-)werknemers van Leverancier in dienst te nemen, dan wel op andere wijze, in welke juridische constructie dan ook, om niet of tegen betaling, gebruik te maken van hun diensten.
ARTIKEL 12: AANSPRAKELIJKHEID
12.1 Leverancier spant zich in de gegeven Opdrachten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de Gedragscode van Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO) uit te voeren. Daarmee staat Leverancier in voor een goede kwaliteit van de uitvoering van de werkzaamheden.
12.2 Leverancier aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens Opdrachtgever voor enige schade behoudens in het geval haar aansprakelijkheidsverzekering de schade dekt en voor zover de verzekeraar in voorkomend geval tot uitkering overgaat.
12.3 Buiten de in lid 2 bedoelde gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de schadeveroorzakende prestatie in rekening is gebracht.
12.4 Voor zover sport- en daarmee te vergelijken activiteiten deel uitmaken van de met Leverancier gesloten overeenkomst, dienen deelnemers aan dergelijke activiteiten zelf te beoordelen of zij fysiek en wat conditie betreft in staat zijn verantwoord deel te nemen aan dergelijke activiteiten. Leverancier sluit iedere aansprakelijkheid voor schade als gevolg van deelname aan dergelijke activiteiten, zowel jegens Opdrachtgever als jegens de deelnemer, nadrukkelijk uit. Het bepaalde in het tweede en derde lid van dit artikel is van overeenkomstige toepassing.
12.5 Iedere aansprakelijkheid van Leverancier voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie, wordt nadrukkelijk uitgesloten.
12.6 Leverancier zal nimmer aansprakelijk zijn voor schade, die het gevolg is van:
● a. Enige tekortkoming van Opdrachtgever of de door Opdrachtgever aangewezen deelnemer(s) bij de naleving van zijn/hun verplichtingen, waaronder begrepen het verlenen van onvoldoende medewerking bij de uitvoering van de overeenkomst.
● b. Onjuiste en/of onvolledige en/of niet tijdig verstrekte gegevens door Opdrachtgever. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de voor het project essentiële informatie.
● c. Leverancier is niet aansprakelijk voor mogelijke gevolgschade van implementatie in de organisatie van Opdrachtgever, c.q. deelnemer van door deelnemer tijdens de opleiding geproduceerde werken, zoals presentaties, verslagen, plannen van aanpak, praktijkopdrachten e.d.
ARTIKEL 13: VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
13.1 De grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens is de uitvoering van de overeenkomst met Opdrachtgever zoals opgenomen in deze Algemene Leveringsvoorwaarden.
13.2 Het doel waarvoor wij persoonsgegevens verwerken is gerelateerd aan de dienstverlening van School for Professionals, namelijk het ontwikkelen, onderhouden en verzorgen van training, cursus, opleiding, advisering en coaching, met als doel persoonlijke, professionele, team- en organisatieontwikkeling.
13.3 Alle persoonsgegevens die in het kader van de overeenkomst met Opdrachtgever worden verkregen, worden door Leverancier strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacy wet- en regelgeving behandeld.
13.4 Gegevens die door Leverancier over de Opdrachtgever worden verkregen, zoals bedrijfscijfers en personeelsinformatie, worden door Leverancier strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacy wet- en regelgeving behandeld.
13.5 Met schriftelijke toestemming van de Opdrachtgever kan Leverancier, in geanonimiseerde vorm, gebruikmaken van casuïstiek voortvloeiend uit een uitgevoerde Opdracht. Die gegevens kunnen ook gepubliceerd worden, waarbij zonder uitdrukkelijke
toestemming van Opdrachtgever, geen melding wordt gemaakt van de exacte herkomst van de gegevens. Opdrachtgever verleent door het verlenen van de opdracht aan Leverancier tevens toestemming aan Leverancier voor het gebruik door Leverancier van de bij haar gegenereerde gegevens voor het hiervoor en in lid 2 omschreven doel.
13.5 Xxxxxx, correctie en verwijdering
Een ieder heeft het recht om eigen persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Neem daarvoor contact op met xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.
13.6 De verwerking van persoonsgegevens levert informatie over het gebruik van de training en opleidingsdiensten en wordt dan ook benut voor het genereren van het niet tot de persoon herleidbare informatie in de vorm van statistische en andere overzichten voor beheer-, beleids- en onderzoeksdoeleinden.
13.7 Het gehele privacy statement kunt u vinden op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx en op de websites van de handelsnamen die vallen onder School for Professionals.
ARTIKEL 14: VERSTREKKEN VAN PERSOONSGEGEVENS AAN DERDEN
14.1 Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt tenzij:
● a. Met uitdrukkelijk gegeven toestemming van betrokkene.
● b. De wet hiertoe verplicht of de informatie verzocht wordt door het Openbaar Ministerie en/of de politie in het kader van de opsporing en vervolging van strafbare feiten.
14.2 Leverancier kan derden inschakelen om persoonsgegevens te bewerken. Leverancier verplicht deze derden te handelen overeenkomstig de privacyvoorwaarden van Leverancier, die zijn vastgelegd in een document zoals bedoeld in artikel 14 van de Wet bescherming persoonsgegevens.
14.3 Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.
ARTIKEL 15: GEHEIMHOUDING
Naast de in 14.3 genoemde bepaling zijn beide partijen verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
ARTIKEL 16: TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
Op iedere overeenkomst tussen Leverancier en een Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zullen worden beslecht door de bevoegde rechter te Amsterdam.