UEFA EURO 2020™
UEFA EURO 2020™
ALGEMENE VOORWAARDEN TICKETVERKOOP
A. INLEIDING
1. Strekking
Union des associations européennes de football (UEFA), de Europese overkoepelende organisatie die verantwoordelijk is voor de voetbalsport op Europees niveau, is de exclusieve eigenaar van de commerciële rechten met betrekking tot het eindtoernooi van de UEFA, het Europees kampioenschap voetbal 2018-2020™ (“UEFA EURO 2020™”).
De volgende voorwaarden voor ticketverkoop van UEFA EURO 2020™ (de “algemene voorwaarden”), uiteengezet in de algemene voorwaarden voor aanvraag, aankoop en gebruik van tickets die beschikbaar zijn voor fans via de deelnemende nationale voetbalbonden en voor algemeen publiek voor UEFA EURO 2020™. De verkoop en het gebruik van deze tickets is onderworpen aan de volgende algemene voorwaarden en andere toepasselijke wetten of reglementen (zoals hieronder gedefinieerd onder “Toepasselijke Wetten” en “Reglementen”) met betrekking tot de toegang tot en het gebruik van het stadion (zoals hieronder gedefinieerd).
2. Definities
Ticket voor mindervaliden | één van de soorten tickets voor de wedstrijd (zoals verder beschreven in artikel B.3.24 hieronder) die op het ticketportaal te koop worden aangeboden, is of een Ticket voor een gemakkelijke toegankelijke zitplaats of een Ticket voor rolstoelgebruikers. |
Toegangscode | alle toegangscodes (die slechts voor het aankopen van één ticket kunnen worden gebruikt) die aan een DNV worden verstrekt door UEFA zodat die DNV ze onder haar DNV-leden kan verdelen om deze DNV-leden voorrang te geven bij het kopen van tickets tijdens de betreffende DNV-toewijzing. |
Toewijzingsperiode(s) | gezamenlijk, de algemene openbare toewijzingsperiode(s) en de DNV-toewijzingsperiode(s). |
App | de ‘UEFA EURO 2020 Tickets'-app (of een andere app die door de UEFA aan de succesvolle aanvrager wordt gecommuniceerd) wordt alleen via de Apple App Store of de Google Play Store door de UEFA en haar partners beschikbaar gesteld |
Toepasselijke wetgeving | houdt in alle wetten, statuten, gemeen recht, voorschriften, decreten, codes, regels, richtlijnen, verordeningen, vergunningen, tarieven en goedkeuringen, inclusief die welke betrekking hebben op het milieu, de gezondheid en veiligheid of sanitaire maatregelen in het kader van COVID-19, van overheidsinstanties die van toepassing zijn op de aanvrager, tickethouder en/of gast, of die het onderwerp zijn van deze algemene voorwaarden. |
Aanvrager | een natuurlijke persoon die ouder is dan 18 jaar en die wettelijk de mogelijkheid heeft om een overeenkomst aan te gaan voor de aankoop van tickets voor UEFA EURO 2020™, in overeenstemming met deze algemene voorwaarden. |
Ticket voor een begeleider | een aanvullend ticket, dat wordt uitgegeven bij een Ticket voor mindervaliden overeenkomstig artikel B.3.24 voor het gebruik van de persoonlijke begeleider/assistent die de mindervalide tickethouder vergezeld. |
Vertraagde toewijzing | de toewijzing van elk ticket door UEFA Events SA na een ticketverloting indien er een vertraging bestaat tussen de aanvraag door de aanvragers en de betaling door de succesvolle aanvragers voor het/de ticket(s) om de ticketverloting eenvoudiger te maken en de succesvolle aanvrager te identificeren. |
Ticket voor een gemakkelijke toegankelijke zitplaats | een ticket voor mindervaliden die geen gebruik maken van een rolstoel, maar wel een zitplaats nodig hebben die gemakkelijk toegankelijk is en zich dicht in de buurt van stadionvoorzieningen bevindt. |
FAN ID | een verplicht document voor alle fans die wedstrijden in Sint- Petersburg bijwonen (inclusief Russische staatburgers en ingezetenen) dat toelating tot de Russische Federatie verleent (samen met een geldig paspoort) en het stadion (samen met een geldig ticket). Een FAN ID wordt als een visum beschouwd en daarom hoeft het visum niet apart te worden aangevraagd. |
FCFS-basis | betreft een Ticket dat van tijd tot tijd door UEFA Events SA beschikbaar wordt gesteld op basis van 'wie het eerst komt, het eerst maalt' ('First-Come-First-Served'). |
Follow My Team-ticket | een DNV-toewijzingsticket voor een knock-outwedstrijd, waarvan de uitgifte afhankelijk is van of de betreffende DNV die ronde heeft bereikt. |
Algemene publiekstoewijzing | gezamenlijk, de Tickets die door de UEFA zijn toegewezen aan het algemene publiek welke te koop zijn tijdens de algemene publiekstoewijzingsperiode(s) |
Algemene publiekstoewijzingsperiode (s) | elke toewijzingsperiode die door de UEFA als zodanig is gespecificeerd, waarin een aanvrager, in overeenstemming met artikel B.3.8.a, tickets voor publiekstoewijzing mag aanvragen via het ticketportaal. |
Gast (indien van toepassing) | een persoon die de succesvolle aanvrager vergezelt naar en tijdens de wedstrijd aan wie tickets kunnen worden overgedragen overeenkomstig deze algemene voorwaarden en van wie de gegevens op het ticketportaal tijdens het aankoopproces zijn verstrekt in overeenstemming met deze algemene voorwaarden. |
Organiserende voetbalbond(en) | De volgende nationale voetbalbonden zijn verantwoordelijk voor de organisatie en uitvoering van de UEFA EURO 2020™-wedstrijden die in hun gastland plaatsvinden. a) Koninklijke Nederlandse Voetbalbond (KNVB), Xxxxxxxxxxxxxxx 00-00, 0000 XX Xxxxx, Xxxxxxxxx, b) Azerbeidzjaanse voetbalbond (AFFA), 0000 Xxxxx Xxx, Xxxx 0000, Xxxxxxxxxxxx; c) Koninklijke Spaanse Voetbalfederatie (RFEF), Xxxxx Xxxxx x Xxxxx, x/x, 00000 Xxx Xxxxx, Xxxxxx, Xxxxxx d) Roemeense voetbalbond (FRF), Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxx 00, Xxxxxxxxx 000000, Xxxxxxxx e) Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (XXXX), Xxxxxxxx, Xxxxx xx 0, 0000 Xxxxxxxxx f) Deense voetbalbond (DBU), DBU Xxxx 0, 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxxx; g) Schotse voetbalbond (SFA), Xxxxxxx Xxxx, Xxxxxxx X00 0XX, Xxxxxxxxx h) Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx (XX), 0 Xxx Xxxxx Xxxxxx, Xxxxxx XX0 0XX; Engeland i) Duitse voetbalbond (DFB), Xxxx-Xxxxx-Xxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxxx xx Xxxx, Xxxxxxxxx; j) Italiaanse voetbalbond (FIGC), Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxx, 00, 00000 Xxxx XX, Xxxxxx; en k) Russische voetbalbond (RFS) , 115172, Xxxxxx, Xxxxxxxxx-xxxxxx 0, Xxxxxxx. Ter voorkoming van twijfel, wordt de organiserende voetbalbond beschouwd als zijnde de “organisator” van de UEFA EURO 2020™-wedstrijd die onder de geldende wetgeving in hun gastland plaatsvindt. |
Gaststeden | de volgende steden in de gastlanden: a) Amsterdam, Nederland; b) Bakoe, Azerbeidzjan; c) Sevilla, Spanje; d) Boekarest, Roemenië; e) Boedapest, Hongarije; f) Kopenhagen, Denemarken; g) Glasgow, Schotland; h) Londen, Engeland; i) München, Duitsland; j) Rome, Italië; en |
k) Sint-Petersburg, Rusland. | |
Gastlanden | de volgende landen: a) Azerbeidzjan; b) Denemarken; c) Engeland; d) Duitsland; e) Hongarije; f) Italië; g) Nederland; h) Roemenië; i) Rusland; j) Schotland en; k) Spanje. |
Knock-outwedstrijd | een wedstrijd die plaatsvindt tijdens een knock-outronde van UEFA EURO 2020™. |
Wedstrijd | de van toepassing zijnde UEFA EURO 2020™-wedstrijd(en). |
DNV | een Deelnemende Nationale Voetbalbond, welke een nationale voetbalbond is die deelneemt aan UEFA EURO 2020™. |
DNV-toewijzing | |
DNV-toewijzingsregels | een regel of set van regels die door de DNV's is gedefinieerd en toegepast om tickets toe te wijzen aan haar supporters; deze kunnen de eis bevatten dat men lid moet zijn van een DNV en/of in het bezit moet zijn van een toegangscode (zoals meegedeeld aan het DNV-lid door de betreffende DNV). |
DNV-toewijzingsperiode(s) | elke toewijzingsperiode die door UEFA is gespecificeerd waarbinnen een aanvrager DNV-toewijzingstickets mag aanvragen via het ticketportaal. |
DNV-fan | elke aanvrager die zichzelf identificeert als fan van de betreffende DNV, maar wie geen DNV-lid hoeft te zijn. |
DNV-lid | een officieel fanclublid van een DNV zoals gespecificeerd door de toepasselijke DNV. |
Prijscategorieën | de prijscategorieën van de tickets van tijd tot tijd zoals bepaald door UEFA Events SA (en volgens welke “Prijscategorie” zal worden opgevat). |
Bericht van aankoop | de kennisgeving van de aanvraag ter bevestiging van de toewijzing van dergelijke tickets zoals aangegeven in het betreffende bericht van aankoop, zoals door de UEFA is verzonden naar het e-mailadres dat de aanvrager tijdens het aankoopproces op het ticketportaal heeft aangegeven. |
Aankoopprijs | het totale aankoopbedrag van door de aanvrager op het aanvraagformulier geselecteerde ticket(s), inclusief de verzend-/bezorgkosten (indien van toepassing) en alle van toepassing zijnde belastingen. |
Restitutiebeleid | het restitutiebeleid van de UEFA, zoals het van moment tot moment van toepassing is, kan worden geraadpleegd op het ticketportaal. |
Reglement | zonder beperking, de voorwaarden van het volgende: |
- stadionreglementen; en/of - statuten van de UEFA en de betreffende organiserende voetbalbond en reglementen die van toepassing zijn op de betreffende wedstrijd. | |
Beperkt zicht-ticket | één van de verschillende soorten tickets die door UEFA Events SA (naar eigen goeddunken), te koop kunnen worden aangeboden op het ticketportaal, wat een ticket is voor de betreffende wedstrijd met een beperkt zicht op het veld. |
Aanvraag | |
Gelijktijdige toewijzing | de toewijzing van een ticket door UEFA Events SA op basis van FCFS als er geen vertraging is tussen de aanvraag, de identiteit van de succesvolle aanvrager en de betaling voor het/de ticket(s). |
Los ticket | een van de ticketsoorten die te koop worden aangeboden op het ticketportaal, namelijk een ticket voor de betreffende wedstrijd. |
Stadion(s) | het gehele terrein van het betreffende stadion waar de betreffende wedstrijd wordt gespeeld en alle andere gebieden waar een ticket (of een ander toegangsmiddel) vereist is om toegang te krijgen. |
Stadioneigenaar | de eigenaar van het betreffende stadion en alle exploitanten of huurders van dat stadion. |
Stadionreglementen | de stadionreglementen die van toepassing zijn op de wedstrijd, welke beschikbaar zijn op: |
Succesvolle aanvrager | alle aanvragers wiens verzoek is aanvaard door UEFA Events SA in overeenstemming met artikel 5. |
Ticket(s) | het papieren, plastic of elektronische/mobiele ticket dat door UEFA is verstrekt aan de succesvolle aanvrager en dienovereenkomstig is overgedragen aan de tickethouder en die (volgens deze algemene voorwaarden) de tickethouder het recht verschaft om desbetreffende wedstrijd bij te wonen en gebruik te maken van een zitplaats in het betreffende stadion, zoals op elk betreffend ticket is aangegeven. Om twijfel te voorkomen: elk mobiel of ander elektronisch apparaat dat is voorzien van de App, die op zijn beurt een elektronisch/mobiel ticket toegewezen heeft gekregen, zal worden beschouwd als een ticket zoals onder deze algemene voorwaarden wordt verstaan. |
Ticketverloting | elke verloting van tickets die van tijd tot tijd wordt gehouden door UEFA Events SA waarbij succesvolle aanvragers willekeurig worden gekozen. |
Tickethouder | elke persoon die daadwerkelijk en rechtmatig in het bezit van een ticket is, inclusief, maar niet beperkt tot, succesvolle aanvragers en hun gasten (indien van toepassing). |
Ticketportaal | het internetplatform dat eigendom is van en beheerd wordt door UEFA waarop de aanvrager (afhankelijk van beschikbaarheid en deze algemene voorwaarden) tickets kan kopen, zijnde. XXXX0000.xxx/xxxxxxx. |
Ticketsoort(en) | de Follow My Team-ticket(s) en/of losse ticket(s), die elk ticket(s) voor mindervaliden of beperkt zicht-ticket(s) kunnen zijn. |
UEFA | Union des associations européennes de football, wier kantoren zich bevinden aan de Xxxxx xx Xxxxxx 00, 0000 Xxxx 0, Xxxxxxxxxxx en al haar volledige dochterondernemingen, inclusief maar niet beperkt tot UEFA Events SA. |
UEFA EURO 2020™ | het eindtoernooi van het UEFA Europees Voetbalkampioenschap™ 2018-2020 dat momenteel gepland is om in de gastlanden te worden gehouden van 11 juni 2021 tot en met 11 juli 2021 en waarvoor de UEFA de bijbehorende exploitatierechten bezit volgens de voorwaarden van de nationale wetgeving van elk van de gastlanden. |
UEFA Events SA | UEFA Events SA of Xxxxx xx Xxxxxx 00, 0000 Xxxx 0, Xxxxxxxxxxx (Bedrijfsregistratienummer: CHE-109.373.092, btw-nummer: HU 30473519). |
UEFA-belanghebbenden | zijnde UEFA, UEFA Events SA en elke volledige dochteronderneming van de UEFA en UEFA Events SA. |
Ticket voor rolstoelgebruikers | een ticket voor een gehandicapte persoon die gebruikmaakt van een rolstoel binnen een speciale rolstoelomgeving in het stadion. |
B. VERKOOP VAN TICKETS
3. Tickets kopen op het Ticketportaal
3.1. Voor de doeleinden van deze algemene voorwaarden is UEFA Events SA de verkoper van de tickets.
3.2. Het contract tussen de aanvrager en UEFA Events SA, dat is opgesteld in overeenstemming met deze algemene voorwaarden, wordt geacht te zijn opgemaakt in Nyon, Zwitserland.
3.4. Het ticketportaal geeft voor elke toewijzingsperiode aan of de tickets worden verkocht op basis van FCFS en/of er een verloting plaatsvindt.
3.5. Ondanks artikel 3.3, geven de UEFA-partijen geen garantie dat het ticketportaal een aanvrager de kans geeft om tickets te kopen voor een wedstrijd.
3.6. Na het bepalen welk(e) ticket(s) zij willen kopen, brengt de aanvrager door het invullen en indienen van een aanvraag via het ticketportaal UEFA Events SA op de hoogte met een aanbod dat de aanvrager bereid is om de tickets tegen de aankoopprijs te kopen van UEFA Events SA.
3.7. Elke aanvraag voor ticket(s) vereist de voorafgaande registratie van de aanvrager op het ticketportaal en de aanvrager dient zich te registreren op het ticketportaal door de procedure te volgen zoals op het ticketportaal is uiteengezet.
3.8. Een aanvrager kan een aanvraag indienen via het ticketportaal voor:
iii. Als er na de periode van voorrangstoewijzing aan DNV-leden nog tickets beschikbaar zijn, zoals uiteengezet in Artikel 3.8bi en 3.8bii, zullen deze overgebleven tickets via een ticketverloting beschikbaar zijn voor DNV-fans.
Voorts zal het ticketportaal op de betreffende tijdstippen aangeven welk van de hierboven beschreven procedures van toepassing zijn.
3.9. De aanvrager accepteert en erkent dat bij alle toewijzingsperiodes:
i. waarin tickets worden aangeboden via een ticketverloting, de aanvrager voordat de van toepassing zijnde toewijzingsperiode wordt gesloten, op elk moment toegang heeft tot het ticketportaal om zijn of haar aanvraag te wijzigen of annuleren.
ii. waarin de tickets worden aangeboden op basis van FCFS, de aanvrager zijn of haar aanvraag op geen enkel moment meer mag wijzigen of annuleren nadat deze is ingediend;
iii. na de sluiting van het ticketportaal (bij het verstrijken van de toepasselijke toewijzingsperiode) is wijziging of annulering niet langer toegestaan; en
3.10. Een aanvrager kan geen aanvraag indienen voor meer tickets voor de betreffende wedstrijd (inclusief Losse tickets, Beperkt zicht-tickets, Follow My Team-tickets en Tickets voor mindervaliden) dan van tijd tot tijd is toegestaan door UEFA Events SA en, wat betreft de DNV- toewijzingskaarten, volgens de daarop van toepassing zijnde DNV-toewijzingsregels. Tenzij anders aangegeven op het ticketportaal of onder de geldende DNV-toewijzingsregels, kan een aanvrager per wedstrijd een aanvraag indienen voor maximaal vier (4) Losse tickets uit de toewijzing voor algemeen publiek. Aanvragen voor meer dan (i) het maximale aantal tickets dat is toegestaan op grond van dit artikel 3.10; (ii) meer dan één (1) gespeelde wedstrijd (of die mogelijk gespeeld zal worden) op dezelfde dag; en/of (iii) meerdere aanvragen door de aanvrager zijn niet toegestaan en zullen worden afgewezen of geannuleerd.
3.11. Een aanvrager mag geen aanvraag indienen voor een ticket voor een knock-outwedstrijd indien die aanvrager eerder een aanvraag heeft ingediend voor een Follow My Team-ticket met betrekking tot dezelfde knock-outwedstrijd.
3.12. Losse tickets (inclusief Beperkt zicht-tickets) zijn beschikbaar in maximaal vier (4) prijscategorieën (“Prijscategorieën”), op basis van de locatie van de zitplaats in het stadion. De kaart met zitplaatsen waarop de locaties van de respectievelijke prijscategorieën bij benadering worden aangegeven, is op het ticketportaal te zien.
3.13. De aanvrager kan, bij het indienen van een aanvraag voor tickets die worden toegewezen op basis van FCFS of na een ticketverloting géén specifieke zitplaatsen selecteren; deze zullen willekeurig worden toegewezen op basis van de prijscategorie, het tickettype en het aantal tickets zoals geselecteerd door de aanvrager op het ticketportaal en de DNV welke de aanvrager heeft aangegeven te ondersteunen.
3.14. Aanvragers van wie de aanvragen niet succesvol waren na een ticketverloting, worden door UEFA Events SA uiterlijk op de datum die is aangegeven op het ticketportaal op de hoogte gebracht via een e-mail die wordt verzonden naar het adres dat bij de aanvraag door de betreffende aanvrager is opgegeven.
vereist onder de toepasselijke wetgeving), waarvan de nadere details (inclusief de methode en het tijdsbestek) aan hen zullen worden meegedeeld op het ticketportaal en van tijd tot tijd door de UEFA-partijen. Meer specifiek:
i. alle aanvragers zijn verplicht om achternaam, voornaam, geboortedatum, land van nationaliteit, paspoort of ID-nummer voor zichzelf en zijn of haar gasten te voorzien en een postadres en telefoonnummer voor zichzelf tezamen met eventuele andere persoonlijke gegevens die onder de toepasselijke wetgeving worden vereist;
ii. alle aanvragers moeten verplicht aangeven van welke DNV hij of zij supporter is wanneer ze zich op het ticketportaal inschrijven (d.w.z. van welke DNV de aanvrager een fan is);
en aanvragers en succesvolle aanvragers accepteren en erkennen dat het niet verstrekken van de vereiste gegevens binnen het tijdsbestek dat aan de aanvragers en succesvolle aanvragers is gecommuniceerd zal leiden tot ongeldigverklaring van de aanvraag en/of annulering van de tickets die aan de succesvolle aanvrager zijn toegewezen.
3.16. Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de aanvrager om ervoor te zorgen dat:
a. het aanvraagformulier volledig en juist is ingevuld met alle vereiste persoonlijke gegevens en betaalgegevens (zowel in het geval van tickets die zijn verkocht op basis van FCFS Basis als via een ticketverloting);
b. de acceptatie van deze algemene voorwaarden zoals wordt vereist door UEFA Events SA tijdens het aankoopproces, moet correct worden aangegeven door de bijbehorende vakjes op het ticketportaal aan te klikken.
c. de aanvrager en elk van zijn gasten begrijpen hoe hun persoonlijke gegevens worden verwerkt, wat is aangegeven in artikel D.13 en het UEFA-privacybeleid dat uiteen wordt gezet op xxxx://xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxx.xxxx. Door het indienen van een persoonlijke aanvraag en aanvragen uit naam van elke gast, aanvaardt en erkent elke aanvrager het voorgaande (en bevestigt dat elke gast het voorgaande aanvaardt en erkent);
d. de aanvraag correct is ingediend bij UEFA Events SA, in overeenstemming met de instructies die zijn uiteengezet op het ticketportaal; en
e. er voldoende tegoed om de aankoopprijs van het ticket/de tickets te dekken in het geval van zowel tickets die op basis van FCFS worden verkocht of via een ticketverloting (en elk Alipay-account of elke creditcard of betaalpas die bankkosten berekent als bedoeld in artikel 4.6) aanwezig is op het Alipay-account of creditcard of betaalpas die is aangewezen voor betaling op het moment van afrekenen.
Elke niet-naleving van de vereisten die zijn uiteengezet in artikel 3.16 door de aanvrager, zal ertoe leiden dat de aanvraag (en dus het aanbod van die aanvrager om een ticket/tickets te kopen) wordt afgewezen.
3.17. De aanvrager garandeert dat alle informatie die door hen tijdens het aanvraagproces wordt verstrekt waar en juist is. Als aanvragers vervolgens in strijd blijken te zijn met dit artikel 3.17, heeft UEFA Events SA het recht om hun aanvraag te weigeren of hun tickets ongeldig te verklaren (indien reeds uitgegeven).
3.18. Door de aanvraag in te dienen en op het ticketportaal, erkent de aanvrager dat hij of zij deze algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee instemt om ze na te leven.
3.20. Met betrekking tot tickets die worden verkocht via een ticketverloting, in het geval dat een ticket(s) in de betreffende prijscategorie die door de aanvrager is geselecteerd niet meer beschikbaar zijn, kan de aanvrager tickets in een andere prijscategorie toegewezen krijgen op voorwaarde dat de aanvrager UEFA Events SA uitdrukkelijk heeft gemachtigd door op het betreffende veld te klikken bij het doen van de aanvraag. De Aanvrager erkent en accepteert dat door op het toepasselijke veld te klikken, de aanvrager mogelijk een aankoopbedrag moet betalen dat overeenstemt met de prijscategorie die direct onder of boven de oorspronkelijk aangevraagde prijscategorie ligt, wat tot gevolg heeft dat er een lager of hoger aankoopbedrag moet worden betaald.
3.21. De aanvrager aanvaardt en erkent dat elke bestelling die ertoe leidt dat de aanvrager de limiet voor ticketaankoop overschrijdt zoals aangegeven in artikel 3.10 terwijl tickets toegewezen krijgen die een inbreuk op artikels 3.25 of 3.26 zouden betekenen zullen volledig worden geannuleerd, ongeacht of of de betrokken aanvrager een succesvolle aanvrager is geworden of niet.
3.22. Van elke aanvrager die, naar het redelijke oordeel van de UEFA-partijen, tickets koopt met behulp van computersoftware die is ontworpen om de aanvrager een verhoogde kans te geven succesvol te zijn in de ticketaankoop op het ticketportaal (zoals bots of spiders), zullen de tickets die zij hebben aangevraagd worden geannuleerd, ongeacht of de aanvrager een succesvolle aanvrager is geworden of niet.
3.23. Hoewel de UEFA zal proberen ervoor te zorgen dat vermeldingen voor tickets op het ticketportaal correct zijn, kunnen zich technische fouten voordoen. Als de UEFA ontdekt dat er een fout is opgetreden die heeft geresulteerd in een onjuiste bevestiging van een bestelling van tickets, zal UEFA de aanvrager zo snel mogelijk informeren en zich het recht voorbehouden om de aankoop van de aanvrager te annuleren. Waar mogelijk geeft UEFA aanvragers de mogelijkheid om hun bestelling met de correcte gegevens opnieuw te bevestigen, of om hun bestelling te annuleren voor een volledige terugbetaling. Als UEFA geen contact kan opnemen met de aanvrager, stemt de aanvrager ermee in dat UEFA de bestelling van de aanvrager als geannuleerd mag beschouwen met uitsluiting van alle aansprakelijkheid jegens UEFA of de organiserende voetbalbond.
3.24. Met betrekking tot Tickets voor mindervaliden:
a. Een beperkt aantal Tickets voor mindervaliden (dan wel een Ticket voor gemakkelijk toegankelijke plaatsen of een Rolstoelticket) zal op het ticketportaal beschikbaar zijn en zal aan de succesvolle aanvrager worden afgeleverd met een aanvullend Ticket voor een begeleider. Voor handhavingsdoeleinden onder deze algemene voorwaarden waarbij de aanvrager:
i. niet zelf de mindervalide toeschouwer is, wordt de mindervalide toeschouwer als de gast beschouwd;
ii. de gehandicapte toeschouwer is, zal de persoonlijke begeleider/assistent worden beschouwd als de gast.
b. Tickets voor mindervaliden kunnen zich, afhankelijk van de indeling, in verschillende zones van het stadion bevinden; en
c. een aanvrager die tickets voor mindervaliden aanvraagt op het ticketportaal, is verplicht tot het indienen van een geldig officieel document dat een bewijs is voor zijn of haar invaliditeit of van de gast (naargelang wat het geval is) in het geval dat de betreffende aanvrager een succesvolle aanvrager wordt. In dit verband werken het Centre for Access to Football in Europe (CAFE) en de UEFA-partijen nauw samen. Van elke dergelijke aanvrager die vereiste document niet (binnen het door UEFA meegedeelde tijdsbestek) heeft ingediend bij UEFA nadat hij of zij een succesvolle aanvrager is geworden, worden de tickets geannuleerd zonder enige vorm van aansprakelijkheid jegens UEFA en/of de organiserende voetbalbond.
3.26. Elke succesvolle aanvrager die via een toewijzingsperiode tickets koopt of krijgt toegewezen voor een bepaalde wedstrijd mag geen tickets ontvangen voor die wedstrijd via enig andere toewijzingsperiode. Evenzo is het een succesvolle aanvrager die via een andere methode tickets koopt of krijgt toegewezen voor de betreffende wedstrijd niet toegestaan om tickets te ontvangen op grond van deze algemene voorwaarden. Elke aanvraag voor dergelijke tickets wordt afgewezen of geannuleerd, ongeacht of een dergelijk verzoek door UEFA Events SA is geaccepteerd. Wanneer de tickets door UEFA Events SA zijn geannuleerd overeenkomstig dit artikel 3.26, is aan de succesvolle aanvrager geen terugbetaling verschuldigd voor dergelijke geannuleerde tickets (omdat deze in strijd met deze algemene voorwaarden zijn verkregen).
4. Betaling
4.1. Betaling voor tickets is mogelijk via Alipay en via: (1) MasterCard of Visa-creditcard; of (2) een Mastercard- or Visa-betaalpas die geschikt is voor internetbetalingen (en deze toestaat). De creditcard/betaalpas van de aanvrager moet een vervaldatum hebben die na de datum valt die op het ticketportaal wordt aangegeven (welk afhankelijk is van de toepasselijke toewijzingsperiode).
4.2. Na het kiezen van de wedstrijd, het tickettype, de prijscategorie en de hoeveelheid die de aanvrager wil aanvragen, zal de aankoopprijs voor het/de ticket/s (inclusief btw) worden vermeld op de aanvraag. De aanvrager begrijpt dat door op het veld of de knop om te bevestigen te klikken, de aanvrager akkoord gaat met het betalen van de betreffende aankoopprijs in overeenstemming met artikel 4.3, mits aangevraagd(e) ticket(s) aan de aanvrager wordt toegewezen door UEFA SA Events (de timing van een dergelijke betaling is echter afhankelijk van of het een vertraagde toewijzing of een gelijktijdige toewijzing betreft). De toewijzing van tickets houdt in dat UEFA Events SA de aanvraag heeft aanvaard, hetgeen zal worden aangegeven door bijwerking van de status van de aanvrager op het ticketportaal.
4.3. Onderworpen aan artikel 4.4, na het eindigen van de aanvraagperiode en na het tickettoewijzingsproces (dan wel op basis van FCFS of na een ticketverloting) moeten aanvragers inloggen op het ticketportaal om de betaling van de aankoopprijs te voldoen binnen het tijdsbestek dat door de UEFA-partijen is aangegeven (de timing van een dergelijke betaling is afhankelijk van of het een vertraagde toewijzing of een gelijktijdige toewijzing betreft)
4.5. Alle aankoopprijzen worden aangegeven op het ticketportaal en op de aanvraag en alle betalingen moeten worden voldaan in euro's (€).
VOORBEHOUD:
IN HET GEVAL DAT HET VERZOEK VAN DE AANVRAGER WORDT AANVAARD IN OVEREENSTEMMING MET ARTIKEL 5, IS DE AANVRAGER VERPLICHT IN TE LOGGEN OP HET TICKETPORTAAL OM DE BETALING VAN DE AANKOOPPRIJS TE VOLDOEN BINNEN HET DOOR DE UEFA-PARTIJEN AANGEGEVEN TIJDSBESTEK (DE TIMING VAN EEN DERGELIJKE BETALING IS AFHANKELIJK VAN OF HET VERTRAAGDE TOEWIJZING OF EEN GELIJKTIJDIG TOEWIJZING) MET HET OPGEGEVEN ALIPAY-ACCOUNT OF CREDITCARD.
DE AANVRAGER BEGRIJPT EN STEMT ERMEE IN DAT HAAR/ZIJN VERZOEK ZAL WORDEN VERWORPEN EN DAT HAAR/ZIJN TICKETS NIET ZULLEN WORDEN TOEGEWEZEN INDIEN DE AANVRAGER DE BETALING NIET VOLDOET BINNEN DE VASTGESTELDE TERMIJNEN OF WANNEER DE BANK VAN DE AANVRAGER DE BETALING VAN HET AANKOOPBEDRAG AFWIJST.
4.7. De aanvrager erkent en aanvaardt dat UEFA Events SA gebruik kan maken van dienstverleners tijdens het verkoopproces (inclusief, maar niet beperkt tot, voor factureringsdoeleinden waar dergelijke facturen kunnen worden uitgegeven door de organiserende voetbalbond). Echter, en voor alle duidelijkheid, blijft UEFA Events SA de verkoper van de tickets en behoudt het eigendom van alle rechten die zijn verbonden aan desbetreffende tickets.
5. Aanvaarding van het aanbod
a. succesvolle verwerking van de Alipay- of debetkaart of creditcardbetaling voor tickets die in de aanvraag zijn vermeld, in overeenstemming met artikel 4; en
b. aanvaarding van het aanbod van de aanvrager door UEFA Events SA door middel van het overleggen van de kennisgeving van aankoop aan de succesvolle aanvrager.
5.3. Ter voorkoming van twijfel, hebben succesvolle aanvragers geen recht op herroeping bij de aankoop van een ticket (dan wel binnen twee weken of anders). Bijgevolg is elke overeenkomst tussen de UEFA en een succesvolle aanvrager voor de aankoop van tickets (zoals bevestigd in overeenstemming met bovenstaand artikel 5.1) bindend voor de aanvrager en is de aanvrager verplicht om bestelde tickets te betalen en te accepteren
6. Aflevering van tickets
6.1. Tickets worden op de volgende manieren aan succesvolle aanvragers afgeleverd, waarbij deze methode naar eigen goeddunken door de UEFA-partijen wordt bepaald en, indien van toepassing voor DNV-toewijzingstickets, na overleg met de relevante DNV:
b. per expreskoerier verzonden naar het afleveradres van de succesvolle aanvrager, zoals dit bij de aanvraag is verstrekt aan UEFA Events SA
6.2. Op grond van artikels 6.3, 6.4 en 6.5, zal de methode voor het bezorgen van de tickets door de aanvrager worden gekozen via het ticketportaal en in alle andere gevallen zal deze op het ticketportaal worden meegedeeld aan de succesvolle aanvrager (wat afhankelijk is van de toegepaste toewijzingsperiode). Daarna kunnen succesvolle aanvragers géén verzoek indienen voor: (i) een verandering van de leveringsmethode van UEFA Events SA (tenzij in uitzonderlijke omstandigheden, zoals bepaald door UEFA Events SA); en/of (ii) een terugbetaling van het ticket/de tickets op grond van de distributiemethode die van toepassing is op hun ticket(s). Voor alle duidelijkheid: succesvolle aanvragers zullen geen restitutie ontvangen voor tickets die ze niet kunnen downloaden met behulp van de App, die per expreskoerier worden verzonden in overeenstemming met artikel 6.1.b waarvan de succesvolle aanvrager de aflevering weigert, in gebreke blijft om de aflevering opnieuw af te spreken of in gebreke blijft om de levering af te halen bij het koeriersbedrijf of welke niet wordt opgehaald door de succesvolle aanvrager overeenkomstig artikels 6.3, 6.4 en 6.5.
6.3. Indien het afleveren van de tickets niet mogelijk is overeenkomstig artikel 6.1.c, zal de succesvolle aanvrager, in overeenstemming met Artikel 6.1.a, zo snel als redelijkerwijs mogelijk per e-mail op de hoogte worden gesteld dat zijn/haar ticket(s) tijdens openingsuren kan/kunnen worden afgehaald bij het ticketcentrum of zal/zullen worden afgeleverd als Mobiele telefoonticket(s). Voor de eerste, bevat de e-mail de precieze gegevens van het ticketcentrum evenals de openingstijden waarop u terecht kunt om uw ticket(s) af te halen. Een dergelijke locatie bevindt zich in de buurt van het betreffende stadion of in het betreffende centrum van de gaststad. Om zulke tickets af te kunnen halen, moet de succesvolle aanvrager een persoonlijk identificatiedocument (paspoort of nationale identiteitskaart) van zichzelf en zijn/haar gast(en) kunnen tonen, evenals de uitgeprinte e-mail die hierboven is genoemd. De gast(en) moeten samen met de succesvolle aanvrager aanwezig zijn in het ticketcentrum om de tickets in ontvangst te kunnen nemen.
6.4. In het geval dat de succesvolle aanvrager verplicht is om zijn/haar tickets op te halen in overeenstemming met artikel 6.1.d, zal de succesvolle aanvrager, op grond van artikel 6.5, uiterlijk 10 dagen voorafgaand aan de wedstrijd per e-mail worden geïnformeerd dat haar/zijn ticket(s) gedurende openingstijd kunnen worden afgehaald bij het ticketafhaalpunt. De e-mail bevat de precieze details over het ticketafhaalpunt en de openingstijden gedurende welke de tickets kunnen worden afgehaald. Een dergelijke locatie bevindt zich in de buurt van het betreffende stadion of in het betreffende centrum van de gaststad. Om zulke tickets af te kunnen halen, moet de succesvolle aanvrager een persoonlijk identificatiedocument (paspoort of nationale identiteitskaart) van zichzelf en zijn/haar gast(en) kunnen tonen, evenals de uitgeprinte e-mail die hierboven is genoemd. De gast(en) moeten samen met de succesvolle aanvrager aanwezig zijn op het afhaalpunt voor tickets om de tickets in ontvangst te kunnen nemen. Voor alle duidelijkheid; tickets worden niet overhandigd aan succesvolle aanvragers die in gebreke blijven om te voldoen aan de identificatievereisten of die op grond van deze algemene voorwaarden worden beschouwd als een uitgesloten persoon (zoals gedefinieerd in artikel 12.2) (inclusief maar niet beperkt tot succesvolle aanvragers die in strijd met deze algemene voorwaarden hebben gehandeld).
6.5. De aanvrager erkent dat de betreffende DNV voor DNV-toewijzingstickets kan beslissen dat bepaalde tickets in overeenstemming met artikel 6.1d moeten worden gedistribueerd. In het geval dat de betreffende DNV een dergelijke beslissing neemt, zal de succesvolle aanvrager, zo snel als redelijkerwijs mogelijk, op de hoogte worden gesteld van een dergelijke eis van de DNV, die de gegevens van het ticketafhaalpunt en de ticketafhaalprocedure zal verstrekken. De aanvrager erkent dat een dergelijke kennisgeving kan worden verstrekt na de ontvangst van een aanvankelijk “mobiel telefoonticket” ticket” en dat zo'n “mobiel telefoonticket” vervolgens door UEFA zal worden gedeactiveerd. UEFA aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid en is niet aansprakelijk voor een dergelijke beslissing van de DNV op grond van dit artikel 6.5.
6.6. In het geval dat tickets per expreskoerier aan de succesvolle aanvrager worden overhandigd en de succesvolle aanvrager de expreskoeriersdienst die door UEFA Events SA voor de ticketaflevering is aangewezen vraagt om zijn/haar ticket(s) op een alternatief adres en/of bij een alternatieve ontvanger te laten bezorgen, zal de aanvrager erkennen en ermee instemmen dat de koeriersdienst UEFA Events SA op de hoogte zal stellen van dergelijke alternatieve bezorggegevens en/of gegevens van de ontvanger en dat er met betrekking tot de aan de succesvolle aanvrager toegewezen tickets identiteitscontroles kunnen worden uitgevoerd aan het stadion.
6.7. Tickets blijven te allen tijde eigendom van de UEFA-partijen.
6.8. Defecte Mobiele telefoontickets zoals bijvoorbeeld: tickets die niet worden weergegeven in de app, tickets die niet worden weergegeven als gevolg van een defecte mobiele telefoon of onvoldoende batterij, of die onjuiste persoonsgegevens tonen op het ticket, zullen worden geweigerd aan de ingang van het stadion. De UEFA-partijen, de betreffende organiserende voetbalbond en de stadioneigenaar dragen geen verantwoordelijkheid voor defecte, verloren of ontvreemde tickets en aanvaarden derhalve geen verplichting om dergelijke tickets opnieuw te verstrekken, tenzij een mobiel ticket een defect heeft dat geheel is toe te schrijven aan de UEFA- partijen; in een dergelijk geval zullen de UEFA-partijen het betreffende ticket na bekendmaking van het gebrek, indien redelijkerwijs mogelijk, blokkeren en een nieuw ticket verstrekken op voorwaarde dat de succesvolle aanvrager voldoende bewijs heeft geleverd.
6.9. Gebrekkig geprinte tickets, zoals bijvoorbeeld tickets met onleesbare print of ontbrekende plaatsnummers, moeten in overeenstemming met artikel 18 binnen zeven (7) dagen van ontvangst van de tickets schriftelijk aan UEFA Events SA worden gemeld (behalve wanneer deze tickets door de succesvolle aanvrager aan het stadion (of in de omgeving daarvan) zijn opgehaald, in welk geval de succesvolle aanvrager UEFA Events SA onmiddellijk op de hoogte moet stellen). Defecte tickets worden kosteloos vervangen, op voorwaarde dat de defecte originele tickets in hun originele staat worden teruggestuurd/overhandigd aan UEFA Events SA. De UEFA-partijen, de desbetreffende organiserende voetbalbond en de Stadioneigenaar zijn niet verantwoordelijk voor tickets die worden verloren, gestolen, beschadigd of vernietigd nadat ze zijn afgeleverd aan de succesvolle aanvrager. In het bijzonder zijn de UEFA-partijen, de desbetreffende organiserende voetbalbond en de stadioneigenaar niet aansprakelijk voor restitutie van tickets of voor het opnieuw printen van tickets.
6.10. Als Follow My Team-tickets voor wedstrijden worden toegewezen voor wedstrijd(en) waarvoor het DNV-team van de succesvolle aanvrager zich niet heeft geplaatst, verliest de succesvolle aanvrager zijn recht op toegang tot de wedstrijd(en) vanwege de uitschakeling van het DNV- team en heeft hij of zij recht op vergoeding voor een bedrag gelijk aan de nominale waarde van het ticket/de tickets voor de wedstrijd(en) die kunnen worden bijgewoond. Een dergelijke terugbetaling zou na afsluiting van UEFA EURO 2020™ plaatsvinden op het betreffende Alipay- account of creditcard/betaalpas die werd gebruikt voor het doen van de oorspronkelijke aankoop.
C. GEBRUIK VAN TICKETS
7. Verboden gebruik van tickets
7.1. Behalve zoals uitdrukkelijk toegestaan in de artikelen 7.2 en 7.3, is elke vorm van doorverkoop, overdracht van tickets, het aanbieden of adverteren van tickets voor doorverkoop of overdracht, zowel gratis als tegen vergoeding, ten strengste verboden.
7.2. Het is de succesvolle aanvrager toegestaan om:
a. (indien van toepassing) tickets over te dragen aan zijn/haar gast(en) (van wie de gegevens via het aanvraagformulier zijn verstrekt in overeenstemming met artikel B.3.15) op voorwaarde dat (gezamenlijk):
i. Behalve wanneer de bepalingen van artikel 7.3 van toepassing zijn, de succesvolle aanvrager samen met zijn/haar gast(en) aanwezig zal zijn bij de betreffende wedstrijd;
ii. de tickets voor persoonlijk gebruik zijn;
iii. een dergelijke toegestane overdracht vrij is van extra vergoedingen die hoger zijn dan de nominale waarde van het ticket; en
iv. Bij acceptatie de overdracht van tickets door de succesvolle aanvrager, aanvaarden gasten onderworpen te zijn aan deze algemene voorwaarden; en
b. tickets uitsluitend te zullen doorverkopen (in overeenstemming met de desbetreffende algemene voorwaarden) via een officieel 'Ticket Resale Platform' dat door UEFA Events SA naar eigen goeddunken is geïmplementeerd en in gebruik genomen. Elk dergelijk wederverkoopplatform, indien geïmplementeerd en opgestart door UEFA Events SA, zal door UEFA Events SA worden beheerd als het enige goedgekeurde platform voor de wederverkoop van tickets door succesvolle aanvragers. Om twijfel te voorkomen, geven de UEFA-partijen geen garantie dat een dergelijk wederverkoopplatform zal worden geïmplementeerd en gelanceerd. UEFA Events SA of de relevante DNV mogen beslissen welke tickets via het wederverkoopplatform kunnen worden doorverkocht.
7.3. In het geval dat een tickethouder (die, voor de duidelijkheid, de Succesvolle Aanvrager en Gast(en) omvat) om medische redenen de Wedstrijd in kwestie niet kan bijwonen (inclusief maar niet beperkt tot medische redenen in het kader van COVID-19), heeft de Succesvolle Aanvrager geen recht op een restitutie van dat ticket maar heeft hij, onderhevig aan alle andersluidende DNV-toewijzingsregels, het recht om dat ticket over te dragen aan een vriend of familielid (die op zijn of haar beurt de Xxxx wordt voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden), op voorwaarde dat een dergelijke overdracht uitgevoerd wordt in overeenstemming met en onder toepassing van de artikelen 7.1 en 7.2 en dat de persoonsgegevens van die persoon verstrekt worden in overeenstemming met de procedure zoals meegedeeld door de UEFA aan de Succesvolle Aanvrager.
7.4. Tickets mogen niet:
a. worden gebruikt voor elke vorm van promotie, reclame, fondsenwerving, veiling, loterij of enige andere soortgelijke commerciële of niet-commerciële doeleinden;
b. worden gebruikt als prijs (of als deel van een prijs) in enige wedstrijd, competitie, (promotioneel) kansspel, loterij of sweepstake;
c. gecombineerd met en verkocht als onderdeel van een pakket van goederen of diensten; of
d. gecombineerd met en verkocht als onderdeel van een reis- of hospitalitypakket (bijvoorbeeld door vluchten, hotels en tickets te combineren).
7.5. Tickethouders mogen niet:
a. advertenties of promoties uitvoeren met betrekking tot de UEFA-partijen, UEFA EURO 2020™ of de Wedstrijd;
b. producten of diensten adverteren, promoten, weggeven, distribueren, verkopen of te koop aanbieden vanuit welk gedeelte van het stadion dan ook, of via het openlijk ten toon spreiden van commerciële boodschappen op gedragen kleding of voorwerpen die in het stadion worden gebracht; of
c. gebruikmaken van mogelijkheden voor marketing- of promotie met betrekking tot tickets.
Om twijfel te voorkomen, mag er in het stadion geen enkel merk, dat op promotionele of marketingdoeleinden zou kunnen zijn gericht, door tickethouders ten toon worden gespreid.
7.6. Tickets die worden verkregen of gebruikt in strijd met dit artikel 7 en/of artikel 12 van deze algemene voorwaarden zullen ongeldig zijn zonder recht op restitutie en elke persoon die probeert gebruik te maken van zo'n ticket zal worden beschouwd als overtreder en wordt toegang geweigerd of wordt uit het stadion verwijderd en kan juridisch verantwoordelijk worden gehouden. Elke ongeoorloofde verkoop of overdracht van tickets kan aan de politie worden gemeld.
7.7. Elke overtreding van deze algemene voorwaarden, geldende wetgeving of clausules van het Reglement geeft UEFA Events SA het recht om het ticket en alle andere tickets die door de succesvolle aanvrager zijn gekocht voor dezelfde of een andere UEFA EURO 2020™-wedstrijd te annuleren en ongeldig te verklaren, zonder recht op restitutie.
8. Toegang tot het stadion
8.1. Toegang tot het betreffende stadion is toegestaan tijdens de uren die vermeld staan op het Ticket of die gepubliceerd zijn op de website van de UEFA op xxx.xxxx.xxx.
8.2. Toegang tot het betreffende stadion is:
a. onderworpen aan de naleving van:
i. deze algemene voorwaarden;
ii. de stadionreglementen;
iii. alle sanitaire maatregelen of elk sanitair beleid;
iv. alle geldende wetgeving (publieksrechtelijk of anderszins, inclusief gezondheids- en veiligheidsvereisten en alle sanitaire maatregelen in het kader van COVID-19) die de toegang tot of aanwezigheid in het stadion, aanwezigheid bij de wedstrijd, gebruik van tickets reguleren, het algemene veiligheidscertificaat en elk speciaal veiligheidscertificaat dat van toepassing is op het stadion, uitgevaardigd door een autoriteit die rechtsmacht heeft over, of een autoriteit in relatie tot het uitvoeren van de wedstrijd in het stadion; en
b. gerechtigd op vertoon van een geldig ticket per persoon (ongeacht leeftijd) en op verzoek een identiteitsbewijs met geldige foto (paspoort of nationale identiteitskaart); en
c. voor wedstrijden die in Rusland plaatsvinden, toegestaan na vertoon van een geldig FAN ID (welke de tickethouder te allen tijde bij zich moet hebben zolang hij of zij zich in het stadion bevindt);
8.3. Elke inbreuk op deze algemene voorwaarden door een aanvrager/tickethouder zal ertoe leiden dat de aanvrager/tickethouder als overtreder wordt beschouwd en geeft de UEFA-partijen en/of
de relevante organiserende voetbalbond het recht om de aanvrager of tickethouder de toegang tot het betreffende stadion te ontzeggen.
8.4. Tickethouders die het stadion verlaten, worden niet opnieuw toegelaten.
9. Gedrag in het stadion
9.1. Voor veiligheids- en beveiligingsdoeleinden moeten alle personen die de wedstrijd bijwonen, indien en wanneer daarom wordt gevraagd door stewards, veiligheidspersoneel en/of andere wettelijk bevoegde personen die als vertegenwoordiger van de organisator optreden:
b. zich onderwerpen aan lichamelijke inspecties, fouillering – ook door middel van technische hulpmiddelen – om ervoor te zorgen dat ze niet in het bezit zijn van gevaarlijke, verboden of ongeoorloofde items. Veiligheidspersoneel, stewards of politie hebben het recht om de kleding van een persoon en zijn/haar bezittingen te doorzoeken;
c. voldoen aan alle instructies en richtlijnen van beveiligingspersoneel, stewards en/of andere daartoe bevoegde personen in het stadion; en
d. alle sanitaire maatregelen en elk sanitair beleid naleven die in het Stadion van kracht zijn en alle aanwijzingen volgen van veiligheidspersoneel, stewards en/of politie en/of elk andere naar behoren bevoegde personen in het Stadion in verband met sanitaire en hygiënemaatregelen; en
e. zich onderwerpen aan extra veiligheidscontroles in het stadion, indien de noodzaak zich voordoet.
9.2. Het is ten strengste verboden om binnen het stadion uitdrukking te geven aan beledigende, racistische, xenofobe, seksistische (zowel met betrekking tot mannen en vrouwen), religieuze, politieke of andere illegale/verboden opvattingen, en in het bijzonder discriminerende propaganda of dergelijk materiaal te bezitten/verspreiden.
9.3. De stadionreglementen bevatten gedetailleerde lijsten met verboden voorwerpen en gedragingen en elke tickethouder moet zich volledig houden aan de beperkingen die daarin zijn opgenomen. Verkorte versies van deze algemene voorwaarden en/of de stadionreglementen, of eenvoudige pictogrammen die verboden voorwerpen of gedrag illustreren, kunnen ook op het ticket zijn vermeld en moeten door de tickethouder volledig worden nageleefd.
9.4. Zonder beperking is het ten strengste verboden om een van de volgende dingen te doen in het stadion:
a. het bezetten of betreden van gebieden die zijn gesloten voor het publiek of waarvoor toegang niet geoorloofd is in overeenstemming met de relevante categorie van het ticket dat in bezit is van de tickethouder;
b. rondhangen in of versperren van gebieden die open zijn voor verkeer, voetpaden en wegen, ingangen en uitgangen van de bezoekersgebieden en nooduitgangen; en/of
c. deelnemen aan andere gedragingen waarmee personen in het stadion in gevaar gebracht kunnen worden.
De bovenstaande lijst is niet volledig. Raadpleeg altijd het stadionreglement voor meer informatie over het gevraagde gedrag.
9.5. Fans die de aan de wedstrijd deelnemende teams ondersteunen, mogen niet worden gescheiden in het stadion en elke tickethouder stemt ermee in zich verantwoordelijk en in lijn met de veiligheids- en beveiligingsrichtlijnen te gedragen zoals deze door de UEFA-partijen, de relevante organiserende voetbalbond en/of de stadioneigenaar worden medegedeeld.
9.6. Het is geen enkele kaarthouder toegestaan om vanuit een stadion weddenschappen te plaatsen met betrekking tot de UEFA EURO 2020™.
10. Geluids- en beeldopnamen
10.1. Tickethouders die de wedstrijd in het stadion bijwonen, erkennen en, voor zover noodzakelijk onder de geldende wetgeving, stemmen erin toe om te worden gefotografeerd, gefilmd of opgenomen door de UEFA-partijen, de desbetreffende organiserende voetbalbond en/of de stadioneigenaar, en/of derden die door hen zijn aangesteld, die het recht zullen hebben, eeuwigdurend of voor de maximale termijn die onder de geldende wetgeving van het betreffende gastland is toegestaan, om zonder enige verplichting tot betaling van geld of een andere vorm van vergoeding, de stem, het beeld en de gelijkenis van de tickethouder door middel van live of opgenomen video- en/of geluidsweergaven, uitzending of andere overstraling of opnames, foto's of andere huidige en/of toekomstige mediatechnologieën te gebruiken, uit te zenden, publiceren en te licenseren.
10.2. Tickethouders mogen geen geluids- of beeldopnamen, en/of beschrijvingen van het stadion of de wedstrijd (evenals wedstrijduitslagen en/of -statistieken) maken of opnemen en/of verspreiden, anders dan exclusief voor het eigen gebruik in huiselijke kring (waaronder, voor alle duidelijkheid en alleen bij wijze van voorbeeld, het maken van opnamen en/of uitzenden van geluid, beelden en/of beschrijvingen van het stadion voor commerciële doeleinden niet onder valt). Het is ten strengste verboden om geluiden, foto's, beelden, gegevens, beschrijvingen, uitslagen en/of statistieken van de wedstrijd, in hun geheel of gedeeltelijk, via internet, radio, televisie of andere huidige en/of toekomstige media te verspreiden, of assistentie verlenen aan andere personen die dergelijke activiteiten uitvoeren. Auteursrechten, databaserechten en andere intellectuele eigendomsrechten op ongeoorloofde opnamen of uitzendingen op grond van dit Artikel 10.2 zijn aan UEFA toegewezen (op grond van huidige toewijzing van toekomstige rechten). Waar toewijzing niet mogelijk is onder de geldende wetgeving, verschaft de tickethouder UEFA een exclusief, onherroepelijk en royaltyvrije licentie om dergelijke auteursrechten, databases en andere intellectuele eigendomsrechten te gebruiken. Voorts stemmen tickethouders ermee in (indien dit door de UEFA wordt vereist) onmiddellijk alle rechtshandelingen uit te voeren en alle noodzakelijke dingen te doen om het recht, de titel en de belangen in dergelijke rechten absoluut en vrij van lasten en andere heffingen aan UEFA te laten toekomen.
D. OVERIGE
11. Aansprakelijkheid
redelijkerwijs was te voorzien als gevolg van het in gebreke blijven. De UEFA-partijen, de betreffende organiserende voetbalbond, de betreffende DNV, en/of de stadioneigenaar zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade die niet redelijkerwijs kon worden voorzien of in aanmerking worden genomen op het moment dat de aanvrager een contract afsloot overeenkomstig deze algemene voorwaarden.
11.2. Niettegenstaande Artikel 11.1 zijn de UEFA-partijen, de desbetreffende organiserende voetbalbond, de betreffende DNV en/of de stadioneigenaar niet aansprakelijk voor eventuele zakelijke verliezen, en zullen de UEFA-partijen, de desbetreffende organiserende voetbalbond, de betreffende DNV en/of de stadioneigenaar geen aansprakelijkheid dragen jegens tickethouders vanwege eventueel verlies van winst, verlies van omzet, bedrijfsonderbreking, of verlies van zakelijke mogelijkheden.
11.3. In elk geval, tot het bij wet maximaal toegelatene, sluiten de UEFA-partijen, de desbetreffende organiserende voetbalbond, de betreffende DNV en/of de Stadioneigenaar hierbij elke aansprakelijkheid voor verlies, schade of letsel aan een tickethouder en/of zijn/haar eigendom uit, inclusief (maar niet beperkt tot) indirecte of gevolgschade of verlies, inclusief (maar niet beperkt tot) verlies van reisgenot of reis- of verblijfskosten, ongeacht of de schade of het verlies:
(a) zich voor zou doen onder de normale gang van zaken; (b) redelijkerwijs is te voorzien; of (c) in de overwegingen van de partijen is, of anderszins.
11.4. De UEFA-partijen, de betreffende organiserende voetbalbond en/of de stadioneigenaar zijn niet verantwoordelijk voor eventuele onderbrekingen en/of beperkingen van het zicht op de wedstrijd die het gevolg zijn van (i) de plek waar de zitplaats zich bevindt en/of (ii) de handelingen van andere toeschouwers.
11.5. Niettegenstaande enige bepaling in deze algemene voorwaarden, trachten de UEFA-partijen, de betreffende organiserende voetbalbond, de betreffende DNV's en/of de stadioneigenaar hun aansprakelijkheid niet uit te sluiten of te beperken: (a) voor fraude of opzettelijk verkeerde voorstelling van zaken; (b) voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door de UEFA- partijen, de desbetreffende organiserende voetbalbond, de betreffende DNV's en/of de nalatigheid van de stadioneigenaar of de nalatigheid van hun functionarissen, werknemers of vertegenwoordigers; of (c) voor alle andere zaken waarvoor het niet mogelijk is om wettelijke aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken.
11.6. Niets dat in deze algemene voorwaarden is vermeld of geïmpliceerd, heeft gevolgen voor de wettelijke rechten van de tickethouder, of rechten die niet kunnen worden uitgesloten op grond van de wetgeving van het desbetreffende gastland.
12. Niet-bevoegde toeschouwers
12.1. Tickethouders mogen de betreffende Wedstrijd bijwonen op voorwaarde dat:
a) zij geen Uitgesloten Persoon zijn,
b) het Ticket is verkregen in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden;
c) ze voldoen aan alle vereisten en/of verklaringen voor toegang (inclusief alle epidemiologische verklaringen, indien vereist) in het kader van COVID-19, zoals door de UEFA aan hen meegedeeld;
d) zij, indien vereist, over een geldig VISUM beschikken voor het betreffende Gastland;
e) voor Wedstrijden in Rusland: ze een geldig FAN ID hebben verkregen (het is de verantwoordelijkheid van de tickethouder om dit te verkrijgen (in overeenstemming met de relevante regels en procedure ingesteld door de Russische autoriteiten));
f) ze bij hun reis naar het gastland voldaan hebben aan alle vereisten voor toegang tot het Gastland (inclusief maar niet beperkt tot alle reis- en ingangsvereisten opgelegd onder toepasselijke wetten en/of op andere wijze in het kader van COVID-19)
Voor alle duidelijkheid, de UEFA-partijen zijn niet aansprakelijk voor enig verlies of enige schade die door een Tickethouder wordt geleden indien zij niet voldoen aan de bepalingen van artikel 12.1 en/of, waar vereist, de nodige documenten niet verkrijgen.
12.2. Voor de toepassing van dit artikel 12, betekent “Uitgesloten Persoon”:
a. door de betreffende organiserende voetbalbond en/of DNV uitgesloten van het lidmaatschap van de fanclub van het nationale voetbalteam (of door een gelijkwaardige officiële supportersclub binnen enig rechtsgebied ter wereld);
b. onderworpen aan een stadionverbod op grond van een veroordeling krachtens de wetten van de betreffende gaststad en/of het gastland;
c. uitgesloten door UEFA, FIFA, de betreffende DNV, een voetbalbestuursorgaan of anders, om naar een door de voetbalbond georganiseerde wedstrijden te reizen of deze bij te wonen;
d. uitgesloten door de UEFA-partijen, de betreffende DNV, de betreffende organiserende voetbalbond en/of de stadioneigenaar om evenementen in het stadion bij te wonen;
e. personen die door de teams die deelnemen aan de wedstrijd worden beschouwd als een persoon aan wie geen tickets mogen worden toegewezen (inclusief maar niet beperkt tot personen aan wie een stadionverbod is opgelegd door de desbetreffende deelnemende teams); en
f. wie deze algemene voorwaarden heeft geschonden, met betrekking tot het betreffende ticket en/of een ticket dat eerder in het bezit was van de tickethouder voor UEFA EURO 2020™.
13. Privacy
13.1. De UEFA, die optreedt als gegevensbeheerder, verzamelt en verwerkt persoonlijke gegevens voor de volgende drie doeleinden: voor organisatorische en beveiligingsdoeleinden met betrekking tot de wedstrijd en veiligheids- of sanitaire maatregelen in het kader van COVID-19 (artikel 13.2), voor de doeleinden van de ticketverkoop (artikel 13.3), en/of voor commerciële doeleinden (artikel 13.4).
vervolgens gevraagd om de volgende persoonsgegevens te verschaffen wanneer ze de App downloaden: achternaam, voornaam, e-mailadres, mobiel telefoonnummer, geboortedatum, nationaliteit, titel, ID-/paspoortnummer en DNV-lidmaatschapsnummer en toegangscode (indien van toepassing). Wanneer de succesvolle aanvrager is vereist tickets af te halen overeenkomstig artikel 6.3 of 6.4, verzamelt en verwerkt de UEFA de volgende persoonsgegevens van de succesvolle aanvrager ten behoeve van de afhaalprocedures voor tickets en ter bevestiging van de succesvolle overdracht van desbetreffende tickets: pasfoto. Alle dergelijke persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt met het oog op de verwerking van de aanvragen, maar ook voor identificatie-, veiligheids- en sanitaire doeleinden met betrekking tot de wedstrijd.
Persoonlijke gegevens zijn vereist en noodzakelijk voor de uitvoering van het contract dat is afgesloten tussen de UEFA en de aanvrager, alsook voor het rechtmatige belang van het bepalen van de geschiktheid van personen die geïnteresseerd zijn in de aankoop van tickets, ter garantie dat tickets aan de juiste persoon worden afgeleverd, ter garantie van een effectief beveiligingssysteem en een veilige omgeving in en rond het stadion, en om de illegale verkoop van tickets te bestrijden.
Persoonlijke gegevens zijn vereist en noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die tussen de UEFA en de aanvrager wordt afgesloten en voor eventuele vervolgstappen na een succesvolle toewijzing van een Ticket.
Als de aanvrager niet of niet langer aanbiedingen of informatie van de UEFA wenst te ontvangen, kan hij zij zich rechtstreeks op zijn/haar account afmelden.
13.5. De UEFA is onderworpen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming bij het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens. Persoonsgegevens die door de aanvrager aan de UEFA zijn ingediend via het ticketportaal, worden opgeslagen en verwerkt in overeenstemming met deze algemene voorwaarden en het privacybeleid van de UEFA zoals uiteengezet op xxxx://xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxx.xxxx.
13.6. De UEFA gebruikt de volgende categorieën van derden en kan persoonsgegevens aan deze ontvangers overdragen met als enig oogmerk de uitvoering van hun activiteiten;
a) technische dienstverleners die zorg dragen om de beveiliging en prestaties van het ticketportaal en de App in stand te houden;
b) dienstverleners die helpen bij de uitgifte en aflevering van de tickets;
c) voor DNV-toewijzingstickets, de betreffende DNV voor zover nodig voor een dergelijke DNV om te zorgen voor de naleving en de daaruit voortvloeiende handhaving van haar DNV-toewijzingsregels.
d) de organiserende voetbalbond onder wiens jurisdictie de betreffende wedstrijd plaatsvindt, de betreffende stadioneigenaar, aanbieders van beveiligings- en toegangsdiensten en eventuele andere aanbieders die helpen bij de organisatie van de wedstrijd en zorg dragen
voor behoud van de veiligheid en beveiliging (inclusief met betrekking tot sanitaire maatregelen); en
e) de betreffende autoriteiten voor zover noodzakelijk om de veiligheid en beveiliging in verband met de wedstrijd te handhaven (inclusief met betrekking tot sanitaire maatregelen).
13.7. De persoonsgegevens van de aanvragers, tickethouders en gasten die conform deze Algemene Voorwaarden aan UEFA worden verstrekt, worden alleen voor zo lang als nodig is verzameld en verwerkt door de UEFA voor de doeleinden die worden beschreven in de artikels 13.2, 13.3 en 13.4, tenzij het gebruik van dergelijke persoonsgegevens verder vereist is voor lopende administratieve of gerechtelijke procedures die betrekking hebben op de wedstrijd, of, waar nodig, ter voorkoming of het opsporen van illegale handelingen.
13.8. Aanvragers, tickethouders en gasten hebben het recht om toegang tot, of om informatie over de op hen betrokken persoonsgegevens die door de UEFA worden verwerkt op te vragen. Ze kunnen hun persoonsgegevens inzien, bijwerken en/of een verzoek indienen deze te verwijderen, beperken, rectificeren en/of te ontvangen in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming van het betreffende gastland. Alle verzoeken hieromtrent moeten worden ingediend via xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxx-xxxx0000.xxxx.xxx/xx/xx- us/requests/new. Om dit te doen, kan de UEFA van elke tickethouder verlangen om bewijs te leveren van hun identiteit (bijv. kopie van het officiële identiteitsbewijs met een foto met vermelding van hun geboortedatum en -plaats). De UEFA kan een verzoek weigeren, beperken of opschorten indien een formele maatregel dit gebiedt, indien dit vereist is om de prevalente belangen van derden te beschermen en/of indien haar eigen prevalente belangen dit verlangen of waar verzoeken duidelijk ongegrond of buitensporig zijn en de UEFA het recht heeft aldus te handelen onder de geldende gegevensbeschermingswetten (bijvoorbeeld indien er een andere wettelijke rechtvaardiging voor verwerking van toepassing is). Tickethouders, aanvragers en gasten hebben het recht om een privacyklacht in te dienen bij hun lokale toezichthoudende autoriteit. Wanneer een aanvrager, tickethouder en/of gast op rechtmatige wijze zijn of haar toestemming intrekt of beperkt, of anderszins bezwaar maakt tegen hoe de UEFA zijn of haar persoonsgegevens verwerkt, is het mogelijk dat de UEFA niet kan toestaan dat een dergelijke persoon tickets koopt en/of de desbetreffende wedstrijd bijwoont.
13.9. Elke aanvrager aanvaardt en erkent dat hij/zij heeft begrepen hoe de UEFA hun persoonsgegevens ingevolge dit artikel 13 zal verwerken en stemt in, waar toestemming is vereist op grond van de gegevensbeschermingswetgeving, met de verwerking van hun persoonsgegevens zoals hierin beschreven. Elke aanvrager bevestigt ook dat hij/zij bevoegd is door elke gast om de persoonsgegevens van zijn/haar gast(en) aan de UEFA bekend te maken voor de hieronder beschreven doeleinden en, indien toestemming is vereist krachtens de gegevensbeschermingswetgeving, de toestemming van elke gast is verkregen voor de verwerking van hun persoonlijke gegevens zoals hierin beschreven.
14. Onvoorziene omstandigheden
14.1. De UEFA-partijen, de betrokken organiserende voetbalbond en/of de stadioneigenaar behouden zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de tijd, datum en locatie van de UEFA EURO 2020 en/of de wedstrijd(en) ten gevolge van onvoorziene, uitzonderlijke omstandigheden: overmacht, veiligheids- en/of beveiligingsredenen of andere beslissingen (inclusief in het kader van COVID-19) die worden genomen door een bevoegde autoriteit, welke een grote invloed hebben op de wedstrijd die in het stadion wordt gespeeld.
14.2. In geval van afgelasting, staken, uitstel of overnieuw spelen van de wedstrijd, of in het geval van een wijziging van locatie, reductie van de stadioncapaciteit of het spelen van de Wedstrijd in kwestie achter gesloten deuren, is de succesvolle aanvrager aan het restitutiebeleid
gebonden met betrekking tot enige terugbetaling van de tickets die door de succesvolle aanvrager zijn gekocht, echter op voorwaarde dat:
a. eventuele restituties kunnen alleen worden verleend aan de succesvolle aanvrager (en niet aan de tickethouder) en slechts tot het aankoopbedrag dat door een dergelijke succesvolle aanvrager voor tickets is betaald, en zullen, om twijfel te voorkomen, de aanvrager geen recht geven op een vergoeding van alle kosten en uitgaven die door de succesvolle aanvrager of gast(en) zijn gemaakt in verband met reizen of accommodatie; en
b. met inachtneming van het voorgaande en artikel 11, zijn de UEFA-partijen, de betreffende organiserende voetbalbond, de relevante DNV en/of de stadioneigenaar niet aansprakelijk voor de succesvolle aanvrager of een gast of tickethouder vanwege een dergelijke afgelasting, staking, uitstel, overnieuw spelen, reductie van de stadioncapaciteit, wijziging van locatie of het spelen van de Wedstrijd in kwestie achter gesloten deuren of andere mislukking of tekortkoming in het uitvoeren van de wedstrijd.
15. Scheidbaarheid en wijziging
15.2. Mocht één of meerdere van deze algemene voorwaarden door een bevoegde rechtbank, regelgevende instantie of autoriteit nietig, ondoeltreffend, onwettig of niet-afdwingbaar worden verklaard;
a. blijven de overige voorwaarden binnen deze algemene voorwaarden van kracht alsof deze nietige, niet-effectieve, onwettige of niet-afdwingbare bepaling(en) niet was of waren opgenomen; en
b. wordt, waar nodig en/of toegestaan onder de geldende wetgeving, de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die het economische doel van een dergelijke ongeldige bepaling dicht benadert.
16. Oorspronkelijke tekst
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Engelse taal en zijn (ten minste) vertaald in de talen van elk van de gastlanden en beschikbaar op het ticketportaal. Waar toegestaan onder de geldende wetgeving, zal, in geval van verschillen tussen de Engelse en de vertaalde versie, de Engelse versie doorslaggevend zijn.
17. Algemeen
17.1. Het reglement (dat op verzoek door UEFA zal worden verstrekt) wordt opgenomen in deze algemene voorwaarden en elke aanvrager, tickethouder en gast moet zich aan dit reglement houden.
17.2. Elke aanvrager gaat zelf en namens zijn/haar gast(en) akkoord met deze algemene voorwaarden, (d.w.z. de aanvrager moet ervoor zorgen dat zijn/haar gast(en) deze algemene
voorwaarden begrijpt, aanvaardt en zich eraan houdt). Als de gast jonger is dan 18, bevestigt elke aanvrager dat hij voor deze algemene voorwaarden de juiste toestemming heeft ontvangen van de volgens de geldende wetgeving van het betreffende gastland aangewezen ouder of voogd van de gast(en).
17.3. Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen en geen enkele partij zal enige claim of rechtsmiddel hebben ten aanzien van enige verklaring, vertegenwoordiging, garantie of belofte gedaan door of namens een andere partij met betrekking tot deze algemene voorwaarden die nog niet is uiteengezet in deze algemene voorwaarden.
17.4. Op haar website biedt de Europese Commissie de volgende link naar het ODR-platform: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx. Dit platform vormt een toegangspunt voor buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit onlineverkoop- en servicecontracten die tussen consumenten en handelaren worden gesloten. De UEFA-partijen zijn niet verplicht noch bereid om een procedure voor geschillenbeslechting voor een entiteit voor alternatieve geschillenbeslechting bij te wonen.
17.5. Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de wetgeving van Zwitserland. Dit rechtskeuze-artikel doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van een aanvrager die in zijn gebruikelijke woonplaats een consument is binnen het betreffende gastland.
17.6. De partijen zijn het erover eens dat, behalve waar uitgezonderd onder geldende wetgeving, de rechtbanken van het kanton Vaud, of van de woonplaats of de vestigingsplaats van de Aanvrager, indien laatstgenoemde kan worden beschouwd als consument, exclusief bevoegd zijn om geschillen te beslechten die voortvloeien uit of zich voordoen in verband met deze algemene voorwaarden.
18. Contact
Alle informatieverzoeken over het ticketverkoopproces moeten worden gericht aan de klantenservice die door de UEFA-partijen is aangesteld met betrekking tot het ticketproces voor de UEFA EURO 2020™ en de wedstrijden, via: xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxx- xxxx0000.xxxx.xxx/xx/xx-xx/xxxxxxxx/xxx