ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN

Adres Xxxxxxxxxxxx Xxxx0x Xxxxxxxx / xxxxxx 0000XXXxxx

Versie: 12-22 (december 2022) Verantwoordelijke: A.C. Matteman

Gecontroleerd door: HILBRINKȂjurist voor bedrijven

Classificatie: Publiek

ALGEMENEVOORWAARDEN

Artikel 1 Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedinge, nopdrachten en overeenkomsten waarbliej verancier(zijnde GKS ICT Solutions, Adheteecn/of WiFi4All) goederen en/of diensten van welke aard en onder welke benaming dan ook aaknlant

leverancier genoemde bedragen zijn exclusief BTW en andere door de overheid verplicht gestelde heffingen en bijdragen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

2.3 Indien door partijen het honorarium voor de door leverancier te verrichten werkzaamheden niet is vastgesteld op een bepaald totaalbedrag, geldt voor werkzaamheden die noodzakelijkerwijs of

levert. †‡” ǮŽƒ–ǯ ™‘”†– ˜op‡v”er•zo–ekƒvƒanklaǢn t b‹uit‡en†k‡an”to‡or uren

(rechts)persoon die goederen en/of diensten van leverancier afneemt.

1.2 Leverancier is bevoegd om eenzijdig wijzigingen in deze algemene voorwaarden aan te brengen. Wijzigingentreden vier weken na de bekendmaking, of op een laterdeoor leverancierop te gevendatum, inwerking.

1.3 De onderhavigealgemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met leverancie,r voor de uitvoering waarvan door leverancierderden worden betrokken.

1.4 De toepasselijkheid van inkoo-,p aanbestedings- of andere voorwaarden van klant op bestaande of toekomstige aanbiedingen, offertes en overeenmkosten

zijn verricht een toeslag op het overeengekomen of gebruikelijke uurtarief van leverancie.r Deze toeslag bedraagt:

- per gewerkt uur op werkdagentussen

18.00 en 23.00 uuur:urtarief +50%;

- per gewerkt uur op werkdagen tussen 23:00 en 7:30 uuur:urtarief +100%;

- per gewerkt uur op zaterdag, zondag en feestdagen tussen 7:30 en18.00 uur: uurtarief +100%;

- per gewerkt uur op zaterdag, zondag en feestdagen tussen 18.00 uur en 7:30:

uurtarief +200%.

2.4 De in aanbiedingen en offertes van leveranciergenoemde bedragen zijn

wordt uitdrukkelijk uitgesloten. gesteld ‹ —”‘ ȋ͂Ȍǡ –‡œ‹Œ —‹

1.5 Ook indienleverancierniet steeds naleving van deze algemenevoorwaardenverlangt of heeft verlangd, verliestzij nimmer het recht om naleving van dealgemene voorwaarden te verlangen.

1.6 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemenevoorwaardenop enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemenevoorwaardenbepaalde volledig van toepassing.Leverancieren klant zullen op dat moment in overleg treden teneinde nieuwe

bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

1.7 Deze algemene voorwaarden vervangen alle voorgaande versies van algemene voorwaardenvanleverancie.r

Artikel2 Xxxxxx, aanvaardin,gprijs, facturatie

2.1 De aanbiedingen en offertes valneverancier zijn vrijblijvend tenzij anders is aangegeven in de offerte. Aanbiedingen kunnen worden gedaan onder het gelijktijdige voorbehoud van goedkeuring door ddeirectie.

2.2 De in aanbiedingen en offertes van

andere munteenheid is vermeld.

2.5 Klant is bij de minste twijfel over de

juistheid van de aanbieding of offerte, verplicht deze ter verificatie aanleverancier voor te leggen.Leverancierkan niet worden gehouden aan kennelijke vergissingeonf verschrijvingen in aanbiedingen en offertes.

2.6 Leverancierverlangt in alle gevallen dat de gesloten overeenkomst schriftelij(kwaaronder

–‡˜‡• „‡‰”‡-’ƒ‡‹Ž wǯorȌǮdt ’‡” ‡ vastgelegd.

De overeenkomst komt tot standindien klant akkoord geeft op de offerte en leverancier vervolgens de opdracht bevestigdof indien leverancier tot uitvoering overgaa. t

2.7 Indien een aanbieding of offerte (mede) gebaseerdis op de kostprijs van goederen en diensten van derden(waar0nderook licenties en abonnementen)en deze kostprijs na de totstandkoming van de overeenkomst wordt verhoogd, behoudtleverancierzich het recht voor het bedrag van de verhoging in rekening te brengen bijklant.

2.8 De factureringdoor leveranciergeschiedtper maand (dan wel direct na levering,) tenzij anders overeen is gekomen. Betaling dient te geschieden binnen14dagen na factuurdatum.

2.9 De factuur voor een nieuwe termijn voor de uitvoering van de overeengekomen dienst,en abonnementen en licentieswordt voor de aanvang van die nieuwe termijn verzonden aan klant.

2.10Indien sprake is van een periodieke betalingsverplichting van klant, geldt dat leverancier gerechtigd is, conform de in de overeenkomst opgenomen index of andere maatstaf, geldende pijrzen en tarieven te verhogen op de in de overeenkomst genoemde termijn. Indien de overeenkomst niet uitdrukkelijk voorziet in de mogelijkheid vanleverancier tot aanpassing van de prijzen of tarieven, geldt dat leverancier steeds gerechtigd is schriftelkij -met inachtneming van een termijnvoor aankondigingvan ten minste een maand- de geldende prijzen en tarievente verhogen.

2.11Indien klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan ikslant van rechtswege in verzuim.

Klant is de wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de vervaldatum van de factuur.

2.12 Bij niet tijdige betaling isklant, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot volledige vergoeding vande volgende doorleverancier te maken kosten:

a. buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit Vergoeding voor Buitengerechtelijke Incassokosten, dan wel een daarvoor in de plaats gekomen regel;ing

b. de kosten voor advocaten, deurwaarders en/of incassobureau;s

c. de eventueel gemaakte gerechtelijke- en executiekosten.

2.13 Leverancierheeft het recht de dookr lant gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering op de (incasso)kosten, vervolgens in minderingop de opengevallen rente en tenslotte in mindering op de hoofdsom en de lopende rente.

2.14 Bezwarentegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichtingvan klant niet op.

2.15 Leverancierheeft in alle gevallen het recht om voor levering van diensten en producten betaling vooraf te bedingen.

2.16 Indiengoederen zijnbesteld, kunnen per order extra kosten in rekening worden gebracht ter zake van de verzending en/of administratie.

2.17 Klant is nimmer gerechtigd tot verrekeninogf opschorting van door haar aanleverancier verschuldigdebedragen.

Artikel3 Levering en leveringstermijn

3.1 Door leverancier te leveren zakegnelden als geleverd, zodra leverancier klant ervan in kennis heeft gesteld dat de zaken, al dan niet nog geheel of gedeeltelijk te monteren, bij leverancier of bij een derde klaar staan om door klant te worden afgehaald of om in opdracht van klant te worden verzonden. Vanaf dit moment van levering kmo en de geleverde zaken voor risico vaknlant.

3.2 Indien partijen uitdrukkelijk overeenkomen dat leverancier het transport van dezaken verzorgt, zijn zowel de transportkosten als het risico van verlies of schadeen herstel daarvan tijdens het transport vor rekening vanklant.

3.3 Leverancier spant zich er redelijkerwijs voor in de door hem genoemde of tussen partijen overeengekomen, al dan niet uiterste, (leverings)termijnen en/of (oplever)data zoveel mogelijk in acht te nemen. Door leverancier genoemde of tussen partijen overeengekomen(tussentijdse) (oplever)data, gelden steeds als streefdata, binden leverancier niet en hebben steeds een indicatief karakter.

3.4 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen is leveranciergerechtigd de overeenkomst in delen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.

Artikel4 Eigendomsvoorbehoud

4.1 Leverancierblijft eigenaar vande door hem geleverde zaken zolankglant:

a. niet heeft voldaan aahnaarverplichtingen uit enige overeenkomst melteverancie;r

b. en vorderingen die voortvloeien uit het niet nakomen van bovengenoemdeovereenkom- sten (zoals schade, boetse, rente enincasso- kosten) niet heeft voldaan.

4.2 Klant is gehouden de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde producten met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van leverancier te bewaren. Klant is verplicht de producten voor de duur van de voorbehouden eigendom tegen brand-, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal te verzekeren en de polissen van deze verzekeringen aanleverancierop eerste aanzegging ter inzage te geven. Alle aanspraken vanklant op de verzekeraars van de

producten uit hoofde van genoemde verzekeringen zullen, zodraleverancier te kennen geeft dit te wensen, dookrlant aan leverancier openbaar worden verpand, tot meerdere zekerheid van devoldoening van vorderingen vanleverancierop klant.

4.3Zolang er op geleverde zaken een eigendomsvoorbehoud rust, magklant deze buiten haar normale bedrijfsuitoefening niet bezwaren of vervreemden. Dit beding heeft goederenrechtelijke werking.

4.4 Nadat leverancierzijn eigendomsvoorbehoud heeft ingeroepen, magzij de geleverde zaken terughalen. Klant zal daartoe alle medewerking xxxxxxxx.Xx terugneming zal klant worden gecrediteerd voor de marktwaarde van de teruggenomen producten, welke in geen geval hogezral zijn dan de oorspronkelijke prijs dieklant met leverancierwas overeengekomen, verminderd met de kosten die voorleverancier uit de terugneming voortvloeien.

Artikel5 Klachten enreclame

5.1 Leverancier staat er niet voor in dat de apparatuur en/of zaken bij aflevering geschikt zijn voor het feitelijke en/of door klant beoogde gebruik, tenzij in de schriftelijke overeenkomst de gebruiksdoeleinden duidelijk en zonder voorbehoud zijn gespecificeerd.

5.2 Indien sprake is van een onjuiste levering, een onjuiste of gebrekkige werking van de geleverdeproducten, een gebrekkigedienst of onjuiste facturatie doorleverancie,r is klant verplicht leverancier hiervan binnen zeven werkdagen na ontvangst c.q. uitvoering schriftelijk op de hoogte te brengenonder gelijktijdige nauwkeurige beschrijving van het gebrek.

5.3 Retourzending van een product wordt alleen geaccepteerd binnen tien werkdagen na aflevering van het product bij klant en na schriftelijke toestemming vanleverancie.r

5.4 Indien klant tijdig reclameert, schort dit haar betalingsverplichting niet opK. lant blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de overige bestelde zaken en diensten, althans hetgeen waartoe zij leverancier opdracht gegeven heeft.

5.6 Indien tussenleverancieren klant is komen vast te staan dat een zaagkebrekkig is en dienaangaande tijdig is gereclameerd, dan zal leverancier de gebrekkige zaak binnen redelijke termijn na retourontvangst daarva-n naar eigen keuz-e vervangen of zorgdragen voor herstel. Indien retournering redelijkerwijs niet mogelijk is, zal in afwijking van het voorgaande, schriftelijke kennisgeving van het gebrek door klant volstaan. Indien tussen partijen is komen vast te staan dat sprake is van een gebrekkige dienst zalleverancierȂnaar eigen keuze- overgaan tot herstel of vergoeding.

5.7 Op maat gemaakte of op verzoek vaknlant aangepaste producten kunnen niet worden geretourneerd. Overige producten kunneȂn mits in ongebruikte en originele staaȂtbinnen zeven dagen na levering worden geretourneerd indien dit schriftelijk is overeengekomen tussen partijen. Kosten van verzending komen voor rekening vaknlant.

Artikel 6 Niet-nakoming, opschortin, g informatieverstrekkinegn ontbinding

6.1 Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van die overeenkomst slechts toe indien de andere partij, steeds in alle gevallen na een zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst. Betalingsverplichtingen van klant en alle verplichtingen tot medewerking en/of informatieverstrekking door klant of een door klant in te schakelen derde geldenailnle gevallen als wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst.

6.2 Indien klant op het moment van de ontbinding al prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichtingen geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij klant bewijst dat leverancier ten aanzien van het wezenlijke deel van die prestaties in verzuim is. Bedragen

5.5 Indien na de in artikel5.2 genoemde termijn

die leverancier

‘v‘ƴr ƴde ontbinding heeft

melding wordt gemaakt, dan komkt lant geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling. Hetzelfde geldt in het geval dat de klacht haar oorzaak vindt in nalatigheid vanklant.

gefactureerd in verband met hetgeen hij ter uitvoering van de overeenkomst reeds naar behoren heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en

worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.

6.3 Elk der partijen kan de overeenkomst nzdoer ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk opzeggen indien aan de wederpartij- al dan niet voorlopig - surs‡aƴnce van betaling wordt verleend, indien ten aanzien van de andere partij faillissement wordt aangevraag, dindien de onderneming van de andere partij wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen. Leverancier kan de

deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst. Leverancier is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook die direct of indirect het gevolg is van niet correcte of niet tijdige aanlevering van de bedoelde informatie en gegevens dookrlant.

Indien de voor uitvoering van de overnekeomst benodigde informatie en degegevens niet tijdig aan leverancier zijn verstrekt, heeft leverancier het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.

6.8 Leverancier is bevoegd de nakoming vzainjn verplichtingen op te schorten indien (a.) sprake

overeenkomst tevens zonder

is van een toerekenbare tekortkomngi

van

ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeltelijk opzeggen indien de beslissende zeggenschap over de onderneming van klant direct of indirect wijzigt. Leverancier is wegens dbeeëindiging als bedoeld in dit artikellid nimmer tot enige restitutie van reeds ontvangen gelden dan wel tot schadevergoeding gehouden. Ingeval klant onherroepelijk in staat van faillissement is komen te verkeren, eindigt alsdan het recht van klant tot gebruik van de ter beschikking gestelde programmatuur, websites en dergelijke alsmede het recht van klant tot toegang en/of gebruik van de diensten van leverancier, zonder dat hiertoe een opzeggingshandeling van de zijde van leverancier vereist is.

6.4 Klant is niet gerechtigd een overeenkomst van opdracht welke voor bepaalde tijd is aangegaan, tussentijds op te gzgeen.

6.5 Indien één van de in artikel6.3 genoemde gevallen zich voordoet, blijven de rechtevnan leverancierop nakoming in stand. Ook kan leverancierniet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade aan de zijde vkalnant die voortvloeit uit of anderszins verband houdt met de (gehele of gedeeltelijkeo) pzegging, ontbinding of opschorting dooLr everancie.r

6.6 Bij de beëindiging van een overeenkomst tussen leverancieren klant staakt klant het gebruik van de diensten en programmatuur van leverancier en retourneert zij alle door leverancieraan haarten titel van (bruik)leen en/of huur ter beschikking gestelde zake. n

6.7 Leverancier voert de overeengekomen werkzaamheden uit op basis van de dokolarnt verstrekte informatie en gegevens.Klant draagt zorg voor correcte en tijdige aanlevering van de informatie en gegevens

klant als bedoeld in artikel 6.1 danwel (b) leverancier na het sluiten van de overeenkomst bekend raakt met feiten of omstandigheden die goede grond geven te vrezen dat klant haar verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te rvezen dat klant slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt. Indien leverancier gebruikt maakt van zijn opschortingsbevoegdheid heeft klant geen recht op eventuele vergoeding van daardoor ontstane schade.

Artikel 7 Geheimhouding en informatiebeveiliging

7.1 Klant en leverancier dragen er zorg voor dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of redelijkerwijs behoort te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. Deze geheimhoudinggeldt niet voor leverancier indien en voor zover verstrekking van de desbetreffende gegevens aan een derde noodzakelijk is ingevolge een rechterlijke uitspraak, een wettelijk voorschrift of voor de goede uitvoering van de overeenkomst doorleverancier. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zaledze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door

‡nƴder partijen als zodanig zijn aangeduid.

7.2 Partijen zullen voornoemdegeheimhoudings- plicht opleggen aanalle binnen hun bedrijf werkzame personenen aan alle personen die namens of in opdracht vahnen zijn betrokken bij de uitvoering van de xxxxxxxxxx.xx

7.3 Klant erkent dat de vanleverancier afkomstige offertes, overeenkomsten, technische

waarvan leverancier aangee,ft of waarvan beschrijvingen, –‡‡‹‰‡ǡ •…Š‡ƒǯ

klant redelijkerwijs behoort te begrijpe,ndat programmatuur steeds een vertrouwelijk

karakterhebbenen dat deze bedrijfsgeheimen van leverancier, diens toeleverancieersn/of de producent van de programmatuur bevtaetn.

7.4 Indien klant in strijd handelt met enige verplichting van artikel 7.1 t/m 7.3is zij een onmiddellijk opeisbareboete verschuldigdvan

͂ ͙͘-Ǥp͘er͘o͘veǡrtreding, ‡ ͂- v͝oo͘r ͘ǡ iedere dag dat een overtreding voortduurt, onverminderd het recht vanleverancier om schadevergoeding te vorderen.

7.5 Alsleverancier op grond van de tussen partijen gesloten overeenkomst gehouden is tot het voorzien in een vorm van informatiebeveiliging, zal die beveiliging beantwoorden aan de tussen partijen schriftelijk overeengekomen specificaties betreffende beveiliging. Leverancier staat er niet voor in dat de informatiebeveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is. Indien een uitdrukkelijk omschreven wijze van beveiliging in de overeenkomst ontbreekt, zal de beveiliging voldoen aan een niveau dat,

xxxxxxxxxxxx met het toepasselijke eigen risico. Aan klant wordt desgewensktosteloos een kopie verstrekt vande van toepassing zijnde verzekeringspolis(sen).

8.3 Onder directe schade als bedoeldainrtikel 8.1 wordt uitsluitend verstaan;

- de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;

- de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie vanleverancier aan de overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij deze niet aanleveranciertoegerekend kunnen worden;

- redelijke kosten die gemaakt zijn ter voorkoming of beperking van dedirecte schade.

8.4 De aansprakelijkheid van leverancier voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen,opzichtschade, verminderde goodwill, schade door

gelet op de

tsand van de techniek, de

bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van

gevoeligheid van de gegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten niet onredelijk is.

aanspraken van afnemers van klanstc, hade verband houdende met het gebruik van door klant aan leverancier voorgeschreven zaken,

7.6 Klant zal haar systemen en

rinafstructuur

materialen of programmatuur van derden en

adequaat beveiligen en u-tpo-date houden.

Artikel8 Aansprakelijkheid

8.1 De totale aansprakelijkheid vanleverancier wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of op welke rechtsgrond dan ooki,s steeds beperktot de vergoeding van directe schade, waarbij het totale door leverancieraan klant te betalen bedrag uit hoofde van eventuele ongedaanmakingsverplichtingen en vergoeding van schade nimmer meer zal bedragen dan maximaal het bedrag van respectievelijk de aanschafprijs van het betreffende product danwel de voor de betreffende dienst overeengekomen prijs (exclusief BTW). Indien de overeenkomst tussenleverancieren klant hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van meer danzes maande,nis de aansprakelijkheid van leverancierbeperkt tot het totaal van de vergoedingen (exclusief BTW) bedongeonovr zes maande.n

8.2 Voorts heeft te gelden dat de aansprakelijkheid als bedoel in het vorige artikellid is beperkt tot het bedrag dat onder de aansprakelijkheidsverzekering van levercaienr

in het betreffende geval wordt uitgekeerd, te

schade verband houdende met de inschakeling van door klant aan leverancier voorgeschreven toeleveranciers, is uitgesloten. Eveneens is uitgesloten de aansprakelijkheid van leverancier verband houdende met verminking, vernietiging of verlies van gegevens of documenten.

8.5 Leverancieris niet aansprakelijk voor schade, indien en voor zoverklant zich voor de desbetreffende schade heeft verzekerd dan wel zich in redelijkheid had kunnen verzekeren.

8.6 Voor zoverleverancierbij het uitvoeren van de overeenkomst gebruik maakt van de diensten van derden, en deze derden hun aansprakelijkheid hebben beperkt,ohuden alle aan leverancier gegeven opdrachten de bevoegdheid in om dergelijke aansprakelijkheidsbeperkingen mede namens klant te aanvaarden.

8.7 Leverancieris niet aansprakelijk voor enige tekortkoming van ingeschakelde derde. n

8.8. Op deze algemene voorwaarden kunnen zich ook die natuurlijke en rechtspersonen beroepen die direct of indirect op welke wijze dan ook, al dan niet op grond van een arbeidsovereenkomst, bij de dienstverlening

aan klant door of vanwegeleverancier zijn betrokken.

8.9 Leverancieris niet aansprakelijk voor kosten of schade ten gevolge van de wijziging, vernietiging of verlies van programma's, bestanden en/ofandere gegevens, aangezien klant krachtens dezealgemene voorwaarden gehouden is er voor zorg te dragen dat tzeij

geluidsbestanden strikt houden aan de geldende we-t en regelgeving waaronder in het bijzonder de privacwyetgeving.

Leverancier vraagt in dit verband ondmereer aandacht voor het gebruik van op afstand

bedienbare…ƒ‡”ƒǯ• ‡ ‹…”‘ˆ‘‘

9.4 Leverancier behoudt zich het rechvtoor om, indien zij constateert dakt lant bij het gebruik

allen tijde een back-—’ ˜ƒ †‹‡ ’”‘‰”vƒande ƒauǯdio-•eǡn videoapparatuuren/of bij de

bestanden en gegevens behoudt.

8.10 De in dit artikel beschreven uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid van leverancier laten eventuele verdergaande uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid vanleverancier die elders in dezealgemenevoorwaarden zijnopgenomen, onverlet.

8.11 Niet uitgesloten is de aansprakelijkheid van leverancier voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloohseid van de bedrijfsleiding van leverancier.

8.12 Klant vrijwaart leverancier voor aanspraken van derden die voortvloeien uit, dan wel verband houden met deuitvoering van de overeenkoms.t

Artikel9 overeenkomsten inzakbeeeld- en audio opslag en-verwerking

9.1 Dit artikel is van toepassing op alle overeenkomsten strekkende tot het door leverancier beschikbaar stellen van vid-eo en/of audioapparatuur en de verwerking van

verwerking van audi-o en videomateriaalin strijd handelt metwet- en/of regelgeving, de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk op te zegge, nzonder verplichting tot vergoeding van schade aan klant.

9.5 Voor zoverleverancier in opdracht vanklant persoonsgegevens verwerkdt oet zij dat op grond van een tussen partijen gesloten verwerkersovereenkomst.

9.6 Klant vrijwaart leverancier uitdrukkelijk voor eventuele aanspraken van derden, waaronder eventuele van overheidswege op te leggen boetes, die verband houden met het in strijd met wet- en/of regelgevingbe- of verwerken van audio- en/of videomateriaal c.q. persoonsgegeven.s

Artikel 10 Overmacht

10.1In aanvulling op het bepaalde in artikel765: BW geldt dateen tekortkoming in de nakoming vanzijn verplichtingenniet aan

leverancierkan worden toegerekendin geval

beeld- en audiomateriaal. †‡” Ǯin˜gǯ‡ ”™‡”

alsbedoeld indit artikel wordtverstaan: iedere be- of verwerkingin de breedste zin waaronder in ieder geval heot pslaan,uitlezen, opnemen, bewerken, doorsturen, uitzenden en anderszins publiceren of gebruiken van be-eld en audiomateriaal.

9.2 De plaatsni g van audio- en videoapparatuur geschiedt op aanwijzing en onder verantwoordelijkheid vanklant. Klant draagt er zorgvoor dat de betreffende apparatuur op

de aangewezen locatie mag worden geplaatst en mag worden gebruikt. Klant vrijwaart leverancier ter zake voor aanspraken van xxxxxx.Xx te plaatsen apparatuur blijft te allen tijde eigendom vanleverancier.Klant zal als een goed huisvader zorgdragen voor het beheer en behoud van de dooler verancier geplaatste apparatuur.

9.3 Klant zal zich bij de inzet van aud-ioen videoapparatuur en het uitlezen, opslaan, bewerken of anderszins gebruiken van de daarmee opgenomen bee-ld en

van een van de wil van leverancier onafhankelijkeomstandigheid, waardoor de nakoming van zijn verplichtingegneheel of gedeeltelijk wordt verhinderdof waardoor de nakoming van zijn verplichtingein redelijkheid niet van leveranciekran worden verlangd.

10.2Tot de omstandigheden als bedoeld in artikel 10.1worden mede gerekendo:proer, oorlog, overheidsmaatregelen en-bemoeiingen, binnenlandse ongeregeldheden of opstand, stakingen, werkonderbrekingen of uitsluitingen, brand, ontploffing, natuurgeweld,pandemieën, stroomstoringen, transportvertragingen,apparatuuruitval, cybercriminaliteit, verstoring van digitale infrastructuur, ongelukken, weersomstandighede,nde omstandigheid dat door leverancier ingeschakelde derden zoals

leveranciers, onderaannemers en transporteurs, of partijen waarvanklant afhankelijk is, niet of niet tijdig voldoen aan hun verplichtingen,en meer in het algemeen al die gebeurtenissen die buiten de wil en/of schuld vanleveranciernakoming, tijdelijk of blijvend verhinderen. Onder overmacht wordt ook verstaan: onvoorziene omstanidgheden met betrekking tot personeel en/of materiaal en/of materiee,l waarvanleverancier zich bij

de uitvoering van de overeenkomst bedient of zich pleegt te bedienen, welke van dien aard zijn dat de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk dan wel dermtae bezwaarlijk en/of zo onevenredig kostbaar wordt dat (gehele of gedeeltelijke) nakoming van de overeenkomst in redelijkheid niet meer valneverancier kan worden verwacht.

10.3Leverancierheeft het recht de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten als hij door overmacht tijdelijk isverhinderd zijn verplichtingen jegensklant na te

komen. Als de overmachtsituatie is vervallen, komt leverancierzijn verplichtingen na zodra zijn planning het toelaat.

10.4Een beroep op overmacht kan door leverancier worden gedaan voor, tijdens en na de periode waarin de werkzaamhedeonf leveringop grond van de overeenkomst verricht moeten of moesten worden.

10.5 Indien er sprake is van overmacht en nakoming blijvend onmogelijk is of wordt, dan wel de tijdelijke overmachtssituatie

meer danzestig dagenheeft geduurd, is leverancierbevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel

of gedeeltelijk te ontbinden.Klant is in die gevallen bevoegd deovereenkomst met onmiddellijke ingang te

ontbinden, maar alleen voor dat deel van de verplichtingen

Artikel 11 Contact

11.1 Het contact tussen klant en leverancier verlooptzoveel mogelijkvia één of meer door resp. leverancier en klant aangewezen contactpersonen.

11.2 Incidenten en storingen dienednoor klant zo spoedig mogelijk aangemeld te worden door middel van het doorleverancierbeschikbaar gestelde inciden-tmanagementsysteem.

Artikel 12 Toepasselijk recht, de taal en geschillen

12.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbleijverancier partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien klant aldaarhaar woon- of vestigingsplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

12.2 Geschillen die ontstaan naar aanleiding van de tussen partijen gesloten overeenkomst en/of naar aanleiding van nadere overeeonmksten die daarvan het gevolg zijn, worden beslecht door arbitrage overeenkomstig het Arbitragereglement van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering, statutair gevestigd te Den Haag, ‡nƴen ander onverminderd het recht van elk der partijen een voorziening in (arbitraal) kort geding te vragen en onverminderd het recht van elk der partijen tot het treffen van conservatoire rechtsmaatregelen.

12.3 Partijen zullen eerst een beroepdoen op arbitragenadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 13 Wervingsverbod

13.1 Klant zal geen bij de uitvoering van de werkzaamheden betrokken werknemer(s) van leverancier (of van door leverancier bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken derden)aannemen of benaderen om bkiljant, al dan niet tijdelijk, direct of indirect in dienst te treden, dan wel direct of indirect ten behoeve van klant, al dan niet in loondienst,

dat nog niet is nagekomen doolerverancier.

werkzaamheden te verrichte.n

Dit

10.6Partijen hebben geen recht op vergoeding van de als gevolgvan de overmacht, opschorting of ontbinding inde zin van dit artikel 10geleden of te lijden schadeO.ok niet als leverancier enig voordeel geniet ten gevolge van de overmachtstoestand.

wervingsverbod geldt gedurende de looptijd van de overeenkomsten enige verlenging daarvan en gedurende de twaalf (12) maanden daarna, zulks onder verbeurte van een zonder rechterlijke tussenkomst direct opeisbare boete ter grootte van zes maanden brutosalaris van de betreffende werknemer(s).

Artikel 14 Uitvoering van dienesnt

14.1 Wanneer doorleverancierdiensten worden geleverd is tussen leverancier als opdrachtnemer en klant als opdrachtgever sprake van een overeenkomst van opdracht.

14.2 Alle werkzaamheden die in opdracht vaklnant door leverancier worden verricht worden gekwalificeerd als diensten.

14.3 Alle diensten van leverancier worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichitng, tenzij en voor zover in de overeenkomstleverancier uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven.

14.4 Indien eenbindende termijn van uitvoering overeen is gekomen wordt dezveerlengd met de periode dat zich een verhinderende omstandigheid(zoals overmachtex. artikel 10 van dezealgemene voorwaarden) voordoet, dan wel wanneerklant haar verplichtingen conform de gesloten overeenkomst niet nakomt.

14.5 Leverancieris te allen tijde gerechtigd bij de uitvoering van overeenkomsten derden te betrekken. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW zijn niet van toepassing.

Artikel 15 Installatie en configuratieen werkzaamheden op locatie

15.1 Leverancier zal conform de overeenkomst overgaan tot configuratie en installatie van hardware en software ten behoeve vaknlant, teneinde een werkend systeem te realiseren.

15.2 Leverancierzal aanklant adviezengeven over de gewenste configuratie, maar de keuze, aanschaf en het beheer van de hardwa-,re software- en/of netwerkomgeving waarbinnen de configuratie en installatie plaatsvindt, is uitsluitend en volledig de verantwoordelijkheid vanklant.

15.3 Indienleverancierwerkzaamheden verricht op een bedrijfslocatievan klant of op een andere door klant te bepalenlocatie, draagtklant zorg voor een werkomgeving die voldoet aan alle

door leverancier gegeven veiligheidsvoorschriften na te leven en veiligheidsinstructies van personeelvan leverancieronmiddellijk op te volgen. De voor de uitvoering van de diensten ter beschikking te stellen faciltieiten door klant dienen passend, veilig en beveiligd tegen diefstal te zijn.

15.4 De locaties waaropvoor klant werkzaamheden worden verricht dienen voor leverancier bereikbaar en ongehinderd toegankelijk te zijn. Klant draagt zorg voor de aanwezigheid en bereikbaarheid van de voor de werkzaamheden noodzakelijke nutsvoorzieningen.

Artikel 16 Duur overeenkomst

16.1 Indien en voor zover de tussen partijen gesloten overeenkomst een duurovereenkomst is, geldt dat de overeenkomst is aangegaan voor dien de overeenkomst vermeldeduur, bij gebreke waarvan de duur van 12 maanden geldt.

16.2Na dein artikel 16.1 genoemde termijn wordt de overeenkomst stilzwijgend voortgezet en is deze maandelijks opzegbaar. De opzegging dient schriftelijk te worden gedaan tegen het einde van dekalendermaand. Er geldt een opzegtermijn van één maand.

16.3De overeenkomst kan nedi igen met wederzijds goedvinden, mits beide partijen schriftelijk instemmen met deze beëindiging.

Artikel17 onderhouden herstel

17.1 Onderhoud omvat het laten functioneren van de bestaande apparatuur, hardware en/of software conform de afspraken in de overeenkoms.t

17.2 Leverancierzal zich inspannen om fouten in de geconfigureerde en geïnstalleerde ha-rden software te herstellen. Klant is zich ervan bewust datleverancierhierbij voor de updates, foutherstelsoftware of reserv-eonderdelen afhankelijk is van derde-leverancie(rs) en anderederden.

17.3Leverancierspant zich in om de momenten van

aldaar bij we-t

en regelgeving gestelde

niet-beschikbaarheid en/of geen toegang tot

voorschriften omtrent

arbeidsomstandigheden en veiligheidseisen in relatie tot de uit te voeren werkzaamheden. Klant informeert leverancier over deze voorschriften en eisen en ziet er op toe dat deze binnen de werkomgeving door alle aanwezige personen en organisaties worden nageleefd. Klant is bovendien gehouden de

systemen of dienstenzoveel mogeljik te beperken. Klant komt geen recht tot het vorderen van schadevergoeding toe wanneer zich onverhoopt een situatie voordoet waarin een systeemof dienst niet bereikbaar of niet toegankelijk is.

17.4 Indien Klant zelf een wijziging aan de door leverancei r geconfigureerde of geïnstalleerde

hard- of software wil aanbrengen, gebeurt dit op geheel eigen risico en verantwoordelijkheid van klant, tenzij leverancierde voorgestelde wijziging schriftelijk heeft goedgekeurd onder eventueel te stellen voorwaarden.

Artikel18 Helpdesk, bereikbaarheid

18.1 Ondersteuning wordt op afstand geleverd per telefoon, per e-mail, of via een remote tool zoals TeamViewer,tenzij anders overeen is gekomen.

18.2 Tenzij de overeenkomst xxxxxx xxxxx,alis leverancier(c.q. de helpdesk)bereikbaar op werkdagen van 83.0 uur t/m 17.00 uur.

18.3 Verzoeken om ondersteuning worden z0veel mogelijk via het inciden-t managementsysteem ingediend.

Artikel19 Wijzigingen

19.1 Veranderingen in de doorklant verstrekte opdracht, dan wel aanvullende opdrachten, gelden alleen als deze worden overeengekomen met instemming van

tijdens de uitvoering van de overeenkomst of daaruit voortvloeien berusten uitsluitend bij leverancie.r

21.2 Leverancier heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aaznijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie vaknlant ter kennis van derden wordt gebracht.

21.3 Allerechten van intellectuele eigendom op de op grond van de overeenkomst ontwikkelde of aan klant ter beschikking gestelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, evenals voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bliej verancie,r diens licentiegevers of diens toleeveranciesr . Klant verkrijgt de gebruiksrechten die bij deze algemenevoorwaarden, de schriftelijk tussen partijen gesloten overeenkomst en de wet uitdrukkelijkaan haarzijn toegekend. Een aan klant toekomend recht tot gebruik is nie- t

leverancie.r

Veranderingen in de opdracht

exclusief, nie-toverdraagbaar, nie-t

kunnen gevolgen hebben voor de condities waaronder de oorspronkelijke opdracht is aanvaard.

19.2 Bij een verandering of aanvulling van de opdracht isleveranciergerechtigd een hogere prijs te verlangen en overeengekomen termijnen/tijdstippen aan te passen.

Artikel 20 handling data na beëindiging overeenkomst

20.1 Na beëindiging van de overeenkomst als gevolg van opzegging of ontbinding worden alle eventueelvoor klant opgeslagen gegevens tot 14 dagenna de datum van beëindiging

verpandbaar en nie-st ublicentieerbaar.

21.4 Klant staat er voor in dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan leverancier van apparatuur, programmatuur, voor websites bestemd materiaal, databestanden en/of andere materialen en/of ontwerpen, met het doel van gebruik, onderhoud, bewerking, installatie of integratie. Klant vrijwaart leverancier tegen elke aansparak van een derde die gebaseerd is op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruik, onderhoud, bewerken, installeren of integreren inbreuk maakt op enig recht van

beschikbaar gehoude.n

Leverancier kan

die derde.

desgevraagd een kopie van die gegevens maken en verstrekken. Na de termijn van 14 dagen worden de voor klant opgeslagen gegevens door Leverancier gewist, tenzij anders tussen partijen is overeengekomen. Voor het verlenen aan medewerking bij het veiligstellenvan de betreffende gegevens door klant kan leverancier kosten in rekening brengen.

Artikel21 Intellectuele eigendom

21.1 Leverancier behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor diehem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Alle rechten van intellectuele eigendom die ontstaan

21.5 Bij inbreuk op danwel overtreding vahnetgeen in dit artikel is opgenomen isklant een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd

˜ƒ ͂ ͙͘Ǥ͘͘͘ǡ͘͘‡  ’‡͂-” ͝‘͘˜͘‡ǡ”– voor iedere dag dat een overtreding

voortduurt, onverminderd het recht van leverancier om schadevergoeding te vorderen.

Artikel 22 Privacy en gegevensbescherming

22.1 Leverancier hecht veel waarde aan het op een verantwoorde wijze omgaan met privacygevoelige informatie. Leverancier zazl ich inspannenom de privacy van klanten, medewerkers en gebruikers zoveel als moeglijk te waarborgen.

Inzage in computerdata vanklant geschiedt vanzelfsprekend alleen indien noodzakelijk bij de uitvoering van de werkzaamhed,enna opdracht van klant of indien leverancier daartoe wettelijke verplicht is.

Leverancier zal buiten het bsetek van de overeenkomst nooit gegevensbestanden van klant bewaren, gebruiken, kopiëren voor eigen gebruik of openbaar maken.

22.2 Leverancier verwerk, tin gevallen waarin zij verwerker is en klant verwerkingsverantwoordelijke, persoonsgegevens in overeenstemming met een tussen partijen gesloten verwerkersovereenkomst.

AANVULLENDE BEPALINGEN INDIEN PRODUCTEN WORDEN GELEVERD

Artikel23 Garantie

23.1Leverancier verstrekt geen garantie op geleverde producten (waaronderonderdelen

kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemt met de overeenkomst. Eventuele gebreken dienen binnen zeven dagen na levering schriftelijk aalenverancierte worden gemeld.

24.2 Leverancieronderzoekt een tijdig ingedinede klacht. Indien vaststaat dat een zaak gebrekkig is, dan zalleverancier-naar eigen keuz-ede zaak vervangen, herstellen of vergoeden. In geval van vervanging van een zaak wordt leveranciereigenaar van de vervangen zaak.

24.3 In geval van een ongeognr de klacht komen de kosten van onderzoek en verzending voor rekening vanklant.

AANVULLENDE BEPALINGEN A-SA-SERVICE DIENSTENEN GEBRUIKSLICENTIE

Artikel 25 UitvoeringX–as-a-Service

25.1 Leverancier biedt verschillende IC- T oplossingen aan in de vorm van een dienHset.t gaat ondermeer om Softwar-eas-a-Service,

en apparatuur,)

tenzij schriftelijk anders is

Infrastructure-as-a-Service, Platform-as-a-

overeengekomen.

23.2 Voor zover detoeleverancier vanleverancier of de producent van de geleverdezaken (fabrieks-)garantie gevenop door leverancier geleverde zaken zalleverancier desgewenst namens klant de claim onder de (fabriek- s

)garantie indienen bij de betreffende

Service en Wifi-as-a-Service. Al die oplossingen worden hierna aangeduid met 'XaaS-dienst(en)ǯ. XaaS-diensten kenmerken zich door ofwel op locatie van klant geinstalleerdeen in standgehoudensystemen, servers en voorzieningen (zoals wif-i apparatuur, switches en opslagapparatu) ur

toeleverancier of producent. ofwel het door leverancier Ǯ‘’ ƒˆ•–ƒ†ǯ

23.3 Iedere eventueel doorleverancier verstrekte garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van noramle slijtage, onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, onjuiste opslag, onjuist onderhoud of zelfhersteldoor klant. De garantie vervalt ook indien de gegarandeerde zaken zijn aangepast of gewijzigd.

23.4 De eventueel door leverancier verstrekte garantie beperkt zich tot de reparatie of vervanging van producten of onderdelen daarvan. De tijd, reis- en verblijfskosten als mede overige kosten welke door de leverancierbesteed dienen te wordenaanhet ter plaatse vervangen of repareren van de producten valt buiten de garantie en zal op

basis van nacalculatie in rekening worden gebracht tenzij hierover, vooraf, andere afspraken zijn gemaakt.

Artikel 24 Onderzoek

24.1 Klant is gehoudenom geleverdezaken te onderzoeken op gebreken, onmiddellijk na ontvangst. Klant onderzoekt daarbij of

beschikbaar stellen van programmatuuern/of systemenaan klant via internet of een ander datanetwerk, waarbij klant zich via inlogmiddelen toegang kanverschaffen(zoals remote desktop).

25.2Leverancierverricht deXaaS-dienstuitsluitend in opdracht vanklant. Het staatklant niet vrij om personen buiten haar organisatgieebruik te laten maken van de doorleverancier verleende XaaS-dienst of in dat verband aan klant beschikbaar gesteldesystemen en voorzieningen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

25.3Als leverancierop grond van een verzoek of bevoegd gegeven bevel van een overheidsinstantie of in verband met een wettelijke verplichting werkzaamheden verricht met betrekking totbinnen een XaaS- dienst opgeslagengegevens vanklant, haar medewerkers of gebruikers, zullen alle daaraan verbonden kosten aanklant in rekening worden gebracht.

25.4Leverancierkan wijzigingen in de inhoud of omvang van de XaaS-dienst aanbrengen.

Indien dergelijke wijzigingenleiden tot een aanzienlijke vermindering van de metklant overeengekomen dienstverlening isklant bevoegd omde overeenkomst schriftelijk otpe zeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt, tenzij deze wijziging verband houdt met wijzigingen in relevante wetgeving of andere door bevoegde instanties gegeven voorschriften ofde wijziging het gevolg is van door leveranciers .cq. producenten vanenig onderdeel van een Xaa-dSienst uitgebrachte updates, patches, enz.

25.5Leverancierkan de uitvoering van deXaaS- dienst voortzetten met gebruikmaking van een nieuwe of gewijzigde versie van programmatuur.Leverancieris niet gehouden specifiek voorklant bepaalde eigenschappen of functionaliteiten van de XaaS-dienst te handhaven, te wijzigen of toe te voegen.

25.6Leverancier kan de XaaS-dienst geheel of gedeeltelijk tijdelijk buiten gebruik stellen voor preventief, correctief of adaptief onderhoud of andere vormen van serviceL.everancierzal de buitengebruikstelling niet langer laten duren dan noodzakelijk. Leverancier is nimmer gehouden klant een geheugendrager te verstrekken met daarop de in het kader van de XaaS-dienst aanklant ter beschikking te stellen en te houden programmatuur.

25.7 Van het bepaalde in dit artikel 25 en het bepaalde in artikel 26 tot en me2t 9 wordt enkel afgeweken als zulks schriftelijk tussen leverancier en klant is of wordt overeengekomen of als eeanrtikellid niet van toepassing kan zijn op de betreffendXeaaS- dienst.

Artikel26 herstel XaaS

26.1Leverancierstaat er niet voor in dat de in het kader van deXaaS-dienst ter beschikking te houden programmatuur foutloos is en zonder onderbrekingen functioneert.Leverancierzal zich er voor inspannen fouten in de programmatuur binnen een redelijke termijn te herstellen indien en voor zover het programmatuur betreft die doorleverancier zelf is ontwikkeld en de desbetreffende gebreken doorklant gedetailleerd omschreven schriftelijk bij leverancier zijn gemeld. Leverancier kan in voorkomend geval het herstel van degebreken uitstellen totdat een nieuwe versie van de programmatuur in gebruik wordt genomen.

26.2 Leverancierstaat er niet voor in dat gebreken in programmatuur die niet zelf dooler verancier

is ontwikkeld, zullen worden verholpen. Leverancieris gerechtgi d tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende beperkingen in dXeaas- dienst aan te brengen. Leverancier is gerechtigd om, volgens zijn gebruikelijke tarieven, de hiermee gemoeidekosten aan klant in rekeningte brengen.

26.3 Klant zal, mede op basis van de door leverancier verstrekte inlichtingen omtrent maatregelen ter voorkoming en beperking van de gevolgen van storingen, gebreken in de XaaS-dienstverlening, verminking of verlies

van gegevens of andere incident,e†n ‡ ”s‹•‹…‘ǯ voor haar organisatie inventariseren en zo

nodig aanvullende maatregelen treffeonm die

”‹•‹…‘ǯ• . L–ev‡er an„cie‡rv’erk‡la”art z‡ich bereid om op verzoek vanklant naar redelijkheid medewerking te verlenen aan verdere door klant te nemen maatregelen, tegen door leverancierte stellen (financiële) voorwaarden. Leverancieris daarbij nimmer gehouden tot herstel van verminkte of verloren gegane gegevens.

26.4Leverancierstaat er niet voor in dat de in het kader vaneen XaaS-dienst ter beschikking te houden systemen, hardware e/nof software tijdig worden aangepast aan wijzigingen in relevante we-t en regelgeving.

26.5 Het isklant verboden de beveiliging van onderdelen vande Xaas-dienstte verbreken, te ondermijnen of in gevaar te brengen. Ook is het klant verboden omeen XaaS-dienst te benutten voorhet plegen vanstrafbare feiten of voor oneigenlijkedoeleinden.

26.6 Het isklant verboden de tot de XaaS-dienst behorende onderdelen te kopiëren, reproduceren, verveelvoudigen, namaken, reconstrueren, vertalen, dan wel op andere wijze na te maken of te wijzigen.

26.7 Klant draagt er zorg voor dat zij toereikende veiligheidsmaatregelen treft om te voorkomen dat door of namens haaronderdelen van de XaaS-dienst worden besmet, gewijzigd of beïnvloed door ondermeer virussen (zoals worms, trojan horses, logic bombs, etc.), computercriminaliteit en onrechtmatig gebruik door derden.

26.8 Klant is verplicht aan Leverancier alle informatie te verschaffen die nodig is om een blijvend goed gebruik en het blijvend goed functioneren vande XaaS-dienst te kunnen garanderen.

26.9 Indien de voorschriften indit artikel 26 niet door klant worden nageleefd, isleverancier

gerechtigd het gebruik vande XaaS-dienst door klant te blokkerenof te beperken, zonder dat klant enig recht tot schadevergoeding toekomt. Voor alle schade dileverancierlijdt als gevolg van het nie-nt akomen van de verplichtingen uit onderhavig artikedloor klant is klant aansprakelijk enklant dient deze schade dientengevolge aanleverancier te vergoeden.

Artikel27 Licenties

27.1 Leverancierstelt aan klant op basis van een gebruikslicentie de overeengekomen besturingssystemen en andere softwaeren de overeengekomen gebruikersdocumentatie gedurende de looptijd van de overeenkomst voor gebruik ter beschikking, hierna te noemen

aansprakelijk kan zijn jegens die betreffende leverancierof ontwikkelaar.

Artikel29 VerplichtingenLeverancierXaaS

29.1 Leverancierspant zich in om zorg te dragen voor de overeengekomenbeschikbaarheid en toegang tot de XaaS-dienst voor klant maar kan die beschikbaarheid niet steeds garanderen.

29.2 Leveranciermag de beschikbaarheivdanen/of de toegang tot een XaaS-dienst beperken indien dit noodzakelijk is voor aanpassing, verbetering, (preventief) onderhoud, beveiliging en bescherming vande tot de XaaS-dienst behorende onderdele.n

29.3 Leverancierspant zich in om dedoor danwel namens klant ingevoerde gegevens te

Ǯ†s‡of twareǯǤ ‡– ”‡…Š– –‘– ‰‡be„sc”h—erm‹en ˜teƒgen †di‡efs tal, verlies,

softwareis niet-exclusief, nie-t overdraagbaar, niet-verpandbaar en nie-st ublicentieerbaar.

27.2 Indien en voor zovelreveranciersoftware van derden aanklant ter beschikking stelt, zullen, voor wat betreft die software, de (licentie-

)voorwaarden van desbetreffende derdednoor leverancier namensklant worden aanvaar.d

27.3 Klant mag de software uitsluitend in en ten behoeve vanhaar eigen organisatie gebruiken en zulks uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor het beooged gebruik. Het is klant niet toegestaan om wijzigingen aan dseoftware aan te brengen, anders dan het wijzigen van gebruikersinstellingen.

27.4Leverancier levertuitsluitend ondersteuning op ter beschikking gestelde Xaa-dSienstenals daarover met klant schriftelijk afspraken zijn gemaakt.

Artikel28 Overdraagbaarheid

28.1 Het is klant nimmer toegestaandelen van XaaS-diensten of daarvan deel uitmakende software te verkopen, te verhuren, te vervreemden of daarop beperkte rechten te verlenen of op welke wijze, voor welk doel of onder welke titel dan ook ter beschikking van een derde te stellen. Dit beding heeft goederenrechtelijke werking.

28.2 Voor alle schade dileverancierlijdt als gevolg van het nie-tnakomen van onderhavig artikel door klant is klant aansprakelijk enklant dient deze schade dientengevolge aalenverancier te vergoeden.

28.3Klant is zich ervan bewust dat wanneer zij door een toeleverancier of ontwikkelaar van de betreffende software gestelde licent-ie of gebruiksvoorwaarden schendt, zij

ongeautoriseerde toegang en wijzigin, gin overeenstemming methet bepaalde inde tussen partijen gesloten xxxxxxxxxx.xx

29.4 Leverancierhoeft verminkte en/of verloren gegane gegevens niet te herstellen of terug te plaatsen indien de oorzaak niet is toe te rekenen aanleverancier

(bijvoorbeeld in geval van ongeoorloofd of onjuist gebruikdoor gebruikers bikj lant.).

29.5 Leverancier zal de door klant ingevoerde gegevens niet inzien of ter beschikking stellen aan derden, tenzij inzage in gegevens noodzakelijk is in geval van klantondersteuning en/of werkzaamheden en/of aanpassingen aan het systeedmanwel die inzage of ter beschikking stlienlg wettelijk

is verplich.t Leverancier zal persoon-s en andere gegevens die vallen onder de w- ent regelgeving die de persoonlijke levenssfeer beschermen, overeenkomstig die w-eten regelgeving behandelen.

29.6 Leverancierspant zich in om de momenten van niet-beschikbaarheid en/of geen toegang tot systemen zoveel mogelijk te beperken. Klant komt geen recht tot het vorderen van schadevergoeding toe wanneer zich onverhoopt een situatie voordoet waarin het systeem niet bereikbaar of niet toegankelijk is.

AANVULLENDE BEPALINGEN ONDERHOUD EN STORINGENAPPARATUUREN SYSTEMEN

Artikel 30 Onderhouden storingenapparatuur

30.1 Leverancier zal het onderhoud en de ondersteuningleverenmet betrekking tot de in de overeenkomst genoemdaepparatuuren

(al dan virtuele) systemen, zulks uitsluitend indien dit schriftelijk is overeengekomen.

30.2 Gedurende de tijd dat leverancier te onderhouden apparatuur of onderdelen daarvan onder zich heeft, heeftklant geen recht op tijdelijk vervangendeapparatuur, tenzij schriftelijk anders is overeengekome. n

30.3 De inhoud en omvang van de te verrichten onderhouds- en supportdiensten en de eventueel bijbehorende serviceniveaus zullen in een schriftelijke overeenkomst worden vastgelegd. Bij gebrekevan œ‘ǯschriftelijke overeenkomstzal leverancier zich ervoor in te spannen naar beste vermogen storingen die naar behoren doorklant bij leverancierzijn gemeld, binnen een redelijke termijn te

programmatuur en data een volledige en goed werkende reservekopie is gemaakt.

30.7 Op verzoek vanleverancierzal een ter zake kundige medewerker van klant voor raadpleging bij onderhoud-s of reparatiewerkzaamhedenbeschikbaarzijn.

30.8 Indien het naar het oordeel valneverancier voor het onderhoud van deapparatuur/het systeemnodig is dat de verbindingen van de apparatuur/het systeem met andere apparatuur of met programmatuur worden getest, zal klant de desbetreffende andere apparatuur en programmatuur evenals de testprocedures en informatiedragers ter beschikking vanleverancierstellen.

30.9 Klant draagt het risico van verlies, diefstal of

verhelpen. ‹Œ †‡ „‡’ƒŽ‹‰ ˜ƒ be†sc‹ha‡di ginǮg ”va‡n †de‡apŽpa‹raŒtuur‡ge durende

–‡”‹Œǯ ™‘”†–ka nto—or‹ur–en‰‡‰ƒƒd e ˜pƒeriod e dat leverancier deze voor

tijdens werkdagen. Door leverancier aangewezenwerkdagen waaropzijn bedrijf is gesloten gelden niet als werkdagen bij de bepaling van een redelijke termi.jn

onderhouds- of reparatiewerkzaamheden onder zich heeft.

31. Kostenonderhoud, supporten reparatie

†‡” Ǯ•–‘”in ‹dez‰e ǯalg em™en‘e”†– 31.1 Tenzijbij overeenkomstuitdrukkelijkanders is

voorwaardenverstaan: het niet of niet zonder onderbreking voldoen van daepparatuur/het systeem aan de doorleverancierschriftelijk uitdrukkelijk kenbaar gemaakte specificaties van die apparatuur/dat systeem. Van een storing is alleen psrake indien klant deze storing kan aantonen en de desbetreffende storing bovendien kan worden gereproduceerd. Leverancier is tevens gerechtigd, doch niet verplicht, tot preventief onderhoud.

30.4 Klant zal, onmiddellijk nadat zich een storing aan de apparatuur/het systeem voordoet, leverancier daarvan in kennis stellen door middel van een gedetailleerde omschrijving.

30.5 Klant zal alle door leverancier verlangde medewerking verlenen voor onderhouden reparatie, zoals de tijdelijke staking van het gebruik van deapparatuur/het systeem. Klant is gehouden het personeel valenverancierof door leverancieraangewezen derden toegang

te verschaffen tot de plaats van de apparatuur/het systeem, alle overige noodzakelijke medewerking te verlenen en de apparatuur/het systeemaan leverancierten behoeve van onderhoudof reparatie ter beschikking te stellen.

30.6 Alvorens de apparatuur/het systeem aan leveranciervoor onderhoudof reparatieaan te bieden draagtklant er zorg voor dat van allien of op deapparatuur/het systeemvastgelegde

afgesproken geldt dat in een kostenopgave van leverancierniet is begrepen:

- kosten van (het vervangevnan) verbruiks- artikelen zoals batterijen, stempels, in-kt (cartridges), tonerartikelen, kabels en accessoires;

- kosten van (het vervangen van) onderdelen alsmede onderhoudsdiensten voor het herstel van storingen die geheel of gedeeltelijk zijn veroorzakat door pogingen tot herstel dooranderen dan leverancie;r

- werkzaamheden ten behoeve van revisie van apparatuu/rsystemen;

- modificaties aan apparatuu/srystemen;

- verplaatsing, verhuizing, herinstallatie van apparatuur of werkzaamheden ten gevolge hiervan.

De periodiekevergoedingen voor onderhoud en supportzijn verschuldigd ongeacht okflant de apparatuu/rhet systeemin gebruik heeft (genomen) of van de mogelijkheid tot onderhoudof supportgebruik maakt.

31.2 Werkzaamheden wegens het onderzoek of herstel van storingen die het gevolg zijn van of verband houden met gebruiksfouten, onoordeelkundig gebruik van de apparatuur/het systeem of van buiten komende oorzaken, zoals gebreken in internet, datanetwerk-verbindingen, spanningsvoorzieningen, of koppelingen met apparatuur, programmatuur of materialen

welke niet onder de onderhoudsovereenkomst vallenw, orden op nacalculatie in rekening gebrach.t

31.3 Tot de onderhoudsverplichtingen van leverancierbehoren niet:

- het onderzoek of herstel van storingen die het gevolg zijn van of verband houden met wijziging van de apparatuu/hret systeem anders dan door of namenlesverancie;r

- het gebruik van de apparatu/uhret systeem in strijd met de daarvoor geldende voorwaarden en het nalaten vaknlant om de apparatuur/het systeem tijdig te laten onderhouden.

Onder de onderhoudsverplichtingen van leverancier vallen evenmin ondezroek of herstel van storingen die verband houden met door of namens klantop de apparatuu/rhet systeem geïnstalleerde programmatuur, tenzij schriftelijk anders overeengekom.en

31.4 Indienleverancieronderzoek en/of onderhoud verricht in verband met hetni dit artikel 31 bepaalde, kanleverancierde kosten van dat onderzoek en/of onderhoud volgenszijn gebruikelijke tarieven in rekening brengen. Het voorgaande laat al hetgeenklant aan leverancier ter zake van onderhoud verschuldigd is, onverlet.

31.5 Leverancieris nimmer gehouden tot herstel van als gevolg van storingen en/of onderhoud verminkte of verloren gegane gegevens.