Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Definities:

	HopiBonaire:	Het bedrijf HopiBonaire, onderdeel van Lora BV, ingeschreven in het
		handelsregister van de Kamer van Koophandel te Bonaire onder
		nummer 13880.
	Gast:	de klant, de afnemer of afnemers van één of meerdere diensten van
		HopiBonaire.
	Dienst:	alle door HopiBonaire aangeboden producten en diensten, zoals
		(maar niet uitsluitend) tours.
	Tour:	toeristische informatieve rondleiding op Bonaire.
	Website:	de door HopiBonaire beheerde website (xxx.xxxxxxxxxxx.xxx)
	Voorwaarden:	deze algemene voorwaarden
	Overeenkomst:	Alle overeenkomsten tussen HopiBonaire en de gast, waarop deze
		voorwaarden van toepassing zijn.

Toepasselijkheid:

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen HopiBonaire en de gast(en).

Prijzen en betalingen

 Alle prijzen zijn in Amerikaanse dollars. XxxxXxxxxxx accepteert geen euro’s.

 De genoemde bedragen zijn inclusief de Algemene BestedingsBelasting (ABB). Deze belasting is te vergelijken met de Nederlandse BTW. ABB is echter niet aftrekbaar.

 Betalingen dienen na afloop van de tour contant te worden gedaan. XxxxXxxxxxx stelt het op prijs als er gepast wordt betaald.

Reserveren:

HopiBonaire maakt onderscheid tussen boekingen en reserveringen. Reserveringen kunnen op twee manieren tot stand komen:

 Op initiatief van de gast op de website. Hieraan kunnen door de gast en door HopiBonaire geen rechten worden ontleend. Na het plaatsen van een reservering op de website ontvangt de gast een e-mail ter bevestiging van de reservering. Deze bevestigingsmail mag niet worden gezien als boekingsbevestiging.

 In samenspraak tussen de gast en HopiBonaire, zoals (maar niet uitsluitend) bij een op maat samengestelde tour. Hieraan kunnen door de gast en door HopiBonaire geen rechten worden ontleend.

 HopiBonaire is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledig aangeleverde gegevens, zoals (maar niet uitsluitend) dieetwensen en allergieën, het mailadres, het telefoonnummer, de accommodatie en het aantal gasten.

 Het staat XxxxXxxxxxx vrij om pas tot een boeking over te gaan nadat er van de gast een aanbetaling van 25% van de bij de overeenkomst overeengekomen totaalprijs is ontvangen. HopiBonaire verplicht zich dit duidelijk bij de gast aan te geven.

 Reserveringen kunnen in samenspraak tussen HopiBonaire en de gast worden aangepast.

Boekingen:

 HopiBonaire maakt onderscheid tussen reserveringen en boekingen. Met schriftelijke bevestiging van HopiBonaire aan de gast dat de gereserveerde tour kan worden uitgevoerd en dat HopiBonaire de intentie heeft de tour uit te voeren, is er sprake van een boeking.

 Boekingen kunnen in samenspraak tussen HopiBonaire en de gast worden aangepast. De aanpassingen worden na akkoord van gast en HopiBonaire in een vervangende boeking schriftelijk bevestigd en als zodanig bekrachtigd.

Annuleren:

 HopiBonaire maakt onderscheid tussen reserveringen en boekingen. Bij reserveringen gelden andere annuleringsvoorwaarden dan bij boekingen.

 Reserveringen kunnen door de gast en door HopiBonaire op elk moment en zonder opgaaf van redenen schriftelijk worden geannuleerd.

 Reserveringen kunnen door de gast en door HopiBonaire verplaatst worden naar een andere datum.

 Boekingen kunnen door de gast schriftelijk worden geannuleerd. Bij het annuleren van een boeking vraagt XxxxXxxxxxx de gast om de reden van annulering. XxxxXxxxxxx krijgt graag de gelegenheid om de tour op een andere datum of op een andere manier uit te voeren.

 Aanbetalingen worden tot 7 dagen voor aanvang van de overeengekomen tour volledig en zo spoedig mogelijk, maar binnen twee weken, geretourneerd. Daarna staat het HopiBonaire vrij de aanbetaling niet te retourneren.

 Boekingen kunnen door HopiBonaire schriftelijk worden geannuleerd na opgaaf van dwingende redenen, welke staan beschreven onder weersomstandigheden, overmacht en onvoorziene omstandigheden. Aanbetalingen worden in dit geval onvoorwaardelijk en zo spoedig mogelijk, maar binnen twee weken, geretourneerd.

Weersomstandigheden, overmacht en onvoorziene omstandigheden

 HopiBonaire is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van weersomstandigheden. HopiBonaire streeft ernaar om de gasten vooraf te informeren over de eventuele gevolgen van het weer, zoals (maar niet uitsluitend) de toegankelijkheid van gebieden na perioden van extreme regenval.

 Zaken als (maar niet uitsluitend) mechanische problemen, stakingen, demonstraties, oorlog en lockdowns kunnen aanleiding zijn tot het veranderen of annuleren van de overeenkomst. HopiBonaire verplicht zich dit in samenspraak met de gast te doen, maar behoudt het recht om eenzijdig tot annulering over te gaan. HopiBonaire kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

 Zwaarwegende onvoorziene omstandigheden zoals (maar niet uitsluitend) het overlijden van een dierbare of ziekte van een gast of de tourgids zijn voor de gast en voor HopiBonaire gegronde redenen om tot annulering over te gaan. HopiBonaire kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

 De tourgids van XxxxXxxxxxx doet zijn uiterste best om op de dag van de tour ruim op tijd aanwezig te zijn bij de accommodatie van de gast. Mocht dit door omstandigheden zoals (maar niet uitsluitend) druk verkeer niet lukken, zal de tourgids de gast daarover telefonisch informeren. Het te laat komen van de gids heeft geen invloed op de lengte en/of de inhoud van het programma.

Risico’s en aansprakelijkheid

 De tours van HopiBonaire zijn van avontuurlijke aard. Voor verwondingen en/of blessures die de gast voor, tijdens en na de tour oploopt, is XxxxXxxxxxx niet aansprakelijk. HopiBonaire verplicht zich wel om, indien de omstandigheden dat toelaten, adequate zorg te verlenen in geval van verwondingen en/of blessures. Alle tourgidsen zijn in het bezit van een EHBO-diploma.

 XxxxXxxxxxx is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal en/of beschadiging van de persoonlijke bezittingen van de gasten.

 De gasten verplichten zich elke vorm van verlies, diefstal en/of beschadiging van de bezittingen en in bruikleen gestelde bezittingen van HopiBonaire volledig te vergoeden.

 Als inzittende van de pick-up truck van XxxxXxxxxxx zijn de gasten verzekerd tegen ongevallen met de auto.

 HopiBonaire adviseert gasten hierbij om een reisverzekering af te sluiten die de risico’s die gepaard gaan bij een offroad tour te dekken.

Verantwoordelijkheden van de gasten

 HopiBonaire laat het aan de gasten om de aanbevelingen die vooraf en tijdens de tour worden gedaan zoveel mogelijk op te volgen, zoals (maar niet uitsluitend) het dragen van gesloten schoenen en waterschoenen en het meenemen van een eigen drinkfles.

 De gast verplicht zich om HopiBonaire vóór het boeken te informeren over belangrijke zaken zoals (maar niet uitsluitend) ter zake doende dieetwensen, allergieën, medische aandoeningen, lichamelijke beperkingen en onvoldoende zwemvaardigheid in open water.

 De gast is zelf verantwoordelijk voor het bij zich dragen van legitimatie en de Stinapa Nature Tag indien het programma dat vereist.

 De gast is verantwoordelijk om op de in de overeenkomst afgesproken tijd klaar te staan bij de accommodatie. Te laat verschijnen kan leiden tot een korter programma tijdens de tour.

 De in de overeenkomst afgesproken eindtijd is indicatief. HopiBonaire is niet aansprakelijk voor eventuele misgelopen afspraken van de gast als deze later bij de accommodatie wordt afgezet.

Aanpassingen tijdens de tour door HopiBonaire

 HopiBonaire behoudt zich het recht voor om de routes en de te bezoeken hoogtepunten aan te passen als omstandigheden haar daartoe dwingen. HopiBonaire verplicht zich dit in samenspraak met de gast te doen, maar behoudt het recht om eenzijdig tot aanpassing over te gaan. HopiBonaire kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

 Beslissingen en aanwijzingen die de tourgids van HopiBonaire neemt om de eigen veiligheid en/of die van de gasten te waarborgen, dienen door de gasten te allen tijde te worden geaccepteerd en opgevolgd. Het staat HopiBonaire vrij om de tour vroegtijdig af te breken als een gast hieraan geen gehoor geeft. HopiBonaire kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

 Dergelijke aanpassingen hebben geen invloed op het in de overeenkomst afgesproken bedrag.

 Het staat XxxxXxxxxxx vrij om de tour vroegtijdig af te breken als een gast de op Bonaire geldende wetten en omgangsnormen willens en wetens overtreedt. HopiBonaire kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

 Een dergelijke vroegtijdige afbreking heeft geen invloed op het in de overeenkomst afgesproken bedrag.

Privacy

 Tijdens de tour worden er door de gids foto’s en/of video’s van de gasten gemaakt.

Deze worden door HopiBonaire via WhatsApp kosteloos ter beschikking gesteld.

 HopiBonaire plaatst foto’s en/of video’s waarop een gast herkenbaar en/of herleidbaar op te zien is uitsluitend na toestemming van de gast op de website, sociale media en andere media in het publieke domein.

 XxxxXxxxxxx vraagt uitsluitend ter zake doende persoonlijke informatie aan de gasten. XxxxXxxxxxx wist deze privacygevoelige informatie binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.

 HopiBonaire is gerechtigd om de persoonlijke informatie te delen met derden, als:

o dit noodzakelijk is om de overeenkomst na te komen.

o HopiBonaire daartoe verplicht is op grond van de geldende wet- en regelgeving.

o HopiBonaire (incasso)maatregelen treft tegen de gast.

Roken

 Het is niet toegestaan om te roken in onze pick-up truck.

 Tijdens de tour is roken buiten de auto toegestaan,

o tenzij dat brandgevaar oplevert.

o tenzij dat gevaar oplevert voor het culturele erfgoed van Bonaire.

o mits de gast de tourgids uit de rook houdt.

o mits de gast geen sigaren- of sigarettenpeuken achterlaat in de natuur. Tijdens de tour ziet de tourgids er streng op toe dat er geen afval wordt achtergelaten.

Klachten

 XxxxXxxxxxx vraagt haar gasten om eventuele klachten tijdens de tour direct te melden bij de tourgids en/of in aanloop van de tour te melden bij de contactpersoon van HopiBonaire. Daarmee stelt de gast XxxxXxxxxxx in staat meteen bij te sturen en verder leed te voorkomen. HopiBonaire is een servicegericht bedrijf.

 HopiBonaire heeft er begrip voor dat niet elke gast over de mondigheid beschikt om klachten direct kenbaar te maken. Daarom kunnen klachten tot 30 dagen na de tour schriftelijk per e-mail, WhatsApp of via het contactformulier op de website worden ingediend. Klachten kunnen niet per post ingediend worden. HopiBonaire neemt klachten serieus en met open vizier in behandeling.

Veranderingen

Het staat HopiBonaire vrij om aanpassingen te doen in prijzen, aanbod en tourprogramma’s. Gasten die eerder geboekt hebben, kunnen daaraan geen rechten ontlenen.

Algemeen

 Zonder uitdrukkelijke, specifieke en schriftelijke aanpassing zijn deze voorwaarden leidend in alle overeenkomsten tussen HopiBonaire en haar gasten. Alle informatie die de gast uit andere bronnen denkt op te kunnen maken, zijn ondergeschikt aan deze voorwaarden.

 HopiBonaire besteedt veel aandacht aan de informatievoorziening op de website, in de folders en op sociale media. Ondanks deze zorgvuldigheid is het mogelijk dat er foutieve informatie gepubliceerd wordt. Deze foutieve informatie kan niet in het voordeel van de gast worden gebruikt.

 Bonaire is een bijzondere gemeente van Nederland. Op deze voorwaarden is de Nederlandse wet- en regelgeving van kracht. Eventuele claims en geschillen zullen om die reden door de rechtbank op Bonaire in behandeling worden genomen.

 HopiBonaire is een onderdeel van Lora BV, een lokaal bedrijf onder leiding van Xxx Xxxxxxxxx en Xxxxxxx Xxxxxxxxx-xx Xxxxx.

Lora BV

Crown Ridge 38 B Sabadeco, Kralendijk

Bonaire (Caribisch Nederland)

x000 000 0000

xxx.xxxxxxxxxxx.xxx xxxx@xxxxxxxxxxx.xxx

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld op 1 januari 2023.