ALGEMENE VOORWAARDEN
w w w . a n n e v a n e k e r i s . n l
A N N E V A N E K E R I S
AE
XXXX XXX XXXXXX
T H E B R A N D A G E N T
1. Definities
1.1 Xxxx xxx Xxxxxx, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90196007,
biedt websitediensten en sociaal mediadiensten aan.
1.2 Onder opdrachtgever wordt verstaan de natuurlijke- of rechtspersoon die een overeenkomst heeft gesloten met Xxxx xxx Xxxxxx.
1.3 Onder opdrachtnemer wordt verstaan degene die de opdracht voor de werkzaamheden heeft aanvaard.
1.4 Met ‘Algemene Voorwaarden’ worden de bepalingen bedoeld zoals hieronder beschreven.
1.5 Onder werkzaamheden wordt verstaan al hetgeen de opdrachtnemer ten behoeve van de opdrachtgever, binnen het kader van gemaakte afspraken doet.
1.6 Onder offerte wordt verstaan de in meer of mindere mate gespecificeerde werkzaamheden en de begroting van de aan die werkzaamheden verbonden kosten.
1.7 Derden kunnen worden ingeschakeld door Xxxx xxx Xxxxxx om haar diensten (mede) te leveren. Xxxx xxx Xxxxxx behoudt zich het recht voor om het team samen te stellen naar eigen inzicht, indien zij dit noodzakelijk acht voor een goede uitvoering of continuïteit van haar dienstverlening.
1.8 Een ‘Website’ betreft een op naam van de opdrachtgever gemaakte online- presentatie, bestaande uit digitale internetpagina’s inclusief eventuele bijbehorende digitale documenten, afbeeldingen, scripts en databases.
2. Toepasbaarheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Xxxx xxx Xxxxxx, tenzij schriftelijk anders overeenkomen.
2.2Opdracht moeten schriftelijk door de opdrachtgever worden bevestigd. Indien de opdrachtgever instemt zonder schriftelijke bevestiging, maar wel toelaat dat Xxxx xxx Xxxxxx met de uitvoering van de opdracht begint, geldt de inhoud van de offerte als overeengekomen. Xxxxxxxxxx afspraken zijn pas bindend nadat ze schriftelijk zijn bevestigd door Xxxx xxx Xxxxxx.
2.3 Eventuele bepalingen of voorwaarden opgenomen door de opdrachtgever in de opdracht, die afwijken van of niet voorkomen in deze voorwaarden, zijn alleen bindend voor Xxxx xxx Xxxxxx als ze uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
2.4Xxxx xxx Xxxxxx behoudt zich het recht voor om derden in te schakelen bij het uitvoeren van haar overeenkomsten.
2.5In het geval van een situatie tussen partijen die niet geregeld is in deze Algemene Voorwaarden, wordt deze situatie beoordeeld volgende de principes van deze Algemene Voorwaarden.
2.6 Het niet strikt naleven van de Algemene Voorwaarden door de opdrachtgever betekent niet dat deze voorwaarden niet van toepassing zijn, of dat Xxxx xxx Xxxxxx het recht verliest om strikte naleving te eisen in andere gevallen.
3. Offertes
3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is vermeld.
3.2 Desgevraagd zal Xxxx xxx Xxxxxx voor aanvang van de werkzaamheden een offerte aan de opdrachtgever ter goedkeuring voorleggen. Voor zover zich bij de uitvoering van de opdracht onvermijdelijke afwijking ten opzichte van een offerte voordoen, zal Xxxx xxx Xxxxxx de opdrachtgever hierover in een zo vroeg mogelijk stadium inlichten.
3.3 Indien blijkt dat de gegevens die door de opdrachtgever zijn verstrekt bij de aanvraag of overeenkomst onjuist waren, behoudt Xxxx xxx Xxxxxx zich het recht voor om de prijzen dienovereenkomstig aan te passen.
3.4 Overschrijdingen van offertes tot 15% worden als begrotingsrisico door de opdrachtgever geaccepteerd en behoeven ook niet als zodanig te worden gemeld. De overschrijding zal door Xxxx xxx Xxxxxx worden gespecificeerd in de uiteindelijke factuur.
3.5 Offertes van Xxxx xxx Xxxxxx blijven geldig gedurende de termijn zoals aangegeven in de offerte. Indien er geen termijn is gespecificeerd, blijft de offerte geldig tot 30 dagen na de datum waarop deze is uitgebracht.
4. Aanvang van de overeenkomst
4.1 Een overeenkomst wordt gesloten op de dag dat aan de volgende voorwaarden is voldaan:
• de opdrachtgever heeft ingestemd met de aanbieding of offerte;
• de aanbetaling van 25% van het overeengekomen factuurbedrag is ontvangen.
Afwijking van de voorwaarden in artikel 4 is mogelijk indien opdrachtgever reeds bekend is bij Xxxx xxx Xxxxxx.
5. Uitvoering en wijziging van de overeenkomst
5.1 Een opdracht wordt door Xxxx xxx Xxxxxx aanvaard door hetzij de aanvaarding schriftelijk aan de opdrachtgever te bevestigen, hetzij met de uitvoering van de werkzaamheden aan te vangen.
5.2De opdrachtgever is door en vanaf de verstrekking van de opdracht gebonden.
5.3 Xxxx xxx Xxxxxx is door en vanaf de aanvaarding van de opdracht gebonden.
5.4 Xxxx xxx Xxxxxx zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Indien noodzakelijk voor een goede uitvoering van de overeenkomst, behoudt Xxxx xxx Xxxxxx zich het recht voor om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
5.5 Wijzigingen in de overeenkomst, nadat deze is verstrekt, dienen door de opdrachtgever tijdig en schriftelijk aan Xxxx xxx Xxxxxx te worden medegedeeld. Worden de wijzigingen mondeling opgegeven, dan is het risico voor rekening van de opdrachtgever.
5.6 De wijzigingen in de opdracht zijn van kracht door en vanaf de aanvaarding ervan door Xxxx xxx Xxxxxx.
5.7 Wijzigingen in de opdracht kunnen tot gevolg hebben dat de overeengekomen levertijd door Xxxx xxx Xxxxxx buiten haar verantwoordelijkheid wordt overschreden.
5.8 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van alle benodigde gegevens, zoals aangegeven door Xxxx xxx Xxxxxx.
5.9 Xxxx xxx Xxxxxx is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, die voortkomt uit het gebruik van onjuiste gegevens en/of onvolledige gegevens verstrekt door de opdrachtgever, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid redelijkerwijs kenbaar had moeten zijn voor Xxxx xxx Xxxxxx.
6. Levering en levertijd
6.1 De werkzaamheden worden zo snel mogelijk gestart na het sluiten van de overeenkomst en ontvangt van eventueel benodigde informatie en materiaal.
6.2 Tussentijdse resultaten worden door Xxxx xxx Xxxxxx gedeeld ter goedkeuring.
6.3 De door Xxxx xxx Xxxxxx opgegeven termijnen gelden slechts bij benadering tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Xxxx xxx Xxxxxx neemt ten aanzien van de afgesproken termijnen geen enkele garantie op zich en niet-tijdige levering geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.4 In het geval van webdesign is Xxxx xxx Xxxxxx niet aansprakelijk voor niet-werkende functionaliteiten die worden veroorzaakt door bijvoorbeeld foutieve instellingen bij de hostingprovider van de opdrachtgever. Dit geldt alleen als de functionaliteiten wel correct functioneren op een testdomein en de gebreken dus worden veroorzaakt door de foutieve instellingen, niet door foutief programmeren van Xxxx xxx Xxxxxx van de betreffende functionaliteit of plugin.
6.5 De oplevering van een website vindt zo snel mogelijk plaats na voltooiing van de ontwikkeling van de website.
7. Copywright
7.1 Alle door Xxxx xxx Xxxxxx vervaardigde materialen mogen niet worden bewerkt of gebruikt in andere websites of producten zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Xxxx xxx Xxxxxx
7.2 Het eigendom van door Xxxx xxx Xxxxxx verstrekte Ideeën, concepten of (proef)ontwerpen blijft volledig bij/van Xxxx xxx Xxxxxx, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. In dat geval kan Xxxx xxx Xxxxxx een vergoeding hiervoor bedingen. Bij schending van dit eigendom heeft Xxxx xxx Xxxxxx het recht om een redelijke vergoeding in rekening te brengen.
7.3 Xxxx xxx Xxxxxx behoudt zich het recht voor om de kennis die is opgedaan tijdens de uitvoering van de werkzaamheden voor andere doeleinden te gebruiken, mits hierbij vertrouwelijke informatie aan derden wordt verstrekt.
7.4 Xxxx xxx Xxxxxx is gerechtigd het in opdracht vervaardigde te signeren.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Xxxx xxx Xxxxxx is niet aansprakelijk voor eventuele schade voortkomend uit haar samenwerking met derden waar zij weinig tot geen invloed op heeft, ongeacht of deze schade zich tijdens de samenwerking voordoet of later zichtbaar wordt. Xxxx
xxx Xxxxxx zal hetgeen doen, respectievelijk de opdrachtgever alle medewerking te verlenen die van haar gevergd kan worden om in voorkomend geval een zo hoog mogelijke schadevergoeding van de betrokken derde partij te verkrijgen.
8.2 Kosten die gemaakt worden door Xxxx xxx Xxxxxx ten behoeve van de uitvoering van een opdracht/overeenkomst komen voor rekening van de opdrachtgever. In geval van annulering door opdrachtgever of betrokken derden blijft opdrachtgever verantwoordelijk voor alle kosten die reeds gemaakt zijn door Xxxx xxx Xxxxxx inclusief eventuele annuleringskoten.
8.3 Xxxx xxx Xxxxxx aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud van het materiaal dat door de opdrachtgever wordt aangeleverd. De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat het aangeleverde materiaal, zoals teksten en afbeeldingen, vrij is van copyright van derden.
8.4 In geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is Xxxx xxx Xxxxxx alleen aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding tot het bedrag van de factuur. Alle andere vormen van schadevergoeding, inclusief indirect schade, gevolgschade of schade door gederfde omzet of winst, zijn uitgesloten.
8.5 In geval Xxxx xxx Xxxxxx door overmacht wordt verhinderd de overeengekomen werkzaamheden geheel of gedeeltelijk uit te voeren, heeft zij het recht om zonder gerechtelijk tussenkomst de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk als ontbonden te beschouwen, Dit zonder dat zij tot enige schadevergoeding of garantie is gehouden.
9. Reclame
9.1 Ter zake van zichtbare gebreken moet de opdrachtgever terstond nadat Xxxx xxx Xxxxxx de door haar verrichte werkzaamheden aan de opdrachtgever heeft geleverd of voorgelegd, dan wel binnen 14 dagen na het verschijnen van het reclamemedium, schriftelijk reclameren.
9.2 Ter zake van onzichtbare gebreken dient schriftelijk te worden gereclameerd binnen 8 dagen nadat zij redelijkerwijs geconstateerd kunnen worden.
9.3 Reclames omtrent facturen moeten binnen 8 dagen na de dag van verzending van de facturen schriftelijk bij Xxxx xxx Xxxxxx worden ingediend.
De betalingstermijn wordt ten gevolge van een dergelijke reclame niet opgeschort of gecompenseerd.
9.4 Na verloop van de voornoemde termijnen worden klachten niet meer in behandeling genomen en heeft de opdrachtgever zijn rechte ter zake verwerkt, tenzij de termijn in een bepaald geval redelijkerwijs verlenging behoeft.
9.5 Indien de reclame gegrond is, zal Xxxx xxx Xxxxxx trachten deze gebreken te verhelpen.
9.6 Het verstrekken van onjuiste informatie door de opdrachtgever, wat leidt tot gebreken in het geleverde, valt niet onder de definitie van gebreken.
10. Prijzen
10.1.1 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle door Xxxx xxx Xxxxxx aangeboden prijzen exclusief BTW.
10.2 De prijzen vermeld op de website, offerte en andere documenten van Xxxx xxx
Xxxxxx zijn onder voorbehoud van typefouten. Xxxx xxx Xxxxxx aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van dergelijke typefouten.
10.3 Een samengesteld prijsopgave verplicht Xxxx xxx Xxxxxx niet tot het uitvoeren van een deel van de opdracht tegen een proportionele prijs. Aanbiedingen en/of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige bestellingen en opdrachten.
10.4 Xxxx xxx Xxxxxx is gerechtigd prijswijzigingen die zijn opgetreden nadat de offerte is
gedaan met de opdrachtgever te verrekenen tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.
10.5 Xxxx xxx Xxxxxx kan de overeenkomst in verschillende fasen uitvoeren en elk uitgevoerd gedeelte afzonderlijk factureren.
10.6 Extra wensen van de opdrachtgever die niet vooraf zijn overeengekomen, resulteren in extra werk waarvoor Xxxx xxx Xxxxxx proportioneel zal worden gecompenseerd.
11. Betaling
11.1 Na het sluiten van een overeenkomst tussen de opdrachtgever en Xxxx xxx Xxxxxx, is de opdrachtgever verplicht om het werk van Xxxx xxx Xxxxxx volgens afspraak te vergoeden.
11.2Indien de opdrachtgever opdracht geeft voor het ontwikkelen van een website, dient de opdrachtgever 25% van het bruto totaalbedrag van de offerte al aanbetaling te voldoen.
11.2.1 De aanbetaling kan allen worden teruggevorderd door de opdrachtgever als Xxxx xxx Xxxxxx de gewenste diensten niet levert zoals gespecificeerd in de offerte. Leidend hierbij is de nieuwe tijdelijk homepage. Als de homepage is opgeleverd volgens de specificaties en werkt volgende de wensen van de opdrachtgever, en Xxxx xxx Xxxxxx kan de website niet leveren omdat de opdrachtgever ervan afziet of onredelijk eisen stelt waardoor de website niet kan worden opgeleverd, kan de opdrachtgever de aanbetaling niet terugvorderen.
11.3 Facturen voor webdesign worden standaard in vier maandelijkse termijnen in rekening gebracht, beginnen vanaf het moment van samenwerking, en vervolgens aan het begin van iedere opvolgende maand. Eventueel meerwerk wordt opgenomen in de vierde factuur. De opdrachtgever dient het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na de factuurdatum te voldoen. Na volledige betaling wordt de website door Xxxx xxx Xxxxxx overgezet naar het hosting domein van de opdrachtgever.
11.4Wanneer een opdrachtgever een overeenkomst met Xxxx xxx Xxxxxx afsluit waarbij een jaar lang gebruik wordt gemaakt van Content Creatie & Beheer, betalen zij hiervoor maandelijks een factuur. De maandelijkse kosten worden achteraf gefactureerd. De opdrachtgever dient het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na de factuurdatum te voldoen.
11.5 Voor de dienstverlening op basis van variabele urenregistratie of een vooraf overeengekomen vaste prijs, wordt dit bedrag achteraf gefactureerd, inclusief eventueel meerwerk. Bij de factuur zal een specificatie van de gewerkte uren worden gevoegd.
11.6 Xxxx xxx Xxxxxx is gerechtigd de verdere uitvoering van de opdracht op te schorten
c.q. te staken, indien de opdrachtgever de betalingscondities niet in acht neemt en/of in gebreke blijft bij betaling van de factuur.
11.7 Xxxx xxx Xxxxxx is gerechtigd de tussen haar en de opdrachtgever bestaande Overeenkomsten voor zover deze nog niet zijn uitgevoerd, zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, indien de opdrachtgever niet tijdig of niet behoorlijk voldoet aan zijn verplichtingen die voor hem uit enige met Xxxx xxx Xxxxxx gesloten overeenkomst voortvloeien.
11.8 De gevolgen van opschorting, staking en/of ontbinding komen volledig voor rekening van de opdrachtgever
11.9 Opschorting, staking en/of ontbinding laten de betalingsverplichting voor de reeds verrichte zaken onverlet. Daarenboven is Xxxx xxx Xxxxxx alsdan gerechtigd van de opdrachtgever te vorderen vergoeding van schade en kosten veroorzaakt door wanprestatie van de opdrachtgever en de ontbinding van de overeenkomst, daaronder begrepen de door Xxxx xxx Xxxxxx gederfde inkomsten.
12. Xxxxxxxxx opdracht
12.1Elke wijziging in de opdracht, hetzij op verzoek van de opdrachtgever, hetzij als gevolg van omstandigheden die een andere uitvoering noodzakelijk maken, wordt beschouwd als meewerk indien dit extra kosten met zich meebrengt en als minderwerk indien dit kosten bespaart. Deze wijzigingen worden in overeenstemming met de opdrachtgever gefactureerd.
12.2 Als Xxxx xxx Xxxxxx, door omstandigheden, die ten tijde van de offerte of de opdrachtbevestiging niet bekend waren, meer werk moet verrichten dan overeengekomen, of werkzaamheden onder omstandigheden moet uitvoeren die bij het aangaan van de overeenkomst niet bekend waren, heeft Xxxx xxx Xxxxxx het recht om extra kosten aan de opdrachtgever in rekening te brengen. Als de opdrachtgever het niet eens is met deze extra kosten, heeft hij het recht om het nog niet uitgevoerde deel van de opdracht te annuleren.
12.3 Xxxx xxx Xxxxxx behoudt zich het recht voor om een verzoek tot wijziging van de Overeenkomst te weigeren als dit kwalitatief en/of kwantitatief gevolgen kan hebben voor de uit te voeren werkzaamheden of te leveren zaken.
12.4 Als de opdrachtgever een geplaatste order geheel of gedeeltelijk annuleert, worden de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken, samen met de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, volledig aan de opdrachtgever in rekening gebracht.
13. Websiteonderhoud
13.1 Na lancering van de website zorgt Xxxx xxx Xxxxxx ervoor dat de website up-to- date blijft door reguliere updates uit te voeren en te controleren of alles nog naar behoren werkt. Dit omvat werkzaamheden tot 30 minuten per maand.
13.2 Mochten de werkzaamheden meer tijd in beslag nemen dan 30 minuten per maand, zal dit in overleg met de opdrachtgever worden uitgevoerd en gefactureerd.
13.3 Niet gebruikte minuten kunnen niet worden overgedragen naar de volgende maand.
14. Wijziging van de algemene voorwaarden
14.1Xxxx xxx Xxxxxx behoudt zicht het recht om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
14.2 Wijzigingen zijn van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van dertig dagen na schriftelijke bekenmaking van de wijziging.
14.3 Als de opdrachtgever niet instemt met de gewijzigde Algemene Voorwaarden, heeft hij het recht om de overeenkomst te ontbinden vanaf de datum van de wijziging van de Algemene Voorwaarden of binnen 14 dagen na de ontvangst van de wijziging van de Algemene voorwaarden, indien deze ontvangt plaatsvindt na de ingangsdatum van de wijziging.
15. Overig
15.1 Xxxx xxx Xxxxxx zal geen persoonlijk gegeven van de opdrachtgever aan derden verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht is. Deze verplichting geldt ook voor vertrouwelijke informatie die aan Xxxx xxx Xxxxxx is verstrekt voor de uitvoering van de overeenkomst.
15.2 Als Xxxx xxx Xxxxxx bemiddelt bij webhosting voor een opdrachtgever, is opdrachtgever gebonden aan de voorwaarden van de betreffende webhoster. Xxxx xxx Xxxxxx is niet aansprakelijk voor enige wanprestaties van de webhoster.
15.3 Indien nodig kunnen wijzigingen in een overeenkomst na schriftelijke bevestiging van beide partijen worden doorgevoerd. Hierdoor kan de overeengekomen opleveringsdatum veranderen. Xxxx xxx Xxxxxx zal de opdrachtgever zo snel mogelijk informeren over de nieuwe opleveringsdatum en eventuele financiële consequenties.
15.4 Xxxx xxx Xxxxxx heeft het recht om geleverde eindproducten te gebruiken voor promotiedoeleinden, tenzij anders overeengekomen. Bovendien behoudt Xxxx xxx Xxxxxx het recht op een bescheiden creditvermelding met hyperlink op de website die voor de opdrachtgever is afgeleverd.
16. Bevoegde rechter
16.1.1 Op alle onder deze voorwaarden gesloten overeenkomsten en op de overeenkomsten welke daarvan een uitvloeisel zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen voortvloeiende uit onder deze voorwaarden gesloten overeenkomsten en op de overeenkomsten welke daarvan een uitvloeisel zijn, zullen tenzij de kantonrechter ter zake van een zodanig geschild bevoegd is, uitsluitend aanhangig kunnen worden gemaakt bij de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Xxxx xxx Xxxxxx gevestigd is, zulks met inbegrip van het verkrijgen van voorlopige voorzieningen.
Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Arnhem.
Xxxx xxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx 0X 0000 XX Xxx
xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx KvK 90196007
BTW NL004796413B72