Algemene contractvoorwaarden

Geldend vanaf 10 februari 2020

1. Levering elektriciteit en gas automatisch één keer per maand af. De automatische incasso (SEPA B2B) vindt

1. Uw gecontracteerde kleinverbruikaansluitingen zullen op basis van het Leveranciersmodel aanvangen. Dit betekent dat wij namens uw netbeheerder de kosten van netbeheer en aanverwante diensten aan u in rekening brengen. In het

plaats binnen 1 week na dagtekening van de factuur.

5. Facturatiekosten

termijnbedrag zijn de netbeheerkosten van uw netbeheerder inbegrepen. We zullen altijd de netbeheerkosten doorfactureren met een minimum termijnbedrag van € 15,- per maand inclusief btw. Als u een ander termijnbedrag wenst, bijvoorbeeld omdat u weet dat het verbruik niet meer in lijn ligt met het verleden, dan dient u het gewenste termijnbedrag aan te geven. Als u niets heeft aangegeven zal Hezelaer het termijnbedrag berekenen.

2. Uw gecontracteerde grootverbruikaansluitingen zullen op basis van het netbeheerdersmodel aanvangen. Dit betekent dat zowel Hezelaer (Leverancier) als

1. Het verzenden van uw factuur per e-mail is gratis. U bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van het juiste e-mailadres aan Hezelaer. Indien blijkt dat uw e- mailadres niet correct is en wij u daarom moeten omzetten naar factuur per post, of als u ervoor kiest om uw facturen per post te ontvangen, zal Hezelaer daarvoor

€ 4,- exclusief btw per verzonden factuur in rekening brengen.

6. Verrekening

de netbeheerder een aparte factuur sturen voor respectievelijk levering en transport van energie.

3. U geeft ook toestemming alle andere benodigde werkzaamheden te verrichten voor de geselecteerde producten die van belang zijn voor het goed laten verlopen van het switchen, de elektriciteit- en gascontractering, de elektriciteit- en gaslevering en de facturering.

4. Hezelaer is gerechtigd de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit dit

1. Hezelaer is gerechtigd om vorderingen van de Klant te verrekenen met enig bedrag dat de Klant aan Hezelaer verschuldigd is. Hezelaer is bevoegd de creditfacturen te verrekenen met debetfacturen indien de betalingstermijn van de debetfactuur is verstreken en de Klant deze nog niet heeft voldaan.

7. Aanmaankosten

contract over te dragen aan derden. Als houder van het contract verleent u hieraan bij voorbaat toestemming. Wij gaan op basis van de gegevens zoals deze zijn opgenomen in uw contract, de switch realiseren. We gaan ervan uit dat dit zonder boete(s) in verband met vroegtijdige ontbinding gebeurt. Wij zijn niet aansprakelijk te stellen voor een te betalen opzegvergoeding of anderszins aan de voorgaande leverancier.

5. Bij aanvang van het contract dient de meetrichting te voldoen aan de meetcode. Wij houden de aansluitwaarde voor de in het contract en/of bijlage opgenomen aansluitingen aan, zoals dat aan haar door de netbeheerder wordt doorgegeven. Wij zullen bij wijzigingen en of afwijkingen van de gecontracteerde aansluitingen de daarbij horende tarieven toepassen. Eventuele aanpassingen aan de

1. U ontvangt gratis een eerste herinnering als een factuur niet tijdig is voldaan. Als u binnen de betaaltermijn van de eerste herinnering uw betalingsverplichting alsnog niet nakomt, betaalt u de volgende kosten. Aanmaning van een niet betaalde factuur: dit betreft een bedrag van € 40,-. Eventueel volgt nog een (slot)sommatie. Als een vordering ter incasso wordt overgedragen aan een derde partij, kan deze partij extra kosten in rekening brengen. De totale buitengerechtelijke kosten voor een aanmaning, een (slot)sommatie en de kosten van een derde partij zijn maximaal de wettelijk toegestane buitengerechtelijke kosten per factuur. Op tarieven en boetes voor wanbetaling geldt 21% btw.

8. Kredietwaardigheid

aansluitwaarde kunnen alleen worden doorgevoerd door de netbeheerder.

2. Facturatie grootverbruikaansluitingen elektriciteit en gas

1. Wij zijn gerechtigd digitaal te factureren.

2. Wij factureren een maandelijks verbruiksvolume en teruglevervolume gemeten

1. Als uw kredietpositie gedurende de looptijd van uw contract door ons in redelijkheid niet als positief wordt beoordeeld, zijn wij gerechtigd aanvullende zekerheden van u te verlangen.

9. Opzegvergoeding

over de gefactureerde verbruiksperiode, toegewezen aan Normaal- en Daluren.

3. Wij ontvangen maandelijks de periodieke verbruiken van de netbeheerder. Op basis van deze verbruiken vindt maandelijkse facturatie plaats.

4. U bent van de verplichting ontheven meterstanden aan ons door te geven.

5. De betalingstermijn bedraagt 7 dagen na dagtekening van de factuur.

Jaargemeten profiel aansluitingen

6. Wij factureren een jaarlijks verbruiksvolume (en teruglevervolume) gemeten over de gefactureerde verbruiksperiode, en voor elektriciteitsaansluitingen toegewezen aan Normaal- en Daluren.

7. Wij ontvangen jaarlijks de periodieke verbruiken van de netbeheerder. Op basis van deze verbruiken vindt jaarlijkse facturatie plaats.

1. Beëindigd u uw contract met een vaste looptijd vóór de einddatum die op het contract staat? Dan mogen wij een opzegvergoeding in rekening brengen. De hoogte van deze vergoeding hangt af van het moment waarop u het contract opzegt. Er is geen sprake van een opzegvergoeding bij tussentijdse beëindigd in de periode van twee weken vóór tot twee weken na de datum waarop uw contract afloopt respectievelijk uw contract is verlengd. Deze vergoeding bedraagt het verschil tussen de waarde van uw contract op basis van de marktprijs van de nog te leveren periode op het moment van beëindigen en de resterende waarde van uw contract, plus een administratieve vergoeding van € 100,-. De opzegvergoeding geldt per aansluiting. Op tarieven en boetes voor wanbetaling geldt 21% btw.

3. Facturatie kleinverbruikaansluitingen elektriciteit en gas

10.

Uw gegevens

1. U betaalt iedere maand een termijnbedrag. Eenmaal per jaar krijgt u een periodieke afrekening (jaarnota). Op deze periodieke afrekening verrekenen wij uw verbruik met de door u betaalde termijnbedragen. Ook stellen we een nieuw termijnbedrag vast. Dit nieuwe termijnbedrag baseren we op uw verbruik in de afgelopen periode, de temperaturen van een gemiddelde winter, de leveringstarieven en de verwachte leveringstarieven van het komende jaar. Hierdoor is de kans klein dat u achteraf moet bijbetalen. U kunt ons vragen om uw termijnbedrag aan te passen. In bijzondere situaties kunnen wij besluiten om uw termijnbedrag vaker dan één keer per jaar aan te passen.

2. Uw eerste termijnfactuur wordt berekend op basis van het aantal resterende dagen na de switchdatum en kan daardoor afwijken van het berekende maandelijkse termijnbedrag.

3. In het termijnbedrag zijn de netbeheerkosten van uw netbeheerder inbegrepen. We zullen altijd de netbeheerkosten doorfactureren met een minimum termijnbedrag van € 15,- inclusief btw per maand. Als u een ander termijnbedrag wenst, bijvoorbeeld omdat u weet dat het verbruik niet meer in lijn ligt met het verleden, dan dient u het gewenste termijnbedrag aan te geven. Als u niets heeft aangegeven zal Hezelaer het termijnbedrag berekenen.

1. Met uw (online) akkoord heeft u een contract voor de levering van elektriciteit en/of gas met ons afgesloten. U heeft expliciet akkoord gegeven middels een checkbox op de persoonlijke online offertepagina én met de digitale ondertekening. Met uw online acceptatie heeft u Hezelaer gemachtigd om uw gegevens op te vragen en neer te leggen bij het Contract Einde Register (CER). Het CER is een vereniging van alle energieleveranciers. De vereniging verzamelt gegevens van alle Klanten/ Afnemers van energieleveranciers. Het belangrijkste doel van het CER is het verlenen van informatie aan haar leden over de looptijd van contracten.

2. Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Hezelaer en de vennootschappen binnen haar groep gebruiken uw gegevens voor hun bedrijfsvoering. Bijvoorbeeld om uw contract uit te voeren of voor service- en commerciële berichten. Wilt u niet dat wij uw gegevens gebruiken voor commerciële berichten? Dan kunt u zich altijd afmelden via de link onder onze e- mails of via xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxx. Afmelden per post kan ook. Stuur uw brief naar Hezelaer Energy B.V., Xxxxxxxxxxxxxxx 00, 0000XX Xxxxx. Op xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxx leest u meer over privacy en Hezelaer.

4. De betalingstermijn bedraagt 7 dagen na dagtekening van de factuur.

11.

Verbruiksgegevens

4. Automatische incasso (SEPA B2B)

1. De totale gecontracteerde hoeveelheid elektriciteit en gas van de in het contract en/of bijlage opgenomen aansluitingen wordt voor uw akkoord vermeld en

1. Bij betaling met automatische incasso vindt u op uw bankafschrift het Incassant ID waarmee u Hezelaer Energy kunt herkennen. Dit nummer is NL38ZZZ171680950000. Daarnaast heeft u een persoonlijk mandaat ID. Dit mandaat ID (machtigingskenmerk) is gekoppeld aan de machtiging die u aan Hezelaer heeft gegeven. Ook kunt u dit nummer terugvinden op uw contractbevestiging en bankafschrift.

2. Maakt u gebruik van een whitelist bij uw bank, dan dient u ervoor te zorgen dat Hezelaer op deze whitelist terecht komt. Er kan alleen geïncasseerd worden van uw rekening als u ook uw bank hiervoor toestemming geeft. Zie voor meer informatie de website van uw bank.

3. Bij een keuze voor automatische incasso, betaalt u niets extra. Indien u nota betaling wenst, rekenen wij hiervoor € 4,- exclusief btw per factuur. Als Hezelaer niet in staat is om uw factuur automatisch te incasseren, zullen wij de wijze van betaling aanpassen van automatische incasso naar bankoverschrijving en de

12.

bevestigd op uw contract.

2. Uw verwachte jaarafname zoals opgenomen op uw contract, dient een afspiegeling te zijn van uw werkelijke afname. Als er relevante wijzigingen worden geconstateerd ten aanzien van de verbruiksgegevens waarop uw contract is gebaseerd, zoals vermeld, behouden wij het recht voor om het Leveringstarief, VolFlex kostenopslag en/of het tarief voor de beschikbaarstelling van Contractcapaciteit (Capaciteitsdiensten tarief) aan te passen.

3. Door akkoord te gaan met de aanbieding en door de digitale (online) ondertekening machtigt u Hezelaer tot het opvragen van uw verbruiksgegevens bij de netbeheerder en/of Erkende Meetverantwoordelijke, ook verleent u Hezelaer het recht tot het (laten) installeren van een online -puls- meter voor het op afstand, en op uurbasis, aflezen van uw verbruiksgegevens.

Meterstanden

hierboven genoemde kosten voor nota betaling bij u in rekening brengen.

4. U dient ervoor te zorgen dat het te incasseren bedrag niet aan een maximum is gebonden en dat het saldo op het betreffende bankrekeningnummer toereikend is.

5. Betaalt u via automatische incasso? Dan schrijven wij uw termijnbedrag

1. Voor de facturatie van uw grootverbruikaansluitingen ontvangen wij periodieke verbruiken van de gemachtigde autoriteit. Op basis van deze periodieke verbruiken vindt maandelijkse facturatie plaats. U bent derhalve van de verplichting ontheven om voor uw grootverbruik-aansluiting meterstanden aan ons door te geven.

Hezelaer Energy

Xxxxxxxxxxxxxxx 00

0000 XX Xxxxx

T x00 00 00 00 000

E xxxxx@xxxxxxxx.xx

W xxx.xxxxxxxx.xx

Handelsregister 17168095

btw nr NL8138.01. 424.B01

IBAN XX00 XXXX 0000 0000 00

Kenmerk Algemene contractvoorwaarden

Pagina 1 van 2

2. Voor de facturatie van uw kleinverbruikaanlsuitingen bent u wel verplicht uw meterstanden periodiek aan ons door te geven.

13. Slimme meter

1. Met uw (online) akkoord heeft u een contract voor de levering van elektriciteit en/of gas met ons afgesloten. Als de in dit contract opgenomen aansluiting(en) over een slimme meter beschik(t)(ken), of over een slimme meter kom(t)(en) te beschikken, heeft u met de checkbox op de persoonlijke online offertepagina én met de digitale ondertekening Hezelaer expliciet gemachtigd om de slimme meter(s) gedurende de duur van de levering altijd uit te lezen. Hezelaer zal de persoonlijke meetgegevens niet verstrekken aan derden.

2. U heeft hiermee ook toestemming aan uw netbeheerder verleend om, voor de inkoop van uw energie door Hezelaer, uw meterstanden per kwartier dagelijks op te halen om uw verbruik te berekenen. Dit verbruik wordt geanonimiseerd verstrekt aan de Programmaverantwoordelijke van Hezelaer. Uw individuele meterstanden per kwartier en bijbehorende verbruiken worden maximaal twee maanden bewaard door uw netbeheerder. Ook geeft u toestemming aan uw netbeheerder om uw kwartierverbruiken en meterstanden per de eerste van de maand geanonimiseerd te verwerken in een maandrapportage en om deze maandrapportage te verstrekken aan alle marktpartijen. Uw meterstanden per de eerste van de maand worden voor maximaal vijf jaar opgeslagen in een register en gebruikt voor herberekening van uw standaard jaarverbruik.

14. Vermindering energiebelasting

1. Met uw elektriciteitstarief per kWh betaalt u ook energiebelasting. Als uw leveringsadres bestemd is om te wonen, werken of een andere verblijfsfunctie heeft, ontvangt u hierop korting. De hoogte hiervan wordt jaarlijks bepaald door de overheid en geldt per verbruik van 12 maanden. U kunt het tarief terugvinden op de website van de Belastingdienst. Als u bij ons aangeeft dat uw leveringsadres een verblijfsfunctie heeft, wordt de door de overheid jaarlijks vastgestelde vermindering energiebelasting toegepast. In uw maandelijkse termijnbedrag wordt rekening gehouden met deze belastingvermindering. Als er geen elektriciteitslevering heeft plaatsgevonden, dan wordt er geen energiebelasting geheven en bestaat er dus ook geen recht op belastingvermindering.

2. Is er geen sprake (meer) van een verblijfsfunctie? Geef dit direct aan ons door via 076-3030720 (u betaalt uw gebruikelijke belkosten). Als op een later moment blijkt dat uw opgave niet juist is, kunnen wij hiervoor een fiscale naheffing ontvangen. De belastingvermindering die aan u is verleend, vorderen wij dan van u terug en dragen wij af aan de Belastingdienst. Is er toch sprake van een verblijfsfunctie, terwijl u eerder aangaf dat dit niet zo was? Geeft dit dan ook direct aan ons door. Dan passen wij dit aan. Let op: voor het later toepassen van deze belastingvermindering zijn wij afhankelijk van de Belastingdienst. Heeft u te veel energiebelasting betaalt, dan kunnen wij dit terugbetalen tot aan vijf jaar terug.

15. Een storing op het elektriciteitsnet of gasnet

1. Het transport van elektriciteit en/of gas is de verantwoordelijkheid van uw netbeheerder. Bij een storing kunt u contact op nemen met het Nationaal Storingsnummer 0800-9009 (gratis). Hezelaer is niet verantwoordelijk voor schade die is ontstaan door een storing. U kunt hiervoor contact opnemen met uw netbeheerder.

16. Wettelijk verplichte bepalingen

1. U krijgt elektriciteit en/of gas geleverd zoals u dat van Hezelaer mag verwachten.

2. Wij houden ons aan wettelijke verplichte bepalingen en gedragscodes. Op xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx vindt u deze gedragscodes. We zijn aangesloten bij de Geschillencommissie Energie.

3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor elektriciteit- en gasstoringen. Hiervoor is uw netbeheerder verantwoordelijk. Heeft u een storing? Bel dan naar het Nationaal Storingsnummer 0800-9009 (gratis).

4. Wij archiveren energiecontracten zoveel mogelijk digitaal. U sluit uw energiecontract met ons af in de Nederlandse taal.

17. Slotbepalingen

1. Deze Algemene contractvoorwaarden Energielevering zakelijk gelden vanaf 10 februari 2020. Op de website kunt u deze voorwaarden

terugvinden xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx. U kunt het ook gratis opvragen. Bel onze klantenservice 076-3030720 (u betaalt uw gebruikelijke belkosten). Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur.

2. Bepaalt een rechter dat een bepaling uit deze Algemene contractvoorwaarden Energielevering zakelijk nietig of niet bindend is? Dan blijven de andere bepalingen uit deze Algemene contractvoorwaarden Energielevering zakelijk geldig.

3. DezeAlgemene contractvoorwaarden Energielevering zakelijk en de daarin genoemde tarieven kunnen wijzigen, als dat volgens een bestaande dan wel nieuwe wettelijke regeling of besluit van de overheid kan of moet. Wijzigingen van de voorwaarden en tarieven worden tenminste 10 kalenderdagen vóór inwerkingtreding bekend gemaakt op xxxxxxxx.xx