VERSIE 2013/06

VERSIE 2013/06

Algemene voorwaarden van het Raamcontract Aansluiting verwerking kredietkaarten en internationale debetschema’s “Mobile Point of Sale” (mPOS)

HOOFDSTUK I. DE PARTIJEN

ATOS WORLDLINE NV, met maatschappelijke zetel te 0000 Xxxxxxx, Haachtsesteenweg 1442, , geregistreerd als betalingsinstelling bij de Commissie voor het Bank-, Financie- en Assurantiewezen (www.cbfa. be), hierna genoemd «AWL» en de «Handelaar», zoals verder gespecificeerd in de Bijzondere Aansluitingsvoorwaarden.

HOOFDSTUK II. VOORWERP VAN DE OVEREENKOMST

Dit Raamcontract regelt de werkingsmodaliteiten tussen de Handelaar en AWL. De Handelaar aanvaardt hierbij, in functie van de inhoud van de Bijzondere Aansluitingsvoorwaarden door beide partijen ondertekend, alle geldige Visa, Visa Electron, V PAY, MasterCard en Maestro Kaarten in zijn handelsza(a) k(en). AWL staat in voor de verwerking van de Visa, Visa Electron, V PAY, MasterCard en Maestro Transacties haar door de Handelaar overgemaakt.

De handleidingen en communicaties aan de Handelaar over het aanvaarden van de Kaart (bijvoorbeeld: de informatie vermeld op de website van AWL -www.atosworldline.be-,de opleidingen die aan de Handelaar en aan zijn personeel gegeven wordt, de PCI voorschriften …), maken integraal deel uit van dit Raamcontract. Partijen aanvaarden dat dossiergegevens en documenten op andere dragers dan papier dezelfde bewijswaarde hebben als papieren versies, en dat deze juridisch bindend zijn. Atos Worldline NV behoudt zich het recht voor documenten aan de Klant te verstrekken via het medium dat zij het meest geschikt acht, zoals Internet. Partijen zullen de toelaatbaarheid van documenten niet betwisten om de eenvoudige reden dat zij in elektronische vorm beschikbaar of verstrekt zijn.

HOOFDSTUK III. TERMINOLOGIE

III.1 «Kaart»: elke geldige betaalkaart met het logo dat voldoet aan de specifieke kenmerken van de producten van Visa en/of MasterCard, V-Pay en/of Maestro.

III.2 «Kaarthouder»: de persoon waarvan de naam op de Kaart is gedrukt, en wiens handtekening overeenkomt met deze op de keerzijde van de Kaart, met uitzondering van prepaid Kaarten.

III.3 «Betalingstransactie»: elke overmaking van geldmiddelen voortvloeiend uit de aankoop van goederen of diensten, met uitzondering van de opname van contant geld, en waarvan de betaling met de Kaart geregeld wordt.

21030526

III.4 «Aankoopbewijs» (Sales Voucher): het medium dat als bewijs van de Betalingstransactie wordt uitgebracht door de Betaaltoepassing. De volgende media zijn geldig : email, SMS, papieren transactieticket (al of niet handgeschreven). Deze data

wordt ook Transactieticket genoemd.

III.5 «Kredietnota» (Credit Voucher): het document dat wordt opgemaakt ter annulering van een overgemaakte Betalingstransactie of een gedeelte ervan.

III.6 «Interne Rekening»: een door AWL op naam van een Handelaar aangehouden interne rekening die voor de uitvoering van betalingstransacties wordt gebruikt.

III.7 «Betaaltoepassing»: elke toepassing die naast het autoriseren van de Betalingstransactie eveneens een Aankooppbewijs (Sales Voucher) kan uitprinten of elektronisch verzenden, als de automatische verzending van de Transactie naar AWL genereert en die door een bevoegd controleorganisme werd gecertificeerd.

III.9 «Autorisatiecode»: deze code geeft aan dat de Kaart mag aanvaard worden, op voorwaarde dat de Handelaar tegelijk al de controleverplichtingen ter aanvaarding van een Kaart nakomt. De code betekent enkel dat er op dat ogenblik geen verzet is op de Kaart, dat de Gebruikslimiet niet overschreden wordt en dat de geldigheidsperiode van de Kaart niet verstreken is. Het verkrijgen van een Autorisatiecode impliceert niet noodzakelijk dat de Kaart geldig is of dat de persoon die de Kaart aanbiedt, ook de rechtmatige kaarthouder is.

III.10 Betalingsdienstaanbieder: Atos Worldline, rechtspersoon die gemachtigd is betalingsdiensten te verstrekken aan de Handelaar.

III.11 «Gebruikslimiet»: het maximum totaalbedrag dat de Kaarthouder met zijn Kaart kan uitgeven.

III.12 «Geheime Code» of «PIN Code»: code die de Kaarthouder op het beveiligde toetsenbord gelinkt aan de Betaaltoepassing moet ingeven om de Betalingstransactie te valideren, wanneer de Betaaltoepassing het vraagt.

III.13 «PCI: «Payment Card Industry» programma»: een internationale standaard die ondersteund wordt door de belangrijkste kredietkaartmaatschappijen zoals Visa en MasterCard Internationaal en als doel heeft mogelijk misbruik met kredietkaartgegevens tegen te gaan.

III.14 «Raamcontract»: dit betalingsdienstencontract tussen AWL en de Handelaar - bestaande uit de deze algemene voorwaarden, de Bijzondere Aansluitingsvoorwaarden en eventuele bijlagen- dat de toekomstige uitvoering regelt van afzonderlijke en opeenvolgende betalingstransacties.

III.15 «Betaling»: voor de uitvoering van dit Raamcontract is een betaling gerealiseerd van zodra de rekening van Atos Worldline is gedebiteerd.

HOOFDSTUK IV.

WERKINGSMODALITEITEN

AFDELING IV.1. AANSLUITING

Aan de Handelaar worden één of meerdere aansluitingsnummers door AWL toegekend. Dit/Deze aansluitingsnummer(s) is/zijn vermeld in de Bijzondere aansluitingsvoorwaarden. De Handelaar verbindt er zich toe, na te kijken of de aansluitingsnummers in de Betaaltoepassing overeenstemmen met de nummers toegekend door AWL. Indien dit niet het geval is, mag hij in geen geval Betalingstransacties aanvaarden zolang deze gegevens niet in overeenstemming zijn met de aansluitingsvoorwaarden. Dit geldt in het bijzonder bij overdracht van een handelszaak. Elke Transactie die aanvaardt wordt ondanks deze verplichting, mag opnieuw van de rekening van de Handelaar gedebiteerd worden. AWL zal één of meerdere Interne Rekeningen bijhouden op naam van de Handelaar, waarop alle Aankoopbewijzen of Kredietnota’s zullen worden geboekt.

AFDELING IV.2. AANVAARDING VAN DE KAART EN VERGOEDING VAN DE DIENST

Vanaf de datum van de ondertekening van het Raamcontract, zal de Handelaar elke Kaart die door de Kaarthouder wordt aangeboden en die voldoet aan artikel III.1 en III.2, ter betaling aanvaarden.

De Handelaar betaalt aan AWL een vergoeding voor de verwerking van de Betalingstransacties. Deze bestaat uit een percentage zoals bepaald in de Bijzondere Aansluitingsvoorwaarden.

De Handelaar aanvaardt de tariefstructuur zoals deze is aangeboden door AWL. Mocht de Handelaar een andere tariefstructuur wensen, dan zal deze dit schriftelijk aan AWL verzoeken.

Indien de Handelaar aan de Kaarthouder bij de aanbieding van een Kaart een prijsverschil, heffing, voorwaarde, verplichting of speciale waarborg zou opleggen, zal die voldoende zichtbaar geafficheerd zijn vóór de initiatie van de Betalingstransactie, en zal die in verhouding staan tot de vergoeding die de Handelaar betaalt voor de verwerking van zijn Betalingstransacties.

De Handelaar mag onder geen beding Betalingstransacties aanvaarden in afwezigheid van de Kaart en de Kaarthouder.

AWL behoudt zich het recht voor om een vergoeding aan te rekenen voor bijkomende administratieve en technische handelingen.

AFDELING IV.3. CONTROLE EN AUTORISATIE VAN EEN BETALINGSTRANSACTIE

IV.3.1 De Handelaar zal voor elke Kaart die hem ter betaling wordt aangeboden, volgende elementen voorafgaandelijk nagaan, namelijk of:

a. deze beantwoordt aan de beschrijving onder artikel III.1;

b. wanneer de Kaart een chip draagt, deze geen uiterlijke kenmerken van beschadiging vertoont (anders dan die, welke aan een normale slijtage van de Kaart verbonden zijn);

c. de naam van de Xxxxxxxxxxx en het Kaartnummer, al dan niet in reliëf, op de Kaart zijn gedrukt;

x. xx Xxxxx door de Xxxxxxxxxxx is ondertekend;

e. de uiterlijke kenmerken van de Kaarthouder overeenstemmen met de gegevens vermeld op de Kaart, en onder meer met de foto die eventueel op de Kaart aanwezig is;

x. xx Xxxxx niet vervallen is: de vervaldatum van de Kaart, al dan niet in reliëf, gedrukt staat op de Kaart voor Visa, Visa Electron, V PAY en MasterCard; voor de Maestro betaalkaart kan de geldigheidsdatum op de Kaart hernomen zijn maar enkel op het Aankoopbewijs wordt deze met zekerheid vermeld;

x. xx Xxxxx geen uiterlijke tekenen van namaak of vervalsing vertoont, waarbij (niet limitatief) de volgende elementen nagekeken moeten worden:

- de weergave van het officiële logo voor Visa, Visa Electron, V PAY MasterCard en Maestro;

- de UV-reactie voor Visa en MasterCard.

Wanneer de Kaart niet beantwoordt aan de hierboven beschreven controles, verbindt de Handelaar zich ertoe de CODE 10-lijn (x00 0 000 00 00) te contacteren en de instructies van de operator te volgen.

IV.3.2 De Handelaar verbindt zich ertoe, voor ongeacht welk bedrag, een Autorisatiecode te verkrijgen via de Betaaltoepassing. In geval van het niet functioneren van de Betaaltoepassing, moet de Handelaar contact opnemen met het Communication Center van AWL (x00 0 000 00 00 of de desbetreffende website) en met de leverancier van de Betaaltoepassing voor technische ondersteuning. Indien voor het probleem geen oplossing gevonden wordt die erkend en goedgekeurd is door AWL, mag hij de Kaart niet aanvaarden. De werkingsnormen en veiligheidsparameters van de Betaaltoepassing worden bepaald en ingebracht door AWL. Noch de Handelaar, noch derden die handelen in naam van een andere opdrachtgever dan AWL mogen enige wijziging aanbrengen aan deze werkingsnormen en veiligheidsparameters. AWL behoudt zich het recht voor alle wijzigingen of verbeteringen aan de programma’s en de gebruiksprocedures toe te brengen die zij nuttig acht voor de ontwikkeling en de bescherming van het betaalsysteem. De Handelaar verbindt zich ertoe elke wijziging of verbetering te aanvaarden en hun toepassing mogelijk te maken voor de bij hem geplaatste Betaaltoepassing. De Handelaar verbindt zich ertoe de Betaaltoepassing enkel te gebruiken voor de overeengekomen activiteiten.

IV.3.3 Op verzoek van AWL, bij een onregelmatigheid, indien de Kaart tekenen van vervalsing vertoont of als het duidelijk, waarschijnlijk of mogelijk is dat de aanbieder van de Kaart niet de rechtmatige Kaarthouder is, dient de Handelaar de CODE 10-lijn (x00 0 000 00 00) te contacteren of, indien mogelijk, de hem aangeboden Kaart in te houden en deze, in twee stukken te knippen, en aan AWL terug te bezorgen. Deze intrekking zal gebeuren zonder vermijdbare schade te berokkenen aan personen of goederen. De Handelaar zal AWL vrijwaren van elke klacht of vordering die zou kunnen rijzen naar aanleiding van dergelijke inhouding.

IV.3.4 Wanneer de Kaarthouder de Handelaar een Kaart aanbiedt die van een chip voorzien is, stopt deze de Kaart in de chiplezer en volgt de instructies zichtbaar op de Betaaltoepassing. Indien de chip beschadigd is, zal de Betaaltoepassing vragen de magnetische strip van de Kaart te lezen. Hij zal de Xxxxxxxxxxx eveneens melden dat de chip van zijn Kaart beschadigd is en uitnodigen hieromtrent contact op te nemen met de uitgever van zijn Kaart.

AFDELING IV.4. OPMAKEN VAN EEN AANKOOPBEWIJS (SALES VOUCHER) EN KREDIETNOTA (CREDIT VOUCHER)

IV.4.1 Aankoopbewijzen (Sales Vouchers) door de Betaaltoepassing geprint of verstuurd: De geldigverklaring van een Betalingstransactie door de Kaarthouder kan uitgevoerd worden door invoering van de pincode. De Kaarthouder geeft zijn Geheime Code (pincode) in op het beveiligde en hiertoe voorziene toetsenbord van de Betaaltoepassing. Na invoering van zijn Geheime Code drukt de Kaarthouder op de «OK»- toets van de Betaaltoepassing. De Handelaar garandeert de Xxxxxxxxxxx de mogelijkheid om zijn Geheime Code in volledige discretie in te geven. De Betalingstransactie werd enkel door AWL ontvangen indien de Betaaltoepassing dit bevestigt. De Handelaar is verplicht de Kaarthouder een Aankoopbewijs van de Betalingstransactie te overhandigen. Dit kan ofwel via email of SMS gebeuren. Indien de Xxxxxxxxxxx weigert zijn persoonlijke contactgegevens vrij te geven waardoor email of SMS confirmatie onmogelijk wordt en de Betaaltoepassing heeft geen mogelijkheid tot aanmaak van een afgedrukt Aankoopbewijs, dan moet de Handelaar een (eventueel) handgeschreven Aankoopbewijs aanleveren met vermelding:

- Naam en Locatie Handelaar

- Transactiebedrag en Munteenheid

- Transactiedatum

- De verkregen Autorisatiecode

- Vermelding van het Betalingstransactie Type (Verkoop of Xxxxxxxxx Xxxxxxx)

- Kaarttype (Visa, Visa Electron, Vpay, MasterCard, Maestro)

IV.4.2 Annulering van Betalingstransacties:Indien de Kaarthouder geldige klachten heeft betreffende de verkochte goederen of diensten, of de goederen wegens een geldige reden teruggeeft, mag de Handelaar niet weigeren deze te ruilen of een Annulatie door te voeren, enkel op grond van het feit dat de goederen zijn betaald door middel van een Kaart. De terugbetaling kan enkel via de Betaaltoepassing gebeuren door het elektronisch inlezen van de Kaart waarmee de initiële Betalingstransactie verricht werd.

AFDELING IV.5. VERREKENING VAN DE BETALINGSTRANSACTIES

AWL zal op de Interne Rekening(en) van de Handelaar het totale bedrag boeken van de aanvaarde Betalingstransacties, na aftrek van de commissie vermeld in de bijzondere Aansluitingsvoorwaarden. AWL eigent zich het recht toe om alle Betalingstransacties van de Handelaar te controleren. De Handelaar machtigt AWL om bij onregelmatigheden of indien deze voorwaarden niet strikt en volledig werden nageleefd, zijn Interne Rekening voor elk positief of negatief verschil te debiteren of te crediteren. AWL zal het bedrag van de Betalingstransacties, na aftrek van de commissie, storten op de bankrekening waarvan het nummer door de Handelaar aan AWL schriftelijk werd medegedeeld. De maximale uitvoeringstermijn is “D+ 4”, waarbij “D” wordt gedefinieerd als de dag waarop de transactie door AWL wordt ontvangen en “4” de dag waarop de opdracht tot betaling van de bank van AWL, aan de bank van de Handelaar wordt gegeven. Alle openstaande betaal rekeningen op naam van de Handelaar bij AWL maken deel uit van een zelfde rekening. AWL kan op eender welk ogenblik de compensatie tussen deze rekeningen doorvoeren. Atos Worldline behoudt zich het recht voor, en de Klant aanvaardt dit recht, om alle bedragen die de Klant hem verschuldigd is en die vervallen zijn op de uitvoeringsdatum van de Betaaltransactie of op de ontvangstdatum van de overschrijvingsopdracht, af te houden van de bedragen betreffende een Betaaltransactie die ten voordele van de Klant worden gevraagd. Enkel voor betwistingen zal deze afhouding evenwel slechts worden uitgevoerd nadat de Klant door Atos Worldline werd in gebreke gesteld. Atos Worldline behoudt zich bovendien het recht voor de Klant de kosten aan te rekenen, die met deze afhouding gepaard gaan. Indien de verplichtingen van deze overeenkomst niet strikt worden nageleefd of indien AWL anomalieën heeft vastgesteld, behoudt

AWL zich het recht voor de Handelaar pas te crediteren na ontvangst van de betaling van de Kaarthouder of afsluiting van de betwisting. Deze tijdelijke opschorting van betaling geeft aan de Handelaar geen recht tot een vergoeding. In geen enkel geval zal een betaling van AWL aan de Handelaar kunnen beschouwd worden als een erkenning door AWL van de geldigheid van een Betalingstransactie. In geen geval zal AWL gehouden zijn tussen te komen in een betwisting tussen de Handelaar en een Kaarthouder, noch er op welke manier ook rekening mee te houden. AWL zal te allen tijde, en zonder enige beperking in de tijd, de betaal rekening van de Handelaar kunnen debiteren in de volgende gevallen (niet limitatieve opsomming):

a. indien het Raamcontract niet stipt werden nageleefd;

b. indien de Handelaar de verwerkingswijze van de Kaart (lezen van de chip indien deze aanwezig is / lezen van de magnetische strip) en de wijze van validatie van de Betalingstransactie (Geheime Code) bepaald door de Kaart en de Betaaltoepassing, niet nageleefd heeft ;

c. indien het geheel van de controles die aan de aanvaarding van de Kaart voorafgaan en in artikel

IV.3.1 beschreven staan, niet nageleefd werden.

d. indien een Kaarthouder de verkoop, de levering van de goederen of de uitvoering van diensten met betrekking tot het Aankoopbewijs betwist, de conformiteit van de geleverde goederen betwist;

e. indien de goederen werden teruggegeven of teruggezonden;

f. indien de verkoop van de goederen of de uitvoering van diensten die het voorwerp uitmaken van de Transactie een schending uitmaakt van wetten, verordeningen of andere van kracht zijnde voorschriften en/of strijdig zijn met de Goede Zeden en de Openbare Orde;

g. indien de Aanvaardingslimiet overschreden werd zonder voorafgaande Autorisatie;

h. indien de Kaart en de Kaarthouder niet aanwezig was/waren bij de Betalingstransactie;

i. indien blijkt dat de Handelaar contant geld heeft afgeleverd aan de kaartaanbieder;

j. indien blijkt dat de Xxxxx niet getekend was.

Indien de Interne Rekening van de Handelaar een saldo vertoont ten gunste van AWL, zal hij gehouden zijn dit bedrag onmiddellijk terug te betalen, op eerste aanvraag van AWL. Op dit saldo zal van rechtswege een debetintrest aangerekend worden van 1% per maand, berekend van dag tot dag. Indien AWL een bedrag opvraagt van de Handelaar en deze laatste niet onmiddellijk betaalt na de eerste aanmaning die hem wordt toegestuurd per aangetekende brief, behoudt AWL zich het recht voor de Handelaar van rechtswege een forfaitaire schadevergoeding ten bedrage van 12 % van het openstaande saldo, met een minimum van 125 euro, als dossierkosten aan te rekenen. In dat geval kan AWL onmiddellijk een einde stellen aan het Raamcontract.

AFDELING IV.6. INVORDERING VAN HET TRANSACTIEBEDRAG

AWL heeft als enige het recht betalingen te ontvangen van de Kaarthouder voor de Betalingstransacties die door AWL werden verwerkt. De Handelaar verbindt zich ertoe niets te ondernemen ter invordering bij de Kaarthouder zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van AWL. Indien een dergelijke machtiging wordt gegeven, verplicht de Handelaar zich ertoe elke ontvangst van elke betaling met betrekking tot de Betalingstransactie te melden aan AWL.

AFDELING IV.7. BETWISTINGEN

De Handelaar beschikt over een termijn van

45 kalenderdagen na de uitgiftedatum van een Aankoopbewijs om ofwel een niet-uitbetaling, ofwel een onjuistheid in het bedrag te melden. Hij aanvaardt onherroepelijk de boekhoudkundige stand van zijn betaalrekening eenmaal deze termijn verstreken is (onverminderd de bepalingen van art. IV.5). Indien AWL overgegaan is tot debiteren van de rekening van de Handelaar in toepassing van artikel IV.5, beschikt de handelaar over 30 dagen om het debet gemotiveerd

en aangetekend te betwisten. Eens deze termijn verstreken is, wordt de Handelaar verondersteld de stand van zijn rekening onvoorwaardelijk te aanvaarden.

AFDELING IV.8. BEWARING AANKOOPBEWIJzEN, KREDIETNOTA’S EN SAMENVATTENDE FICHES

Indien de Betaaltoepassing de mogelijkheid heeft om Aankoop- en Annulatiebewijzen te printen, dan verbindt de Handelaar zich ertoe om deze bewijzen bij te houden tot op het ogenblik van de uitbetaling. In elk geval dient de Handelaar de samenvattende fiches (bestanden) gedurende 1 jaar bij te houden. Op schriftelijk verzoek van AWL, zal de Handelaar binnen de 10 kalenderdagen een volledige en leesbare kopie toe sturen van de relevante bewijzen, bij gebreke waarvan AWL gerechtigd is de rekening te debiteren, conform artikel IV.5.

HOOFDSTUK V. EIGEN PUBLICITEITSMA- TERIAAL

De Handelaar verbindt zich er toe om van AWL voorafgaandelijk een schriftelijke toestemming te bekomen indien hij eigen publiciteitsmateriaal wenst te produceren en/of te verdelen met vermelding van de naam, het officiële logo of eender welke verwijzing naar Visa, Visa Electron,V PAY, MasterCard, Maestro en BCC of Atos Worldline.

HOOFDSTUK VI. WIJzIGING VAN HET RAAMCONTRACT

AWL eigent zich het recht toe om op elk ogenblik dit Raamcontract te wijzigen door de Handelaar een nieuwe versie ervan of een bijlage toe te sturen. De Handelaar zal twee maand de tijd hebben om schriftelijk de nieuwe voorwaarden te weigeren, wat aanleiding zal geven tot de ontbinding van het Raamcontract. Eenmaal de termijn van twee maanden verstreken is, wordt de Handelaar verondersteld de aanvaard te hebben. De Handelaar zal tevens binnen een periode van 15 kalenderdagen AWL schriftelijk op de hoogte brengen van elke statuutwijziging, wijziging van de activiteit (aard van de aangeboden producten of diensten), adres of commerciële benaming. Indien de Handelaar stopt met het aanvaarden van de Kaarten, moet hij AWL hiervan onmiddellijk per aangetekend schrijven verwittigen. AWL eigent zich het recht toe elke wijziging in de manier van Transactieverwerking te weigeren of deze aan een aanpassing van de Bijzondere Aansluitingsvoorwaarden te onderwerpen.

HOOFSTUK VII. OVERGANGSPERIODE

AWL is nooit gehouden door haar commerciële agenten. AWL eigent zich daarom het recht toe om de aansluiting van een Handelaar te weigeren, zonder zich hiervoor te moeten rechtvaardigen en dit binnen één maand na ontvangst van het Raamcontract, ondertekend door de Handelaar. De weigering van het Raamcontract door AWL moet binnen deze termijn medegedeeld worden aan de Handelaar. Tijdens deze overgangsperiode verbindt AWL zich ertoe om alle Betalingstransacties die de Handelaar aanvaard heeft, te betalen, voor zover het Raamcontract nageleefd werd.

HOOFDSTUK VIII.

VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE PARTIJEN

VIII.1 AWL verbindt er zich toe de evoluties opgelegd door de internationale betalingsorganismen te volgen op het gebied van de aanvaardingssystemen en netwerken.

VIII.2 AWL werkt enkel met door hen gecertificeerde Betaaltoepassingen. Het is de Handelaar verboden te werken met Betaaltoepassingen die niet gecertificeerd werden. De lijst van gecertifieerde Xxxxxxxxxxxxxxxx zal op de website van AWL terug te vinden zijn. AWL kan niet verantwoordelijk worden gesteld in geval van directe of indirecte schade in hoofde van de Handelaar als gevolg van niet-functionering, onderbreking, ongeval of het niet respecteren van de

gebruiksaanwijzing van de Betaaltoepassing, of als gevolg van het niet bereikbaar zijn van AWL.

VIII.3 De Handelaar draagt het volledige risico voor zijn nalatigheid en opzet en is verantwoordelijk voor misbruiken en fraudes, met inbegrip van eventuele boetes en kosten die door Visa en/of MasterCard zouden worden opgelegd aan AWL, die zijn aangestelde of andere personen, welke dan ook, zouden kunnen plegen bij het aanvaarden van de Kaart.

VIII.4 AWL is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van een onjuist of frauduleus gebruik van de Betaaltoepassing. Zodra de Handelaar een schending van de beveiligingsmechanismen vaststelt of vermoedt dat hij te maken heeft met een (poging tot) oplichting of met een frauduleuze Kaarthouder (bijv. omwille van het bedrag, het aantal, de aard of de oorsprong van de Transacties, verschil in het adres van de Kaarthouder,…), moet hij onmiddellijk de code 10 lijn van AWL(x00 0 000 00 00) hiervan op de hoogte brengen, om mogelijke bijkomende schade te beperken.

VIII.5 De Handelaar is verantwoordelijk voor misbruiken en fraudes die personen, welke dan ook, zouden kunnen plegen bij het aanvaarden van de Kaart op zijn Betaaltoepassing.

VIII.6 De Handelaar en zijn medecontractanten, waarvoor de Handelaar zich sterk maakt, zijn verplicht de Transactiegegevens te beschermen tegen elke vorm van onderschepping tijdens hun transport, alsook bij het stockeren ervan, voor zover dit door de regels van PCI zou toegestaan zijn. De handelaar erkent op de hoogte te zijn van de PCI (Payment Card Industry) normen en deze te aanvaarden (https:// xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx). Fraude, te wijten aan niet-conformiteit aan deze normen zal op de handelaar verhaald worden, met inbegrip van alle boetes die, in voorkomend geval, door Visa en/of MasterCard zouden worden opgelegd.

VIII.7 De Handelaar zal aansprakelijk gesteld worden, met inbegrip van eventuele boetes en kosten die door Visa en/of MasterCard zouden worden opgelegd aan AWL, voor het misbruik van onderschepte gegevens of voor eventuele vervalsingen van Kaarten indien zijn verkooppunt werd gedefinieerd als «COMMON PURCHASE POINT» (dit is de Betaaltoepassing van de Handelaar dat geïdentificeerd werd als het gezamenlijk punt dat, voorafgaandelijk aan de vervalsing, heeft gediend voor authentieke Betalingstransacties, authentieke pogingen tot Betalingstransactie of waar het kaartnummer werd bewaard) voor wat betreft authentieke Kaarten.

VIII.8 Indien AWL een gegrond vermoeden (bijvoorbeeld op basis van identificatie van de handelaar via een fraude detectiesysteem) heeft om de Handelaar als «COMMON PURCHASE POINT» te identificeren, dan zal:

a. AWL gerechtigd zijn onmiddellijk de Interne Rekening van de Handelaar te blokkeren tot er op de Interne Rekening een bedrag staat dat minstens gelijk is aan de hierna vermelde provisie, waarbij de daaruit voortvloeiende vertraging van betaling geen recht op interesten of enige andere vergoeding zal geven;

b. AWL gemachtigd zijn om van de sommen die beschikbaar zijn op de Interne Rekening van de Handelaar een provisie aan te leggen voor de betaling van alle fraude, boetes en andere kosten die gerelateerd zijn aan het incident. Deze provisie zal worden begroot op basis van factoren zoals het aantal betrokken Betaalkaarten, de tarieven en boetes zoals die vastgelegd zijn door Visa en Mastercard. Bij het afsluiten van het incident zal AWL het eventueel overblijvende saldo aan de Handelaar overmaken via diens Interne Rekening. Mocht de provisie of de beschikbare sommen op de Interne Rekening ontoereikend zijn, dan zal AWL het saldo bij de Handelaar kunnen invorderen;

x. xx Xxxxxxxxx op eerste verzoek van AWL en binnen de 48 uur na de melding van AWL dat de Handelaar vermoed wordt een «COMMON PURCHASE POINT» te zijn, een door PCI erkende

forensische auditor aanstellen op eigen laste, die de opdracht zal krijgen een forensische audit te verrichten met betrekking tot het incident. De Handelaar zal zich ervan verzekeren dat AWL inzage krijgt in alle rapporten die door de forensische auditor worden afgeleverd met betrekking tot het incident. Indien de Handelaar de termijn voor het aanstellen van een forensisch auditor niet respecteert, dan zal AWL gerechtigd zijn zelf een forensisch auditor aan te stellen ten laste van de Handelaar. De kosten hiervan zullen dan eveneens begroot worden in de provisie en aan de Handelaar aangerekend worden.

VIII.9 Indien komt vast te staan dat de Handelaar niet overeenkomstig de dan geldende regels van PCI handelde, of enige andere fout maakte die betrekking heeft of het incident, dan is de Handelaar aansprakelijk voor alle kosten, boetes van Visa en Mastercard, de kosten gerelateerd aan de forensische audit, en de betrokken frauduleuze transacties door middel van vervalste kaarten of onderschepte gegevens verricht zijn.

VIII.10 AWL neemt geen enkele waarborg noch verantwoordelijkheid op zich aangaande de kwaliteit van de door de Handelaar geleverde goederen of diensten. De Handelaar vrijwaart AWL voor elk verhaal die tegen haar zouden gericht zijn uit hoofde van de levering uitgevoerd door de Handelaar.

VIII.11 De Handelaar verbindt zich ertoe betalingen met de Kaart enkel te aanvaarden voor de activiteit vermeld in de Bijzondere Aansluitingsvoorwaarden. Hij zal slechts Betalingstransacties aanvaarden voor zijn eigen rekening.

HOOFDSTUK IX. WET TOT DE

BESCHERMING VAN DE PERSOONLIJKE LEVENSSFEER

De Handelaar verbindt zich ertoe de gegevens over de Kaarthouders, die hij zal verkrijgen in de loop van de uitvoering van dit Raamcontract enkel te gebruiken binnen het kader van de doelstellingen ervan. Hij zal er met alle mogelijke middelen moeten over waken dat deze gegevens noch gekend, noch onderschept worden door derden. De Handelaar mag deze gegevens niet verwerken, noch gebruiken voor andere doeleinden, noch ze ten gunste van wie dan ook vervreemden, onder welke vorm dan ook. De Handelaar is zich ervan bewust dat een schending van deze bepaling een inbreuk inhoudt op de wetgeving tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer van de betreffende Kaarthouders en zal bijgevolg als enige de gevolgen dragen van zijn daden, alsmede van die van zijn aangestelde of medecontractanten, zonder dat AWL hierdoor enige verantwoordelijkheid zou treffen. De persoonsgegevens betreffende de Handelaar, door hem of door derden verstrekt, worden geregistreerd in één of verschillende bestanden. De houder van deze bestanden is ATOS WORLDLINE NV. Deze gegevens zullen door ATOS WORLDLINE NV gebruikt worden voor de voorbereiding en het beheer van haar relatie met de Handelaar, voor haar eigen commercieel gebruik en van haar business partners, en ter voorkoming en bestrijding van misbruiken. De Handelaar heeft het recht kennis te krijgen van deze gegevens. Indien deze onjuist, onvolledig of niet ter zake dienend zijn, kan hij de verbetering of de verwijdering ervan vragen. De Handelaar die van dat recht gebruik wenst te maken, kan dat doen door een schriftelijke aanvraag die gedateerd, ondertekend en vergezeld van de kopie van zijn identiteitskaart (voor- en achterzijde) is, te richten aan ATOS WORLDLINE NV. (Dienst Aansluiting Handelaren). Bij de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer wordt een register bijgehouden van de geautomatiseerde verwerkingen van persoonsgegevens. De Handelaar die bijkomende inlichtingen wenst, kan dat register raadplegen.

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN HET RAAMCONTRACT AANSLUITING VERWERKING KREDIETKAARTEN EN INTERNATIONALE DEBETSCHEMA’S “MOBILE POINT OF SALE” (MPOS) - V. 2013/06

Atos Worldline SA/NV - Xxxx xx Xxxxxx 1442 Haachtsestwg - X-0000 Xxxxxxxx - Tel. x00 (0)0 000 00 00 - Fax x00 (0)0 000 00 00 - xx.xxxxxxxxx.xxx

BTW BE 0418.547.872 - RPR Brussel - ING 000-0000000-00 - BIC XXXXXXXX - IBAN XX00 0000 0000 0000

P.3

HOOFDSTUK X. AANVANG EN BEËINDIGING VAN DE AANSLUITINGSOVEREENKOMST

Dit Raamcontract gaat in op de dag van de ondertekening en wordt, voor zover niet anders overeengekomen in de Bijzondere Voorwaarden, aangegaan voor onbepaalde duur. Dit contract kan beëindigd worden met een schriftelijke vooropzeg van twee maanden door de Handelaar. AWL heeft echter een bijzonder recht om het Raamcontract en alle verplichtingen die daaruit voortvloeien, de inhouding van betalingen inbegrepen, te allen tijde en met onmiddellijke ingang op te schorten of het Contract te beëindigen zonder enige vorm van schadevergoeding, bijvoorbeeld indien zij niet meer voldoende vertrouwen kan opbrengen in de Handelaar, de veiligheid van de betaalsystemen dit wenselijk maakt, bij wanbetaling of insolvabiliteit van de Handelaar, bij vermoeden van fraude, bij eenzijdige beëindiging door Visa en/of MasterCard van de licentie om Betalingstransacties te verwerken. Tot het Raamcontract beëindigd is, moet de Handelaar de Kaart volledig aanvaarden. AWL en de Handelaar behouden zich echter het recht om het Raamcontract met onmiddellijke ingang op te zeggen in geval van niet respecteren van dit contract door de andere partij. Alle verplichtingen van de partijen, ontstaan ten laatste op datum van de beëindiging van het Raamcontract, zullen na die datum gehandhaafd blijven. Het Raamcontract zal beide partijen, hun rechtsopvolgers en rechthebbenden binden. De Handelaar zal alle publiciteitsmateriaal en mededelingen betreffende Visa, Visa Electron, V PAY, MasterCard en Maestro onmiddellijk verwijderen na beëindiging van het contract. De Handelaar zal AWL onmiddellijk per aangetekend schrijven en per fax kennis geven van de stopzetting, om welke reden dan ook, van zijn activiteiten. Dergelijke stopzetting stelt, van rechtswege en met onmiddellijke ingang, een einde aan het Raamcontract. Elke verdere aanvaarding van een Kaart door de Handelaar zal voor AWL geen verplichtingen inhouden. Bij wijziging van het juridisch statuut of de commerciële activiteit van de Handelaar, behoudt AWL zich het recht voor het Raamcontract te beëindigen. In dergelijk geval kan een nieuwe overeenkomst worden opgesteld en ondertekend. Bij gebrek hieraan heeft AWL geen verplichtingen, indien de Handelaar na de statuutwijziging Kaarten ter betaling aanvaardt.

HOOFDSTUK XI. ANTI- WITWASWETGEVING

De Handelaar zal in uitvoering van de geldende anti- witwaswetgeving alle handelingen stellen waartoe hij door AWL verzocht wordt, zoals het overleggen van een kopie van de identiteitskaart van de zaakvoerder of de statuten van de vennootschap. AWL behoudt zich het recht voor alle betalingen die door de Handelaar op grond van dit contract zouden toekomen, op te schorten tot de Handelaar zijn verplichtingen voortvloeiend uit genoemde wetgeving heeft voldaan, of de overeenkomst beëindigen. AWL zal voorafgaand aan de opschorting van de betalingen of beëindiging van de overeenkomst de Handelaar in gebreke stellen.

HOOFDSTUK XII. BEVOEGDHEID VAN DE RECHTBANKEN

Dit Raamcontract is onderworpen aan het Belgische recht. Indien partijen in geval van geschil met betrekking tot dit contract geen minnelijke oplossing kunnen bereiken, zullen de rechtbanken van Brussel bevoegd zijn.

De Handelaar kan zich voor eventuele klachten en buitengerechtelijke beroepsprocedures richten tot de FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie – Algemene Directie Controle en Bemiddeling – Front Office - NGIII, Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx 00, 0x xxxxxxxxxx, 0000 Xxxxxxx.

P.4

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN HET RAAMCONTRACT AANSLUITING VERWERKING KREDIETKAARTEN EN INTERNATIONALE DEBETSCHEMA’S “MOBILE POINT OF SALE” (MPOS) - V. 2013/06

Atos Worldline SA/NV - Xxxx xx Xxxxxx 1442 Haachtsestwg - X-0000 Xxxxxxxx - Tel. x00 (0)0 000 00 00 - Fax x00 (0)0 000 00 00 - xx.xxxxxxxxx.xxx

BTW BE 0418.547.872 - RPR Brussel - ING 000-0000000-00 - BIC XXXXXXXX - IBAN XX00 0000 0000 0000