Algemene voorwaarden Diëtistenpraktijk Katinka de Nennie 2023
Algemene voorwaarden Diëtistenpraktijk Xxxxxxx xx Xxxxxx 2023
1) Algemeen
Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit van elke overeenkomst tussen de diëtist en zijn/haar opdrachtgever inzake behandeling en/of het leveren van diensten en/of goederen. Onder opdrachtgever wordt verstaan alle patiënten, cliënten of andere natuurlijke en rechtspersonen, dan wel hun wettelijke vertegenwoordigers die de dienst van de diëtist inroepen.
a) In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
diëtist: professional, die voedingsvoorlichting en dieetadvisering levert en die volgens de wet Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg (BIG-wet) bevoegd is de titel diëtist te voeren. cliënt/patiënt: natuurlijk persoon die voor voedingsvoorlichting of dieetadvisering de diëtist consulteert.
dieet: voeding op medische indicatie.
dieetadvisering: advisering omtrent een dieet.
voedingsadvies: advies omtrent gezonde voeding zonder dat sprake is van medische indicatie.
consult: mondeling dan wel schriftelijk bevestigde afspraak waarin het dieet en/of voedingsadvies wordt verstrekt.
screening DTD: Het proces dat de diëtist leidt tot de beslissing of diëtistisch onderzoek en diëtistische behandeling geïndiceerd is. Bij screening wordt door middel van gerichte vragen, tests of andere diagnostische verrichtingen vastgesteld of al dan niet sprake is van een binnen het competentiegebied van de individuele diëtist vallend patroon van tekens en/of symptomen.
o Pluis: Diëtistisch handelen is veilig en zinvol.
o Niet pluis: Diëtistisch handelen is niet zondermeer veilig of zonder risico’s.
b) Diëtistenpraktijk Xxxxxxx xx Xxxxxx is direct toegankelijk. Wanneer een cliënt zich voor dieetadvisering meldt bij de diëtist zonder verwijsbrief van een (huis)arts zal de diëtist allereerst de screening DTD uitvoeren. De uitslag van deze screening is bindend voor het al dan niet voortzetten van de behandeling. De kosten van de screening DTD worden niet altijd vergoedt door uw zorgverzekeraar. Zie hiervoor artikel 4 t/m 8.
c) Wanneer de uitslag van de screening DTD ‘niet pluis’ is kan de verdere begeleiding van de
cliënt niet eerder starten dan nadat de cliënt een verwijzing van een (huis)arts kan
overleggen. Bij de uitslag ‘niet pluis, maar’ wordt de behandeling wel voortgezet maar dient
de cliënt bij een volgend consult een verwijzing van een (huis)arts te kunnen overleggen.
d) De cliënt of diens wettelijke vertegenwoordiger kan diensten van de diëtist afnemen nadat in een intakegesprek is overeengekomen wat de aard van de dienst is: dieetadvisering of voedingsadvisering.
e) Als er sprake is van dieetadvisering kan de begeleiding van de cliënt in de meeste gevallen niet eerder starten dan nadat de cliënt een verwijzing van een (huis)arts, bedrijfsarts of specialist kan overleggen. De diëtist rapporteert aan de verwijzer over het verloop van de behandeling. Meestal is dit bij start van de begeleiding en/ of wanneer er tussentijds iets verandert of wanneer de behandeling wordt gestopt.
f) De diëtist informeert de cliënt over de kosten van de dieetadvisering, ook te vinden onder artikel 7 'Tarieven' in deze algemene voorwaarden en op de website
g) De diëtist is bevoegd om bij afwezigheid vervanging in te zetten van een gekwalificeerde collega, zodat de behandeling van de cliënt gecontinueerd kan worden.
2) Voorafgaand aan eerste afspraak
a) Voorafgaand aan uw eerste afspraak ontvangt u een e-mail met een toestemmingsformulier dieetbegeleiding, belangrijke informatie en een link naar de algemene voorwaarden en het privacyreglement op onze website, geldend in de praktijk. Hiermee bent u op de hoogte gesteld van en akkoord met de algemene voorwaarden en het privacyreglement. Tijdens de eerste afspraak met de diëtist, kunt u hierop een toelichting vragen.
b) Bij de eerste afspraak neemt u naast de (eventuele) verwijsbrief van een arts (zie artikel 1.b) een geldig legitimatiebewijs en de verzekeringspas van de te behandelen patiënt mee. De praktijk is verplicht om het BSN en het WID van het identiteitsbewijs in de administratie op te nemen.
c) Bij de eerste afspraak neemt u ook het ingevulde toestemmingsformulier dieetbegeleiding mee. U kunt deze ook retour mailen naar xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx . Het toestemmingsformulier dient ondertekend te zijn door beide, gezaghebbende ouders en/ of verzorgers. De diëtist houdt de mogelijkheid om de begeleiding niet te starten danwel vroegtijdig af te ronden wanneer 1 van de gezaghebbende ouders / verzorgers geen toestemming verleend tot behandeling.
3) Afspraken maken
Voor het maken van afspraken kunt u maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur bellen op telefoonnummer 06-24767756 of mailen naar: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Dit geldt tevens voor het (tijdig) annuleren of verzetten van afspraken (zie artikel 4)
4) Verhindering
Wanneer u een afspraak heeft gemaakt maar u bent onverhoopt verhinderd, dan dient u de afspraak minimaal 24 uur van te voren telefonisch of per mail af te zeggen (weekenden en feestdagen niet meegerekend). Wanneer u de afspraak niet of niet tijdig af heeft gezegd, dan wordt de voor u geplande tijd wel in rekening gebracht. Voor ziekte kan hierin geen uitzondering worden gemaakt.
Deze kosten kunt u niet bij uw zorgverzekeraar terugvragen. U ontvangt zelf een factuur voor dit consult. Bij verhindering op een dag volgend op een weekend of op een erkende feestdag(en) gaat de termijn van 24 uur in om 17.00 uur op de laatste voorafgaande normale werkdag. Een afspraak op
maandag dient daarom bij verhindering voor 17.00 uur op de voorafgaande vrijdag telefonisch afgezegd te worden. Dit kan ook door het inspreken van de voice-mail of het sturen van een mail.
5) Consult op afstand: videoconsult of telefonisch consult
Mocht u door omstandigheden verhinderd zijn om het spreekuur op locatie te bezoeken dan is er, in overleg met uw behandelend diëtist, ook de mogelijkheid om het consult op afstand plaats te laten vinden. Dit gebeurd middels videobellen of telefonisch consult.
U dient dit echter altijd 24 uur van te voren middels telefonisch contact of via mail afgesproken te hebben met uw behandelend diëtist.
Het omzetten van een consult op locatie naar een consult op afstand door videobellen of telefonisch consult is geen standaard werkwijze en niet in alle situaties mogelijk en gewenst.
Mocht uw diëtist door omstandigheden verhinderd zijn, en de mogelijkheid hebben om uw consult om te zetten van een consult op locatie naar een consult op afstand via videobellen danwel telefonisch consult dan zal zij u hier tijdig van op de hoogte stellen.
Het geven van begeleiding op afstand middels videoconsult of telefonisch consult is geen standaard werkwijze van begeleiding van Diëtistenpraktijk Xxxxxxx xx Xxxxxx. Deze mogelijkheid wordt alleen gebruikt in omstandigheden waarvoor begeleiding op locatie niet mogelijk is.
De tarieven en vergoeding van een consult middels videobellen en een telefonisch consult zijn gelijk aan een consult op locatie. (zie artikel 7).
Voor een consult op afstand gelden dezelfde afspraken voor verhindering als een consult op locatie (zie artikel 4).
Niet alle zorgverzekeraars vergoeden consult op afstand via videoconsult of telefonisch consult. Raadpleeg hiervoor uw zorgverzekering of er voor deze consulten vergoeding plaatsvindt.
Mochten deze consulten niet vergoedt worden door de zorgverzekeraar dan komen de kosten voor eigen rekening (Zie Artikel 7)
6) Huisbezoek
In sommige gevallen komt tijdens de begeleiding naar voren dat een huisbezoek gewenst is. Indien er sprake is van een verstandelijke of lichamelijke beperking, waarvoor uw kind in een instelling verblijft, dan behoort een huisbezoek ook tot de mogelijkheden. Voor het afleggen van een huisbezoek moet de (kinder)arts dit wel expliciet vermelden op de verwijsbrief.
7) Vergoeding en tarieven
Dieetadvisering is opgenomen in de basisverzekering voor 3 behandeluren per kalenderjaar.
- Voor kinderen onder de 18 jaar wordt geen aanspraak gemaakt op het eigen risico.
- Voor cliënten boven de 18 jaar zal de dieetbehandeling ten koste gaan van het wettelijk vastgestelde eigen risico. De zorgverzekeraar verhaalt dit eigen risico op de cliënt.
Zorgverzekeraars bieden eventueel extra behandeluren dieetadvisering aan in de aanvullende zorgverzekering. Niet alle zorgverzekeraars vergoeden echter en op dezelfde wijze.
Raadpleeg uw polis of vraag na bij uw zorgverzekeraar of u een extra vergoeding voor dieetadvisering krijgt. Kijk voor meer informatie en een overzicht op mijn website bij tabblad Vergoeding.
Wanneer de maximum vergoeding vanuit de basisverzekering, te weten 3 behandeluren, reeds zijn gebruikt en wanneer extra dieetadvisering niet vergoedt door uw aanvullende verzekering dan ontvangt u zelf de rekening en dient u die zelf te betalen.
Tevens is er in een beperkt aantal gevallen sprake van niet gecontracteerde zorg en krijgt u een rekening als:
- u niet verzekerd bent.
- u verzekerd bent bij een zorgverzekeraar met wie ik geen contract heb.
- zorg die buiten de 3-uursregeling en buiten de aanvullende verzekering valt en dus door de cliënt zelf betaald dient te worden.
Tarieven vanaf 01-01-2023
Tarief | |
Intake consult regulier ** - 60 minuten contact - EN 15-30 minuten individueel dieetvoorschrift | € 92,50 - € 111,- |
Intake consult kort ** - 45 minuten contact EN 15-30 minuten individueel dieetvoorschrift | € 74,- - € 92,50 |
Vervolgconsult regulier – 25-30 minuten contact ** Indien nodig wordt tevens een individueel dieetvoorschrift extra gedeclareerd per kwartier. | € 37,- € 18,50 |
Vervolgconsult lang – 40- 45 minuten contact ** Indien nodig wordt tevens een individueel dieetvoorschrift extra gedeclareerd per kwartier | € 55,50 € 18,50 |
Telefonisch, videoconsult of e-mail consult per 15 minuten Indien nodig wordt tevens een individueel dieetvoorschrift extra gedeclareerd per kwartier | € 18,50 € 18,50 |
Telefonisch, videoconsult of e-mail consult per 30 minuten Indien nodig wordt tevens een individueel dieetvoorschrift extra gedeclareerd per kwartier | € 37,- € 18,50 |
Individueel dieetvoorschrift per kwartier | € 18,50 |
Toeslag voor huisbezoek | € 35,- |
Screening Directe toegankelijkheid Diëtist | € 15,00 |
Niet tijdig afgezegde of niet nagekomen afspraak vervolgconsult zoals ingepland in agenda; per kwartier* | € 18,50 |
Niet tijdig afgezegde of niet nagekomen afspraak 1e consult* | € 74,- |
* Als u een gemaakte afspraak niet kunt nakomen, verwacht ik, dat u mij dit tenminste 24 uur van tevoren (weekenden en feestdagen niet meegerekend) laat weten. Wanneer u uw afspraak niet tijdig afzegt, breng ik de gereserveerde tijd bij u in rekening volgens het overeengekomen tarief.
Verzekeringen vergoeden de kosten van niet tijdig afgezegde afspraken niet.
* Bij contracten met de zorgverzekeraar gelden andere tarieven
* Voor consulten op afstand, middels videobellen, telefonisch of e-mail consult gelden dezelfde afspraken bij verhindering als bij een consult op locatie.
** Voor consulten op locatie en op afstand (middels videobellen, telefonisch contact of e-mail consult) gelden dezelfde tarieven.
** Niet alle zorgverzekeraars vergoeden consulten op afstand. Xxxx hiervoor goed uw polisvoorwaarden door.
Diëtistenpraktijk Xxxxxxx xx Xxxxxx heeft contracten met alle zorgverzekeraars.
Toelichting behandeltijd
De behandeltijd die de diëtist in rekening brengt bestaat uit twee componenten:
1) Contacttijd: de tijd waarbij u als cliënt aanwezig bent
2) Individueel dieetvoorschrift: de tijd die de diëtist besteedt aan analyseren van voedingskundige, diëtetische, medische gegevens, het eventueel berekenen van de voeding en het samenstellen van een persoonlijk advies. Hier is de cliënt doorgaans niet bij aanwezig. Deze tijd maakt deel uit van de behandeling.
Een consult bestaat uit contacttijd en indien nodig een individueel dieetvoorschrift. De totaal bestede tijd wordt altijd afgerond op kwartieren.
Aanvullingen Tarieven 2023 Voorlichtingsactiviteiten en groepsbegeleiding
Voor voorlichtingsactiviteiten en groepsbegeleiding worden in overleg met de opdrachtgever afzonderlijke afspraken gemaakt.
De vergoeding van de directe toegang tot de diëtist
- De diëtist direct toegankelijk. U heeft voor een behandeling door de diëtist geen verwijzing meer nodig van uw arts. Helaas vergoeden slechts enkele zorgverzekeraar uw behandeling als u zonder verwijzing naar de diëtist gaat.
- Ik adviseer u echter om altijd bij uw arts eerst een verwijsbrief te halen. Anders bestaat de mogelijkheid dat de kosten van het consult voor eigen rekening komen (zie artikel 7 Tarieven).
-
8) Declaraties
In het vervolg op het genoemde in artikel 7.
Declaraties voor dieetadvisering worden via VECOZO rechtstreeks ingediend bij zorgverzekeraars waar de diëtist een contract mee heeft. Hiervoor gelden de prijzen die met de betreffende verzekeraar contractueel zijn vastgelegd.
Wanneer de cliënt de maximale vergoeding vanuit de basisverzekering heeft overschreden en er in de aanvullende verzekering geen extra dieetadvisering wordt vergoedt of bij het ontbreken van een contract, ontvangt de cliënt zelf een rekening die hij zelf dient te voldoen aan de diëtist.
Het niet of gedeeltelijk vergoeden van kosten van dieetadvisering door de zorgverzekeraar, waarbij de cliënt verzekerd is, schort de betalingsverplichting niet op.
U bent de betaling verschuldigd binnen 14 dagen na de factuurdatum.
Het rekeningnummer van Diëtistenpraktijk Xxxxxxx xx Xxxxxx ING-Bank: XX00XXXX0000000000 te Gouda.
9) Betaling
a) De door de diëtist aan een cliënt of diens wettelijke vertegenwoordiger gedeclareerde bedragen voor honoraria, kosten en andere vergoedingen voortvloeiend uit de consultatie dienen binnen 14 dagen na de datum vermeld op de declaratie te worden voldaan.
b) Indien de cliënt het verschuldigde bedrag niet binnen 14 dagen na de datum vermeld op de declaratie heeft voldaan, is de cliënt in verzuim, zonder dat daartoe een nadere ingebrekestelling is vereist. De cliënt is met ingang van de dag waarop hij / zij in verzuim is over het verschuldigde bedrag aan diëtist de wettelijke rente verschuldigd, zolang als de cliënt in gebreke blijft aan zijn / haar verplichtingen te voldoen. De diëtist zal op die rente aanspraak maken, indien de cliënt ook nog na de in artikel 8 bedoelde termijn niet aan zijn
/ haar verplichtingen heeft voldaan.
c) Indien de cliënt in het in artikel 8 genoemde geval na een betalingsherinnering niet binnen de daarin vermelde redelijke termijn alsnog aan zijn / haar verplichtingen heeft voldaan, is de diëtist gerechtigd onverwijld tot incasso van de vordering over te gaan, dan wel derden daarmee te belasten.
d) Alle met de incasso van gedeclareerde bedragen gemoeide kosten (met inbegrip van de buitengerechtelijke incassokosten) komen ten laste van de cliënt.
10) Incasso
De diëtist is in het hierboven onder artikel 4 t/m 8 vermelde geval gerechtigd onverwijld tot incasso van de vordering over te gaan, dan wel derden daar mee te belasten.
In het algemeen zal eerst een herinnering gestuurd worden.
Bij een 2e betalingsherinnering zal de vordering worden verhoogd met € 5,00 administratiekosten. Bij een 3e betalingsherinnering zal de vordering worden verhoogd met €10,00 administratiekosten.
Dit geldt tevens voor rekeningen t.a.v. het niet tijdig afmelden van een gemaakte afspraak. Wanneer vervolgens niet tot betaling wordt overgegaan zal de rekening worden doorgestuurd naar het incassobureau.
11) Verschuldigdheid
Tenzij uitdrukkelijk het tegendeel wordt bewezen zijn, ter zake de juistheid van hetgeen u verschuldigd bent, zijn de administratieve gegevens van de diëtist bindend.
12) Aansprakelijkheid
Het advies van de diëtist is naar zijn aard resultaatgericht zonder dat resultaat te garanderen. De diëtist sluit elke aansprakelijkheid uit ter zake van schade of letsel voortvloeiende uit of in verband met de opvolging door u van door de diëtist verstrekte adviezen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van de diëtist.
13) Opzegging
Diëtistenpraktijk Xxxxxxx xx Xxxxxx kan de behandeling van de cliënt beëindigen en de overeenkomst opzeggen, indien de behandeling naar verwachting van de diëtist niet tot de gewenste resultaten leidt. De diëtist stelt de cliënt en/ dan wel de opdrachtgever tijdig op de hoogte wanneer zij een dergelijke situatie ziet aankomen.
14) Klachten
Klachten over uw behandeling kunnen worden besproken met uw diëtist. Bespreek uw probleem eerst met de diëtist. Misschien komt u er samen al uit als u kenbaar maakt waarover u ontevreden bent of wat u bij een volgende behandeling xxxxxx xxxx. Het beste is om er een aparte afspraak voor te maken, zodat uw behandelaar voldoende tijd voor u kan uittrekken. U kunt dan samen zoeken naar een bevredigende oplossing.
Klachten die niet onderling kunnen worden opgelost, kunnen worden ingediend bij het klachtenloketparamedici. Dit kan via e-mail naar xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx of bellen naar 030-3100929. Voor meer informatie xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
15) Meldcode
De diëtisten van Diëtistenpraktijk Xxxxxxx xx Xxxxxx werken volgens de meldcode. Meer informatie over de meldcode kunt u vinden op de website van de Rijksoverheid. (xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxxxx)
of neem contact op met de aandachtsfunctionaris van Diëtistenpraktijk Xxxxxxx xx Xxxxxx. Contactgegevens: 06-24767756 of via mail xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx
16) Privacy
De Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) geeft regels voor een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. Wij handelen conform deze wet.
Vanaf mei 2018 is er vanuit de wet AVG een aparte privacyverklaring opgesteld. Deze kunt u vinden op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx of opvragen bij uw diëtist.
Deze algemene voorwaarden gelden zowel voor dieetadvisering als voor voedingsadvisering.
Een exemplaar van deze algemene voorwaarden is kosteloos verkrijgbaar bij de diëtist van Diëtistenpraktijk Xxxxxxx xx Xxxxxx.
De diëtisten van ‘Diëtistenpraktijk Xxxxxxx xx Xxxxxx’ zijn aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van diëtisten en ingeschreven in het Kwaliteitsregister Paramedici.
AGB code praktijk: 24-050999 KvK nummer: 24444037
Registratie Kwaliteitsregister: Xxxxxxx xx Xxxxxx: 89900746489