Artikel 1
Artikel 1
De volgende algemene bepalingen en het verzekeringscertificaat maken integraal deel uit van één en dezelfde verzekeringsovereenkomst. Niettegenstaande enig andersluidende beding, is onderhavige verzekeringsovereenkomst onderworpen aan het Belgisch Recht. Meer bepaald zijn de dwingende bepalingen van de wet op landverzekeringsovereenkomsten 25 juni 1992 van toepassing.
Artikel 2 Definities en begripsomschrijvingen
In het kader van deze verzekeringsovereenkomst, wordt er onder de hiernavolgende begrippen het volgende verstaan:
De verzekeringnemer
De persoon, vermeld op het verzekeringscertificaat (hierna: het certificaat), die aanspraak kan maken op de rechten en de voordelen voortvloeiende uit de verzekering indien hij telkens tijdig en zonder onderbreking de maandelijkse premie betaalt.
Het (verzekerde) toestel
Het toestel, geïdentificeerd door zijn IMEI-nummer, dat werd opgenomen in het verzekeringscertificaat.
Het bijzondere toebehoren van een GSM is dat wat niet standaard wordt meegeleverd met het toestel en is, indien het is opgenomen in de aankoopprijs vermeld op het certificaat en afzonderlijk vermeld is op de factuur, onder bepaalde voorwaarden verzekerd.
De handelaar
De persoon (Telenet Mobile of één van haar verkooppunten) die het toestel verkoopt aan een koper met een bijhorende verzekering.
De verzekeraar
Verzekeringmaatschappij Fidelidade Mundial S.A., met haar Frans bijkantoor gevestigd in Boulevard des Italiens 29 te F-75008 Parijs, RPR Parijs-Nr. B 413 175 191. Fidelidade Mundial S.A.heeft haar maatschappelijke zetel te Xxxxx xx Xxxxxxxx 00 xx X-0000-000 Xxxxxxxx, RPR Lissabon Nr. 500918880 een vennootschap naar Portugees recht en geregistreerd is bij de NBB onder nummer 2262.
Het administratiekantoor
SPB Benelux BVBA (met haar maatschappelijke zetel gevestigd in de Xxxxxxxxxxxxxxx 00X xx 0000 Xxxxxxxxx, FSMA 102042A) die in naam en voor rekening van de verzekeraar het (schade)beheer uitoefent alsook de premies int. Het administratiekantoor behoudt zich het recht voor om een aantal bevoegdheden over te dragen aan door haar aangestelden. De schade aan het toestel is het defect – d.i. het niet of gebrekkig functioneren - van het
verzekerde toestel - of enig onderdeel ervan - ingevolge een elektronische, elektrische of mechanische storing die zich voordoet tijdens een normaal gebruik in overeenstemming met de gebruiksaanwijzingen en die een onmiddellijke herstelling of vervanging noodzakelijk maakt.
Schade van buitenaf
Onder schade van buitenaf wordt verstaan – zichtbare (externe en/of interne) – materiële schade die veroorzaakt wordt door een plotse, toevallige en van buitenaf inwerkende gebeurtenis aan het verzekerde toestel.
Gekwalificeerde diefstal
Onder gekwalificeerde diefstal wordt verstaan: het misdrijf dat is aangegeven bij de politie, waarbij het verzekerde toestel bedrieglijk door middel van braak of geweld werd ontvreemd van de verzekeringnemer (of van diens inwonend gezinslid) zonder diens medewerking of medeweten en waarbij daarenboven (zichtbare) materiële sporen van deze braak of van deze geweldpleging vaststelbaar zijn.
Nalatigheid
Het achterlaten of gebruiken van het verzekerde toestel op een plaats waar of een wijze dat het niet of niet voldoende beschermd is tegen elk voorzienbaar risico op valschade, vochtschade of beschadiging.
Hieronder dient te worden verstaan:
Het achterlaten of gebruiken van het verzekerde toestel in weersomstandigheden, als daar zijn regen, wind, hagel, sneeuw, storm, die schade en/of schade van buitenaf veroorzaken aan het toestel.
Het gebruiken of het leggen van het toestel in het bad (of aan de rand ervan) of in de douche (of aan de rand ervan).
Het toestel leggen op de rand van een balkon of op borstwering/balustrade van het balkon of het toestel gebruiken terwijl de verzekeringnemer uit het raam hangt.
Het toestel in een wasmachine, droogkast, vaatwasmachine stoppen. Het gebruiken van het toestel tijdens het uitoefenen van de vaat.
Het laden van het toestel in de nabije omgeving van stromend of stilstaand water. De hersteller
Het door het administratiekantoor aangeduide herstelbedrijf. Derde
Elke andere persoon dan de verzekeringnemer, zijn huwelijkspartner of samenwonende partner, zijn inwonend(e) kind(eren), of iedereen die niet fiscaal verbonden is met het gezin van de verzekeringnemer.
De verzekerde waarde
De verzekerde waarde van het toestel is gelijk aan de aankoopprijs van het toestel zoals vermeld in het verzekeringscertificaat, waarbij een verrekening dient te gebeuren op basis van de jaarlijkse afschrijvingsregels (Cf. Art. 7).
De niet-geautoriseerde oproepen
Dit zijn oproepen en/of dataverkeer die door een derde zijn gedaan na gekwalificeerde diefstal van het toestel van de verzekeringnemer.
Artikel 3 Begin, duur en einde van de verzekeringsovereenkomst
Onder voorbehoud dat de eerste maandelijkse premie geïnd kan worden door het administratiekantoor, vangt de verzekering aan bij de feitelijke eigendomsoverdracht van
het nieuwe toestel aan de verzekeringnemer en ten laatste 14 kalenderdagen na de aanschaf ervan op voorwaarde dat het toestel niet beschadigd, verloren of gestolen is. De aanvangsdatum staat vermeld op het certificaat.
Door ondertekening van het verzekeringscertificaat verbindt de verzekeringnemer er zich toe om voor een periode van één jaar (twaalf opeenvolgende maanden) de premie te betalen volgens de bepalingen opgenomen in dit contract.
De verzekeringsovereenkomst wordt stilzwijgend verlengd voor een nieuwe periode van één jaar (twaalf opeenvolgende maanden), tenzij deze wordt opgezegd op de wijze en modaliteiten voorzien in de wet.
Bij niet-betaling van de verschuldigde premie, wordt de verzekeringsdekking geschorst op de wijze en de modaliteiten voorzien in de wet.
Bij het uitblijven van de verschuldigde premie na schorsing kan de verzekeraar, op de wijze en modaliteiten voorzien in de wet, overgaan tot stopzetting van de verzekering waarbij een administratieve kost van twintig euro (€ 20,00) zal aangerekend worden.
Bij de eigendomsoverdracht van het verzekerde toestel neemt de verzekering automatisch een einde op de datum van overdracht van het toestel.
Artikel 4 Dekkingsgebied (territoriaal)
Deze verzekering beoogt een wereldwijde dekking. De herstelling, vervanging of enige andere vorm van schadeloosstelling dient echter te gebeuren op het grondgebied van België bij de handelaar of via tussenkomst van het administratiekantoor.
Artikel 5 Verplichtingen van de verzekeringnemer
Tijdens de gehele duurtijd van de verzekeringsovereenkomst is de verzekeringnemer gehouden om
a) de premies te voldoen.
b) geen valse verklaringen af te leggen met het oog tot het bekomen van een tussenkomst.
Bij elke schade-aanmelding n.a.v. een schade, een schade van buitenaf of een gekwalificeerde diefstal, is de verzekeringnemer gehouden:
a) om het administratiekantoor, de door deze laatste aangestelde afhandelingsdienst of de handelaar hiervan binnen de 48 uren na de ontdekking van de gebeurtenis in kennis te stellen. Alle schadegevallen kunnen:
• aangemeld worden bij de handelaar (met uitzondering van gekwalificeerde diefstal).
• telefonisch aangemeld worden tijdens de kantooruren
(maandag tem vrijdag van 9u-12u en van 13u-17u) op het nummer 078/15 05 85
• steeds aangemeld worden via de volgende website: xxx.xxx.xx .
• steeds aangemeld worden via het volgend e-mail adres: xxxxxx@xxx.xx.
b) om bij schade of schade van buitenaf aan het verzekerde toestel, het toestel af te geven aan de handelaar of een aangestelde met het oog op de herstelling. Dit impliceert dat de verzekeringnemer toestemt dat er aan zijn toestel herstellingen en (geheel of gedeeltelijke) vervangingen worden verricht.
c) om de verzekeraar/administratiekantoor alle medewerking te verlenen en alle gevraagde informatie en documenten onverwijld door te geven die nodig zijn met het oog op de schadebehandeling en –afhandeling zoals de originelen van het fabrieksgarantiebewijs, het verzekeringscertificaat, de factuur, het proces-verbaal, verklaring van de verzekeringnemer, foto’s, de polisnummers van andere verzekeringspolissen die de verzekeringnemer heeft onderschreven en die eventueel ook tussenkomst verlenen in het kader van de schade, schade van buitenaf of gekwalificeerde diefstal.
d) om in geval van een gekwalificeerde diefstal binnen de 48 uren na de ontdekking van de feiten aangifte te doen bij de politie en proces-verbaal te laten opstellen. Het origineel van het proces-verbaal dient op verzoek te worden opgestuurd naar het administratiekantoor alsook het bewijs van de blokkering / omruiling SIM-kaart (binnen de 24 uren).
Indien de verzekeringnemer zijn verplichtingen niet nakomt, en hierdoor een nadeel ontstaat voor de verzekeraar, kan de verzekeraar zijn prestatie die voortvloeit uit de verzekeringsovereenkomst verminderen tot beloop van het door hem geleden nadeel.
Artikel 6 Draagwijdte van de verzekering
Met inachtneming van de bepalingen van deze overeenkomst, dekt de verzekeraar de verzekeringnemer voor herstellings- en vervangingskosten als gevolge van schade, schade van buitenaf of gekwalificeerde diefstal tot aan een maximum bedrag zoals bepaald in Art. 7.
Alsook voor de hieronder beschreven kosten die voorkomen bij schade, m.n.:
a) vergoeding van de laatste herlaadbeurt, met een maximum van € 25,00, enkel in geval
van gekwalificeerde diefstal.
b) niet-geautoriseerde oproepen of dataverkeer met het gestolen toestel van verzekeringnemer door een derde worden vergoed tot maximaal € 1000,- (belastingen en netwerkkosten inclusief) en voor een maximale periode van 48 uur te rekenen vanaf het tijdstip van de gekwalificeerde diefstal, indien aan volgende voorwaarden cumulatief wordt voldaan:
1) tijdig een aangifte gedaan (PV);
2) voorleggen van een gedetailleerde (kosten)rekening waaruit de niet-geautoriseerde gesprekken blijken;
3) de verzekeringnemer hiervoor een claim indient binnen 2 maanden na de gekwalificeerde diefstal .
4) het toestel, onverwijld na vaststelling van de gekwalificeerde diefstal, wordt geblokkeerd, zodat er geen gesprekken mee kunnen gevoerd worden. D.w.z. blokkering van de SIM-kaart (binnen de 24 uren).
Indien de verzekeringnemer een derde maal een schade heeft aan een toestel binnen éénzelfde verzekeringsjaar en waarvoor de verzekeraar reeds twee maal een schadeloosstelling heeft gedaan op basis van deze verzekeringsovereenkomst, zal de verzekeraar tussenkomst weigeren voor deze derde schade.
Artikel 7 Schade afhandeling en schadevergoeding
De schadevergoeding door de verzekeraar gebeurt uitsluitend in natura, of tenzij inzake de vergoeding van de laatste herlaadbeurt en/of niet-geautoriseerde gesprekken en dataverkeer (Cf. Artn. 6 a en 6 b), die uitsluitend in speciën zal worden uitbetaald aan de verzekeringnemer.
De schadeloosstelling bestaat uit het vergoeden van de herstellingskosten, voor zover deze de verzekerde waarde van het beschadigde toestel niet overschrijden of voor zover de verzekeraar niet verkiest om het toestel te vervangen in plaats van te herstellen. In het geval van gehele vernietiging of in geval van een gedekte gekwalificeerde diefstal, bestaat de schadevergoeding in het leveren van een nieuw toestel van hetzelfde merk, model en type, of indien dit niet meer verkrijgbaar is, een nieuw toestel dat in functionaliteit en kwaliteit gelijkwaardig is aan het beschadigde of gestolen toestel, mits inachtname van onderstaande afschrijvingsregels voor de prijsbepaling.
De maximale verzekerde waarde wordt als volgt door de verzekeraar bepaald op het moment dat de schade zich heeft voorgedaan.
Het beschadigde/gestolen toestel is minder dan 12 maanden oud: maximaal 100% van de aankoopprijs.
Het beschadigde/gestolen toestel is meer dan 12 maanden, en maximaal 24 maanden oud: maximaal 75% van de aankoopprijs.
Het beschadigde/gestolen toestel is meer dan 24 maanden oud en maximaal 36 maanden oud: maximaal 50% van de aankoopprijs.
Het beschadigde/gestolen toestel is meer dan 36 maanden oud: maximaal 25% van de aankoopprijs.
Indien op basis van deze overeenkomst het toestel wordt vervangen, wordt het defecte of gestolen originele toestel en al het standaard toebehoren eigendom van de verzekeraar. Indien het gestolen toestel wordt teruggevonden, dient het opgestuurd te worden naar het administratiekantoor.
Bijzondere toebehoren die op dezelfde factuur als het verzekerde toestel vermeld staan en die in het totaal bedrag van het certificaat zijn meegerekend zullen enkel bij defect worden vergoed met een maximum van 50% van hun respectievelijke waarde.
De maximale totale schadevergoeding per schadegeval waarin de verzekeraar tussenkomt kan niet meer bedragen dan de aankoopprijs van het toestel inclusief het bijzondere toebehoren zoals vermeld op het certificaat met uitzondering van de tussenkomst voor de kosten zoals vermeld in Art. 6 a., Art. 6 b. Voor deze kosten komt de verzekeraar steeds tussen in geval het een gedekt schadegeval betreft.
Aanpassingen en wijzigingen van verklaringen en/of het aanleveren van documenten na de kennisgeving van de weigering van tussenkomst door de verzekeraar aan de verzekeringnemer, worden niet in achtgenomen.
Artikel 8 Uitsluitingen: er zal geen dekking worden verleend:
1. Voor schade veroorzaakt door nalatigheid van de verzekeringnemer of door iedere andere persoon;
2. Voor schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik van het toestel, experimenten, opzettelijke overbelasting of abnormale beproevingen;
3. Indien schade ontstaat terwijl het toestel in pand, huur of bruikleen is gegeven. Deze uitzondering is niet van toepassing voor de inwonende gezinsleden;
4. Voor schade veroorzaakt door herstelling of poging daartoe door een niet door de verzekeraar erkende hersteller;
5. Voor de kosten om een vervanging of herstel te bespoedigen of ingevolge het uitvoeren van voorlopige herstellingen;
6. Voor schade die het gevolg is van slijtage, corrosie, oxidatie, condensatie of onverklaarbare vochtschade of enig ander geleidelijk bederf, opgetreden als natuurlijk gevolg van de gewone werking en het normale gebruik van het verzekerd object;
7. Voor schade aan lampen, batterijen, oortjes, batterijlader, programma’s (software), antennes, diskettes, tapes, tassen, draagriemen tenzij apart gekocht en mee vermeld op de factuur als bijzonder toebehoren en indien alsook mee opgenomen in de aankoopprijs die vermeld staat op het verzekeringscertificaat;
8. Voor schade van buitenaf indien deze is veroorzaakt door brand;
9. Voor esthetische gebreken, zoals schrammen, krassen, verkleuring, deuken;
10. Voor schade direct of indirect veroorzaakt door natuurrampen, zoals aardbevingen, vulkaanuitbarstingen, overstromingen en blikseminslag;
11. Voor schade direct of indirect veroorzaakt door, opgetreden bij, of voortvloeiende uit atoomkernreacties, onverschillig hoe de reactie is ontstaan;
12. Voor schade veroorzaakt door of ontstaan uit gewelddadig conflict, burgeroorlog, opstand, binnenlandse onlusten, oproer, muiterij, terrorisme;
13. voor diefstal uit motorrijtuigen, tenzij het verzekerd object, van buitenaf niet zichtbaar en deugdelijk opgeborgen was in de kofferruimte of het dashboardkastje van het afgesloten motorrijtuig en sporen van braak hieraan te constateren zijn (aantoonbaar door de herstelfactuur, foto’s ...);
14. Voor verlies, verdwijnen of beschadiging van het toestel als gevolg van gewone diefstal of verlies, vermissing of verduistering. Dit houdt tevens in voorvallen zoals achtergelaten of verloren leggen, als ook indien het het gevolg is van zakkenrollen of gauwdiefstal;
15. Voor diefstal, tenzij een door de verzekeringnemer aangetoonde gekwalificeerde diefstal;
16. Voor schade veroorzaakt door het verlies van het verzekerde toestel zoals, het verlies van informatie, kosten voor het herinstalleren van het toestel of de kosten verbonden aan het niet nakomen van afspraken met een derde partij als gevolg van het verlies van informatie opgeslagen in het toestel;
17. Bij een algemene terugroeping van de apparatuur door de fabrikant, distributeur of importeur wegens een ontdekte fout in de modellenserie van de apparatuur;
18. Voor schade die optreedt uitsluitend ten gevolge van een datumgerelateerde gebeurtenis waardoor storingen in de apparatuur veroorzaakt worden;
19. Voor alle schade ten gevolge van computervirussen van welke soort of aard ze ook zijn;
20. Voor alle onderzoekskosten, tenzij deze worden uitgevoerd binnen het kader en op het moment van een gedekte herstelling;
21. Voor alle schade aan het toestel en het niet of slecht functioneren van het toestel waarbij de oorzaak toe te schrijven is aan niet functionerende of niet compatibele software of aan een andere dan door de fabrikant toegelaten handeling met het oog op het wijzigen van de functionaliteit of capaciteit van het toestel;
22. Voor alle schade of schade van buitenaf die verhaalbaar is op de fabrieksgarantie of enige andere wettelijke of conventionele verbintenis;
23. Voor verlies van het toestel bij diefstal van het transporteermiddel waarin het toestel zich bevond (tenzij tengevolge van carjacking);
24. Voor schade van buitenaf, verlies of diefstal die zich voordoet tijdens het transport van het verzekerde toestel in een openbaar transportmiddel, zoals daar zijn het vliegtuig, de trein, de bus, tram, metro;
25. Voor schade van buitenaf, die werd veroorzaakt door een derde alsook door het voertuig van een derde.
26. Voor alle materiële en immateriële gevolgschade;
27. Voor alle schade ten gevolge van inbeslagname van het toestel.
28. Voor schade aan het toestel waarvan het serienummer (IMEI) niet zichtbaar is, gewijzigd is (tenzij in geval van omruiling tijdens fabriekswaarborg waarbij de IMEI wijziging aan de verzekeraar is doorgegeven bij het moment van omruiling of indien bewijs van omruiling kan geleverd worden op moment van schadeaangifte), onleesbaar is, verwijderd is of daartoe duidelijk een poging is ondernomen alsook voor schade aan toestellen waarvoor het serienummer (IMEI) duidelijk niet het origineel serienummer is.
Artikel 9 Betaling van de premie en eventuele administratiekosten
De premie is één en ondeelbaar en wordt maandelijks betaald per automatische overschrijving vanaf de rekening van de verzekeringnemer aan het administratiekantoor, waarvoor de verzekeringnemer uitdrukkelijk zijn toestemming heeft gegeven op het moment van registratie bij de handelaar van het verzekerde toestel.
De verzekeringnemer gaat uitdrukkelijk akkoord dat de facturen enkel per elektronische post worden verstuurd naar het door hem naar waarheid opgegeven e-mail adres (elektronische postbus). Bij eventuele wijziging van bank(rekeningnummer) of e-mail adres verbindt de verzekeringnemer zich ertoe om het administratiekantoor hiervan in kennis te stellen.
Indien administratiekosten dienen te worden betaald, gaat de verzekeringnemer akkoord dat deze via automatische overschrijving zullen gebeuren o.b.v. zijn SEPA-mandaat.
Artikel 10 Communicatie en adresbepalingen
Alle verklaringen tussen de verzekeringnemer, verzekeraar en de handelaar zijn geldig indien zij aan het administratiekantoor worden gericht. In het kader van de uitvoering van onderhavige overeenkomst kiest de verzekeraar woonplaats op het adres van het administratiekantoor. De keuze van woonplaats geldt niet in geval van geschillen in rechte. Alle mededelingen en verklaringen van de verzekeringnemer worden geacht geldig te zijn indien zij zullen zijn geadresseerd aan het administratiekantoor (SPB Benelux BVBA, Xxxxxxxxxxxxxxx 00X, 0000 Xxxxxxxxx; email xxxxxxx@xxx.xx). Alle mededelingen en verklaringen van de verzekeraar worden geacht geldig te zijn indien zij worden gedaan aan het door het administratiekantoor laatst gekende e-mail adres van de verzekeringnemer, behoudens voor de gevallen waarin de wet een specifieke modaliteit oplegt. Bij wijzigingen is de verzekeringnemer gehouden deze wijzigingen door te geven aan het administratiekantoor.
Artikel 11 Verval van recht en rechtsingang
Elk recht op schadevergoeding op basis van deze verzekeringsovereenkomst vervalt indien geen enkele juridische procedure is ingesteld binnen een termijn van drie jaar na het voorval dat het recht op schadevergoeding doet ontstaan.
Artikel 12 Varia
De nietigheid van een artikel, een paragraaf of een bepaling, heeft nooit de nietigheid van het volledige artikel, noch van deze verzekeringsovereenkomst tot gevolg, zodat de overige bepalingen geldig en uitvoerbaar blijven.
Voor elke betwisting of geschil naar aanleiding van of met betrekking tot de interpretatie en/of uitvoering van de overeenkomst tussen partijen zijn de rechtbanken van het arrondissement van de woonplaats van de verzekeringnemer bevoegd. Het Belgisch recht is, met uitsluiting van ieder ander recht, toepasselijk bij de beoordeling. De partijen verbinden zich ertoe om bij betwisting de nodige inspanningen te leveren om tot een vergelijk te komen. Klachten inzake deze voorwaarden kunnen voorgelegd worden aan de handelaar, het administratiekantoor (Per post: SPB Benelux, Xxxxxxxxxxxxxxx 00X, 0000 Xxxxxxxxx of per e-mail: xxxxxxxx@xxx.xx) of aan de Ombudsman van de verzekeringen: Xxxxxx xx Xxxxx 00, 0000 Xxxxxxx, xxx.xxxxxxxxx.xx onverminderd de mogelijkheid voor de verzekeringnemer om een gerechtelijke procedure aan te spannen. SPB Benelux Bvba. is de verwerkingsverantwoordelijke en verbindt zich er toe de gegevens te verwerken in toepassing van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. SPB Benelux Bvba. verwerkt de gegevens om uitvoering te geven aan de verplichten uit de verzekeringsovereenkomst. De verwerking van de gegevens gebeurt uitsluitend door personeel van de verwerkinsverantwoordelijke. De verwerkingsverantwoordelijke zal de persoonsgevens niet doorgeven aan een derde land of een internationale organisatie. De persoonsgegevens zullen gedurende een periode van 5 jaar worden opgeslagen. De verzekerde heeft het recht SPB Benelux Bvba. te verzoeken om inzage van en rectificatie of wissing van de persoonsgegens of beperking van de hem betreffende verwerking, alsmede het recht tegen de verwerking bezwaar te maken en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. De verzekerde heeft het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit waaneer hij meent dat zijn rechten zijn geschonden. De verstrekking van de persoonsgegevens door de verzekerde is een noodzakelijke voorwaarde om een een verzekeringsovereenkomst te kunnen sluiten bij gebreke waaraan geen overeenkomst tot stand kan komen.
Klachten inzake de toepassing van de Algemene Verordening Gegevensbescherming kunnen voorgelegd worden aan het administratiekantoor (Per post: SPB Benelux BVBA, Xxxxxxxxxxxxxxx 00X, 0000 Xxxxxxxxx of per e-mail: xxxxxxx@xxx.xx)