Algemene Voorwaarden Groendus Laden
Algemene Voorwaarden Xxxxxxxx Xxxxx
Definitielijst & Algemene voorwaarden
1. In de Overeenkomst en de toepasseLijke ALgemene Voorwaarden worden de definities van deze DefinitieLijst gebruikt.
2. Onder de navoLgende definities, indien met een beginhoofdLetter geschreven wordt verstaan:
Definities
Abonnement Groendus SLim Laden (& BetaLen) Thuis Abonnement, Groendus Hos-
ting Abonnement of Groendus FuLL Service Abonnement.
ALgemene Voorwaarden Deze aLgemene voorwaarden.
Assets De assets en systemen van de KLant en/of Eindgebruiker
Gebruikersvoorwaarden De Voorwaarden KLant-Eindgebruiker die aLs bijLage 1 aan deze ALge-
mene Voorwaarden zijn gehecht.
Eindgebruiker De feiteLijke gebruiker van het Laadpunt bij wie het Laadpunt is of
wordt geïnstalleerd. In Groendus’ B2B2C propositie is de Eindgebrui- ker de consument, in Groendus’ B2B propositie is de Eindgebruiker de LaadpLeinbeheerder.
InstaLLateur Een derde partij die in opdracht van Xxxxxxxx de instaLLatie van het
Laadpunt verzorgt.
KLant De KLant die met Groendus een overeenkomst sLuit tot afname van producten en/of diensten.
KLantenservice De KLantenservice van Groendus.
Producten of Diensten De producten of dienstverLening die Groendus aanbiedt.
Partijen Groendus en de KLant.
Laadpunt Een hardware opLossing waarmee de batterij van een eLektrisch voer- tuig opgeLaden kan worden.
Laadsessie De aaneengesLoten tijd waarin het eLektrisch voertuig wordt opgeLa- den.
Leverancier Een door Groendus ingeschakeLde derde die een dienst of product Le-
vert aan Groendus.
MobiLity Service Provider Een door Groendus gecontracteerde roaming partner waarbij de
KLant of Eindgebruiker een Laadpas afneemt.
Overeenkomst De overeenkomst tussen de KLant en Groendus op basis waarvan de
KLant één of meerdere Producten of Diensten van Groendus afneemt.
OngeoorLoofd Gebruik Het gebruik van het Laadpunt in strijd met (door Xxxxxxxx of andere
LaadexpLoitanten en Leveranciers gegeven) gebruiks- en of veiLig- heidsinstructies en andere wetteLijke (veiLigheids-)voorschriften, aLs- mede ieder ander gebruik op onjuiste en onkundige wijze, dan weL schade toebrengend handeLen of naLaten zoaLs, maar niet beperkt tot, het gebruik van LaadkabeLs die niet geschikt zijn voor het Laadver- mogen van het eLektrische voertuig en het opLaden (of pogingen daar- toe) van daartoe ongeschikte voertuigen of andere zaken.
Groendus Groendus LaadopLossingen B.V., een besLoten vennootschap met be- perkte aansprakeLijkheid, statutair gevestigd te Utrecht en kantoor- houdende te XxxxxxXxxxxx 00, 0000 XX Xxxxxxx, geregistreerd bij de Kamer van KoophandeL onder nummer 77091000.
PersoonLijke OnLine Omgeving OnLine portaaL voor Eindgebruiker, waarin onder meer inzicht wordt
verkregen in (de kosten van) het zakeLijke verbruik gekoppeLd aan een Laadpunt.
SLim Laden Een functionaLiteit waarmee het Laadproces van eLektrische voertui- gen wordt geoptimaLiseerd op basis van bepaaLde parameters zoaLs de hoeveeLheid beschikbare zonne-energie en de energieprijs.
Website De website van Groendus: xxx.Xxxxxxxx.xx
ZakeLijke Locatie Een zakeLijke Locatie kan worden gedefinieerd aLs een Locatie die
wordt gebruikt voor commerciëLe of professioneLe doeLeinden.
Contents
1. ToepasseLijkheid aLgemene voorwaarden 6
2. Totstandkoming Overeenkomst 6
3. Facturatie, prijzen & betaLing 6
4. AanLevering van informatie en medewerking KLant en Eindgebruiker 6
5. Verhouding Groendus-KLant-Eindgebruiker 7
6. Risico-overgang en eigendomsvoorbehoud 7
7. KLachten over Producten of Diensten 7
9. AansprakeLijkheid Groendus 8
11. Beëindiging van de Overeenkomst 9
12. Overdracht of overname van Abonnementen 10
13. ToepasseLijk recht en forumkeuze 10
14. Wijziging ALgemene Voorwaarden 10
ModuLe: InstaLLatie en Levering van een Laadpunt 11
17. Vertragingen en/of annuLering werkzaamheden 11
22. PersoonLijke OnLine Omgeving 13
ModuLe: SLim Laden Thuis Abonnement 14
23. XXxx Xxxxx dienstverLening 14
24. Groendus SLim Laden app 15
ModuLe: SLim Laden op zakeLijke Locaties 15
25. XXxx Xxxxx op zakeLijke Locaties 15
ModuLe: FuLL Service Abonnement 16
26. FuLL Service Abonnement 16
27. Storing Laadpunt zonder FuLL Service Abonnement 16
BijLage 1: InstaLLatievoorschriften 16-04-2024 18
Tijdens de schouw, installatie of verhuizing van een laadpunt 18
Module: Algemeen
1. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
1.1. De ALgemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte, opdracht en Over- eenkomst tussen Groendus en de KLant.
1.2. EventueLe aLgemene voorwaarden die de KLant hanteert, worden hierbij door Groendus uitdruk- keLijk van de hand gewezen.
2. Totstandkoming Overeenkomst
2.1 Een Overeenkomst komt tot stand door aanbod en aanvaarding. Van stiLzwijgende aanvaarding is sprake indien de KLant een Dienst of Product in ontvangst neemt en/of gebruik maakt van een Product of Dienst van Groendus, of Laat nemen of gebruiken door de Eindgebruiker, dan weL op andere wijze met de uitvoering van de Overeenkomst is begonnen.
2.2 ALLe aanbiedingen en/of offertes van Xxxxxxxx zijn vrijbLijvend. ZoLang de KLant het aanbod niet schrifteLijk heeft aanvaard, kan Groendus een aanbod aLtijd herroepen. Xxxxxxxxxx kan tevens pLaatsvinden onverwijLd na de aanvaarding.
2.3 Tenzij uitdrukkeLijk schrifteLijk anders aangegeven, zijn de aanbiedingen en/of offertes van Groen- dus 30 kaLenderdagen geLdig.
2.4 EventueeL na de totstandkoming van de Overeenkomst ter zake daarvan gemaakte aanvuLLende afspraken, wijzigingen en/of toezeggingen binden Groendus sLechts indien deze door Groendus schrifteLijk zijn bevestigd.
3. Facturatie, prijzen & betaling
3.1 De KLant zaL facturen van Groendus binnen dertig dagen na factuurdatum aan Groendus voLdoen op het de in de factuur vermeLde rekeningnummer onder vermeLding van het factuur- en debiteu- rennummer.
3.2 Bezwaren tegen de hoogte van de facturen en/of de uitvoering van de Diensten en/of Levering van de Producten geven de KLant geen recht om de betaLingsverpLichting op te schorten.
3.3 De KLant is niet gerechtigd tot verrekening van het door de KLant aan Xxxxxxxx verschuLdigde met een (vermeende) vordering op Groendus.
3.4 Indien de KLant de juistheid van een factuur betwist, dient de KLant dat direct na ontdekking schrifteLijk aan Groendus te berichten, onder opgave van redenen. EventueLe vorderingen van de KLant in verband met de (vermeende) onjuistheid van een factuur, verjaren door verLoop van 6 maanden na de factuurdatum van de betreffende factuur.
3.5 Groendus is gerechtigd haar prijzen per twaaLf maandeLijkse periode te indexeren overeenkom- stig de consumentenprijsindex (2015=100).
4. Aanlevering van informatie en medewerking Klant en Eindgebruiker
4.1 De KLant en/of Eindgebruiker is verpLicht aLLe informatie die voLgens Groendus nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst tijdig en juist aan te Leveren en de voor de uitvoering van de Over- eenkomst benodigde medewerking te verLenen, waaronder inbegrepen de gevraagde informatie en medewerking zoaLs opgenomen in de instaLLatievoorschriften aLs vermeLd in BijLage 1.
4.2 De KLant is verantwoordeLijk voor de door de Eindgebruiker aan Xxxxxxxx verstrekte informatie en de van de Eindgebruiker benodigde medewerking.
4.3 Indien de KLant en/of Eindgebruiker niet tijdig, niet voLLedig, of onjuiste gegevens verstrekt, of on- voLdoende medewerking verLeent, is Groendus gerechtigd haar verpLichtingen geheeL of gedeeLte- Lijk op te schorten en de schade die zij hierdoor Lijdt op de KLant te verhaLen.
5. Verhouding Groendus-Klant-Eindgebruiker
5.1 De KLant is verantwoordeLijk voor het handeLen van de Eindgebruiker en staat ervoor in dat:
a) De Eindgebruiker Xxxxxxxx in staat steLt om haar werkzaamheden te verrichten.
b) De Eindgebruiker beschikt over de noodzakeLijke wetteLijke vergunningen, ontheffingen, toe- stemming(en) en eventueeL daaruit voortvLoeiende kosten, die nodig zijn voor de reaLisatie en het behoud van het Laadpunt.
c) De gebouweigenaar en/of enige andere derde waarvoor de toestemming en/of medewerking is vereist teneinde het Laadpunt tijdig, juist en voLLedig te kunnen instaLLeren, zijn medewer- king zaL verLenen.
d) De informatie die de Eindgebruiker verstrekt accuraat en juist is.
e) De (contact)gegevens van de Eindgebruiker in de PersoonLijke OnLine Omgeving correct zijn.
f) De eLektriciteitsvoorziening en connectiviteit van het Laadpunt zodanig optimaaL functioneert dat Groendus het beheer over het Laadpunt kan uitvoeren.
5.2 De KLant is verpLicht om op eigen naam, dan weL op naam van haar kLant in het gevaL de KLant een Leasemaatschappij is met de Eindgebruikers bij wie Groendus een Laadpunt instaLLeert of Laat instaLLeren de instaLLatievoorschriften overeen te komen of te doen Laten komen aLs vermeLd in BijLage 1 bij deze ALgemene Voorwaarden. De KLant staat ervoor in dat de Eindgebruiker deze voorwaarden naLeeft.
5.3 De KLant zaL Groendus vrijwaren en schadeLoos steLLen ter zake van (vermeende) vorderingen van de Eindgebruiker op Groendus die verbandhouden met een tekortkoming van de KLant te- genover Groendus of tekortschieten van de Eindgebruiker in de instaLLatievoorschriften uit BijLage 1.
6. Risico-overgang en eigendomsvoorbehoud
6.1 Het Laadpunt en overige geLeverde zaken zijn vanaf de afLevering voor risico van de KLant.
6.2 Het Laadpunt en overige geLeverde zaken bLijven eigendom van Groendus totdat de KLant de voLLedige koopprijs en aLLe andere bedragen die hij voLgens de Overeenkomst en deze ALgemene Voorwaarden verschuLdigd is, heeft betaaLd.
6.3 Indien de KLant niet voLdoet aan haar betaLingsverpLichtingen, heeft Xxxxxxxx het recht om het Laadpunt en overige geLeverde zaken terug te nemen, óók indien het Laadpunt reeds geïnstaL- Leerd is. Nadat Groendus het eigendomsvoorbehoud heeft ingeroepen mag zij het geLeverde Laadpunt terughaLen. De KLant zaL daartoe aLLe medewerking verLenen. Kosten weLke Groendus en/of haar Leveranciers maken bij het terugnemen van het Laadpunt worden bij de KLant in reke- ning gebracht.
7. Klachten over Producten of Diensten
7.1 De KLant is verpLicht om binnen bekwame tijd nadat hij een gebrek in de prestatie heeft ontdekt of redeLijkerwijze had moeten ontdekken, schrifteLijk en met redenen omkLeed bij Groendus te kLa- gen, op straffe van vervaL van recht, waarbij geLdt dat storingen aan het Laadpunt door KLant en/of Eindgebruiker zo spoedig mogeLijk, maar uiterLijk binnen 2 werkdagen moeten worden ge- meLd bij Groendus.
7.2 Onverminderd de mogeLijkheid dat een vordering op grond van de wet of deze voorwaarden eer- der vervaLt, vervaLt een vordering van de KLant in verband met een gebrek in de prestatie in ieder gevaL indien KLant niet binnen 3 maanden nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redeLijkerwijs had behoren te ontdekken, schrifteLijk en met redenen omkLeed bij Groendus ter zake heeft gekLaagd.
8. Overmacht
8.1 In gevaL Groendus in overmacht verkeert, mag zij haar verpLichtingen opschorten zoLang de over- machtstoestand voortduurt. Indien de overmachtstoestand drie maanden of Langer heeft geduurd, of zodra vaststaat dat de overmachtssituatie Xxxxxx dan drie maanden zaL duren, is Groendus gerechtigd de Overeenkomst of eventueLe onder de Overeenkomst gesLoten overeenkomsten met de KLant geheeL of gedeeLteLijk te ontbinden, zonder dat de KLant recht heeft op enige (schade)ver- goeding.
8.2 Onder overmacht aan de zijde van Groendus wordt in ieder gevaL – maar niet uitsLuitend – ver- staan: extreme weersomstandigheden en aardbevingen en de gevoLgen daarvan, brand, oorLog, oorLogsgevaar, terrorisme, verLies of diefstaL van werkmateriaaL, storing in het internet, stroomsto- ringen, stakingen, wegbLokkades, import-of handeLsbeperkingen, overheidsmaatregeLen, (na- tuur)rampen, (aL dan niet toerekenbare) tekortkomingen van door Groendus ingeschakeLde Leve- ranciers en/of andere derden.
9. Aansprakelijkheid Groendus
9.1 De aansprakeLijkheid van Groendus is beperkt tot directe schade. Groendus is niet aansprakeLijk voor indirecte of gevoLgschade, zoaLs, maar niet beperkt tot: bedrijfsschade, productieverLies, ge- miste kostenbesparingen, omzet- of winstderving, schade aLs gevoLg van verLies van gegevens en waardevermindering van producten
9.2 De aansprakeLijkheid van Groendus is in aLLe gevaLLen beperkt tot een bedrag geLijk aan de ver- goeding die Groendus op grond van de Overeenkomst aan de KLant in rekening heeft gebracht over de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de geLeden schade heeft geLeid.
9.3 Groendus is niet aansprakeLijk voor schade:
a) die geheeL of gedeeLteLijk is veroorzaakt door OngeoorLoofd Gebruik;
b) die ontstaat doordat de KLant en/of Eindgebruiker onjuiste en/of onvoLLedige gegevens (heeft) verstrekt;
c) voortvLoeiend uit de situatie waarin de KLant en/of Eindgebruiker zeLf tracht een instaLLatie uit te (Laten) voeren, een storing aan een Laadpunt tracht te verheLpen of op enige wijze aan- passingen aan het Laadpunt of de instaLLatie doet;
d) die ontstaat aLs gevoLg van of in verband met het tijdeLijk uitschakeLen en het opnieuw in- schakeLen van de eLektriciteit tijdens de instaLLatie van een Laadpunt;
e) die redeLijkerwijs optreedt tijdens de instaLLatie van een Laadpunt en weLke hoofdzakeLijk vi- sueeL van aard is;
f) die optreedt aan het Laadpunt door aanpassingen aan de eLektriciteitsvoorziening;
g) die ontstaat aLs gevoLg van een storing aan het Laadpunt of andere assets die verbonden zijn met het Laadpunt; of
h) die ontstaat aLs gevoLg van insteLLingen die de Eindgebruiker aanbrengt in de app van de fabrikant van zijn eLektrisch voertuig.
9.4 De aansprakeLijkheidsbeperkingen in dit artikeL komen te vervaLLen indien de schade is veroorzaakt door opzet of grove naLatigheid van Groendus of haar Leidinggevend personeeL.
10. Privacy
10.1 Groendus is verwerkingsverantwoordeLijke in de zin van de AVG voor de persoonsgegevens die zij ontvangt van Eindgebruikers en KLant in het kader van haar dienstverLening. Tenzij anders aange- geven zaL Xxxxxxxx deze persoonsgegevens sLechts in het kader van dienstverLening verwerken conform de privacyverkLaring die is gepubLiceerd op haar Website: xxxxx://Xxxxxxxx.xx/xxxxxxx/.
10.2 Groendus is verwerkingsverantwoordeLijke in de zin van de AVG voor de persoonsgegevens die zij
ontvangt van Eindgebruikers en KLant in het kader van haar dienstverLening. Tenzij anders aange- geven zaL Xxxxxxxx deze persoonsgegevens sLechts in het kader van dienstverLening verwerken conform de privacyverkLaring die is gepubLiceerd op haar Website: xxxxx://Xxxxxxxx.xx/xxxxxxx/.
10.3 KLant staat ervoor in dat de AVG en overige wetgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens niet worden geschonden door de verstrekking van de persoonsgegevens aan Groendus in het kader van de dienstverLening. KLant aanvaardt dat geen persoonsgegevens van Eindgebruikers omtrent het gebruik van de Laadpunt, waaronder maar niet beperkt tot Laadses- sies, worden gedeeLd met KLant door Groendus.
10.4 Partijen zuLLen eLkaar aLLe redeLijke medewerking verLenen opdat Partijen kunnen voLdoen aan toe- passeLijke wetgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens, waaronder de AVG.
10.5 KLant zaL Groendus onmiddeLLijk op de hoogte steLLen, indien persoonsgegevens niet meer juist zijn en gerectificeerd en/of verwijderd moeten worden. XXxxx zaL betrokkenen informeren over de ver- strekking van de persoonsgegevens aan Xxxxxxxx onder verwijzing van de privacyverkLaring op de website van Groendus.
10.6 KLant vrijwaart en steLt Groendus schadeLoos ter zake van (i) aLLe schade; en (ii) aan Groendus opgeLegde boetes door toezichthouders in verband met een tekortkoming in de nakoming van één of meer verpLichtingen van de cLiënt uit dit artikeL, de AVG en/of andere wetgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.
11. Beëindiging van de Overeenkomst
11.1 Groendus is gerechtigd de Overeenkomst of eventueLe onder de Overeenkomst gesLoten over- eenkomsten met onmiddeLLijke ingang (geheeL of gedeeLteLijk) te ontbinden zonder dat hierdoor enige aansprakeLijkheid jegens de KLant ontstaat en onverminderd enig ander recht van Groen- dus, indien:
x. xx XXxxx en/of Eindgebruiker onjuiste informatie aan Xxxxxxxx heeft verstrekt;
x. xx XXxxx zijn faiLLissement aanvraagt, zijn faiLLissement wordt aangevraagd of hij in staat van faiLLissement wordt verkLaard;
x. xx XXxxx (voorLopige) surseance van betaLing aanvraagt, dit voor hem wordt aangevraagd, of hem (voorLopige) surseance van betaLing wordt verLeend;
d. conservatoir of executoriaaL besLag op zaken en/of vermogen van de KLant wordt geLegd;
x. xx XXxxx overgaat tot ontbinding, vereffening, Liquidatie, spLitsing, overdracht van zeggen- schap of staking van zijn onderneming;
x. xx XXxxx niet voLdoet aan enige verpLichting voortvLoeiend uit de Overeenkomst en – voor
zover nakoming niet bLijvend of tijdeLijk onmogeLijk is – in verzuim verkeert;
g. sprake is van omstandigheden van dien aard dat nakoming van de Overeenkomst door Groendus onmogeLijk is of naar maatstaven van redeLijkheid en biLLijkheid niet Langer van Groendus kan worden gevergd.
11.2 De Looptijd van de Overeenkomst staat in de Overeenkomst vermeLd. De KLant kan een Overeen- komst (of daaruit voortvLoeiende overeenkomst) die voor bepaaLde tijd is aangegaan niet tussen- tijds opzeggen. Overeenkomsten die voor onbepaaLde tijd zijn aangegaan kunnen door Xxxxxxxx en/of de KLant worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van minimaaL 3 maan- den.
11.3 Abonnementen worden aangegaan voor onbepaaLde tijd. In afwijking van artikeL 11.2 kunnen Abonnementen door Groendus en/of de KLant worden opgezegd met inachtneming van een op- zegtermijn van minimaaL één maand. Opzegging moet uiterLijk één maand voor de gewenste be- eindigingsdatum ontvangen zijn. Opzegging gaat pas in aan het einde van de maand.
11.4 In gevaL van opzegging van een Overeenkomst of Abonnement door de KLant worden door de KLant gedane betaLingen niet gerestitueerd en Groendus biedt geen terugbetaLing of tegoed voor een gedeeLteLijke termijn.
12. Overdracht of overname van Abonnementen
12.1 De KLant kan de Abonnement(en) bij Groendus uitsLuitend overdragen aan een derde (uithuizing) indien Groendus daarvoor haar schrifteLijke toestemming heeft verLeend. KLant vrijwaart Groendus tegen aLLe kosten die samenhangen met deze uithuizing. In dit gevaL dient deze derde contact op te nemen met de KLantenservice voor het sLuiten van een overname-overeenkomst bij Groendus.
12.2 KLant kan Groendus verzoeken een beheer abonnement van een derde over te nemen (inhuizing), indien het backoffice systeem van Groendus het betreffende Laadpuntmerk ondersteunt en Groendus daarvoor haar schrifteLijke toestemming heeft verLeend. KLant vrijwaart Groendus tegen aLLe kosten die samenhangen met deze inhuizing.
12.3 Door de KLant afgesLoten Abonnementen zijn gekoppeLd aan een Laadpunt. Het is niet mogeLijk Abonnement(en) Los van het Laadpunt over te dragen.
13. Toepasselijk recht en forumkeuze
13.1 Op de rechtsverhouding tussen Groendus en de KLant is NederLands recht van toepassing. De Rechtbank Midden-NederLand, Locatie Utrecht is bij uitsLuiting bevoegd om kennis te nemen van ieder geschiL tussen Groendus en de KLant dat verband houdt en/of voortvLoeit uit de Overeen- komst en deze ALgemene Voorwaarden.
14. Wijziging Algemene Voorwaarden
14.1 Groendus is te aLLen tijde gerechtigd haar ALgemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen (ook ten aanzien van Lopende Overeenkomsten).
14.2 Wijzigingen treden in werking op een termijn van 30 dagen na toezending van de gewijzigde voor- waarden aan de KLant.
15. Slotbepalingen
15.1. De informatie die Groendus heeft opgenomen op de Website, digitaLe appLicatie (app) en Per- soonLijke OnLine Omgeving is met zorg samengesteLd. KLant erkent dat in deze informatie opge- nomen prognoses naar hun aard beredeneerde inschattingen zijn, en geen garantie.
15.2. Groendus mag bij de uitvoering van de Overeenkomst naar eigen inzicht derden inschakeLen.
15.3. De KLant zaL Groendus en door Groendus ingeschakeLde derden vrijwaren voor aLLe schade die zij Lijden indien sprake is van OngeoorLoofd Gebruik door de Eindgebruiker of andere derden.
15.4. KLant zaL op verzoek van Xxxxxxxx meewerken, of ervoor zorgen dat Eindgebruiker meewerkt, aan het inzetten van het Laadpunt voor het stimuLeren van de energietransitie, bijvoorbeeLd voor het bereiken van geLijktijdigheid van duurzame opwek of het mitigeren van onbaLans.
15.5. ALs een bepaLing van deze ALgemene Voorwaarden ongeLdig of nietig bLijkt te zijn, dan Laat dit de geLdigheid van de overige bepaLingen onverLet. Partijen zuLLen dan in overLeg gaan om een ver- vangende bepaLing te formuLeren, waarbij het doeL en de strekking van de oorspronkeLijke bepa- Ling zoveeL mogeLijk wordt behouden.
15.6. Het door Xxxxxxxx niet uitoefenen van enig recht of het niet aanwenden van enig rechtsmiddeL houdt geen afstand van dat recht of rechtsmiddeL in.
Module: Installatie en levering van een Laadpunt
16. Uitvoering installatie
16.1. De InstaLLatie van het Laadpunt wordt verricht door een door Groendus ingeschakeLde InstaLLa- teur en wordt uitgevoerd in overeenstemming met de geLdende NEN normen. Voor de instaLLatie van een Laadpunt werkt Groendus samen met instaLLatiepartners die zij zorgvuLdig seLecteert.
16.2. De datum van instaLLatie en Levering van het Laadpunt vindt pLaats in overLeg met de KLant of op verzoek van de KLant met de Eindgebruiker.
16.3. Eindgebruiker, KLant of reLevant contactpersoon met voLdoende technische kennis van het pand/ de Locatie moet aanwezig zijn bij de schouw en instaLLatie.
17. Vertragingen en/of annulering werkzaamheden
17.1. Indien de reaLisatie van het Laadpunt (bij de voorbereiding op de instaLLatie of tijdens de instaLLa- tie) technisch of operationeeL onmogeLijk bLijkt, is Groendus te aLLen tijde gerechtigd de reaLisatie van dit Laadpunt te annuLeren, zonder hierbij gehouden te kunnen worden aan de uitkering van een vergoeding. Indien de KLant en/of Eindgebruiker foutieve informatie heeft verstrekt op basis waarvan Xxxxxxxx ervan uit is gegaan dat de reaLisatie van het Laadpunt weL mogeLijk was, is de KLant annuLeringskosten en/of daadwerkeLijk gemaakte kosten aan Groendus verschuLdigd. Het voorgaande Laat de overige rechten van Groendus, waaronder het recht op schadevergoe- ding, onverLet.
17.2. InstaLLatieafspraken, schouw afspraken of gepLand bezoek van een servicemonteur kunnen tot 2 werkdagen van tevoren kosteLoos door de Eindgebruiker en/of KLant worden afgezegd of worden verpLaatst. Indien de Eindgebruiker en/of KLant een afspraak minder dan 2 werkdagen van tevo- ren afzegt of verpLaatst, of indien de InstaLLateur de Eindgebruiker en/of KLant niet aantreft op het afgesproken tijdstip dan weL de benodigde voorbereidingen zijn door de Eindgebruiker en/of KLant niet getroffen of er andere verhinderingen zijn door oorzaken buiten de verantwoordeLijk- heid of bevoegdheid van Groendus waardoor de InstaLLateur of andere door Groendus xxxxxxxx- xxXxx derde zijn werkzaamheden niet kan aanvangen, is de KLant annuLeringskosten en/of daad- werkeLijk gemaakte kosten aan Xxxxxxxx verschuLdigd.
18. Meerwerk
18.1. Indien tijdens de instaLLatie meerwerk nodig bLijkt en/of de Eindgebruiker en/of de KLant om een aanpassing van de werkzaamheden (zoaLs het verpLaatsen of verwijderen van het Laadpunt of er een andere kabeLroute gewenst is) verzoekt, mag Xxxxxxxx haar werkzaamheden opschorten en zaL zij daarover met de KLant in overLeg treden. De kosten voor het meerwerk c.q. de aanpas- sing van het werk worden berekend op basis van de waarde van de prijsbepaLende factoren op het moment dat het werk wordt verricht en komen voor rekening van de KLant.
18.2. Mocht de KLant of Eindgebruiker wiLLen dat de instaLLatie pLaats vindt buiten reguLiere werktijden (7.30 tot 17.00 uur) brengt Xxxxxxxx hier ook meerwerkkosten voor in rekening.
18.3. Xxxxxxxx heeft recht op betaLing van aan haar opgedragen meerwerk naast de in de Overeen- komst afgesproken vergoedingen. Meerwerk zijn aLLe werkzaamheden die Groendus (en/of een door haar ingeschakeLde derde) in overLeg met de KLant verricht, die niet zijn opgenomen in de ondertekende Overeenkomst met KLant.
19. Oplevering Laadpunt
19.1. Het Laadpunt wordt in de voLgende gevaLLen aLs opgeLeverd beschouwd:
a) Xx XXxxx of Eindgebruiker accepteert de opLevering van het Laadpunt door middeL van een handtekening bij de InstaLLateur.
b) Indien de KLant Xxxxxxxx niet binnen twee werkdagen na opLevering schrifteLijk bericht dat de werkzaamheden niet zijn afgerond, wordt de instaLLatie aLs voLtooid beschouwd.
c) De KLant en/of Eindgebruiker neemt het Laadpunt in gebruik.
19.2. ALs de KLant het Laadpunt niet goedkeurt, dan is hij verpLicht dit onder opgave van redenen schrifteLijk aan Groendus te berichten binnen twee werkdagen na instaLLatie en Groendus in de geLegenheid te steLLen aLsnog tot opLevering over te gaan.
19.3. ALs de KLant het Laadpunt niet goedkeurt, omwiLLe van kLeine gebreken die binnen dertig werkda- gen kunnen worden hersteLd en die ingebruikname van het Laadpunt niet in de weg staan wordt het Laadpunt aLsnog aLs opgeLeverd beschouwd.
19.4. Schades weLke redeLijkerwijs kunnen voortvLoeien uit de instaLLatie van een Laadpunt worden door de KLant aanvaard en zijn voor risico en kosten van de KLant. Hieronder wordt onder andere, maar niet uitsLuitend verstaan, schade aan tegeLs of stenen en schade aan pLanten of struiken. De KLant en/of Eindgebruiker kan deze schade dus niet op Groendus verhaLen.
19.5. De garantie die Groendus geeft op de Laadpunten is geLijk aan de fabrieks- of productgarantie van de Leverancier van (onderdeLen van) de Laadinfrastructuur. Gedurende de garantie periode van de Laadpunten, zaL Groendus zich ervoor inspannen eventueLe materiaaL- en fabricagefou- ten in de Laadpunten binnen een redeLijke termijn kosteLoos te hersteLLen, dan weL, indien hersteL naar het redeLijke oordeeL van Groendus niet mogeLijk is, het Laadpunt vervangen.
19.6. Gedurende een periode van zes maanden na het uitvoeren van de instaLLatie zaL Groendus zich ervoor inspannen eventueLe foutief uitgevoerde InstaLLatie binnen een redeLijke termijn opnieuw kosteLoos uit te voeren. Het recht van KLant vervaLt in ieder gevaL indien de KLant Groendus niet schrifteLijk op de hoogte steLt van het defect binnen één maand na ontdekking daarvan.
Module: Hosting Abonnement
20. Beheerdienstverlening
20.1. Het Hosting Abonnement van Groendus is een beheerdienstverLening en bestaat uit de voLgende diensten, waarvoor KLant bij instemmen met deze aLgemene voorwaarden haar toestemming verLeent:
a) Communicatie tussen het Laadpunt en de backoffice van Groendus.
b) Het op afstand uitLezen van Laadtransacties.
c) Het administratief verwerken van Laadtransacties.
d) (optioneeL) Het factureren van de Laadtransacties door Groendus aan de MobiLity Service Provider.
e) (optioneeL) Het vergoeden van de Laadtransacties door Groendus aan de Eindgebruiker.
f) Het verschaffen van inzicht in de Laadtransacties via de PersoonLijke OnLine Omgeving aan de Eindgebruiker.
g) Het bieden van ondersteuning bij het verheLpen van storingen op afstand via de KLanten- service (excL. bezoek op Locatie).
h)
i) Om gebruik te maken van de beheerdienstverLening dient de KLant (of met de KLant ge- contracteerde (Eind)gebruiker) te beschikken over een geschikt Laadpunt dat aan de
vereisten van Groendus voLdoet. Op verzoek van de KLant kan Groendus een Lijst ver- strekken met eisen en goedgekeurde hardware Leveranciers aanLeveren.
j) De beheerdienstverLening kan te aLLen tijde door Groendus worden gewijzigd of aange- past, waarbij aLs uitgangspunt geLdt dat het pakket aan totaLe dienstverLening niet sub- stantieeL zaL wijzigen. Groendus zaL de aanpassingen aankondigen en deze aanpassingen zuLLen twee maanden na de aankondiging in werking treden.
21. Verrekening laadkosten
21.1. Groendus factureert de Laadkosten van ELektrische Voertuig(en) aan MobiLity Service Provider en verzorgt de terugbetaLing van de Laadkosten aan de KLant en/of Eindgebruiker. Om gebruik te maken van deze verrekening van Laadkosten dient de KLant ervoor te zorgen dat Eindgebruiker:
a) beschikt over een actief hosting Abonnement (dat de KLant met Groendus heeft afgesLo- ten en KLant ook op eigen naam met de Eindgebruiker afsLuit).
b) beschikt over een geschikt Laadpunt met een MID gecertificeerde kWh-meter.
c) in de PersoonLijke OnLine Omgeving de daar gespecificeerde tarieven correct opneemt.
21.2. Groendus zaL iedere maand de vergoeding voor de afgenomen eLektriciteit bij het Laadpunt in de PersoonLijke OnLine Omgeving upLoaden. Tenzij uitdrukkeLijk anders aangegeven, zijn de tarieven in de PersoonLijke OnLine Omgeving incLusief BTW en incLusief energiebeLasting.
21.3. De betaLing aan de Eindgebruiker over de voorgaande maand wordt maandeLijks rond de 28e van de maand door Groendus uitgekeerd aan de Eindgebruiker. Dit betreft een indicatieve uitke- ringstermijn waaraan geen rechten kunnen worden ontLeend. Groendus kan in geen gevaL wor- den verpLicht om de aan MSP gefactureerde kosten aan de Eindgebruiker uit te keren voordat zij betaLing van de MSP heeft ontvangen.
21.4. Groendus vergoedt kosten van Laadtransacties tot 3 maanden na beëindiging van de Laadtrans- actie. Laadtransacties ouder dan 3 maanden worden niet verwerkt.
21.5. Groendus baseert de facturatie aan de MSP en uitkering aan de Eindgebruiker op de van de KLant, de Eindgebruiker en/of MSP ontvangen gegevens en is afhankeLijk van de ontvangst en de juistheid van deze gegevens. Dat betekent onder meer het voLgende.
a) Groendus is in geen gevaL verpLicht tot uitbetaLing aan de Eindgebruiker indien de MSP de betreffende transactie niet verwerkt.
b) Groendus is niet verpLicht tot verwerking van Laadtransacties waarvan zij geen of onvoL- doende gegevens heeft ontvangen, bijvoorbeeLd omdat een Laadpunt (tijdeLijk) offLine is (geweest), aL dan niet door een sLechte mobieLe of internetverbinding.
c) Groendus kan niet verantwoordeLijk worden gehouden en is niet aansprakeLijk voor on- juiste facturatie aLs gevoLg van onjuist verstrekte gegevens door de KLant, Eindgebruiker of MSP.
22. Persoonlijke Online Omgeving
22.1. De KLant is verantwoordeLijk voor het gebruik van de PersoonLijke OnLine Omgeving door Eindge- bruikers.
22.2.KLant aanvaardt dat de PersoonLijke OnLine Omgeving 'as-is' en 'as-avaiLabLe' beschikbaar wordt gesteLd aan Eindgebruiker. Dit houdt in dat de PersoonLijke OnLine Omgeving de gebruiksmoge- Lijkheden heeft die de Eindgebruiker aantreft en dat de PersoonLijke OnLine Omgeving niet onon- derbroken wordt verLeend, niet foutLoos is en ook dat niet eLk defect wordt verhoLpen. De Per- soonLijke OnLine Omgeving wordt aan aLLe Eindgebruikers op dezeLfde wijze aangeboden en
geLeverd. In het gevaL van een gebrek of een onderbreking zaL Groendus ernaar streven de Per- soonLijke OnLine Omgeving zo spoedig mogeLijk te hervatten.
22.3.Groendus is gerechtigd de PersoonLijke OnLine Omgeving:
a) te wijzigen, door bijvoorbeeLd nieuwe versies van de software in gebruik te nemen;
b) voorgaand of tijdens de Overeenkomst te vervangen door een dienst met vergeLijkbare functioneLe eigenschappen;
c) tijdeLijk buiten gebruik te (Laten) steLLen wanneer Xxxxxxxx dit noodzakeLijk vindt voor (de bescherming van) de veiLigheid en/of de integriteit van de PersoonLijke OnLine Omgeving, het doen van noodzakeLijk (preventief) onderhoud, het hersteL van een gebrek en/of het verheLpen van een storing of voor een aanpassing of verbetering van de computersys- temen van Groendus en/of die van haar Leveranciers waarmee de Dienst geLeverd wordt.
22.4.Groendus zaL een buitengebruiksteLLing zoveeL mogeLijk beperken. Wanneer KLant en/of Eindge- bruiker schade Lijdt door een buitengebruiksteLLing is Xxxxxxxx daarvoor niet aansprakeLijk.
22.5. Groendus is gerechtigd de toegang van een Eindgebruiker tot de PersoonLijke OnLine Omge- ving te bLokkeren indien deze daar onrechtmatig gebruik van maakt.
Module: Xxxx Xxxxx Thuis Abonnement
Deze moduLe is uitsLuitend van toepassing op Laadpunten geïnstaLLeerd bij de Eindgebruiker thuis.
23. Xxxx Xxxxx dienstverlening
23.1. Het SLim Laden Thuis Abonnement bestaat uit de voLgende dienstverLening: Groendus zorgt er- voor dat een eLektrisch voertuig op de beste momenten wordt opgeLaden op basis van de voor- keuren die de Eindgebruiker opgeeft in de app. Groendus zaL hierbij de voLgende uitgangspunten in acht nemen, waarbij in aLLe gevaLLen geLdt dat Groendus voor de Laadduur afhankeLijk is van de LaadsneLheid weLke mede wordt ingegeven door het type aansLuiting van de woning van de Eind- gebruiker en het type eLektrisch voertuig:
a) Xxxxxxxx zorgt ervoor dat het eLektrisch voertuig is opgeLaden op het door de Eindge- bruiker gewenste moment.
b) Groendus draagt zorgt voor een minimaaL batterijniveau aLvorens sLim te gaan Laden, om de Eindgebruiker de mogeLijkheid te geven om een rit te maken in gevaL van nood.
23.2.Xxxxxxxx richt haar app zodanig in dat deze een Eindgebruiker in staat steLt om persoonLijke voorkeuren op te geven voor het sLim Laden.
23.3. Groendus berekent het optimaLe LaadprofieL voor Eindgebruiker op basis van de keuzes die de Eindgebruiker doorvoert in de Groendus app, en het type eLektrisch voertuig en de energie- prijzen die horen bij het energiecontract dat de Eindgebruiker heeft doorgegeven.
23.4. Een SLim Laden Thuis Abonnement kan tot een kostenbesparing voor het Laden van het eLek- trisch voertuig Leiden, onder de voorwaarde dat de Eindgebruiker beschikt over
a) een energiecontract met normaaL/daL tarief, of
b) een dynamisch energiecontract en Eindgebruiker de SLim Laden dienstverLening niet be- perkt door middeL van het activeren van de boost mogeLijkheid.
Xxxxxxxx geeft geen enkeLe garantie over de te bereiken kostenbesparing en neemt ook geen verantwoordeLijkheid voor het instrueren van de Eindgebruiker over het gebruik van de app.
23.5. Een SLim Laden Thuis Abonnement kan door de KLant enkeL worden afgenomen, indien de KLant ook een Hosting Abonnement bij Groendus afneemt.
24. Groendus Slim laden app
24.1. De KLant is verantwoordeLijk voor het gebruik van de Groendus SLim Laden app door Eindgebrui- kers.
24.2.KLant aanvaardt dat de Groendus XXxx Xxxxx app 'as-is' en 'as-avaiLabLe' beschikbaar wordt ge- steLd aan Eindgebruiker. Dit houdt in dat de Groendus SLim Laden app de gebruiksmogeLijkheden heeft die de Eindgebruiker aantreft en dat de Groendus XXxx Xxxxx app niet ononderbroken wordt verLeend, niet foutLoos is en ook dat niet eLk defect wordt verhoLpen. De Groendus SLim La- den app wordt aan aLLe Eindgebruikers op dezeLfde wijze aangeboden en geLeverd. In het gevaL van een gebrek of een onderbreking zaL Groendus ernaar streven de Groendus app zo spoedig mogeLijk te hervatten.
24.3. Groendus is gerechtigd de Groendus app:
a) te wijzigen, door bijvoorbeeLd nieuwe versies van de software in gebruik te nemen;
b) voorgaand of tijdens de Overeenkomst te vervangen door een dienst met vergeLijkbare functioneLe eigenschappen;
c) tijdeLijk buiten gebruik te (Laten) steLLen wanneer Xxxxxxxx dit noodzakeLijk vindt voor (de bescherming van) de veiLigheid en/of de integriteit van de Groendus xXxx Xxxxx app, het doen van noodzakeLijk (preventief) onderhoud, het hersteL van een gebrek en/of het ver- heLpen van een storing of voor een aanpassing of verbetering van de computersystemen van Groendus en/of die van haar Leveranciers waarmee de Dienst geLeverd wordt.
24.4. Groendus zaL een buitengebruiksteLLing zoveeL mogeLijk beperken. Wanneer KLant en/of Eindge- bruiker schade Lijdt door een buitengebruiksteLLing is Xxxxxxxx daarvoor niet aansprakeLijk.
24.5. Groendus is gerechtigd de toegang van een Eindgebruiker tot de Groendus app te bLokkeren indien deze daar onrechtmatig gebruik van maakt.
Module: Xxxx Xxxxx op zakelijke locaties
Deze moduLe is uitsLuitend van toepassing op Laadpunten geïnstaLLeerd bij een KLant met een zake- Lijke Locatie.
25. Xxxx Xxxxx op zakelijke locaties
25.1. Met SLim Laden worden signaLen verstuurd naar het Laadpunt om het opLaden van een eLek- trisch voertuig te beperken en te hervatten. Groendus verstuurt deze signaLen op de momenten dat de eLektriciteitsprijzen van de KLant Laag zijn, of er stroom wordt opgewekt of opgesLagen door Assets van de KLant. Met dat signaaL wordt het Laadvermogen van het Laadpunt onmiddeL- Lijk beperkt.
25.2. Xxxxxxxx verzorgt en coördineert de werkzaamheden die LokaaL bij de KLant moeten worden uitgevoerd ten behoeve van XXxx Xxxxx. Dit betreft onder andere een schouw om de omvang van de werkzaamheden te bepaLen.
25.3. Om SLim Laden mogeLijk te maken is reaL-time meetdata nodig. Soms kan dat via de be- staande eLektriciteitsmeter op Locatie, in andere gevaLLen is een extra kastje, een nieuwe(re) me- ter of een gateway nodig om de verbinding tussen de Assets en de Laadpunten tot stand te brengen. Per Locatie anaLyseert Groendus wat er nodig is om SLim Laden mogeLijk te maken en worden de aan te schaffen benodigdheden opgenomen in de offerte. De KLant is na aanschaffing, verantwoordeLijk dat de reaL-time meetdata beschikbaar is.
25.4. Het is niet mogeLijk van tevoren aan te geven wanneer SLim Laden wordt toegepast en het Laadvermogen van de Laadpunt beperkt zaL worden.
25.5. Met SLim Laden kan de KLant een financieeL voordeeL behaLen door op goedkope momenten te Laden en meer gebruik te maken van goedkope eigen zonnestroom. Dit is echter afhankeLijk van het energiecontract van de kLant en de beschikbare zonne-energie. Groendus kan niet ga- randeren dat er daadwerkeLijk financieeL voordeeL behaaLd wordt en de KLant kan hier geen aan- spraak op maken bij Groendus.
25.6. De functionaLiteit van SLim Laden kan worden geconfigureerd voor aLLe Laadpunten of seLec- tief voor een specifiek aantaL Laadpunten. Standaard wordt de functionaLiteit van SLim Laden toegepast op aLLe Laadpunten, tenzij anders overeengekomen. ALs de KLant een Laadpunt niet meer beschikbaar wiL steLLen voor XXxx Xxxxx, dan kan de KLant dat te aLLen tijde doen door con- tact op te nemen met de Business Support van Groendus.
Module: Full Service Abonnement
26. Full Service Abonnement
26.1. Het FuLL Service Abonnement vangt aan nadat het Laadpunt is geïnstaLLeerd en wordt voortgezet voor een periode van minimaaL twaaLf maanden en totdat het wordt opgezegd in overeenstem- ming met de hiervoor geLdende opzegtermijn (art. 11.3 ModuLe ALgemeen).
26.2. De KLant kan een FuLL Service Abonnement afsLuiten voor een Laadpunt tot één maand na op- Levering van het betreffende Laadpunt. Het FuLL Service Abonnement vangt dan aan op de over- eengekomen datum. Op eventueLe gebreken die aL bestonden vóór aanvang van het FuLL Service Abonnement, is artikeL 3 van deze ModuLe van toepassing.
26.3. Indien de KLant een FuLL Service Abonnement heeft afgesLoten, verheLpt Groendus instaLLatie- gebreken en hardware-gebreken (zoaLs materiaaLdefecten en fabricagefouten) met betrekking tot het Laadpunt. Groendus dekt daarbij de voorrij- en arbeidskosten. Het voorgaande is niet van toepassing indien Groendus vaststeLt dat sprake is van:
a) OngeoorLoofd Gebruik door de KLant en/of de Eindgebruiker van het Laadpunt;
b) Schade door externe invLoeden (bijvoorbeeLd een boom op het Laadpunt, een auto die er- tegenaan rijdt)
c) Onjuiste verstrekte informatie door de KLant en/of Eindgebruiker over de Locatie van pLaatsing;
d) Door de Eindgebruiker/KLant of door de Eindgebruiker/KLant ingeschakeLde derde aange- brachte aanpassingen;
e) Overmacht aan de zijde van Xxxxxxxx;
f) Een gebrek dat niet door de KLant bij Groendus is gemeLd binnen de kLachttermijn in arti- keL 2.1,
in weLke gevaLLen Groendus de voLLedige kosten voor het hersteL in rekening zaL brengen bij KLant.
26.4. Groendus biedt uitsLuitend FuLL Service Abonnementen op Laadpunten die door Groendus of een door Groendus erkende wederverkoper zijn geLeverd.
27. Storing Laadpunt zonder Full Service Abonnement
27.1. Indien Groendus een Laadpunt instaLLeert en de KLant beschikt niet over een actief FuLL Service Abonnement van Xxxxxxxx, dan kan KLant, in gevaL van een defect of storing aan het Laadpunt aLsnog contact opnemen met de kLantenservice van Xxxxxxxx met het oog op het verheLpen van de storing.
27.3. Indien Groendus vaststeLt dat niet is voLdaan aan de vereisten onder 27.2, dan komen eventueLe (hersteL)werkzaamheden en de daarmee gepaard gaande kosten voor rekening en risico van de KLant.
Bijlage 1: Installatievoorschriften 16-04-2024
1. De door ons gevraagde informatie over de locatie dient u naar waarheid aan ons te hebben gegeven, voordat wij komen installeren. Als u onjuiste informatie verstrekt of niet alle relevante informatie met ons gedeeld heeft, al is dit niet met opzet, kan dit er toe leiden dat de installatie niet zoals gewenst kan worden uitge- voerd of tegen hogere installatiekosten. Voorbeelden zijn:
• Afwijking in het aantal te graven meters
• Puin of andere obstakels in de grond
• Grootte van tegels of gebruik van speciale voegen
• Kruipruimte zelf is onvoldoende toegankelijk
• Water of onvoldoende ruimte beschikbaar in de kruipruimte
• Mantelbuis is niet vindbaar, zit verstopt of heeft een te kleine diameter
• Kabels die er zouden liggen maar er niet zijn
• Er sprake is van mandelige-, gemeente- of openbare grond
2. U bent eigenaar, of u heeft schriftelijke toestemming van de eigenaar, van de grond waar de (graaf)werk- werkzaamheden worden uitgevoerd en het laadpunt wordt geïnstalleerd. Xxxxxxxx graaft niet in alle om- standigheden met toestemming in openbare grond. Contact vooraf is daarom altijd nodig wanneer u niet vol- ledig eigenaar bent.
3. Zorg ervoor dat de meterkast op het moment van installatie vrij en opgeruimd is en eventuele planken zijn verwijderd. Ook de route van de gewenste plek van het laadpunt naar de meterkast moet vrij zijn van obsta- kels (denk aan plantenbakken). Wij verwijderen géén grote planten of struiken maar kunnen hier doorgaans wel omheen werken.
4. ALs de meterkast verouderd is, kan het onverantwoord zijn om hier een Laadpunt op aan te sLuiten. Denk hierbij aan o.a. een meterkast met stoppen of onvoLdoende ruimte in de meter- kast. De instaLLateur zaL dit met u bespreken aLs dit het gevaL is. In deze situatie moet u zeLf vooraf, op eigen kosten, de meterkast Laten vervangen.
5. U hoeft zelf niets aan de installatie van het laadpunt te doen maar als u toch zelf (een deel van) de installatie wilt voorbereiden, moet u met ons contact opnemen zodat wij u kunnen informeren over onze eisen. Dit geldt ook als u wilt dat we gebruik maken van bestaande kabels. Als u wilt dat we het laadpunt aansluiten op een onderverdeelkast, bijvoorbeeld in de garage, dan moet de kabel tussen de hoofd- en onderverdeelkast voldoende toereikend zijn om het laadpunt goed te laten functioneren en moet er een geschikte datakabel liggen. Als deze laatste er niet ligt dan kan dit ertoe leiden dat het laadpunt niet met dynamic loadbalancing kan worden geïnstalleerd.
6. Als u zelf voorbereidingen treft of heeft laten treffen voor de installatie, bent u hier zelf verantwoordelijk voor. Als u zelf de graafwerkzaamheden doet, moet u deze ook zelf na de installatie van het laadpunt herstel- len. Als de voorbereiding niet voldoet en de installatie niet (goed) uitgevoerd kan worden kunnen de annule- ringskosten en/of gemaakte kosten voor uw rekening zijn. Dit geldt ook voor eventuele kosten door storingen veroorzaakt door de getroffen voorbereidingen.
7. Groendus is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van het mobiele netwerk op de locatie van het laadpunt. Een slecht netwerk kan invloed hebben op onze dienstverlening. Neem contact met ons op als u hier over twijfelt of weet dat er onvoldoende bereik is zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.
Tijdens de schouw, installatie of verhuizing van een laadpunt
1. U moet altijd zelf aanwezig zijn bij een fysieke schouw en de installatie.
2. De installatie van het laadpunt wordt verricht door een door Groendus ingeschakelde installateur.
3. Als u tijdens de installatie om een aanpassing van de werkzaamheden vraagt die niet eerder aangegeven was (zoals het verwijderen van een laadpunt of omdat u het laadpunt op een andere locatie wilt hebben), mag Xxxxxxxx haar werkzaamheden opschorten en eventueel extra kosten in rekening brengen.
4. De gehele installatie (o.a. kabeldiepte) wordt uitgevoerd volgens de geldende elektrotechnische normen die van toepassing zijn op de nieuw aan te leggen installatie.
5. Als de installateur een voorbereiding voor verzwaring van de huisaansluiting aanlegt, dan wordt het laadpunt aangesloten op een 3 fase-automaat en kunt u het laadpunt pas gebruiken nadat de netbeheerder de feite- lijke verzwaring heeft uitgevoerd.
6. U bent zelf verantwoordelijk voor voldoende vermogen op uw huisaansluiting om het laadpunt goed te laten functioneren.
7. Voor het plaatsen en/of vervangen van een hoofdschakelaar kan het nodig zijn om de zegels van de hoofd- aansluiting te verbreken. U bent zelf verantwoordelijk om de netbeheerder te vragen deze zegels te herstel- len. Ook de kosten hiervoor zijn voor uw eigen rekening.
8. Als u naast een laadpunt ook zonnepanelen en/of een thuisbatterij op de hoofdaansluiting heeft, bent u zelf verantwoordelijk voor het totaalvermogen dat door de meterkast mag lopen.
9. Tijdens de installatie zal de elektriciteit enige tijd uitgeschakeld worden zodat er spanningsloos en veilig kan worden gewerkt. U heeft op dat moment naast geen elektriciteit, ook geen internet via uw huisaansluiting.
10. Als er elektrotechnische fouten in de bestaande huisinstallatie zitten dan kan het gebeuren dat met het uit- en opnieuw inschakelen van de stroom het mankement aan de huisinstallatie en/of apparatuur ontstaat. Groendus en/of de installateur is hier niet aansprakelijk voor.
11. Als er een 2e laadpunt op locatie wordt geplaatst, kan slechts 1 laadpunt dynamic loadbalancing krijgen.
12. Als de P1 poort op de slimme meter (SMR 4.2 of hoger) beschikbaar is op het moment van installatie, ge- bruikt de installateur deze poort voor dynamic loadbalancing van het laadpunt. Als de P1 poort niet beschik- baar is op het moment van installatie, zal er een actieve splitter geplaatst worden. Wij zijn niet verantwoor- delijk voor andere apparaten aangesloten op de actieve splitter. Als u achteraf de P1-poort ook voor iets an- ders wilt gaan gebruiken moet u zelf een actieve splitter aanschaffen.
13. Heeft u een slimme meter (SMR 4.2 tot 4.9) dan is er voor de werking van de actieve splitter een vrije wand- contactdoos in de meterkast nodig. Hiervoor bent u zelf verantwoordelijk.
14. Als er geen slimme meter aanwezig is (of deze is van een lagere versie dan SMR 4.2), kunnen wij geen dyna- mic loadbalancing leveren. Wij leggen in zo’n geval wel een internetkabel zodat u, wanneer u wel een ge- schikte slimme meter krijgt, deze in de P1-poort kan pluggen.
15. Als de loadbalancing, buiten het toedoen van Xxxxxxxx en/of de installateur, niet functioneert en hierdoor de huisaansluiting uitvalt bent u hier zelf verantwoordelijk voor.
16. Als u heeft aangegeven dat we een laadpunt moeten demonteren dan zal de installateur dit laadpunt en bij- behorende accessoires (zoals de montagepaal), altijd op locatie achterlaten. Groendus verwijdert géén bestaande kabels.
17. Bij verhuizing van een laadpunt, dient de demontage en de installatie door Groendus uitgevoerd te worden en dus niet door uzelf.
18. Als het laadpunt verhuisd moet worden, dan bent u zelf verantwoordelijk om het laadpunt en eventuele montagepaal naar de nieuwe locatie te brengen, of op te slaan.
19. Als u de afspraak annuleert of verplaatst, doe dit minimaal 2 werkdagen van tevoren, anders kunnen hier kos- ten aan verbonden zijn.
20. Als de installateur niet in staat is tot installatie (bijvoorbeeld door vorst in de grond of vertraagde levertermij- nen van het laadpunt), kan de afspraak afgezegd worden en zal er een nieuwe afspraak met u worden ge- maakt. Groendus vergoedt geen (on)kosten aan u als de installateur de afspraak afzegt of de installatie langer duurt dan verwacht.
1. Als de installatie voltooid is, zal de installateur u vragen te tekenen voor akkoord voor de oplevering van deze installatie.
2. Als het laadpunt na installatie niet goed functioneert, u schade of een klacht heeft over de installatie dan dient u dit schriftelijk aan Groendus te berichten binnen 2 werkdagen na ontdekking en uiterlijk binnen 1 maand na installatie en Groendus in de gelegenheid te stellen om de installatie en/of het laadpunt te
herstellen. Als het laadpunt in een later stadium niet goed functioneert dient u dit z.s.m. bij ons melden.
3. De installateur zal de omgeving van het laadpunt en de meterkast voor zoveel mogelijk in de oorspronkelijke staat herstellen.
4. Schades welke redelijkerwijs kunnen voortvloeien uit de installatie van een laadpunt zijn voor eigen risico. Hieronder wordt onder andere, maar niet uitsluitend verstaan, schade aan tegels of stenen en schade aan planten of struiken. U kunt deze schade niet op Groendus verhalen.
5. Als u aanpassingen doet aan uw laadpunt, fysiek of via de software (bijvoorbeeld MyEve Alfen app), of aan uw meterkast, dan zijn wij niet verantwoordelijk voor de werking van het laadpunt en de gevolgen hiervan. Eventueel hieruit voortvloeiende kosten zijn voor uw rekening.