Algemene voorwaarden de Magie van Eenvoud
Algemene voorwaarden de Magie van Eenvoud
1. Algemeen
1.1 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer: de Magie van Eenvoud, die deze algemene voorwaarden bij het aanbieden van haar diensten van toepassing verklaart. Opdrachtgever: de contractuele wederpartij, zijnde een onderneming of particulier, van de
opdrachtnemer. Cliënt: de persoon (zijnde een werknemer of cliënt van opdrachtgever of een particulier) op wie de door de opdrachtnemer uit te voeren begeleidings-, advies- en/of trainingswerkzaamheden betrekking hebben.
1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van opdrachtnemer, op alle overeenkomsten die opdrachtnemer sluit en op alle overeenkomsten die hiervan het gevolg kunnen zijn.
1.3 Opdrachtnemer wijst de toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever uitdrukkelijk van de hand.
1.4 Van de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden kan worden afgeweken door schriftelijke overeenkomst.
2. Aanbieding en totstandkoming overeenkomst
2.1 Alle aanbiedingen van opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen en vervallen na 30 dagen.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand doordat opdrachtgever zich schriftelijk of per e-mail akkoord verklaart met de offerte van opdrachtnemer.
2.3 Als opdrachtgever en cliënt aan opdrachtnemer mondeling, schriftelijk en/of digitaal gegevens verstrekken, mag opdrachtnemer uitgaan van de juistheid en volledigheid van hiervan en zal hij de aanbieding hierop baseren. Wijzigingen in of aanvullingen op de inhoud van de offerte, opdrachtbevestiging of daarmee vergelijkbaar stuk zijn slechts dan van kracht indien deze schriftelijk door opdrachtnemer zijn bevestigd.
3. Prijs
3.1 Opdrachtnemer is gerechtigd de overeengekomen prijs tussentijds te verhogen, indien en voor zover zich onvoorziene kostprijsverhogende omstandigheden (zoals uit hoofde van belastingen of licenties) voordoen na het afsluiten van de overeenkomst, dan wel na het verzenden van de aanbieding. Hij brengt opdrachtgever hiervan schriftelijk of per e-mail op de hoogte. Indien de hogere kosten leiden tot een prijsstijging van de totale opdracht met meer dan 10%, is opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
3.2 Het eerste lid is niet van toepassing op overeenkomsten met particulieren.
3.3 Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij in de offerte anders is aangegeven.
3.4 In de overeenkomst kunnen nadere prijsafspraken worden vastgelegd, zoals inhuur derden, inhuur accommodatie, middelen, reiskosten e.d.
4. Adviezen
4.1 Opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan adviezen van opdrachtnemer die geen betrekking hebben op de verstrekte opdracht.
5. Geheimhouding en bescherming persoonsgegevens
5.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Zij nemen in dit kader alle voorzorgsmaatregelen ter bescherming van elkaars belangen.
5.2 Opdrachtnemer behandelt informatie van en over cliënt vertrouwelijk. Alleen en voor zover cliënt toestemming geeft, rapporteert opdrachtnemer hierover aan opdrachtgever. Hiervan kan slechts bij schriftelijke overeenkomst tussen alle betrokken partijen vóór aanvang van de werkzaamheden worden afgeweken. Informatie over de voortgang van de
werkzaamheden valt hierbuiten.
5.3 In het geval van dreigend gevaar voor opdrachtnemer, opdrachtgever, cliënt of de samenleving behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de geheimhouding te doorbreken en zal hij de daartoe bevoegde en bestemde instanties inlichten.
5.4 Opdrachtnemer en de niet-particuliere opdrachtgever verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving en nemen hun informatie- en communicatieverplichtingen ten opzichte van cliënt in acht. Zij verstrekken elkaar over en weer tijdig alle benodigde informatie om goede naleving van de geldende privacywet- en regelgeving bij uitvoering van de opdracht mogelijk te maken. Opdrachtgever en/of cliënt stemt erin toe dat de verstrekte gegevens worden opgeslagen in de administratie van opdrachtnemer.
6. Intellectueel eigendom
6.1 Opdrachtnemer behoudt altijd alle rechten op door hem gemaakte presentaties, plannen, documenten, materialen, programma’s, afbeeldingen en/of de hierop betrekking hebbende informatie en “knowhow”, ook wanneer daarvoor kosten in rekening zijn gebracht of wanneer na de opdrachtverlening nog verbeteringen zijn aangebracht, al dan niet op aanvraag van opdrachtgever.
6.2 De in het vorige lid genoemde zaken mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer noch geheel noch gedeeltelijk worden gekopieerd, bewerkt, getoond en/of verspreid, anders dan voor intern gebruik bij opdrachtgever binnen het kader van de opdracht die opdrachtnemer voor opdrachtgever uitvoert.
6.3 Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden in verband met intellectuele eigendomsrechten op door opdrachtgever verstrekte materialen die bij de uitvoering van de opdracht worden gebruikt.
6.4 Opdrachtnemer heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.
7. Uitvoering van de overeenkomst
7.1 Opdrachtnemer verplicht zich om de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. Opdrachtnemer heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatverplichting.
7.2 Opdrachtgever verklaart zich ermee akkoord dat opdrachtnemer ook ten behoeve van andere opdrachtgevers werkzaamheden verricht.
7.3 Indien opdrachtgever rechtstreeks een overeenkomst aangaat met een derde is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor eventuele tekortkomingen van deze derde.
7.4 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft opdrachtnemer het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Hieronder is ook begrepen de waarneming bij calamiteiten waarmee opdrachtnemer zijn dienstverlening aan opdrachtgever en cliënt waarborgt.
7.5 Opdrachtgever zal alle gegevens en bescheiden, welke opdrachtnemer volgens zijn oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de verleende opdracht of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig in de gewenste vorm en op de gewenste wijze beschikbaar stellen.
7.6 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, veiligheid en betrouwbaarheid van de aan opdrachtnemer beschikbaar gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de opdracht niet anders voortvloeit.
8. Overmacht en onuitvoerbaarheid van de opdracht
8.1 Opdrachtnemer heeft de bevoegdheid de uitvoering van de overeenkomst op te schorten indien hij daartoe tijdelijk verhinderd wordt door plotseling opkomende omstandigheden die buiten zijn schuld, risico- en invloedssfeer liggen.
8.2 Indien de nakoming door opdrachtnemer langer dan 2 maanden onmogelijk is, kan de overeenkomst door beide partijen worden ontbonden voor dat deel dat nog niet is nagekomen. Geen van beide partijen heeft in dat geval recht op vergoeding van de schade geleden door de ontbinding.
8.3 Omstandigheden die een overmachtssituatie voor opdrachtnemer opleveren zijn in ieder geval: overheidsmaatregelen, grootschalige storingen bij elektriciteits-, telecommunicatie- en/of internetdiensten, extreme weer- en verkeerssituaties en het door diefstal, brand of andere wijzen verloren gaan van noodzakelijke materialen en voorzieningen.
8.4 Bij langdurige afwezigheid ten gevolge van omstandigheden waarop cliënt geen invloed heeft (minimaal 2 maanden en langer) is het mogelijk, na overleg met opdrachtnemer, de betaling tijdelijk stop te zetten.
9. Wijzigingen in de opdracht
9.1 Indien de omvang van de aan opdrachtnemer verstrekte opdracht na het sluiten van de overeenkomst om welke reden dan ook wijzigt, is opdrachtnemer gerechtigd eventueel meerwerk bij opdrachtgever in rekening te brengen.
9.2 Van meerwerk is ook sprake bij situaties waarin de door opdrachtgever verstrekte informatie niet overeenstemt met de werkelijkheid.
9.3 Als tijdens de loop van de opdracht blijkt dat het voor behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen in onderling overleg de opdrachtomschrijving aanpassen.
10. Betalingsvoorwaarden
10.1 Tenzij anders is overeengekomen, vindt betaling van de overeengekomen dienstverlening plaats binnen 14 dagen na factuurdatum. Facturering vindt plaats bij aanvang van de dienstverlening, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
10.2 Bezwaren tegen het bedrag van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op. Indien de betaling niet binnen de overeengekomen termijn is verricht, treedt automatisch verzuim in.
10.3 Indien de opdrachtgever het verschuldigde bedrag niet binnen 14 dagen heeft betaald na factuurdatum, krijgt de opdrachtgever een betalingsherinnering toegestuurd. Voldoet de opdrachtgever alsnog niet aan de betalingsverplichting die in de betalingsherinnering staat, dan is opdrachtnemer gerechtigd om incassomaatregelen te treffen. Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten die opdrachtnemer maakt als gevolg van de niet nakoming door opdrachtgever van diens betalingsverplichtingen, komen ten laste van de opdrachtgever.
10.4 Bij een betalingsachterstand is opdrachtnemer gerechtigd om de verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten tot opdrachtgever aan de betalingsverplichting heeft voldaan.
10.5 De uren- en kostenadministratie van opdrachtnemer alsmede de daaruit te verstrekken uittreksels strekken tot volledig bewijs van de omvang van de ten behoeve van opdrachtgever uit hoofde van de opdracht verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten. Opdrachtgever heeft de bevoegdheid om tegen die administratie en de daaruit vervaardigde uittreksels schriftelijk bewijs te leveren.
10.6 Afspraken dienen uiterlijk 24 uur voor het tijdstip van de afspraak geannuleerd te worden. Bij het niet tijdig annuleren is opdrachtnemer gerechtigd om de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
11. Ontbinding en opzegging van de overeenkomst
11.1. Opdrachtnemer start met de uitvoering van de opdracht nadat hij de schriftelijk ondertekende offerte retour heeft ontvangen.
11.2 Het traject kan ten alle tijden met wederzijds goedvinden door beide partijen worden beëindigd dan wel worden verlengd. De overeenkomst kan tussentijds schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden.
11.3 Beëindiging van de overeenkomst doet niets af aan het feit dat de financiële verplichting nog nagekomen moeten worden.
11.4 Opdrachtnemer heeft het recht om de dienstverlening te ontbinden in geval:
a. overmacht aan de zijde van opdrachtnemer, zonder dat zij gehouden is tot het betalen van enige schadevergoeding;
b. opdrachtgever aan een of meerdere verplichtingen jegens opdrachtnemer niet behoorlijk of niet volledig voldoet of daarmee in strijd handelt;
c. opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. Opdrachtgever heeft geen recht op enige schadevergoeding.
d. bij herhaaldelijk wangedrag van de cliënt.
e. bij herhaaldelijk te laat betalen.
11.5 Indien uit de opzegging door opdrachtgever kosten voortvloeien voor opdrachtnemer, doordat hij zijn verplichtingen niet of niet voldoende kan nakomen, worden deze kosten verhaald op de opdrachtgever.
11.6 Eveneens geldt dat bij opzegging door de opdrachtgever, opdrachtnemer aanspraak houdt op de betaling van de factuur voor de tot dan toe verrichte werkzaamheden.
12. Aansprakelijkheid
12.1 Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten.
12.2 De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
12.3 In afwijking van hetgeen in lid 2 van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag.
12.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die opdrachtgever lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens een training, coaching-sessie of adviesopdracht. Opdrachtgever blijft ten alle tijden zelf verantwoordelijk.
12.5 Elke aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.
13. Klachtenprocedure
13.1 Indien opdrachtgever klachten heeft over de verrichtte werkzaamheden dient hij dit binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken bij de opdrachtnemer. Na kennisname en bespreking van de klacht met opdrachtgever zal opdrachtnemer zo goed mogelijk uitvoering geven aan de gekozen oplossingsrichting.
14. Toepasselijk recht; bevoegde rechter
14.1 Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
14.2 De rechter in de vestigingsplaats van opdrachtnemer is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Opdrachtnemer heeft het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter