Algemene voorwaarden – Pedagogische diensten Nederlandse Vereniging voor Pedagogen en Onderwijskundigen
Algemene voorwaarden – Pedagogische diensten Nederlandse Vereniging voor Pedagogen en Onderwijskundigen
Inhoudsopgave
Artikel 1: Definities
Artikel 2: Toepassing
Artikel 3: Afwijken van de algemene voorwaarden Artikel 4: Informatie
Artikel 5: Totstandkoming overeenkomst Artikel 6: Uitvoering overeenkomst Artikel 7: Verplichtingen Opdrachtgever Artikel 8: Kwaliteit en veiligheid
Artikel 9: Privacy
Artikel 10: Aansprakelijkheid
Artikel 11: Betaling
Artikel 12: Beëindiging van de overeenkomst Artikel 13: Opzegging door Opdrachtgever Artikel 14: Opzegging door Pedagoog
Artikel 15: Klachtenregeling
Artikel 16: Geschillen en toepasselijk recht Artikel 17: Slotbepaling
Artikel 1: Definities
1. Opdrachtgever: de natuurlijk persoon of rechtsper- soon die Pedagogische diensten afneemt van bij een Pedagoog.
2. NVO: de Nederlandse vereniging van pedagogen en onderwijskundigen, gevestigd aan de Catharij- nesingel 47, 3511 GC Utrecht (xxx.xxx.xx).
3. NVO-beroepscode: de beroepscode van de NVO die als leidraad voor het beroepsmatig handelen van academisch geschoolde pedagogen en onderwijs- kundigen geldt. De code bevat de kwalitatieve mo- rele en ethische regels die bij de beroepsuitoefe- ning van belang zijn. Voor een groot deel zijn deze ook in wetgeving vastgelegd. De code bevat zowel concrete regels als algemene uitgangspunten, waarin de geest van “de goede beroepsuitoefening” is samengevat. Zie voor de beroepscode xxx.xxx.xx.
4. Pedagogische diensten: diensten die een (ortho)pe- dagoog verricht en die anders van aard zijn dan in- dividuele Pedagogische handelingen, bijvoorbeeld onderzoek of advies op het niveau van instellingen, gemeentes, regionale samenwerkingsverbanden, et cetera.
5. Pedagogische handelingen: alle verrichtingen van de Pedagoog gericht op het onderzoeken van de (complexe) Pedagogische context van een indivi- duele cliënt, niet zijnde de Opdrachtgever, en het versterken daarvan. De handelingen zijn gericht op het bevorderen van een gezonde en optimale ont- wikkelings- en opvoedingssituatie van kinderen, jongeren en volwassenen in een afhankelijkheids- relatie. De handelingen kunnen preventief, di- agnostisch of curatief van aard zijn en in bepaalde
situaties ook gericht zijn op bevordering en/of in stand houding van de kwaliteit van leven
6. Pedagoog: een orthopedagoog of pedagoog. Een orthopedagoog is een persoon die:
a) Aan een Nederlandstalige universiteit het doc- toraalexamen pedagogische wetenschappen (met afstudeerrichting orthopedagogiek) met goed gevolg heeft afgelegd, of het universitaire masterdiploma in de pedagogische weten- schappen (met afstudeerrichting orthopeda- gogiek) heeft behaald; of
b) een geaccrediteerde postmasteropleiding of een individueel opleidingstraject tot post- master met goed gevolg heeft afgelegd.
Een pedagoog is een persoon die aan een Neder- landstalige universiteit het doctoraalexamen peda- gogische wetenschappen met goed gevolg heeft af- gelegd. Het universitaire masterdiploma in de pe- dagogische wetenschappen heeft behaald, dan wel een daaraan naar het oordeel van het bestuur van de Stichting Kwaliteitsregister Jeugd gelijkwaardig examen aan een buitenlandse universiteit met goed gevolg heeft afgelegd7. Vertegenwoordiger: de wettelijke vertegenwoordiger van de Cliënt of, in- dien er geen wettelijke vertegenwoordiger is, de natuurlijke persoon die door de Cliënt persoonlijk is gemachtigd in zijn plaats op te treden.
Artikel 2: Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de tussen de Opdrachtgever en de Pedagoog gesloten overeenkomst (hierna te noemen de overeenkomst) met betrekking tot Pedagogische diensten.
Artikel 3: Afwijken van de algemene voor- waarden
De Pedagoog kan niet afwijken van deze algemene voorwaarden, tenzij dat uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen met de Opdrachtgever.
Artikel 4: Informatie
De Pedagoog zorgt ervoor dat de Opdrachtgever gedu- rende de looptijd van de overeenkomst voldoende ge- informeerd blijft over voor hem relevante aangelegen- heden aangaande de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 5: Totstandkoming overeenkomst
1. De Pedagoog doet op basis van een intake een aan- bod aan de Opdrachtgever waarin de te leveren alle te leveren Pedagogische diensten nauwkeurig zijn beschreven.
2. De overeenkomst komt tot stand wanneer de Op- drachtgever het aanbod van de Pedagoog aan- vaardt. Ter bevestiging hiervan ondertekenen de Pedagoog en de Opdrachtgever de overeenkomst.
3. De overeenkomst bevat in ieder geval:
a. een beschrijving van de diensten waar de Op- drachtgever gebruik van wil maken met een speci- ficatie van de kosten die voor rekening van de Op- drachtgever komen;
b. een beschrijving van de overeengekomen aan- vullende diensten die voor rekening van de Op- drachtgever komen en een specificatie van de kos- ten;
c. een kopie van deze algemene voorwaarden.
Artikel 6: Uitvoering overeenkomst
1. De Pedagoog voert de Pedagogische diensten uit volgens de afspraken in de overeenkomst.
2. Als de Pedagoog de afgesproken Pedagogische diensten niet conform de overeenkomst kan verle- nen, stelt de Pedagoog de Opdrachtgever daarvan meteen in kennis. Als de Opdrachtgever de afge- sproken Pedagogische diensten niet conform de overeenkomst kan ontvangen, stelt de Opdrachtge- ver de Pedagoog daarvan meteen in kennis.
3. Indien tussentijds afwijken van de overeenkomst noodzakelijk is, moeten Pedagoog en Opdrachtne- mer daar beide schriftelijk mee instemmen.
Artikel 7: Verplichtingen Opdrachtgever
De Opdrachtgever geeft de Pedagoog, mede naar aan- leiding van diens vragen, naar beste weten de inlichtin- gen en de medewerking die deze redelijkerwijs voor het uitvoeren van de overeenkomst behoeft.
Artikel 8: Kwaliteit en veiligheid
1. De Pedagoog zorgt ervoor dat deze zelf, maar ook alle hulpverleners die binnen de organisatie van de Pedagoog of in opdracht van de Pedagoog Pedago- gische diensten verlenen aan de Opdrachtgever:
a. hiertoe te allen tijde bevoegd en bekwaam zijn;
b. handelen overeenkomstig de geldende professi- onele standaarden waaronder de NVO-Beroeps- code. Afwijking van de professionele standaard moet de Pedagoog motiveren en aan de Opdracht- gever uitleggen.
2. De Pedagoog maakt gebruik van deugdelijk materi- aal.
Artikel 9: Privacy
De Pedagoog neemt bij het bewerken van (per- soons)gegevens in ieder geval in acht:
a. de Wet Bescherming Persoonsgegevens;
b. Voor zover de gegevens vallen onder de artikelen 7:446-7:468 van het Burgerlijk Wetboek, hetgeen daar bepaald.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
1. De Opdrachtgever moet de Pedagoog in de gelegen- heid stellen een door de Pedagoog tekortschieten in de nakoming van de overeenkomst binnen een redelijke termijn en voor rekening van de Peda- goog te herstellen.
2. De aansprakelijkheid van de Pedagoog is beperkt tot het bedrag dat in dat geval door een door de Pe- dagoog gesloten verzekering wordt uitgekeerd, voor zover deze aansprakelijkheid door de verze- kering wordt gedekt. Indien de verzekering in enig geval geen dekking biedt of niet tot uitkering over- gaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot ten hoog- ste driemaal het maandelijks te factureren bedrag. Deze bepaling is ook van toepassing op de door de Pedagoog ingeschakelde derden.
Artikel 11: Betaling
1. De Opdrachtgever is de Pedagoog de overeengeko- men prijs verschuldigd voor de overeengekomen Pedagogische diensten.
2. Voor de vooraf overeengekomen kosten van Peda- gogische diensten stuurt de Pedagoog een duide- lijke en gespecificeerde factuur aan de Opdrachtge- ver.
3. De Pedagoog stuurt na het verstrijken van de beta- lingstermijn een betalingsherinnering en geeft de Opdrachtgever de gelegenheid binnen 14 kalender- dagen na ontvangst van de herinnering alsnog te betalen.
4. Als na het verstrijken van de tweede betalingster- mijn nog steeds niet is betaald is de Pedagoog ge- rechtigd rente en buitengerechtelijke incasso kos- ten in rekening te brengen vanaf het verstrijken van de eerste betalingstermijn. De rente is gelijk aan de wettelijke rente.
Artikel 12: Beëindiging van de overeenkomst
De overeenkomst eindigt:
1. bij wederzijds goedvinden;
2. na schriftelijke opzegging van de overeenkomst door de Opdrachtgever of de Pedagoog, met inacht- neming van het bepaalde in artikel 13 en 14;
4. van rechtswege als de overeenkomst voor be- paalde tijd is aangegaan;
5. ingeval van ontbinding door de rechter.
Artikel 13: Opzegging door Opdrachtgever
De Opdrachtgever kan de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen, met in achtneming van een op- zegtermijn van twee kalendermaanden.
Artikel 14: Opzegging door Pedagoog
De Pedagoog kan de overeenkomst uitsluitend opzeg- gen om gewichtige redenen, met in achtneming van een redelijke opzegtermijn.
Artikel 15: Klachtenregeling
1. De Pedagoog beschikt over een voldoende bekend gemaakte regeling voor de opvang en afhandeling van klachten en behandelt de klacht dienovereen- komstig. Voor zover wet- en regelgeving van toe- passing zijn op deze regeling, past de Pedagoog deze toe.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten zo snel als mogelijk, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij de Pedagoog nadat de Opdrachtgever de gebreken heeft gecon- stateerd.
3. Volledig ingediende klachten worden zo spoedig mogelijk, en indien van toepassing in elk geval bin- nen de wettelijke termijnen gerekend vanaf de da- tum van ontvangst, afgehandeld. De klager wordt zoveel mogelijk op de hoogte gehouden van de voortgang van de klachtbehandeling.
4. Als de klacht niet conform dit artikel is afgehan- deld, is er sprake van een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling en begint de termijn voor het aanhangig maken van het geschil te lopen.
5. De Opdrachtgever kan een klacht indienen bij:
a. Het college van toezicht van de NVO wanneer de Pedagoog naar mening van de Opdrachtgever niet heeft gehandeld conform de NVO-beroepscode;
b. Het betreffende regionaal tuchtcollege als de Pe- dagoog geregistreerd staat als een GZ-psycholoog
c. Het Tuchtcollege SKJ, als de Pedagoog geregi- streerd staat in het Kwaliteitsregister Jeugd
Artikel 16: Geschillen en toepasselijk recht
1. Deze algemene voorwaarden en alle overeenkom- sten waarop zij van toepassing zijn, worden be- heerst door het Nederlandse recht.
2. Geschillen naar aanleiding van deze algemene voorwaarden en de overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zullen worden behandeld door de bevoegde rechter in het arron- dissement waarin de Pedagoog is gevestigd.
3. In afwijking van het gestelde in artikel 16 lid 2 kun- nen de Pedagoog en de Opdrachtgever overeenko- men dat voorafgaand aan de behandeling van een geschil eerst een beroep wordt gedaan op een er- kende mediator.
Artikel 17: Slotbepaling
1. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Utrecht.
2. De Nederlandse tekst van de algemene voorwaar- den is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.
*****