Afspraken met betrekking tot het huurdersonderhoud

Voor welke defecten neemt u contact op met MVGM Wonen?

Om deze vraag te beantwoorden moet eerst vastgesteld worden wie er voor de kosten van herstel in aanmerking komt.

Er zijn drie mogelijkheden:

1. S - Servicekosten

U betaalt ervoor in de servicekosten: het gaat dan doorgaans om services en diensten die MVGM Wonen voor u verricht of laat verrichten.

De samenstelling van de servicekosten verschilt per complex. In het document hoofdstuk ‘huidige servicekostenpakket’ kunt u zien welke services/diensten voor u hieronder vallen.

2. H - Huurder

De onderhouds- of reparatiewerkzaamheden komen geheel voor rekening van de huurder. Behangen, verven en sausen in de woning zijn de meest bekende voorbeelden.

3. MW – MVGM Wonen

De onderhouds- of reparatiewerkzaamheden en de daaraan verbonden kosten komen geheel voor rekening van MVGM Wonen.

Procedure

Met MVGM Wonen (voorheen Verwey Vastgoed) is afgesproken dat de teamleden van de helpdesk bij hun response op (klacht)meldingen de bijgevoegde lijst (overzicht onderhouds- en reparatiewerkzaamheden) zullen raadplegen en conform de gemaakte afspraken zullen handelen.

In deze lijst is per onderdeel of werkzaamheid (op alfabetische volgorde) aangegeven wie de rekening betaalt. Er zijn echter wel enkele uitzonderingen:

Belangrijke uitzonderingen zijn:

Voor rekening van de huurder komen altijd:

• Reparaties, onderhoud en vervanging aan/van zelf aangebrachte veranderingen en toevoegingen;

• Alle kleine herstellingen aan de door huurder aangebrachte veranderingen en toevoegingen;

• Reparaties, onderhoud en vervanging die het gevolg zijn van beschadigingen, vernielingen, ondeskundig en/of onjuist gebruik.

Voor rekening van de verhuurder komen altijd:

• Kleine herstellingen die het gevolg zijn van een gebrek in of aan de woning.

Overzicht onderhouds- en reparatiewerkzaamheden

Afvoeren (zie ook Goten en Hemelwaterafvoeren)

MW Reparaties aan hemelwaterafvoeren (dakafvoer) MW Schoonmaken en -houden van dakafvoeropeningen

Afzuigkap

MW Aanschaf, plaatsing en onderhoud afzuigkap

Antenne

MW Onderhoud en storingen aan de kabel

Balkons en balustrades

MW Onderhoud en vervangen van balkonafscheidingen -hekken en balkonkast MW Idem in trappenhuizen

Behang

H Verwijderen van behang en herstel van ondergrond bij schade als gevolg van verwijderen

H Behangen in de woning

Bellen

MW Onderhoud, reparatie en vervangen van gemeenschappelijk deurbellenbord en intercominstallatie (bijv. portiekfront)

MW Vervangen bij ondeskundig gebruik intercominstallatie huistelefoon H Verplaatsen intercominstallatie-huistelefoon

Onderhoud, reparatie van bellen met toebehoren woningtoegangsdeur:

MW Beldrukker MW Beltrafo

MW Elektrische bel MW Mechanische bel

MW Elektrische deuropener (individuele installatie) MW Huistelefoon (individuele installatie)

MW Intercom (individuele installatie)

Bergingen (individuele)

H Onderhoud en schilderwerk aan de binnenzijde

Bergings (in)gangen

MW Onderhoud en schilderwerk aan de binnenzijde

MW Herstel en onderhoud bergingsvloeren, buitenwanden en schilderwerk S Schoonhouden

Bestrating

MW Ophogen en onderhoud terrassen die bij het woongebouw/complex horen

Brievenbus

MW Onderhoud en vervanging van brievenbussen in portieken en in gemeenschappelijke ruimten

Brandblusapparatuur

H In de woning

Centrale verwarmingsinstallatie, combiketel

MW Onderhoud, reparatie, keuring en kosten van storingen aan de centrale verwarmingsinstallatie of combiketel

MW Onderhoud en reparatie van de collectieve warmwatervoorziening

H Herstellen van storingen door verkeerde bediening of verkeerd gebruik H Roestvrij houden van zichtbare leidingen en radiatoren

S Bijvullen van de centrale verwarmingsinstallatie tijdens het periodiek onderhoud

S Vervangen CV-vulset

Dak

MW Onderhoud en vervanging van dakbedekking

MW Onderhoud en vervanging van dakdoorvoeren en dakluiken

Deuren (binnen)

H Schilderen binnendeuren

MW Het vervangen van binnendeuren bij slijtage

H Kleine reparaties en klemmende deuren sluitend maken MW Onderhoud van hang- en sluitwerk

H Gangbaar houden van hang- en sluitwerk

Deuren (buiten)

MW Reparaties en vervangen woningtoegangsdeuren MW Schilderen buitenzijde woningtoegangsdeur

MW Reparaties en vervangen van deuren in gemeenschappelijke ruimten en trappenhuizen, alsmede het bijbehorende schilderwerk

H Schilderen binnenzijde woningtoegangsdeur

H Reparatie en vervangen van uitgewaaide deuren MW Onderhoud van hang- en sluitwerk

H Gangbaar houden van hang- en sluitwerk

Deurdrangers

MW Onderhoud, reparaties en vervanging van deurdrangers op de algemene toegangsdeuren, portiek- en galerijdeuren

Douche / Badkamer

Vervangen van doucheaccessoires:

H Doucheslang, douchestang, handdouche, koppelstuk H Ophangpen

MW Planchet MW Spiegel

Elektra / Elektriciteit

MW Vernieuwing van verouderde elektrische bedrading

MW Herstellen en vernieuwen van groepenkast en/of aardlekschakelaar

MW Aansluiten van losgeschoten bedrading in de meterkast en huisaansluiting

Vervangen:

MW Schakelaar, wandcontactdoos

MW Trekschakelaar voor de wasmachine/in de badkamer MW Afdekplaatje

MW Plafonddeksel MW Montageplaten MW Trekkoordje

H Stop/smeltzekering

H Aansluiten van armaturen in de woning

H Verhelpen storing elektra t.g.v. kortsluiting eigen apparatuur

H Het vastzetten en vastschroeven van loszittende onderdelen, zoals elektrische schakelaars, wandcontactdozen, e.d.

Erfafscheidingen

MW Het onderhouden van het oorspronkelijk bij de woning behorende terrasscherm (tot 1,5 meter vanaf de gevel van de woning)

Fontein met toebehoren

MW Onderhoud en vervanging

Galerijen

MW Onderhoud en reparaties aan galerijen S Schoonmaken van galerijen

Garage

H Gangbaar houden van hang- en sluitwerk (oliën) H Schoonhouden van vloer en wanden

Vervangen:

MW Garagedeurslot

Gasinstallatie

MW Onderhoud en vernieuwing van leidingen in de woning vanaf de gasmeter H Aansluiten gastoestellen

Vervangen:

MW Gaskraan

H Veiligheidsslang voor gasfornuis

Gemeenschappelijke ruimten

MW Alle noodzakelijke reparaties en onderhoud in gemeenschappelijke entreeportalen en toegangshallen

MW Onderhoud van wanden en wandafwerking in gemeenschappelijke entreeportalen en toegangshallen

S Schoonhouden entree, trappenhuis / lift en gangen

Glas

MW Het vervangen van buitenbeglazing (indien verzekerd via servicekosten anders huurder)

MW Het vervangen van binnen beglazing (indien verzekerd via servicekosten anders huurder)

MW Het vervangen van “lekke” dubbele beglazing

Graffiti

MW Verwijderen van graffiti op gevelmetselwerk, kozijnen en deuren

Hang- en Sluitwerk (buitendeuren)

MW Onderhoud en vervanging van hang- en sluitwerk buiten de woning (gemeenschappelijke ruimten, trappenhuizen)

MW Onderhoud en vervanging van gemeenschappelijke delen van de huistelefoon en deuropener (portiekfront)

Onderhoud en vervanging;

MW Voordeurslot van de woning MW Kelderdeurslot

Hang- en Sluitwerk (binnendeuren en ramen)

MW Onderhoud van hang- en sluitwerk

H Gangbaar houden van hang- en sluitwerk

Vervangen:

MW Loopslot

MW Vrij- en bezetslot MW Kastslot

MW Deurkrukken MW Deurkrukbeslag

MW Scharnier en deur afhangen

Hemelwaterafvoeren (zie ook Afvoeren en Goten) MW Repareren en vervangen van goten en hulpstukken MW Schoonmaken van hemelwaterafvoeren

S Ontstoppen

Inbraak

MW Schade aan de woning ten gevolge van inbraak H Inboedel

Intercom (huistelefoon)

MW Herstellen en vernieuwen van centrale intercom- en belinstallatie

Kasten (vaste inbouw en kastenwand)

MW Het repareren of vervangen van hang- en sluitwerk

H Het repareren of vervangen van plankdragers, kastplanken en kastdeuren, etc.

Keuken

H Klein dagelijks onderhoud aanrechtblad, keukenblok en -kastjes

H Schoonhouden van keukenblokken, bovenkasten en aanrechtbladen

Vervangen/bijstellen

MW Roostertje, stop gootsteenbak MW Deurtjes

MW Planken en plankdragers MW Scharnier keukenkastjes MW Laden keukenblok

MW Stellen keukenblokdeurtjes

Kozijnen (zie ook Ramen)

MW Onderhoud en schilderen aan de buitenzijde van gevelkozijnen

MW Onderhoud, schilderen en vervangen van kozijnen van gemeenschappelijke ruimten inclusief het bijbehorende hang- en sluitwerk

MW Onderhoud van kunststof / aluminium kozijnen

H Onderhoud aan overige kozijnen binnen de woning

H Onderhoud en schilderen aan de binnenzijde van gevelkozijnen

MW Schilderen aan de binnenzijde van gevelkozijnen indien beschadigingen gevolg zijn van lekkages

H Schoonhouden kozijnen

Kranen

MW Vervangen van hoofdkraan ten behoeve van sanitair en waterleiding MW Onderhouden en repareren van waterkranen en kraanleertjes

MW Vervangen van kraanleertjes

Xxxxx en dagelijks onderhoud en reparatie van:

MW Wastafelmengkraan MW Douchemengkraan MW Gootsteenkraan MW Fonteinkraan

MW Wasmachinekraan

MW Hoekstopkraan (toiletreservoir)

Lekkage

H Lekkage, ontstaan als gevolg van nalatigheid van de huurder. Herstel aan het onroerend goed en inboedel in de woning waar de lekkage is ontstaan en in de naast-, bij- of onderliggende woning (bijv. overgelopen wasmachine, vaatwasser, of als gevolg van een gesprongen waterleiding door vorst) - Inboedelverzekering

MW Het repareren van waterleidingen, voor zover standaard in de woning aanwezig

Leuningen

MW Onderhoud en vervanging van trapleuningen in portiek en gemeenschappelijke ruimten

Liften

MW Periodiek onderhoud

Mechanische ventilatie

MW Onderhoud en herstel kanalen

MW Onderhoud, reparatie en vervangen ventilatie-unit

Metselwerk

MW Onderhoud en reparatie aan metsel- en voegwerk van de gevel MW Verwijderen graffiti op gevelmetselwerk, kozijnen en deuren

Naamplaatje

H Op bellenbord hoofdentree flats / voordeur

Ongedierte

Voor zover geen gevolg van de bouwkundige situatie van de woning

MW Het bestrijden van kakkerlakken en wespennesten in woongebouwen MW Het bestrijden en verdelgen van faraomieren, kakkerlakken, boktorren,

houtwormen

H+MWHet bestrijden van muizen, mieren, ratten, spinnen, wespennesten (indien in individuele gevallen), vliegen en vlooien, alsmede het aanbrengen van preventieve maatregelen.

MW Het nemen van preventieve maatregelen tegen duiven MW Ontsmetten van delen van de woning

Ontstoppen van riolering en leidingen

S Ontstoppen van riolering en leidingen (binnenriool) tot aan het aansluitpunt vanuit de woning op het gemeenteriool of hoofdriool

Plafonds

MW Herstel van constructieve scheuren en loszittend stucwerk

MW Onderhoud, vervanging en reparatie van plafonds in gemeenschappelijke ruimten en gangen.

H Het sauzen van plafonds, alsmede het verwijderen van loslatende sauslagen (zogenaamd bladderen)

H Repareren van krimpscheuren en onderhoud aan zelf aangebrachte plafondbekleding

H Repareren van stucwerk door beschadigingen, gaten, pluggen, kleine krimpscheuren en dergelijke

Plinten

MW Onderhoud aan en reparatie of vervanging van plinten H Laminaatvloeren 🡪 Zie ZAV-regeling

Radiatoren (zie ook Centrale verwarmingsinstallatie) MW Onderhoud, reparatie en vervanging van radiatoren MW Herstel van schade door ernstige roestvorming

Vervangen:

H Vulslang

H Ontluchtingssleutel MW Radiatorknop

Ramen (zie ook Kozijnen)

MW Onderhoud en schilderen aan de buitenzijde van ramen in gevelkozijnen MW Onderhoud, schilderen en vervangen van ramen in gevelkozijnen van

gemeenschappelijke ruimten inclusief het bijbehorende hang- en sluitwerk MW Het repareren of vernieuwen van het houtwerk van buitenkozijnen / ramen MW Onderhoud, reparatie en vervangen van hang- en sluitwerk van ramen in

gemeenschappelijke ruimten

MW Onderhoud van hang- en sluitwerk van ramen in de woning en de berging

H Gangbaar houden van hang- en sluitwerk van ramen in de woning en de berging MW Vervangen van hang- en sluitwerk van ramen in de woning en of de berging

Riolering

S Ontstoppen van leidingen en putten in de woning en op eigen erf tot aan het aansluitpunt vanuit de woning op het gemeenteriool of hoofdriool

MW Reparatie of vervangen van de riolering of het gemeenschappelijke riool

MW Herstel van metsel-, tegel- en stucwerk als gevolg van reparatie aan de riolering H Vernieuwen van sifons of leidingen, indien defect na ondeskundige behandeling

of gebruik van bijtende middelen

Roosters (zie ook Mechanische ventilatie)

MW Reparatie en vervangen van luchtroosters en ventielen MW Reinigen van luchtroosters, ventilatieroosters en ventielen

Sauswerk

H Sauzen en witten van plafonds in de woning

Schilderen

MW Schilderwerk aan de buitenzijde van de woning

MW Schilderwerk in portieken en gemeenschappelijke ruimten H Schilderwerk in de woning

Schoonmaken

S Schoonhouden van gemeenschappelijke ruimten, zoals portieken, trappenhuizen en galerijen

Sleutels

H Bijmaken van sleutels van de woning en bijbehorende ruimten (inclusief brievenbussen)

H Openbreken bij verlies van sleutels (slot uitboren en nieuwe cilinder plaatsen)

Stucwerk

MW Reparatie aan slecht en loszittend stucwerk

H Reparatie van stucwerk door beschadigingen van gaten, pluggen, kleine krimpscheurtjes en dergelijke

Tegelwerk

MW Vastzetten van losgeraakte keramische vloer- en wandtegels

H Reparatie en vervanging van xxxxxxxxxx wandtegels na beschadiging door eigen toedoen

Telefoonaansluiting

H Aanvraag, aanleg en aansluiting

Toiletpot, -reservoir en toebehoren

MW Vastzetten en vervangen van toiletpot

S Ontstoppen toilet/ riolering (zie ook onder riolering)

Vervanging:

MW Reservoir (laaghangend) MW Hoekstopkraan

MW Flotteur (drijver) MW Closetsok

H Toiletbril

MW Toiletrolhouder

MW Trekker of drukknop MW Valpijp

Trappen

MW Reparatie en vervanging van trappen en hekken in gemeenschappelijke ruimten

Tuinen

MW Onderhoud van erfscheidingen die als onroerende voorziening door Xxxxxx Xxxxx zijn aangebracht, zoals muur of schutting

Tuinafscheiding

H Onderhoud en vervanging van zelf aangebrachte en bij mutatie overgenomen tuinafscheidingen

Vensterbanken

H Reparatie van vensterbanken bij breuk MW Reparatie van vensterbanken bij losliggen

Ventilatieroosters

MW Onderhouden en schoonmaken van ventilatieroosters, ook die in de ramen zijn opgenomen

Verlichting buiten de woning of verlichting in gemeenschappelijke ruimten

S Onderhoud en reparatie aan installaties ten behoeve van verlichting op galerijen, gemeenschappelijke trappenhuizen, portieken, gangen en entreeruimten, inclusief vervanging van bestaande armaturen.

S Vervanging van lampen op galerijen, gemeenschappelijke trappenhuizen, portieken, gangen en entreeruimten

Vloerbedekking

H Aanbrengen volgens voorschriften van Xxxxxx Xxxxx van vaste vloerbedekking en reparatie en onderhoud hiervan

MW Het opnemen en leggen van vloerbedekking, plavuizenvloeren of parketvloeren (met daarbij behorende zelf aangebrachte ondervloeren) indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van reparatiewerkzaamheden of inspecties onder deze vloeren

Vloeren

MW Het onderhouden en herstellen van de vloerconstructies en dekvloer in gemeenschappelijke ruimten en woningen

MW Reparaties aan de constructie (vloerbalken, vloerdelen, reparatie losliggende cementdekvloeren en tegelvloer)

H Herstellen kleine beschadigingen als gevolg van zelf aangebrachte vloerbedekkingen

H Het verwijderen van lijmresten en het zo nodig herstellen van de vloer als gevolg hiervan

Vloerluiken

MW Repareren en vervangen van vloerluiken en bereikbaar houden van kruipruimten

Voegen

MW Onderhoud en reparatie van voegwerk buiten de woning

H Onderhoud en reparatie van beschadigingen ten gevolge van boren aan de binnen- en buitenzijde van de woning

Wanden

H Repareren, sausen, behangen en schilderen van wanden in de woning MW Reparatie en onderhoud van wanden in gemeenschappelijke ruimten MW Reparatie van grote scheurvorming, als gevolg van zettingen

H Reparatie van pluggaten, kleine krimpscheuren en beschadigingen

Wastafel met toebehoren

MW Onderhoud en vervanging van wastafel

Vervangen:

MW Planchet

MW Wastafelsifon MW Consoles

MW Spiegel

MW Ketting en stop

Waterleiding

MW Reparatie en vervangen van waterleiding

Zeepbakje

MW Vervangen van zeepbakjes

Zelf aangebrachte voorzieningen

H Onderhoud en vervangen van door de huurder zelf aangebrachte veranderingen en toevoegingen aan/in de woningen

Zonwering (buiten) (Alleen na toestemming van de verhuurder)

H Onderhoud, reparatie en verwijderen van zelf aangebrachte zonwering

Document Metadata

Table of Contents

Afspraken met betrekking tot het huurdersonderhoud

Document Metadata