Contract

Kdv de Puzzelstukjes Aanvullende Voorwaarden 2020

Inleiding

Deze Aanvullende Voorwaarden 2020 gelden als aanvulling op de Algemene Voorwaarden voor de Kinderopvang, Dagopvang en

Buitenschoolse opvang 2016 e.v. De aanvullende Voorwaarden maken onderdeel uit van de overeenkomst tussen

Kdv de Puzzelstukjes en de ouder(s).

ARTIKEL 1 Algemeen

1. Mochten één of meer artikelen in deze voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of

vernietigd worden, dan blijven de overige artikelen volledig van toepassing.

2.Wanneer er onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meer artikelen van deze voorwaarden, dan dient de uitleg

plaats te vinden naar de geest van deze bepalingen.

ARTIKEL 2 Planning en Plaatsing

1.Het inschrijven van een kind bij het kinderdagverblijf geschiedt via de website.

2. Het kinderdagverblijf is gerechtigd, indien zij hiertoe genoodzaakt is, indien er sprake is van calamiteiten en/of

onvoorziene omstandigheden, kan een wijziging van de voorwaarden met onmiddellijke ingang plaatsvinden.

3. Opvang buiten de eigen (stam/basis)groep kan in het kader van uitdaging, activiteiten, wennen en bezetting

voorkomen (zoals sport- en spel, overgang naar een andere groep, enz.).

ARTIKEL 3 De overeenkomst

1. Een aanbod van het kinderdagverblijf wordt digitaal gedaan en heeft een geldigheid van twee weken vanaf de dagtekening

van het aanbod. De plaatsing van het kind op de opvang is pas definitief als het door de ouder digitaal ondertekend is.

2.Bij een nieuw contract of een uitbreiding geldt dat wanneer de overeenkomst niet voor de ingangsdatum van het contract

digitaal is ondertekend, maar er wel opvang wordt afgenomen volgens het nieuwe dan wel uitgebreide contract, wordt ervan

uitgegaan dat er sprake is van een overeenkomst met de daaruit voortvloeiende verplichtingen.

0.Xx plaatsingsovereenkomst wordt in principe aangegaan voor onbepaalde tijd. De plaatsingsovereenkomst kan eindigen als

gevolg van opzegging, met inachtneming van de opzegtermijn. Als de plaatsingsovereenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd

dan kan de overeenkomst niet tussentijds opgezegd worden, maar eindigt deze van rechtswege op de contractuele einddatum.

4.Als er vakantiedagen zijn opgenomen in het contract dan gelden de vakantieweken/dagen die officieel erkend worden door de

Rijksoverheid (voorjaars-, mei-, zomer-, herfst- en kerstvakantie). Het kinderdagverblijf wijkt niet af van de aangegeven adviesdata.

ARTIKEL 4 Contractduur, -vorm en uitbreiding

1. Een contract kan bij het kinderdagverblijf ingaan op elk gewenst dag met inachtneming van de opzegtermijn van één maand. Bij

het kinderdagverblijf eindigt het contract automatisch de dag voor de vierde verjaardag van het kind.

2. Indien het kind na de vierde verjaardag nog niet direct naar school gaat, kan het opvangcontract verlengd worden tot

maximaal de 5e verjaardag van het kind.

3. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, wordt de overeenkomst voor kinderopvang of een andere dienst aangegaan voor

onbepaalde tijd.

4. Het veranderen van contractvorm gedurende het jaar met als primaire reden het omzeilen van contractspecifieke kenmerken is

niet toegestaan. Bij misbruik kan het kinderdagverblijf een toeslag in rekening brengen.

5.Contractueel afgesproken opvang (per week, per maand of per jaar) kan wanneer het niet afgenomen wordt, niet opgespaard

worden om op te nemen in een andere week, maand of jaar.

6. Flexibele opvang moet worden aangevraagd via het ouderportaal, mail of whatsapp.

7.Uitbreiding van dagdelen is mogelijk na onderling overleg en kan ingaan mits aan alle betalingsvoorwaarden is voldaan.

8. Indien er een wachtlijst is, krijgen ouders die reeds een kind geplaatst hebben bij het kinderdagverblijf voorrang bij uitbreiding

van dagdelen of bij een nieuwe plaatsing van een broertje/zusje.

9. Het opvangjaar loopt van 1 januari tot en met 31 december.

ARTIKEL 5 Wennen

1. Bij de start van de opvang kan desgewenst gebruik gemaakt worden van een wenperiode. De ouder dient er rekening mee te

houden dat het kind in de afgesproken wenperiode nog niet hele dagen op de opvang is.

2. De wenperiode start voorafgaand aan de contractperiode, mits het contract tijdig (minimaal 2 weken voor

ingangsdatum) is ondertekend en de bezetting op de locatie het toelaat om voorafgaand aan de contractperiode te wennen.

De mogelijkheden kunnen met de pedagogisch medewerker worden besproken.

ARTIKEL 6 Openingstijden

1. De standaard openingstijden van het kinderdagverblijfzijn gepubliceerd op de website.

2. Naast de standaard openingstijden kent de kinderdagverblijf een aantal sluitingsdagen. Op deze dagen vindt geen opvang

plaats. Deze sluitingsdagen staan op de website vermeld. Het kinderdagverblijf hanteert geen andere sluitingsdagen dan de

officieel erkende feestdagen.

3. Het kinderdagverblijf is gerechtigd de openingstijden te wijzigen, mits deze wijziging tenminste 2 maanden vóór de

ingangsdatum schriftelijk aan de ouder(s)/verzorger(s) wordt meegedeeld.

ARTIKEL 7 Vervoer

1. Indien ouder(s) zich niet op loop- of fietsafstand van het kinderdagverblijf bevinden op minimaal 2.5 km afstand, van het

kinderdagverblijf kan er gebruik gemaakt worden van gemotoriseerd vervoer (Haal en Brengservice) tegen extra kosten.

2. Het inzetten van gemotoriseerd vervoer wordt bepaald en georganiseerd door het kinderdagverblijf, maar kan in de uitvoering

worden uitbesteed aan een gekwalificeerd externe partij.

3. Het kinderdagverblijf behoudt zich het recht voor om voor gemotoriseerd vervoer kosten te berekenen.

4. Indien er gebruik wordt gemaakt van door het kinderdagverblijf georganiseerd vervoer, behoudt het kinderdagverblijf zich het

recht voor om kosten in rekening te brengen indien het kind niet of niet tijdig is afgemeld.

5.Het kinderdagverblijf verzorgt het vervoer enkel vanaf verblijfplaats ouders(s)/kind naar het kinderdagverblijf en/of

omgekeerd.

6. Indien een kind wisselt van woonadres behoudt het kinderdagverblijf het recht om het contract en/of de voorwaarden te

veranderen dan wel te beëindigen.

7. Wanneer door het KNMI code geel, oranje of rood is afgegeven kan om veiligheidsredenen de haal en brengservice vervallen.

ARTIKEL 8 Ruilen, wisselen en extra afname

1. Het is mogelijk om opvangdagen te ruilen of tegen betaling extra opvang af te nemen. Het ruilen van een opvangdag of het

afnemen van extra opvang is mogelijk zolang de groepsgrootte dit toelaat. Dit wil zeggen dat er voldaan wordt aan de geldende

beroepskracht-kind ratio (BKR). Wanneer de beroepskracht-kind ratio door de aangevraagde ruiling of de extra afname

overschreden zou worden, kan het betreffende dagdeel niet worden geruild.

2. Ruilingen, wisselingen en extra opvang gaat eerst in onderling overleg en kan worden aangevraagd via het ouderportaal.

3.Het kinderdagverblijf behoudt zich het recht voor om het ruilbeleid te allen tijden aan te passen.

ARTIKEL 9 Ziekte en medicijnen

1. Bij ziekte van een kind geldt onvoorwaardelijk het protocol zieke kinderen van het kinderdagverblijf.

2.Wanneer een kind door ziekte niet in staat is om door de locatie opgevangen te worden, dient de ouder dit tijdig kenbaar te

maken.

3.Dagdelen die door ziekte niet afgenomen kunnen worden, kunnen niet geruild worden en komen niet in aanmerking

voor restitutie.

4.Het kinderdagverblijf is eenzijdig bevoegd om een geplaatst kind voor opvang te weigeren voor de duur van de periode dat het

kind door ziekte of anderszins extra verzorgingsbehoeftig is, dan wel een gezondheidsrisico vormt voor andere aanwezigen

binnen de organistaie. Wanneer een ziek kind toch op de opvang wordt gebracht, beoordeelt de leidinggevende/pedagogisch

medewerkster of het kind opgevangen of geweigerd wordt. Hierbij worden de richtlijnen van de GGD gehanteerd.

5. In geen enkele situatie wordt door een medewerker van het kinderdagverblijf medicijnen toegediend aan een kind zonder dat

daarover een getekende overeenkomst met de ouder is gesloten. Hierbij geldt het protocol medicijn verstrekking van

het kinderdagverblijf.

6. De ouder geeft het kinderdagverblijf toestemming om in spoedeisende gevallen met het kind naar het ziekenhuis of een arts

te gaan en de noodzakelijke maatregelen te nemen na – indien mogelijk – overleg met de ouder. De kosten van medische

behandeling, in deze gevallen, zijn voor rekening van de ouder.

7. Ouders dienen een noodadres N.A.W- gegevens, huisarts, tandarts en zorgverzekeringsnummers op het kinderdagverblijf

achter te laten.

ARTIKEL 10 Voeding en verzorging

1. De tarieven van het kinderdagverblijf zijn inclusief vers fruit, standaardvoeding en -verzorgingsproducten, uitzondering

hierop zijn de flesvoedingen.

2. Bij het gebruik van eigen (dieet-)voeding en/of verzorgingsproducten bespreekt het kinderdagverblijf met zowel ouder(s) als

pedagogisch medewerkers de belasting voor de groep en de veiligheid van het kind. Het kinderdagverblijf kan besluiten om niet

aan het verzoek tot eigen (dieet-) voeding en/of verzorgingsproducten tegemoet te komen, indien de belasting voor de groep

en/of de pedagogisch medewerkers te groot is en/of de veiligheid/gezondheid van het kind in het gedrang komt. Het

kinderdagverblijf kan vragen om een medische verklaring.

3. Eventuele dieetvoeding/-melk of andere verzorgingsproducten dienen door de ouder mee gebracht te worden.

4. Bij het gebruik van eigen (dieet-)voeding en/of verzorgingsproducten vindt geen korting op het tarief plaats.

ARTIKEL 11 Annulering of opzegging van een contract

1. Annulering kan uitsluitend schriftelijk plaatsvinden. De datum van ontvangst van de annulering door het kinderdagverblijf is

geldend voor de annuleringstermijn.

2. Indien de ouder(s)/verzorger(s) bij wijziging of opzegging van het contract meer opvanguren hebben genoten dan waar zij

volgens het contract recht op zouden hebben, vindt een verrekening plaats. Het kinderdagverblijf geeft nimmer geld terug bij

wijzigingen en opzeggingen.

ARTIKEL 12 Betaling/niet-tijdige betaling

1. Betaling door middel van automatische incasso wordt rond de 23e van de voorafgaand maand geïncasseerd. De betalingen

worden op volgorde van binnenkomst op het totaal te vorderen bedrag afgeboekt. Als er niet via automatische incasso word

betaalt, dient de ontvangen facturen binnen de betalingstermijn van 14 dagen te voldoen. Wanneer blijkt dat de betaling

uitblijft, is het kinderdagverblijf gerechtigd een incassobureau in te schakelen. De kosten van de incassobureau zijn voor

ouders(s)/verzorger(s).

2. Wanneer er geen gebruik word gemaakt van automatische incasso dan komt er administratiekosten erbij.

3. Het verdient de voorkeur te betalen via een automatische incasso.

4. Facturen worden gepubliceerd in het ouderportaal. Voor het versturen van facturen via de post worden extra kosten in

rekening gebracht.

5. Het kinderdagverblijf factureert het te betalen jaarbedrag in twaalf gelijke termijnen.

6. Een betwisting van de factuur dient uiterlijk binnen een maand na dagtekening van de factuur kenbaar gemaakt te worden aan

het kinderdagverblijf. Na die periode wordt de ouder geacht de factuur onvoorwaardelijk te hebben geaccepteerd.

7. Bij niet-tijdige of onvolledige betaling is het kinderdagverblijf gerechtigd om extra kosten in rekening te brengen.

8. De ouder/verzorger is in verzuim na het verstrijken van de betalingsdatum. Het kinderdagverblijf zendt na het verstrijken van

die datum schriftelijk een betalingsherinnering (de zogenaamde 14-dagenherinneringsbrief) en geeft de ouder/verzorger de

gelegenheid binnen 14 dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen.

9. Het kinderdagverblijf kan de overeenkomst met een ouder/verzorger die niet heeft betaald, binnen de daarvoor gestelde

termijn van 1 maand, direct opzeggen of de opvang kan opgeschort worden. De ouder/verzorger wordt op de mogelijkheid

gewezen om de opzegging ongedaan te maken door middel van onmiddellijke betaling. Indien de ouder/verzorger van deze

mogelijkheid gebruik maakt (en een betaling heeft gedaan) wordt de opzegging ongedaan gemaakt.

10. Het kinderdagverblijf is bevoegd de ouder/verzorger te verplichten de fiscale tegemoetkoming van de overheid in de kosten

van kinderopvang rechtstreeks aan het kinderdagverblijfte doen laten overmaken.

11. Een jaaropgave van de betaalde kosten ontvangt u in het eerste kwartaal van het volgend jaar en is te vinden in het

ouderportaal.

ARTIKEL 13 Prijs en Prijswijzigingen

1. Jaarlijks worden de tarieven voor de producten en diensten van het kinderdagverblijf herzien. De nieuwe tarieven worden

minimaal 1 maand plus 1 week voorafgaand aan de ingangsdatum aangekondigd/gepubliceerd op de website van

het kinderdagverblijf.

2. Het bedrag dat door de ouder/verzorger moet worden voldaan zal jaarlijks aangepast worden.

3. Het kinderdagverblijf heeft het recht om tussentijds kostenverhogingen door te berekenen, indien deze een gevolg zijn van

ontwikkelingen waarop het kinderdagverblijf geen invloed heeft. Met name kan dit het geval zijn indien wijzigingen in de

regelgeving ten aanzien van het kinderopvang of in de cao worden doorgevoerd.

ARTIKEL 14 Contactgegevens en verstrekking persoonsgegevens

1. De ouder is verplicht om een juiste opgave te verstrekken van alle persoonlijke omstandigheden die voor rechtstreekse

bereikbaarheid van belang zijn, zoals telefoonnummers (werk, mobiel en thuis) en adressen (thuis en werk).

2. Wijzigingen in de bereikbaarheid dienen zo spoedig mogelijk doorgegeven te worden.

3. Wanneer het kind door iemand anders wordt opgehaald dan door de eigen ouders, dient dat te allen tijde vooraf gemeld te zijn

aan een pedagogosch medewerkerster of het kinderdagverblijf. Indien dit niet geregeld is, dan wordt het kind niet meegegeven

aan deze derde persoon en dient de ouder het kind zelf op te halen. Deze derde persoon dient zich bij het ophalen van het kind

zich doormiddel van een geldig identiteitsbewijs te legitimeren.

4. Om controle ten aanzien van de uitkering van kinderopvangtoeslag door de Belastingdienst mogelijk te maken, dient het BSN

xxx xx xxxxx(s)/ verzorger(s) en dat van het kind tijdig aan het kinderdagverblijf te worden verstrekt.

5. Het kinderdagverblijf heeft het recht om bij de Belastingdienst informatie op te vragen met betrekking tot de toeslag

kinderopvang.

ARTIKEL 15 Overmacht en aansprakelijkheid

1. Onder overmacht wordt in deze voorwaarden verstaan: alle van buitenkomende (on)voorziene oorzaken waarop het

kinderdagverblijf geen invloed kan uitoefenen en niet waren te voorzien en die niet aan het kinderdagverblijf zijn toe te

rekenen, maar waardoor het kinderdagverblijf niet in staat is haar verplichtingen na te komen of zo bezwaarlijk wordt dat die

nakoming redelijkerwijs niet van het kinderdagverblijf kan worden verlangd. Onder overmacht wordt onder andere, maar niet

uitsluitende verstaan staking, bedrijfsbrand, faillissement vervoersbedrijven, officieel hitteplan (RIVM) en natuurrampen.

2. De aansprakelijkheid van het kinderdagverblijf is steeds beperkt tot het bedrag waarop de aansprakelijkheidsverzekering van

het kinderdagverblijf in het desbetreffende geval aanspraak geeft.

3. Het kinderdagverblijf is slechts aansprakelijk voor de gevolgen van het handelen van haar personeelsleden of door haar

ingeschakelde derden voor zover hiervoor wettelijke aansprakelijkheid geldt.

4. Indien de ouder meent schade te hebben geleden dient hij of zij dit direct aan het kinderdagverblijf te melden. Wanneer de

vordering niet uiterlijk binnen 30 dagen na het bekend worden van de schade schriftelijk aan het kinderdagverblijf kenbaar is

gemaakt, komt ieder recht van de ouder tot het vorderen van schadevergoeding te vervallen.

5. Het kinderdagverblijf is niet aansprakelijk voor de schade die is veroorzaakt door een kind of ouder.

6. Het kinderdagverblijf is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van eigendommen van kind en/of ouder.

ARTIKEL 16 Privacy

1. Bij de inschrijving van een kind vraagt het kinderdagverblijf een aantal (wettelijk verplichte) gegevens van zowel ouder als

kind. Alle gevraagde gegevens worden conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) behandeld.

2. De ouder gaat akkoord met het privacyreglement van het kinderdagverblijf.

ARTIKEL 17 Nietigheid

Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze voorwaarden

volledig van kracht blijven.

ARTIKEL 18 Wijziging Algemene Voorwaarden

Het kinderdagverblijf behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden te wijzigen, al dan niet als gevolg van wijzigingen in

wet- en regelgeving. Het kinderdagverblijf zal de wijziging van de Algemene Voorwaarden tenminste 1 maand vóór de

ingangsdatum van de wijziging schriftelijk aan de ouder(s)/verzorger(s) meedelen.

ARTIKEL 19 Afwijkingen

Individuele afwijkingen, met inbegrip van aanvullingen dan wel uitbreidingen van deze Algemene Voorwaarden, moeten

schriftelijk tussen het kinderdagverblijf en de ouder/verzorger worden vastgelegd.