Algemene voorwaarden Zwembad de Roerdomp
Algemene voorwaarden Zwembad de Roerdomp
Hieronder vindt u de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op verkoop van een e- ticket, een abonnement, een meerbadenkaart of zwemleskaart voor het gebruik van zwembad de Roerdomp. Onderhavige voorwaarden zijn bij besluit van het college van burgemeester en wethouders op 20 maart 2017 vastgesteld en mitsdien geldig per 20 maart 2017.
Definities
Abonnementhouder: een natuurlijke persoon die een abonnement, zwemleskaart of meerbadenkaart koopt.
E-ticket: is een toegangsbewijs dat via het internet besteld en geleverd wordt. Klant: een natuurlijke persoon die abonnementhouder is of een losse kaart of een E-ticket heeft gekocht.
Meerbadenkaart: is een toegangsbewijs waarmee meerdere malen deelgenomen kan worden aan een bepaalde activiteit.
Partijen: de gebruiker van de diensten van het zwembad (= klant) en de Gemeente Roermond (= exploitant van Zwembad de Roerdomp).
Zwemleskaart: een kaart, waarmee de gebruiker het recht krijgt om deel te nemen aan bepaalde zwemlesactiviteiten.
Artikel 1. Account aanmaken / inschrijven zwemlessen
A. De aanmelding van de deelnemer van de zwemles geschiedt met opgave van naam, adres- en contactgegevens en geboortedatum. Aanmelden kan bij de receptie van zwembad de Roerdomp of digitaal op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
B. Degene die zich aanmeldt is zich bewust dat de door hem/haar verstrekte gegevens worden opgeslagen in de administratie van de gemeente Roermond en ten behoeve van deze aankopen gebruikt kunnen worden. Gemeente Roermond gedraagt zich daarbij volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
C. Inschrijven voor zwemlessen kan als de deelnemer de leeftijd van minimaal 3,5 jaar heeft. Overige informatie met betrekking tot de zwemlessen vindt u op onze website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
D. De klant verplicht zich om bij inschrijving voor de zwemles eenmalig inschrijfgeld te voldoen. De hoogte van het inschrijfgeld is op te vragen bij de receptie van zwembad de Roerdomp en beschikbaar op de website van Zwembad de Roerdomp. Na betaling van het inschrijfgeld ontvangt de deelnemer een bevestiging van inschrijving per
e-mail. Bij betaling bij de receptie van zwembad de Roerdomp is de kassabon een bewijs van inschrijving. Hierna volgt een oproep per telefoon of schriftelijk per post of via e-mail voor deelname aan de zwemles zodra een plaats beschikbaar is.
E. Deelnemers van de zwemles die al enige ervaring hebben wordt geadviseerd om voordat men zich inschrijft, eerst het startniveau te laten bepalen door een instructeur van zwembad de Roerdomp. Men betaalt hiervoor de kosten van een losse zwemles. De klant kan een moment hiervoor afspreken met zwembad de Roerdomp. De niveaubepaling door een instructeur van zwembad de Roerdomp is bindend.
Artikel 2. Zwemles A/B/C opleiding
A. Zwembad de Roerdomp biedt zwemlessen aan conform de voorwaarden en eisen van het Nationaal Platform Zwembaden (NPZ). Zwembad de Roerdomp maakt alleen gebruik van gediplomeerde lesgevers. Steekproefsgewijs controleert de NPZ of diploma’s terecht worden toegekend. Hiermee bent u verzekerd van een goede kwaliteit van de zwemlessen.
B. Voor meer informatie met betrekking tot eisen van deelname, betaling van de zwemlessen, dagen en tijdsstippen en wachtlijsten zie onze website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
C. Om deel te kunnen nemen aan de zwemles dient de klant zijn zwemleskaart af te waarderen aan het tourniquet.
D. Het zwembad mag pas betreden worden na toestemming van de lesgever. Tot aan dat moment dient men te wachten in de kleedruimtes.
E. De deelnemer van de zwemles mag gebruik maken van de kleed-/douchefaciliteiten van zwembad de Roerdomp.
F. De deelnemer van de zwemles mag een kwartier voorafgaand aan de zwemles het tourniquet passeren om zich te gaan omkleden. Hij/zij mag zich hierbij laten assisteren door een begeleider die onmiddellijk daarna terug naar de algemene ruimtes dient te gaan.
G. Na afloop van de zwemles dient de deelnemer van de zwemles het bad te verlaten. De deelnemer van de zwemles mag geen gebruik maken van de andere baden.
H. Het is niet mogelijk losse lessen af te nemen. Bij deelname aan de zwemles verplicht u zich tot het afnemen van een zwemleskaart met 5 of 10 lessen.
I. Verzuim:
- Als de deelnemer van de zwemles één keer een les overslaat, dient u dit telefonisch (0475) 359 103 of per e-mail naar xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx melden.
- Als de deelnemer van de zwemles ziek is kunt u dit telefonisch (0475) 359 103 of per e-mail naar xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx melden. Vanaf het moment van uw melding wordt de deelnemer van de zwemles als kortdurend ziek geregistreerd.
- Alleen als de deelnemer van de zwemles een langdurige ziekte of blessure heeft, wordt de zwemleskaart tijdelijke stop gezet.
- Bovenstaande geldt niet als u dit achteraf aan ons meldt of door afwezigheid door vakantie.
- Nadat de deelnemer van de zwemles beter is gemeld, wordt de zwemleskaart verlengd met de periode dat de kaart nog geldig was op het moment van de ziekmelding.
J. Zwemles komt te vervallen op wettelijke feestdagen. De geldigheid van de zwemleskaart wordt automatisch verlengd. In de geldigheid van de zwemleskaart is rekening gehouden met het uitvallen van de lessen tijdens feestdagen of het incidenteel missen van een les.
Artikel 3. Abonnementsbewijs
A. Door de gemeente Roermond wordt een abonnementsbewijs verstrekt in de vorm van een pas, welke bij het eerste bezoek bij de receptie afgehaald dient te worden. Voor de pas wordt borg in rekening gebracht van € 5,- (inclusief € 1,15 administratiekosten). Bij inlevering van deze pas ontvangt de klant € 3,85 retour. Deze pas, is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar aan derden. De pas is middels naam van de deelnemer in het ledenbestand aan de betreffende abonnementhouder gekoppeld. Bij verlies of beschadiging van de pas door eigen toedoen, brengt de gemeente Roermond €5,- in rekening voor een nieuwe pas. De pas dient tijdens elk bezoek door de deelnemer ter registratie en controle voor de paslezer gehouden te worden. Heeft de abonnementhouder geen pas, dan dient de abonnementhouder in het bezit te zijn van een ander geldig toegangsbewijs. Zonder geldig toegangsbewijs is de gemeente Roermond gerechtigd de klant de toegang tot de accommodatie te ontzeggen.
B. De gemeente Roermond is bevoegd bij wanbetaling en/of wangedrag de pas voor een bepaalde periode te blokkeren en/of in te trekken, waardoor de toegang tot de faciliteiten van zwembad de Roerdomp niet langer mogelijk is. De (tijdelijke) ontzegging wordt per brief aan de klant kenbaar gemaakt. Dit laat onverlet de verplichting van de zijde van de klant tot nakoming van de tussen partijen geldende overeenkomst.
C. Deze pas blijft eigendom van de klant en kan steeds kosteloos worden opgewaardeerd.
Artikel 4. Geldigheid abonnement/E-ticket / meerbadenkaart/ zwemleskaart
A. Een abonnement wordt afgesloten voor bepaalde tijd en wordt verlengd op initiatief van de klant.
B. Het E-ticket is voor een bepaalde activiteit of dag (eenmalig) geldig.
C. Een zomer- en winter abonnement loopt af aan het einde van de termijn waarvoor deze is afgesloten. Op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx vindt u de correcte periodes van de seizoenen.
D. Een meerbadenkaart is 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum.
E. Zwemles: De leskaart gaat in op de dag van de eerste zwemles en is bij een 5 badenkaart, zes weken geldig en bij een 10 badenkaart, twaalf weken
geldig. De zwemleskaart is geldig tot de afgesproken datum of totdat het overeengekomen diploma is behaald. Daarna wordt uw resterende saldo ingezet voor het vervolgdiploma of gerestitueerd. Alle kaarten gaan in op de dag van verkoop.
Artikel 5. E-tickets
A. De klant dient zelf zorg ervoor te dragen dat hij/zij het e-ticket uitprint en meeneemt naar zwembad de Roerdomp en dat het e-ticket goed leesbaar is. Het e-ticket kan gescand worden bij de kassa of tourniquet.
B. Een e-ticket is tevens middels een barcode op de mobiele telefoon uitleesbaar bij de kassa of tourniquet.
C. Overige promoties en/of kortingsacties zijn niet van toepassing op e-tickets.
D. E-tickets kunnen uitsluitend via IDEAL betaald worden.
Artikel 6. Beëindiging of wijziging abonnementen en E-tickets
A. Tussentijdse opzegging van een abonnement en van meerbadenkaarten is niet mogelijk.
B. In geval van een langdurige ziekte, blessure of zwangerschap kan de geldigheid van uw abonnement of meerbadenkaarten voor een gelijke periode worden verlengd. Het is noodzakelijk dat u dit direct doorgeeft bij zwembad de Roerdomp telefonisch (0475) 359 103 of per e-mail via xxxxx@xxxxxxxx.xx.
C. E -tickets kunnen niet worden omgewisseld voor geld en kunnen niet geannuleerd worden.
Artikel 7. Aansprakelijkheid
A. Aanwezigheid in of deelname aan enige activiteit binnen zwembad de Roerdomp is/vindt plaats op eigen risico en volgens de huisregels en laat de eigen verantwoordelijkheid van de individuele ouder/wettelijk vertegenwoordiger geheel onverlet.
B. De gemeente Roermond is niet aansprakelijk voor enig letsel of ongeval, zoekgeraakte voorwerpen of diefstal van welke aard en door welke oorzaak dan ook, behoudens in geval van opzet of bewuste en ernstige nalatigheid van medewerkers of leiding van zwembad de Roerdomp, binnen en buiten de accommodatie van zwembad de Roerdomp.
C. De gemeente Roermond is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet beschikbaar kunnen stellen van de accommodatie ten gevolge van overmacht of technische storingen.
D. Indien er door overmacht geen les of activiteit kan plaatsvinden, dan wordt u zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte gesteld. Voor de gemiste zwem- of sportles zal de zwemleskaart verlengd worden. E-tickets worden niet gerestitueerd.
E. Indien en voor zover toch enige aansprakelijkheid voor de gemeente Roermond mocht ontstaan, is deze uitdrukkelijk beperkt tot het bedrag dat in een voorkomend geval onder de dekking van de aansprakelijkheidsverzekering voor vergoeding/uitkering in aanmerking komt.
F. E-tickets: De gemeente Roermond is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het door derden lezen van het door de bezoeker ingevoerde emailadres alsmede door het niet functioneren van het ingevoerde emailadres.
Artikel 8. Gebruik zwembad
A. Klanten jonger dan 12 jaar en/of deelnemers tot 18 jaar zonder zwemdiploma hebben slechts toegang tot het zwembad onder begeleiding van een klant ouder dan 18 jaar.
B. De openingstijden van het buitenbad worden vastgesteld door de gemeente Roermond. De accommodatie kan tijdens de officiële zon- en (bijzondere) feestdagen gesloten zijn. Het buitenbad wordt vervroegd gesloten of niet geopend wanneer slechte weersomstandigheden daartoe aanleiding geven.
C. Klanten zijn verplicht om de huisregels die gelden bij het bezoek aan zwembad de Roerdomp na te leven.
Artikel 9. Overige bepalingen
A. De gemeente Roermond is gerechtigd de op het abonnementhouderschap of het E- ticket van toepassing zijnde voorwaarden te wijzigen. De wijzigingen treden één kalendermaand na de bekendmaking in werking, tenzij een afwijkende wettelijke termijn is vereist, die dan wordt toegepast. De wijzigingen worden kenbaar op de website, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Indien een abonnementhouder een wijziging niet wenst te accepteren, kan hij zijn abonnementschap schriftelijk beëindigen met ingang van de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden, tenzij de wijziging(en) niet van ingrijpende aard is (zijn) en een louter ondergeschikt karakter heeft (hebben). De schriftelijke opzegging dient voor de ingangsdatum van de wijziging door de gemeente Roermond zijn ontvangen, bij gebreke waarvan de abonnementhouder geacht wordt de wijziging(en) onvoorwaardelijk te hebben geaccepteerd. Indien geldig en tijdig is opgezegd, ontvangt de abonnementhouder met betrekking tot de resterende duur van de abonnementsperiode een restitutie.
B. De gemeente Roermond behoudt zich het recht voor om faciliteiten van zwembad de Roerdomp tijdelijk te sluiten zonder restitutie van abonnementsgelden verschuldigd te zijn, in geval van:
- het plaatsvinden van (inter)nationale/stedelijke (sport)evenementen in de accommodatie;
- noodzakelijke wijzigingen/werkzaamheden aan de accommodatie;- het algemeen belang.
- Bij onvoorzienbare storingen aan bepaalde installaties.
De sluitingsdagen worden vooraf in ieder geval kenbaar gemaakt op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
C. De gemeente Roermond houdt zich het recht voor om het openstellingsrooster tussentijds te wijzigen zonder restitutie van abonnementsgelden. Het openstellingsrooster is beschikbaar op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
D. De gemeente Roermond behoudt zich het recht voor de tarieven te verhogen en maakt deze onder meer kenbaar op haar website, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx . Standaard worden de tarieven op 1 januari van ieder jaar aangepast.
E. De gemeente Roermond kent voor alle klanten huisregels, die de veiligheid waarborgen. Deze huisregels zijn onlosmakelijk verbonden met deze algemene voorwaarden en zijn hierbij als bijlage 1 toegevoegd en maken onderdeel uit van de contractuele relatie tussen gemeente Roermond en de klant. De huisregels zijn zichtbaar opgehangen in de toegangshal van de locatie of na te lezen op de website van de gemeente Roermond. Bij overtreding van deze huisregels door abonnementhouder heeft de gemeente Roermond het recht om het abonnement in te trekken zonder verplicht te zijn tot enige restitutie van abonnementsgelden.
Artikel 10. Privacy
De gemeente Roermond houdt zich aan de regelgeving voor goede omgang met persoonsgegevens zoals vastgelegd in het Privacybeleid van gemeente Roermond.
De gemeente Roermond maakt steeds meer gebruik van de website als communicatiemiddel en voor publicatie van foto’s. De website en onze sociale media-pagina’s zijn algemeen toegankelijke media, waar de informatie vrij vanaf gehaald kan worden. Uw beeltenis zal niet worden gebruikt voor sociale media, tenzij u hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt verleend. Voor zover uw beeltenis wordt gebruikt op een gemeentelijke website, zal publicatie geschieden als u hiervoor nadrukkelijk toestemming hebt verleend dan wel zodanig dat u niet voor eenieder herkenbaar zult zijn.
Slotbepaling
In gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist de gemeente Roermond.
Bijlage
1. Huisregels
“Het is goed toeven in De Roerdomp”