Definities 1

Definities 1

Onderzoek- en informatieverplichting en uitvoering van de Overeenkomst 2

Meer- en minderwerk 2

Intellectuele eigendomsrechten 2

Acceptatie 3

Garanties 3

Vervanging Personeel Wederpartij 3

Onderaanneming en samenwerking met derde partijen 3

Aansprakelijkheid 3

Gebreken in functioneren in samenhang met andere programmatuur of apparatuur 3

Ontbinding en opzegging 4

Exit clausule 4

Retransitieplan 4

Periodieke contractevaluatie, audit & benchmark 4

Aanvullende begripsbepalingen 4

Aard en inhoud van het Gebruiksrecht 5

Garanties 5

Escrow 5

Oplevering Maatwerkprogrammatuur 5

Acceptatieprocedure Maatwerkprogrammatuur 5

Onderhoud Maatwerkprogrammatuur 5

Aanvullende definities 6

Onderhoud op reeds eerder verrichte Prestaties 6

Ingangstijdstip Onderhoud 6

Plaats en tijden uitvoering Onderhoud 6

Voortgangsrapportage en werkoverleg 6

Correctief Onderhoud en tijdelijke oplossingen 6

Preventief onderhoud 6

Aan-, afmelding en prioritering van Storingen 6

Nakoming Service levels 6

Verbeterde en Nieuwe versies 7

Aanvullende definities 7

Dienstverlening 7

Beschikbaarheid 7

Oplossen van Incidenten 7

Back-up en dataherstel 8

Beveiliging 8

Exit procedure 8

Definities

In deze Enexis Aanvullende Voorwaarden ICT hebben de hierna met een hoofdletter geschreven begrippen de betekenis die daaraan is gegeven in de Algemene Inkoopvoorwaarden Enexis en hebben – voor zover niet genoemd in die Inkoopvoorwaarden - de navolgende met hoofdletter geschreven begrippen de volgende betekenis:

1.1 Acceptatie: de goedkeuring door Enexis van (onderdelen van) de Prestatie.

1.2 Acceptatieprocedure: in de Overeenkomst vastgelegde procedure met behulp waarvan Enexis beoordeelt of zij al dan niet overgaat tot Acceptatie van de Prestatie.

1.3 Bestek: de aan Wederpartij ter beschikking gestelde documenten (incl. nadere toelichtingen en wijzigingen) waarin de organisatie van Enexis, de Prestatie en het door Enexis beoogde gebruik daarvan alsmede de aanbestedingsprocedure zijn beschreven en

toegelicht.

1.4 Bijlage: een aanhangsel bij de Overeenkomst dat daar onderdeel van uitmaakt.

1.5 Broncode: het geheel van programma-instructies in hun oorspronkelijke programmeertaal met inbegrip van daarbij behorende Documentatie, bedoeld voor uitvoering door een computer, in een zodanige vorm dat een programmeur die beschikt over kennis en ervaring van de gebruikte programmeerwijze en techniek, daarmee de programmatuur kan wijzigen.

1.6 Documentatie: iedere beschrijving van de Prestatie en de eigenschappen daarvan al dan niet specifiek bestemd voor de installatie, implementatie, het gebruik, beheer en/of het onderhoud daarvan.

1.7 Fatale termijn: een nadrukkelijk als zodanig door partijen overeengekomen termijn bij overschrijding waarvan de partij ten aanzien van wie de termijn is gesteld terstond, dat wil zeggen zonder ingebrekestelling, in verzuim geraakt.

1.8 Gebrek: iedere storing en/of ander mankement als gevolg waarvan de Programmatuur en/of de Prestatie niet geschikt is voor het Overeengekomen gebruik.

1.9 Gebruiksrecht: het recht op grond waarvan Enexis bevoegd is tot het installeren en/of gebruiken van Standaardprogrammatuur en/of Maatwerkprogrammatuur overeenkomstig het Overeengekomen gebruik met inbegrip van alle daarvoor redelijkerwijs noodzakelijke al dan niet tijdelijke verveelvoudigingen en openbaarmakingen.

1.10 Maatwerkprogrammatuur: specifiek ten behoeve van Enexis te ontwikkelen of ontwikkelde Programmatuur dan wel aanpassingen in Standaardprogrammatuur specifiek ten behoeve van Enexis.

1.11 Meerwerk: niet in de Opdracht begrepen werkzaamheden die leiden tot kosten die de vergoeding te boven gaan.

1.12 Nieuwe versie: een opvolgende versie van de Programmatuur met in overwegende mate nieuwe of gewijzigde functionaliteiten, al dan niet onder een andere naam uitgebracht.

1.13 Onderhoud: door Wederpartij uit te voeren werkzaamheden gericht op het herstellen en/of verbeteren van de Prestatie.

1.14 Opdracht: door Wederpartij ten behoeve van Enexis te verrichten werkzaamheden, anders dan op grond van arbeidsovereenkomst.

1.15 Oplevering: het aanbieden door Wederpartij van (onderdelen van) de Prestatie ter Acceptatie.

1.16 Overeengekomen gebruik: het door Enexis beoogde gebruik van de Prestatie zoals dat ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst op grond van het Bestek en/ of op basis van de in artikel 2 bedoelde informatie, voor Wederpartij kenbaar is of redelijkerwijs moet zijn, een en ander voor zover dat gebruik in de Overeenkomst niet uitdrukkelijk is uitgesloten of beperkt.

1.17 Patch: als tijdelijk bedoelde correctie van Standaardprogrammatuur.

1.18 Prestatie: het door Wederpartij te leveren product en/of te leveren Diensten, de door deze uit te voeren Opdracht of het door deze te verstrekken Gebruiksrecht dan wel een combinatie daarvan, waaronder begrepen materialen en Documentatie.

1.19 Programmatuur: de door Wederpartij op te leveren of (op afstand) beschikbaar te maken set programmaregels zoals die, op

directe of indirecte wijze, door een computer kan worden gebruikt om een bepaald, nader omschreven, resultaat tot stand te brengen. Programmatuur kan worden onderscheiden in Standaard- of Maatwerkprogrammatuur.

1.20 Retransitieplan: het plan als bedoeld in artikel 14.1 dat de overdracht van de dienstverlening door Leverancier aan Enexis of aan een opvolgend Leverancier omschrijft.

1.21 Standaardprogrammatuur: voor algemeen gebruik ontwikkelde Programmatuur die niet exclusief aan Enexis beschikbaar wordt gesteld.

1.22 Verbeterde versie: een opvolgende versie van de Standaard- en of Maatwerkprogrammatuur waarin Xxxxxxxx zijn hersteld en/of de werking daarvan anderszins is verbeterd.

Onderzoek- en informatieverplichting en uitvoering van de Overeenkomst

1.23 Voorwaarden: deze Enexis Aanvullende Voorwaarden ICT, bestaande uit Algemene bepalingen en Bijzondere bepalingen.

2.1 Ter bepaling van het door Enexis met de Prestatie beoogde gebruik heeft Wederpartij zich in voldoende mate op de hoogte gesteld van:

a. de doelstellingen, in verband waarmee Enexis de Overeenkomst aangaat;

b. de organisatie van Enexis, voor zover van belang voor de Overeenkomst.

2.2 Bij de uitvoering van de onderzoek- en informatieverplichting van artikel 2.1 heeft Wederpartij zich tevens een oordeel gevormd over de haalbaarheid van de Prestatie binnen de door Enexis daarvoor aangegeven kaders. Enexis heeft Wederpartij, met het oog op het bepaalde in artikel 2.1, van voldoende informatie voorzien. Wederpartij is zich er van bewust en erkent dat continuïteit van de verlening van de Diensten op het gebied van ICT van groot belang is voor Enexis.

Meer- en minderwerk

2.3 Alle Prestaties van Wederpartij worden uitgevoerd op basis van een resultaatsverplichting, tenzij in de Overeenkomst expliciet is overeengekomen dat de Prestatie op basis van een inspanningsverplichting wordt uitgevoerd.

3.1 Meerwerk wordt tijdig aan Enexis gemeld, steeds apart gefactureerd en komt niet voor vergoeding in aanmerking dan na schriftelijke instemming van Xxxxxx.

Intellectuele eigendomsrechten

3.2 Indien door gewijzigde inzichten van Enexis of door wijziging van de voor de te verrichten Prestaties van belang zijnde wettelijke voorschriften de Prestaties die Wederpartij op grond van de Overeenkomst moet verrichten, aantoonbaar worden verlicht dan wel verminderd, is er sprake van minderwerk, dat voor verrekening in aanmerking komt. Indien een Partij meent dat van minderwerk sprake is, doet zij daarvan zo spoedig mogelijk schriftelijk mededeling aan de andere Partij. Indien een vaste prijs is overeengekomen, bepalen Partijen in onderling overleg het bedrag van het minderwerk, dat met de te betalen prijs wordt verrekend.

4.1 Alle intellectuele eigendomsrechten die ten aanzien van de Prestatie waar en wanneer ook kunnen of zullen kunnen worden uitgeoefend, berusten bij:

a. Enexis voor zover het betreft een Prestatie die specifiek voor Enexis is of wordt ontworpen of vervaardigd en/of onder leiding of toezicht van Xxxxxx dan wel aan de hand van haar instructies of ontwerpen is of wordt gerealiseerd. Voor zover nodig worden deze rechten op grond van de Overeenkomst door Wederpartij aan Enexis overgedragen welke overdracht reeds nu voor alsdan door Enexis wordt aanvaard;

b. Wederpartij of een derde in alle overige gevallen. Wederpartij verleent in dat geval aan Enexis een nader bij de Overeenkomst te bepalen niet exclusief recht tot gebruik van de Prestatie dat in ieder geval toereikend is voor nakoming van het in de Overeenkomst(en) bepaalde.

4.2 Door ondertekening van de Overeenkomst worden de in artikel

4.1 sub a bedoelde rechten aan Enexis overgedragen. Voor zover voor de overdracht van die rechten op enig moment een nadere akte is vereist, machtigt Wederpartij Enexis hierbij voor dat geval onherroepelijk een dergelijke akte op te maken en deze mede namens Wederpartij te ondertekenen, een en ander onverminderd de verplichting van Wederpartij om op eerste verzoek van Xxxxxx aan de overdracht van deze rechten medewerking te verlenen zonder daarbij voorwaarden te kunnen stellen. Wederpartij machtigt voor zover nodig Xxxxxx hierbij tevens onherroepelijk om de overdracht van deze intellectuele eigendomsrechten in de desbetreffende registers in of over te (doen) schrijven.

4.3 Wederpartij vrijwaart Enexis tegen aanspraken van derden ter zake van een (gestelde) inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van die derden, zulks met inbegrip van persoonlijkheidsrechten als bedoeld in artikel 25, eerste lid van de Auteurswet. Wederpartij neemt op eerste verzoek van Xxxxxx de verdediging op zich in iedere procedure die in verband met de Prestatie tegen Enexis mocht worden ingesteld wegens inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van een derde. Enexis zal Wederpartij in verband daarmee onverwijld van een dergelijke actie in kennis stellen en aan Wederpartij de noodzakelijke volmachten en hulp verstrekken. Wederpartij vrijwaart Enexis tevens tegen alle schade en kosten waartoe die in een dergelijke procedure mocht worden veroordeeld alsook tegen de kosten van die procedure zelf waaronder, maar niet beperkt tot, de kosten die verband houden met het inwinnen van juridisch advies in verband daarmee.

4.4 Wederpartij zal in geval van een gestelde inbreuk op het intellectuele eigendomsrecht van een derde, op haar kosten alle maatregelen treffen die kunnen bijdragen tot voorkoming van stagnatie van bedrijfsvoering van Enexis en tot beperking van door Enexis als gevolg daarvan te maken kosten en/of te lijden schade.

4.5 Onverminderd het bepaalde in artikel 4.3 en 4.4 kan Enexis, indien derden hem ter zake van schending van intellectuele eigendomsrechten in rechte betrekken, de Overeenkomst buiten rechte geheel of gedeeltelijk ontbinden, een en ander onverminderd haar verdere rechten jegens Wederpartij, waaronder maar niet beperkt, tot enig recht op schadevergoeding.

4.6 Enexis is en blijft te allen tijde rechthebbende ten aanzien van persoonsgegevens en alle andere data.

Acceptatie

Vervanging Personeel Wederpartij

5.1 Enexis is niet gehouden tot enige betaling aan de Wederpartij

alvorens Acceptatie heeft plaatsgevonden. Betalingen die voorafgaand aan de Acceptatie worden verricht, vinden steeds plaats onder de opschortende voorwaarde van Acceptatie, tenzij Partijen hierover vooraf andere afspraken hebben gemaakt.

5.2 Enexis deelt binnen 30 dagen na Oplevering aan Wederpartij mee of zij de Prestatie accepteert. Zij kan dat doen door een expliciet daarvoor bedoelde mededeling of door toezending van het testverslag als bedoeld in artikel 20.3 indien de Maatwerkprogrammatuur daarin wordt goedgekeurd.

5.3 Indien Enexis niet in staat is om binnen de in artikel 5.2 genoemde termijn aan Wederpartij mee te delen of zij de Prestatie accepteert, meldt zij dat voor afloop van die termijn aan Wederpartij onder opgaaf van redenen en van de termijn waarbinnen zij alsnog wel aan Wederpartij zal meedelen of zij de Prestatie accepteert.

5.4 Indien Enexis de Xxxxxxxxx accepteert ondanks de geconstateerde aanwezigheid van een of meer Gebreken, stelt zij de Wederpartij daarvan bij de mededeling of in het testverslag bedoeld in artikel 5.2, in kennis. Wederpartij herstelt die Gebreken met in achtneming van het bepaalde in artikel 6.3.

Garanties

6.1 Wederpartij garandeert dat hij alleen Personeel inzet dat beschikt over de overeengekomen dan wel voor het verrichten van de Prestatie benodigde vaardigheden en kwalificaties, rekening houdend met de aard van de te leveren Prestatie.

6.2 Wederpartij garandeert voor de duur van 12 maanden na Acceptatie, dat hij Gebreken voor zijn rekening herstelt, tenzij Partijen hierover vooraf andere afspraken hebben gemaakt. Indien Enexis een beroep wil doen op deze garantie, stelt zij Wederpartij daarvan schriftelijk en in spoedgevallen telefonisch op de hoogte. Wederpartij herstelt Gebreken onverwijld rekening houdend met de ernst en de aard daarvan. Herstel vindt waar nodig plaats in overleg met Enexis.

6.3 Indien Wederpartij aantoont dat sprake is van een Gebrek dat Enexis redelijkerwijs bij het uitvoeren van de Acceptatieprocedure had moeten constateren mag hij extra kosten die als gevolg daarvan met het herstel van dat Xxxxxx zijn gemoeid aan Enexis in rekening brengen.

6.4 Wederpartij garandeert in aanvulling op artikel 6.2 dat hij Xxxxxxxx die Enexis tijdens de Acceptatieprocedure heeft geconstateerd, maar die voor haar geen reden vormden om niet tot Acceptatie over te gaan, zo snel mogelijk na Acceptatie voor zijn rekening zal herstellen.

6.5 De in artikel 6.2 bedoelde garantie geldt niet voor zover Wederpartij aantoont dat een Gebrek is ontstaan als gevolg van een, zonder zijn toestemming, door Enexis of een door haar ingeschakelde derde in de Prestatie aangebrachte wijziging. De garantie geldt evenmin indien een Gebrek aantoonbaar het gevolg is van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik van de Prestatie door Enexis.

6.6 Wederpartij garandeert dat hij de Prestatie tot 5 jaar na datum van Acceptatie kan onderhouden.

7.1 Wederpartij vervangt Personeel alleen met voorafgaande

toestemming van Xxxxxx. Enexis weigert haar toestemming niet op onredelijke gronden en kan daaraan voorwaarden verbinden.

7.2 Enexis kan vervanging verlangen van Personeel, indien zij de inzet daarvan om redenen in de persoon gelegen niet langer wenselijk acht.

7.3 Bij vervanging van Personeel brengt Wederpartij geen daarmee verband houdende kosten aan Enexis in rekening.

7.4 Bij vervanging van Personeel stelt Wederpartij tegen hetzelfde tarief Personeel beschikbaar dat qua deskundigheid, opleiding en ervaring ten minste gelijkwaardig is aan het oorspronkelijk ingezette Personeel dan wel voldoet aan hetgeen Partijen te dien aanzien zijn overeengekomen.

Onderaanneming en samenwerking met derde partijen

8.1 Bij het uitvoeren van de Overeenkomst mag Wederpartij alleen met voorafgaande toestemming van Enexis gebruik maken van de diensten van derden. Deze toestemming, waaraan door Enexis nadere voorwaarden kunnen worden verbonden, wordt niet zonder redelijke grond geweigerd.

8.2 Toestemming van Enexis voor het gebruik van de diensten van derden door Wederpartij laat de eigen verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid van Wederpartij voor de nakoming van de krachtens de Overeenkomst op hem rustende verplichtingen en de krachtens de belasting-, zorgverzekerings- en sociale verzekeringswetgeving op hem als werkgever rustende verplichtingen, onverlet.

Aansprakelijkheid

8.3 Wederpartij is gehouden op verzoek van Xxxxxx samen te werken met door Xxxxxx ingeschakelde derden.

9.1 Indien Wederpartij gehouden is tot vergoeding van schade, wordt de te vergoeden schade beperkt tot maximaal 4 keer de Opdrachtwaarde.

9.2 Wederpartij is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waarbij indirecte schade uitsluitend bestaat uit gemiste besparingen, verminderde goodwill of gemiste kansen.

9.3 Alle verplichtingen, ook die krachtens de belasting-, zorgverzekerings- en sociale verzekeringswetgeving met betrekking tot Personeel van Wederpartij, komen ten laste van Wederpartij. Wederpartij vrijwaart Enexis van elke aansprakelijkheid die daarmee verband houdt.

Gebreken in functioneren in samenhang met andere programmatuur of apparatuur

10.1 Wederpartij neemt op verzoek van Xxxxxx deel aan overleg met door Enexis aangewezen andere (weder)partijen en/of leveranciers van Enexis indien op enig moment blijkt dat de Prestatie niet goed functioneert in samenhang met andere bij Enexis in gebruik zijnde of te nemen programmatuur en/of producten.

10.2 Het overleg, bedoeld in artikel 11.1 is gericht op het achterhalen van de oorzaak van het onvoldoende in samenhang functioneren en het zo mogelijk vinden van een oplossing daarvoor. Aan het overleg en uitwerken van een oplossing verbonden redelijke kosten komen voor rekening van Xxxxxx, tenzij het onvoldoende in

Periodieke contractevaluatie, audit &

benchmark

samenhang functioneren toerekenbaar blijkt aan Wederpartij.

Ontbinding en opzegging

Onverminderd hetgeen hierover in de Enexis Algemene

Exit clausule

Inkoopvoorwaarden is vastgelegd inzake beëindigingsmogelijkheden, geldt dat indien Enexis met Wederpartij twee of meer samenhangende Overeenkomsten heeft gesloten en Enexis gerechtigd is één van die Overeenkomsten te beëindigen, op welke grond dan ook, Enexis alsdan ook de andere Overeenkomst(en) op de aangegeven wijze mag ontbinden.

12.1 Indien de Overeenkomst om welke reden ook (tussentijds) eindigt, doet Wederpartij op eerste verzoek van Enexis datgene wat redelijkerwijs noodzakelijk is om er voor te zorgen dat een nieuwe Wederpartij of Enexis zelf zonder belemmeringen de uitvoering van de Overeenkomst kan overnemen en/of een soortgelijke Prestatie ten behoeve van Enexis kan verrichten. Tevens retourneert Wederpartij onverwijld alle hem door Enexis ter hand gestelde documenten, boeken, bescheiden en andere goederen (waaronder begrepen gegevens- en informatiedragers).

Retransitieplan

12.2 Partijen komen hierbij overeen, dat de levering van de Prestatie en/of de dienstverlening door Wederpartij niet eenzijdig zal worden beëindigd tenzij dit in redelijkheid niet van Wederpartij kan worden verlangd.

13.1 Indien deze Overeenkomst, een Prestatie of een bij de Prestatie behorende SLA om welke reden dan ook geheel of gedeeltelijk wordt beëindigd zullen Partijen, indien Enexis daarom verzoekt een Retransitieplan opstellen dan wel uitvoeren met als doel voor het navolgende zorg te dragen:

a. Partijen zullen gezamenlijk en in goed onderling overleg zo snel als redelijkerwijs mogelijk voor afwikkeling van de Overeenkomst, respectievelijk de Prestatie of SLA zorgdragen.

b. Wederpartij draagt er zorg voor en staat er voor in dat de dienstverlening in overeenstemming met de voorwaarden van de Overeenkomst ongestoord wordt voortgezet voor zover de dienstverlening en/of Prestaties nog niet aan een nieuwe Wederpartij of Enexis is overgedragen, zodat de continuïteit van de Prestatie(s) en of dienstverlening voor Enexis gewaarborgd blijft.

c. Enexis zal voor de (nog geleverde) Prestatie(s) bij beëindiging van deze Overeenkomst tot het feitelijk eindigen van het leveren van de Prestaties die vergoedingen betalen, die direct voorafgaand aan deze beëindiging op de betreffende Prestatie(s) van toepassing waren.

d. Wederpartij zal de dienstverlening bij beëindiging van deze Overeenkomst in overeenstemming met het Retransitieplan aan Enexis of een nieuwe Wederpartij overdragen.

13.2 In het geval in de Overeenkomst geen vergoedingen zijn bepaald voor de uitvoering van het Retransitieplan zal Enexis voor zover redelijk alle door Wederpartij te maken kosten voor de uitvoering van het Retransitieplan vergoeden conform de afgesproken tarieven.

13.3 Niet-beëindigde delen van de Overeenkomst, Prestatie of SLA zullen onverkort, en tegen een ongewijzigde vergoeding, door de Wederpartij worden geleverd.

14.1 Partijen evalueren jaarlijks, voor het eerst een half jaar na de start

van de Overeenkomst, hun samenwerking op grond van de Overeenkomst. Mocht een partij tussentijds behoefte hebben aan een evaluatie, dan stelt zij de andere partij daarvan Schriftelijk op de hoogte. Medewerking aan een gewenste extra evaluatie wordt niet op onredelijke gronden onthouden.

14.2 Enexis heeft het recht om maximaal eenmaal per jaar een audit te laten uitvoeren op de correcte naleving van de Overeenkomst door Wederpartij. Wederpartij verplicht zich hieraan zijn medewerking te verlenen. Enexis is gerechtigd de kosten voor de audit op Wederpartij te verhalen, indien er onregelmatigheden aan het licht komen. Bovendien heeft Xxxxxx alsdan het recht vanaf het moment van de audit waarbij de onregelmatigheden zijn geconstateerd gedurende 2 jaar driemaal per jaar een audit te laten uitvoeren.

14.3 Het tijdstip waarop een audit zal plaatsvinden wordt in onderling overleg bepaald.

14.4 Teneinde een audit als bedoeld in dit artikel plaats te kunnen laten vinden, zal Wederpartij een adequate administratie aanleggen en onderhouden.

14.5 Enexis heeft de mogelijkheid om, voor het eerst 12 maanden na de aanvang van de Overeenkomst, de Diensten van Wederpartij in zijn geheel, of een of meerdere onderde(e)l(en) daarvan, en de vergoedingen hiervoor te laten benchmarken. De benchmark wordt uitgevoerd door een gekwalificeerde onafhankelijke derde partij overeen te komen tussen Partijen. Wederpartij is gehouden zijn medewerking te verlenen aan de benchmark waaronder begrepen het beschikbaar stellen van de noodzakelijke informatie, rapportages en/of data welke noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de benchmark. Indien deze informatie, rapportages en/of data welke aan de benchmarker wordt verstrekt een vertrouwelijk karakter heeft, draagt Xxxxxx ervoor zorg dat de benchmarker een adequate geheimhoudingsovereenkomst aangaat.

Bijzondere bepalingen Gebruiksrechten

De bepalingen van dit bijzondere deel zijn steeds samen met de Algemene bepalingen van de Enexis Aanvullende Voorwaarden ICT en eventueel andere Bijzondere bepalingen van toepassing indien Enexis Gebruiksrechten verwerft.

Aanvullende begripsbepalingen

In dit bijzondere deel van de Enexis Aanvullende Voorwaarden ICT wordt, in aanvulling op artikel 1, onder de navolgende begrippen indien met een beginhoofdletter gebruikt, verstaan:

15.1 Escrow: het deponeren van (een kopie van) de Broncode bij een onafhankelijke derde opdat Enexis deze, bij het in vervulling gaan van een of meer in de Escrow-overeenkomst bepaalde voorwaarden, eigenmachtig kan (laten) gebruiken voor het herstellen van fouten en anderszins onderhouden en beheren van de Standaardprogrammatuur en/of Maatwerkprogrammatuur.

15.2 Rechthebbende: degene bij wie het intellectueel eigendomsrecht op de Standaardprogrammatuur berust.

Aard en inhoud van het Gebruiksrecht

16.1 Wederpartij verleent aan Enexis met inachtneming van deze Voorwaarden, een eeuwigdurend, overdraagbaar en onherroepelijk Gebruiksrecht op de Standaardprogrammatuur alsmede op Nieuwe versies indien Enexis gerechtigd is tot de ontvangst daarvan. Het Gebruiksrecht omvat geen overdracht door Wederpartij aan Enexis van octrooi-, auteurs- of merkenrechten op de betreffende Standaardprogrammatuur, tenzij Partijen hierover vooraf andere afspraken hebben gemaakt.

16.2 In het Gebruiksrecht is, zonder dat Enexis daarvoor enige additionele vergoeding verschuldigd is, in ieder geval begrepen:

a. het recht om alle voor Enexis toegankelijke functionaliteiten van de gekochte Standaardprogrammatuur te gebruiken ook als die niet in de Documentatie staan vermeld;

b. het recht om kopieën van de Standaardprogrammatuur te vervaardigen, op te slaan, regelmatig te testen en ‘hot standby’ te houden voor het geval van een calamiteit;

c. het recht om de Standaardprogrammatuur voor test- en ontwikkeldoeleinden te gebruiken;

d. het recht om de Standaardprogrammatuur zonder enige beperking of begrenzing met betrekking tot plek, apparatuur, tijdsduur of anderszins te gebruiken waaronder begrepen het gebruik daarvan door derden ten behoeve van Enexis

tenzij Partijen hierover vooraf andere afspraken hebben gemaakt.

16.3 Tot het moment van Acceptatie van de Standaardprogrammatuur verkrijgt Enexis van Wederpartij een niet-exclusief recht tot het gebruik daarvan voor installatie- en testdoeleinden.

Garanties

16.4 Indien Wederpartij Gebreken in de Standaardprogrammatuur alleen herstelt door middel van het uitbrengen van Patches of Verbeterde versies, heeft Enexis gedurende de garantietermijn van artikel 6.2, ook al is zij met Wederpartij geen Onderhoud overeengekomen, recht op de kosteloze ontvangst en het gebruik daarvan.

In aanvulling op artikel 6 garandeert Wederpartij dat:

17.1 de Standaardprogrammatuur geen technische voorzieningen, functies of andere vreemde elementen bevat die op enig moment, al dan niet tijdelijk, aan het Overeengekomen gebruik in de weg (kunnen) staan, tenzij Partijen hierover vooraf andere afspraken hebben gemaakt;

Escrow

17.2 indien hij niet de Rechthebbende van de Standaardprogrammatuur is, hij door Rechthebbende is gemachtigd om namens deze Gebruiksrechten aan derden te verschaffen. Wederpartij verstrekt Enexis op verzoek een kopie van die machtiging.

18.1 Escrow omvat alle niet openbaargemaakte informatie die Enexis redelijkerwijs nodig heeft voor foutherstel, onderhoud en beheer van de Standaardprogrammatuur zodat zij daarvan het Overeengekomen gebruik kan blijven maken. Escrow voldoet aan hetgeen dienaangaande ten tijde van het afsluiten daarvan op de Nederlandse markt gebruikelijk is.

18.2 Indien Escrow onderdeel van de Overeenkomst uitmaakt legt Wederpartij aan Enexis bewijs over waaruit blijkt dat de Escrow

voldoet aan hetgeen dienaangaande in de Overeenkomst is bepaald of zorgt Wederpartij met bekwame spoed voor het treffen van een dergelijke voorziening.

18.3 Indien Escrow geen onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst heeft Enexis ook nadien het recht te verlangen dat een dergelijke regeling alsnog wordt aangegaan c.q. mag zij te allen tijde aansluiten bij een overeenkomst van Escrow als bedoeld in artikel

19.2. Daaraan verbonden redelijke kosten, zijn voor rekening van Xxxxxx.

Oplevering Maatwerkprogrammatuur

De Opdracht tot ontwikkeling van Maatwerkprogrammatuur omvat tevens de Oplevering daarvan.

Acceptatieprocedure Maatwerkprogrammatuur

20.1 Onverminderd het bepaalde in artikel 5 vindt Acceptatie van Maatwerkprogrammatuur als volgt plaats.

20.2 Wederpartij stelt Enexis tijdig op de hoogte van de Oplevering van de Maatwerkprogrammatuur.

20.3 Indien Enexis een acceptatietest (laat) verricht(en), stelt zij zo spoedig mogelijk een testverslag op en zendt zij dat ondertekend aan Wederpartij. In het testverslag worden geconstateerde Xxxxxxxx vastgelegd alsook of Enexis de Maatwerkprogrammatuur goed- of afkeurt.

20.4 Indien Enexis de Maatwerkprogrammatuur goedkeurt, geldt de datum van ondertekening van het testverslag als datum van Acceptatie.

20.5 Indien Enexis de Maatwerkprogrammatuur niet bij eerste uitvoering van de acceptatietest goedkeurt zal zij deze test binnen een door haar vast te stellen redelijke termijn geheel of gedeeltelijk herhalen. In een aanvullend testverslag legt Xxxxxx vervolgens vast of de bij de eerste test geconstateerde Xxxxxxxx zijn verholpen en of zij de Maatwerkprogrammatuur thans wel goedkeurt.

20.6 Indien Enexis de Maatwerkprogrammatuur afkeurt, herstelt Wederpartij de geconstateerde Xxxxxxxx voor eigen rekening binnen een daartoe door Enexis te verlenen redelijke termijn die ingaat op de datum van ondertekening van het testverslag. Indien Wederpartij daaraan niet voldoet, mag Enexis de Gebreken na voorafgaande mededeling aan Wederpartij voor diens rekening zelf verhelpen of door een derde laten verhelpen. Wederpartij verleent daaraan in dat geval kosteloos zijn volledige medewerking onder meer door daarvoor noodzakelijke informatie op haar eerste verzoek aan Enexis te verstrekken. Indien Enexis een Gebrek om reden als hiervoor bedoeld zelf verhelpt of door een derde laat verhelpen, laat dat de overeengekomen verantwoordelijkheden van Wederpartij voor de Maatwerkprogrammatuur geheel onverlet.

Onderhoud Maatwerkprogrammatuur

20.7 Indien Enexis de Maatwerkprogrammatuur na de tweede acceptatietest opnieuw afkeurt, is Wederpartij als gevolg daarvan in verzuim. Enexis kan de Overeenkomst in dat geval met onmiddellijke ingang buiten rechte ontbinden zonder dat daarvoor enige aanmaning of ingebrekestelling is vereist.

21.1 Indien Enexis Maatwerkprogrammatuur zelf onderhoudt of door een derde laat onderhouden, ondersteunt Wederpartij haar

daarbij op verzoek tegen een marktconforme vergoeding. Wederpartij verstrekt daartoe op verzoek de daarvoor benodigde (aanvullende) informatie aan Enexis of een door haar daarvoor ingeschakelde derde. Het vorenstaande is tevens van toepassing op beheeractiviteiten ten aanzien van Maatwerkprogrammatuur die Enexis zelf uitvoert dan wel door een derde laat uitvoeren.

21.2. Indien Enexis met Wederpartij tevens Onderhoud is overeengekomen, geldt hetgeen dienaangaande in die Overeenkomst is bepaald.

Bijzondere bepalingen Onderhoud

Aanvullende definities

De bepalingen van dit bijzondere deel zijn steeds samen met de Algemene bepalingen van deze voorwaarden en eventueel andere Bijzondere bepalingen van toepassing indien Enexis met Wederpartij Onderhoud overeenkomt.

In dit bijzondere deel van de Enexis Aanvullende Voorwaarden ICT wordt, in aanvulling op artikel 1 onder de navolgende begrippen, indien met een beginhoofdletter gebruikt, verstaan:

22.1 Correctief Onderhoud: het opsporen en herstellen door Wederpartij van Storingen, die Enexis hem heeft gemeld of die Wederpartij anderszins bekend zijn geworden.

22.2 Functiehersteltijd: de periode, uitgedrukt in Service-uren, gelegen tussen het moment waarop een Storing bij Wederpartij wordt gemeld en het moment waarop die is verholpen.

22.3 Preventief Onderhoud: het treffen van maatregelen door Wederpartij ter voorkoming van Storingen en andere daarmee verband houdende vormen van dienstverlening.

22.4 Reactietijd: de tijd waarbinnen (Personeel van) Wederpartij op een melding door Enexis van een Storing en andere verzoeken van Enexis m.b.t. de dienstverlening, adequaat moet reageren.

22.5 Service levels: ten aanzien van Onderhoud en andere overeengekomen vormen van dienstverlening in de Overeenkomst opgenomen eisen zoals Reactie- en Functiehersteltijden.

22.6 Service-uren: uren die vallen binnen de overeengekomen service- periode.

Onderhoud op reeds eerder verrichte

Prestaties

22.7 Storing: een technisch probleem dat zich voordoet bij het gebruik maken van de Prestatie.

Ingangstijdstip Onderhoud

Ook indien Xxxxxx met Wederpartij later alsnog Onderhoud overeenkomt ten aanzien van een eerder door laatstgenoemde voor Enexis verrichte Prestatie, zijn deze Bijzondere bepalingen daarop van toepassing.

Plaats en tijden uitvoering Onderhoud

Wederpartij verstrekt Onderhoud vanaf het in de Overeenkomst bepaalde tijdstip of na Oplevering dan wel Acceptatie.

25.1 Wederpartij voert Onderhoud uit op of vanaf zijn locatie. Alleen indien redelijkerwijs noodzakelijk voert Wederpartij Onderhoud uit op locatie van Enexis of op locatie van door Enexis ingeschakelde derde partijen.

25.2 Onderhoud dat kan leiden tot verstoring van het arbeidsproces bij Enexis, wordt in beginsel buiten de bij Enexis gebruikelijke

werkuren uitgevoerd.

25.3 Indien verstoring van het arbeidsproces als bedoeld in artikel 26.2, gelet op het belang van onmiddellijk herstel van de Storing, onvermijdelijk is, stelt Wederpartij Enexis daarvan tijdig op de hoogte voordat hij met het Onderhoud aanvangt.

Voortgangsrapportage en werkoverleg

26.1 Wederpartij rapporteert aan Enexis over het verloop van zijn werkzaamheden op de in de Overeenkomst bepaalde wijze. Hij geeft daarbij inzicht in het verloop en de stand van zijn werkzaamheden, het bestede aantal uren en andere voor de uitvoering daarvan relevante aspecten.

26.2 Partijen overleggen zo vaak als een van hen dat nodig oordeelt over de voortgang van de werkzaamheden.

Correctief Onderhoud en tijdelijke

oplossingen

26.3 Wederpartij zorgt voor een adequate vastlegging en archivering van de oorzaken van Storingen en de resultaten van Onderhoud alsmede indien nodig voor aanpassing van Documentatie.

27.1 Onderhoud omvat tenminste Correctief Onderhoud.

27.2 De Garantie van artikel 6.6 dat Wederpartij de Prestatie gedurende tenminste 5 jaar na Acceptatie overeenkomstig deze bepalingen kan onderhouden, geldt onverkort voor Correctief Onderhoud ook als Enexis niet wenst over te gaan tot het afnemen van Nieuwe versies of laatste modellen van een product.

27.3 Wederpartij brengt een Patch alleen aan met toestemming van Xxxxxx. Tenzij Partijen daarover in een concreet geval een andere afspraak maken, vervangt Wederpartij een Patch zo snel mogelijk door een Verbeterde versie.

Preventief onderhoud

Als onderdeel van Preventief Onderhoud onderzoekt Wederpartij de Prestatie regelmatig en tenminste één keer per jaar op haar goede werking.

Aan-, afmelding en prioritering van Storingen

29.1 Enexis meldt Storingen aan en af op de in de Overeenkomst voorgeschreven wijze.

29.2 Enexis stelt bij het melden van een Storing, overeenkomstig het bepaalde in de Overeenkomst tot Onderhoud, het daaraan toe te kennen prioriteitsniveau vast.

Nakoming Service levels

29.3 De reactie van Wederpartij op een melding als bedoeld in artikel 30.1, is steeds gericht op het zo spoedig mogelijk verhelpen van de Storing al dan niet door het tot stand brengen van een tijdelijke oplossing. Het bepaalde in artikel 28.3 is daarbij van toepassing.

30.1 Wederpartij spant zich tot het uiterste in om Service levels te realiseren. De gevolgen van het niet halen daarvan worden in de Overeenkomst geregeld. Het bepaalde in artikel 10 is hierbij van toepassing. Ontbinding van de Overeenkomst is in ieder geval mogelijk bij herhaalde overschrijding van Service levels.

30.2 In afwijking van het bepaalde in artikel 31.1 gelden Functiehersteltijden en Reactietijden als Fatale termijnen, tenzij Partijen hierover vooraf andere afspraken hebben gemaakt.

30.3 Service levels doen geen afbreuk aan hetgeen in de Overeenkomst is bepaald.

Verbeterde en Nieuwe versies

31.1 Wederpartij zorgt voor een consistent versiebeleid. Daarbij geldt als uitgangspunt dat Verbeterde en Nieuwe versies tijdig beschikbaar komen. Wederpartij onderzoekt met het oog daarop regelmatig de noodzaak om dergelijke versies uit te brengen en informeert Xxxxxx zo snel mogelijk over de uitkomsten van zijn onderzoek.

31.2 Tussentijdse wijzigingen in Programmatuur als gevolg van Correctief Onderhoud, maken zoveel mogelijk onderdeel uit van Verbeterde en Nieuwe versies.

31.3 Wederpartij stelt Xxxxxx op verzoek kosteloos een exemplaar van een Nieuwe versie ter beschikking voor test- en evaluatiedoeleinden. Enexis is niet verplicht tot ingebruikname van Nieuwe versies.

31.4 Indien is overeengekomen dat Wederpartij de Programmatuur installeert, geldt deze verplichting tevens voor Nieuwe versies die Enexis in gebruik wil nemen.

Bijzondere bepalingen Software-as-a-Sevice (Saas), Platform-as-a-Service (Paas) en Infrastructuur-as-a-Service (Iaas)

De bepalingen van dit bijzondere deel zijn steeds samen met de Algemene bepalingen van de Enexis Aanvullende Voorwaarden ICT en eventueel andere Bijzondere bepalingen van toepassing indien Wederpartij Diensten verricht op het gebied van Software-as-a-Service ("Saas"), Platform-as-a- Service (Paas) en Infrastructuur-as-a-Service (Iaas).

Aanvullende definities

In dit bijzondere deel van de Enexis Aanvullende Voorwaarden ICT wordt, in aanvulling op artikel 1, onder de navolgende begrippen indien met een beginhoofdletter gebruikt, verstaan:

32.1 Beschikbaarheidsgraad: de tijd dat de Programmatuur in een Meetperiode beschikbaar is voor Enexis , uitgedrukt in een percentage (procenten).

32.2 Geplande Niet-Beschikbaarheid: de periodes tijdens Kantoortijden waarbij de Programmatuur met instemming van Enexis niet beschikbaar mag zijn.

32.3 IaaS-dienstverlening: de dienstverlening op basis waarvan Wederpartij vanaf de startdatum hardware-diensten, zoals server- en storage-capaciteit, processing-power en infrastructuur en het technisch beheer hierop ter beschikking stelt en houdt.

32.4 Incidenten: een gebeurtenis die ertoe leidt dat de Programmatuur en of de overeengekomen dienstverlening of Prestatie niet functioneert overeenkomstig de overeengekomen Specificaties of niet voor het gebruik beschikbaar is.

32.5 Kantoortijden: maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 uur en

17.30 uur, met uitzondering van nationale feestdagen, tenzij Partijen anders zijn overeengekomen

32.6 Meetperiode: een periode van een kalendermaand.

32.7 Netwerkconfiguratie: de hardware, tussenliggende telecommunicatieverbindingen en bijbehorende besturingssystemen.

32.8 Nieuwe Versie: een opvolgende versie van de Programmatuur met in overwegende mate nieuwe of gewijzigde functionaliteiten, al dan niet onder een andere naam uitgebracht.

32.9 PaaS-dienstverlening: de dienstverlening op basis waarvan

Wederpartij vanaf de startdatum een platform ter beschikking stelt en deze beschikbaar houdt waarop Enexis applicaties kan ontwikkelen, draaien en beheren.

32.10 SaaS-dienstverlening: de dienstverlening op basis waarvan Wederpartij vanaf de startdatum via een telecommunicatieverbinding de Programmatuur op de Netwerkconfiguratie van Enexis beschikbaar stelt en deze beschikbaar houdt voor het gebruik van de Programmatuur door Enexis.

32.11 Specificaties: een beschrijving van de functionaliteit en werking van de Programmatuur in samenhang met de Netwerkconfiguratie.

In de Overeenkomst of SLA kunnen begrippen anders worden gedefinieerd.

Dienstverlening

Wederpartij verleent, indien van toepassing, aan Enexis met inachtneming van de Voorwaarden een Gebruiksrecht op de Programmatuur.

Wederpartij garandeert dat de Programmatuur in samenhang met de Netwerkconfiguratie conform de Specificaties functioneert. Wederpartij zal via een telecommunicatieverbinding de Programmatuur op de Netwerkconfiguratie van Enexis beschikbaar stellen en beschikbaar houden voor het gebruik.

Beschikbaarheid

34.1 Wederpartij garandeert de Beschikbaarheidsgraad van de Programmatuur zoals vastgelegd in de Overeenkomst.

34.2 Werkzaamheden die in de Geplande Niet-Beschikbaarheid moeten plaatsvinden, worden niet uitgevoerd binnen Kantoortijden. Wederpartij zal Enexis zo vroeg mogelijk om toestemming vragen voor Geplande Niet-Beschikbaarheid, maar in ieder geval minimaal 72 uur voorafgaande aan de Geplande Niet-Beschikbaarheid.

Oplossen van Incidenten

34.3 Partijen komen hierbij overeen, dat in geval van een conflict tussen Partijen de uitvoering van de Overeenkomst niet zal worden stopgezet opdat de goede voortgang niet onnodig wordt verhinderd, tenzij de aard van het geschil zodanig is, dat dit in redelijkheid niet van Enexis of Wederpartij mag worden verlangd.

35.1 Wederpartij zorgt voor een helpdesk die fungeert als integraal aanspreekpunt voor alle Incidenten met betrekking tot het gebruik van de Programmatuur. Een coördinator zal namens Enexis Incidenten aan de helpdesk van Wederpartij melden, tenzij Partijen hierover vooraf andere afspraken hebben gemaakt.

35.2 Indien de coördinator en de helpdesk bij een melding van mening verschillen over de aard en omvang van het Incident, zal de hoogste prioriteitscategorie van beide inzichten als uitgangspunt worden genomen voor het oplossen van het Incident totdat ofwel het Incident is opgelost ofwel Partijen op een eerder moment tot overeenstemming geraken dat voor dat Incident een lagere prioriteit geldt.

35.3 De coördinator is in de organisatie van Enexis het aanspreekpunt voor vragen en meldingen over Incidenten en voor de terugkoppeling door Xxxxxxxxxxx naar de Enexis van de op die berichten ondernomen acties. Incidenten kunnen door de coördinator telefonisch of per e-mail bij de helpdesk van Wederpartij worden gemeld.

35.4 Incidenten en Incidenten als gevolg van een Gebrek worden door Wederpartij kosteloos hersteld, tenzij een en ander te wijten is aan Enexis.

Back-up en dataherstel

36.1 Wederpartij zal zorg dragen voor periodieke back-ups.

36.2 Wederpartij dient te beschikken over een uitwijkcentrum.

36.3 De back-ups zullen in twee kopieën worden vervaardigd waarbij dagelijks 1 kopie in bewaring wordt gegeven bij het uitwijkcentrum of anderszins maatregelen worden getroffen welke een adequate continuering van de dienstverlening waarborgen.

36.4 Indien zich omstandigheden voordoen waarbij de Programmatuur en gegevens niet langer beschikbaar zijn zal Wederpartij zorgdragen voor ongewijzigde continuering van de dienstverlening.

te bepalen periode (na verstrijking van de opzegtermijn van de Overeenkomst) tegen alsdan door Wederpartij gehanteerde tarieven, blijven verrichten, mocht zulks voor een ordelijke overgang naar de mening van Enexis noodzakelijk zijn.

Beveiliging

37.1 Wederpartij zal zorgdragen voor adequate

beveiligingsmaatregelen en –procedures in haar dienstverlening zoals van een professionele leverancier in de branche verwacht mag worden.

37.2 Wederpartij zal handelen in overeenstemming met alle toepasselijke beveiligingsmaatregelen en -procedures van Enexis en zal zorgdragen dat zijn Personeel dienovereenkomstig handelt.

37.3 Medewerkers van Partijen hebben alleen toegang tot systemen met betrekking tot de Programmatuur, wanneer door de daartoe bevoegde functionarissen van Partijen autorisatie is verleend. De autorisatieprocedure van Partijen dient voor iedere betrokken persoon die krachtens deze procedure geautoriseerd wordt aan te geven wat de aard van zijn activiteiten zijn, de duur van de autorisatie alsmede de systemen en gegevens waartoe aan hem toegang wordt verleend.

37.4 Wederpartij draagt zorg voor het operationele beheer van de autorisatie voor wat betreft de bij Wederpartij in gebruik zijnde toegangsbeveiliging en hulpmiddelen.

Wederpartij is verantwoordelijk voor het signaleren van (pogingen tot) ongeautoriseerde toegang tot de Programmatuur. Wederpartij zal, indien hij (pogingen tot) ongeautoriseerde toegang signaleert, de noodzakelijke maatregelen nemen teneinde de eventuele schade tot een minimum te beperken en trachten herhaling te voorkomen. De (poging tot) ongeautoriseerde toegang alsmede alle getroffen maatregelen zullen direct aan Enexis worden gerapporteerd

Exit procedure

38.1 In het kader van de continuïteit van de bedrijfsvoering van Enexis

komen Partijen overeen dat in het geval van einde of beëindiging van de Overeenkomst Partijen na het bekend worden van het einde of de beëindiging in overleg zullen treden omtrent de voortzetting van de dienstverlening door derden.

38.2 Opdrachtnemer zal Enexis ondersteunen bij een eventuele overgang naar een andere/nieuwe Wederpartij/omgeving.

38.3 Opdrachtnemer zal Xxxxxx' instructies volgen voor een ordelijke overdracht van de Diensten naar Enexis of een nieuwe/andere (Weder-)partij. Mocht deze overdracht door onvoorziene omstandigheden meer tijd vergen dan de overeengekomen opzegtermijn, zal Wederpartij de Diensten gedurende een nader