Algemene Voorwaarden
De xxxx X. Xxxxxxxxxx handelend onder de naam Timmermans Media (hierna: Timmermans Media) is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 70705356 en is gevestigd aan Xxxxxxxxxxxxx 00 (0000XX) te ‘s-Hertogenbosch.
Artikel 1 - Begrippen
1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. Aanbod: iedere aanbieding of offerte aan Opdrachtgever tot het verrichten van Diensten door Timmer- mans Media.
3. Content creation: het proces van het creëren van ideeën, ontwerpen van zowel geschreven als visuele inhoud in de breedste zin van het woord, op welk format dan ook.
4. Diensten: de Diensten die Timmermans Media aanbiedt, zijn het ontwikkelen van websites, het maken van content en designs, diverse marketingdiensten alsmede advisering en social media beheer.
5. Dienstverlener: Timmermans Media die Diensten aan Opdrachtgever aanbiedt hierna: Timmermans Media.
6. Opdrachtgever: de natuurlijke- of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf die Timmermans Media heeft aangesteld, projecten aan Timmermans Media heeft verleend voor Diensten die door Timmermans Media worden uitgevoerd, of waaraan Timmermans Media een voorstel op grond van een Overeenkomst heeft gedaan.
7. Overeenkomst: elke Overeenkomst en andere verplichtingen tussen Opdrachtgever en Timmermans Me- dia, alsmede voorstellen van Timmermans Media voor Diensten die door Timmermans Media aan Opdracht- gever worden verstrekt en die door Opdrachtgever worden aanvaard en zijn geaccepteerd en uitgevoerd door Timmermans Media waar deze algemene voorwaarden een onverbrekelijk geheel mee vormen.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van Timmermans Media, elke Overeen- komst tussen Timmermans Media en Opdrachtgever en op elke Dienst die door Timmermans Media wordt aangeboden.
2. Voordat een Overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, krijgt Opdrachtgever de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Timmermans Media aan Opdrachtge- ver aangeven op welke wijze Opdrachtgever de algemene voorwaarden kan inzien.
3. Afwijking van deze algemene voorwaarden is niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties kan van de alge- mene voorwaarden afgeweken worden als dit expliciet en schriftelijk met Timmermans Media is overeen- gekomen. De voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.
4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten van Opdrachtgever.
5. De algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitgesloten.
6. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand, en zal de nieti- ge/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.
7. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaar- den, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden. De afspra- ken in de Overeenkomst zijn leidend, en gaan boven deze algemene voorwaarden.
8. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW is expliciet uitgesloten.
9. De rechten en verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst tussen Partijen kunnen niet door Op- drachtgever aan een derde worden overgedragen tenzij Timmermans Media uitdrukkelijk en voorafgaande toestemming verleent aan Opdrachtgever. Het staat Timmermans Media vrij om hieraan nadere voorwaar- den te verbinden.
10. Indien in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar zij/haar, dient dit tevens te worden opgevat als een verwijzing naar hij/hem/zijn, indien en voor zover van toepassing.
Artikel 3 - Het Aanbod
1. Alle door Timmermans Media gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk an- ders is aangegeven. Indien het Aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uit- drukkelijk in het Aanbod vermeld.
2. Timmermans Media is slechts aan een Aanbod gebonden indien de aanvaarding hiervan door Opdracht- gever schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd. Niettemin heeft Timmermans Media het recht een Overeenkomst met een potentiële Opdrachtgever om een voor Timmermans Media gegronde reden te weigeren.
3. Het Aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden Diensten. De beschrijving is dusdanig gede- tailleerd zodat Opdrachtgever in staat is om een goede beoordeling van het Aanbod te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het Aanbod kunnen Timmermans Media niet binden. Eventuele afbeeldingen en gegevens in het Aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de Overeenkomst. Alle aanbieden worden voorts gedaan op door Opdrachtgever ver- strekte gegevens. Aanbiedingen vervallen indien de gegevens van Opdrachtgever onjuist dan wel onvolle- dig zijn.
4. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
5. Oplevertijden en termijnen in het aanbod van Timmermans Media zijn indicatief en geven Opdrachtge- ver bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6. Een samengestelde prijsopgave verplicht Timmermans Media niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of offerte begrepen zaken tegen een Overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Artikel 4 - Totstandkoming van de Overeenkomst
1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een Aanbod c.q. Overeenkomst van Timmermans Media heeft aanvaard door een expliciet en ondubbelzinnig akkoord op het Aanbod per e-mail.
2. Timmermans Media is niet gehouden aan een Aanbod indien Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Opdrachtgever geen rechten ontlenen.
3. Elke Overeenkomst die met Timmermans Media wordt aangegaan of een project dat door Opdrachtge- ver aan Timmermans Media wordt toegekend, berust bij het Bedrijf en niet bij een individuele persoon die met Timmermans Media is verbonden.
4. Indien Opdrachtgever een reeds bevestigde Overeenkomst annuleert, worden de reeds tot dan daad- werkelijk gemaakte kosten (inclusief de bestede tijd) in rekening gebracht bij Opdrachtgever.
5. Het herroepingsrecht van Opdrachtgever is uitgesloten, tenzij anders overeengekomen.
6. Indien de Overeenkomst door meerdere Opdrachtgevers wordt aangegaan, is elke Opdrachtgever afzon- derlijk hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtin- gen.
Artikel 5 - Duur van de Overeenkomst
1. Indien en voor zover tussen Opdrachtgever en Timmermans Media een Overeenkomst is afgesloten, is de duur van deze Overeenkomst in elk geval één jaar, tenzij anders uitdrukkelijk is overeengekomen.
2. De Overeenkomst wordt elk jaar telkenmale stilzwijgend verlengd met de oorspronkelijk overeengeko- men termijn, tenzij Opdrachtgever of Timmermans Media de Overeenkomst schriftelijk heeft beëindigd met een opzegtermijn van één maand vóór het einde van de overeengekomen desbetreffende periode.
3. Zowel Opdrachtgever als Timmermans Media kunnen de Overeenkomst ontbinden op grond van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst indien de andere partij schriftelijk in ge- breke is gesteld, en hem een redelijke termijn is gegeven tot nakoming van zijn verplichtingen, en hij hierin toerekenbaar tekortschiet. Hieronder worden tevens verstaan de betalings- en medewerkingsverplichtin- gen van Opdrachtgever.
4. De ontbinding van de Overeenkomst laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever onverlet indien Timmermans Media ten tijde van de ontbinding werkzaamheden heeft verricht of prestaties heeft gele- verd.
5. Xxxxxxx van een voortijdige beëindiging van de Overeenkomst is Opdrachtgever de tot dan daadwerke- lijk gemaakte kosten verschuldigd van Timmermans Media op basis van het gestelde (uur)tarief. De (uren) registratie van Timmermans Media is hierbij leidend.
6. Zowel Opdrachtgever als Timmermans Media kan de Overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk schriftelijk opzeggen met onmiddellijke ingang ingeval een der Partijen in surséance van betaling verkeert, faillissement is aangevraagd of de betreffende onderneming eindigt door liquidatie of anders dan het samenvoegen of reconstructie van de onderneming. Indien een situatie zoals hierboven vermeld plaatsvindt, is Timmermans Media nimmer gehouden tot restitutie van reeds ontvangen gelden en/of schadevergoeding.
7. Alle postcontractuele verplichtingen uit deze voorwaarden en de Overeenkomst die naar hun aard be- stemd zijn om ook na ontbinding van de Overeenkomst voort te duren, blijven na ontbinding bestaan. Dit betreft in elk geval de bepalingen inzake de geheimhouding, intellectuele eigendomsrechten, aansprake- lijkheid en de geschilbeslechting en rechtskeuzebepaling.
Artikel 6 - Uitvoering van de Overeenkomst
1. Timmermans Media zal zich inspannen om de Overeenkomst met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren zoals van een goed opdrachtnemer verlangd mag worden. Alle Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij expliciet en schriftelijk een resultaat is overeengekomen welke uitvoerig is beschreven.
2. Bij de uitvoering van de Diensten is Timmermans Media niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeengekomen Diensten wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen aanvullende werkzaamheden opleveren voor Timmermans Media, is Opdrachtgever gehouden om dienovereenkomstig de meer- of bijkomende kosten te vergoeden.
3. Timmermans Media is gerechtigd om voor de uitvoering van de Diensten naar eigen inzicht derden in te schakelen.
4. Indien Timmermans Media op grond van een verzoek of bevel van een overheidsinstantie en/of een wet- telijke verplichting, werkzaamheden verricht met betrekking tot gegevens van Opdrachtgever, komen de hieraan verbonden kosten enkel en alleen voor Opdrachtgever.
5. Indien sprake is van wijzigingen, kan Timmermans Media de uitvoering van de Dienst voortzetten met de gewijzigde versie van de programmatuur. Nimmer is Timmermans Media gehouden of verplicht bepaalde functionaliteiten en/of specifieke eigenschappen te handhaven, wijzigen of toe te voegen.
6. De broncode alsmede de technische documentatie van de website is te allen tijde uitgesloten van het gebruiksrecht of voorwerp van een overdracht aan Opdrachtgever.
7. Zowel Opdrachtgever als Timmermans Media kan wijzigingen aanbrengen aan de omvang en/of inhoud van de afgenomen Dienst. De meerkosten die hieraan verbonden zijn komen voor rekening van Opdracht- gever. Opdrachtgever wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Indien Opdrachtgever het hier- mee niet eens is dienen Partijen met elkaar in overleg te treden. Opdrachtgever kan de Overeenkomst slechts schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt, indien de wijzigingen geen verband houden met wijzigingen in relevante wet- of regelgeving of Timmermans Media de kosten van de wijziging voor zijn rekening neemt.
8. Timmermans Media is niet gehouden om een fysieke drager aan Opdrachtgever te verstrekken met de programmatuur.
9. Indien Timmermans Media op grond van de Overeenkomst tevens een back-up maakt van de gegevens van Opdrachtgever, zal Timmermans Media conform de Overeenkomst op vaste momenten een back-up maken en bewaren conform de overgekomen termijn. Opdrachtgever is echter zelf verantwoordelijk voor het nakomen van de voor hem geldende wettelijke bewaar- en administratieverplichtingen.
10. Timmermans Media is gerechtigd, maar nimmer verplicht, de juistheid, volledigheid of samenhang van de aan haar ter beschikking gestelde bronmaterialen, eisen of specificaties te onderzoeken en bij con- statering van eventuele onvolkomenheden de overeengekomen werkzaamheden op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever de betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen.
11. Timmermans Media heeft, tenzij anders overeengekomen, het recht gebruik te maken van afbeeldingen, software en componenten van derden, inclusief stockfoto’s en open source software, bij de ontwikkeling, configuratie of aanpassing van Design. Opdrachtgever vrijwaart Timmermans Media uitdrukkelijk van aan- spraken van derden ten aanzien van het gebruik van hierboven genoemde.
12. Timmermans Media zal de bronbestanden van de designs bewaren zolang Timmermans Media Diensten voor Opdrachtgever verricht, of het aannemelijk is dat Timmermans Media Diensten voor Opdrachtgever zal verrichten. Timmermans Media is gerechtigd na deze periode de bronbestanden te verwijderen. Indien Opdrachtgever pas na deze periode vervolgopdrachten ten aanzien van deze Design geeft, is Timmermans Media gerechtigd kosten in rekening te brengen voor het herontwikkelen, herstellen of terughalen van deze bronbestanden.
Artikel 7 - Verplichtingen Opdrachtgever
1. Opdrachtgever is verplicht alle door Timmermans Mediaverzochte informatie alsmede relevante bijla- gen en aanverwante informatie en gegevens tijdig en/of voor aanvang van de werkzaamheden en in de gewenste vorm te verstrekken ten behoeve van een juiste en doelmatige uitvoering van de Overeenkomst. Bij gebreke hiervan kan het voorkomen dat Timmermans Media niet in staat is een volledige uitvoering en/ of oplevering van de betreffende stukken te realiseren. De gevolgen van een dergelijke situatie komen te allen tijde voor rekening en risico van Opdrachtgever.
2. Timmermans Media is niet verplicht om de juistheid en/of volledigheid van de aan haar verstrekte infor- matie te controleren of om Opdrachtgever te updaten met betrekking tot de informatie als deze in de loop van de tijd is veranderd, noch is Timmermans Media verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die door Timmermans Media voor derden is samengesteld en/of aan derden wordt verstrekt in het kader van de Overeenkomst.
3. Timmermans Media kan, indien dit nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst, verzoeken om aanvullende informatie. Bij gebreke hiervan is Timmermans Media gerechtigd om haar werkzaamheden op te schorten totdat de informatie is ontvangen, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schade- vergoeding uit welke hoofde dan ook jegens Opdrachtgever. Ingeval van gewijzigde omstandigheden dient Opdrachtgever dit direct, dan wel uiterlijk 5 werkdagen nadat de wijziging bekend is geworden, kenbaar te maken aan Timmermans Media.
4. Opdrachtgever is verplicht om alle technische beveiligingen en overige voorzieningen van de website van Timmermans Media te beschermen, en de op de website rustende intellectuele eigendomsrechten te respecteren.
5. Opdrachtgever draagt zorg voor geschikte apparatuur en een gebruiksomgeving.
Artikel 8 - Ontwikkelen van designs en huisstijlen
1. Opdrachtgever dient alle wensen en eisen voor het ontwikkelen van een design schriftelijk vast te leg- gen. Timmermans Media kan in overleg met Opdrachtgever hiervan afwijken indien zij dat noodzakelijk en/ of wenselijk acht om tot het gewenste resultaat te komen.
2. Het ontwikkelen van het design geschiedt, tenzij Partijen een andere werkwijze overeenkomen, conform de hiernavolgende werkwijze in 5 fases:
1. Fase I: conceptontwikkeling. Partijen treden met elkaar in overleg om een vertaalslag te maken van de wensen van Opdrachtgever tot een design. Hierbij is de informatie van
Opdrachtgever omtrent onder andere het aantal en de visuele kenmerken cruciaal. Timmermans Media stelt vervolgens een offerte op welke de Opdrachtgever dient goed- of af te keuren volgens overeengekomen wijze.
2. Fase II: realisatie. Na goedkeuring van de offerte zal afhankelijk van het product of de producten een passend design gecreëerd worden die zal kunnen passen bij de huisstijl van de Opdrachtgever of het begin zal zijn van de huisstijl van de opdrachtgever welke als basis fungeert voor verdere creatieve uitwerking. Timmermans Media zal een x aantal schetsen opleveren waar een of meerdere ontwerpen uitgekozen kunnen worden. De uitge kozen schets(en) zullen uitgewerkt worden. Na een goedkeuring van een dergelijk design, alsmede de hiervoor opgestelde offerte kan dit design als product van Opdrachtgever worden aangemerkt, welke als basis fungeert voor verdere creatieve uitwerking.
Opdrachtgever krijgt 2 tot 4 schetsen waar er een uit gekozen kan worden. Uit design van de eerste keuze zal gedaan worden en daar kunnen kleurvarianten op gekozen worden door Opdrachtgever.
3. Fase III: feedback. Een dergelijk product wordt vervolgens verder afgestemd naar aanwijzingen van Opdrachtgever. Hierbij heeft Opdrachtgever recht op X aantal aanpassingen, conform bij het aangaan van de overeenkomst door Timmermans Media bepaald. Opdrachtgever is verplicht de huisstijl te beoordelen en/of zijn goedkeuring
te geven binnen een maximale termijn van 7 dagen, tenzij uitdrukkelijk een andere termijn is overeengekomen. Partijen kunnen overeenkomen dat Opdrachtgever na een eerste goedkeuring nog recht heeft op een aanvullend aantal aanpassingen. Indien meer aanpassingsronden nodig zijn, of ingrijpende wijzigingen, kan hiervoor een meerprijs gerekend worden.
4. Fase IV: oplevering. Na de bedenktermijn zoals genoemd bij fase III, is het ontwikkelde design definitief mits hier geen aanpassingen/feedback is aangebracht. In het andere geval zal Timmermans Media nog een laatste aanpassingsronde uitvoeren en zal het ontwerp hierna definitief zijn. Conform offerte c.q. overeenkomst ontvangt Opdrachtgever het design. Na betaling is het product daadwerkelijk opgeleverd en is het ook het eigendom van Opdrachtgever.
3. Opdrachtgever verkrijgt enkel en alleen een beperkte niet-overdraagbare licentie tot het gebruik van het grafisch ontwerp. Alle eerdere ontwerpen en schetsen en andere voortbrengselen blijven eigendom van Timmermans Media en kunnen niet door Opdrachtgever gebruikt worden, tenzij hierover nadere af- spraken worden gemaakt.
4. Het is Opdrachtgever verboden om in de ontwerpen van Timmermans Media wijzigingen te (laten) ma- ken zonder voorafgaande uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming.
Artikel 9 - Content creation
1. Timmermans Media kan indien daartoe opdracht is gegeven zorg dragen voor content creation al dan niet in het kader van de marketingdiensten. Indien daarbij enige garantie is gegeven, is deze beperkt tot hetgeen uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
2. Opdrachtgever zal Timmermans Media schriftelijk voorafgaand aan de aanvang van de werkzaamheden alle omstandigheden melden die van belang zijn of kunnen zijn met inbegrip van enige punten en prioritei- ten waarvoor Opdrachtgever aandacht wenst.
3. Content creation is een uiting van creativiteit en smaak. Indien Opdrachtgever akkoord gaat met de Of- ferte zoals Timmermans Media die hanteert, houdt dit ook in dat Opdrachtgever akkoord gaat met de eigen aanpak en stijl die Timmermans Media hanteert. Timmermans Media heeft het recht om de werkzaamhe- den voor zover hier niets uitdrukkelijk door Opdrachtgever over is gemeld naar eigen technisch en creatief inzicht uit te voeren. Alle specifieke eisen en wensen van Opdrachtgever dienen door partijen gezamenlijk schriftelijk vastgelegd worden.
4. Indien voor een doeltreffende uitvoering van de overeenkomst Timmermans Media genoodzaakt is aanvullend materiaal of een ruimte te huren, of de expertise van derden of indien achteraf blijkt dat er meer tijd nodig is, kunnen hier gedurende de Overeenkomst extra kosten voor worden gerekend een en ander op basis van nacalculatie. Timmermans Media zal Opdrachtgever hier tijdig van op de hoogte stellen. Opdrachtgever dient hiervoor een schriftelijk akkoord te geven.
5. Timmermans Media kan van Opdrachtgever verlangen om aanvullende afspraken te maken omtrent de uitvoering, kosten of de duur van de Overeenkomst indien weersomstandigheden of overige externe
factoren naar inzicht van Timmermans Media een doeltreffende uitvoering van de overeenkomst in de weg staan. Dergelijke omstandigheden kunnen in zulk geval aanleiding geven voor het verrichten van aanvul- lende werkzaamheden.
6. Het auteursrecht op de werken van Xxxxxxxxxx Media berust uitsluitend bij Timmermans Media, tenzij expliciet anders overeengekomen. Toestemming voor gebruik van een werk door Opdrachtgever wordt uit- sluitend schriftelijk voorafgaand verleend in de vorm van een licentie zoals die naar aard en omvang door Timmermans Media in het aanbod is omschreven. Ten aanzien van de overdraagbaarheid van auteursrech- ten, naamsvermelding op een werk of een inbreuk op de auteursrechten van Timmermans Media is artikel 25 Auteurswet van toepassing.
9. Indien Opdrachtgever verzoekt om de eigendom op de werken, kan dit enkel worden overgedragen met expliciete toestemming van Xxxxxxxxxx Media waarbij aanvullende kosten zullen worden gerekend. Tim- mermans Media kan van Opdrachtgever verlangen dat daarvoor een aparte overeenkomst wordt gesloten. Doch is Timmermans Media nimmer verplicht om aan dit verzoek te voldoen.
Artikel 10 - Ontwikkeling website
1. Timmermans Media kan een advies, plan van aanpak, planning en/of verslaglegging ten behoeve van de dienstverlening opstellen. De inhoud hiervan is niet bindend en slechts adviserend van aard, doch zal Xxx- mermans Media de op haar rustende zorgplichten in acht nemen. Opdrachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de adviezen opvolgt.
2. Opdrachtgever is gehouden om alle benodigde informatie tijdig, volledig, juist en in de gewenste vorm aan te leveren ten behoeve van het ontwikkelen van de website (waaronder tevens verstaan databestan- den, software, documentatie, adviezen, rapporten, analyses en ontwerpen).
3. Partijen leggen alle kenmerken, functionaliteiten, eigenschappen en meer van de te ontwikkelen website schriftelijk vast. De website wordt enkel en alleen op basis van deze schriftelijk overeengekomen afspraken gemaakt. Indien de gemaakte afspraken te summier zijn om te voldoen aan de wensen van Opdrachtge- ver, dienen partijen in overleg te treden en de afspraken c.q. de Overeenkomst dienovereenkomstig aan te passen.
4. Timmermans Media is te allen tijde gerechtigd goedkeuring van Opdrachtgever te verlangen alvorens een door hem ontwikkeld werk wordt opgeleverd of een hiermee gemoeide gebruikslicentie wordt overdra- gen.
5. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht van het gebruik van de website vanaf het moment dat Opdrachtgever volledig aan haar (betalings)verplichtingen heeft voldaan, behoudens het geval dat partijen expliciet en schriftelijk anders zijn overeengekomen. De bronbestanden zijn expliciet uitgesloten van het gebruik van Opdrachtgever. Tenzij partijen expliciet en schriftelijk anders zijn overeengekomen, worden bronbestanden niet aan Opdrachtgever geleverd.
0.Xx door Timmermans Media ontwikkelde website is opgeleverd wanneer Opdrachtgever getekend heeft of expliciet akkoord heeft gegeven voor de website binnen een maximale termijn van 7 kalenderdagen, ten- zij een langere termijn is overeengekomen. Hiertoe kan Opdrachtgever de schriftelijke afspraken contro- leren. Na het ongebruikt verstrijken van deze termijn wordt Opdrachtgever geacht akkoord te zijn gegaan met de website. Eventuele herstelwerkzaamheden na deze termijn worden gezien als meerkosten.
7. Partijen kunnen een testperiode overeenkomen waarin Opdrachtgever eventuele fouten en/of gebreken vaststelt. Deze gebreken moeten schriftelijk gemeld worden aan Timmermans Media. De herstelwerk- zaamheden hiervan komen voor rekening van Timmermans Media, tenzij er sprake is van gebruiksfouten of fouten die niet aan Timmermans Media zijn toe te rekenen. De herstelperiode betreft een redelijke termijn, althans in elk geval 7 dagen nadat de gebreken zijn gemeld of zijn bevestigd door Timmermans Media.
8. Indien na de testperiode en/of oplevering wijzigingen gemaakt moeten worden aan de website, al dan niet op verzoek van Opdrachtgever, welke niet eerder schriftelijk zijn overeengekomen, dienen de wijzi- gingen op basis van een nieuwe opdracht verricht te worden. Opdrachtgever heeft slechts recht op een beperkt aantal revisierondes welke in overleg vastgesteld worden in de Overeenkomst.
9. Opdrachtgever is op eerste verzoek van Xxxxxxxxxx Media verplicht om door Timmermans Media ver- strekte voorstellen te beoordelen, althans binnen de overeengekomen periode. Indien Timmermans Media wordt vertraagd in haar werkzaamheden, doordat Opdrachtgever niet of niet tijdig een beoordeling op een door Timmermans Media gedaan voorstel, is Opdrachtgever te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de hierdoor ontstane gevolgen, zoals vertraging.
10. De aard van de dienstverlening brengt met zich mee dat het resultaat mede afhankelijk is van externe factoren die de ontwikkeling kunnen beïnvloeden, zoals de kwaliteit, juistheid en tijdige aanlevering van benodigde informatie en gegevens van Opdrachtgever en/of diens medewerkers. Opdrachtgever staat in voor de kwaliteit en voor de tijdige en juiste aanlevering van de benodigde gegevens en informatie.
Artikel 11 - (Op)Levering
1.Indien de aanvang, voortgang of (op)levering van de Diensten wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld Op- drachtgever niet of niet tijdig alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking ver- leent, het voorschot niet tijdig is ontvangen door Xxxxxxxxxx Media of er door andere omstandigheden, welke voor rekening en risico van Opdrachtgever komen, heeft Timmermans Media recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. In geen geval zijn de opgegeven termijnen fatale termijnen, noch kan Timmermans Media aansprakelijk gesteld worden voor het overschrijden van de overeengekomen termijn.
2. Alle schade en bijkomende kosten als gevolg van vertraging door een oorzaak genoemd in lid 1 komen voor rekening en risico van Opdrachtgever en zullen door Timmermans Media bij Opdrachtgever in reke- ning worden gebracht.
3. Indien Opdrachtgever goedkeuring dient te geven, is Timmermans Media gerechtigd om de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever zijn goedkeuring heeft gegeven.
4. Timmermans Media spant zich in om de dienstverlening binnen de overeengekomen termijn te realise- ren, voor zover dit van haar in redelijkheid verlangd kan worden. Indien sprake is van spoed, is Opdrachtge- ver gehouden om de hiermee gemoeide meerkosten te vergoeden aan Timmermans Media.
5. Timmermans Media spant zich in om de Dienst zoveel mogelijk conform het Aanbod te leveren.
6. Timmermans Media heeft het recht om alle door hem ontworpen en/of ontwikkelde designs-websites te signeren, dan wel zijn naam te (doen) vermelden. Eveneens komt hem het recht toe om al haar design, ontwerpen en alle zaken waarop haar intellectuele eigendomsrechten rusten, te gebruiken ten behoeve van eigen promotie en/of publiciteit zonder dat daartoe (voorafgaande) uitdrukkelijke toestemming van Opdrachtgever is verkregen.
7. Na oplevering ligt de verantwoordelijkheid op een correcte naleving van de betreffende licenties van derden bij het gebruik van het ontwikkelde bij Opdrachtgever. Timmermans Media zal Opdrachtgever af- doende informeren over de van toepassing zijnde licentievoorwaarden.
Artikel 12 - Risico overgang
Het risico van diefstal en verlies, verduistering of beschadiging van gegevens, documenten, programma- tuur, databestanden en/of zaken die in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst gebruikt, ge- maakt of geleverd worden, gaat over op Opdrachtgever op het moment waarop deze feitelijk in de beschik- king van Opdrachtgever zijn gebracht, dan wel ten tijde van het eerste moment van ingebruikneming de website. Indien en voor zover hierbij enige schade is ontstaan bij Opdrachtgever, is Timmermans Media gehouden om tegen de kostprijs van de informatiedragers vervangende website te leveren. Het opnieuw installeren en/of implementeren dient tegen het overeengekomen tarief te geschieden tenzij anders over- eengekomen.
Artikel 13 - Garanties
1. Timmermans Media voert de Diensten uit conform de in de branche geldende normen. Indien daarbij eni- ge garantie is gegeven, is deze beperkt tot hetgeen uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen. Tijdens de garantietermijn staat Timmermans Media in voor een deugdelijke en gebruikelijke kwaliteit van het (op) geleverde.
2. Opdrachtgever kan slechts een beroep doen op de door Timmermans Media gegeven garantie indien Opdrachtgever volledig voldaan heeft aan zijn betalingsverplichtingen.
3. Indien Opdrachtgever zich terecht beroept op de garantie, is Timmermans Media gehouden om een kos- teloos herstel of vervanging uit te voeren. Indien daarnaast sprake is van enige bijkomende schade, wordt aangesloten bij de hiervoor geldende aansprakelijkheidsbepalingen van deze algemene voorwaarden.
4. Timmermans Media staat er niet voor in dat de website zonder fouten en/of onderbrekingen functio- neert. Timmermans Media spant zich in om fouten in de programmatuur binnen een redelijke termijn te herstellen. Het herstel ziet slechts op website wat door Timmermans Media zelf is ontwikkeld, en de gebre- ken door Opdrachtgever tijdig zijn gemeld. Timmermans Media is gerechtigd om het herstel uit te stellen totdat een nieuwe versie van de programmatuur in gebruik wordt genomen. Gebreken in programmatuur dat niet door Timmermans Media ontwikkeld is, kan in overleg voor rekening en risico van Opdrachtgever hersteld worden.
5. Opdrachtgever accepteert de website ‘As is’.
6. Opdrachtgever dient een geconstateerd gebrek onmiddellijk en gedetailleerd schriftelijk aan Timmer- mans Media te melden op een wijze dat Timmermans Media in staat is om de gebreken te reproduceren en te herstellen. Het gebrek is gemeld op het moment dat Opdrachtgever van Timmermans Media een beves- tiging van de melding verstrekt aan Opdrachtgever.
7. Enige door Timmermans Media opgeleverde adviezen, op basis van door Opdrachtgever onvolledige en/ of onjuist verstrekte informatie is nimmer grond voor aansprakelijkheid van Timmermans Media.
8. De inhoud van het opgeleverde advies van Timmermans Media is niet bindend en slechts adviserend van aard. Opdrachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de voorstellen en hierin genoem- de adviezen van Timmermans Media opvolgt. Alle gevolgen voortvloeiend uit de opvolging van het advies komen voor rekening en risico van Opdrachtgever. Opdrachtgever is te allen tijde vrij om haar eigen keu- zes te maken die afwijken van het (op)geleverde advies van Timmermans Media. Timmermans Media is niet gehouden aan enige vorm van restitutie indien dit het geval is.
9. Onder herstel wordt tevens verstaan het verstrekken van tijdelijke oplossingen. Onder de garantie valt nimmer het herstel van verminkte of verloren gegevens. Timmermans Media is niet verplicht om deze gegevens te herstellen. Indien overeengekomen kan Timmermans Media naar redelijkheid, medewerking verlenen maar is nimmer verantwoordelijk noch gehouden tot herstel van enig verminkte en/of verloren gegane gegevens. Opdrachtgever dient te allen tijde maatregelen te treffen ter voorkoming en beperking van storingen, gebreken, verminking en/of verlies van gegevens, al dan niet op basis van door Timmermans Media verstrekte inlichtingen.
10. Timmermans Media is niet verantwoordelijk voor fouten en/of onregelmatigheden in de functionali- teit van de website en is niet aansprakelijk voor het om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn van de website. Hieronder wordt tevens verstaan het niet beschikbaar zijn van de website van Opdrachtgever ten gevolge van een onvoorziene storing c.q. overmacht.
11. Aansprakelijkheid van Timmermans Media voor (het functioneren van) plug-ins van derden is uitgeslo- ten. Timmermans Media is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan ten gevolge, of in verband met aangebrachte wijzigingen of verrichte werkzaamheden in of aan de website van Timmermans Media die zonder uitdrukkelijke toestemming van Xxxxxxxxxx Media heeft plaatsgevonden.
12. Tijdens de garantieperiode komt Opdrachtgever uitsluitend een beroep toe op deze garantiebepaling en is Timmermans Media niet gehouden tot enige schadevergoeding die is ontstaan door de geconstateer- de gebreken tijdens de garantieperiode.
13. Indien een gebrek gedurende de garantietermijn niet onder het kosteloos herstel valt, dient Opdracht- gever de betreffende kosten te vergoeden.
Artikel 14 - Gebruik en onderhoud website
1. Timmermans Media stelt aan Opdrachtgever op basis van een gebruikslicentie de overeengekomen en ontwikkelde website gedurende de looptijd van de Overeenkomst voor gebruik ter. Het recht tot gebruik van de website is niet-exclusief, niet overdraagbaar, niet verpandbaar en niet-sublicentieerbaar en beperkt aan deze voorwaarden.
2. Indien overgekomen, zal Timmermans Media onderhoud verrichten aan de website. De omvang van de onderhoudsverplichting strekt zich uit tot hetgeen expliciet door Partijen is overeengekomen. Ook indien dit niet expliciet is overeengekomen, kan Timmermans Media onderhoudswerkzaamheden verrichten, of de uitvoering van haar diensten onderbreken indien zij dit noodzakelijk acht ten behoeve van het kunnen ver- richten van onderhoud. Het doen van onderhoud kan tevens onderbrekingen veroorzaken in de uitvoering
uitvoering van haar diensten onderbreken indien zij dit noodzakelijk acht ten behoeve van het kunnen ver- richten van onderhoud. Het doen van onderhoud kan tevens onderbrekingen veroorzaken in de uitvoering van de diensten, welke voor Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding rechtvaardigt.
3. Opdrachtgever is verplicht om eventuele gebreken, fouten of andere storingen in de website schriftelijk te melden aan Timmermans Media, waarna Timmermans Media Overeenkomstig zijn gebruikelijke proce- dures de fouten naar zijn beste vermogen zal herstellen en/of verbeteringen aanbrengen. Indien wenselijk is Timmermans Media gerechtigd om eerst tijdelijke oplossingen aan te brengen, waarna in overleg met Opdrachtgever een structurele oplossing bedacht en uitgevoerd kan worden.
4. Opdrachtgever is gehouden zijn medewerking op eerste verzoek te verlenen aan Timmermans Media.
5. Ondanks de overeengekomen onderhoudsverplichtingen van Timmermans Media, heeft Opdrachtgever een zelfstandige verantwoordelijkheid voor het beheer en het gebruik van de website.
6. Ten behoeve van het onderhoud is Timmermans Media bevoegd om onder meer (data)bestanden te con- troleren op onder andere computeraanvallen, computervirussen en onveilige en/of illegale handelingen, alsmede andere handelingen te verrichten die nodig zijn ten behoeve van het onderhoud. Opdrachtgever is tevens verantwoordelijk voor de instructie aan- en het gebruik van de website door derden die door Op- drachtgever zijn ingeschakeld.
7. Het onderhoud bevat in beginsel de volgende Diensten (i) correctief, (ii) preventief en (iii) adaptief on- derhoud. Ingeval van correctief, preventief en/of adaptief onderhoud, is Timmermans Media gerechtigd om de Dienst geheel of gedeeltelijk (tijdelijk) buiten gebruik te stellen. Opdrachtgever heeft gedurende deze onderbreking geen recht op enige schadevergoeding. Timmermans Media zal de onderbreking zoveel mo- gelijk buiten kantooruren laten plaatsvinden en niet langer dan noodzakelijk is voor het onderhoud.
8. Timmermans Media is gerechtigd om wijzigingen aan te brengen in de techniek van het datanetwerk of telecommunicatienetwerk en andere veranderingen in de door Timmermans Media aangeboden diensten. Deze wijzigingen kunnen mogelijk van invloed zijn op de door Opdrachtgever gebruikte randapparatuur, waarvoor Timmermans Media niet gehouden kan zijn tot het voldoen van enige schadevergoeding.
Artikel 15 - Notice en takedown
Indien en voor zover er sprake is van een inbreuk op rechten van Timmermans Media of derden en/of on- rechtmatig handelen door Opdrachtgever, is Timmermans Media gerechtigd om dat deel van dienst per di- rect af te sluiten of Opdrachtgever uit te sluiten van het gebruik. Timmermans Media zal eventuele inbreuk makende/ schadelijke informatie per direct verwijderen. Hierdoor kan het voorkomen dat Opdrachtgever geen of niet volledig gebruik kan maken van de dienst van Timmermans Media. In geen geval is Timmer- mans Media aansprakelijk voor de geleden schade van welke aard dan ook, ten gevolge van het (tijdelijk) afsluiten van de dienst en/of het verwijderen dan wel doorgeven van de door Opdrachtgever geplaatste gegevens.
Artikel 16 - (Online) marketing
1. Timmermans Media garandeert geen resultaten omtrent het verlenen van marketing diensten. Timmer- mans Media past slechts een bepaalde strategie toe die in het verleden resultaten heeft opgeleverd. Even- min kan Timmermans Media hierover toezeggingen doen doch zal Timmermans Media zich inspannen een verbeterde positie te verkrijgen voor Opdrachtgever in Google of anderszins een zichtbaarheid.
2. Indien Timmermans Media ten behoeve van Opdrachtgever SEO opzet, wordt het budget voor de SEO door Opdrachtgever bepaald. Indien Opdrachtgever meer werkzaamheden wenst dan mogelijk is op basis van het huidige tarief, dienen hiervoor meer kosten in rekening gebracht te worden.Dergelijke diensten in het kader van SEO worden duidelijk en schriftelijk vastgelegd. Opdrachtgever kan ten behoeve hiervan content en/of informatie aanleveren.
3. Timmermans Media kan zelf SEO teksten aanleveren voor Opdrachtgever. Timmermans Media hanteert een eigen aanpak en stijl met betrekking tot de SEO diensten. Indien Opdrachtgever akkoord is gegaan met de uitvoering van SEO diensten door Timmermans Media is Opdrachtgever ook akkoord gegaan met de door Timmermans Media gehanteerde aanpak en de door Timmermans Media opgestelde teksten. Op- drachtgever dient hierover nadere afspraken met Timmermans Media te maken.
4. De uitvoering van de SEO diensten is voorts afhankelijk van richtlijnen, regels en beleid van derden zoals bijvoorbeeld Google. De diensten worden door Timmermans Media uitgevoerd met inachtneming van de beperkingen die gesteld worden door de betreffende derden. Indien overeengekomen dient Opdrachtgever eerst een akkoord te geven, voordat de advertentie verder opgesteld en/of geplaatst kan worden.
5. Ingeval van andere Marketingdiensten zoals direct mailing, is Timmermans Media nimmer verantwoor- delijk voor het onvolledig of onjuist aanleveren van benodigde informatie voor de direct mailing door Opdrachtgever, ten gevolge waarvan Xxxxxxxxxx Media niet naar verwachting van Opdrachtgever haar diensten uitvoert.
6. Guerrilla marketing wordt uitgevoerd onder de eindverantwoordelijkheid van Opdrachtgever en met uitdrukkelijke goedkeuring van Opdrachtgever. Ingeval van guerrilla marketing kan de marketing door derden mogelijk als schokkend ervaren worden. Met deze (creatieve) vorm van marketing wordt op basis van een klein budget een opvallende campagne bedacht en uitgevoerd, waarmee Opdrachtgever zich op een bepaalde manier kenbaar maakt aan het publiek. Dit kan zowel positief als mogelijk negatief opgevat worden door het publiek wegens de onconventionele aanpak. Timmermans Media is niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor eventuele imagoschade van Opdrachtgever indien een dergelijke aanpak niet goed wordt opgevat door het publiek.
Artikel 17 - Social media beheer
1. Als onderdeel van de dienstverlening kan Timmermans Media de social media accounts van Opdrachtge- ver beheren ten behoeve van een verbetering van het account, de marktpositie, naamsbekendheid of ima- go (promotie). Indien is overeengekomen dat Timmermans Media dergelijk social media beheer zal uitvoe- ren, dient Opdrachtgever haar volledige medewerking, alsmede de toegang tot diens website, account en alle daarvoor vereiste codes en inloggegevens te verstrekken op eerste verzoek van Xxxxxxxxxx Media, tenzij anders overeengekomen.
2. De omvang van het social media beheer strekt zich slechts uit tot hetgeen expliciet door partijen is over- eengekomen. Timmermans Media plaatst in beginsel enkel de content voor zover dit door Opdrachtgever zelf is aangeleverd of voor zover Opdrachtgever hier expliciet voorafgaande toestemming voor heeft ver- leend. Timmermans Media zal nimmer content plaatsen zonder (voorafgaande) medeweten of goedkeuring van Opdrachtgever. Alle content, wijzigingen (van lay-out) of het anderszins doorvoeren van verbeteringen zijdens Timmermans Media, worden aan Opdrachtgever voorgesteld voor zover Timmermans Media het doorvoeren van deze wijzigingen in het belang acht van de Opdrachtgever.
3. De aard van de dienstverlening brengt met zich dat eventuele te behalen resultaten afhankelijk zijn van diverse externe factoren die de resultaten van de dienst kunnen beïnvloeden, zoals de kwaliteit en beschik- baarheid van de bij de uitvoering van de dienstverlening benodigde software of diensten van derden, waar- onder Google. Externe factoren zoals onder andere, maar niet beperkt tot algoritmes, regels, richtlijnen,
beleid, technologische ontwikkelingen alsmede menselijk handelen zoals het surfgedrag, kunnen daarom van invloed zijn op de resultaten en werkwijze van Timmermans Media. Timmermans Media zal haar werk- zaamheden uitvoeren met inachtneming van voorgenoemde factoren en rekening houden met eventuele wijzigingen daarvan. Voorgenoemde bepalingen leveren Opdrachtgever nimmer een grond voor ontbinding van de Overeenkomst of een recht op schadevergoeding.
4. Het uitvoeren van social media beheer is daarnaast steeds afhankelijk van het menselijk handelen van derden. Timmermans Media staat derhalve niet in voor het behalen van een bepaald aantal likes, nieuwe volgers, views, etc. Bij het plaatsen van Content ten behoeve van Opdrachtgever houdt Timmermans Media zich aan de gebruikersvoorwaarden van desbetreffende social media partijen. Opdrachtgever kan geen rechten ontlenen indien zij op wat voor manier dan ook schade ondervindt met betrekking tot de gebruiken en regels zoals gehanteerd door dergelijke social media partijen.
5. Indien de werkzaamheden naar inzicht van Timmermans Media haar dienstverlening te buiten gaan, is zij gerechtigd voor dergelijke werkzaamheden een derde in te schakelen of te voorzien in de bemiddeling tussen Opdrachtgever en een derde ten behoeve van het uitvoeren van de dienstverlening. Dit geldt onder andere voor het schrijven van teksten, ontwerpen van logo’s, lay-outs, maken van foto’s en meer.
6. Ondanks de overeengekomen dienstverlening van Timmermans Media, heeft Opdrachtgever hiernaast altijd een zelfstandige verantwoordelijkheid voor het gebruik van diens social media account(s). Indien voor het gebruik van social media of werken van intellectuele eigendom van derden (zoals foto’s, video’s, lay-outs) licenties van derden noodzakelijk zijn, zal Opdrachtgever deze licenties afnemen en er voor zor- gen dat de daarin opgenomen bepalingen stipt nageleefd worden.
7. Tenzij anders overeengekomen is Opdrachtgever verplicht alle content bedoeld voor posts minimaal 1 week voor het plaatsen van deze posts aan te leveren.
8. Het uitvoeren van social media beheer kan (tijdelijke) onderbrekingen of wijzigingen in vindpositie (ranking) op de diverse social media kanalen veroorzaken ten aanzien van het account van Opdrachtgever, hetgeen voor Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding rechtvaardigt.
9. Voor de uitvoering van social media beheer is Timmermans Media te allen tijde afhankelijk van de be- schikbaarheid en functionaliteit van de betreffende social media kanalen, alsmede van de richtlijnen, regels en het beleid van deze kanalen, maar ook het beleid van derden waaronder Google. De diensten worden dan ook uitgevoerd met inachtneming van de beperkingen die gesteld worden door de betreffende partij- en.
10. Indien Opdrachtgever zelf tussentijds wijzigingen wenst aan te brengen aan het social media account of dergelijke wijzigingen laat verrichten door derden, dient zij dit eerst met Timmermans Media te overleg- gen alvorens deze wijzigingen worden doorgevoerd. Voor alle gevolgen van wijzigingen of aanpassingen op initiatief van Opdrachtgever die niet van tevoren expliciet door Timmermans Media zijn gekeurd of waar zij anderszins van tevoren mee heeft ingestemd, is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk. Enige schadelijke gevolgen wegens voorgenoemde wijzigingen of aanpassingen zijn geen een grond voor aansprakelijkheid van Timmermans Media.
Artikel 18 - Aanvullende werkzaamheden en wijzigingen
1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat de Overeenkomst aangepast dient te worden, of op verzoek van Opdrachtgever nadere werkzaamheden nodig zijn om tot het gewenste resultaat van Opdrachtgever te komen, is Opdrachtgever verplicht om deze aanvullende werkzaamheden te vergoeden volgens het overeengekomen tarief. Timmermans Media is niet verplicht om aan dit verzoek te voldoen, en kan van Opdrachtgever verlangen dat daarvoor een aparte Overeenkomst wordt gesloten.
2. Opdrachtgever kan wijzigingen (laten) aanbrengen aan de omvang en/of inhoud van de SaaS-dienst. De aanvullende kosten die hieraan verbonden zijn komen voor rekening van Opdrachtgever. Opdrachtgever wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Indien Opdrachtgever het hiermee niet eens is dienen Partijen met elkaar in overleg te treden. Opdrachtgever kan de Overeenkomst slechts schriftelijk opzeg- gen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt, indien de wijzigingen geen verband houden met wijzigingen in relevante wet- of regelgeving of Timmermans Media de kosten van de wijziging voor zijn rekening neemt.
Artikel 19 - Prijzen en betaling
1. Alle prijzen zijn in euro, ook wanneer anders uitgedrukt. De prijzen zijn in beginsel exclusief omzetbelas- ting (btw), tenzij anders aangegeven.
2. Timmermans Media voert haar dienstverlening uit conform het overeengekomen (uur)tarief. De kosten van de werkzaamheden worden achteraf berekend aan de hand van de door Timmermans Media opgestel- de urenregistratie (nacalculatie).
3. Reistijd ten behoeve van Opdrachtgever, en met reizen gerelateerde kosten worden aan Opdrachtgever doorberekend.
4. Opdrachtgever is verplicht de kosten van derden, die na goedkeuring van Opdrachtgever door Timmer- mans Media haar ingezet worden, volledig te vergoeden tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5. Partijen kunnen overeenkomen dat Opdrachtgever een voorschot dient te betalen. Indien een voorschot is overeengekomen, dient Opdrachtgever het voorschot in zijn geheel te voldoen alvorens een aanvang wordt gemaakt met de uitvoering van de dienstverlening.
6. Indien een periodieke betalingsverplichting van Koper is overeengekomen, is Timmermans Media ge- rechtigd om de geldende prijzen en tarieven schriftelijk aan te passen met inachtneming van een termijn van 3 maanden.
7. Opdrachtgever kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij Partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
8. Timmermans Media is gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven jaarlijks te verhogen conform de geldende inflatietarieven. Overige prijswijzigingen gedurende de Overeenkomst zijn slechts mogelijk in- dien en voor zover deze uitdrukkelijk zijn vastgelegd in de Overeenkomst.
9. Opdrachtgever dient de factuur ineens, zonder verrekening of opschorting, binnen de opgegeven be- taaltermijn zoals vermeld op de factuur te voldoen op het aan haar kenbaar gemaakte rekeningnummer en gegevens van Timmermans Media.
10. In geval van liquidatie, insolventie, faillissement, onvrijwillige liquidatie of verzoek tot betaling jegens Opdrachtgever wordt de betaling en alle andere verplichtingen van Opdrachtgever uit hoofde van de Over- eenkomst onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 20 - Incassobeleid
1. Alle door Timmermans Media gestelde betalingstermijnen betreffen fatale termijnen. Wanneer Opdracht- gever niet aan haar betalingsverplichting voldoet, en niet binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn van 30 dagen heeft voldaan aan haar verplichting, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
2. Vanaf de datum dat Opdrachtgever in verzuim is, zal Timmermans Media zonder een nadere ingebre- kestelling aanspraak maken op de wettelijke (handels)rente vanaf de eerste verzuimdag tot algehele vol- doening, en vergoeding van de buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW te berekenen volgens de staffel uit het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.
3. Indien Timmermans Media meer of hogere kosten heeft gemaakt welke redelijkerwijze noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 21 - Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
1. Timmermans Media gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Opdrachtgever en Opdrachtge- vers van de website en zal deze slechts conform de privacy statement gebruiken. Indien daartoe gevraagd zal Timmermans Media de betrokkene hierover informeren.
2. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die met gebruikmaking van een Dienst van Timmermans Media verwerkt worden. Opdrachtgever staat er tevens voor in dat de inhoud van de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enige rechten van derden. In dit kader vrijwaart Opdrachtgever Timmermans Media tegen elke (rechts)vordering welke verband houdt met deze gegevens of de uitvoering van de Overeenkomst.
3. Indien Timmermans Media op grond van de Overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informa- tie, zal deze beveiliging voldoen aan de overgekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onrede- lijk is.
4. Partijen dienen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming te handelen en de daaruit voortvloeiende verplichtingen na te leven alsmede andere toepasselijke wet- en regelgeving. Partijen die- nen hiervoor een verwerkersovereenkomst te sluiten.
5. Opdrachtgever heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming verplichtingen tegenover derden. Hieronder wordt verstaan, maar is niet beperkt tot de verplichting tot het verstrekken van informatie, het geven van inzage, het corrigeren en het verwijderen van persoonsgegevens van be- trokkenen. Opdrachtgever is zelf uitsluitend en volledig verantwoordelijk voor de juiste nakoming van deze verplichtingen. Timmermans Media is ten aanzien van deze persoonsgegevens “Verwerker” in de zin van de AVG. Timmermans Media zal zoveel als technisch mogelijk is, ondersteuning verlenen.
Artikel 22 - Opschorting
1. Timmermans Media heeft het recht om de ontvangen of door haar gerealiseerde gegevens, databestan- den, programmatuur en meer onder zich te houden indien Opdrachtgever nog niet (volledig) aan zijn beta- lingsverplichtingen heeft voldaan, zelfs indien zij wel was betaald, daartoe verplicht zou zijn.
2. Timmermans Media is bevoegd de nakoming van de op haar rustende verbintenissen op te schorten zo- dra Opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van enige uit de Overeenkomst voortvloeiende verbin- tenis, te late betaling van haar facturen daar onder begrepen. De opschorting zal terstond aan Opdracht- gever schriftelijk worden bevestigd. Timmermans Media is in dat geval niet aansprakelijk voor schade, in welke vorm dan ook, als gevolg van het opschorten van haar werkzaamheden.
Artikel 23 - Overmacht
1. Timmermans Media is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtssituatie haar ver- plichtingen op grond van de Overeenkomst niet kan nakomen.
2. Onder overmacht aan de zijde van Timmermans Media wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot: (i) overmacht van toeleveranciers van Timmermans Media, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Klant aan Timmermans Media zijn voorgeschreven of aanbe- volen, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iv) overheids- maatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk- en telecommunicatiefacilitei- ten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit, hacking en DDoS aanvallen), (vii) natuurrampen, (viii) oorlog en terroristische aanslagen, (ix) algemene vervoersproblemen en (x) overige situaties die naar het oordeel van Timmermans Media buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
3. Indien een overmachtssituatie langer duurt dan twee maanden, kan de Overeenkomst door elk van de Partijen schriftelijk ontbonden worden. Indien op grond van de Overeenkomst reeds enige prestaties zijn verricht, wordt in een dergelijk geval naar verhouding afgerekend zonder enige verschuldigdheid van elke partij jegens elkaar.
4. Indien Timmermans Media bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds ge- leverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
Artikel 24 - Beperking van aansprakelijkheid
1. Indien sprake is van toerekenbare tekortkoming van Timmermans Media, is Timmermans Media uitslui- tend gehouden tot betaling van enige schadevergoeding indien Opdrachtgever Timmermans Media binnen 14 dagen na ontdekking van de tekortkoming in gebreke heeft gesteld, en Timmermans Media deze tekort- koming vervolgens niet binnen de in de ingebrekestelling genoemde redelijke termijn heeft hersteld. De ingebrekestelling dient schriftelijk te zijn ingediend, en bevat een dusdanige nauwkeurige omschrijving van de tekortkoming c.q. het gebrek, dat Timmermans Media in staat is om adequaat te reageren.
2. Indien het verrichten van Diensten door Timmermans Media leidt tot aansprakelijkheid van Timmermans Media, is die aansprakelijkheid beperkt tot de in verband met de (SaaS-)dienst in rekening gebrachte kos- ten (doch maximaal over een periode van 12 maanden voorafgaand aan de ingebrekestelling) ten aanzien van directe schade. Onder directe schade wordt verstaan: redelijke kosten gemaakt ter beperking of voor- koming van directe schade, de vaststelling van de schadeoorzaak, de directe schade, de aansprakelijkheid en de wijze van herstel alsmede de kosten van noodvoorzieningen.
3. Timmermans Media is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade, winstder- ving en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van gebruik van door Timmermans Media geleverde Diensten, schade wegens verlies van gegevens, schade wegens overschrijding van leveringstermijnen, vertragingsschade en renteschade.
4. Timmermans Media is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is of kan zijn van enig handelen of nalaten naar aanleiding van (onvolkomen en/of onjuiste) informatie op de website of die van gelinkte web- sites.
5. Timmermans Media is niet verantwoordelijk voor fouten en/of onregelmatigheden in de functionaliteit van de website storingen of het om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn van de website. Ook niet
wanneer dit de schuld is van een derde, zoals een hostingpartij.
6. Aansprakelijkheid van Timmermans Media voor (het functioneren van) plug-ins van derden is uitgeslo- ten. Timmermans Media is voorts niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan ten gevolge, of in verband met aangebrachte wijzigingen of verrichte werkzaamheden in of aan de website van Timmermans Media die zonder uitdrukkelijke toestemming van Timmermans Media heeft plaatsgevonden.
7. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juiste beveiliging van zijn eigen computer, beveiliging van wachtwoorden en meer. In geen geval is Timmermans Media aansprakelijk.
8. Timmermans Media staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en door/ namens Timmermans Media verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan.
9. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte informatie en xxx- xxx met betrekking tot de Overeenkomst.
10. Opdrachtgever vrijwaart Timmermans Media voor alle aanspraken van derden als gevolg van een ge- brek ten gevolge van een dienst die door Opdrachtgever aan een derde is geleverd en mede bestond uit door Timmermans Media geleverde Diensten, tenzij Opdrachtgever kan aantonen dat de schade uitsluitend is veroorzaakt door de dienst van Timmermans Media.
11. Enige door Timmermans Media opgeleverde werken en/of adviezen, op basis van door Opdrachtgever onvolledige en/of onjuist verstrekte informatie is nimmer grond voor aansprakelijkheid van Timmermans Media.
12. De inhoud van het opgeleverde advies van Timmermans Media is niet bindend en slechts adviserend van aard. Opdrachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de voorstellen en hierin ge- noemde adviezen van Timmermans Media opvolgt. Alle gevolgen voortvloeiend uit de opvolging van het advies komen voor rekening en risico van Opdrachtgever. Opdrachtgever is te allen tijde vrij om haar eigen keuzes te maken die afwijken van het (op)geleverde advies van Timmermans Media. Timmermans Media is niet gehouden aan enige vorm van restitutie indien dit het geval is.
13. Indien door of namens Opdrachtgever een derde wordt ingeschakeld, is Timmermans Media nimmer aansprakelijk voor het handelen en adviezen van de door Opdrachtgever ingeschakelde derde alsmede het verwerken van resultaten (van opgestelde advies) van de door Opdrachtgever ingeschakelde derde in Timmermans Media haar eigen advies.
14. Timmermans Media is niet verantwoordelijk voor fouten en/of onregelmatigheden in de functionaliteit van de website van Opdrachtgever of diens social media account en is niet aansprakelijk voor storingen of het om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn van de website of het social media account. Hieronder wordt tevens verstaan een beperking in beschikbaarheid of functionaliteit ten gevolge van een onvoorzie- ne storing c.q. overmacht.
15. Timmermans Media is voorts niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan ten gevolge, of in verband met aangebrachte wijzigingen aan het social media account van Opdrachtgever door Opdrachtgever zelf of door derden.
16. Timmermans Media is niet aansprakelijk voor onvolkomenheden die zijn opgetreden na het uitvoeren van updates en/of upgrades aan social media kanalen.
17. Indien en voor zover Opdrachtgever inloggegevens van diens social media account of andere inlogge- gevens verstrekt, geschiedt dit te allen tijde op eigen rekening en risico van Opdrachtgever.
18. Indien Opdrachtgever zelf wijzigingen of aanpassingen aan social media accounts doorvoert of een derde hier opdracht tot geeft, komen alle gevolgen hiervan voor rekening en risico van Opdrachtgever. Alle gevolgen wegens wijzigingen die niet van tevoren expliciet door Timmermans Media zijn goedgekeurd of waarmee Timmermans Media niet expliciet heeft ingestemd en alle schadelijke gevolgen hiervan vormen geen grond voor aansprakelijkheid van Timmermans Media.
19. Alle aanspraken van Opdrachtgever wegens tekortschieten aan de zijde van Timmermans Media ver- vallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Timmermans Media. Elke vordering tot schadevergoeding jegens Timmermans Media dient steeds schriftelijk gemeld worden, doch uiterlijk
binnen één jaar nadat Opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop hij zijn aanspraken baseert. De aansprakelijkheid van Timmermans Media eindigt in elk geval na verloop van een jaar na beëindiging van de Overeenkomst tussen Partijen.
Artikel 25 - Geheimhouding
1. Timmermans Media en Opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle (vertrouwelijke) informatie die is verkregen in het kader van een Overeenkomst. De vertrouwelijkheid vloeit voort uit de Overeenkomst of waarvan men redelijkerwijs kan verwachten dat het om vertrouwelijke informatie gaat. Partijen zullen strikte vertrouwelijkheid in acht nemen ten aanzien van alle informatie die zij over elkaar en van elkaar verkrijgen. Alle informatie en gegevensdragers van de andere Partij worden niet aan derden beschikbaar gesteld en dienen strikt geheim te blijven, tenzij de andere Partij voorafgaande uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft verleend daartoe.
2. Opdrachtgever is verplicht om alle website en andere materialen die door Timmermans Media worden verstrekt geheim te houden, niet aan derden bekend te maken of in gebruik te geven, tenzij Timmermans Media daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven.
3. Indien Timmermans Media op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak gehou- den is de vertrouwelijke informatie aan door de wet of bevoegde rechter of aangegeven derde (mede) te verstrekken, en Timmermans Media zich niet kan beroepen op een verschoningsrecht, is Timmermans Media niet gehouden tot enige schadevergoeding en is Opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst.
4. De geheimhoudingsverplichting leggen Timmermans Media en Opdrachtgever ook de door hen in te schakelen derden op.
Artikel 26 - Intellectuele Eigendomsrechten
1. Alle rechten van intellectuele eigendom van Timmermans Media, waaronder verstaan aan Opdrachtge- ver ter beschikking gestelde websites, databestanden, programmatuur, apparatuur en/of andere materi- alen waaronder verstaan maar niet beperkt tot ontwerpen, analyses, rapporten, documentatie en offertes alsmede al het voorbereidend materiaal daarvan, worden exclusief overdragen aan Opdrachtgever nadat Opdrachtgever volledig voldaan heeft aan zijn betalingsverplichting.
2. Totdat Opdrachtgever volledig voldaan heeft aan zijn betalingsverplichting is het Opdrachtgever verbo- den om alle stukken en programmatuur waarop de IE-rechten en auteursrechten van Timmermans Media rusten te openbaren en/of te vermenigvuldigen, te wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Timmermans Media en een daartoe overeenge- komen geldelijke vergoeding. Indien Opdrachtgever wijzigingen wenst aan te brengen in door Timmermans Media opgeleverde zaken, dient Timmermans Media expliciet akkoord te geven op de voorgenomen wijzi- gingen.
3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om enige aanduiding betreffende het vertrouwelijke karakter, auteursrechten, handelsnamen, merken uit de website, documentatie en/of overige materialen te wijzigen of te verwijderen.
4. Partijen zullen elkaar informeren en gezamenlijk optreden tegen elke inbreuk van de IE-rechten van Timmermans Media.
5. Opdrachtgever vrijwaart Timmermans Media voor aanspraken van derden ter zake van (eventuele) in- breuken en/of aanspraken van derden met betrekking tot hetgeen in het kader van de Overeenkomst aan Opdrachtgever ter beschikking is gesteld. Opdrachtgever zal Timmermans Media onverwijld informeren over deze inbreuken en/of aanspraken.
6. Timmermans Media heeft het recht om alle door hem opgeleverde werken te signeren, dan wel zijn naam te (doen) vermelden. Eveneens komt hem het recht toe om al zijn werken en ontwerpen te gebruiken ten behoeve van eigen promotie en/of publiciteit zonder dat daartoe (voorafgaande) uitdrukkelijke toestem- ming van Opdrachtgever is verkregen.
Artikel 27 - Vrijwaring en juistheid van informatie
1. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gege- vens, informatie, documenten en/of bescheiden die hij aan Timmermans Media verstrekt in het kader van de Overeenkomst. Ook als deze gegevens afkomstig zijn van derden is Opdrachtgever hiervoor verant- woordelijk.
2. Opdrachtgever vrijwaart Timmermans Media van elke aansprakelijkheid ingevolge het niet of niet tijdig nakomen van de verplichtingen uit het vorige lid.
3. Opdrachtgever vrijwaart Timmermans Media voor aanspraken van derden met betrekking tot intellectu- ele eigendomsrechten op de door Opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie, die bij het uitvoeren van de Overeenkomst gebruikt kunnen worden, alsmede met betrekking tot de inhoud van de door Xxx- xxxxxxx Media opgestelde adviezen en rapportages.
4. Indien Opdrachtgever elektronische bestanden, website of informatiedragers aan Timmermans Media verstrekt, garandeert Opdrachtgever dat deze vrij zijn van virussen en defecten.
Artikel 28 - Klachten
1. Indien Opdrachtgever niet tevreden is over de service of producten van Timmermans Media of anders- zins klachten heeft over de uitvoering van de Overeenkomst, is Opdrachtgever verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de betreffende aanleiding dat tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen mondeling of schriftelijk gemeld worden via xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx met als onderwerp “Klacht”.
2. De klacht moet door Opdrachtgever voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil Timmermans Me- dia de klacht in behandeling kunnen nemen.
3. Timmermans Media zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.
4. Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Artikel 29 - Toepasselijk recht
1. Op de rechtsverhouding tussen Timmermans Media en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepas- sing.
2. Timmermans Media kan deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op de website.
3. Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de Overeenkomst tussen Timmermans Media en Opdrachtgever, worden beslecht door de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant, locatie ‘s-Her- togenbosch, tenzij bepalingen van dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijzen.