Spelregels service-uren, ruilservice, BSO vakantie uren en extra dagen Vianen en Leerdam e.o. 2023

Spelregels service-uren, ruilservice, BSO vakantie uren en extra dagen Vianen en Leerdam e.o. 2023

In deze regeling staat beschreven welke spelregels er gelden voor service-uren, de ruilservice en het aanvragen van extra dagen bij Dichtbij kinderopvang locaties Vianen en Leerdam e.o.

1. Service-uren

Het bieden van opvang op de contractdagen is onze prioriteit. Toch wil Dichtbij kinderopvang ouders de mogelijkheid bieden om met service-uren een afgemelde dag op een ander moment in te halen. Soms is er een plek open op de groep omdat een ander kind voor die dag is afgemeld of omdat de groep (tijdelijk) niet helemaal vol zit. We doen ons best om zoveel mogelijk ouders deze service aan te bieden als de beschikbaarheid op de groep en de personele planning dit toelaat. Wij hebben hierbij ook te maken met de door de wet- en regelgeving gestelde grenzen. Het is dus geen garantie dat aangevraagde service uren daadwerkelijk ingezet kunnen worden en er kunnen geen rechten ontleent worden aan deze service. Deze service staat of valt met het tijdig afmelden, zodat anderen kunnen profiteren van de open plaats. De service-uren hebben een beperkte geldigheid en komen na verloop van tijd van rechtswege te vervallen.

Het aantal service-uren is terug te vinden onder “Mijn Tegoeden” in het ouderportaal.

Spelregels afmelden om service-uren te ontvangen

1. Service-uren worden toegekend wanneer een kind minimaal 4 dagen voor de opvangdag afgemeld wordt via het ouderportaal. Voorbeeld: kind wordt donderdag om 14:00 uur opgevangen op de bso. Ouder dient uiterlijk zondag voor 00:00 uur af te melden. Op maandag voor 14:00 uur is te laat.

2. Als een dag is afgemeld kan de ouder deze niet terugdraaien. De open plaats is mogelijk al aan een ander kind met service-uren toegezegd.

3. Bij een foutieve invoering in het ouderportaal is het mogelijk om de invoer binnen 15 minuten te annuleren.

Spelregels service-uren inwisselen

1. Service-uren blijven 6 maanden geldig, daarna vervallen ze.

2. Service-uren kunnen niet ingewisseld worden voor geld.

3. Service-uren kunnen uitsluitend aangevraagd worden via het ouderportaal.

4. Service-uren zijn alleen inwisselbaar als de groepsbezetting dit toelaat. Dit is uitsluitend ter beoordeling aan Dichtbij kinderopvang. Dit betekent dat we een verzoek om service-uren in te zetten ook kunnen afwijzen.

5. Bij de bso zijn service-uren ook inzetbaar op studiedagen. Let op: de bso gaat op studiedagen open bij minimaal 4 aanmeldingen.

6. Service-uren zijn inwisselbaar in de periode die in het contract staat vermeld en vervallen bij beëindiging van het contract.

7. Service-uren zijn op het kinderdagverblijf inwisselbaar voor hele dagen. Bij de peuteropvang voor een dagdeel en bij de bso voor een bso-middag tijdens schoolweken, studiedagen en (afhankelijk van het tegoed) in vakanties. Het is niet mogelijk om extra opvang per uur aan te vragen.

8. Service-uren worden per kind opgebouwd en zijn niet onderling uitwisselbaar tussen kinderen van een gezin.

9. Service-uren zijn alleen inzetbaar op de eigen, huidige, groep van het kind.

10. Overgebleven service-uren van de ene opvangvorm gaan niet mee naar de andere opvangvorm.

11. Service-uren zijn alleen inzetbaar na de afgemelde dag.

2. Ruilservice

Naast de service-uren is er de zeer beperkte mogelijkheid om te ruilen van dag in het geval een ouder een kind niet 3 hele dagen van tevoren kan afmelden. Ook voor de ruilservice doen we ons best om zoveel mogelijk ouders deze service aan te bieden als de beschikbaarheid op de groep en de personele planning dit toelaat. Wij hebben hierbij ook te maken met de door de wet- en regelgeving gestelde grenzen. Het is dus geen garantie dat aangevraagde ruiluren daadwerkelijk ingezet kunnen worden en er kunnen geen rechten ontleend worden aan deze service. Deze service staat of valt met het tijdig afmelden, zodat anderen kunnen profiteren van de open plaats.

Spelregels ruilservice

1. Het is mogelijk om een dag te ruilen binnen de termijn van 2 weken voor en na de te ruilen dag

2. Ruilen is mogelijk als de groepsbezetting dit toelaat.

3. Een ruildag is alleen aan te vragen op de eigen, huidige, groep van het kind.

4. Een ruildag vraagt de ouder aan via het ouderportaal.

5. Een ruildag wordt niet toegevoegd aan de service-uren. Bij een ruildag dient de ouder bij een afmelding direct een nieuwe opvangdag aan te vragen in het ouderportaal.

6. Bij een foutieve invoering in het ouderportaal is het mogelijk om de invoer binnen 15 minuten te annuleren.

7. Afmeldingen minder dan 24 uur tevoren kunnen niet worden geruild. Deze dag vervalt.

8. Goedgekeurde ruildagen kunnen niet nogmaals worden geruild. Wanneer er geen gebruik wordt gemaakt van de ruildag vervallen deze uren (ook bij ziekte of andere verhindering).

9. Wordt een kind tijdens de opvang eerder opgehaald i.v.m. ziekte, dan is er geen mogelijkheid om de resterende uren te ruilen. Dit geldt voor alle opvangvormen.

10. Ruildagen op de bso zijn mogelijk binnen de schoolweken of vakantieweken (schoolweekdag met schoolweekdag – vakantiedag met vakantiedag)

11. Een aangevraagde ruildag die wordt afgewezen kan de ouder opnieuw aanvragen. Maar alleen binnen de termijn van 2 weken voor en na de eerder afgezegde dag.

3. BSO Vakantie uren

Het vakantie uren saldo voor de BSO is een tegoed dat ouders gebruiken voor het aanvragen van vakantieopvang tijdens de schoolvakanties, m.u.v. de sluitingsweek. Aanvullend kan dit urensaldo ook gebruikt worden voor studiedagen en voor extra opvang in de schoolweken, wanneer daar ruimte voor is op de groep. Bij een BSO 51 weken contract worden per contractdag de uren voor 11 vakantiedagen verstrekt als vakantietegoed.

Spelregels BSO vakantie uren

1. Het vakantie uren saldo BSO kan enkel worden gebruikt voor BSO.

2. Het vakantie uren saldo VSO kan enkel worden gebruikt voor VSO.

3. Een vakantiedag vraagt de ouder aan via het ouderportaal.

4. Een BSO vakantiedag wordt in zijn geheel afgenomen.

5. Wanneer ouders VSO afnemen en er is ook BSO gewenst, dan vragen ouders aansluitend een BSO dag aan. Deze keuze wordt duidelijk weergegeven in het ouderportaal.

6. Wanneer ouders uiterlijk 4 weken vóór aanvang van de korte schoolvakanties en studiedagen en 6 weken voor de zomervakantie de aanwezigheid van de kinderen doorgeven, dan worden deze dagen altijd goedgekeurd en zijn de ouders verzekerd van opvang op de gewenste dagen. Op basis van deze kindaantallen wordt het personeelsrooster gemaakt.

7. Het BSO vakantie uren saldo geldt per kalenderjaar en vervalt aan het einde van het kalenderjaar.

8. Wanneer ouders, korter dan 4 weken voor aanvang van de korte schoolvakanties en studiedagen en 6 weken voor de zomervakantie opvang aanvragen dan kan deze aanvraag enkel worden goedgekeurd als de personeelsbezetting op de groep dat toelaat.

9. Een goedgekeurde vakantiedag is te annuleren tot 4 dagen voor de opvangdag en komt dan beschikbaar als service-uren. Voorbeeld: kind wordt donderdag om 14:00 uur opgevangen op de BSO. Ouder dient uiterlijk zondag voor 00:00 uur af te melden. Op maandag voor 14:00 uur is te laat.

10. Een annulering van een goedgekeurde vakantiedag wordt afgeboekt van het vakantie uren saldo als dit vanaf 4 dagen voor de goedgekeurde vakantiedag gebeurt.

4. Incidentele extra dag

Wanneer een ouder geen service-uren (meer) heeft en toch extra opvang wenst, dan is het mogelijk om een extra dag aan te vragen tegen betaling. Dit kan alleen toegezegd worden als het past binnen de capaciteit van de groep en het al ingeplande personeel. Wij hebben hierbij ook te maken met de door de wet- en regelgeving gestelde grenzen. We doen ons best om zoveel mogelijk ouders de mogelijkheid voor het afnemen van een extra dag te bieden. Een aanvraag voor een extra dag tegen betaling heeft geen voorrang op een aanvraag via service-uren of ruildagen.

Spelregels aanvragen incidentele extra dag

1. Een incidentele extra dag vraagt de ouder aan via het ouderportaal.

2. Een incidentele extra dag is alleen aan te vragen voor op de eigen, huidige, groep van het kind.

3. Een extra dag is alleen mogelijk als de groepsbezetting dit toelaat.

4. Bij een foutieve invoering in het ouderportaal is het mogelijk om de invoer binnen 15 minuten te annuleren.

5. Een goedgekeurde incidentele extra dag, is nog te annuleren tot 4 dagen voor de opvangdag. Voorbeeld: kind wordt donderdag om 14:00 uur opgevangen op de bso. Ouder dient uiterlijk zondag voor 00:00 uur af te melden. Op maandag voor 14:00 uur is te laat.

6. Een annulering van een toegezegde incidentele extra dag brengen wij in rekening als dit vanaf 72 uur voor de gevraagde opvangdag gebeurt.

N.B. Dichtbij kinderopvang behoudt het recht om te allen tijde de spelregels van deze regelingen aan te passen.