Artikel 1: Definities
Algemene voorwaarden levering diensten en producten door Stichting MantelzorgNL
Artikel 1: Definities
1. Opdrachtnemer: Stichting MantelzorgNL;
2. Opdrachtgever: de organisatie die met Stichting MantelzorgNL een overeenkomst heeft gesloten;
3. Overeenkomst: elke opdracht tussen Stichting MantelzorgNL en opdrachtgever;
4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen mogelijk indien en voor zover zij schriftelijk tussen MantelzorgNLpro en opdrachtgever worden overeengekomen.
Artikel 2: Totstandkoming van de overeenkomst
1. Offertes en aanbiedingen van opdrachtnemer brengen geen verplichtingen met zich mee voor potentiële opdrachtgevers, tenzij het tegendeel uitdrukkelijk schriftelijk is bepaald.
2. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn de offertes en aanbiedingen van opdrachtnemer 30 dagen geldig.
3. De overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever komt tot stand door het doen van een aanmelding door opdrachtgever en de aanvaarding van deze aanmelding door opdrachtnemer of door ondertekening van een offerte door opdrachtnemer en opdrachtgever.
4. Opdrachtgever aanvaardt door zijn aanmelding of door ondertekening van de offerte deze algemene voorwaarden. Op verzoek worden deze algemene voorwaarden toegezonden, tevens zijn ze te raadplegen op xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxx.
Artikel 3: Annulering door de opdrachtgever
1. De opdrachtgever heeft het recht om de overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, schriftelijk of digitaal, te annuleren, met inachtneming van het gestelde in lid 2 van dit artikel.
2. Indien opdrachtgever een overeenkomst geheel of gedeeltelijk annuleert, is deze aan opdrachtnemer een vergoeding verschuldigd conform de in de offerte of op de website genoemde voorwaarden behorend bij betreffend product of dienst.
3. Indien opdrachtnemer als gevolg van een annulering door de opdrachtgever, (annulerings) kosten verschuldigd is voor verplichtingen welke opdrachtgever voor de uitvoering van de opdracht is aangegaan, is opdrachtgever verplicht deze (annulerings) kosten volledig te vergoeden.
4. Indien voor een opdracht medefinanciering plaatsvindt door derden in de vorm van subsidie of wanneer een bijdrage wordt verstrekt en deze subsidie of bijdrage wegens een annulering door opdrachtgever niet wordt verstrekt dan wel wordt teruggevorderd, is opdrachtgever gehouden deze door opdrachtnemer gederfde subsidie of bijdrage aan opdrachtnemer te vergoeden.
1 van 4
Artikel 4: Voortijdige beëindiging
Opdrachtnemer heeft het recht om zich uit een overeenkomst terug te trekken of deelname van een opdrachtgever ofwel de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer te weigeren, wanneer een opdrachtuitvoering wordt belemmerd door omstandigheden die zich aan de invloed van opdrachtnemer onttrekken (overmacht).
Mocht de opdrachtgever tot voortijdige beëindiging overgaan, dan heeft opdrachtnemer recht op compensatie conform de in de offerte of op de website genoemde voorwaarden bij betreffend product of dienst.
Artikel 5: Wijziging van de opdracht
Wanneer zich tijdens de uitvoering van de opdracht onvoorzienbare feiten of omstandigheden voordoen die afbreuk doen aan de tussen partijen gesloten overeenkomst en/of een juiste uitvoering daarvan belemmeren, wordt hierover tussen de opdrachtgever en opdrachtnemer tijdig overleg gepleegd, zodat de afspraken zoveel mogelijk naar de intentie van de oorspronkelijke overeenkomst aan de gewijzigde situatie kunnen worden aangepast. Deze wijzigingen worden vervolgens in een schriftelijke aanvulling op de overeenkomst vastgelegd.
Artikel 6: Het betrekken van derden bij de opdracht
Opdrachtnemer heeft het recht om bij de uitvoering van de overeenkomst, in overleg hierover met opdrachtgever, derden te betrekken en/of in te schakelen.
Artikel 7: Vertrouwelijkheid
Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door elke partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie of als door partijen redelijkerwijs kan worden aangenomen dat het vertrouwelijke informatie betreft.
Artikel 8: Prijzen
1. De uitvoering van de overeenkomst geschiedt tegen de op moment van totstandkoming van de overeenkomst door opdrachtnemer gehanteerde prijzen en tarieven.
2. De overeenkomst vermeldt uitdrukkelijk welke kosten onder de prijs vallen.
3. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders met opdrachtgever overeengekomen, zijn alle door opdrachtnemer gehanteerde prijzen en tarieven exclusief omzetbelasting en exclusief eventuele andere van overheidswege opgelegde heffingen en belastingen.
Artikel 9: Betaling
1. Facturatie van de geleverde dienst of producten, vindt plaats conform de bij aanvaarding of in offerte overeengekomen betaaltermijnen.
2. Xxxxxxxx door opdrachtgever dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum op het door opdrachtnemer op de factuur genoemde bankrekening, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
3. Zonder schriftelijke toestemming van opdrachtnemer is het opdrachtgever niet toegestaan zijn betalingsverplichting jegens opdrachtnemer op te schorten dan wel te verrekenen met een vordering van opdrachtgever op opdrachtnemer, uit welke hoofde dan ook.
4. De in de offerte overeengekomen betalingstermijn is een fatale termijn. Bij niet tijdige betaling is opdrachtgever dan ook zonder ingebrekestelling in verzuim en is opdrachtnemer gerechtigd vanaf de vervaldatum van de factuur (wettelijke) handelsrente ex artikel 6:119a BW in rekening te brengen.
5. Indien opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, heeft opdrachtnemer, onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde, het recht de dienstverlening op te schorten.
2 van 4
6. Indien opdrachtgever na aanmaning niet betaalt, is opdrachtgever aan opdrachtnemer naast de in dit artikel bedoelde rente, tevens buitengerechtelijke kosten verschuldigd, welke worden vastgesteld op 15% van de door opdrachtgever verschuldigde hoofdsom met een minimum van € 50,-, onverminderd het recht van opdrachtnemer om de werkelijk gemaakte kosten, waaronder eventuele gerechtelijke kosten, aan opdrachtgever in rekening te brengen, indien deze het aldus berekende bedrag te boven mochten gaan.
Artikel 10: Eigendom
1. Zonder expliciete toestemming van opdrachtnemer mag de (potentiële) opdrachtgever deze offerte of delen daarvan niet beschikbaar stellen aan derden (in dit geval: anderen dan de potentiële opdrachtgever). Dit betreft zowel het beschikbaar stellen van het document zelf als het op enige andere wijze overdragen van de probleemanalyse, aanpak en/of planning en begroting.
2. Adviezen, modellen, technieken, trainingsmateriaal, folders, instrumenten, die opdrachtnemer binnen of buiten het kader van de opdracht heeft ontwikkeld, zijn en blijven eigendom van opdrachtnemer. Hiervan kan alleen na schriftelijke toestemming van opdrachtnemer van worden afgeweken.
3. Opdrachtnemer geeft – zonder schriftelijke toestemming van de opdrachtgever - de in deze opdracht door de opdrachtgever ter beschikking gestelde stukken en informatie niet door aan derden.
Artikel 11: Aansprakelijkheid
1. Hoewel aan de inhoud van de door opdrachtnemer geleverde diensten en producten uiterste zorg is besteed, staat opdrachtnemer niet in voor eventuele fouten of onvolledigheden. Opdrachtnemer, auteurs of redacteuren van geleverde diensten of producten zullen voor eventuele fouten of onvolledigheden of voor het gebruik door opdrachtgever van bedoelde diensten en producten op geen enkele wijze aansprakelijk zijn. Opdrachtnemer aanvaardt dan ook slechts wettelijke verplichtingen tot schadevergoeding voor zover dat uit dit artikel blijkt.
2. De aanwezigheid van een gebrek geeft opdrachtgever nimmer het recht tot opschorting of verrekening van zijn betalingsverplichtingen met betrekking tot geleverde diensten, producten of verrichte werkzaamheden.
3. De totale aansprakelijkheid van opdrachtnemer wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van enige prestatie is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal een bedrag gelijk aan de voor die prestatie bedongen prijs (excl. omzetbelasting).
4. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en enige andere schade dan die bedoeld in dit artikel.
5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor door opdrachtgever geleden schade, van welke aard en door welke oorzaak dan ook ontstaan, die het gevolg is van onjuist en/of ondeskundig gebruik door opdrachtgever of enige derde van door opdrachtnemer geleverde diensten of producten.
6. Opdrachtgever kan de gevolgen van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst met opdrachtnemer slechts inroepen, nadat opdrachtgever opdrachtnemer binnen de termijn van 1 maand na uitvoering van de overeenkomst deugdelijk schriftelijk in gebreke heeft gesteld en opdrachtnemer ook na het verstrijken van de daarbij gestelde redelijke termijn tekort blijft schieten in de nakoming van de overeenkomst. De ingebrekestelling dient een gedetailleerde omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat opdrachtnemer hierop adequaat kan reageren.
7. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die veroorzaakt wordt door deelnemers aan haar activiteiten aan accommodaties en/of aan derden.
3 van 4
Artikel 12: Resultaat
Opdrachtnemer zal zich bij de uitvoering van een opdracht met de ter beschikking staande kennis, ervaring en werkcapaciteit zo goed mogelijk inspannen om met de uitvoering van een opdracht het beoogde resultaat te bereiken. Desalniettemin kan opdrachtnemer geen garanties geven met betrekking tot het resultaat; op opdrachtnemer rust derhalve uitsluitend een inspanningsverplichting.
Artikel 13: Klachten
1. Klachten over de verrichte werkzaamheden van opdrachtnemer, dienen door opdrachtgever uiterlijk binnen 1 maand na voltooiing van de overeenkomst schriftelijk of digitaal te worden gemeld bij opdrachtnemer.
2. Indien een klacht gegrond is, zal opdrachtnemer de werkzaamheden alsnog verrichten conform het bepaalde in de overeenkomst.
3. Indien het alsnog verrichten van de werkzaamheden conform de overeenkomst niet meer mogelijk of zinvol is, zal opdrachtnemer slechts aansprakelijk zijn zoals bepaald in artikel 11.
Artikel 14: Toepasselijk recht en bevoegdheid rechter
1. Op elke door opdrachtnemer met opdrachtgever gesloten overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen, voortvloeiend uit of samenhangend met een door opdrachtnemer met opdrachtgever gesloten overeenkomst, zullen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter.
4 van 4