ALGEMENE VOORWAARDEN DERMA RESORT BV
ALGEMENE VOORWAARDEN DERMA RESORT BV
1) Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en op alle overeenkomsten van opdracht tot het leveren van diensten en/of het verrichten van werkzaamheden op het gebied van Wellness, Health & Beauty en Intens Pulse Light (IPL) en microdermabrasie en cryolipolyse en lipolaser en hifu/Ulthera therapy, gezichtsbehandelingen en tanden bleken en eventueel andere behandelingen van DERMA RESORT BV hierna te noemen: Derma Resort
2) De opdrachtgever, de koper respectievelijk de klant zal verder worden aangeduid als “de consument”.
3) Een aantal bepalingen in deze algemene voorwaarden ziet alleen op de situatie waarin de consument een natuurlijke persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. In deze bepalingen wordt de consument aangeduid met de term “de consument”.
4) Onder “health & beauty” wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: schoonheidsbehandelingen, gezondheidsbehandelingen en diensten in de ruimste zin van het woord en de verkoop van producten en zaken op dit gebied.
5) Onder Intens Pulse Light wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: IPL kan gebruikt worden om huidaandoeningen te behandelen op een methode die vergelijkbaar is met laserbehandelingen. Verschillende onderdelen in de huid absorberen licht van verschillende golflengtes. Het geabsorbeerde licht wordt omgezet in warmte, wat tot weefselschade en necrose leidt. De belangrijkste absorptie gebeurt door melanine (pigment) en hemoglobine (bloed, dus vaten). Door de golflengte, pulsduur en intensiteit van het licht zorgvuldig te kiezen kan relatief specifiek het een of het ander behandeld worden: de theorie van specifieke fotothermolyse. Laserlicht is licht van 1 golflengte, dat in fase beweegt. IPL is gewoon (ongeordend) licht van meerdere golflengten. Met behulp van filters kan het spectrum gedeeltelijk aangepast worden. IPL is daarmee meer flexibel dan lasers. IPL kan toegepast worden voor behandeling van kleine vaatjes (teleangiëctastieën) zoals bij rosacea of hypertrofische litteken, hyperpigmentatie en definitief ontharen
6) Onder “schriftelijk” wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: per brief, per e-mail, per fax of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
7) Onder “zaken” wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: alle door Derma Resort voor de uitvoering van de dienstverlening te gebruiken wellness- en health&beauty producenten en middelen, alsmede de in het kader van deze dienstverlening aan de consument te leveren producten en middelen en los te verkopen producten, middelen en andere zaken.
8) Voor het geval door een eerdere verwijzing of anderszins tevens andere Algemene Voorwaarden van toepassing worden verklaard, worden deze hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen. Ingeval van tegenstrijdigheid prevaleren de Algemene Voorwaarden van Derma Resort .
9) Ingeval deze Algemene Voorwaarden in andere Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk van de hand worden gewezen, maakt Derma Resort bij dezen tegen de toepasselijkheid hiervan bezwaar en stelt uitdrukkelijk dat ingeval van tegenstrijdigheid de Algemene Voorwaarden van Derma Resort prevaleren.
10) Afwijken van deze Algemene Voorwaarden is slechts schriftelijk mogelijk en zal van geval tot geval worden bezien en overeengekomen. Afwijken van de Algemene Voorwaarden is slechts rechtsgeldig, indien dit schriftelijk door de directie van Derma Resort is bevestigd.
11) Het mogelijk niet van toepassing zijn van een (deel van een) bepaling van deze algemene voorwaarden laat de toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet.
12) Voor zover de Algemene Voorwaarden eenmaal rechtsgeldig van toepassing zijn verklaard op een overeenkomst, wordt de laatst geldende versie van de Algemene Voorwaarden geacht op alle volgende overeenkomsten tussen dezelfde partijen van toepassing te zijn, tenzij schriftelijk andere Algemene Voorwaarden zijn overeengekomen.
13) Bij een discrepantie of strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een vertaalde versie hiervan, geldt de Nederlandse tekst.
14) Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op uit de overeenkomst voortgekomen deel- of vervolgopdrachten.
15) Indien Derma Resort deze algemene voorwaarden al meerdere keren aan de consument ter hand heeft gesteld (in de breedste zin van het woord, dus ook te verkrijgen/lezen via de website van Derma Resort) is er sprake van een bestendige handelsrelatie. Derma Resort hoeft dan de algemene voorwaarden niet telkens opnieuw ter hand te stellen om deze op volgende overeenkomsten van toepassing te laten zijn.
Artikel 2: Aanbod, offertes, prijzen en tarieven
16) Ieder aanbod en elke offerte van Derma Resort is van kracht gedurende de daarin genoemde termijn. Indien een aanbod of offerte vrijblijvend is, heeft Derma Resort nog het recht het aanbod uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
17) De in een aanbod, offerte, prijs- of tarieflijst vermelde prijzen en tarieven zijn inclusief BTW en eventuele kosten, zoals administratiekosten en declaraties van ingeschakelde derden.
18) Een samengestelde prijsopgave verplicht Derma Resort niet tot levering van een deel van het in deze prijsopgave opgenomen aanbod tegen een overeenkomstig deel van de prijs.
19) Indien het aanbod is gebaseerd op door de consument verstrekte gegevens en deze gegevens onjuist of onvolledig blijken te zijn dan wel naderhand wijzigen, is Derma Resort gerechtigd de in het aanbod vermelde prijzen en/of tarieven aan te passen.
20) Het aanbod, de offerte, prijzen en tarieven geldt/gelden niet automatisch voor nieuwe opdrachten.
21) Getoonde en/of verstrekte informatie en voorbeelden en andere omschrijvingen in brochures, promotiemateriaal en/of op de website van Derma Resort zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar gelden slechts ter aanduiding. Hieraan kan de consument geen rechten ontlenen.
22) Aangekochte pakketten zijn persoonsgebonden. De pakketten kunnen niet worden geruild. Na aankoop van de pakketten is het niet mogelijk om geld terug te krijgen of een deel daarvan. Het is niet mogelijk om het pakket over te dragen aan een derde persoon.
23) Aankopen via Groupon, Socialdeal en soortgelijke aanbieders zijn persoonsgebonden. De coupon/voucher is niet inwisselbaar voor contanten.
24) Indien zich tussen de datum van het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering hiervan voor Derma Resort (kost)prijsverhogende omstandigheden voordoen als gevolg van wijzigingen in de wet- en regelgeving, overheidsmaatregelen, valutaschommelingen of wijzigingen in de prijzen van de benodigde materialen en/of grondstoffen, is Derma Resort gerechtigd de overeengekomen prijzen en tarieven dienovereenkomstig te verhogen en aan de consument in rekening te brengen.
Artikel 3: Totstandkoming overeenkomsten
25) De overeenkomst komt tot stand nadat de consument het aanbod van Derma Resort heeft geaccepteerd, ook indien deze acceptatie op ondergeschikte punten afwijkt van dit aanbod. Wanneer de acceptatie van de consument echter op wezenlijke punten afwijkt, komt de overeenkomst pas tot stand indien Derma Resort uitdrukkelijk schriftelijk met deze afwijkingen heeft ingestemd.
26) Indien de consument zonder daaraan voorafgaand aanbod aan Derma Resort een boeking of een reservering doet, is Derma Resort eerst aan deze boeking of reservering gebonden nadat zij deze schriftelijk aan de consument heeft bevestigd.
27) Derma Resort is eerst gebonden aan mondelinge afspraken nadat zij deze schriftelijk aan de consument heeft bevestigd of zodra Derma Resort – zonder tegenwerping van de consument – met de uitvoering van deze afspraken is begonnen.
28) Aanvullingen op of wijzigingen van de algemene voorwaarden of de overeenkomst binden Derma Resort eerst nadat deze schriftelijk aan de consument zijn bevestigd.
29) Derma Resort kan te allen tijde onder gelijktijdige mededeling van de reden hiervan het sluiten van een overeenkomst voor het verlenen/ verstrekken van Wellness- en/ of beauty weigeren.
30) Ondanks dat een overeenkomst rechtsgeldig tot stand is gekomen, staat het Derma Resort vrij te allen tijde het verlenen van diensten of het ter beschikking stellen van faciliteiten te weigeren of op ieder moment te staken, indien de consument zich niet gedraagt overeenkomstig met de stand en exploitatie van de onderneming. De consument kan in dat geval geen aanspraak maken op enige restitutie; de volledige reserveringswaarde blijft verschuldigd. Derma Resort is niet gehouden enige (financiële) compensatie aan de consument te bieden.
31) Indien de consument een pakket heeft aangeschaft en gedurende de geldigheidsduur van de kaart overlijdt, vervalt het (resterende) tegoed dat op het pakket staat geregistreerd. De erfgenamen van de consument kunnen in dat geval geen aanspraak maken op enige restitutie. Derma Resort is niet gehouden enige (financiële) compensatie aan de erfgenamen van de consument te bieden.
Artikel 4: Inschakeling derden
32) Indien een goede uitvoering van de overeenkomst dit volgens Derma Resort vereist, heeft zij het recht bepaalde leveringen en werkzaamheden door derden te laten verrichten.
Artikel 5: Verplichtingen van de consument
33) De consument en zijn eventuele gasten zijn verplicht zich te gedragen overeenkomstig de door Derma Resort verstrekte of op andere wijze kenbaar gemaakte huisregels van Derma Resort . Derma Resort kan onder meer eisen stellen met betrekking tot het uiterlijk, gedrag en de persoonlijke hygiëne van de consument en zijn eventuele gasten. De consument en zijn gasten dienen bij overtreding van de huisregels of bij ander ongewenst gedrag op eerste verzoek van Xxxxx Resort het pand en/of terrein van Derma Resort te verlaten.
34) De consument moet ervoor zorgen dat: Hij alle voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens en inlichtingen, tijdig op de door Derma Resort gewenste wijze aan Derma Resort ter beschikking stelt; Hij alle voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke medewerking aan Derma Resort verleent.
35) De consument zorgt ervoor, dat de door hem verstrekte gegevens en inlichtingen juist en volledig zijn en vrijwaart Derma Resort voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het niet juist en/of onvolledig zijn van de gegevens en inlichtingen.
36) Derma Resort zal de door de consument verstrekte gegevens en inlichtingen vertrouwelijk behandelen en alleen aan derden verstrekken voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
37) Indien niet tijdig aan de in dit artikel genoemde verplichtingen is voldaan, mag Derma Resort de uitvoering van de overeenkomst op schorten tot het moment dat de consument wel aan zijn verplichtingen heeft voldaan. De kosten in verband met de opgelopen vertraging en/of de kosten voor het verrichten van extra werkzaamheden of overige gevolgen die hieruit voortvloeien zijn voor rekening en risico van de consument.
38) Indien de consument zijn verplichtingen niet nakomt en Derma Resort nalaat van de consument nakoming te verlangen, tast dit het recht van Derma Resort om op een later tijdstip alsnog nakoming te verlangen niet aan.
Artikel 6: Uitvoering van de overeenkomst
39) De overeengekomen datum of data waarop de prestatie(s) moet of moeten worden geleverd zal of zullen door Derma Resort – behoudens overmacht situaties – strikt worden nageleefd.
40) Derma Resort is verplicht de overeengekomen zaken ter beschikking te stellen of te leveren in de overeengekomen hoeveelheden en van de kwaliteit en hoedanigheid als overeengekomen, tenzij sprake is van overmacht aan de zijde van Derma Resort .
41) Indien de overeengekomen levering of dienstverlening echter wordt vertraagd doordat: De consument te laat is of annuleert binnen 24 uur heeft Derma Resort recht op een zodanige verlenging van de uitvoerings- of leveringstermijnen als redelijkerwijs voortvloeit uit die omstandigheden en mag zij de hiermee gemoeide kosten en schade bij de consument in rekening brengen.
42) Derma Resort zorgt ervoor dat het aantal in te zetten personeelsleden is afgestemd op het aantal gasten dat ten tijde van de uitvoering van de overeenkomst aanwezig zal zijn en dat deze personeelsleden beschikken over voldoende vaardigheden en kennis om de overeenkomst uit te voeren.
43) Derma Resort wordt geacht bekend te zijn met de voor de uitvoering van de overeenkomst relevante wettelijke voorschriften en beschikkingen van overheidswege, voor zover deze op de dag van de offerte gelden. De aan de naleving van deze voorschriften en beschikkingen verbonden kosten zijn voor rekening van de consument.
44) Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat deze als gevolg van onvoorziene omstandigheden niet op de overeengekomen wijze kan worden uitgevoerd, zal Derma Resort met de consument in overleg treden over wijziging van de overeenkomst. Derma Resort zal de consument daarbij informeren over de gevolgen van de wijziging voor de overeengekomen prijzen, tarieven en de overeengekomen termijnen. Indien de uitvoering van de overeenkomst ten gevolge hiervan onmogelijk is geworden, heeft Derma Resort in ieder geval recht op volledige vergoeding van de reeds door haar geleverde prestatie en/of zaken.
45) Alle onkosten welke door Derma Resort in het kader van de uitvoering van de overeenkomst worden gemaakt ten verzoeke van de consument komen geheel voor rekening van laatstgenoemde, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen. Artikel 8: Pakketten (IPL, cryolipolyse, lipolaser, microdermabrasie, tanden bleken, hifu/Ulthera therapy, gezichtsbehandelingen en eventueel andere behandelingen)
46) Om een pakket te kunnen kopen dient de consument handelingsbekwaam te zijn. De consument dient zijn of haar NAW-gegevens in te vullen. De gegevens worden elektronisch verwerkt, er kunnen derhalve onjuistheden in voorkomen.
47) Derma Resort houdt geen controle op de ingevoerde gegevens. De consument is zelf verantwoordelijk voor het juist invoeren van de gegevens.
48) Het pakket kan bij iedere vestiging van Derma Resort worden ingezet.
49) Het pakket kan niet voor contant geld worden ingewisseld.
50) Het pakket kan na de eerste behandeling niet worden geannuleerd, de consument heeft geen recht op teruggave van geld of een verrekening daarvan.
51) Derma Resort is niet verantwoordelijk voor geleden schade door de behandelingen van het pakket.
52) Het pakket is persoonsgebonden en kan niet worden overgedragen.
53) Na het kiezen van een zone bij 1 van bovenstaande behandelingen kan deze achteraf niet worden gewijzigd.
54) Derma Resort kan op ieder ogenblik de behandelingen staken zonder voorafgaande reden.
Artikel 9: Klachten
55) De consument is verplicht klachten over de geleverde prestatie direct na constatering aan Derma Resort te melden, zodat Derma Resort in staat wordt gesteld de klachten te verhelpen. Klachten moeten vervolgens schriftelijk door de consument aan Derma Resort bevestigd worden.
56) Klachten ten aanzien van bederfelijke zaken of zaken met een beperkte houdbaarheidstermijn moeten direct na ontdekking – doch uiterlijk binnen de toepasselijke houdbaarheidstermijn – aan Derma Resort worden gemeld, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de consument.
57) Overige klachten ten aanzien van de uitvoering van de overeenkomst moeten eveneens direct na ontdekking – doch uiterlijk binnen 14 dagen na levering van de zaken of de prestatie- schriftelijk aan Derma Resort worden gemeld.
58) Indien een klacht niet binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan Derma Resort is gemeld, worden de zaken geacht in goede staat te zijn ontvangen en wordt de prestatie geacht aan de overeenkomst te beantwoorden. Alsdan is geen beroep mogelijk op de toepasselijke houdbaarheid of de overeengekomen garantie.
59) Klachten schorten de betalingsverplichting van de consument niet op.
60) De consument moet Derma Resort in staat te stellen de klacht te onderzoeken en in dit kader alle voor de klacht relevante informatie aan Derma Resort verstrekken.
61) Geen klachten zijn mogelijk over onvolkomenheden in of eigenschappen van zaken die zijn vervaardigd uit natuurlijke materialen, indien deze onvolkomenheden of eigenschappen inherent zijn aan de aard van deze materialen.
62) Geen klachten zijn mogelijk ten aanzien van geur-, kleur-, smaak- of andere verschillen al dan niet als gevolg van een gewijzigde receptuur of bereidingswijze van de zaken.
Artikel 10: Garanties
63) Derma Resort zal ervoor zorgen dat de te leveren prestatie en/of zaken naar behoren en conform de in haar branche geldende normen worden geleverd maar geeft ten aanzien van deze leveringen nooit een verdergaande garantie dan zoals uitdrukkelijk tussen partijen werd overeengekomen.
64) Derma Resort staat gedurende de houdbaarheidstermijn of gedurende de overeengekomen garantietermijn in voor de gebruikelijke normale kwaliteit en deugdelijkheid van de geleverde zaken.
65) Bij het gebruik van de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde zaken baseert Derma Resort zich op de informatie die de fabrikant of leverancier van deze zaken verstrekt over de eigenschappen hiervan. Indien voor de geleverde zaken door de fabrikant of leverancier een garantie is afgegeven, zal die garantie op gelijke wijze tussen partijen gelden. Derma Resort zal de consument hierover informeren.
66) Ingeval door de consument terecht een beroep wordt gedaan op de garantiebepalingen zal Derma Resort – voor zover dit nog mogelijk is – kosteloos zorg dragen voor vervanging van de geleverde zaken of het alsnog leveren van de overeengekomen prestatie of voor terugbetaling van of een reductie op de overeengekomen prijs. Een en ander ter keuze van Derma Resort . Indien er sprake is van bijkomende schade, gelden hiervoor de bepalingen van het in deze algemene voorwaarden opgenomen aansprakelijkheidsartikel.
Artikel 11: Aansprakelijkheid
67) Buiten de expliciet overeengekomen of door Derma Resort gegeven garanties, veronderstelde resultaten of kwaliteitseisen aanvaardt Derma Resort geen enkele aansprakelijkheid.
68) Onverminderd het bepaalde in het vorige lid van dit artikel is Derma Resort slechts aansprakelijk voor directe schade. Iedere aansprakelijkheid van Derma Resort voor gevolgschade, zoals bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, vertragingsschade en/of personen- of letselschade, is uitdrukkelijk uitgesloten.
69) De consument moet al die maatregelen nemen die noodzakelijk zijn ter voorkoming of beperking van de schade.
70) De consument is te allen tijde hoofdelijk aansprakelijk voor alle door hem of door een ander voor wie hij de overeenkomst heeft gesloten veroorzaakte schade en vrijwaart Derma Resort voor alle aanspraken die hieruit (kunnen) voortvloeien.
71) Indien Derma Resort aansprakelijk is voor door de consument geleden schade, is de schadevergoedingsplicht van Derma Resort te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat door haar assuradeur in het voorkomende geval wordt uitgekeerd. Ingeval de assuradeur van Derma Resort niet uitkeert of de schade niet onder een door Derma Resort gesloten verzekering valt, is de schadevergoedingsplicht van Derma Resort beperkt tot maximaal het factuurbedrag voor de geleverde zaken of de geleverde prestatie.
72) De consument moet Derma Resort uiterlijk binnen 6 maanden nadat hij bekend is geworden of bekend had kunnen zijn met de door hem geleden schade hiervoor aanspreken.
73) In afwijking van het vorige lid geldt voor de consument een termijn van 1 jaar.
74) De consument kan geen beroep doen op de toepasselijke garantie, noch Derma Resort op andere gronden aansprakelijk stellen indien de schade is ontstaan: Door gevolg van ongebruikelijke (allergische) reacties die verband houden met de bij de dienstverlening gebruikte of geleverde zaken of het nuttigen van door Derma Resort bereide of geserveerde etenswaren en als gevolg van verlies, vermissing, diefstal etc. van of aan overige eigendommen van de consument en/of zijn gasten en door ondeskundig gebruik of gebruik in strijd met de bestemming van het geleverde of gebruik in strijd met de door of namens Derma Resort verstrekte instructies en aanwijzingen met betrekking tot bijvoorbeeld bewaring en houdbaarheid en door fouten of onvolledigheden in de door of namens de consument aan Derma Resort verstrekte gegevens of inlichtingen en als direct of indirect gevolg van wanprestatie (toerekenbare tekortkoming) en/of onrechtmatige daad – waaronder overtreding van huisregels – begaan door de consument en/of zijn gasten.
75) De consument is in de gevallen als opgesomd in het vorige lid van dit artikel volledig aansprakelijk voor alle hieruit voortvloeiende schade en vrijwaart Derma Resort uitdrukkelijk voor alle aanspraken van derden tot vergoeding van deze schade.
76) De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet en/of bewuste roekeloosheid van Derma Resort of het leidinggevend personeel op directieniveau of indien dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen zich hiertegen verzetten. Uitsluitend in deze gevallen zal Derma Resort de consument vrijwaren voor eventuele aanspraken van derden jegens de consument.
Artikel 12: Betaling
77) Derma Resort mag altijd een (gedeeltelijke) vooruitbetaling of enige andere zekerheid voor betaling van de consument verlangen.
78) Indien de consument betaald met een coupon-bon of voucher dient deze voor het starten van de behandeling te zijn ingeleverd.
79) De consument moet bij zijn vertrek contant of per pin betalen voor de geleverde prestatie. Artikel 13: Overmacht
80) Ingeval er sprake is van overmacht aan de zijde van de consument of Derma Resort , mag Derma Resort de overeenkomst middels een schriftelijke verklaring, aan de consument te ontbinden of de nakoming van haar verplichtingen tegenover de consument voor een redelijke termijn opschorten zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
81) Onder overmacht aan de zijde van Derma Resort wordt in het kader van deze algemene voorwaarden verstaan: een niet-toerekenbare tekortkoming van Derma Resort , van de door haar ingeschakelde derden of toeleveranciers of overige zwaarwegende redenen aan de zijde van Derma Resort
82) Als omstandigheden waarin sprake zal zijn van overmacht zullen onder meer worden verstaan: oorlog, oproer, mobilisatie, binnen- en buitenlandse onlusten, overheidsmaatregelen, stakingen binnen de organisatie van Derma Resort en/of van de consument of dreiging van deze e.d. omstandigheden, verstoring van de ten tijde van het aangaan van de overeenkomst bestaande valutaverhoudingen, bedrijfsstoringen door brand, inbraak, sabotage, natuurverschijnselen e.d. evenals door weersomstandigheden, natuurverschijnselen, wegblokkades, ongeval e.d. ontstane transportmoeilijkheden en leveringsproblemen. Overmacht is tevens een onvoorzien personeelstekort door ziekte of afwezigheid met gegronde reden van werknemers, masseurs, schoonheidsspecialistes etc.
83) Indien de overmacht situatie intreedt als de overeenkomst al ten dele is uitgevoerd, moet de consument in ieder geval zijn verplichtingen ten opzichte van Derma Resort tot aan dat moment nakomen.
Artikel 14: Annulering
84) Annulering door de consument moet altijd schriftelijk gebeuren en is slechts mogelijk indien hij tegelijkertijd onherroepelijk aanbiedt de hierna bepaalde vergoedingen aan Derma Resort te betalen: Bij annulering meer dan 24 uur voor de overeengekomen datum van uitvoering van de overeenkomst is de consument geen vergoeding verschuldigd en bij annulering minder dan 24 uur voor de overeengekomen datum van uitvoering van de overeenkomst: – 100% van de verkoopprijs van de overeengekomen behandelingen. Bij drie keer annuleren van een pakket of niet aanwezig zijn voor de behandeling vervalt automatisch alle aangekochte pakketten. Onder verkoopprijs wordt verstaan de volledige prijs die op de website van Derma Resort vermeld staat per behandeling. Bij gebruik van een voucher of korting bon aangeschaft via een kortingswebsite komt de voucher te vervallen bij een annulering binnen 24 uur voor de geplande en bevestigde behandeling. Zo ook bij een z.g. no-show, het niet op komen dagen op een geplande en bevestigde afspraak.
85) Indien niet alle overeengekomen prestaties worden geannuleerd, zijn op de geannuleerde prestaties voornoemde vergoedingen pro rata van toepassing.
86) De consument is tegenover derden aansprakelijk voor de gevolgen van de annulering en zal Derma Resort vrijwaren voor hieruit voortvloeiende aanspraken van deze derden.
87) Indien Derma Resort voor de annulering van de overeenkomst al betalingen aan bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken derden heeft gedaan, moeten deze betalingen, voor zover Derma Resort deze niet terug kan vorderen van die derde, door de consument volledig aan Derma Resort worden betaald.
88) Derma Resort mag alle al door de consument betaalde bedragen verrekenen met de door de consument verschuldigde schadevergoeding.
89) Derma Resort mag een overeenkomst annuleren indien er aanwijzingen bestaan dat de bedoeling van de consument met het pakket/behandeling een zodanig ander karakter heeft dan verwacht mocht worden op grond van de door de consument verstrekte gegevens en/of inlichtingen of op grond van de hoedanigheid van de consument en/of zijn gasten dat Derma Resort de overeenkomst niet gesloten zou hebben indien zij van de werkelijke bedoeling of hoedanigheid op de hoogte was geweest. Derma Resort is in geen geval gehouden tot vergoeding van schade aan de consument en/of derden.
90) Indien Derma Resort van de in het vorige lid bepaalde bevoegdheid gebruik maakt nadat het betreffende behandeling begonnen is, is de consument gehouden tot betaling van het gehele behandeling
Artikel 15: Ontbinding
91) Indien het niet mogelijk blijkt de overeengekomen prestatie geheel of gedeeltelijk aan de consument te leveren, wegens een oorzaak gelegen in de risicosfeer van de consument, behoudt Derma Resort zich het recht voor de overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder nadere ingebrekestelling, middels een schriftelijke verklaring aan de consument te ontbinden zonder tot vergoeding van schade, kosten en rente gehouden te zijn.
92) Derma Resort behoudt zich te allen tijde het recht voor de overeenkomst te ontbinden indien: De inhoud in strijd is met enige wettelijke of andere van overheidswege gegeven bepaling en na overleg met het ter plaatse bevoegd gezag gegronde vrees voor verstoring van de openbare orde bestaat en de inhoud in strijd is met de goede naam of de belangen van Derma Resort .
93) Maakt Derma Resort van de bevoegdheid tot ontbinding gebruik, dan zal Derma Resort tot geen enkele schadevergoeding gehouden zijn.
94) Onverminderd het bepaalde in de overige artikelen van deze algemene voorwaarden mag Derma Resort de overeenkomst, zonder nadere ingebrekestelling middels een schriftelijke verklaring aan de consument ontbinden, op het tijdstip waarop de consument:
95) In staat van faillissement wordt verklaard of een aanvraag tot zijn faillissement is gedaan;
96) (Voorlopige) Surseance van betaling aanvraagt;
97) Door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
98) Onder curatele of onder bewind wordt gesteld;
99) Xxxxxxxxxx de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen ervan verliest.
100) De consument is te allen tijde verplicht de curator of bewindvoerder op de hoogte te stellen van de (inhoud van de) overeenkomst en deze algemene voorwaarden.
Artikel 16: Overige bepalingen
101) Huisdieren worden niet toegelaten tot de gebouwen van Derma Resort
102) Kinderen onder de 12 jaar worden niet toegelaten de gebouwen van Derma Resort
103) Personen jonger dan 16 jaar worden alleen toegelaten indien zij vergezeld zijn van een meerderjarige. De meerderjarige moet akkoord gaan met de behandeling van de minderjarige en hiervoor mee tekenen
104) Indien Derma Resort door de consument wordt verzocht verloren, vergeten of achtergelaten voorwerpen aan hem toe te zenden, gebeurd dit voor rekening en risico van de consument. Derma Resort is niet verplicht tot toezending over te gaan.
105) Teneinde de veiligheid, rust en orde te waarborgen en ongewenst gedrag zoveel mogelijk te voorkomen, maakt Derma Resort gebruik van cameratoezicht. De consument en zijn eventuele gasten worden hierop geattendeerd.
Artikel 17: Toepasselijk recht/bevoegde rechter
106) Op de tussen Derma Resort en de consument gesloten overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
107) Eventuele geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in de plaats waar Derma Resort of een van haar dochterondernemingen is gevestigd, zij het dat Derma Resort altijd de bevoegdheid behoudt het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in de plaats waar de consument is gevestigd.
108) De consument is steeds bevoegd te kiezen voor beslechting van het geschil door de wettelijk bevoegde rechter, mits hij deze keuze tijdig kenbaar maakt aan Derma Resort Met tijdig wordt hier bedoeld: binnen 1 maand nadat Derma Resort schriftelijk aan de consument heeft meegedeeld het geschil te willen voorleggen aan de rechter van haar vestigingsplaats of die van haar dochterondernemingen.
109) Indien de consument gevestigd is buiten Nederland, mag Derma Resort ervoor kiezen het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in het land of de staat waar de consument gevestigd is.
Privacyverklaring Derma Resort BV
110) Deze privacyverklaring is van toepassing op ieder aanbod en op alle overeenkomsten van opdracht tot het leveren van diensten en/of het verrichten van werkzaamheden op het gebied van Wellness , Health & Beauty en IPL en microderma brasie en cryolipolyse en lipolaser en hifu/Ulthera therapy, gezichtsbehandelingen en tanden bleken van de Derma Resort BV. Derma Resort BV hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Zo zal zij uw persoonlijke gegevens (persoonsgegevens) nooit verkopen aan anderen.
111) Leest u alstublieft zorgvuldig deze privacyverklaring om te begrijpen hoe wij gegevens van u verkrijgen en hoe wij daarmee omgaan. Derma Resort BV is een bedrijf gevestigd aan de Xxxxxxxxxx 00 0000XX Xxxxxxxxx. Inschrijfnummer KvK voor Eindhoven 69311765 Derma Resort Eindhoven Glasgebouw Xxxxxxxxxx 00 0000 XX, Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx (+31) 40 - 304 62 92 xxxx@xxxxxxxxxxx.xx