ALDI TALK
ALDI TALK
HANDLEIDING
xxxxxxxx.xx
INLEIDING
Nummerbehoud/Registratie/Directe activering 3
Basistarief 4
Bundels 5
Beltegoed 6 - 7
Klantenservice 7
Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx 0 - 00
U SPREEKT MET ALDI TALK
Fijn dat u voor ons gekozen heeft. U kiest dus voor mobiele onafhankelijkheid bij het bellen en voor een hele reeks voordelen die wij u te
bieden hebben: ALDI TALK betekent goedkoop bellen zonder maandelijkse vaste abonnementskosten, inclusief gratis opvragen van uw beltegoed en opwaarderen van uw MEDIONmobile SIM-kaart. Verder kunt u met ALDI TALK ook simpel mobiel internetten.
En het fijnste is: met ALDI TALK kunt u in meer dan 135 landen bellen en gebeld worden en u kunt ook uw SMS-berichten zonder omwegen versturen als u met vakantie bent. Om alles van begin af aan vlot te laten verlopen, hebben we het belangrijkste voor u samengevat op de volgende bladzijden samengevat.
Eenvoudig en overzichtelijk, zoals u mag verwachten van ALDI TALK!
1. NUMMERBEHOUD
U wilt uw huidige abonneenummer houden? Geen probleem bij ALDI TALK! U kunt uw huidige abonneenummer gewoon meenemen.
Bezoek hiervoor onze website onder xxx.xxxxxxxx.xx en kies de optie “Nummerbehoud”. Vervolgens wordt de procedure uitgelegd en wordt een formulier voor het meenemen van uw abonneenummer weergegeven. Vul dit formulier in en volg de instructies op onze pagina.
2. DIRECTE ACTIVERING
Als u snel en gemakkelijk gebruik wilt maken van uw ALDI TALK-simkaart, volgt u de onderstaande stappen:
• Haal de nieuwe MEDIONmobile SIM-kaart los uit de plastic houder en plaats de SIM- kaart in uw mobiele telefoon (raadpleeg de gebruiksaanwijzing van uw mobiele-tele- foontoestel).
• Zet het toestel aan.
• Voer de 4-cijferige standaard-PIN-code in:
Uw PIN (Persoonlijk Identificatie Nummer) vindt u ook in bijgevoegde brief/SIM-kaart (plastic houder).
• Volg a.u.b. de menu instructies van uw mobiele telefoon.
• Na korte tijd is uw SIM-kaart startklaar.
SIM-lock?
Krijg u de mededeling “SIM geweigerd” of een soortgelijke melding na het doorlopen van bovenstaande stappen? Dan heeft uw toestel waarschijnlijk een SIM-lock van uw vorige operator.
Als het toestel langer dan een jaar in uw bezit is, wordt de SIM-lock gratis door uw vorige operator opgeheven. Kijk op de website van uw vorige
operator of bel de Klantenservice om te kijken hoe u dit moet doen.
• Nu kunt u via ALDI TALK bellen en gebeld worden, SMS-berichten verzenden en ontvangen en mobiel internetten.
„DEEL JE
GOOD VIBES!“
2 ALDI TALK
ALDI TALK 3
OVERZICHT VAN DE TELEFONIE-DIENSTEN DOOR
MEDIONmobile PREPAID
Alle prijzen die vermeld worden in dit tarievenoverzicht, zijn opgegevent in Euro´s en zijn inclusief de momenteel geldende BTW.
Bellen binnenland – Nationaal | |
ALDI T ALK – ALDI TALK | € 0,04/min. |
Naar het vaste net | € 0,13/min. |
Andere mobiele netwerken (inclusief KPN/Telfort) | € 0,13/min. |
Voicemail | € 0,04/min. |
1200 Klantenservice | € 0,10/min. |
Bellen binnenland – Nationaal met afrekening per seconde | |
ALDI T ALK – ALDI TALK | € 0,05/min. |
Naar het vaste net | € 0,15/min. |
Andere mobiele netwerken (inclusief KPN/Telfort) | € 0,15/min. |
Voicemail | € 0,05/min. |
1200 Klantenservice | € 0,10/min. |
De eerste minuut van de verbinding wordt ongeacht de werkelijke duur altijd volledig in rekening gebracht. U betaalt per seconde vanaf de eerste volledige minuut.
All In One Bundels
All In One S
All In One M
125
EENHEDEN
30 dagen geldig
250
EENHEDEN
30 dagen geldig
€ 4.00
€ 7.00
„EENVOUDIG,
Data Bundels
incl.
All In One L
500
EENHEDEN
30 dagen geldig
€ 10.00
4G
4G
incl.
Data Dag Bundel
MB
geldig 24 uur
200
SMS versturen – Nationaal
Data Maand Bundel S
Data Maand Bundel M
Data Maand Bundel L
MMS versturen – Nationaal/Internationaal
ALDI T ALK – ALDI TALK
Andere mobiele netwerken (inclusief KPN/Telfort)
€ 0,40/MMS
€ 0,40/MMS
€ 0,04/SMS
€ 0,04/SMS
ALDI T ALK – ALDI TALK
Andere mobiele netwerken (inclusief KPN/Telfort)
€ 1.00
FLEXIBEL, LAAG!“
Uw Startpakket bevat ook een eerste beltegoed, dat meteen na het activeren kan worden gebruikt. Voor speciale telefoonnummers, premiumdiensten, bellen vanuit het buitenland (Roaming) en bellen naar het buitenland (Internationaal) gelden andere tarieven.
€ 5.00
€ 7.50
€ 12.50
MB
30 dagen geldig
0000
XX
30 dagen geldig
750
MB
30 dagen geldig
350
ALDI TALK MAAKT GEBRUIK VAN HET KWALITEITSNETWERK VAN KPN
Prijswijzigingen en drukfouten voorbehouden Prijswijzigingen en drukfouten voorbehouden
4 ALDI TALK
ALDI TALK 5
BELTEGOED
1. OPVRAGEN BELTEGOED
Via de ALDI TALK-app:
• In onze app wordt uw tegoed weergegeven onder de opties “Overzicht” en “Opwaarderen”.
Per telefoon
• Stuur een sms met het woord Saldo naar 1266 dan krijgt u uw beltegoed ,
3. GELDIGHEID BELTEGOED
Bedrag | Geldigheid | |
Eerste beltegoed Opwaarderen Opwaarderen | € 10,- € 20,- | 12 maanden 12 maanden 12 maanden |
ALDI TALK rekent dertig dagen als een maand.
Zowel het eerste beltegoed als iedere opwaardering is 12 maanden na activeren geldig. Als u binnen deze periode geen ni- euw beltegoed activeert, kunt u niet meer bellen met uw mobiele telefoon.
uw eventuele actietegoed en bundels in een keer te zien. De sms is gratis.
• In het binnenland:
- Toets
• In het buitenland:
- Toets en het menu volgen.
Opvragen beltegoed in het buitenland is gratis.
2. OPWAARDEREN
App
In de ALDI TALK-app kunt u uw tegoed eenvoudig thuis of onderweg opladen. Download de app vanuit de AppStore of de Google PlayStore rechtstreeks naar uw smartphone.
Vervolgens kunt u in de app via iDeal of met een creditcard een bedrag van € 10,- of € 20,- aan uw tegoed toevoegen.
Online opladen
Bezoek onze website xxx.xxxxxxxx.xx en kies de optie “Online Opwaarderen”. Voer in het weergegeven venster uw “06-nummer” in. Kies vervolgens een bedrag van € 10,- of € 20,-, dat u via iDeal of met een creditcard aan uw tegoed kunt toevoegen.
Beltegoedbon
U kunt beltegoed in alle Nederlandse ALDI-filialen kopen.
Er zijn 2 mogelijkheden:
• Opwaardeerbon € 10,-
• Opwaardeerbon € 20,-
Opwaarderen per telefoon (mobiele telefoon).
• In het binnenland:
- Toets
- Toets om uw beltegoed te opwaarderen.
- Toets de vouchercode in, die op de kassabon staat en sluit af met . Opwaarderen in het binnenland is gratis.
• In het buitenland:
- Toets en het menu volgen.
Opwaarderen in het buitenland is gratis.
Opwaarderen per SMS:
- Stuur een SMS met “vouchercode spatie opwaarderen” naar 1266. Bv.: “123456789123456 opwaarderen”. Deze SMS is kosteloos.
Opgelet! Xxxxxxxx altijd op tijd op. Zo bent u op ieder moment mobiel bereikbaar en kunt u altijd bellen met ALDI TALK. Alleen ALDI TALK tegoeden uit Nederlandse ALDI-filialen kunnen uw beltegoed opwaarderen.
Alleen in het binnenland kunt u nog altijd gebeld worden, en/of kunt u nog 3 maanden lang kosteloze service-nummers bellen. In het buitenland kunt u ook gratis opwaarderen. Na deze datum behoudt MEDIONmobile zich het recht voor om uw SIM-kaart en uw mobiele telefoonnummer te deactiveren; Zoniet dan wordt het resterende beltegoed ongeldig. Bij het opnieuw opwaarderen binnen de periode van het beltegoed wordt de geldigheid met 12 maanden verlengd.
KLANTENSERVICE 1200
Heeft u vragen over bellen, SMS-en, beltegoed etc. en heeft u hulp nodig? Uw persoonlijke ad- viseur van de Klantenservice staat u met raad en daad ter zijde op het betaalde nummer 1200. Via het vaste telefoonnet kunt u de Klantenservice bereiken op het betaalde nummer 06 1200 1200 en via uw mobiele telefoon op het betaalde nummer x00 0 0000 0000 (in het buitenland). Zorg dat u uw 06 nummer en simkaartnummer bij de hand heeft. Uw simkaartnummer kunt u vinden achterop uw simkaart (8 of 20 cijfers) en op houder van het simkaartje uit de originele verpakking.
Uitgebreide informatie vindt u ook op xxx.xxxxxxxx.xx
OPENINGSUREN
• Maandag t/m vrijdag: 08.00 tot 22.00
• Zaterdag: 09.00 tot 17.00
• Zondag en op feestdagen: gesloten
KOSTEN KLANTENSERVICE
• 1200: € 0,10 per minuut
• 06 1200 1200 (via het vaste telefoonnet): € 0,10 per minuut
• + 31 6 1200 1200 (in het buitenland via uw mobiele telefoon):
deze oproepen vallen onder de normale roamingtarieven
KAART RUILEN
Mocht uw SIM-kaart defect zijn of heeft u een ander formaat nodig, dan kunt u via de website xxx.xxxxxxxx.xx een nieuwe SIM-kaart aanvragen. De nieuwe SIM-kaart is voor u kosteloos.
VERKLARING VAN DE PERSOONLIJKE CODES:
PIN (Persoonlijk Identificatie Nummer) Met PIN – en de bijgevoegde SIM-kaart – kunt u altijd mobiel bellen binnen ons netwerk. Elke keer dat u uw GSM aanzet, (afhankelijk van het GSM-type en van de instellingen van uw GSM) wordt de PIN-code gevraagd, die u na het invoeren bevestigt.
PUK (Personal Unblocking Key) De PUK-code gebruikt u, indien u uw PIN vergeten bent, of 3 keer achtereenvolgens verkeerd heeft ingetoetst. Vergeet u tevens de PUK-code en toetst u 10 keer achtereenvolgens de verkeerde code in, dan wordt uw kaart geblokkeerd, behalve voor noodoproepen. Raadpleeg in dat geval de Klantenservice.
6 ALDI TALK
ALDI TALK 7
ALGEMENE VOORWAARDEN
1. DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden hebben de navolgende begrippen de daarbij aangegeven betekenis:
• Aanvullende voorwaarden: eventuele voorwaarden die naast de alge- mene voorwaarden gelden ten aanzien van een specifieke aanbieding voor MEDIONmobile diensten of ten aanzien van een specifieke MEDIONmobile dienst;
• Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden;
• Apparatuur: elk apparaat (inclusief bijbehorende software) die door de klant wordt aangewend voor gebruik van de MEDIONmobile diensten;
• Beltegoed: het vooraf betaalde bedrag ten belope waarvan de klant gebruik kan maken van MEDIONmobile diensten;
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de MEDIONmobile diensten;
• Medion: de vennootschap naar Duits recht MEDION AG, gevestigd te Xx Xxxxxxxx 00, 00000 Xxxxx, Xxxxxxxxx;
• MEDIONmobile: de handelsnaam waaronder MEDION de MEDIONmobile diensten aanbiedt.
• MEDIONmobile diensten: de door MEDION geleverde openbare elektronische communicatiediensten met betrekking tot het directe transport van spraak en data van mobiele gebruikers van en naar aansluitpunten op het netwerk of naar aansluitpunten op andere telefoonnetwerken;
• Netwerk: het openbare elektronische communicatienetwerk voor mobiele telecommunicatiediensten waarvan MEDION bij de MEDION- mobile diensten gebruikmaakt;
• Overeenkomst: de tussen de klant en MEDION gesloten overeen- komst in verband met de levering en het gebruik van de MEDION- mobile diensten;
• Roaming: de mogelijkheid om in het buitenland via andere communicatienet-werken dan het netwerk gebruik te maken van MEDIONmobile diensten;
• SIM-kaart: de subscriber identity module kaart die, na plaatsing in de apparatuur, de klant de mogelijkheid biedt gebruik te maken van MEDIONmobile diensten;
wel na de voorgaande opwaardering het beltegoed opwaardeert. Indien de klant het beltegoed niet binnen 12 maanden opwaardeert, wordt het “bevroren” voor een periode van 3 maanden, waardoor de klant alleen nog van MEDIONmobile diensten gebruik kan maken voor zover daarvoor geen vergoeding geldt. Indien de klant binnen die periode van 3 maanden het beltegoed niet opwaardeert, verliest het dan resterende beltegoed zijn geldigheid en zullen de MEDIONmobile
5. MEDIONmobile DIENSTEN
5.1 De MEDIONmobile diensten werken middels verspreiding van radiosignalen, waardoor de kwaliteit van de verbindinge niet
overal en altijd kan worden gegarandeerd. De kwaliteit houdt onder andereverband met de gebruikte apparatuur, de radiodekking van het netwerk en atmosferische omstandig-heden. MEDION garandeert niet de voortdurende beschikbaarheid of ongestoorde werking van het
netwerk of MEDIONmobile diensten. De klant kan bij de klantenser- vice van MEDION en/of via de website meer informatie verkrijgen over de gebruiksmogelijkheden, de kwaliteit en de beschikbaarheid van het netwerk en MEDIONmobile diensten.
5.2 MEDION biedt de mogelijkheid van roaming aan in bepaalde
diensten niet meer worden geleverd aan de klant. Het beltegoed en het telefoonnummer komen dan automatisch te vervallen, de SIM- kaart is niet meer te gebruiken en de overeenkomst is dan beëindigd, zonder dat de klant recht heeft op enige vorm van compensatie.
4.3 De klant heeft gedurende de overeenkomst noch bij beëindiging van de overeenkomst recht op terugbetaling van (een deel van) het beltegoed door MEDION.
tot roaming met betrekking tot bepaalde MEDIONmobile diensten uitsluiten of nader beperken. De toepasselijke tarieven bij roaming zijn op de website of via de klantenservice van MEDION te raadplegen en zijn aan verandering onderhevig.
5.3 MEDION garandeert geen minimumsnelheid voor dataverkeer en kan een datalimiet instellen. MEDION kan de vertrouwelijkheid van gegevens bij gebruik van het internet niet garanderen.
5.4 MEDION behoudt zich het recht voor om zijn aanbod van MEDI- ONmobile diensten aan te passen, bepaalde MEDIONmobile diensten af te schaffen of te vervangen door andere diensten. Om de prijs, functionaliteit, kwaliteit en/of continuïteit van de dienstverlening
2. TOEPASSING ALGEMENE VOORWAARDEN
landen buiten Nederland. De lijst van deze landen is via de website en de klantenservice van MEDION te raadplegen en kan door MEDION van
te waarborgen, is MEDION voorts gerechtigd om alle klanten over te zetten naar het netwerk en/of de netwerkdiensten van een andere
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbie- dingen van MEDION met betrekking tot MEDIONmobile diensten en op de overeenkomst. Voor een specifieke aanbieding of voor specifieke MEDIONmobile diensten kan MEDION aanvullende voorwaarden han- teren die door aanvaarding door de klant van de betrokken aanbieding of door aanschaf door de klant van de betrokken MEDIONmobile
2.3 MEDION kan de overeenkomst, algemene voorwaarden, aanvul- lende voorwaarden en de tarieven voor de MEDIONmobile diensten te allen tijde wijzigen. MEDION maakt dergelijke wijzigingen in ieder geval via haar website bekend. De wijzigingen treden in werking vier weken na de bekendmaking of op een latere datum indien dat bij
de bekendmaking wordt vermeld. Indien de klant een wijziging niet
tijd tot tijd worden aangepast. De klant kan in de betreffende landen gebruik maken van roaming met inachtneming van de gebruiksmoge- lijkheden, kwaliteitskenmerken en voorschriften die in de desbetref- fende landen gelden. MEDION garandeert niet de beschikbaarheid
en kwaliteit van dienstverlening bij roaming en kan de mogelijkheid
aanbieder. Dergelijke aanpassingen, afschaffingen, vervangingen
of overzettingen zullen vooraf door MEDION aan de klant worden meegedeeld en MEDION zal zich inspannen deze met zo min mogelijk overlast voor de klant uit te voeren.
dienst worden aanvaard en dan eveneens van toepassing zijn op de overeenkomst. Bij strijdigheid tussen de algemene voorwaarden en de
accepteert, kan hij de overeenkomst schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de wijziging van kracht wordt. De opzegging moet
6. RECHTEN EN PLICHTEN VAN DE KLANT
aanvullende voorwaarden prevaleren de bepalingen in de aanvullende voorwaarden.
2.2 Indien enig beding in de overeenkomst, algemene voorwaarden of aanvullende voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven
de overige bedingen onverkort van toepassing. MEDION en de klant zullen in overleg treden teneinde een nieuw beding ter vervanging van het nietige c.q. vernietigde beding overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van het nietige c.q. vernietigde beding in acht worden genomen.
3. OVEREENKOMST
3.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de verzegeling van de prepaid telefoonkaart verbreekt en zijn SIM-kaart activeert.
3.2 De klant kan gebruik maken van de MEDIONmobile diensten zolang hij beschikt over beltegoed en dit beltegoed geldig is.
3.3 Het risico van verlies of beschadiging van de zaken die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op de klant over op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht van de klant of van een door de klant gebruikte hulppersoon zijn gebracht.
4. BELTEGOED
4.1 MEDION biedt de klant de mogelijkheid aan om het beltegoed op te waarderen. MEDION stelt de bedragen vast waarmee beltegoed kan worden opgewaardeerd en kan voor specifieke MEDIONmobile diens- ten afzonderlijke vormen van beltegoed of wijzen van opwaardering hanteren. MEDION kan de bedragen waarvoor kan worden opge-
MEDION voor de ingangsdatum van de wijziging hebben bereikt.
2.4 De in het vorige lid genoemde opzeggingsbevoegdheid geldt niet indien de wijziging: (i) in het voordeel is van de klant of geen gevolgen heeft voor zijn rechtspositie, (ii) reeds bij het aangaan van de over- eenkomst was overeengekomen, zoals bijvoorbeeld de periodieke wijziging van tarieven op grond van factoren buiten de controle van MEDION, of (iii) van overheidswege of op grond van toepasselijke wet- en regelgeving is vereist.
3.4 De klant kan zijn rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafga- ande schriftelijke toestemming van MEDION. MEDION kan hieraan voorwaarden stellen.
3.5 MEDION is gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de overe-
enkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde.
waardeerd, de vormen van beltegoed en de wijzen van opwaardering wijzigen met inachtneming van een termijn van tenminste vier weken.
4.2 Behoudens voor zover anders is voorzien in de aanvullende voorwaarden, is het beltegoed op de SIM-kaart onbeperkt houdbaar indien de klant minimaal één keer per 12 maanden na activering dan
6.1 De klant dient de MEDIONmobile diensten te gebruiken als een normaal zorgvuldige gebruiker, met inachtneming van de overeen- komst, de toepasselijke wettelijke bepalingen en de gebruiken inzake openbare orde en goede zeden. Tevens is de klant gehouden redelijke instructies van MEDION of van daartoe bevoegde toezichthoudende of justitiële autoriteiten op te volgen.
6.2 De klant is verantwoordelijk voor de geschiktheid van door de klant gebruikte apparatuur en voor de beveiliging van die apparatuur tegen onbevoegd gebruik.
6.3 De klant is uitsluitend gerechtigd tot een normaal gebruik van de MEDIONmobile diensten. “Normaal gebruik” wil zeggen mobiel bel- en/of dataverkeer geïnitieerd vanaf een mobiel toestel (of een ander mobiel apparaat waarmee belen/of data verkeer geïnitieerd kan worden). In het bijzonder zal de klant zich onthouden van gebruik van de MEDIONmobile diensten: (i) voor (technische) kunstgrepen,
waaronder het gebruik ten behoeve van niet-mobiele apparatuur zoals SIM-boxen, GSM gateways of ten behoeve van automatische oproep- systemen, (ii) voor wederverkoop, (iii) op een wijze waardoor schade of hinder wordt toegebracht aan MEDION of derden, en/of (iv) op een wijze waardoor het functioneren of de integriteit van het netwerk of de systemen van MEDION wordenbedreigd dan wel het netwerk of de systemen van MEDION onevenredig worden belast. MEDION behoudt zich het recht voor om in geval van ander dannormaal gebruik de levering van MEDIONmobile diensten zonder voorafgaande waarschu- wing op te schorten of te beëindigen.
het recht voor om in geval van ander dan normaal gebruik de levwring
van MEDIONmobile diensten zonder voorafgaande waarschuwing op te schorten of te beëindigen.
6.4 Om misbruik te voorkomen, dient de klant onmiddellijk bij
ontvangst van zijn SIM-kaart de standaard pincode te vervangen door een persoonlijke pincode. De klant is verantwoordelijk voor de strikte geheimhouding van deze pincode.
6.5 De door MEDION aan de klant ter beschikking gestelde SIM-kaart is en blijft eigendom van MEDION. Het kopiëren of op
enigerlei wijze aanpassen van de SIM-kaart is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MEDION.
6.6 De klant dient zorgvuldig met de SIM-kaart om te gaan en deze zo goed mogelijk te beschermen tegen onbevoegd gebruik, verlies, beschadiging en diefstal. In geval van onbevoegd gebruik, diefstal, verlies of beschadiging van de SIM-kaart dient de klant MEDION daarvan onverwijld in kennis te stellen. Op verzoek van de klant en na betaling van de hiermee gemoeide kosten, ontvangt de klant van MEDION bij diefstal, verlies of beschadiging een nieuwe SIM-kaart.
6.7 De klant is aansprakelijk voor de kosten voor het gebruik van MEDIONmobile diensten met behulp van de aan de klant verstrekte SIM-kaart, ook al geschiedt dat gebruik zonder toestemming van de klant.
6.8 MEDION is gerechtigd het gebruik van een SIM-kaart zonder voorafgaande mededeling aan de klant te blokkeren in geval van een vermoeden van) misbruik van die SIM-kaart. Alle kosten die verband houden met het blokkeren en opnieuw aansluiten van een SIM-kaart zijn voor rekening van de klant.
8 ALDI TALK
ALDI TALK 9
7. TELEFOONNUMMERS EN NUMMERBEHOUD
drag van € 500,- per schadeveroorzakende gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen. Onder directe schade wordt in het
maakt dat een eerdere melding van die schade in redelijkheid niet van hem kon worden verwacht.
7.1 MEDION wijst de klant een telefoonnummer toe. MEDION is
gerechtigd het telefoonnummer van de klant om
zwaarwegende redenen, waaronder wordt begrepen veranderde wet- en regelgeving, of op instructie van het bevoegde gezag in te trekken of te wijzigen.
7.2 De klant kan MEDION middels een daartoe bestemd formulier, dat via de website en de klantenservice van MEDION
beschikbaar wordt gesteld, verzoeken een telefoonnummer te behouden dat de klant bij een andere aanbieder van mobiele communicatiediensten in gebruik heeft, als de klant de overeenkomst met die aanbieder beëindigt en die aanbieder zijn mede werking
8. TARIEVEN
8.1 De klant is MEDION vergoedingen verschuldigd voor het gebruik van de MEDIONmobile diensten volgens de daarvoor vastgestelde en bekendgemaakte tarieven. De verschuldigde vergoedingen worden verhoogd met BTW en eventuel andere van overheidswege opgelegde heffingen zoals deze van tijd tot tijd gelden. De verschuldigde vergoedingen worden door MEDION in mindering gebracht op het beltegoed van de klant.
9. OPSCHORTING
9.1 MEDION is gerechtigd de levering van MEDIONmobile diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten, indien de klant zijn contractue- le verplichtingen jegens MEDION niet of niet tijdig nakomt.
9.2 De opschorting vindt plaats zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige compensatie. De opschorting eindigt, behoudens bijzondere omstandigheden, indien de klant binnen een door MEDION gestelde redelijke termijn zijn verplichtingen alsnog is nagekomen.
verleent aan portering van het nummer. Bij rechtmatige beëindiging
van de overeenkomst en mits de klant al zijn verplichtingen jegens MEDION is nagekomen, kan de klant het telefoonnummer behouden voor gebruik bij een andere
aanbieder indien de klant daartoe voor beëindiging een verzoek richt tot de andere aanbieder.
7.3 Het porteren van nummers is mede
afhankelijk van de medewerking van de betrokken andere aanbieder. MEDION is niet aansprakelijk in het geval nummerportering niet slaagt of wordt vertraagd.
8.2 Voor de vaststelling van de door de klant verschuldigde vergoedingen als bedoeld in het vorige lid zijn de gegevens uit de administratie van MEDION beslissend, tenzij de klant de onjuistheid daarvan aantoont.
8.3 De Klant kan de actuele tarieven inzien via de website of
opvragen via de klantenservice van MEDION.
MEDION kan vervolgens nadere voorwaarden stellen. Alle kosten die verband houden met de opschorting zijn voor rekening van de klant.
9.3 Indien MEDION vaststelt dat de klant binnen een redelijke termijn, na daartoe door MEDION schriftelijk te zijn verzocht, zijn verplichtingen niet alsnog is nagekomen, kan MEDION de overeen- komst met onmiddellijke ingang beëindigen.
kader van dit artikel uitdrukkelijk niet begrepen gevolgschade, zoals, maar niet beperkt tot, omzet- of winstderving, bedrijfsstagnatie, schade door verlies aan goodwill of klanten, of schade door verlies of verminking van gegevens.
12.3 Indien als gevolg van een schadeveroorzakende gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen meer dan één vordering ontstaat van klanten van MEDION, dan is de aans prakelijkheid van MEDION ten aanzien van al haar klanten gezamenlijk beperkt tot een
bedrag van € 500.000,- voor die gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen en tot een maximumbedrag van € 1.000.000,- per kalenderjaar. MEDION is in zodanig geval slechts verplicht de aan MEDION toerekenbare directe schade per klant naar evenredigheid
te voldoen.
12.4 De klant dient schade zo spoedig mogelijk doch uiterlijk één jaar nadat deze aan de klant bekend is geworden schriftelijk aan ME- DION te hebben gemeld. Schade die niet binnen die termijn is gemeld, komt niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij de klant aannemelijk
13. PERSOONSGEGEVENS
13.1 Door MEDION bij het aangaan of uitvoeren van de overeen- komst verzamelde (persoons) gegevens worden in het kader van de bedrijfsvoering van MEDION verwerkt ten behoeve van:
• het aanbieden en uitvoeren van de MEDIONmobile diensten;
• het aangaan en (doen) nakomen van con tractuele verplichtingen;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• het voorkomen, opsporen en bestrijden van fraude of onregelmatigheden;
• klachtbehandeling en geschilbeslechting;
• marktonderzoek en persoonlijke benade ring van (potentiële)
• klanten – ook na beëindiging van de overeenkomst – om producten en diensten van MEDION en/of andere organisaties
12.5 MEDION is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik door de klant van diensten van derden met behulp of door middel van de MEDIONmobile diensten en evenmin voor schade die voortvloeit uit het onjuist adviseren door de klantenservice van MEDION.
12.6 Onverminderd de voorgaande leden van dit artikel, is MEDION
slechts aansprakelijk voor schade die naar objectieve maatstaven redelijkerwijze te voorzien was op het moment dat de schadeveroorz- akende gebeurtenis plaatsvond.
12.7 De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing indien en voor zover het schade betreft die is veroorzaakt door opzet of bewuste nalatigheid aan de zijde van MEDIONdan wel indien en voor zover de aansprakeli- jkheid van MEDION voor de betrokken schade op grond van dwingend- rechtelijke bepalingen onder het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
13.2 De klant heeft een inzage- en correctierecht met betrekking tot de hem betreffende persoonsgegevens en kan bij de klantenser- vice van MEDION bezwaar maken tegen de verwerking daarvan.
13.3 MEDION verstrekt slechts persoons-
gegevens aan derden: (i) indien wettelijke voorschriften daartoe verplichten, (ii) op grond van dringende en gewichtige tredenen, voor zover de persoonlijke levenssfeer van de klant daarmee niet onevenredig wordt geschaad en/of (iii) indien MEDION de rechten en/of verplichtingen uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk overdraagt aan een derde.
10. WIJZIGINGEN, STORINGEN EN ONDERHOUD
onder de aandacht te brengen;
• het bevorderen van een efficiënte inrichting van bedrijfsproces-
10.1 MEDION kan de (technische en functi onele) eigenschappen van de MEDIONmobile diensten en/of het netwerk wijzigen. MEDION kan voorts ten behoeve van onderhoud, instandhouding, uitbreiding of wijziging van het netwerk en/of de MEDIONmobile diensten (de mogelijkheid tot) het gebruik van MEDIONmobile diensten geheel of gedeeltelijk tijdelijk buiten gebruik stellen. MEDION zal een eventuele onderbreking van de dienstverlening tijdig van tevoren bekendmaken, indien dit redelijkerwijs mogelijk is.
10.2 Eventuele storingen aan het netwerk en/of de MEDIONmobile
diensten zullen zo spoedig mogelijk worden onderzocht, waarbij MEDION zich zal inspannen om de storing zo spoedig mogelijk te (laten) verhelpen.
11. AANSPRAKELIJKHEID KLANT
11.1 De klant is aansprakelijk voor de schade die MEDION lijdt als gevolg van onrechtmatig handelen door de klant of handelen door de klant in strijd met zijn contractuele verplichtingen jegens MEDION.
11.2 De klant vrijwaart MEDION tegen aanspraken van derden, voor
12. AANSPRAKELIJKHEID MEDION
12.1 MEDION is jegens de klant niet aansprakelijk voor enige scha- de, op welke grondslag deze ook wordt gevorderd, behoudens indien en voor zover aansprakelijkheid van MEDION in de volgende leden van dit artikel is voorzien.
10.3 De kosten van storingsonderzoek en herstel aan het netwerk komen voor rekening van MEDION. Deze kosten komen voor rekening van de klant indien uit het onderzoek blijkt, dat de storing zich bevindt in de apparatuur van de klant, dan wel het gevolg is van een handelen door de klant in strijd met zijn contractuele verplichtingen jegens MEDION.
10.4 In geval van beëindiging, intrekking of wijziging van de
benodigde vergunningen terzake de MEDIONmobile diensten of het netwerk, of indien technische of bedrijfseconomische redenen daar- toe noodzaken, is MEDION gerechtigd de levering van MEDIONmobile diensten en de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen.
zover deze aanspraken zijn terug te voeren op enig onrechtmatig handelen door klant of enig handelen door de klant in strijd met zijn contractuele verplichtingen jegens MEDION.
12.2 Met inachtneming van de overige bepalingen van dit artikel, is MEDION in verband met een aan MEDION toerekenbare tekortkoming of in verband met onrechtmatig handelen door MEDION jegens de klant slechts aansprakelijk voor directe schade tot een maximumbe-
sen binnen Medion
14. GESCHILLENREGELING
14.1 Geschillen tussen de klant en MEDION over de totstandkoming of de uitvoering van de overeenkomst (inclusief de algemene voor- waarden en aanvullende voorwaarden) kunnen zowel door de klant als door MEDION worden voorgelegd aan de geschillencommissie telecommunicatie, xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx.
14.2 Een geschil wordt door de geschillencommissie slechts in
behandeling genomen, indien de klant zijn klacht eerst schriftelijk aan MEDION heeft voorgelegd. MEDION zal binnen dertig dagen na ontvangst van de brief schriftelijk inhoudelijk reageren, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval zal MEDION de klant binnen die termijn schriftelijk kenbaar maken wanneer de inhoudeli- jke reactie uiterlijk wordt gezonden.
14.3 Binnen 30 dagen na ontvangst van de inhoudelijke reactie
van MEDION dan wel binnen 30 dagen na het verstrijken van de datum waarop volgens het bepaalde in het tweede lid had moeten
15. TOEPASSELIJK RECHT
15.1 Het Nederlandse recht is van toepassing op de overeenkomst, de algemene voorwaarden en de aanvullende voorwaarden.
15.2 Onverminderd het bepaalde in het voorgaande artikel, kunnen geschillen ook worden voorgelegd aan de burgerlijke rechter, dan
worden gereageerd, kan de klant het geschil aanhangig maken bij de geschillencommissie telecommunicatie.
14.4 Wanneer de klant een geschil voorlegt aan de geschillen- commissie, is MEDION aan deze keuze gebonden. Indien MEDION het geschil aan de geschillencommissie wil voorleggen, zal MEDION de klant schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. Indien de klant niet of niet binnen voornoemde termijn reageert, is MEDION gerechtigd het geschil aan de gewone rechter voor te leggen.
14.5 De geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege
van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.
wel aan het college van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) in gevallen dat ACM bevoegd is.
De MEDIONmobile diensten worden u aangeboden door MEDION AG, met zetel te Xx Xxxxxxxx 00, 00000 Xxxxx, Xxxxxxxxx.
10 ALDI TALK
ALDI TALK 11
VOOR NOG MEER
COMFORT MET ALDI TALK!
ALDI TALK APP
Online opwaarderen via iDeal en creditcard
Meteen een overzicht van je beltegoed en databundel tegoeden!
snel bundels bestellen uit je beltegoed
Nu gratis te downloaden!
In de AppStore of bij Google Play.*
*Google Play is een merk van Google Inc. /
Technische wijzigingen en drukfouten voorbehouden. MSN 40073144 10/2019
App Store is een dienstverlening van Apple Inc.
ALDI TALK