ALGEMENE VOORWAARDEN WENDY KERSSENS LEADMARKETING
ALGEMENE VOORWAARDEN XXXXX XXXXXXXX LEADMARKETING
Artikel 1. Definities
1.1. Xxxxx Xxxxxxxx: Xxxxx Xxxxxxxx Leadmarketing, gevestigd te Alkmaar en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 58192379.
1.2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Xxxxx Xxxxxxxx een overeenkomst is aangegaan.
1.3. Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel als bepalingen zoals die in dit document zijn opgenomen.
1.4. Diensten: alle diensten die Xxxxx Xxxxxxxx voor de klant gaat uitvoeren. Hieronder worden onder andere verstaan maar niet uitsluitend: het als businessmentor en marketing strateeg adviseren, coachen en begeleiden van ondernemers bij de groeistrategie van hun bedrijf. Door middel van 1:1 mentorships en langdurige coachingstrajecten, (online) groepsprogramma’s, online cursussen, en de verkoop van boeken evenals relevante merchandise producten.
1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Xxxxx Xxxxxxxx en de klant op basis waarvan Xxxxx Xxxxxxxx de diensten zal gaan uitvoeren.
1.6. Informatie: alle gegevens die de klant aan Xxxxx Xxxxxxxx aanlevert.
1.7. Schriftelijk: per brief, e-mail of digitale berichtgeving zoals WhatsApp.
1.8. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke- en persoonsgegevens die door de klant en/of Xxxxx Xxxxxxxx worden verstrekt, ingevoerd, opgeslagen en verwerkt.
1.9. Website: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx
Artikel 2. Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Xxxxx Xxxxxxxx gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, andere verrichte handelingen en facturen tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door een akkoord via de e-mail, het akkorderen van een online offerte of het plaatsen van een bestelling via de website, en expliciet akkoord te geven, verklaart de klant dat hij/zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en akkoord gaat met de inhoud hiervan.
2.3. Als er verschillen zijn tussen bepalingen uit deze algemene voorwaarden en bepalingen in een getekende overeenkomst, gaan de bepalingen uit de overeenkomst boven de bepalingen in deze algemene voorwaarden.
2.4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op handelingen en/of werkzaamheden die door derden worden uitgevoerd die door Xxxxx Xxxxxxxx zijn ingehuurd voor het uitvoeren van werkzaamheden binnen deze overeenkomst.
2.5. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden en/of inkoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Andere voorwaarden zijn dus niet van toepassing op de gesloten overeenkomst.
2.6. Xxxxx Xxxxxxxx mag de algemene voorwaarden altijd wijzigen, ook voor bestaande overeenkomsten.
2.7. Als Xxxxx Xxxxxxxx de algemene voorwaarden wijzigt, zal Xxxxx Xxxxxxxx de klant hiervan zowel per e-mail als ook via een eventueel online account van de klant op de hoogte stellen.
2.8. In geval van een wijziging van de algemene voorwaarden mag de klant de overeenkomst ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden geldig worden, of tot maximaal 7 dagen na het in werking treden van de nieuwe algemene voorwaarden.
2.9. Xxxxx Xxxxxxxx en de klant zullen in overleg een nieuwe bepaling opstellen om de ongeldig verklaarde bepaling te vervangen. Hierbij moet het doel en de strekking van de ongeldig verklaarde bepaling in het achterhoofd worden gehouden.
Artikel 3. Aanbod
3.1. Als een aanbod van Xxxxx Xxxxxxxx een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit duidelijk in het aanbod aangegeven. Als er geen termijn is aangegeven, is het aanbod geldig tot 7 dagen na de datum waarop het aanbod is uitgebracht. Als de klant het aanbod niet binnen die 7 dagen accepteert, vervalt het aanbod. Het aanbod is daarnaast onder voorbehoud van beschikbaarheid.
3.2. Zolang de klant het aanbod niet binnen de genoemde termijn heeft geaccepteerd, mag Xxxxx Xxxxxxxx het aanbod en de bijbehorende tarieven intrekken of wijzigen.
3.3. Xxxxx Xxxxxxxx geeft in het aanbod aan welke dienst of gekozen traject wordt aangeboden, welk tarief hievoor wordt gehanteerd.
3.4. Als blijkt dat de klant bij de aanvraag onjuiste en/of onvolledige gegevens heeft doorgegeven, mag Xxxxx Xxxxxxxx de tarieven en aanvullende voorwaarden aanpassen.
3.5. Het aanbod en/of de speciale actie geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten.
3.6. Het aanbod bevat een volledige omschrijving van de aangeboden diensten, de beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken.
3.7. Xxxxx Xxxxxxxx mag een vooruitbetaling van 100% of de eerste termijnbetaling van een traject van het overeengekomen tarief aan de klant in rekening brengen. De kick-off zal enkel doorgang vinden nadat de betaling is voldaan. Tenzij anders overeengekomen, wordt het restantbedrag in meerdere gelijke termijnen aan de klant gefactureerd.
3.8. Xxxxx Xxxxxxxx mag de tarieven tussentijds wijzigen tenzij er vooraf een afgebakende periode is afgesproken.
Als de tarieven van overeengekomen diensten stijgen na het sluiten van de overeenkomst, dan mag de klant de overeenkomst annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen door wettelijke regelingen of bepalingen zijn hierbij uitgesloten.
3.9. Xxxxx Xxxxxxxx kan niet aan het aanbod worden gehouden als de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.
Artikel 4. Overeenkomst en ontbinden
4.1. De overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant akkoord via de e-mail stuurt, de digitale offerte online akkordeert of een bestelling via de website plaatst. Wijzigingen in gesloten overeenkomsten kunnen alleen schriftelijk worden gedaan en zijn pas geldig wanneer deze door Xxxxx Xxxxxxxx en de klant zijn geaccepteerd.
4.2. Na het sluiten van de overeenkomst zal Xxxxx Xxxxxxxx binnen de afgesproken termijn starten met het leveren van de diensten.
4.3. Xxxxx Xxxxxxxx mag bepaalde werkzaamheden uit laten voeren door derden of zich laten ondersteunen zonder dat de klant daarvan vooraf op de hoogte gesteld dient te worden.
4.4. Ingeval van gedeeltelijke deelname of tussentijdse beëindiging van een coachingtraject door de klant, vanwege andere redenen dan overmacht of nalatigheid van Xxxxx Xxxxxxxx, behoudt Xxxxx Xxxxxxxx het recht op het volledige overeengekomen tarief voor het betreffende overeengekomen coachingtraject. De betalingsverplichting voor de klant komt niet te vervallen en indien er al betalingen hebben plaatsgevonden, vindt er geen restitutie plaats.
4.5. Het door de klant geaccepteerde aanbod, eventueel gesloten overeenkomst en deze algemene voorwaarden vormen samen de volledige weergave van de rechten en verplichtingen van beide partijen en vervangen alle eerdere schriftelijke en mondelinge afspraken.
Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst
5.1. Iedere overeenkomst tussen Xxxxx Xxxxxxxx en de klant is een inspanningsverplichting waarbij Xxxxx Xxxxxxxx de verplichtingen naar beste vermogen en inzicht zal uitvoeren, met de nodige zorgvuldigheid en vakmanschap. Xxxxx Xxxxxxxx kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden als het resultaat niet aan de verwachtingen van de klant voldoet.
5.2. Xxxxx Xxxxxxxx zorgt ervoor dat (vertrouwelijke) informatie die de klant aan Xxxxx Xxxxxxxx levert zodanig wordt beveiligd dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
5.3. Xxxxx Xxxxxxxx is bevoegd om voor promotionele doeleinden, voor bijvoorbeeld een portfolio of referenties, de gegevens van de klant op de website en/of social media kanalen te publiceren.
5.4. De klant is verplicht om alle informatie die nodig zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden, zoals persoons- en bedrijfsgegevens en informatie over of met betrekking tot de uit te voeren werkzaamheden en relevante informatie waar Xxxxx Xxxxxxxx om verzoekt, tijdig aan Xxxxx Xxxxxxxx beschikbaar te stellen.
In ieder geval dient, bij coachingstrajecten, het intakeformulier uiterlijk 24 uur voor aanvang van de kick-off aan Xxxxx Xxxxxxxx te worden toegestuurd. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van deze gegevens, ook als ze van derden afkomstig zijn.
5.5. Als de klant de gegevens uit artikel 5.4 niet of niet-tijdig aan de klant beschikbaar stelt en de uitvoering van de werkzaamheden daardoor vertraging oploopt, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de klant. Daarnaast mag Xxxxx Xxxxxxxx eenzijdig besluiten om de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot het moment dat de gegevens door Xxxxx Xxxxxxxx zijn ontvangen.
5.6. Als door toedoen van Xxxxx Xxxxxxxx de uitvoering van de diensten vertraging oploopt door ziekte of vanwege andere onvoorziene (persoonlijke) omstandigheden, zal Xxxxx Xxxxxxxx dit zo snel mogelijk schriftelijk, maar altijd binnen 24 uur, aan de klant meedelen.
5.7. In geval van een traject en/of programma met een vooraf bepaalde duur is de klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van afspraken en/of coachingsessies. Niet tijdig ingeplande afspraken en/of sessies en eventuele ingestuurde opdrachten komen te vervallen na afloop van de duur van de overeenkomst. Tevens kan door de klant geen aanspraak meer gemaakt worden op niet of nog niet genoten onderdelen van de opdracht in welke vorm dan ook.
5.8. In uitzondering op artikel 5.7. kan, tenzij anders overeengekomen, het traject enkel met maximaal 4 weken worden verlengd indien de klant ziek is of met vakantie is geweest.
5.9. Xxxxx Xxxxxxxx werkt voor de opdracht online of op haar eigen locatie met de klant. Indien de klant kenbaar maakt op een andere locatie af te willen spreken dan kan er in overleg met Xxxxx Xxxxxxxx een afspraak worden ingepland. Eventuele kosten voor het reserveren/gebruik van deze externe locatie zijn voor rekening van de klant.
5.10. De klant is de eindverantwoordelijke voor de juistheid van de gegevens binnen de door Xxxxx Xxxxxxxx geleverde diensten.
Artikel 6. Rechten en verplichtingen voor de klant
6.1. De klant moet zich houden aan de bepalingen zoals deze zijn opgenomen in deze algemene voorwaarden.
6.2. De klant is verplicht om wijzigingen in de gegevens zoals genoemd in artikel 5.4. snel aan Xxxxx Xxxxxxxx te melden.
6.3. De klant is verplicht om klachten over de door Xxxxx Xxxxxxxx geleverde diensten en/of producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na een coachingsessie of binnen 14 dagen na afronding van een traject, aan Xxxxx Xxxxxxxx te melden. Xxxxx Xxxxxxxx streeft ernaar binnen 5 werkdagen op de klacht te reageren.
6.4. De klant is verplicht Xxxxx Xxxxxxxx een redelijk termijn te geven om de klacht en/of het geconstateerde gebrek te herstellen. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
6.5. Eén jaar na levering van de producten en/of diensten vrijwaart de klant Xxxxx Xxxxxxxx van alle juridische claims naar aanleiding van die geleverde diensten en/of producten.
6.6. De klant moet zelf reservekopieën maken van alle materialen en/of gegevens die Xxxxx Xxxxxxxx nodig heeft voor de uitvoering van de werkzaamheden. Bij verlies van deze materialen en/of gegevens is Xxxxx Xxxxxxxx niet aansprakelijk voor de schade die daaruit voortkomt.
6.7. Als Xxxxx Xxxxxxxx inloggegevens met de klant deelt, dan is de klant verantwoordelijk voor deze gegevens. Xxxxx Xxxxxxxx is niet aansprakelijk voor misbruik en/of verlies van de inloggegevens en mag ervan uitgaan dat de klant degene is die inlogt door middel van de met de klant gedeelde inloggegevens.
6.8. Er bestaat geen herroepingsrecht, nu de klant altijd een zakelijke opdrachtgever is.
6.9. De klant wordt binnen een 1:1 coachingtraject in de gelegenheid gesteld vragen te stellen via WhatsApp. Xxxxx Xxxxxxxx zal op werkdagen deze vragen binnen 48 uur, met uitzondering van de vakanties van Xxxxx Xxxxxxxx, het weekend en feestdagen, beantwoorden. Vakanties worden tijdig aan de klant gemeld. Tijdens haar vakantie is Xxxxx Xxxxxxxx niet bereikbaar.
Artikel 7. Bijzondere bepalingen coaching, groepsprogramma, online cursus, evenementen
7.1. Zodra de klant het aanbod van Xxxxx Xxxxxxxx heeft geaccepteerd, ontstaat er een volledige betalingsverplichting voor de klant, ook wanneer niet het hele traject of de hele cursus wordt gevolgd.
7.2. De klant erkent dat eventuele resultaten afhankelijk zijn van de inzet van de klant zelf en de manier waarop de klant de opdrachten uitvoert. Xxxxx Xxxxxxxx geeft geen enkele garanties voor het behalen van een bepaald resultaat door de klant.
7.3. Indien Xxxxx Xxxxxxxx is verhinderd voor een overeengekomen 1:1 sessie binnen het traject of programma, zal in overleg met de klant de sessie worden verplaatst.
7.4. Xxxxx Xxxxxxxx geeft de klant de mogelijkheid, om binnen het traject of programma met een vooraf bepaalde duur, een ingeplande 1:1 sessie maximaal één keer te verplaatsen, mits dit 24 uur voor aanvang van de sessie aan Xxxxx Xxxxxxxx wordt gemeld. Indien de klant dit niet uiterlijk 24 uur voor aanvang meldt, de klant zonder afmelding niet aanwezig is voor de sessie of dezelfde sessie voor een tweede keer wenst te verplaatsen, komt de sessie te vervallen. Vervallen of gemiste sessies kunnen niet worden ingehaald.
7.5. Xxxxx Xxxxxxxx mag de content binnen een traject/online cursus en de online leeromgeving uitbreiden, beperken of aanpassen in verband met kwalitatieve verbeteringen zodra Xxxxx Xxxxxxxx dit nodig acht.
7.6. De klant houdt na het einde van een online (groeps)programma of cursus 365 dagen toegang tot de online leeromgeving. Indien Xxxxx Xxxxxxxx besluit materiaal (eerder) te verwijderen of te verhuizen, stelt Xxxxx Xxxxxxxx de klant hier drie maanden voorafgaand aan de verhuizing of verwijdering van op de hoogte, via het meest recente bekende e- mailadres van de klant. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig volgen van de content en eventueel downloaden van bestanden.
7.7. Indien de klant langer toegang wil houden tot de content, kan de klant bij Xxxxx Xxxxxxxx een verzoek indienen voor eventuele verlenging van de toegang tot de content.
7.8. Wanneer Xxxxx Xxxxxxxx vaststelt dat de klant haar inloggegevens met derden deelt, dan wel dat derden door toedoen van de klant toegang hebben gekregen tot de online leeromgeving en/of afgeschermde content van Xxxxx Xxxxxxxx, mag Xxxxx Xxxxxxxx de toegang tot deze gegevens en de cursus voor de klant, zonder voorafgaande waarschuwing, ontzeggen.
7.9. Xxxxx Xxxxxxxx maakt gebruik van software van een derde partij (leverancier) om de content binnen de online leeromgeving digitaal aan de klant beschikbaar te stellen. Xxxxx Xxxxxxxx kan niet garanderen dat die software altijd en overal te bereiken is en aanvaard geen aansprakelijkheid voor het tijdelijk niet bereikbaar zijn van de content.
7.10. De klant is niet gerechtigd screenshots te maken van de online trainingen, de online leeromgeving en/of cursussen en via social media te delen tenzij dit gebeurt met expliciete toestemming van Xxxxx Xxxxxxxx.
7.11. Xxxxx Xxxxxxxx mag, wanneer de klant in termijnen betaalt en de termijnbetaling(en) niet-tijdig heeft gedaan, het recht op deelname aan het traject/het programma en toegang tot de online leeromgeving blokkeren (opschorten) tot er een betaling heeft plaatsgevonden. Indien de toegang tot een online leeromgeving is ontzegt, zal de klant weer toegang krijgen zodra de betaling(en) zijn voldaan.
7.12. Wanneer een offline evenement, lezing of live evenement niet plaats kan vinden door omstandigheden waar Xxxxx Xxxxxxxx geen invloed op heeft, kan Xxxxx Xxxxxxxx het evenement, de lezing of live sessie online geven. Dit geeft de klant geen recht op restitutie van het reeds betaalde bedrag.
Artikel 8. Betaling
8.1. Zodra de klant het aanbod van Xxxxx Xxxxxxxx heeft geaccepteerd, ontstaat er een betalingsverplichting voor de klant, ook wanneer niet het hele traject of de hele cursus wordt gevolgd.
8.2. Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum betaald te zijn, behalve als er andere afspraken zijn gemaakt of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is. Facturen voor 1:1 coachingstrajecten dienen voorafgaand aan de eerste sessie te zijn voldaan.
8.3. Bestellingen via de website worden direct online afgerekend, de digitale producten worden na volledige betaling direct aan de klant ter beschikking gesteld. De levertijd van de fysieke producten wordt op de website vermeld.
8.4. Xxxxx Xxxxxxxx biedt de klant de mogelijkheid om in vooraf overeengekomen termijnen te betalen. Indien de termijn betaling(en) niet-tijdig worden voldaan, is Xxxxx Xxxxxxxx bevoegd de werkzaamheden uit te stellen tot de betalingsachterstand is ingelopen.
8.5. Indien niet-tijdige betaling drie keer is voorgekomen, kan Xxxxx Xxxxxxxx besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen en/of de mogelijkheid tot termijnbetalingen op te heffen en is het resterende bedrag direct en in zijn totaliteit opeisbaar door Xxxxx Xxxxxxxx.
8.6. Als de klant niet-tijdig aan de betalingsverplichting voldoet, is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een verdere ingebrekestelling nodig is.
8.7. Bij een niet tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, verplicht tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150,- bedragen.
8.8. In geval van liquidatie, faillissement, beslag, surseance van betaling of overlijden aan de zijde van de klant zijn de vorderingen van Xxxxx Xxxxxxxx onmiddellijk opeisbaar.
8.9. In aanvulling op artikel 8.8 heeft Xxxxx Xxxxxxxx het recht de uitvoering van de werkzaamheden of het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan, zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor de klant die hierdoor mocht ontstaan.
8.10. De klant kan bezwaren tegen de door Xxxxx Xxxxxxxx verzonden facturen uiterlijk binnen vijf dagen na factuurdatum schriftelijk aan Xxxxx Xxxxxxxx kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Xxxxx Xxxxxxxx een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.
Artikel 9. Intellectueel eigendom
9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op alle geleverde diensten, producten, documentatie en/of materialen berusten bij Xxxxx Xxxxxxxx tenzij anders is overeengekomen. Het is de klant in geen enkel geval toegestaan de geleverde diensten, producten, documentatie en/of materialen, te verveelvoudigen, doorverkopen, openbaar te maken en/of aan derden ter beschikking te stellen, behalve als schriftelijk anders is overeengekomen. Als Xxxxx Xxxxxxxx waarneemt dat de klant de content binnen een traject of programma geheel of gedeeltelijk heeft gekopieerd, is het aan de klant om aan te tonen dat dit niet het geval is, en is dit artikel van toepassing.
9.2. De intellectuele eigendomsrechten op door Xxxxx Xxxxxxxx ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest, zijn en blijven exclusief eigendom van Xxxxx Xxxxxxxx tenzij de rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen.
9.3. Xxxxx Xxxxxxxx is niet verantwoordelijk voor de informatie en/of content die via de klant met Xxxxx Xxxxxxxx wordt gedeeld of ter beschikking is gesteld. Indien de door de klant aangeleverde informatie en/of content op een manier inbreuk maakt op rechten van derden en/of in strijd is met de geldende wet- en regelgeving, zal de klant Xxxxx Xxxxxxxx vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden eisen als gevolg van dit handelen van de klant.
9.4. Iedere handeling die in strijd is met dit artikel wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht waarbij Xxxxx Xxxxxxxx recht heeft op een vergoeding ter hoogte van minimaal tweemaal de door Xxxxx Xxxxxxxx gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.
Artikel 10. Duur overeenkomst en beëindiging
10.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, behalve als uit het aanbod anders voortvloeit of als partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.
10.2. De klant kan de overeenkomst niet tussentijds opzeggen, behalve als dit expliciet is toegestaan.
10.3. Beide partijen mogen de overeenkomst alleen ontbinden als de andere partij na een deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling niet aan de verplichtingen voldoet. In ieder geval moet er een redelijke termijn zijn gesteld om de tekortkoming te herstellen.
10.4. In uitzondering op artikel 10.3. kan Xxxxx Xxxxxxxx de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving direct geheel of gedeeltelijk beëindigen als zich een dringende reden voordoet waaronder in ieder geval wordt begrepen dat:
• surseance van betaling aan de klant is verleend;
• het faillissement van de klant is uitgesproken;
• het vermoeden bestaat dat de klant niet aan de betalingsverplichting kan (blijven) voldoen en terugkerende betalingsproblemen;
• de klant handelt in strijd met de openbare orde, goede zeden en/of wet- en regelgeving;
• de klant inbreuk maakt op rechten van derden;
• de klant handelt in strijd met een verplichting die voortkomt uit de overeenkomst;
• de klant niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk al dan niet per aangetekend schrijven en redelijke richtlijnen en/of aanwijzingen van Xxxxx Xxxxxxxx negeert;
• er voor Xxxxx Xxxxxxxx aanwijzingen en/of (nieuwe) feiten en omstandigheden zijn dat Xxxxx Xxxxxxxx zich niet (meer) naar beste kunnen kan inzetten, bijvoorbeeld vanwege een vertrouwensbreuk met de klant of onvoldoende inzet van de klant, om de werkzaamheden uit te voeren.
10.5. Xxxxx Xxxxxxxx zal, indien de overeenkomst wordt beëindigd vanwege een situatie uit artikel 10.4 het resterende bedrag voor de werkzaamheden aan de klant retourneren maar nooit verplicht zijn om een schadevergoeding aan de klant te betalen.
10.6. Als Xxxxx Xxxxxxxx op het moment van de beëindiging zoals genoemd in dit artikel al betalingen met betrekking tot de werkzaamheden heeft ontvangen, zullen deze betalingen niet met terugwerkende kracht worden terugbetaald.
Daarnaast blijven bedragen die Xxxxx Xxxxxxxx vóór de ontbinding aan de klant heeft gefactureerd nog steeds verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1. Er is door de klant geen enkel recht of verplichting te ontlenen aan het traject, de online cursus, en/of de coaching en ieder handelen van de klant is voor zijn/haar eigen rekening en risico. Xxxxx Xxxxxxxx aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de wijze waarop de klant de aan hem/haar gedoceerde wijze en methode van Xxxxx Xxxxxxxx in de praktijk tot uitvoering brengt.
11.2. Indien Xxxxx Xxxxxxxx op enige wijze aansprakelijk wordt gesteld voor schade, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot de vergoeding van directe schade tot maximaal tweemaal het overeengekomen tarief voor de betreffende diensten. Dit bedrag is in ieder geval te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval aan Xxxxx Xxxxxxxx uitkeert Als er sprake is van een duurovereenkomst, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal het bedrag van de door de klant betaalde facturen in de periode dat de schade is ontstaan.
11.3. De klant heeft pas recht op een schadevergoeding als de klant Xxxxx Xxxxxxxx heeft gewezen op de toerekenbare tekortkoming en/of onrechtmatige gedraging tegenover de klant door middel van een ingebrekestelling. In de ingebrekestelling dient de klant Xxxxx Xxxxxxxx een redelijke termijn te geven om de tekortkoming te herstellen en/of alsnog na te komen. Alleen wanneer Xxxxx Xxxxxxxx niet heeft voldaan aan herstel en/of nakoming, heeft de klant mogelijk recht op een schadevergoeding. Als de nakoming en/of het herstel blijvend onmogelijk is, geldt het vereiste van een ingebrekstelling niet.
11.4. In aanvulling op artikel 11.2 is Xxxxx Xxxxxxxx alleen aansprakelijk voor directe schade zoals de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, eventuele redelijke kosten die de klant moet maken om de schade te laten herstellen en redelijke kosten die gemaakt dienen te worden ter voorkoming of beperking van de schade voor zover de klant kan aantonen dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
11.5. Xxxxx Xxxxxxxx is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet of grove schuld aan de kant van Xxxxx Xxxxxxxx of wanneer Xxxxx Xxxxxxxx is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
11.6. Xxxxx Xxxxxxxx is in ieder geval nooit aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade zoals gemiste besparingen, misgelopen winst, kosten voor juridische bijstand, verlies van klanten, herstelkosten, schade door bedrijfsstagnatie en voor schade ontstaan door verlies van de gegevens uit artikel 5.4 bij het uitvoeren van de werkzaamheden.
11.7. De klant vrijwaart Xxxxx Xxxxxxxx tegen alle aanspraken van derden, kosten daarbij inbegrepen, die op welke manier dan ook samenhangen met werkzaamheden die Xxxxx Xxxxxxxx in het kader van de overeenkomst heeft verricht.
Artikel 12. Onderbreking van de werkzaamheden en overmacht
12.1. Xxxxx Xxxxxxxx is niet gehouden aan de verplichting tot het uitvoeren van de werkzaamheden als de nakoming ervan onmogelijk is geworden door overmacht. Onder overmacht wordt een situatie verstaan waarin partijen redelijkerwijs geen invloed op uit kunnen oefenen zoals ziekte, een pandemie, ongevallen, brand, bedrijfsstoringen en overheidsmaatregelen.
12.2. Indien zich een situatie zoals genoemd in artikel 12.1 voordoet, of andere omstandigheden plaatsvinden waardoor de werkzaamheden tijdelijk niet uitgevoerd kunnen worden, worden de verplichtingen opgeschort zolang partijen niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen. Partijen zoeken in een dergelijke situatie samen naar een oplossing. Indien de overmacht meer dan 90 dagen heeft geduurd, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden onmiddellijk opeisbaar.
12.3. Xxxxx Xxxxxxxx is bij het uitvoeren van de werkzaamheden in sommige gevallen afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden waar Xxxxx Xxxxxxxx geen invloed op kan uitoefenen. Xxxxx Xxxxxxxx kan daarom niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in geval van een situatie waarbij de schade te wijten is aan een derde partij waarmee Xxxxx Xxxxxxxx een overeenkomst is aangegaan.
12.4. In geval van een zakelijke overeenkomst zijn partijen gehouden de werkzaamheden te verplaatsen en blijft de betalingsverplichting in stand.
Artikel 13. Overige bepalingen en toepasselijk recht
13.1. Als de klant in de opdracht bepalingen en/of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden, dan zijn deze bepalingen en/of voorwaarden alleen bindend als Xxxxx Xxxxxxxx deze bepalingen en/of voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk heeft geaccepteerd.
13.2. Xxxxx Xxxxxxxx spant zich in om passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om de (persoons-
)gegevens te beveiligen tegen verlies en/of tegen enige vorm van onrechtmatig gebruik door derden. Zie hiervoor ook de privacyverklaring.
13.3. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij met betrekking tot de overeenkomst en de werkzaamheden hebben verkregen. Informatie is vertrouwelijk als dit door de andere partij wordt aangegeven of als dat blijkt uit redelijkheid en billijkheid.
13.4. Indien Xxxxx Xxxxxxxx in het voordeel van de klant afwijkt van de algemene voorwaarden, kan de klant daar geen rechten aan ontlenen.
13.5. Rechten en plichten die ontstaan uit de overeenkomst kunnen alleen van de klant op een andere partij worden overgedragen als Xxxxx Xxxxxxxx daar schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
13.6. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
13.7. Partijen zullen eventuele conflicten eerst samen proberen op te lossen voordat zij een beroep zullen doen op de rechter.
13.8. Alle conflicten zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Xxxxx Xxxxxxxx is gevestigd, behalve als een wettelijke verplichting anders bepaalt.
Versie: september 2023