ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
INC Professional Organizing
Opgemaakt te Amersfoort, 1 april 2015
1. TOEPASSING
Deze algemene voorwaarden zijn, tenzij anders is overeengekomen, van toepassing op alle offertes en overeenkomsten van of met INC Professional Organizing en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
2. XXXXXXXX, OPDRACHTBEVESTIGINGEN EN WIJZIGINGEN IN GEGEVENS OPDRACHTEN
a. Het intakegesprek is kosteloos. Na dit oriënterend gesprek van ± 1 uur wordt een vrijblijvende offerte afgegeven, welke vervalt na 2 maanden tenzij anders aangegeven.
b. Offertes zijn gebaseerd op de bij INC Professional Organizing beschikbare informatie van de opdrachtgever.
c. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door opdrachtgever voor akkoord getekende offerte of opdrachtbevestiging door INC Professional Organizing is ontvangen en geaccepteerd.
d. Indien de opdrachtgever wijzigingen wenst aan te brengen in de opdracht, welke tot de overeenkomst heeft geleid, kunnen deze zowel schriftelijk als mondeling worden voorgesteld. Aanvaarding van wijzigingen in bestaande opdrachten is slechts rechtsgeldig, indien deze schriftelijk is geschied.
e. In de schriftelijke aanvaarding van de opdracht door INC Professional Organizing dient te worden vermeld of - en zo ja in hoeverre - een opdracht aan een bepaald tijdsbestek is
gebonden.
3. GEGEVENS VERSTREKKEN DOOR OPDRACHTGEVER
a. De opdrachtgever is gehouden volledige medewerking aan de uitvoering van de opdracht
te verlenen en INC Professional Organizing al datgene wat daartoe benodigd is ter beschikking te stellen. Dit houdt onder meer in dat desgevraagd kantoor- en/of onderzoeksfaciliteiten
ter beschikking worden gesteld met passende voorzieningen. Tevens dienen de medewerkers van de opdrachtgever gedurende de overeengekomen tijd beschikbaar te zijn voor de opdracht. Ook verlangt INC Professional Organizing dat inzage wordt verleend in alle documenten en gegevens, die voor de uitvoering van de opdracht benodigd zijn.
4. WIJZE VAN UITVOERING OPDRACHT
a. INC Professional Organizing bepaalt de wijze waarop haar inziens de opdracht dient te worden uitgevoerd. Zij heeft de plicht desgevraagd de opdrachtgever van tevoren in te lichten
over de wijze waarop aan de uitvoering vorm wordt gegeven.
b. Het tijdsbestek waarbinnen de opdracht zal worden vervuld, zal in overleg worden overeengekomen.
5. GEHEIMHOUDING
a. INC Professional Organizing is verplicht tot geheimhouding van alle informatie die haar door opdrachtgever ter beschikking is gesteld en de door verwerking daarvan verkregen
resultaten tegenover derden, die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken.
INC Professional Organizing verbindt zich aan de ethische code zoals voorgeschreven door de NBPO (Nederlandse Beroepsvereniging van Professional Organizers)
b. In geval van dreigend gevaar voor zowel opdrachtgever als voor de samenleving of
bepaalde personen behoudt INC Professional Organizing zich het recht toe relevante informatie te verstrekken aan bevoegde personen of instanties als hiermee het gevaar kan worden voorkomen.
c. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of rechtelijke uitspraak, INC Professional Organizing gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter
aangewezen derden mede te verstrekken, en INC Professional Organizing zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht
van verschoning, dan is INC Professional Organizing niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de
overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
6. DECLARATIEBEDRAG EN KOSTEN
a. Alle tarieven zijn voor particulieren inclusief btw en voor bedrijven exclusief btw en andere heffingen welke van overheidswege zijn opgelegd.
b. De tarieven voor diensten kunnen jaarlijks per 1 januari worden aangepast.
c. De tariefsaanpassing zal per 1 september van ieder jaar worden medegedeeld ten einde de opdrachtgever in de gelegenheid te stellen de overeenkomst tijdig op te zeggen
indien hij zich niet kan verenigen met de tariefsaanpassing.
d. Het bedrag aan vergoeding dat in rekening wordt gebracht is, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, berekend volgens de gebruikelijke tarieven van INC Professional Organizing.
e. Werkzaamheden zullen op basis van het aantal gewerkte uren tegen de overeengekomen tarieven aan opdrachtgever in rekening worden gebracht. Zijn vooraf geen tarieven overeengekomen, dan worden de tarieven bepaald op grond van de bij INC Professional Organizing gebruikelijke methoden.
f. Indien het voor het uitvoeren van de opdracht nodig is dat INC Professional Organizing reis/ of verblijfkosten maakt, komen deze geheel ten laste van de opdrachtgever.
g. INC Professional Organizing zal aan het einde van iedere maand (tenzij anders overeengekomen) aan opdrachtgever een declaratie voor de in die maand verrichte werkzaamheden doen
toekomen.
7. BETALINGSVOORWAARDEN
a. Betalingen inclusief BTW dienen te geschieden binnen 14 dagen na dagtekening van de declaratie, contant of op een op de factuur aangegeven bankrekening.
b. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Indien INC Professional Organizing haar vordering op opdrachtgever ter incasso uit handen geeft, is opdrachtgever alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten welke met incasso gemoeid zijn,
verschuldigd.
8. AANSPRAKELIJKHEID
a. INC Professional Organizing heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. Hieronder wordt verstaan dat zij zich te allen tijde maximaal zal inspannen om te werken binnen de grenzen van haar competentie. Om kwaliteit te garanderen en competenties te verbeteren zal zij hierbij regelmatig gebruik maken van geschikte intervisie en/of
supervisie.
b. INC Professional Organizing is xxxxxx aansprakelijk voor directe of indirecte schade, emotionele schade of schade voortvloeiend uit beslissingen die de opdrachtgever heeft genomen, al
dan niet in overleg met INC Professional Organizing. Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes.
c. Voorwaarden voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat opdrachtgever na het ontstaan daarvan zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is de schade schriftelijk bij INC Professional Organizing heeft gemeld.
d. Indien door of in verband met het verrichten van diensten door INC Professional Organizing of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor zij aansprakelijk
is, zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het bedrag van de uitkering uit hoofde van
de door INC Professional Organizing afgesloten aansprakelijkheidsverzekering, met in begrip van het eigen risico dat zij in verband met die verzekering draagt.
e. Elke aansprakelijkheid van INC Professional Organizing voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.
9. DUUR EN BEËINDIGING
a. Een overeenkomst voor een organizing- of coachingstraject kan na onderling overleg door partijen op ieder gewenst moment worden beëindigd of indien gewenst worden verlengd.
b. INC Professional Organizing heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien opdrachtgever
niet in staat is gebleken binnen de afgesproken termijn aan zijn financiële verplichtingen te voldoen.
c. Als één der partijen wezenlijk tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen en na hier uitdrukkelijk door de andere partij op gewezen te zijn, deze verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigde partij de tekort komende partij enige vergoeding verschuldigd is. De tot de beëindiging wel geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald.
d. INC Professional Organizing is gerechtigd de overeenkomst met de opdrachtgever zonder verplichting tot schadevergoeding geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de
opdrachtgever surséance van xxxxxxxx aanvraagt, failliet gaat of de opdrachtgever een vennootschap is en deze wordt ontbonden.
10. TEKORTKOMINGEN – AFSPRAKEN VERZETTEN
a. INC Professional Organizing behoudt zich het recht afspraken kosteloos af te zeggen of te verzetten in geval van ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van
familie of een dierbare, waardoor zij haar opdracht niet naar behoren kan uitvoeren.
b. INC Professional Organizing behoudt zich het recht afspraken te verzetten in het geval cursussen en trainingen voor haar op het gebied van organizing, coaching en persoonlijke groei.
c. Opdrachtgever kan tot 48 uur voor aanvang van de afspraak deze kosteloos afzeggen of verplaatsen. Bij afzegging c.q. verplaatsing binnen 48 uur is INC Professional Organizing gerechtigd om het volledige tarief dat is afgesproken in rekening te brengen. Indien opdrachtgever niet aanwezig is voor de geplande afspraak worden dezelfde tarieven gehanteerd. Uitzonderingen op deze bepaling zijn; ziekte van de opdrachtgever of een sterf- of spoedgeval in de familie kring.
11. EIGENDOMSVOORBEHOUD
a. Alle door INC Professional Organizing geleverde en uitgeleende zaken blijven tot aan de volledige voldoening van alle vorderingen eigendom van haar. De opdrachtgever is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
b. Bij niet betaling heeft INC Professional Organizing het recht reeds afgeleverde goederen bij de opdrachtgever terug te halen. Opdrachtgever dient daartoe medewerking te verlenen.
c. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan
wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is opdrachtgever verplicht INC Professional Organizing zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te
stellen.
d. De opdrachtgever verplicht zich optimaal zorg te dragen voor de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken en deze in optimaal bruikbare staat te
retourneren aan INC Professional Organizing. In geval van beschadigingen toegebracht door opdrachtgever zal INC Professional Organizing deze verhalen op opdrachtgever.
e. Alle door INC Professional Organizing verstrekte stukken, zoals oefeningen, testen, boeken, teksten, enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en
mogen niet door hem/haar zonder voorafgaande toestemming van INC Professional Organizing worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht.
Werkwijzen, adviezen e.d. welke bij een opdracht door INC Professional Organizing worden gebruikt zoals boeken welke door INC Professional Organizing zijn geleverd, zijn te beschouwen als werken in de zin van Art. 1 van de Auteurswet.
12. KLACHTENPROCEDURE
a. INC Professional Organizing heeft zicht verbonden aan de Ethische code/beroepscode, zoals te vinden op de website xxx.xxxx.xxx, en aan de klachtenregeling van de National
Association of Professional Organizers
b. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan INC Professional Organizing. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat INC Professional Organizing in staat is adequaat te reageren.
c. Indien een klacht gegrond is, zal INC Professional Organizing de werkzaamheden alsnog zoals overeengekomen verrichten, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar
zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
d. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal INC Professional Organizing slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 8.
13. TOEPASSELIJK RECHT
Op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en daaruit voortspruitende geschillen is Nederlands recht van toepassing. Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van de totstandkoming van de onderhavige opdracht.