Algemene Voorwaarden Praktijk Ruth Cohen
Algemene Voorwaarden Praktijk Xxxx Xxxxx
Praktijk Xxxx Xxxxx, gevestigd te (0000 XX) Xxxxxxxxxx xxx xx Xxxxxxxxx Xxx 0-0, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 86530488, telefoonnummer:
00-00 000 000, e-mailadres: xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx, website: xxx.xxxxxxxxx.xx.
Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Behandeling: het doen van (osteopathisch) onderzoek en behandeling alsmede het verlenen van enige andere diensten waaronder mede begrepen het geven van adviezen ten behoeve van pa- tiënt dan wel cliënt.
Behandelovereenkomst: een overeenkomst op basis van een inspanningsverbintenis waarbij cliënt om een behandeling van patiënt verzoekt en Praktijk Xxxx Xxxxx dit verzoek honoreert, dan wel het aanbod van Praktijk Xxxx Xxxxx om een behandeling van patiënt te starten welk aanbod cliënt al dan niet stilzwijgend aanvaardt.
Cliënt: In geval van dieren wordt bedoeld de patiënteigenaar en/of aanbieder van de patiënt. Bij behandeling van uzelf wordt u als persoon bedoeld.
Xxxx Xxxxx: de eigenaar/osteopaat van Praktijk Xxxx Xxxxx
Patiënt: het voor een behandeling aangeboden paard of klein huisdier of uzelf
Algemeen
Op alle overeenkomsten tot behandeling, diensten en/of levering van producten door Praktijk Xxxx Xxxxx zijn onderhavige Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij vooraf schriftelijk nadrukke- lijk anders is overeengekomen.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Praktijk Xxxx Xxxxx een aanbod van cliënt om patiënt te behandelen accepteert dan wel een verzoek tot levering van producten of diensten anders dan een behandeling accepteert.
Acceptatie kan zowel plaatsvinden door middel van een bevestiging per e-mail van de afspraak voor een behandeling of levering van producten en overige diensten dan wel het starten van een behandeling. Praktijk Xxxx Xxxxx is gerechtigd om aan de acceptatie nadere voorwaarden of be- perkingen te stellen.
In geval een ander dan de eigenaar een patiënt ter beschikking stelt aan Praktijk Xxxx Xxxxx voor een behandeling wordt de behandeling door Praktijk Xxxx Xxxxx verricht onder de aanname dat deze persoon of dit bedrijf namens de eigenaar gemachtigd is om patiënt ter beschikking te stel- len. Indien blijkt dat deze persoon of dit bedrijf niet beschikt over de vereiste machtiging of achteraf blijkt dat de eigenaar van patiënt de machtiging betwist, is hij jegens Praktijk Xxxx Xxxxx gehou- den de verplichtingen uit de behandelovereenkomst na te komen.
Behandeling
De behandeling wordt verricht op basis van een inspanningsverbintenis, Praktijk Xxxx Xxxxx is niet verplicht tot enige specifieke behandeling noch tot het leveren van enig vooraf bepaald of voorzien resultaat.
De behandeling voor mensen kan plaatsvinden op de locatie van Praktijk Xxxx Xxxxx (Xxxxxxxxx Xxx 0-0, Xxxxxxxxxx) dan wel op een nader gekozen locatie.
De behandeling van patiënt wordt verricht in opdracht van de cliënt en onder diens risico en ver- antwoordelijkheid.
Bij aanvang van de behandeling zal Praktijk Xxxx Xxxxx een korte screening uitvoeren. In geval uit deze screening een contra- indicatie blijkt dan wel Praktijk Xxxx Xxxxx heeft geen vertrouwen in de behandeling is zij te allen tijde gerechtigd de behandeling af te breken zonder gehouden te zijn tot enige vergoeding van schade of kosten. In dat geval is cliënt gehouden 100% van het be- handeltarief aan Praktijk Xxxx Xxxxx te voldoen.
De certificering en registratie van Praktijk Xxxx Xxxxx staat vermeld op de website van Praktijk Xxxx Xxxxx.
Afspraken voor een behandeling die minder dan 24 uur van te voren worden geannuleerd door cliënt zullen door Praktijk Xxxx Xxxxx evenwel in rekening worden gebracht.
Met wensen van cliënt zal zoveel mogelijk rekening worden gehouden, tenzij deze wensen naar het uitsluitend oordeel van Praktijk Xxxx Xxxxx niet bijdragen aan de behandeling of de behande- ling verstoren dan wel in strijd zijn met wettelijke voorschriften.
Praktijk Xxxx Xxxxx kan te allen tijde voorafgaand aan de behandeling verlangen dat cliënt een akkoordverklaring (al dan niet met overlegging van een identiteitsbewijs) ondertekent voor de te verrichten behandeling en de daaraan verbonden kosten en risico’s.
Op uitdrukkelijke wens van cliënt, en niet eerder dan na overleg met Praktijk Xxxx Xxxxx waarin de risico’s en gevolgen van de beëindiging worden besproken, kan de behandeling voortijdig wor- den beëindigd. In dat geval is Praktijk Xxxx Xxxxx in geen geval aansprakelijk voor eventuele schade en kosten als gevolg van de voortijdige beëindiging. Zonder gehouden te zijn tot betaling van enige schade dan wel kosten kan Praktijk Xxxx Xxxxx de behandeling voortijdig staken, (i)in- dien het vertrouwen tussen Praktijk Xxxx Xxxxx en cliënt dan wel patiënt dermate ernstig is ver- stoord dat Praktijk Xxxx Xxxxx een werkbare situatie niet meer aanwezig acht, (ii) Praktijk Xxxx Xxxxx zich op het standpunt stelt dat (verdere voortzetting van) een behandeling van haar redelij- kerwijs niet kan worden verlangd omdat er geen redelijke kans meer is op een succesvolle behan- deling. In dat geval is cliënt te allen tijde gehouden de tot dan toe verrichte behandelingen aan Praktijk Xxxx Xxxxx volledig te voldoen.
Beeld- en geluidsopnames
Het is niet toegestaan zelf foto-, film-, video- of geluidsopnames te maken gedurende de behande- ling en binnen de praktijkruimte zonder uitdrukkelijke toestemming van Praktijk Xxxx Xxxxx. Bij het verlenen van toestemming dient de maker van de opnames deze geheel voor eigen gebruiksdoel te maken. De opnames welke met toestemming van Praktijk Xxxx Xxxxx gemaakt zijn mogen on- der geen enkele voorwaarde, mits met uitdrukkelijke toestemming van Xxxxxxxx Xxxx Xxxxx, op in- ternet verspreid dan wel gedeeld worden.
Het maken en verspreiden van beeld- en geluidsopnames door Praktijk Xxxx Xxxxx van aangebo- den patiënt en/of cliënt zal altijd mondeling besproken worden en alleen in overleg met cliënt.
Vergoeding en facturatie
Voor het uitvoeren van de behandeling(overeenkomst) is cliënt een vergoeding verschuldigd ter hoogte van de tarieven van Praktijk Xxxx Xxxxx. De meest recente tarieven staan steeds vermeld op de website van Praktijk Xxxx Xxxxx. Genoemde prijzen en tarieven zijn inclusief btw en even- tuele wettelijke verhogingen.
Op verzoek van cliënt kan door Praktijk Xxxx Xxxxx een raming voor de kosten worden afgege- ven. Kostenramingen betreffen uitsluitend de op deze raming specifiek vermelde behandelingen en eventuele producten. Aan een kostenraming kunnen geen rechten worden ontleend daar het slechts een indicatie betreft aan de hand van de op dat moment beschikbare gegevens.
Cliënt zal de voor de behandeling verschuldigde vergoeding onmiddellijk na het volbrengen van de behandeling dan wel levering van de producten contant en ineens aan Praktijk Xxxx Xxxxx vol- doen. Praktijk Xxxx Xxxxx zal tevens op dat moment een factuur voor de betreffende behandeling uitschrijven, tenzij wordt afgesproken dat de factuur op een later moment naar cliënt wordt ver- stuurd.
Praktijk Xxxx Xxxxx is gerechtigd om jaarlijks haar prijzen en tarieven aan te passen.
In uitzonderingsgevallen kan naar keuze van Praktijk Xxxx Xxxxx worden ingestemd met betaling via een internetbankieren app op een mobiel apparaat van cliënt waarbij cliënt zelf verantwoorde- lijk is voor voldoende internetbereik en batterijduur om de overboeking daadwerkelijk te kunnen voldoen.
Tevens kan naar keuze van Praktijk Xxxx Xxxxx worden ingestemd met betaling door middel van een bankoverschrijving binnen 14 dagen na factuurdatum. In dat geval is Praktijk Xxxx Xxxxx ge- rechtigd om € 3,50 aan administratiekosten in rekening te brengen die bovenop de verschuldigde vergoeding komen.
In geval tijdige betaling van de verschuldigde vergoeding uitblijft, is Praktijk Xxxx Xxxxx gerechtigd zonder voorafgaande schriftelijke aanmaning wettelijke rente in rekening te brengen evenals alle gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten die zij gehouden is te maken ter incasso van de open- staande rekening.
Praktijk Xxxx Xxxxx is gerechtigd om geheel of gedeeltelijke vooruitbetaling van de verschuldigde behandelvergoeding door cliënt te verlangen. Cliënt is niet gerechtigd tot enige verrekening of kor- ting.
Vertrouwelijkheid
Praktijk Xxxx Xxxxx respecteert het vertrouwen dat cliënt stelt en belooft zorgvuldig met uw per- soonlijke gegevens om te gaan. Praktijk Xxxx Xxxxx is ervan overtuigd dat de bescherming van de bevindingen uit het onderzoek en behandeling van cliënt en patiënt van groot belang is. Om kwali- tatief hoogstaande en persoonlijke service te kunnen bieden heeft Praktijk Xxxx Xxxxx gegevens nodig van cliënt en patiënt.
Praktijk Xxxx Xxxxx is verplicht strikte vertrouwelijkheid in acht te nemen met betrekking tot ont- vangen gegevens en informatie van cliënt en patiënt. Het verstrekken van desbetreffende informa- tie en gegevens aan derden wordt uitsluitend gedaan in goed overleg met cliënt.
De persoonlijke gegevens van de cliënt zijn strikt vertrouwelijk en worden enkel en uitsluitend voor administratieve doeleinden van Praktijk Xxxx Xxxxx gebruikt.
Desbetreffende gegevens worden nooit voor commerciële doeleinden aan derden ter beschikking gesteld. Praktijk Xxxx Xxxxx houdt zich dan ook in alle gevallen aan de eisen die de Wet be- scherming persoonsgegevens stelt.
Klachten
Cliënt is verplicht om de door Praktijk Xxxx Xxxxx verrichte behandeling dan wel levering van pro- ducten of overige diensten onverwijld na ontvangst te controleren op eventuele tekortkomingen.
Indien informatie van cliënt over patiënt bewust wordt achter gehouden kan geen enkele aanspra- kelijkheid gemaakt worden op de verrichte behandeling en/of geleverde diensten door Praktijk Xxxx Xxxxx.
Indien cliënt binnen vier weken na de verrichte behandeling en/of geleverde diensten een andere erkende dan wel niet erkende paramedicus de patiënt laat behandelen zonder overleg met Praktijk Xxxx Xxxxx, kan geen enkele aansprakelijkheid gemaakt worden op de verrichte behandeling en/ of geleverde diensten door Praktijk Xxxx Xxxxx.
Eventuele klachten over de verrichte behandeling, levering van producten of overige diensten die- nen binnen een termijn van 7 dagen nadat een tekortkoming zichtbaar is geworden of zichtbaar had kunnen worden schriftelijk en gedetailleerd kenbaar te worden gemaakt bij Praktijk Ruth Co- hen. Indien dit wordt nagelaten door cliënt vervalt iedere aanspraak van cliënt op Praktijk Xxxx Xx- hen ter zake een tekortkoming.
Indien Praktijk Xxxx Xxxxx een klacht over een behandeling, product of overige dienst gegrond acht, is zij gerechtigd naar eigen keuze:
- voor zover nog mogelijk, de behandeling of overige dienst alsnog op juiste wijze te verrichten dan wel alsnog het product juist te leveren,
- voor zover nog mogelijk, de tekortkoming ongedaan maken of een product of overige dienst te leveren zonder tekortkoming,
- het door cliënt verschuldigde bedrag te crediteren.
Aansprakelijkheid
Een uitdrukkelijke voorwaarde voor het ontstaan van enige aansprakelijkheid van Praktijk Xxxx Xxxxx is dat cliënt Praktijk Xxxx Xxxxx onverwijld na het (moeten kunnen) constateren van een tekortkoming dit schriftelijk en gedetailleerd meldt bij Praktijk Xxxx Xxxxx voor zover mogelijk ver- gezeld met een rapport van een onafhankelijke deskundige.
De aansprakelijkheid van Praktijk Xxxx Xxxxx uit welke hoofde dan ook is beperkt tot het bedrag waarop de aansprakelijkheidsverzekering van Praktijk Xxxx Xxxxx in een voorkomend geval aan- spraak op uitkering geeft. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Praktijk Xxxx Xxxxx meer bedragen dan € 25.000,--.
Vergoeding van indirecte schade is te allen tijde uitgesloten, waaronder in ieder geval wordt be- grepen maar niet beperkt tot: gevolgschade, gederfde winst, gederfde omzet, gemiste besparin- gen, reputatieschade, schade door (bedrijfs)stagnatie, claims van derden en overige indirecte schade.
Voorgaande aansprakelijkheidsbeperkingen komen te vervallen in geval van opzet dan wel bewus- te roekeloosheid van Praktijk Xxxx Xxxxx. Iedere aanspraak op vergoeding van schade of overige aanspraak uit welke hoofde dan ook komt te vervallen ingeval cliënt de door Praktijk Xxxx Xxxxx voorgeschreven instructies of handelingen niet of op onjuiste wijze heeft opgevolgd.
Toepasselijk recht en forumkeuze
Op alle (behandel)overeenkomsten tussen Praktijk Xxxx Xxxxx en cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen verband houdende met of voortvloeiende uit de (be- handel)overeenkomst zullen worden beslecht door de daartoe bevoegde rechter bij de rechtbank te Amsterdam.