Contract

0. ZS leveringsvoorwaarden.docx

Leveringsvoorwaarden Cursus, Training en Reservering

Artikel 1. Definities

-	ZelfSterk Training: leverancier van veiligheidscursussen wanneer communicatie en emotie van invloed zijn. Vermeld bij de Kamer van Koophandel onder nummer 61551155.
-	Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, met wie een overeenkomst met betrekking tot deelname aan een cursus gesloten is.
-	Cursus: cursus, training, workshop, coaching, counseling of enige andere bijeenkomst met als doel het overbrengen en/of vergroten van kennis en/of vaardigheden.
-	Voorwaarden: onderhavige algemene voorwaarden.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1.	De voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachtbevestigingen, algemene aanbiedingen, (rechts)handelingen, overeenkomsten en dergelijke van ZelfSterk Training, ongeacht of deze samenhangen met, dan wel volgen op reeds gedane offertes, algemene aanbiedingen, (rechts)handelingen, overeenkomsten en dergelijke.
2.	Wijzigingen van of aanvullingen op de voorwaarden dienen door opdrachtnemer uitdrukkelijk en schriftelijk te worden bevestigd.
3.	Het accepteren van een offerte als bedoeld in artikel 3 lid 2 impliceert aanvaarding van de toepasselijkheid van deze voorwaarden.
4.	Toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever is uitgesloten voor zover deze in strijd zijn met deze voorwaarden

Artikel 3. Overeenkomst ter zake 'in company' - cursus

1.	Ter zake een 'in company' - cursus zal opdrachtgever een offerte aanvragen bij ZelfSterk Training.
2.	De overeenkomst met betrekking tot deelname aan een 'in company' - cursus komt tot stand door integrale acceptatie van de offerte.
3.	De inhoud van de offerte geldt als weergave van de overeenkomst. Een afwijkende acceptatie van de offerte geldt als verwerping van de oorspronkelijke offerte en als een uitnodiging tot het doen van een nieuwe offerte. ZelfSterk Training is niet verplicht tot het opstellen van een nieuwe offerte.

0. ZS leveringsvoorwaarden.docx

Artikel 4. Prijzen van 'in company' - cursus

1.	De cursusprijs die is vermeld in de offerte is slechts bindend gedurende de geldigheidsduur van die offerte, doch ten hoogste 30 dagen na dagtekening van de offerte.
2.	In de geoffreerde cursusprijs zijn de kosten voor het cursusmateriaal, ontwikkeling en reiskosten inbegrepen, tenzij anders is vermeld.
3.	Door de CRKBO regeling zijn de werkzaamheden vrijgesteld van BTW.
4.	Prijzen kunnen op grond van onvoorziene omstandigheden worden aangepast.
5.	Prijzen zullen worden aangepast bij wijzigingen in het BTW-regime en/of de hoogte van de geldende BTW-tarieven.

Artikel 5. Betaling

1.	Na acceptatie van de offerte als bedoeld in artikel 4 zendt ZelfSterk Training een factuur en/of digitale factuur met betrekking tot de cursus aan de opdrachtgever.
2.	Betaling door de opdrachtgever dient integraal te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, zonder enig recht op korting of verrekening, door middel van storting op een door ZelfSterk Training aangewezen bankrekening. Werkzaamheden worden maandelijks gefactureerd.
3.	Indien de opdrachtgever niet binnen de in lid 2 van dit artikel genoemde termijn heeft betaald, is hij van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. De opdrachtgever is in dat geval tevens zonder nadere sommatie vanaf de vervaldatum tot de datum van algehele voldoening een rente verschuldigd van 1% per maand, berekend over het openstaande factuurbedrag, waarbij een deel van een maand wordt beschouwd als een hele.
4.	Indien de opdrachtgever niet dan wel niet tijdig betaalt, zijn de daaruit voor ZelfSterk Training voortvloeiende kosten voor rekening van de opdrachtgever. Onder deze kosten zijn begrepen alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, zoals de kosten van sommatie, incasso, raadsman/advocaat. De buitengerechtelijke kosten worden gesteld op ten minste 15% van het te vorderen bedrag.

0. ZS leveringsvoorwaarden.docx

Artikel 6. Verplaatsing data 'in company' - cursus door de opdrachtgever

Een cursusdagdeel kan tot vier weken voor de afgesproken datum in overleg kosteloos worden verplaatst naar een andere datum. Bij verplaatsing korter dan vier weken - en langer dan een (1) week - voor datum wordt 50% van het cursusbedrag in

rekening gebracht. Bij verplaatsing binnen een (1) week voor de afgesproken datum is het volledige cursusbedrag verschuldigd.

Artikel 7. Annulering door ZelfSterk Training

ZelfSterk Training behoudt zich het recht voor de cursus te annuleren tot uiterlijk 3 dagen voor de eerste cursusdag. De opdrachtgevers worden hieromtrent onverwijld op de hoogte gesteld. ZelfSterk Training zal het door de opdrachtgever betaalde cursusgeld restitueren. Indien mogelijk biedt ZelfSterk Training de opdrachtgever een alternatief aan. Indien de opdrachtgever hiervan gebruik maakt wordt het cursusgeld niet gerestitueerd.

Artikel 8. Annulering door opdrachtgever

Annulering door de opdrachtgever van de reservering is uitsluitend schriftelijk tot uiterlijk 4 weken voor de geplande eerste cursusdag. Eventuele aanbetalingen worden binnen 2 weken terug betaald.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

1.	ZelfSterk Training is niet aansprakelijkheid voor enige schade die veroorzaakt is door of verband houdt met deelname aan een cursus van ZelfSterk Training of de annulering van de cursusovereenkomst door XxxxXxxxx Training, tenzij aan ZelfSterk Training opzet of grove schuld kan worden verweten.
2.	Indien ZelfSterk Training op enig moment ondanks het bepaalde in lid 1 wel aansprakelijk is voor enige schade, dan zal deze beperkt zijn tot maximaal het factuurbedrag.
3.	Indirecte schade wordt niet vergoed.

Artikel 10. Intellectueel eigendom

1.	Het verstrekte cursusmateriaal wordt eigendom van de opdrachtgever. De rechten van het intellectuele eigendom met betrekking tot de cursus, het cursusmateriaal en eventuele overige stukken/producten met betrekking tot de cursus worden door ZelfSterk Training voorbehouden.
2.	Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van XxxxXxxxx Training is de opdrachtgever niet gerechtigd gegevens uit en/of gedeelten en/of uittreksels van het verstrekte cursusmaterialen te exploiteren. Voor eigen gebruik openbaren of verveelvoudigen van de cursusmaterialen is toegestaan.

0. ZS leveringsvoorwaarden.docx

Artikel 11. Geheimhouding van vertrouwelijke informatie

Alle gedeelde informatie, zoals persoonsgegevens, wordt vertrouwelijk behandeld. Voor het zorgvuldig uitvoeren van onze diensten wordt er onderling vertrouwelijke informatie uitgewisseld. Op deze uitwisseling zijn geheimhoudingsovereenkomsten van toepassing.

Artikel 12. Vervanging docent of trainer

ZelfSterk Training is te allen tijde gerechtigd een docent of trainer, door haar met de uitvoering van de cursus - overeenkomst belast, te vervangen door een andere docent of trainer. In het geval van overmacht, zoals bij ziekte of sterfgevallen, zal XxxxXxxxx Training contact opnemen met de opdrachtgever om tot een goede oplossing te komen.

Artikel 13. Toepasselijk recht

1.

Op alle offertes, algemene aanbiedingen, (rechts)handelingen en dergelijke van ZelfSterk Training en overeenkomsten tussen ZelfSterk Training en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

2.

Alle geschillen die tussen partijen ontstaan naar aanleiding van een offerte, opdrachtbevestiging, algemene aanbieding, (rechts)handeling, overeenkomst en dergelijke, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn of naar aanleiding van overeenkomsten die hieruit voortvloeien, worden aanhangig gemaakt bij de bevoegde rechter in de plaats of het arrondissement waar ZelfSterk Training staat ingeschreven, tenzij de wet anders voorschrijft.

Artikel 14. Plaatsing van reservering, bestellingen, prijzen en betaling

1.

Algemene voorwaarden van opdrachtgevers zijn niet toepasselijk, tenzij die toepasselijkheid door XxxxXxxxx Training schriftelijk is aanvaard.

2.

Een reservering of opdracht is definitief nadat XxxxXxxxx Training de ontvangst van de reservering of bestelling door middel van een reservering of opdrachtbevestiging heeft bevestigd. Er wordt een bedenktermijn van 14 dagen aangehouden. Betaling geschiedt op de door ZelfSterk Training aangegeven wijze. ZelfSterk Training is gerechtigd om van de opdrachtgever een andere dan door deze gekozen betalingswijze te verlangen. Prijzen zijn uitgedrukt in Euro's.

0. ZS leveringsvoorwaarden.docx

Artikel 15. Klachtenprocedure

1.	Uitingen van ongenoegen aan ZelfSterk Training over de wijze waarop ZelfSterk Training zich in een bepaalde situatie –gerelateerd aan de uit te voeren werkzaamheden- heeft gedragen danwel diensten heeft geleverd worden behandeld volgens een separaat klachtenreglement.
2.	Op de diensten van ZelfSterk Training is de klachtenregeling van de Stichting Register Docent Gevaarsbeheersing d.d. 1 september 2007 van toepassing. De PDF is te downloaden op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx onder SRDG / Klachtenregeling.