Algemene Voorwaarden Binnenwerk-Supervisie
Algemene Voorwaarden Binnenwerk-Supervisie
Binnenwerk-Supervisie is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 62769758 en is gevestigd aan de Xxxxxxxxx 00 (0000 XX) xx Xxxxxx.
Artikel 1 Begrippen
1. In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. Binnenwerk-Supervisie is de eenmanszaak van X. xx Xxxx. Onder Binnenwerk-Supervisie worden tevens de door haar ingeschakelde derden verstaan.
3. Bedrijf: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
4. Particulier: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
5. Opdrachtgever: Het Bedrijf of een Particulier die een overeenkomst (op afstand) aangaat met Dienstverlener.
6. Dienstverlener: De natuurlijke persoon die diensten aan Opdrachtgever aanbiedt, hierna: Binnenwerk- Supervisie.
7. Aanbod: Ieder schriftelijk aanbod aan Opdrachtgever tot het verrichten van Diensten door Dienstverlener.
8. Diensten: De diensten die Binnenwerk-Supervisie aanbiedt is coaching, supervisie, intervisie en (online) trainingen.
9. Opdracht: De uitvoering van de overeenkomst door Binnenwerk-Supervisie terzake de door de Opdrachtgever aangevraagde diensten.
10. Overeenkomst: De overeenkomst tot dienstverlening waartoe Opdrachtgever opdracht heeft gegeven.
11. De website die Binnenwerk-Supervisie gebruikt is xxxxx://xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx.
Artikel 2 Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Binnenwerk-Supervisie, elke overeenkomst tussen Binnenwerk-Supervisie en Opdrachtgever en op elke dienst en/of product dat door Binnenwerk-Supervisie wordt aangeboden. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Binnenwerk-Supervisie, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
2.Voordat een overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, krijgt Opdrachtgever de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Binnenwerk-Supervisie aan Opdrachtgever aangeven op welke wijze Opdrachtgever de algemene voorwaarden kan inzien, welke in elk geval op de website van Binnenwerk- Supervisie is gepubliceerd zodat Opdrachtgever deze algemene voorwaarden eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
3. Afwijking van deze algemene voorwaarden is in beginsel niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties kan van de algemene voorwaarden afgeweken worden als dit expliciet en schriftelijk met Binnenwerk-Supervisie is overeengekomen. De algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.
4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten met Opdrachtgever.
5. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand, en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.
6. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.
7. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW is expliciet uitgesloten.
Artikel 3 Het Aanbod
1. Alle door Binnenwerk-Supervisie gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeldt. Van een offerte is eerst sprake als deze schriftelijk is vastgelegd.
2. Binnenwerk-Supervisie is slechts aan een aanbod of offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door Opdrachtgever schriftelijk binnen veertien dagen wordt bevestigd. Niettemin heeft Binnenwerk-Supervisie het recht een overeenkomst met een potentiële Opdrachtgever om een voor Binnenwerk-Supervisie gegronde reden te weigeren.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het aangeboden product en/of dienst en de daarbij behorende prijzen. De beschrijving is dusdanig gedetailleerd zodat Opdrachtgever in staat is om een goede beoordeling van het aanbod te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod kunnen Binnenwerk-
Supervisie niet binden. Eventuele afbeeldingen en specifieke gegevens in het aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de overeenkomst (op afstand).
4. Levertijden in offertes van Binnenwerk-Supervisie zijn indicatief en geven de Opdrachtgever bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Binnenwerk-Supervisie niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of offerte begrepen zaken tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
6. Binnenwerk-Supervisie heeft het recht om zonder opgaaf van redenen de overeenkomst te weigeren. Een dergelijke weigering geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of enige andere compensatie voor het weigeren van de opdracht.
7. Indien meerdere opdrachtgevers samen een order plaatsen of een bestelling opgeven waardoor een overeenkomst tot stand komt dan wel meerdere orders en/of bestellingen worden samengevoegd waardoor een overeenkomst tot stand komt, dan is iedereen van de afzonderlijke opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle verplichtingen voortvloeiende uit die overeenkomst.
Artikel 4 Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een Aanbod van Dienstverlener heeft aanvaard.
2. Indien Opdrachtgever het Aanbod heeft aanvaard door een opdracht te geven aan Binnenwerk-Supervisie, zal Binnenwerk-Supervisie de opdracht van Opdrachtgever schriftelijk per e-mail bevestigen. Elk aanbod is maximaal veertien dagen geldig, daarna kan Binnenwerk-Supervisie niet meer aan een Aanbod gehouden worden.
3. Binnenwerk-Supervisie is niet gehouden aan een Aanbod indien Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Opdrachtgever geen rechten ontlenen.
4. Een Aanbod is slechts geldig indien dat schriftelijk wordt gedaan door Binnenwerk-Supervisie aan Opdrachtgever.
5. Het herroepingsrecht is niet van toepassing indien de diensten binnen de bedenktermijn van 14 dagen ter beschikking gesteld worden en direct na aanschaf geleverd worden.
Artikel 5 Duur van de overeenkomst
1. Indien en voor zover tussen Opdrachtgever en Binnenwerk-Supervisie een overeenkomst is afgesloten, is de duur van deze overeenkomst conform hetgeen partijen zijn overeengekomen.
2. De overeenkomst wordt na afloop van elke maand telkenmale stilzwijgend verlengd met een maand, tenzij Opdrachtgever of Binnenwerk-Supervisie de overeenkomst schriftelijk heeft beëindigd met een opzegtermijn van één maand vóór het einde van de desbetreffende maand.
3. Zowel Opdrachtgever als Binnenwerk-Supervisie kunnen de overeenkomst ontbinden op grond van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst indien de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld, en hem een redelijke termijn is gegeven tot nakoming van zijn verplichtingen, en hij hierin toerekenbaar tekortschiet. Hieronder worden tevens verstaan de betalings- en medewerkingsverplichtingen van Opdrachtgever.
4. De ontbinding van de overeenkomst laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever onverlet indien Binnenwerk-Supervisie ten tijde van de ontbinding werkzaamheden heeft verricht of prestaties heeft geleverd. Opdrachtgever dient de overeengekomen vergoeding te voldoen.
5. Annulering van de overeenkomst is slechts mogelijk met vergoeding van de daadwerkelijk gemaakte kosten van Binnenwerk-Supervisie alsmede 50% van de overeengekomen prijs indien de overeenkomst drie weken voor de aanvangsdatum geannuleerd wordt. Indien dit twee weken plaatsvindt voor de aanvangsdatum, is dit 75% van het overeengekomen bedrag en vanaf een week voor de aanvangsdatum dient Opdrachtgever het volledig overeengekomen bedrag te voldoen. Dit laat het recht van Binnenwerk-Supervisie onverlet om aanvullende schadevergoeding te vorderen indien de door haar geleden schade dit bedrag overstijgt.
6. Zowel Opdrachtgever als Binnenwerk-Supervisie kan de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk schriftelijk opzeggen met onmiddellijke ingang ingeval een der partijen in surséance van betaling verkeert, faillissement is aangevraagd of de betreffende onderneming eindigt door liquidatie of anders dan het samenvoegen of reconstructie van de onderneming. Indien een situatie zoals hierboven vermeld zich voordoet, is Binnenwerk-Supervisie nimmer gehouden tot restitutie van reeds ontvangen gelden en/of schadevergoeding.
Artikel 6 Uitvoering van de overeenkomst
1. Binnenwerk-Supervisie zal zich inspannen om de overeenkomst met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren zoals van een goed opdrachtnemer verlangd mag worden. Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij expliciet en schriftelijk een resultaat is overeengekomen welke uitvoerig is beschreven.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Binnenwerk-Supervisie het recht bepaalde werkzaamheden naar eigen inzicht te laten verrichten door derden.
3. Bij de uitvoering van de diensten is Binnenwerk-Supervisie niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeengekomen diensten wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen meerwerk opleveren voor Binnenwerk-Supervisie, is Opdrachtgever gehouden om dienovereenkomstig de meer- of bijkomende kosten te vergoeden.
4. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Binnenwerk-Supervisie aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Binnenwerk-Supervisie worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Binnenwerk-Supervisie zijn verstrekt, heeft Binnenwerk- Supervisie het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
5. Binnenwerk-Supervisie is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat Binnenwerk-Supervisie is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
6. Indien door Binnenwerk-Supervisie of door Binnenwerk-Supervisie ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van Opdrachtgever of een door Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt Opdrachtgever kosteloos zorg voor de in redelijkheid gewenste faciliteiten.
7. Opdrachtgever vrijwaart Binnenwerk-Supervisie voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan Opdrachtgever toerekenbaar is.
8. Indien werknemers van Opdrachtgever een Opdracht geven aan Binnenwerk-Supervisie mag Binnenwerk- Supervisie erop vertrouwen dat deze werknemers dit doen met toestemming en uit naam van Opdrachtgever en is Opdrachtgever gehouden om alle verplichtingen voortvloeiend uit deze overeenkomst na te komen.
9. Indien na het volgen van een workshop of training Opdrachtgever niet tevreden is, kan Opdrachtgever na overleg met Binnenwerk-Supervisie restitutie ontvangen van de betaalde gelden. Kosten voor materiaal wordt niet gerestitueerd.
Artikel 7 Abonnementen
1. Particulieren kunnen het abonnement aangaan voor één maand of één halfjaar.
2. Opzegging voor Particulieren kan met inachtneming van een opzegtermijn van een maand.
3. Bedrijven kunnen slechts een jaarabonnement afnemen welke gedurende de looptijd niet tussentijds kan worden opgezegd. Voor bedrijven is opzegging van het abonnement slechts mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste drie maanden en kan tegen het einde van de abonnementsperiode opgezegd worden
4. Na afloop van het abonnement wordt het abonnement telkenmale automatisch verlengd met één maand of één jaar tot wederopzegging door Opdrachtgever of Binnenwerk-Supervisie.
5. Indien sprake is van geen of niet tijdige beëindiging van het abonnement, wordt het abonnement stilzwijgend verlengd met één maand respectievelijk één halfjaar.
6. De opzegging kan per e-mail aan xxxx@xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx onder vermelding van de naam van het Lid en contactgegevens van Opdrachtgever gedaan worden alsmede de reden van opzegging en dient vóór de 1e van elke maand door Binnenwerk-Supervisie ontvangen te zijn.
7. Indien opzegging plaatsvindt tijdens de eerste abonnementsperiode, heeft Opdrachtgever geen aanspraak op restitutie van de reeds betaalde abonnementsvergoeding over de resterende periode.
8. Binnenwerk-Supervisie kan het abonnement onmiddellijk en zonder enige schadevergoeding, uit welke hoofde dan ook, te zijn verschuldigd aan Opdrachtgever, ontbinden ingeval:
a. Opdrachtgever in surseance van betaling of in staat van faillissement verkeerd;
b. Opdrachtgever naar het uitsluitende oordeel van Binnenwerk-Supervisie ernstig tekortschiet in de nakoming van verplichtingen op grond van deze overeenkomst en in verzuim verkeert;
c. Opdrachtgever de server en/of programmatuur gebruikt in strijd met de geldende wet en regelgeving of anderszins naar het oordeel van Binnenwerk-Supervisie als ongewenst wordt aangemerkt.
9.Nadat het abonnement is geëindigd, is Opdrachtgever verplicht eventuele stukken en gegevens te retourneren aan Binnenwerk-Supervisie.
Artikel 8 Meerwerk en wijzigingen
1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de overeenkomst aangepast en/of aangevuld dient te worden, of op verzoek van Opdrachtgever nadere werkzaamheden nodig zijn om tot het gewenste resultaat van Opdrachtgever te komen, is Opdrachtgever verplicht om deze meerwerkzaamheden te vergoeden volgens het overeengekomen tarief. Binnenwerk-Supervisie is niet verplicht om aan dit verzoek te voldoen, en kan van Opdrachtgever verlangen dat daarvoor een aparte overeenkomst wordt gesloten.
2. Indien en voor zover voor het verrichten van bepaalde diensten een vaste prijs is afgesproken, en het uitvoeren van die diensten leidt tot extra werkzaamheden die redelijkerwijs niet geacht kunnen worden in de vaste prijs te zijn inbegrepen, is Binnenwerk-Supervisie gerechtigd om deze kosten, na overleg met Opdrachtgever, in rekening te brengen bij Opdrachtgever.
Artikel 9 Prijzen en betaling
1. Alle prijzen zijn voor bedrijven exclusief omzetbelasting (BTW) en andere belastingheffingen. Voor Particulieren wordt de prijs getoond inclusief btw. De vermeldde prijzen zijn voorts exclusief lunch, dranken en trainingsmaterialen. Indien Binnenwerk-Supervisie extra kosten moet maken ten behoeve van de uitvoering van de dienstverlening, wordt dit op basis van nacalculatie aan Opdrachtgever gefactureerd. Onder deze kosten wordt in elk geval verstaan de reis- en verblijfkosten alsmede de kosten voor een bed en breakfast en/of hotel.
2. Opdrachtgever kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
3. Indien sprake is van een periodieke betalingsverplichting van Opdrachtgever, is Binnenwerk-Supervisie gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven (slechts) conform de voorwaarden van de overeenkomst schriftelijk aan te passen, met inachtneming van een termijn van tenminste drie maanden.
4. Opdrachtgever is gehouden om de diensten en/of producten van Binnenwerk-Supervisie te voldoen zoals benoemd in de overeenkomst, en dient het overeengekomen bedrag binnen 14 dagen vanaf de factuurdatum te betalen.
5. Opdrachtgever dient deze kosten ineens, per factuur te voldoen op het aan hem kenbaar gemaakte rekeningnummer en gegevens van Binnenwerk-Supervisie. Behoudens zeer bijzondere omstandigheden kan Opdrachtgever enkel na expliciete en schriftelijke toestemming van Binnenwerk-Supervisie een nadere termijn overeenkomen waarin het verschuldigde bedrag dient te worden betaald.
6. Partijen kunnen overeenkomen dat er een voorschot betaald dient te worden. Indien op basis van een voorschot werkzaamheden worden verricht, wordt pas aangevangen met deze werkzaamheden nadat het voorschot is ontvangen door Binnenwerk-Supervisie.
Artikel 10 Incassobeleid
1. Wanneer Opdrachtgever niet aan zijn/haar betalingsverplichting voldoet, en niet binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn van 14 dagen heeft voldaan aan zijn/haar verplichting, is Opdrachtgever (indien Opdrachtgever in de uitoefening van beroep of bedrijf de opdracht heeft gedaan zonder nadere ingebrekestelling) in verzuim en zal Opdrachtgever een schriftelijke herinnering ontvangen met het verzoek om binnen de daarin gestelde termijn het opeisbare bedrag te voldoen.
2. Vanaf de datum dat Opdrachtgever in verzuim is, zal Binnenwerk-Supervisie (voor consumenten na het uitblijven van een betaling na het verstrijken van een nadere ingebrekestelling) zonder een nadere ingebrekestelling aanspraak maken op de wettelijke (handels)rente (zijnde tenminste 5% per jaar) vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening, en vergoeding van de buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW te berekenen volgens de staffel uit het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.
3. Indien Binnenwerk-Supervisie meer of hogere kosten heeft gemaakt welke redelijkerwijs noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 11 (Op)Levering
1.Indien de aanvang, voortgang of (op)levering van de diensten of werkzaamheden wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld Opdrachtgever niet of niet tijdig alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, de (aan)betaling niet tijdig is ontvangen door Binnenwerk-Supervisie of er door andere omstandigheden, welke voor rekening en risico van Opdrachtgever komen, heeft Binnenwerk-Supervisie recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. Alle overeengekomen (op)leveringstermijnen zijn nooit fatale termijnen en overschrijding hiervan geeft geen recht op schadevergoeding aan Opdrachtgever. Opdrachtgever dient Binnenwerk-Supervisie schriftelijk in gebreke stellen en hem een redelijke termijn gunnen om alsnog te kunnen (op)leveren.
2. Alle schade en bijkomende kosten als gevolg van vertraging door een oorzaak genoemd in lid 1 komen voor rekening en risico van Opdrachtgever en zullen door Binnenwerk-Supervisie bij Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
3. Indien sprake is van een gefaseerde uitvoering, of Opdrachtgever goedkeuring dient te geven, is Binnenwerk- Supervisie gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever zijn goedkeuring heeft gegeven.
4. Binnenwerk-Supervisie spant zich in om de dienstverlening binnen de overeengekomen termijn te realiseren, voor zover dit van haar in redelijkheid verlangd kan worden.
5. De aard van de werkzaamheden van Binnenwerk-Supervisie brengt met zich mee dat pas een aanvang kan worden gemaakt met de werkzaamheden zodra alle benodigde informatie door Opdrachtgever is verstrekt. Opdrachtgever draagt zelf het risico en de eventuele (schade) wanneer hij niet tijdig de benodigde informatie heeft verstrekt en vrijwaart Binnenwerk-Supervisie nadrukkelijk voor alle gevolgen en mogelijk hieruit voortvloeiende schade voor Opdrachtgever en Binnenwerk-Supervisie.
Artikel 12 Verplichtingen Opdrachtgever
1. Indien sprake is van vervanging van een deelnemer, in verband met onvoorziene omstandigheden van de deelnemer en/of Opdrachtgever, dient Opdrachtgever Binnenwerk-Supervisie hierover zo spoedig mogelijk in te lichten.
2. Opdrachtgever dient zich te houden aan het minimum en maximum aantal deelnemers voor de betreffende dienst.
3. Opdrachtgever dient op eerste verzoek van Binnenwerk-Supervisie zorg te dragen voor het ter beschikking stellen van de gevraagde faciliteiten (zoals een representatieve ruimte, beamer, flipover etc.) zoals overeengekomen in de overeenkomst.
Artikel 13 Risico overgang
Het risico van diefstal en verlies, verduistering of beschadiging van gegevens, documenten, programmatuur, databestanden en/of zaken die in het kader van de uitvoering van de overeenkomst gebruikt, gemaakt of geleverd worden, gaat over op Opdrachtgever op het moment waarop deze feitelijk in de beschikking van Opdrachtgever zijn gebracht.
Artikel 14 Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
1. Binnenwerk-Supervisie gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Opdrachtgever en Gebruikers van de website en zal deze slechts conform de privacy statement gebruiken. De meest recente versie van de privacy statement staat op de website. Vragen over de verwerking van de persoonsgegevens en nadere informatie kunnen per e-mail gesteld worden aan xxxx@xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx.
2. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die met gebruikmaking van een dienst van Binnenwerk-Supervisie verwerkt worden. Opdrachtgever staat er tevens voor in dat de inhoud van de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enige rechten van derden. In dit kader vrijwaart Opdrachtgever Binnenwerk-Supervisie tegen elke (rechts)vordering welke verband houdt met deze gegevens of de uitvoering van de overeenkomst.
3. Indien Binnenwerk-Supervisie op grond van de overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overgekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is. De informatie wordt daarenboven met een sleutel beveiligd, een en ander volgens het principe van “privacy by design”.
Artikel 15 Opschorting
1. Binnenwerk-Supervisie heeft het recht om de ontvangen of door haar gerealiseerde gegevens, databestanden, programmatuur en meer onder zich te houden indien Opdrachtgever nog niet (volledig) aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, zelfs indien zij daar, indien zij was betaald wel toe verplicht zou zijn.
2. Binnenwerk-Supervisie is bevoegd de nakoming van de op haar rustende verbintenissen op te schorten zodra Opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van enige uit de overeenkomst voortvloeiende verbintenis, te late betaling van haar facturen daaronder begrepen. De opschorting zal terstond aan Opdrachtgever schriftelijk worden bevestigd. Binnenwerk-Supervisie is in dat geval niet aansprakelijk voor schade, in welke vorm dan ook, als gevolg van het opschorten van haar werkzaamheden.
Artikel 16 Overmacht
1. Binnenwerk-Supervisie is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtsituatie haar verplichtingen op grond van de overeenkomst niet kan nakomen.
2. Onder overmacht aan de zijde van Binnenwerk-Supervisie wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot:
(i) overmacht van toeleveranciers van Binnenwerk-Supervisie, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Opdrachtgever aan Binnenwerk-Supervisie zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk- en telecommunicatiefaciliteiten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit en hacking), (vii) natuurrampen, (viii) oorlog en
terroristische aanslagen, (ix) ziekte van Binnenwerk-Supervisie (x) algemene vervoersproblemen en (xi) overige situaties die naar het oordeel van Binnenwerk-Supervisie buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
3. Indien een overmachtsituatie langer duurt dan 2 maanden, kan de overeenkomst door elk van de partijen schriftelijk ontbonden worden. Indien op grond van de overeenkomst reeds enige prestaties zijn verricht, wordt in een dergelijk geval naar verhouding afgerekend zonder enige verschuldigdheid van elke partij jegens elkaar.
Artikel 17 Beperking van aansprakelijkheid
1. Indien het verrichten van diensten en/of uitvoeren van opdrachten door Binnenwerk-Supervisie leidt tot aansprakelijkheid van Binnenwerk-Supervisie, is die aansprakelijkheid beperkt tot de in verband met de opdracht in rekening gebrachte kosten, indien sprake is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of er anderszins schade is ontstaan.
2. Binnenwerk-Supervisie is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van gebruik van door Binnenwerk-Supervisie geleverde diensten en/of producten.
3. De hoogte van de schadevergoeding is verder beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Binnenwerk-Supervisie per gebeurtenis per jaar uitkeert, dan wel tot het bedrag dat Binnenwerk-Supervisie inzake de gebeurtenis daadwerkelijk op derden kan verhalen.
4. Binnenwerk-Supervisie is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is of kan zijn van enig handelen of nalaten naar aanleiding van (onvolkomen en/of onjuiste) informatie op de website of die van gelinkte websites.
5. Binnenwerk-Supervisie is niet verantwoordelijk voor fouten en/of onregelmatigheden c.q. technische storingen of gebreken in de functionaliteit van de website, programmatuur, storingen of het om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn van de website en/of programmatuur.
6. Binnenwerk-Supervisie staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en door/namens Binnenwerk-Supervisie verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan.
7. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem/haar verstrekte informatie en wensen met betrekking tot de opdracht. Binnenwerk-Supervisie sluit uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid uit voor (gevolg)schade.
8. Alle aanspraken van Opdrachtgever wegens tekortschieten aan de zijde van Binnenwerk-Supervisie vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Binnenwerk-Supervisie binnen een jaar nadat Opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop hij zijn aanspraken baseert.
Artikel 18 Geheimhouding
1. Binnenwerk-Supervisie en Opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie, waaronder in elk geval de gegevens, procedures, ideeën en bedrijfsgevoelige informatie die is verkregen in het kader van een opdracht. De vertrouwelijkheid vloeit voort uit de opdracht of waarvan men redelijkerwijs kan verwachten dat het om vertrouwelijke informatie gaat.
2. Indien Binnenwerk-Supervisie op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak gehouden is de vertrouwelijke informatie aan door de wet of bevoegde rechter of aangegeven derde (mede) te verstrekken, en Binnenwerk-Supervisie zich niet kan beroepen op een verschoningsrecht, is Binnenwerk-Supervisie niet gehouden tot enige schadevergoeding en is Opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst.
3. De geheimhoudingsverplichting leggen Binnenwerk-Supervisie en Opdrachtgever ook de door hen in te schakelen derden op.
4. Indien Opdrachtgever een inbreuk maakt op de geheimhoudingsplicht, is Opdrachtgever direct een opeisbare (schade)vergoeding verschuldigd van € 7.500,- euro per inbreuk met een verhoging van € 250,- euro voor elke dag dat de overtreding voortduurt. Daarenboven is Binnenwerk-Supervisie gerechtigd om een aanvullende schadevergoeding op Opdrachtgever te verhalen.
Artikel 19 Intellectuele Eigendomsrechten
1. Alle IE-rechten en auteursrechten van Binnenwerk-Supervisie berusten uitsluitend bij Binnenwerk-Supervisie en worden niet overgedragen aan Opdrachtgever.
2. Het is Opdrachtgever verboden om alle stukken waarop de IE-rechten en auteursrechten van Binnenwerk- Supervisie rusten (en in het bijzonder de gebruiksinformatie, de programmatuur van de App en de App zelf) te openbaren en/of te vermenigvuldigen, te wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Binnenwerk-Supervisie.
3. Het is Opdrachtgever verboden om de producten waarop de intellectuele eigendomsrechten van Binnenwerk- Supervisie rusten anders te gebruiken dan overeengekomen in de overeenkomst. Het is Opdrachtgever verboden om de intellectuele eigendomsrechten van Binnenwerk-Supervisie anders te gebruiken dan het doel van de App.
4. Binnenwerk-Supervisie is gerechtigd om beeldmateriaal te maken van de deelnemer nadat diens toestemming is verkregen, en deze beelden te gebruiken ten behoeve van reclame- en promotiedoeleinden.
5. Indien Opdrachtgever een inbreuk maakt op de IE- en auteursrechten van Binnenwerk-Supervisie, is Opdrachtgever direct een opeisbare (schade)vergoeding verschuldigd van € 10.000,- euro per inbreuk met een verhoging van € 250,- euro voor elke dag dat de overtreding voortduurt. Daarenboven is Binnenwerk-Supervisie gerechtigd om een aanvullende schadevergoeding op Opdrachtgever te verhalen.
Artikel 20 Eigendomsvoorbehoud
1. Alle door Binnenwerk-Supervisie geleverde zaken, blijven eigendom van Binnenwerk-Supervisie totdat de Opdrachtgever alle navolgende verplichtingen uit alle met Binnenwerk-Supervisie gesloten overeenkomsten is nagekomen.
2. Opdrachtgever is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
3. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken danwel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is Opdrachtgever verplicht Binnenwerk-Supervisie zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.
4. Voor het geval dat Binnenwerk-Supervisie zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de Opdrachtgever reeds nu onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming aan Binnenwerk-Supervisie of door deze aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Binnenwerk-Supervisie zich bevinden en die zaken mede terug te nemen.
5. Binnenwerk-Supervisie heeft het recht om de door Opdrachtgever aangekochte product(en), onder zich te houden indien Opdrachtgever nog niet (volledig) aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, ondanks een verplichting tot overdracht of afgifte van Binnenwerk-Supervisie. Nadat Opdrachtgever alsnog aan zijn verplichtingen heeft voldaan zal Binnenwerk-Supervisie de aangekochte producten alsnog zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 werkdagen leveren aan Opdrachtgever.
6. Kosten en overige (gevolg)schade als gevolg van het onder zich houden van de aangekochte producten komt voor rekening en risico van Opdrachtgever en zal op eerste verzoek aan Binnenwerk-Supervisie worden vergoedt door Opdrachtgever.
Artikel 21 Dossier en inzage
1. Indien Opdrachtgever ervoor kiest om een dossier door Binnenwerk-Supervisie te laten bijhouden over het verloop van de coaching, kan dit slechts bij uitzondering en indien dit expliciet is overeengekomen. In welk geval Opdrachtgever een aanvullende overeenkomst dient te sluiten met Binnenwerk-Supervisie.
2. Het bijhouden van het dossier gebeurt conform de overeengekomen frequentie, honorering en werkwijze zoals in de overeenkomst omschreven, waarvoor meerkosten gerekend kunnen worden.
3. Het recht op inzage van het dossier is uitsluitend van toepassing op de betrokkene.
4. Een Opdrachtgever niet zijnde betrokkene ontvangt slechts in algemene zin een globale beschrijving van hetgeen bij zijn werknemers over het algemeen speelt en door Binnenwerk-Supervisie is waargenomen. Hierbij treedt Binnenwerk-Supervisie niet in details.
5. Indien ten gevolge van het deelnemen aan de workshop, training of coaching een betrokkene beslissingen neemt die Opdrachtgever (in)direct raken en/of schade oplevert, kan Binnenwerk-Supervisie hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden. Het deelnemen aan een workshop, training of coaching is geheel op eigen risico en verantwoordelijkheid van de deelnemer en/of Opdrachtgever.
Artikel 22 Vrijwaring en juistheid van informatie
1. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden die hij aan Binnenwerk-Supervisie verstrekt in het kader van een opdracht. Ook als deze gegevens afkomstig zijn van derden is Opdrachtgever hiervoor verantwoordelijk.
2. Opdrachtgever vrijwaart Binnenwerk-Supervisie van elke aansprakelijkheid ingevolge het niet of niet tijdig nakomen van de verplichtingen uit het vorige lid.
3. Opdrachtgever vrijwaart Binnenwerk-Supervisie voor aanspraken van derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten op de door Opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie, die bij het uitvoeren van de opdracht c.q. overeenkomst gebruikt kunnen worden.
4. Indien Opdrachtgever elektronische bestanden, software of informatiedragers aan Binnenwerk-Supervisie verstrekt, garandeert Opdrachtgever dat deze vrij zijn van virussen en defecten.
Artikel 23 Klachten
1. Indien Opdrachtgever niet tevreden is over de dienstverlening van Binnenwerk-Supervisie of anderszins klachten heeft over de uitvoering van zijn opdracht, is Opdrachtgever verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk tot 5 jaar na de betreffende aanleiding dat tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen gemeld worden via xxxx@xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx met als onderwerp “klacht”. Opdrachtgever dient hierbij aan te geven of klacht gaat over de training of over coaching en/of supervisie.
2. De klacht moet door Opdrachtgever voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil Binnenwerk-Supervisie de klacht in behandeling kunnen nemen.
3. Binnenwerk-Supervisie zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht. Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
4. Indien Partijen niet tot een oplossing komen, kan Opdrachtgever een klacht indienen bij de LVSC (Landelijke Vereniging voor Supervisie en Coaching) via xxxx@xxxx.xx. Meer informatie over de klachtenprocedure bij de LVSC is te vinden op xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxx/xxxx/xxxxx/xxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxxxx%00XXXX%0000-00-00.xxx
5. Indien Partijen niet tot een oplossing komen voor de klacht terzake een door Binnenwerk-Supervisie gegeven training, kan opdracht een klacht indienen bij de Klachtenfunctionaris via: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxx-xx- een-klachtenfunctionaris/. Indien partijen daar niet uit komen, kan er beroep gedaan worden op de geschillencommissie via xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxx-xx-xxx-xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/.
Artikel 24 Toepasselijk recht
1. Op de rechtsverhouding tussen Binnenwerk-Supervisie en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Binnenwerk-Supervisie kan deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op de website.
3. Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de overeenkomst tussen Binnenwerk-Supervisie en Opdrachtgever, worden beslecht door de bevoegde rechter van rechtbank Overijssel locatie Zwolle, tenzij bepalingen van dwingend recht een andere bevoegde rechtbank aanwijzen.