ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDE N DOOR DE GEBRUIKERS

GarageScore, een merk van SAS Custeed Versie 1.2 – 8 april 2019

Deze voorwaarden zijn van toepassing tijdens uw gebruik van onze internetsite, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, xxx.XxxxxxXxxxx.xxx.

1. Toepassingsgebied van de Algemene gebruiksvoorwaarden

Deze algemene gebruiksvoorwaarden (hierna de “VOORWAARDEN”) zijn van toepassing op elk gebruik van de diensten die beschikbaar zijn vanaf de internetsite xxx.XxxxxxXxxxx.xxx (hierna de “SITE”) door een natuurlijke, niet-commerciële persoon (hierna de “GEBRUIKER”).

Elk gebruik van de diensten die beschikbaar zijn vanaf de SITE impliceert de aanvaarding zonder voorbehoud van deze algemene VOORWAARDEN door de GEBRUIKER.

De VOORWAARDEN kunnen op ieder moment door het bedrijf worden gewijzigd. Een versienummer en een datum van de laatste update worden vermeld, in overeenstemming met de geldende wetgeving.

2. Wat is GarageScore?

De SITE GarageScore wordt uitgegeven en beheerd door SAS Custeed.

De SITE is een betrouwbare derde partij gespecialiseerd in het verzamelen en verspreiden van beoordelingen van klanten op het gebied van auto-onderhoud. Het specifieke kenmerk van GarageScore is het feit dat 100% van de klanten van elke partnergarage ondervraagd wordt (onder voorbehoud van geldige contactgegevens).

De SITE geeft de scores en opmerkingen voor de GEBRUIKERS weer om hen in staat te stellen het bedrijf te kiezen waar ze hun volgende verrichting (foutdiagnose, onderhoud, carrosserie, enz.) zullen laten uitvoeren.

GarageScore voldoet aan de aanbevelingen van de norm NF Z74-501, bedoeld om de verwerking van beoordelingen van consumenten op internet betrouwbaarder te maken. Deze norm is ontworpen om de consumenten gerust te te stellen dat de beoordelingen echt zijn.

GarageScore zet zich in voor een betrouwbaar proces voor het verzamelen van beoordelingen: de beoordelingen worden verplicht verzameld onder automobilisten nadat ze bij de garagehouder zijn geweest. Het is met de oplossing van GarageScore de facto niet mogelijk om op de site vrijwillig een beoordeling in te voeren. Op basis van een uittreksel van de database van de garagehouder wordt een uitdraai met ondervraagden geproduceerd.

Voorbeelden van principes en eisen van de norm (afkomstig van de website: xxxx://xxx.xxxxx.xxx):

Verzameling:

Verbod om beoordelingen te kopen.

Identificatie van de schrijver van de beoordeling (maar de identiteit moet tijdens de publicatie worden verborgen), zodat de moderator indien nodig contact kan opnemen.

Optionele verstrekking van bewijs van de consumentenervaring om de geloofwaardigheid van een beoordeling te verbeteren.

Moderatie:

De moderator moet de taal beheersen waarin de beoordeling is opgesteld. Onmogelijkheid om een online beoordeling te wijzigen, maar de consument heeft een recht van intrekking. De regels voor moderatie worden vermeld in de Algemene Gebruiksvoorwaarden (met name redenen voor afwijzing en termijnen waaraan de site zich verbindt).

Reconstructie:

Weergave van de meest recente beoordelingen als eerste.

Transparantie over de berekeningsmethoden van de totaalscores en de termijnen waarbinnen rekening wordt gehouden met de scores in de totaalscore.

Weergave van alle beoordelingen in hun geheel. Verplichting tot en tonen van een maximale termijn voor de reconstructie van de beoordelingen. Gratis recht op antwoord en binnen 7 dagen gepubliceerd.

3. Hoe werkt het proces van gegevensverzameling en van verspreiding van de beoordelingen?

1. Vanuit het bedrijfsmanagement- of factureringstool van de garage worden gegevens geëxporteerd ter verkrijging van de contactgegevens van de klanten die in de garage reparatie of onderhoud uit hebben laten voeren.

2. GarageScore krijgt de gegevens en voert controles uit (samenhang, echte klanten of niet, enz.)

3. De uitnodigingen om deel te nemen aan de tevredenheidsenquêtes worden per sms of e-mail verstuurd. (Als u geen uitnodiging heeft ontvangen, hoewel er wel een verrichting voor u is uitgevoerd, neem dan per e-mail contact met ons op via xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx)

4. De deelnemers vullen de vragenlijst in: Er worden verschillende vragen gesteld over de belangrijkste onderwerpen met de mogelijkheid om een opmerking toe te voegen. Met behulp van aanvullende vragen kunnen de resultaten nauwkeuriger geanalyseerd worden.

5. De resultaten worden geanalyseerd door het moderatieteam om te controleren of ze voldoen aan het handvest van GarageScore. Er wordt alleen rekening gehouden met technische verrichtingen die echt in het bedrijf zijn uitgevoerd. Op zichzelf staande offertes/diagnoses,

zelfs als ervoor is betaald, kunnen bijvoorbeeld niet in aanmerking worden genomen.

6. Op basis van de antwoorden van de respondenten wordt een score berekend: Er worden punten toegekend aan de belangrijkste antwoorden en aan enkele bijkomstige vragen om een totaalscore te berekenen.

7. De professionals hebben de mogelijkheid een reactie te geven op elke opmerking.

8. De beoordelingen worden gepubliceerd op de SITE en zijn beschikbaar op de internetsite van de partners. (meer informatie hieronder)

9. De klant van de garage wordt nu GEBRUIKER van de SITE en beschikt over een recht op inzage en een recht tot wijziging van zijn persoonsgegevens.

4. Hoe werkt het proces van moderatie van de beoordelingen?

GarageScore is verplicht een systeem voor de moderatie van de inhoud toe te passen om te voldoen aan de bepalingen van de Franse wetgeving.

GarageScore gebruikt een moderatiesysteem met meerdere stappen en volgens geautomatiseerde of door mensen uitgevoerde werkwijzen.

GarageScore kan geen wijzigingen aanbrengen in de opmerkingen van de GEBRUIKERS (correcties, wijziging van de score, enz.).

4.1 Moderatie voor publicatie

GarageScore past een moderatiesysteem toe waarmee vóór publicatie automatisch kan worden gecontroleerd of bepaalde inhoud beledigend of onbegrijpelijk is.

DE GEBRUIKER heeft alleen de mogelijkheid om aan GarageScore te vragen een commentaar te wijzigen of terug te trekken indien dit commentaar:

• illegaal van karakter is,

• ongeoorloofd van aard is (geldt met name voor racistische, antisemitische, seksistische of lasterlijke opmerkingen)

• lasterlijk is,

• persoonlijk is (persoonlijke informatie die publiek wordt gemaakt, zoals voor- of achternamen, enz.),

• onsamenhangend is (commentaar vertoont geen samenhang met de score, bestaat uit een serie betekenisloze tekens),

• beledigend is,

• werken gebruikt die door auteursrechten worden beschermd (teksten, foto's, video's, enz.).

In voorkomend geval wordt de GEBRUIKER hierover geïnformeerd en verzocht om een nieuw commentaar te schrijven.

De termijn voor moderatie bedraagt maximaal 28 dagen.

Beoordelingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen aan GarageScore worden gemeld door een e-mail te sturen naar: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx

4.2 Moderatie na publicatie

DE GEBRUIKER heeft het recht om elke beoordeling in te trekken (verzoek in te dienen per e-mail via xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx). Als hij besluit dit recht uit te oefenen, kan hij vragen of hij een nieuwe beoordeling mag schrijven.

4.3 Gevolgen van moderatie voor de schrijver van de beoordeling

GarageScore behoudt zich het recht voor een GEBRUIKER te verbieden beoordelingen achter te laten als hij een of meerdere beoordelingen heeft ingediend die door de afdeling moderatie van GarageScore ongeldig zijn verklaard. In

voorkomend geval kunnen alle nog gepubliceerde beoordelingen worden verwijderd. De GEBRUIKER wordt hierover geïnformeerd.

4.4 Recht op weerwoord van de professional

De professional heeft het recht op weerwoord voor elk commentaar dat door een klant wordt achtergelaten.

Indien de professional gebruikmaakt van het recht op weerwoord, wordt zijn antwoord vervolgens gepubliceerd. De GEBRUIKER wordt hierover geïnformeerd, en ontvangt de details van het antwoord van de professional. De GEBRUIKER kan besluiten om zijn bericht te wijzigen of in te trekken.

GarageScore mengt zich in geen geval in de relatie tussen de professional en de klant, met name wanneer er moeilijkheden ontstaan die het resultaat zijn van het uitvoeren van een verrichting of het verzamelen van een beoordeling.

5. Waarom kan GarageScore u vragen om een aankoopbewijs?

GarageScore verbindt zich ertoe om alleen beoordelingen van GEBRUIKERS te publiceren die een echte ervaring met een garagehouder hebben gehad.

Omdat GarageScore de informatie vooral van tussenpersonen verkrijgt, kan de professional melden dat hij een GEBRUIKER niet kent. Bovendien kan met de technologie van GarageScore eventuele fraude worden opgespoord. In één van deze gevallen, of in geval van twijfel, kan het team van de SITE vragen om een bewijs te leveren van het bezoek aan de professional (bijv.: een factuur). In voorkomend geval moet de GEBRUIKER hier binnen 7 dagen op reageren. Wanneer een reactie uitblijft, kan de beoordeling worden verwijderd.

Het verzoek om verificatie kan worden gedaan in de 12 maanden die volgen op het schrijven van de beoordeling.

GarageScore verbindt zich ertoe om de informatie in het aankoopbewijs niet aan derden te communiceren (met inbegrip van de professional). Tenzij de GEBRUIKER hiertegen bezwaar maakt, kan GarageScore het referentienummer van de factuur ter verificatie aan de professional doorgeven.

6. Hoe werkt het proces van publicatie van de beoordelingen?

De beoordelingen worden op de SITE gepubliceerd van de meest recente naar de oudste beoordeling.

Dankzij filters kunnen de GEBRUIKERS van de SITE de zoekresultaten afhankelijk van criteria beperken (bijv.: alleen beoordelingen van klanten die carrosseriewerkzaamheden hebben laten uitvoeren).

Elk bedrijf krijg een score toebedeeld. Deze score is het gemiddelde van alle scores van de laatste 12 maanden (score bedrijf = totaal van de scores in de afgelopen 12 maanden/aantal scores in de afgelopen 12 maanden).

GarageScore verbindt zich ertoe om alle verzamelde beoordelingen weer te geven, onder voorbehoud van aanvaarding door de afdeling moderatie.

In overeenstemming met de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, verbindt GarageScore zich ertoe om de resultaten op de SITE te anonimiseren.

7. Hoe worden de persoonlijke gegevens bewaard?

7.1 Gebruik van de persoonlijke gegevens

De verzamelde gegevens worden door de computer verwerkt met als doel de beoordeling van het professionalisme van de garagehouders en de verspreiding van de resultaten onder het algemene publiek en de professionele partners. De ontvangers van de gegevens zijn: de teams van GarageScore, de garagehouders en de bezoekers van de SITE.

Overeenkomstig de wet “informatica en vrijheden” van 6 januari 1978, gewijzigd in 2004, beschikt elke GEBRUIKER over een recht op inzage in en wijziging van zijn persoonsgegevens, dat hij kan uitoefenen door een e-mail te sturen naar xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx.

Elke GEBRUIKER kan zich tevens, om legitieme redenen, verzetten tegen de verwerking van de gegevens die op hem betrekking hebben.

7.2 Verspreiding van de beoordelingen

GarageScore verspreidt op de SITE - en via white-label op de internetsite van de professionals en tussenpersonen voor auto-onderhoud - informatie over zijn GEBRUIKERS in het kader van het informatieportaal voor automobilisten xxx.xxxxxxxxxxx.xxx, dat wordt beheerd door de SAS GarageScore.

Voor elke beoordeling betreft het de volgende informatie:

• Datum van de beoordeling en/of datum van de verrichting (indien medegedeeld)

• Voornaam + eerste letter van de achternaam (indien medegedeeld) of pseudoniem (indien medegedeeld)

• Merk/model van het voertuig (indien medegedeeld)

• Reden van de ingreep (indien medegedeeld)

• Aanbeveling (positief/negatief)

• Totaalscore berekend door GarageScore

• Commentaar

Gezien de eigenschappen van het internet, zoals de vrije verzameling van de verspreide informatie en de moeilijkheid en zelfs de onmogelijkheid om het gebruik dat derden daarvan zouden kunnen maken te controleren, kan elke GEBRUIKER bezwaar maken tegen een dergelijke verspreiding.

Om GarageScore rekening te laten houden met een weigering, moet de GEBRUIKER een verzoek per mail indienen via xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx.

7.3 Gebruik van de contactgegevens

Elke GEBRUIKER die een beoordeling heeft ingediend, kan opnieuw gecontacteerd worden, per-email, brief of telefoon:

• Door de teams van de SITE

• Door de professional bij wie hij een verrichting heeft laten uitvoeren

• Door elke gemachtigde derdenorganisatie, met als doel de verificatie van de authenticiteit van de beoordeling. De persoonlijke contactgegevens worden in geen geval aan andere derden overgedragen.

WETTELIJKE VERMELDINGEN

GarageScore een merk van “SAS Custeed” Vereenvoudigde Vennootschap op Aandelen met een kapitaal van 45.748,00 euro, gevestigd op 00 Xxx Xxxxxx – 00000 Xxxxxxx. Bedrijf ingeschreven bij het R.C.S. van Créteil onder nummer 813 423 217.

Verantwoordelijk uitgever is Xxxxxxx Xxxxxxxxx Telefoonnummer: 00.00.00.00.00

E-mailadres: xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx De Site wordt gehost door Dreamhost

DATUM VAN DE LAATSTE UPDATE VAN DIT PRIVACYBELEID: 12/2021

PRIVACYBELEID VAN CUSTEED

Wij, het bedrijf Custeed, hechten veel belang aan de bescherming van Uw Persoonsgegevens en zetten alle nodige middelen in om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.

Dit privacybeleid omschrijft gedetailleerd de voorwaarden waaronder Wij, het Bedrijf Custeed, Uw Persoonsgegevens verzamelen en verwerken.

Aangezien Wij Uw Gegevens in verschillende situaties kunnen verzamelen en verwerken, hebben we meerdere vormen van beleid vastgesteld. We verzoeken U om kennis te nemen van elk beleid dat u kan betreffen, zoals hieronder wordt beschreven.

I. In het kader van de opvolging in opdracht van Uw dienstverleners in de auto- industrie

We kunnen Uw Gegevens verzamelen en verwerken in het kader van de Diensten die we verlenen aan onze Klanten - garages, werkplaatsen, autodealers - waar u een voertuig heeft gekocht of aan wie u een verrichting heeft toevertrouwd. In dat geval verzamelen en verwerken Wij Uw Gegevens als een toeleverancier van deze dienstverleners in de auto-industrie. Om kennis te nemen van de manier waarop wij Uw Gegevens in dat geval verwerken, nodigen we U uit om ons beleid op pagina 3 te lezen.

II. In het kader van het in contact brengen met een partner

We kunnen Uw Gegevens verzamelen en verwerken in het kader van voorstellen van aanbiedingen op maat die Wij U voorleggen parallel aan de verwerkingen die we uitvoeren in opdracht van Onze Klanten.

Het verzamelen en het gebruik van Uw Gegevens in dat kader hangt af van Uw toestemming die wordt geformaliseerd via een selectievakje (“opt-in”). Als U het bijbehorende selectievakje niet aankruist, zullen Wij geen Gegevens in opdracht van onszelf verzamelen. Als u het selectievakje aankruist, verzamelen Wij de Gegevens die U Ons heeft verstrekt met name om ze te communiceren aan de Externe Partners zoals beschreven in het kader van het opt-in formulier.

Om kennis te nemen van de manier waarop wij Uw Gegevens in dat geval verwerken, nodigen we U uit om ons beleid op pagina 6 te lezen.

III. In het kader van de werking van de Diensten van Custeed en van de interne werking van Custeed

In het kader van Onze eigen activiteiten, moeten wij Uw Gegevens verwerken:

- wanneer U interactie met Ons heeft op een van Onze internetsites, in het bijzonder door een online formulier op genoemde site in te vullen;

- wanneer Xxx contact met U opnemen om u diensten aan te bieden;

- wanneer U Onze Diensten gebruikt als Gebruiker van een van Onze Klanten;

- wanneer U Onze gesprekspartner bent bij een van Onze Klanten;

- wanneer U Onze gesprekspartner bent bij een van Onze leveranciers.

Om kennis te nemen van de manier waarop Xxx Uw Gegevens in die situaties verwerken, nodigen We U uit om ons beleid op pagina 8 te lezen.

We hebben, in het kader van de naleving van de Toepasselijke Regelgeving voor de bescherming van persoonsgegevens, een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangewezen, die via e-mail bereikbaar is: xxxxxxx@xxxxxxx.xxx .

Om het lezen van de verschillende vormen van beleid eenvoudiger te maken, is aan het eind van dit document een woordenlijst opgenomen met gebruikte termen die met een hoofdletter beginnen.

Van tijd tot tijd kunnen we wijzigingen aanbrengen aan dit privacybeleid. We verzoeken U in dat verband om regelmatig kennis te nemen van het privacybeleid dat op U van toepassing is.

Daarnaast gebruiken We in het kader van de werking van Onze internetsite: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxxxxx.xxxxxxx.xxx “cookies”. Wat dit onderwerp betreft, wordt u verzocht om de rubriek “cookiebeheer” op pagina 11 te raadplegen.

Voor meer algemene informatie over de bescherming van persoonsgegevens kunt u de website raadplegen van de Franse commissie ter bescherming van persoonsgegevens, de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL): xxxxx://xxx.xxxx.xx .

I. PRIVACYBELEID IN HET KADER VAN DE OPVOLGING IN OPDRACHT VAN UW DIENSTVERLENERS IN DE AUTO- INDUSTRIE

Dit privacybeleid is gericht op U in uw hoedanigheid van klant van een bedrijf dat een contract heeft afgesloten met Custeed om te profiteren van de Diensten van het bedrijf.

We verzamelen en verwerken Uw persoonsgegevens in opdracht van het bedrijf waarvan U klant bent (het “Bedrijf”) en overeenkomstig de instructies van dit bedrijf, dat verantwoordelijk is voor de verwerking.

1. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

De persoonsgegevens waarop dit privacybeleid betrekking heeft, zijn de gegevens die het Bedrijf Ons communiceert, zodat Wij contact kunnen leggen met de klanten van het bedrijf, en dus contact met U kunnen leggen, in het kader van de Diensten.

De gegevens die Ons door het bedrijf worden verstrekt zijn de volgende:

- Naam of naam van het bedrijf (indien rechtspersoon)

- Voornaam

- E-mailadres

- Mobiele telefoon

- Factuuradres

- Merk en model van het betreffende voertuig

- Kenteken en het voertuigidentificatienummer (VIN)

De persoonsgegevens waarop dit privacybeleid betrekking heeft, zijn tevens de gegevens die U Ons verstrekt wanneer U Ons/Onze verzoeken beantwoordt, en in het bijzonder:

- De beoordelingen die U Ons verstrekt. De beoordeling bestaat meestal uit een score, een opmerking en een geheel van aanvullende elementen (merk en model van het voertuig, uitgevoerde dienstverlening, woonplaats);

- De ervaringen over de dienstverlening die u ons meldt.

- Eventuele projecten (vervanging van voertuig, verzoeken om afspraken) die u ons meldt.

- Alsmede wanneer u onze ondersteuningsdienst gebruikt.

Het openbare gedeelte van de klantbeoordelingen bevat geanonimiseerde gegevens. De betreffende Gegevens zijn tot slot de gegevens die Wij verzamelen:

- Informatie over het gebruik van de Diensten (gebruikte functies, grootte en namen van de

gedownloade bestanden, soorten geraadpleegde inhoud, enz.) ;

- Aanmeldgegevens (ip-adres, browsertype, taal, enz.) ;

- Informatie over het materiaal (pc of tablet (weergave verbonden met het gebruik van een muis of een ander aanraakapparaat), besturingssysteem, instellingen van het apparaat, enz.). ;

In het kader van de commerciële relatie die u met het Bedrijf verbindt, behandelt de vragenlijst een eventueel geplande aanschaf van een nieuw of tweedehands voertuig, gepland tussen < 30 d en 12 maanden, precieze merk en/of model nog te definiëren. Deze gegevens worden alleen aan het Bedrijf overgedragen om u een persoonlijke begeleiding voor uw aankoopproject aan te bieden.

2. Hoe verwerken we uw persoonsgegevens?

We verwerken Uw gegevens alleen in opdracht van het bedrijf en overeenkomstig de instructies ervan. Het bedrijf is verantwoordelijk voor de verwerking en Wij handelen in de hoedanigheid van onderaannemer van het bedrijf.

Waarbij het bedrijf zich overeenkomstig de algemene verkoopvoorwaarden vooraf heeft verplicht om u te informeren dat bepaalde persoonsgegevens aan Ons zullen worden overgedragen.

De gegevens die we verzamelen, worden daarom uitsluitend gebruikt om ons in staat te stellen te reageren op de verzoeken van het Bedrijf, en in het bijzonder om:

- Uw beoordelingen en ervaringen over de service in te winnen en te publiceren op een pagina gewijd aan elk bedrijf op de domeinnaam “xxx.xxxxxxxxxxx.xxx“;

- De projecten voor het vervangen van voertuigen aan het Bedrijf kenbaar te maken, zodat het u begeleiding bij uw project kan aanbieden;

- De authenticiteit van de beoordelingen en evaluaties te verifiëren;

- Het GarageScore-cijfer van het bedrijf/de bedrijven te berekenen;

Deze gegevens kunnen ook worden gebruikt in het kader van de volgende zaken:

- opsporing van frauduleuze activiteiten of inbreuken op de veiligheid van de Diensten, en bijbehorende rechtsvervolgingen;

- reageren op een verzoek om wettelijke communicatie.

De gegevens die worden verzameld in het kader van de werking van de Diensten zijn exclusief bedoeld voor Onze operationale diensten, met uitzondering van:

- de bedrijven waaraan Wij technische dienstverlening hebben uitbesteed, zoals de hosting van servers, met dien verstande dat deze bedrijven contractueel gebonden zijn om alle persoonsgegevens die ze in dit verband hebben ontvangen, te beschermen;

- Het bedrijf in opdracht waarvan u werd/bent gecontacteerd door Custeed.

3. Wat zijn uw rechten?

In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, kunt U de volgende rechten uitoefenen op Uw persoonsgegevens, binnen de voorwaarden en grenzen zoals bedoeld in de verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens:

- Recht op inzage, wijziging, bezwaar en wissen;

- Recht op beperking van de verwerking;

- Recht op gegevensoverdraagbaarheid;

- Post mortem-recht.

U kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (de Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx xx x’Xxxxxxxxxxxx xx xxx Xxxxxxxx (XXXX) xx Xxxxxxxxx).

Aangezien het bedrijf verantwoordelijk is voor de verwerking, moet U Uw rechten via het bedrijf uitoefenen.

Als u echter moeilijkheden ondervindt wanneer u probeert om uw rechten uit te oefenen via het bedrijf, kunt U per mail contact met Ons opnemen via: xxxxxxx@xxxxxxx.xxx. Wij zullen dan contact opnemen met het betreffende bedrijf om Uw verzoeken te beantwoorden.

4. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

De gegevens van de klant worden vanaf het laatste contactmoment gedurende 10 jaar bewaard.

Vanaf het moment dat de commerciële relatie tussen het Bedrijf en U is geëindigd, zorgen onze technische diensten ervoor dat de contactgegevens van de klant na 3 maanden worden geanonimiseerd.

De Gegevens die nodig zijn voor de naleving van een wettelijke verplichting worden bewaard overeenkomstig de geldende bepalingen (in het bijzonder de bepalingen vermeld in het Franse Wetboek van Koophandel, het Burgerlijk Wetboek en de Consumentenwet).

In dit verband wordt benadrukt dat deze gegevens, wat betreft Uw beoordelingen, ervaringen, enz., zodra ze zijn verspreid, niet meer onder onze controle of verantwoordelijkheid vallen.

5. Overdrachten naar een derde land

Om de diensten van Custeed uit te voeren, kunnen de verzamelde gegevens worden verwerkt in een ander EU-land en buiten de EU. De overdracht van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig de ter zake geldende wetten en voorschriften, en in het bijzonder met inachtneming van de bepalingen van de AVG. Custeed heeft zich ervan verzekerd dat zijn onderaannemers en partners voldoende garanties bieden wat betreft de uitvoering van de juiste technische en organisatorische maatregelen.

II. PRIVACYBELEID IN HET KADER VAN HET VERZOEK OM IN CONTACT TE KOMEN MET EEN PARTNER

Naast de diensten die We leveren aan onze klanten (de bedrijven), stellen we u voor dat U ons informatie verstrekt over een eventuele aankoop (of ander type verrichting) die verband houdt met uw motorvoertuig (“Uw Project”).

De verwerking van deze informatie, en de overdracht ervan aan onze Externe Partners, hangt af van uw instemming, die effectief wordt door het overeenkomstige vakje op Ons online formulier aan te kruisen.

Als u accepteert om die informatie met Ons en Onze Externe Partners te delen, kunt U op ieder moment terugkomen op dit besluit door gebruik te maken van uw recht op gegevenswissing.

Wij zijn, in het kader van de uitgevoerde verwerkingen van bovengenoemde informatie, verantwoordelijk voor de verwerking.

Op dezelfde manier zijn de Externe Partners aan wie wij Uw gegevens overdragen verantwoordelijk voor de verwerking ervan. In dit verband wordt benadrukt dat zodra U in contact komt met onze Externe Partners, er een directe relatie tussen hen en U ontstaat, en die relatie valt onder het Privacybeleid (of elk ander document van dat type) van die Externe Partner.

1. Voor welke doeleinden verwerken Wij Uw gegevens?

Wij verwerken Uw Gegevens om:

- Uw Project te analyseren;

- De Partners te identificeren die u een voorstel kunnen doen dat past bij Uw Project;

- Uw gegevens over te dragen aan dergelijke Partners.

Deze bewerkingen worden uitgevoerd op basis van uw toestemming.

2. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

De gegevens die worden verwerkt zijn de gegevens die u ons verstrekt om uw project uiteen te zetten. Het gaat met name over uw voorkeuren voor automerken, de geplande datum voor de uitvoering van uw project, het soort voertuig, de motoruitvoering, het soort financiering, de eventuele terugkoop van uw voertuig en uw wens om een voertuig uit te proberen.

3. Hoe verwerken wij uw gegevens?

Uw gegevens worden overgedragen:

- Aan onze technische dienst

- aan de Externe partners,

- en aan de bedrijven waaraan Xxx dienstverlening hebben uitbesteed, met dien verstande dat deze dienstverleners contractueel gebonden zijn om de persoonsgegevens die ze in dit verband hebben ontvangen, te beschermen.

4. Wat zijn uw rechten?

- Recht op gegevenswissing (of recht op vergetelheid);

- Recht op inzage, wijziging, bezwaar;

- Recht op beperking van de verwerking;

- Recht op gegevensoverdraagbaarheid;

- Post mortem-recht.

Als u uw rechten wilt uitoefenen, dient u het overeenkomstige verzoek per mail naar Custeed te sturen via het volgende adres: Xxxxxxx@xxxxxxx.xxx - vergezeld van een bewijs van uw identiteit.

U kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (de Commission Xxxxxxxxx xx x’Xxxxxxxxxxxx xx xxx Xxxxxxxx (XXXX) xx Xxxxxxxxx).

5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Uw gegevens worden 3 jaar bewaard.

III. PRIVACYBELEID IN HET KADER VAN HET FUNCTIONEREN VAN CUSTEED

In het kader van Ons interne functioneren en in het kader van de diensten die We leveren aan Onze klanten moeten we Uw gegevens verzamelen en verwerken.

Custeed is verantwoordelijk voor de verwerking in het kader van deze behandelingen.

1. Voor welke doeleinden verwerken Wij Uw gegevens?

Wij verzamelen en verwerken Uw persoonsgegevens:

- Om te voldoen aan de verzoeken die u heeft ingediend in het kader van de online contactformulieren op de site xxx.xxxxxxx.xxx;

- Om u informatiebrieven (newsletters) en andere commerciële aanbiedingen te sturen, en om de abonnementen hierop te beheren;

- Om een goede uitvoering van het contract met Onze Klanten te verzorgen, en met name om U als Gebruiker toegang te kunnen geven tot Onze diensten, en ook om te reageren op Uw verzoeken om technische ondersteuning;

- In het kader van het beheer van de relaties met Onze klanten, en met name ten behoeve van het beheer van contracten, facturen en geschillen;

- In het kader van het beheer van de relaties met Onze leveranciers, en met name ten behoeve van het beheer van contracten, facturen en geschillen;

- Om onze Diensten te verbeteren;

- Om uw gebruikspatronen vast te stellen en de effectiviteit van Onze Diensten te bepalen;

- Om frauduleuze activiteiten of inbreuken op de veiligheid van de Diensten op te sporen, en bijbehorende rechtsvervolgingen;

- Om te reageren op een verzoek om wettelijke communicatie;

Deze bewerkingen worden uitgevoerd op basis van Onze legitieme belangen, die vooral bedoeld zijn om ons in staat te stellen:

- wegens commerciële doeleinden contact met U op te nemen,

- de overeenkomst uit te voeren die we met Onze Klant hebben gesloten,

- de contractuele relaties met Onze Klanten en leveranciers te beheren,

- onze Diensten te verbeteren.

2. Op welke persoonsgegevens heeft het betrekking?

De gegevens die U Ons rechtstreeks verstrekt:

Mogelijk moet u Ons informatie over uzelf verstrekken tijdens de verschillende interacties die u met Ons heeft.

Deze gegevens zijn voornamelijk contactgegevens, zoals voornaam, achternaam, aanspreektitel, adres, e-mailadres, telefoonnummer.

Het kan ook gaan om verzoeken om informatie en ondersteuning. De gegevens die Wij indirect verzamelen:

Wij moeten mogelijk Uw persoonsgegevens verzamelen in het kader van de contractuele relaties met Onze klanten en leveranciers. Deze gegevens worden meestal aan Ons verstrekt door Onze belangrijkste contactpersoon bij Onze betreffende Klant of leverancier.

Deze Gegevens zijn voornamelijk contactgegevens, zoals voornaam, achternaam, aanspreektitel, zakelijk adres, zakelijk e-mailadres, zakelijk telefoonnummer, functie.

De betreffende gegevens zijn ook de gegevens die we verzamelen in het kader van het gebruik van de Website en de Diensten:

- informatie over het gebruik van de Diensten (gebruikte functies, grootte en namen van de gedownloade bestanden, soorten geraadpleegde inhoud, enz.) ;

- aanmeldgegevens (ip-adres, browsertype, taal, enz.) ;

- informatie over het materiaal (pc of tablet (weergave verbonden met het gebruik van een muis of een ander aanraakapparaat), besturingssysteem, instellingen van het apparaat, enz.). ;

3. Hoe verwerken wij uw gegevens?

Uw Gegevens kunnen worden overgedragen:

- aan onze commerciële en technische dienst

- aan onze administratieve, boekhoudkundige en juridische diensten;

- aan de Klant namens wie u als Gebruiker toestemming heeft om toegang tot Onze Diensten te krijgen;

- aan de Gebruikers met een account van het type “beheerder” waarmee ze de gegevens van alle gebruikers van Onze Klant kunnen zien;

4. Wat zijn uw rechten?

- Recht op inzage, wijziging, bezwaar en wissen;

- Recht op beperking van de verwerking;

- Recht op gegevensoverdraagbaarheid;

- Post mortem-recht.

Als U uw rechten wilt uitoefenen, dient u het overeenkomstige verzoek per mail naar Custeed te sturen via het volgende adres: Xxxxxxx@xxxxxxx.xxx - vergezeld van een bewijs van uw identiteit.

Als u Gebruiker bent van Onze Diensten kunt u in ieder geval Uw gegevens wijzigen door U aan te melden bij Uw Gebruikersaccount.

U kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (de Commission Xxxxxxxxx xx x’Xxxxxxxxxxxx xx xxx Xxxxxxxx (XXXX) xx Xxxxxxxxx).

5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Uw Gegevens worden bewaard:

- Met betrekking tot gegevens die voor commerciële doeleinden worden verwerkt: voor een duur van 3 jaar vanaf het laatste contact;

- Met betrekking tot gegevens die in uw hoedanigheid van Gebruiker worden verwerkt: gedurende de periode waarin u door de Klant gemachtigd bent om toegang tot de Diensten te krijgen;

- Met betrekking tot gegevens die in het kader van de relaties met Onze klanten en leveranciers worden verwerkt: gedurende de duur van genoemde relatie, behalve in geval van verandering van contactpersoon, wat wordt gemeld door de betreffende klant of leverancier of door Uzelf.

De Gegevens die nodig zijn voor de naleving van een wettelijke verplichtingen worden bewaard om Ons in staat te stellen te voldoen aan de geldende bepalingen en om deze naleving te kunnen bewijzen.

De Gegevens kunnen bovendien worden bewaard gedurende de hele periode die nuttig is ten aanzien van de toepasselijke verjaringstermijn.

IV. COOKIES

1. Wat is een cookie?

Een cookie is een tekstbestand dat door de server van de bezochte website of door een externe server (webanalysetool, reclamebedrijf, partners, enz.) op de harde schijf van de internetgebruiker wordt geplaatst en opgeslagen. Een cookie maakt het dus mogelijk om het apparaat van de Gebruiker te herkennen wanneer deze terugkomt op een website. In feite is het niet de Gebruiker die wordt herkend, maar het apparaat waarmee deze een website bezoekt.

2. Waartoe dienen de cookies die door onze Sites worde geplaatst?

Alleen de uitgever van een cookie kan de daarin opgeslagen informatie lezen of wijzigen.

De cookies die we op onze Sites uitgeven, worden gebruikt om het apparaat van de Gebruiker te herkennen wanneer deze verbinding maakt met een van onze Sites om:

- Functionele cookies: Deze cookies stellen ons in staat het gebruik van de site te analyseren om de prestaties ervan te kunnen meten en verbeteren

- Verplichte cookies: Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren

- Advertentiecookies: Deze cookies worden door reclamebureaus gebruikt om u advertenties te sturen die aansluiten bij uw interesses.

Daarnaast: Toegestane functionaliteit

- Zorgen voor een veilige verbinding;

- Herinneren uw aanmeldingsgegevens;

- Grotere samenhang in het uiterlijk van de site;

- Maken het delen van pagina's met sociale netwerken mogelijk;

- Maken het publiceren van commentaar mogelijk;

3. Hoe kunt u de cookies accepteren of weigeren?

U kunt de cookies die op uw computer zijn geregistreerd verwijderen via de volgende procedures die afhangen van de door u gebruikte browser.

Voor Microsoft Internet Explorer:

- Menu "Hulpmiddelen" (of "Tools"), daarna "Internetopties" (of "Internet Options")

- Tabblad "Privacy" (of "Confidentiality")

- Selectie van het gewenste niveau via de cursor.

Voor Mozilla Firefox:

- Menu "Hulpmiddelen", daarna "Opties"

- Klik op het pictogram “privacy”

- Zoek het menu “Cookie” en selecteer de opties die geschikt voor u zijn.

Voor Google Chrome:

- Instellingen en daarna geavanceerde Instellingen

- Klik op Instellingen content en dan op Cookies

- Druk op Alles verwijderen

Meer informatie over cookies op de site van de CNIL: xxxx://xxx.xxxx.xx/xxx-xxxxxx/xxx- traces/les-cookies/

V. Veiligheid

Custeed heeft veiligheidsprocedures ingevoerd om persoonlijke informatie die op zijn systemen is opgeslagen, te beschermen. Custeed beperkt bijvoorbeeld de toegang tot deze persoonlijke informatie tot werknemers die, volgens de redelijke inschatting van het bedrijf, de informatie moeten kennen.

Hoewel Custeed aangepaste technische en organisatorische middelen inzet om bescherming te garanderen tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens en tegen verlies, beschadiging of vernietiging hiervan, vestigen we uw aandacht op het feit dat We de absolute veiligheid van uw Persoonsgegevens op geen enkele manier kunnen garanderen.

WOORDENLIJST

Klant(en): Verwijst naar de dienstverlener in de auto-industrie die een abonnement op een dienst bij Custeed heeft

(Bedrijf) Custeed: Verwijst naar het bedrijf Custeed, vereenvoudigde vennootschap op aandelen, met hoofdkantoor op 00 xxx Xxxxxxxx Xxxxx 00000 Xxxxxx, ingeschreven bij het RCS van Créteil onder nummer 813 423 217 (hierna “Wij” of “Custeed”)

Gegevens: Door u verstrekte persoonlijke gegevens

Recht op overdraagbaarheid: U kunt Uw persoonsgegevens die U aan Ons heeft verstrekt ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en elektronisch leesbaar formaat.

Recht op gegevenswissing (of recht op vergetelheid): U kunt Ons vragen om Uw gegevens te wissen wegens de in de Toepasselijke Regelgeving vermelde redenen.

Recht op inzage: verwijst naar Uw recht om Ons te vragen u de persoonsgegevens te verstrekken die in ons bezit zijn en die u betreffen.

Recht op beperking van de verwerking: U kunt Ons vragen om de verwerking te beperken wegens de in de Toepasselijke Regelgeving vermelde redenen

Recht van bezwaar: Verwijst naar Uw recht om op ieder moment bezwaar te maken tegen de verwerking van Uw gegevens, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie.

Recht op verbetering: Verwijst naar Uw recht om Ons te vragen de onjuiste gegevens die in ons bezit zijn en U betreffen aan te passen.

Post mortem-recht: Verwijst naar Uw recht om Uw richtlijnen vast te stellen voor het bewaren, verwijderen en communiceren van uw persoonsgegevens na Uw overlijden.

Wij/Onze: heeft betrekking op het bedrijf Custeed.

Toepasselijke Regelgeving: Verwijst naar de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot informatica, bestanden en vrijheden en verordening (UE) 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens (de “AVG”).

Diensten: Verwijst naar alle diensten die door Custeed worden aangeboden

Externe partners: verwijst naar professionals in de auto-industrie, verzekeringen en financiering

Gebruiker: verwijst naar de personen die de diensten van Custeed gebruiken bij onze Klanten

U/Uw: Verwijst naar de particulier

* * *

Document Metadata

Table of Contents

ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDE N DOOR DE GEBRUIKERS

Document Metadata