Wonen-Vlaanderen zoekt een

Als dossierbehandelaar beheer en behandel je de premiedossiers van de afdeling Tegemoetkomingen. Ben jij administratief sterk? Werk jij graag klantgericht? Xxxxxx je correcte en kwalitatieve dossiers na? Xxx is onderstaande vacature misschien iets voor jou.

2 FUNCTIECONTEXT

Bij ons werken een kleine 280 medewerkers. Ze dragen allemaal hun steentje bij om het woonbeleid te doen slagen. Het agentschap Wonen-Vlaanderen bestaat uit een stafdienst en vier afdelingen, namelijk de afdeling Tegemoetkomingen, de afdeling Woningkwaliteit, de afdeling Toezicht en de afdeling Woonbeleid. Het agentschap heeft zowel medewerkers in dienst in Brussel als in de provinciehoofdsteden. Wonen- Vlaanderen waakt o.a. over het recht op wonen voor iedereen.

De afdeling Tegemoetkomingen staat in voor de premies aan particulieren, de erkenning en waarborgverlening aan de erkende kredietmaatschappijen, het financieel ondersteunen van woonactoren, de subsidiëring van woonwagenterreinen, de erkenning en subsidiëring van de sociale verhuurkantoren en huurdersbonden, de opvolging van de begroting en het beheer van de begrotingsfondsen. Meer informatie over onze dienstverlening vind je op xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx

Je komt terecht bij de afdeling Tegemoetkomingen. Deze afdeling staat in voor de toekenning van diverse premies aan particulieren zoals o.a. de renovatiepremie, huursubsidie en huurpremie, de verzekering gewaarborgd wonen. Meer informatie over deze premies kan u terugvinden op xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx. De betreffende functie wordt opgenomen in Brussel of in één van de vijf gedecentraliseerde diensten

3 TAKENPAKKET

3.1 DOEL VAN DE FUNCTIE

Beheren en behandelen van premiedossiers en gegevens met als doel ervoor te zorgen dat de klanten van de afdeling Tegemoetkomingen op een tijdige en correcte manier worden verder geholpen.

Je stelt je indien nodig flexibel op, zowel naar de medewerkers van de organisatie als ook naar werkuren.

3.2 RESULTAATSGEBIEDEN

Zodra je op kruissnelheid bent, zal je takenpakket uit onderstaande resultaatsgebieden bestaan:

1. Vervolledigen van dossiers/administratieve verwerking van de premie-aanvragen

Verzamelen en administratief verwerken van dossiergegevens met als doel te kunnen beschikken over een volledig dossier met alle noodzakelijke dossierelementen.

Voorbeelden van activiteiten:

- Gegevens verwerken

- Scanning: Aanmaken van nieuwe aanvraagdossiers of koppelen van de ingescande documenten aan reeds bestaande dossiers

- Verzamelen van informatie en gegevens via bevraging van beschikbare databanken zoals bijvoorbeeld het rijksregister, de inkomens- en eigendomsdatabank, RSZ en Dimona (via KSZ), de woningendatabank, het centrale register van kandidaat-huurders of via bevraging van klanten, hetzij schriftelijk of telefonisch;

- Gegevens omtrent de aanvraag voor de tegemoetkoming verwerken en invoeren in de applicatie(s) of bestanden;

- Een administratieve controle uitvoeren van de binnenkomende aanvragen (voor premies, tegemoetkomingen of subsidies);

- Doorgeven van aanvragen voor premies aan de technische onderzoekers voor een woningcontrole.

- Het hanteren van opvolgingssystemen om het verwerken van dossiergegevens te optimaliseren.

- Het bijhouden van klassementen om een vlotte toegang tot alle gegevens te verzekeren en om de evolutie van een dossier in behandeling continu te kunnen opvolgen

- Briefwisseling verzorgen.

2. Analyse

Analyseren, toetsen en interpreteren van dossiergegevens met als doel een gefundeerd voorstel van beslissing te kunnen formuleren. Context: Procedures, wetgeving, regelgeving, normen, …

Voorbeelden van activiteiten:

- Alle relevante elementen uit het dossier en andere informatiebronnen analyseren en interpreteren

- Nazicht van facturen (renovatiepremie en verbeterings- en aanpassingspremie) om te komen tot een premieberekening (vb. renovatiepremie). In geval van onduidelijkheid is er interactie met de aanvrager per telefoon, mail of brief

- De toegestuurde premiedossiers aan een administratieve controle onderwerpen teneinde na te gaan of alle noodzakelijke gegevens aanwezig zijn om een juiste beoordeling van de premie- aanvraag te kunnen doen. Ontbrekende gegevens invullen en foute gegevens verbeteren. Indien nodig hiervoor informatie inwinnen, zowel intern als extern.

- Beoordelen van de verschillende toekenningsvoorwaarden.

- Berekenen van de premie.

3. (Voorstel van) beslissing

(Voorstel van) beslissing formuleren met als doel de bevoegde instantie (xxx.xx functiehouder zelf) toe te laten tijdig een correcte uitspraak te doen over het dossier.

Voorbeelden van activiteiten:

- Berekenen van de subsidie op basis van de aangeleverde informatie (toekenning en afrekening)

- Binnen de wettelijke termijn een voorstel van beslissing uitwerken dat (de leidinggevende) toelaat om een correcte beslissing te nemen over het dossier (premie, tegemoetkoming of subsidie)

- De nodige documenten opstellen om de uitbetaling te verzekeren

4. Kennis m.b.t. het vakgebied

Actief bijhouden en uitwisselen van kennis en ervaring m.b.t. het vakgebied met als doel de kwaliteit van de dienstverlening op individueel en afdelingsniveau te optimaliseren.

Voorbeelden van activiteiten:

- Bijhouden van de beschikbare vademeca voor de verschillende premiestelsels, de tegemoetkomingen en subsidiestelsels

- Deelnemen aan diverse vormingsinitiatieven, werkgroepen en interne overlegmomenten

- Deelnemen aan projecten (voorbeeld: testen van applicaties in ontwikkeling)

- De vakkennis permanent ontwikkelen en actualiseren.

- Kennis delen met de collega’s zodat elk teamlid volwaardig en autonoom dossiers kan behandelen

5. Communicatie en contacten

Communiceren en informeren over de geldende reglementering van de huisvestingspremie teneinde ervoor te zorgen dat de (interne of externe) klanten en actoren correct geïnformeerd zijn.

Voorbeelden van activiteiten:

- Beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen van particulieren die inlichtingen vragen omtrent de premies en tegemoetkomingen

- Verstrekken van informatie en versturen van documentatie omtrent de huisvestingspremies- en tegemoetkomingen aan externe klanten.

- Bezoekers ontvangen, hen deskundig en klantvriendelijk te woord staan en hen desgevallend correct doorverwijzen.

- Verstrekken van informatie en versturen van documentatie omtrent de woonkwaliteitsbewaking aan externe klanten.

- Klanten adviseren over de te volgen procedure.

6. Opvolging

Financiële opvolging van een premie-, tegemoetkoming- of subsidiestelsel, met als doel ervoor te zorgen dat de betalingen correct en tijdig worden uitgevoerd.

Voorbeelden van activiteiten:

- Nakijken of de termijnen gerespecteerd worden

- Processtap “betalingen uitvoeren” – basisprocessen

- Aanpassen van rekeningnummers in de applicatie en opvolgen van collectieve schuldenregelingen, schuldbemiddeling, voogdij,

- Opvolgen van liggende gelden.

- Formuleren van voorstellen tot vastlegging en ordonnancering na deze afgetoetst te hebben met de begroting

- Uitvoeren van specifieke – stelselgebonden – subsidieberekeningen (voorbeeld: nacalculatie Domus Flandria)

- Terugvorderingen onterecht betaalde premies of subsidies via de gepaste procedure;

- Uitvoeren van bewonerscontroles in diverse stelsels

- Afleveren van fiscale attesten

- Controle op voorwaarden waarborgverstrekking aan hypothecaire kredietnemers.

4 PROFIEL

4.1 FORMELE DEELNEMINGSVOORWAARDEN

Je kunt deelnemen aan de selectieprocedure als je op de uiterste inschrijvingsdatum voldoet aan onderstaande voorwaarde(n)1:

1) Je hebt een diploma hoger secundair onderwijs of een ander diploma of getuigschrift dat toegang geeft tot niveau C binnen de Vlaamse overheid. De volledige lijst vind je hier: xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxxxxx.xx/Xxxxxxx00 .

Of je beschikt over een geldig toegangsbewijs uitgereikt na een positieve EVC-beoordeling (EVC = erkennen van verworven competenties) door VDAB voor deze functie binnen de diensten van de Vlaamse overheid.

Als je je diploma in het buitenland behaalde, moet je bij aanwerving een attest van de Vlaamse overheid kunnen voorleggen waaruit blijkt dat je diploma gelijkwaardig verklaard is met het vereiste niveau. Je kunt dat aanvragen bij NARIC-Vlaanderen: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxx.xx/

1 Optioneel:: Kandidaten die eerder ontslagen werden in dezelfde functie als de vacante functie kunnen gedurende een periode van 5 jaar niet opnieuw kandideren.

Als je het vereiste diploma in een andere taal dan het Nederlands hebt behaald of je hebt geen diploma behaald dat overeenstemt met het niveau van de functie (bijvoorbeeld omdat je in aanmerking komt op basis van een toegangsbewijs of ervaringsbewijs), moet je bij aanwerving aantonen dat je geslaagd bent voor een taalexamen “artikel 7” bij Selor (xxx.xxxxx.xx).

Je kunt deelnemen via horizontale mobiliteit als je op de uiterste inschrijvingsdatum voldoet aan de volgende voorwaarde:

Je werkt contractueel bij de diensten van de Vlaamse overheid in een betrekking met een salarisschaal of geldelijke loopbaan die overeenstemt met dezelfde of een hogere rang als deze van de vacante functie.

Voor extra informatie over de deelnemingsvoorwaarden kun je contact opnemen met de selectieverantwoordelijke (Xxxxxxx Xxxx, xxxxxxx.xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxx, 09/2425335).

4.2 COMPETENTIES

Technische competenties

- Schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden

- Kennis van de mogelijkheden van ICT, kennis van het gebruik van OFFICE-toepassingen

- Opzoekwerk in databanken kunnen verrichten

- Willen inwerken in de reglementering en de procedures inzake de premiebehandeling

- Kennis van de afdeling (wie, wat, waar) binnen het groter geheel van het agentschap en het beleidsdomein.

Persoonsgebonden competenties

- Verantwoordelijkheid nemen: Je handelt in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van de organisatie (niveau 1)

- Samenwerken: Je levert een bijdrage aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is (niveau 1)

- Analyseren: Je duidt problemen in zijn verbanden en gaat op een efficiënte wijze op zoek naar aanvullende relevante informatie (niveau 1)

- Initiatief: Je onderkent kansen en onderneemt of stelt uit eigen beweging acties voor (niveau 1)

- Klantgerichtheid: Je onderkent de wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie en je kan er adequaat op reageren (niveau 1)

- Plannen & organiseren: Je kan op effectieve wijze doelen en prioriteiten bepalen en de nodige acties, tijd en middelen aangeven om deze op een efficiënte wijze te kunnen bereiken (niveau 1)

- Zorgvuldigheid: Je handelt met aandacht voor kwaliteit en gericht op het voorkomen van fouten (niveau 1)

Bijkomende informatie over de persoonsgebonden competenties bij de Vlaamse overheid vind je op xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx/xxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxxx .

4.3 TOELATINGSVOORWAARDEN

Op de datum van aanwerving moet je voldoen aan de volgende voorwaarden:

1. Je hebt een gedrag dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking;

2. Je geniet de burgerlijke en politieke rechten;

3. Je bent geslaagd voor de selectieprocedure;

4. Je bevindt je in de administratieve toestand van dienstactiviteit.

Jouw talent is belangrijker dan je geslacht, gender, afkomst, leeftijd, geaardheid, handicap of chronische ziekte. Xxxx je kandidaat en bouw mee aan het diverse Vlaanderen van morgen.

5 AANBOD

• Je krijgt een contract van bepaalde duur.

• Je komt terecht in een open en wendbare organisatie die daadkrachtig anticipeert op de evoluties en behoeften in de samenleving, samen met alle belanghebbenden werk je mee aan een duurzame dienstverlening in vertrouwen en vanuit het algemeen belang.

• Je krijgt ruime mogelijkheden wat vorming, bijscholing en ondersteuning met moderne ICT-middelen

betreft.

• Je werkdruk kan hoog zijn, maar er worden ernstige inspanningen geleverd om het werk zo optimaal mogelijk te combineren met de privésituatie: zo bieden wij je 35 dagen vakantie per jaar , bovendien heb je ook vakantie tussen Kerstmis en Nieuwjaar. Tijdens de schoolvakanties is er in de hoofdkantoren (Brussel, Antwerpen, Mechelen, Hasselt, Leuven, Gent, Aalst en Brugge) een professionele opvang voor kinderen tussen 3 en 14 jaar.

• Geen fan van files? Bij de Vlaamse overheid kan je rekenen op gratis openbaar vervoer van en naar je werk of een fietsvergoeding voor je woon-werkverkeer. Je kan ook één of 2 dagen van thuis of een satellietkantoor werken bij de meeste functies.

• Je kan je gratis aansluiten bij de hospitalisatieverzekering die door de werkgever voorzien wordt. Ook de leden van je gezin kunnen aan een voordelig tarief aansluiten.

• Je hebt recht op een aanvullend pensioen, ook wel ‘tweede pijler’ genoemd, volledig betaald door de

werkgever. Je hoeft dus zelf niets bij te dragen.

• Je ontvangt maaltijdcheques van 7 euro per gewerkte dag. 5,91 euro wordt door de werkgever betaald, 1,09 euro door de werknemer, via een maandelijkse inhouding op het nettoloon.

• Je wordt verloond in de salarisschaal die gekoppeld is aan de graad van medewerker (rang C1, salarisschaal C111 (bij 0 jaar anciënniteit). Relevante beroepservaring in de private sector of als zelfstandige kan worden erkend door de lijnmanager op basis van de functievereisten. Je aanvangssalaris is minimaal 2.028,27 euro (brutomaandsalaris, aangepast aan de huidige index), reglementaire toelagen niet inbegrepen. Op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx kun je je nettosalaris berekenen, aangepast aan je individuele situatie.

• Je eerste 9 maanden vormen een inwerkperiode.

• Als je solliciteert via horizontale mobiliteit, moet je de functie ten laatste drie maanden na datum van de selectiebeslissing opnemen

• Deze selectieprocedure verloopt via een objectief wervingssysteem. Het slagen ervoor kan later

toegang geven tot het meedingen naar een statutaire bevorderingsfunctie of naar een statutaire functie via de horizontale mobiliteit.

Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid? xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

6 SELECTIEPROCEDURE

6.1. MODULE 1: eerste screening

6.1.1. CV-screening op basis van formele deelnemingsvoorwaarden

Aan de hand van het door jou ingevulde sollicitatieformulier gaan we na of je al dan niet aan de formele deelnemingsvoorwaarden vermeld in hoofdstuk 4.1. voldoet.

Enkel de kandidaten die aan deze voorwaarden voldoen, kunnen deelnemen aan het vervolg van de selectieprocedure.

De cv-screening vindt plaats in de week van 1 november 2021.

6.1.2. Voorselectie op basis van standaardvragenlijst

Door middel van een standaard vragenlijst beoordeelt een selectieverantwoordelijke en een afgevaardigde van de wervende entiteit je kandidatuur op volgende criteria:

• Eerste toetsing van je motivatie en verwachtingen

• Eerste toetsing van je technische competentie(s) en inpasbaarheid in de organisatie

• Relevantie van je ervaring

De beoordeling gebeurt in de week van 1 november 2021.

Deze voorselectie is eliminerend. Alleen wie minstens 60% behaalt op het geheel van de 3 criteria én wie behoort tot de 10 hoogst scorende kandidaten, kan deelnemen aan de volgende module. Bij gelijkheid van scores kunnen dat er meer zijn. Als een van de 10 hoogst scorende kandidaten zijn of haar kandidatuur intrekt tijdens deze voorselectie, kan de volgende best scorende kandidaat alsnog uitgenodigd worden om deel te nemen.).

6.2. MODULE 2: screening persoonsgebonden competenties

Door middel van een competentiegericht interview, een persoonlijkheidsvragenlijst, een abstracte redeneertest en een zorgvuldigheidsproef worden volgende competenties bevraagd:

• Verantwoordelijkheid nemen

• Samenwerken

• Analyseren

• Initiatief

• Klantgerichtheid

• Plannen & organiseren

• Zorgvuldigheid

Eén selectieverantwoordelijke(n) en een of meerdere afgevaardigde(n) van de wervende entiteit nemen deze screening af.

Deze module vindt plaats in de week van 22 november 2021.

6.3. MODULE 3: FUNCTIESPECIFIEKE SCREENING

Op basis van een jurygesprek beoordelen afgevaardigde(n) van de wervende entiteit en een selectieverantwoordelijke volgende criteria:

• Je motivatie

• Je visie op en inzicht in de functie

• Je technische competenties

• Je inzetbaarheid in de functie en de organisatie

Deze module is eliminerend en vindt samen met module 2 plaats in de week van 22 november 2021.

Op basis van het verkregen totaalbeeld (bij de resultaten van module 2 en 3) word je ‘geslaagd of ‘niet geslaagd’ bevonden in de selectieprocedure voor de functie. De lijnmanager beslist wie in aanmerking komt voor een concrete vacature.

Wie slaagt, wordt (gerangschikt op basis van de resultaten in de selectieprocedure) opgenomen in een wervingsreserve.

De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor zij zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Je wordt geselecteerd op basis van je kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht je geslacht, gender, afkomst, leeftijd of handicap. Als je een handicap hebt, laat ons dat vooraf weten. De Vlaamse overheid voorziet redelijke aanpassingen voor personen met een handicap tijdens de selectieprocedure. Heb je bepaalde aanpassingen nodig om deel te kunnen nemen aan een selectie? Neem dan zo vroeg mogelijk in de procedure contact op met de contactpersoon vermeld in de vacature.

In het kader van redelijke aanpassingen kan afgeweken worden van de voorziene testen in het selectiereglement.

6.4. NIET NODELOOS HERTESTEN

Nam je na 1 december 2014 al deel aan een selectieprocedure bij de diensten van de Vlaamse overheid en werd je toen positief beoordeeld op gelijkaardige competenties, dan kan dit aanleiding geven tot toepassing van het principe ‘niet nodeloos hertesten’ in deze procedure. Dat betekent dat eerdere testresultaten hergebruikt kunnen worden. Het is echter de selector die in overleg met de lijnmanager daarover beslist. Voeg bij je sollicitatie de stavende documenten toe, d.w.z. een rapport van de eerder afgelegde testen.

7 HOE KUN JE SOLLICITEREN?

Solliciteer ten laatste op 31 oktober 2021 via het online formulier op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Je sollicitatie moet in het Nederlands gebeuren om geldig te zijn en beoordeeld te kunnen worden.

Voeg bij je sollicitatie een kopie van de documenten die aantonen dat je aan de vereiste deelnemingsvoorwaarde(n) voldoet.

Kan je niet online solliciteren? Vraag dan een sollicitatieformulier op via xxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxx of telefonisch op T 09 242 54 43. Je stuurt het ingevulde sollicitatieformulier dan via mail naar xxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxx of per post naar: Xxxxxxxx Xxxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxx.

Je kandidatuur wordt alleen in aanmerking genomen als je het online sollicitatieformulier ten laatste op de uiterste sollicitatiedatum hebt ingediend. Voor papieren sollicitaties geldt de datum van de poststempel als bewijs.

8 VRAGEN

Als je bijkomende uitleg over de functie-inhoud wil, kun je contact opnemen met: Xxxxxxxx Xxxxxxxxx

Afdelingshoofd Tegemoetkomingen Xxxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx 02/ 553 63 05

Als je bijkomende uitleg over de selectieprocedure en deelnemingsvoorwaarden wil, kun je contact opnemen met:

Xxxxxxx Xxxx selectieverantwoordelijke xxxxxxx.xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxx 09/ 242 53 35

Als je bijkomende uitleg over de arbeidsvoorwaarden wil, kun je terecht op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

9 FEEDBACK

Wij verwachten dat deze procedure kan worden afgerond tegen eind november.

Na kennisgeving van je resultaat kun je feedback vragen. Je kunt daarvoor een mail sturen naar xxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxx met vermelding van het vacaturenummer.

10 RESERVE EN GELDIGHEID

Er wordt naar aanleiding van deze selectie een wervingsreserve (zonder rangschikking) aangelegd voor de functie van Dossierbehandelaar Tegemoetkomingen bij entiteit Wonen-Vlaanderen, die bestaat uit de lijst van geslaagden.

Deze reserve heeft een geldigheidsduur van 1 jaar en gaat in vanaf de datum van het proces-verbaal van de selectieprocedure. De wervende entiteit kan je gedurende deze periode voorstellen om in dienst te komen als Dossierbehandelaar. Desgewenst kan de lijnmanager beslissen om de geldigheidsduur van deze reserve te verlengen.

De wervende entiteit kan optioneel beslissen om kandidaten uit de wervingsreserve uit te nodigen voor een bijkomend gesprek waarin motivatie, wederzijdse verwachtingen en de inzetbaarheid in de functie aan bod kunnen komen.

Als je in eerste instantie een aanbod accepteert, maar nadien je mening herziet en niet in dienst komt, verlies je je plaats in de reserve. Het is evident dat eenmaal je in dienst treedt, je niet langer tot de reserve behoort.

Document Metadata

Table of Contents

Wonen-Vlaanderen zoekt een

Document Metadata