ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

1. Reserveringsvoorwaarden

•Een reservering wordt pas definitief na goedkeuring door de camping, na ontvangst van de aanbetaling en na ontvangst van het volledig ingevulde en ondertekende reserveringsformulier, of het aanvaarden van de algemene reserveringsvoorwaarden bij de internet reservering.

•Reserveringen worden slechts dan effectief na akkoord door de camping. De acceptatie is afhankelijk van de beschikbaarheid of omstandigheden die de uitvoering van de gemaakte reservering kunnen verhinderen. De camping biedt gezinsvakanties in de traditionele zin van het woord en de staanplaatsen en huuraccommodaties zijn daar speciaal voor ingericht. De camping behoudt zich het recht voor om elke reservering te weigeren die in strijd zou zijn met dit principe.

•De reservering van een staanplaats of huuraccommodatie is nominatief en kan in geen enkel geval aan derden overgedragen of onderverhuurd worden zonder voorafgaande toestemming van de camping.

•Zoals aangegeven in de brochure en op de website van de camping, is elke staanplaats of huuraccommodatie voorzien voor een bepaald aantal personen. Om veiligheids- en verzekeringsredenen mag het maximum aantal personen niet worden overschreden. De camping behoudt zich het recht voor om groepen of families die aankomen met een groter aantal personen dan de maximum toegestane capaciteit van de verhuuraccommodatie of staanplaats de toegang tot de camping te weigeren. Bovendien wordt een baby als een volwaardig persoon beschouwd. Elke wijziging in het aantal personen dat kan leiden tot een wijziging van het tarief voor het verblijf, moet bij aankomst worden gemeld (toeristenbelasting, extra persoon, enz...). In geval van een onjuiste verklaring door de klant, wordt het contract automatisch beëindigd en blijven de reeds betaalde bedragen in het bezit van de camping.

• Bij aankomst op de camping ontvangt u een armband en het dragen is verplicht voor alle klanten van Bois Soleil.

•Bezoekers moeten een vergoeding per bezoeker betalen en hun voertuigen dienen buiten de camping geparkeerd te worden.

Camping onder videobewaking, om veiligheids- en toegangs- controleredenen.

Reserveringskosten

• De camping brengt geen reserveringskosten in rekening voor een verblijf van 1 tot 4 dagen. Vanaf 5 dagen bedragen de reserveringskosten € 20 voor kampeerplaatsen en € 30 voor huuraccommodaties.

Groepsreservering

• Elke reservering van meer dan 4 staanplaatsen of huuraccommodatiesgemaakt door dezelfde fysiekepersoon of door verschillende fysieke personen die elkaar kennen, samen reizen en dezelfde verblijfsdata op de camping hebben, wordt beschouwd als een groepsreservering.

• De staanplaatsen of huuraccommodaties die op de website van de camping worden aangeboden, zijn uitsluitend bedoeld voor individuele klanten.

• Voor elke groepsreserveringsaanvraag dient u telefonisch, per e-mail of via onze rubriek "Contact" op onze website contact op te nemen met de camping. De camping behoudt zich het recht voor om de reserveringsaanvraag te bestuderen voordat deze geaccepteerd of geweigerd wordt.

2. Tarieven en toeristenbelasting

De tarieven van de huuraccommodaties en staanplaatsen zijn in euro's, inclusief btw.

Onze basistarieven omvatten:

• Huuraccommodaties: verhuur van een ingerichte accommodatie (meubels, servies, bestek, dekens of dekbed) voor 2 of 4 personen

• Staanplaatsen: de verhuur van de standplaats voor 3 personen en 1 tent of 1 caravan of 1 camper

• Toegang voor 1 voertuig op de staanplaats of parkeerplaats

• Water-, gas- en elektriciteitsverbruik

• Toegang tot het zwembad, sanitair en receptiefaciliteiten

• Gratis entertainment aangeboden door de camping, indien van toepassing

Onze basistarieven zijn exclusief:

• Alle diensten die hierboven niet zijn beschreven: maaltijden, drankjes en

andere activiteiten

• Extra personen, voertuigen en andere toeslagen niet inbegrepen in het basistarief

• Dagelijkse schoonmaak en eindschoonmaak

• Annuleringsverzekering

• Supplementen gekoppeld aan het beoefenen van bepaalde activiteiten

• Persoonlijke uitgaven

• Alle belastingen inclusief toeristenbelasting

Toeristenbelasting

De toeristenbelasting, geïnd in opdracht van de CARA, is niet bij de tarieven inbegrepen. Het is van toepassing op personen van 18 jaar en ouder. Het bedrag is 0,66 € per persoon per dag.

Elke latere wijziging van de toeristenbelasting of van het toepasselijke btw- tarief dat zich voordoet tussen het moment waarop de prijzen werden bepaald en de facturering van het verblijf, zal resulteren in een overeenkomstige wijziging van de prijs inclusief btw, die de klant zonder voorbehoud aanvaardt.

3. Betalingsvoorwaarden

Alle reserveringen gaan vergezeld met een aanbetaling van 25% van het bedrag voor het verblijf, plus de reserveringskosten voor een verblijf van 5 nachten of meer. Het saldo moet uiterlijk 30 dagen voor de aanvangsdatum van het verblijf betaald worden aan de camping voor huuraccommodaties en uiterlijk op de dag van aankomst op de camping voor staanplaatsen. Bij verlate aankomst of vervroegd vertrek vindt geen aftrek plaats.

4. Geen herroepingsrecht

In overeenstemming met artikel L.121-19 van het Franse consumentenwetboek informeert de camping zijn klanten dat de verkoop van accommodatiediensten die op een bepaalde datum of volgens een bepaalde periodiciteit worden aangeboden, niet onderworpen zijn aan de bepalingen met betrekking tot de 14-daagse herroepingstermijn.

5. Annulering en wijziging

. Wijzigen van uw reservering

De klant kan een wijziging van zijn verblijf (data en/of type accommodatie) aanvragen door middel van een schriftelijk verzoek aan de camping (per brief of e-mail) onder voorbehoud van beschikbaarheid en mogelijkheden, en tot 7 dagen voor de geplande aankomstdatum. Na deze deadline worden geen wijzigingen meer in aanmerking genomen. Er wordt geen uitstel geaccepteerd naar het volgende seizoen en het is niet mogelijk om te

profiteren van promoties die volgen op de initiële reservering, waarbij de datum van de initiële reservering als uitgangsbasis genomen wordt. Zonder wijziging moet de klant zijn verblijf voltooien onder de oorspronkelijke boekingsvoorwaarden of annuleren volgens de voorwaarden van de annuleringsverzekering.

Elk verzoek om de duur van uw verblijf te verlengen wordt gedaan onder voorbehoud van beschikbaarheid en tegen de dan geldende tarieven.

Elk verzoek om de duur van uw verblijf te verkorten wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering en is onderhevig aan annulering en onderbreking van het verblijf.

1. Annuleringsverzekering

Een annulerings- en verblijfsonderbrekingsverzekering kan alleen worden afgesloten tijdens de reserveringsaanvraag. De klant gaat ermee akkoord om de algemene verzekeringsvoorwaarden te lezen bij het maken van de reservering. De algemene verzekeringsvoorwaarden zijn te allen tijde in te zien op de website van de camping.

2. Annulering door de kampeerder zonder verzekering

Zonder het afsluiten van een campingannuleringsverzekering vindt geen restitutie plaats.

3. Annulering door de kampeerder met verzekering

Elk verzoek tot annulering of onderbreking van het verblijf moet schriftelijk worden gemeld. De klant wordt vergoed volgens de voorwaarden van de afgesloten verzekering.

4. Annulering door de camping

In geval van annulering door de camping, behalve in geval van overmacht, wordt het verblijf volledig terugbetaald. Deze annulering kan echter geen aanleiding geven tot schadevergoeding.

6. Uw verblijf

1. Aankomst

Aankomst en vertrek op de dag van uw keuze behalve in juli-augustus. De verplichte minimale verblijfsduur is afhankelijk van de periode en het type huuraccommodatie, details in de brochure en op de website.

• Huuraccommodatie: aankomst vanaf 17.00 uur met de door u betaalde factuur of uw boekingsbevestiging. Bij overhandiging van de sleutels van uw huuraccommodatie wordt een borg gevraagd van € 300,- ter dekking van eventuele schade en/of schoonmaakkosten aan het einde van de huurperiode.

Laattijdige aankomst dient voor 18:00 uur gemeld te worden, zodat de camping daar afspraken over kan maken.

Een huuraccommodatie bevat keuken apparatuur, serviesgoed, bestek en beddengoed (behalve lakens, handdoeken en huishoudelijke producten). De inventaris wordt bij aankomst gegeven. De huurder is verplicht deze nog dezelfde dag te controleren en eventuele afwijkingen te melden. Elke ontevredenheid over de staat van netheid of de algemene staat van de accomodatie moet uiterlijk binnen 24 uur na aankomst worden gemeld om de situatie te verhelpen. Geen enkele klacht is ontvankelijk later dan 24 uur na aankomst.

•Staanplaatsen: aankomst vanaf 12.00 uur met de door u ontvangen factuur of uw boekingsbevestiging.

Elke vertraging in de aankomsttijd moet worden gemeld om de staanplaats te behouden. De beheerder behoudt zich het recht voor om over de geplande locatie te beschikken indien deze binnen 24 uur na de geplande aankomstdatum zonder nieuws blijft. Gedane betalingen worden niet gerestitueerd.

2. Tijdens uw verblijf

Het is de verantwoordelijkheid van de kampeerder om voor een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering te zorgen: de kampeerder is verantwoordelijk voor het toezicht op zijn persoonlijke bezittingen (fietsen, enz.). De camping wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van een incident waarbij de wettelijke aansprakelijkheid van de kampeerder betrokken is.

• Alle klanten moeten zich houden aan de bepalingen van het huishoudelijk reglement en dat van het zwembad, beschikbaar is op de website en bij de receptie van de camping. Elke contactpersoon van een verblijf is verantwoordelijk voor de overlast en hinder veroorzaakt door de personen die bij hem verblijven of hem bezoeken.

Het dragen van zwemkleding is verplicht (lycra materiaal). Zwemslips en boxers, eendelige en tweedelig badpakken zijn toegestaan, in tegenstelling tot andere badkleding, inclusief wetsuits.

3. VERTREK

Huuraccommodaties: op de in uw contract vermelde vertrekdag moet de accommodatie uiterlijk om 10.00 uur worden verlaten. De dag voor vertrek op zijn laatst dient de klant een afspraak te maken bij de receptie om het tijdstip voor de einde verblijfscontrole vast te leggen. De accommodatie dient in een perfecte staat van netheid achtergelaten te worden. Elk item dat kapot, ontbreekt of beschadigd is,valt onder uw verantwoordelijkheid, evenals de kosten voor reparaties aan de accomodatie indien nodig. De borg wordt op de dag van vertrek na inventarisatie aan u teruggegeven (of uiterlijk 5 dagen na uw vertrek in geval van vertrek buiten de openingstijden van de receptie) minus de ingehouden vergoedingen, met facturen als bewijsstuk, voor de eventueel geconstateerde schade tijdens de einde verblijfscontrole. Het inhouden van de borg sluit een aanvullende schadevergoeding niet uit in het geval de kosten het bedrag daarvan overschrijden.

Als de accommodatie voor uw vertrek niet is schoongemaakt, wordt er een

forfaitair bedrag van € 90,- ingehouden op de borg.

• Kampeerplaatsen: vertrek uiterlijk om 12.00 uur. Een staanplaats die om

12.00 uur niet wordt vrijgegeven, resulteert in een automatische facturering van een extra nacht.

7. Huisdieren

• In huuraccommodaties zijn dieren ten strengste verboden, tijdens het verblijf, en tijdens dagelijks bezoek.

• Op staanplaatsen zijn ze verboden tijdens de maanden juli en augustus. De rest van het seizoen zijn honden (maximaal 2) toegestaan (behalve honden van de 1e en 2e categorie), tegen betaling bij boeking. Ze moeten te allen tijde aan de lijn worden gehouden. Ze zijn verboden rond zwembaden, in voedingswinkels en in gebouwen. Vaccinatieboekje moet up-to-date zijn.

8. Minderjarigen

Om veiligheidsredenen en rekening houdend met het feit dat de camping geen onderdeel is van een vakantie- en recreatiecentrum in de zin van decreet nr. 2002-883 van 3 mei 2002 en niet geschikt is voor het aanbieden van groeps- of individuele verblijven buiten de gezinswoning van minderjarigen onder de 18 jaar, zonder begeleiding van hun wettelijke voogd, moeten minderjarigen vergezeld worden door tenminste één van hun ouders of een wettelijke voogd.

9. Afbeeldingen

U machtigt de camping, evenals elke persoon die de plaats van de camping inneemt, om u tijdens uw verblijf te fotograferen, op te nemen of te filmen en

1

om genoemde afbeeldingen, geluiden, video's en opnames op alle media (met name op de sites of op de internet pagina's van de camping - inclusief Facebook - voor presentatie- en promotiemateriaal voor de camping en voor reis- of toeristengidsen). Deze toestemming geldt zowel voor u als voor de personen die bij u verblijven. Het enige doel is om de camping te promoten en te animeren en kan op geen enkele manier uw reputatie schaden. Deze toestemming wordt gratis verleend, voor alle landen en zonder tijdslimiet.

10. Klachten

Elke mogelijke klacht met betrekking tot de niet-naleving van diensten met betrekking tot contractuele verplichtingen kan per post of e-mail worden gezonden aan de campingbeheerder.

11. Bemiddeling

In het kader van een geschil met de camping heeft u de mogelijkheid om als volgt contact met ons op te nemen:

- Door het sturen van aangetekende brief met ontvangstbewijs aan de campingbeheerder.

- Door een kopie van deze brief te sturen naar de klantenservice aan xxxx@xxxx-xxxxxx.xxx of per brief naar PARC HOTEL BOIS SOLEIL – 0 xxxxxx xx Xxxxx – 00000 XXXXX-XXXXXXX-XX-XXXXXXX

Indien u niet tevreden bent met het antwoord, heeft u de mogelijkheid contact op te nemen met het Centre de Mediation CM2C, na een termijn van één maand volgend op de verzending van deze brieven/e-mails. U moet online een aanvraag indienen op de volgende website: xxx.xx0x.xxx of per post bij: CM2C, 00 xxx Xxxxx Xxxx, 00000 XXXXX.

12. Aansprakelijkheid van de contractuele klant

De contractuele klant van de huuraccommodatie of van de staanplaats (naam van de contactpersoon vermeld op het reserveringsformulier) verbindt zich ertoe de uitrusting en installaties van de parken te gebruiken en te laten gebruiken door de personen die hem vergezellen, in overeenstemming met hun bestemming en normaal gebruik.Hij verbindt zich er in het bijzonder toe zijn accommodatie of staanplaats in goede staat achter te laten wanneer hij deze aan het einde van het verblijf verlaat. Elke verslechtering van het terrein, verlies of vernietiging van de beweegbare elementen die de huuraccommodaties of de openbare gebouwen van het park bevatten, valt van rechtswege onder de verantwoordelijkheid van hun auteur. De contractuele klant van een accommodatie of van een staanplaats wordt persoonlijk verantwoordelijk gehouden voor alle schade, verlies, verslechtering, verstoring of overlast veroorzaakt door personen die bij hem verblijven of hem bezoeken. De contractuele klant van de accommodatie of de staanplaats erkent het huishoudelijk reglement en dat van het zwembad van de campinggelezen te hebben en verbindt zich ertoe deze te respecteren en te laten respecteren door de personen die hem vergezellen of bezoeken. Wanneer een klant andere klanten stoort of overlast bezorgt of de integriteit van de gemeenschappelijke voorzieningen aantast, behoudt de camping zich het recht voor om zijn verblijf onmiddellijk te beëindigen zonder betaling van enige vergoeding en onverminderd aanspraken op schadevergoeding van de camping en derden daartegen zou kunnen stellen. Hetzelfde geldt als de camping een overmatige bezetting van de accommodatie vaststelt (meerpersonen dan de toegestane capaciteit van de accommodatie of van de staanplaats). De klant verklaart dat hij een wettelijk aansprakelijkheidsverzekeringscontract heeft afgesloten bij zijn verzekeraar die schade aan gehuurde of toevertrouwde goederen dekt (een verklaring kan gevraagd worden).

13. Verantwoordelijkheid van de camping

In geen enkel geval neemt de camping de verplichting op zich om persoonlijke bezittingen en voorwerpen op het terrein van de camping te bewaren.

De klant erkent uitdrukkelijk dat de camping niet verantwoordelijk kan worden gehouden in geval van:

• Diefstal, verlies, beschadiging of verslechtering van persoonlijke bezittingen

van welke aard dan ook, tijdens of na een verblijf.

• Storing of buitengebruikstelling van technische apparatuur, storing of definitieve of tijdelijke sluiting van de camping of van bepaalde campingfaciliteiten wanneer deze buiten zijn controle liggen en verband houden met gevallen van overmacht of pandemie (bijv. COVID-19).

• Ad hoc maatregelen, genomen door de campingdirectie, om de toegang tot bepaalde faciliteiten, waaronder kleedkamers en zwembad, te beperken wanneer dit noodzakelijk wordt gemaakt door naleving van veiligheidsnormen of periodieke onderhoudswerkzaamheden.

• Schade veroorzaakt of geleden door voertuigen van klanten die op de camping geparkeerd staan en rijden, zelfs als ze uitdrukkelijk toestemming hebben gekregen om binnen te komen.

• Mededeling van onjuiste informatie die zou worden vermeld in de brochure of op de website van de camping met betrekking tot de receptie, en in het bijzonder de presentatiefoto's, de kwalificaties, de activiteiten, de

animatie, diensten en hun bij behorende data . Alle foto's en teksten die in de brochure of op de website van de camping worden gebruikt, zijn niet contractueel. Ze zijn slechts indicatief.

• Wijziging van het animatieprogramma of de aangeboden activiteiten. Het kan voorkomen dat bepaalde activiteiten en faciliteiten die door de camping worden aangeboden en vermeld staan in de beschrijving in de brochure worden geannuleerd (klimatologische redenen, overmacht, pandemie (bijv. COVID-19) of andere). In het laagseizoen behoudt de camping zich het recht voor om bepaalde installaties, arrangementen, diensten of geplande activiteiten te wijzigen of te verwijderen. Voor elke reservering in het laagseizoen raden wij u aan contact op te nemen met de camping om deze punten te valideren.

14. Persoonsgegevens

De informatie die u ons geeft bij het plaatsen van uw reservering wordt niet doorgegeven aan derden. Deze informatie zal door Bois Soleil als vertrouwelijk worden beschouwd. Het zal alleen worden gebruikt door de interne diensten van Bois Soleil, om uw reservering te verwerken en om de communicatie en het aanbod van diensten voorbehouden aan Bois Soleil- klanten te verbeteren en te personaliseren in overeenstemming met uw interessegebieden. In overeenstemming met de Franse Wet Bescherming Persoonsgegevens van 6 januari 1978 heeft u het recht op toegang tot, wijziging van en verwijdering van uw persoonsgegevens. Om dit te doen, hoeft u ons alleen maar een verzoek per post te sturen naar het volgende adres, met vermelding van uw naam, voornaam en adres:

XXXX XXXXX XXXX XXXXXX 0 XXXXXX XX XXXXX

00000 XXXXX-XXXXXXX-XX-XXXXXXX

SIRET-nummer: 398 357 830 00015

Geregistreerd bij het Handelsregister van de stad Saintes onder N ° B398 357 830 94B 154